01 管理讲义活动与管理理论12217

定额
差别工资率
（二）法约尔及其一般管理理论 代表作《工业管理与一般管理》 （1916） 1、企业经营中的六项基本活动 技 术 活 动 财 务 活 动 商 业 活 动 会 计 活 动 安 全 活 动
管理活动
2、管理的职能
计划、组织、指挥、协调和控制 3、管理的14条原则 （1）分工 ；（2）权力与责任 ；（3）纪律； （4）统一指挥；（5）统一领导 ；（6）个人 利益服从集体利益；（7） 报酬合理；（8）等 级链与跳板；（9）集权与分权；（10）秩序 ； （11）公平；（12）人员稳定；（13） 首创精 神；（14）集体精神 。
古典管理理论缺陷:


对人：把人看成是“经济人。把人当成“机器” 看待，忽视“人”的因素及人的需要、行为。组 织是一个“无人的组织” 对组织：只关注组织内部问题，而忽视组织与外 部环境的关系。组织是一个封闭式组织。
二、行为管理理论
（一） 梅奥及其领导的霍桑实验——人际关 系理论 代表作《工业文明中人的问题》1933 1、工人是“社会人”，而不是经济人 2、企业中除了正式组织之外，还存在“非 正式组织” 3、生产效率主要取决于职工的态度及他和 周围人的关系
各种层次的管理者所需要的管理技能比例：
高层
中层 基层
概 念 技 能
人 际 技 能
技 术 技 能
三、管理学及学习方法
（一）管理学 管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律 和一般方法的科学。 管理学是一门科学，又是一门艺术 管理学是一门实践性很强的应用科学 管理学是一门综合性科学 管理学是一门发展中的科学 管理学是一门不精确的科学
3.科学管理的核心是要求劳资双方在心理上和精 神上来一次彻底的思想革命 劳资双方都不再把注意力放在盈余分配上，而 转向增加盈余的数量上。盈余增加了，如何分配 的争议也就不必要了。

——Robbins Coutar,(1996） ——Robbins and Coutar,(1996）等
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管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
管理的职能( 管理的职能(续)
决策与计划、组织、领导、控制、 决策与计划、组织、领导、控制、创新
决策与计划
中外管理思想 管理理论的形 成与发展 思考题
管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与 技能
管理的定义
国外学者定义： 国外学者定义：
通过其他人来完成工作的艺术
——福莱特（1942） ——福莱特（1942） 福莱特
中外管理思 想 管理理论的 形成与发展 思考题
管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他 人来有效完成工作的过程
——罗宾斯和库尔塔（1996） ——罗宾斯和库尔塔（1996） 罗宾斯和库尔塔
（三）学习管理二重性的意义
管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家先进的 管理经验和方法提供了理论依据，使我们可以大胆 地引进和吸收国外成熟的经验，来迅速提高我国的 管理水平。管理的社会属性则告诉我们，决不能全 盘照搬国外做法，必须考虑我们自己的国情，逐步 建立有中国特色的管理模式。 认识意义：洋为中用、古为今用、取其精华、去其 糟粕、因地制宜、因时制宜、不能死搬硬套
（二）管理的社会属性 管理的社会属性是由社会生产关系决定的， 它反映了一定社会形态中统治阶级意志 的要求，受到生产关系或经济基础的影 响和制约，按统治阶级意志调整人们之 间的相互关系，维护和完善社会生产关 系。
管理是为了达到预期目的所进行的具有特殊 职能的活动。谁的预期目的？什么样的预期 目的？实质就是为谁管理的问题。在人类漫 漫的历史中，管理从来就是为统治阶级、为 生产资料所有者服务服务的。管理是一定社 会生产关系的反映。

管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
管理的定义与解释
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动，合理分配、 通过各项职能活动，合理分配、协调相关资 源的过程
中外管理思想 管理理论的形 成与发展 •思考题 思考题
载体： 载体： 组织
思考题
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管理活动 中外管理思想 管理理论的形 成与发展
古典管理理论 行为管理理论 数量管理理论 系统管理理论 权变管理理论 全面质量管理 20世纪 年代管 世纪90年代管 世纪 理理论新进展
古典管理理论（ 古典管理理论（续）
泰罗的贡献《科学管理原理》 泰罗的贡献《科学管理原理》
工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离
管理的职能与其相互关系
中外管理思想 管理理论的形 成与发展 •思考题 思考题
决策是计划的前提， 决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 决策和计划是其他管理职能的依据 组织、 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中
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管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
中外管理思想 管理理论的形 成与发展 思考题
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管理活动
管理的定义 管理的职能 管理的角色与技 能
管理者的技能
人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、 人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、 惯例、 惯例、技术和工具的能力 关系技能： 关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通 的能力 概念技能：产生新想法并加以处理， 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关 系抽象化的思维能力
3
管理活动

6
创
信息获取
决
策
计划、组织、领导、控制
新
图1-1 各种管理职能的相互关系
7
管理的五个职能的关系
制
决
控
策
创新
导
组
领
织
8
三. 管理者的角色与技能
组织中的成员从事着不同的工作。我们把从事管理工作
负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者
（managers）。
管理者的层次：
高层管理者(TOP~)。代表一个组织，把握本组织的发
资源管理
沟通 44%
11%
成功的管理者
有效的管理者
图1-3 平均的、成功的和有效的管理者每种活动的时间分布
13
计划 15% 控制
10%
组织 24%
领导 51%
计划 18%
控制 13%
组织 33%
领导 36%
计划 28%
控制 14%
组织 36% 领导 26%
基层管理者
中层管理者
高层管理者
图1-4 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布
罗伯特·欧文（Robert Owen,1732-1792)，英国空想社会主义者。
提出在企业中应重视人，“现代人事管理之父”
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(三）古典管理理论阶段（20世纪初~30年代）
管理理论比较系统地建立是在19世纪末和20世纪初。这个阶段
所形成的管理理论称为“古典管理理论”或“科学管理理论”。
(一）泰罗的科学管理理论
Douglas）
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二. 管理的职能
列入管理的职能的活动有： 决策 计划○☆ 组织○☆ 用人 指导 指挥○ 领导 ☆ 协调○ 沟通 激励 代表 监督 检查 控制○☆ 创新 （○古典的提法；☆常见的提法） 本书观点：

五、系统管理学派
系统管理学派的主要理论要点是： 系统管理学派的主要理论要点是：
1．组织是一个由相互联系的若干要素组成的人 ． 造系统。 造系统。 2．组织是一个为环境所影响，并反过来影响环 ．组织是一个为环境所影响， 境的开放系统。 境的开放系统。
系统管理学派很重视用系统观点进行系统分 析和对事物进行系统管理。 析和对事物进行系统管理。
七、经验主义学派
经验主义学派又被称为经理主义学派， 经验主义学派又被称为经理主义学派，以向西 方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科 学方法为目标； 学方法为目标； 基本管理思想是：有关企业管理的理论应该从 基本管理思想是： 企业的实际出发， 企业的实际出发，特别是以大企业管理经验为 主要研究对象，加以抽象和概括， 主要研究对象，加以抽象和概括，然后传授给 管理人员，向经理提出实际的建议； 管理人员，向经理提出实际的建议；
第三节 西方管理理论
一、泰勒的科学管理 二、法约尔的一般管理理论 三、韦伯的行政组织理论 四、行为科学理论 五、系统管理学派 六、管理科学学派 七、经验主义学派 八、组织与组织环境关系研究 九、企业再造理论和学习型组织理论
一、泰勒的科学管理
1.利用时间和动作研究制定科学的操作方 利用时间和动作研究制定科学的操作方 法； 2. 科学地挑选工人和培训工人 ； 3.实行差别计件工资制 ； 实行差别计件工资制 4.把计划职能与执行职能分开 ； 把计划职能与执行职能分开
我们对管理下的定义
管理是指通过计划、组织、领导、控制等职 管理是指通过计划、组织、领导、 整合和分配资源， 能，整合和分配资源，以实现组织特定目标 的活动和过程； 的活动和过程； 管理既关注效率，也关注效果； 管理既关注效率，也关注效果；

系统管理理论着眼于组织的整体 运作和相互作用，包括系统论、 控制论和效能学说。
结束语
1 管理活动与管理理论 2 管理活动是管理理论在实 践中的具体应用，互相促 进和支持组织的高效运行。
通过理解和应用管理活动 和管理理论，管理者可以 提高组织绩效和实现组织 目标。
3 管理者的修养和素质
管理活动与管理理论
本课程介绍管理活动与管理理论的关键概念和实践。通过深入了解管理活动 和管理理论，您将获得成为卓越管理者所需的工具和技能。
管理活动
什么是管理活动
管理活动是组织中对资源进 行计划、组织、领导和控制 的过程。
管理活动的步骤
规划、组织、领导和控制是 管理活动的关键步骤，确保 组织顺利运行。
管理活动的技能
沟通能力、团队协作和决策 能力是成功管理活动所必备 的关键技能。
管理理论
科学管理理论
人际关系管理理论
系统管理理论
科学管理理论着重于提高劳动效 率和生产力，其中包括泰勒理论、 赫鲁晓夫理论和优化理论。
人际关系管理理论关注员工的需 求和人际关系对组织绩效的影响， 其中包括霍桑实验、梅奥理论和 影响力理论。
成为卓越的管理者需要不 断提升自己的修养和素质， 以应对不断变化的管理环 境。

管 理 学
*****大学管理学课程组
为什么要学习 管理
管理 无时 无处 不在
首先，是由于改进组织的管理方式关系到 我们每个人的切身利益。 其次，当你从学校毕业开始你的职业生涯 时，你所面临的现实是，不是管理别人就 是被别人管理。
案例1 分粥制度
有 7个人组成的小团体，其中每个人都是平 凡而且平等，但不免自私自利。他们想通过 制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食 一锅粥，但并没有称量用具。大家试验了不 同的方法： 方法一：指定一个人负责分粥事宜。很快大 家就发现，这个人为自己分的粥最多。于是 又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里 的粥最多最好。结论是：权力会导致腐败； 绝对的权力导致绝对腐败。
主要观点：
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率； 达到最高工作效率的重要手段，是用科学 的管理方法代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题，是要求管理人 员和工人双方在精神上和思想上来一个彻 底变革。
对泰勒科学管理的评价
（1）贡献
第一次使管理从经验上升为科学
讲求效率和调查研究
总之，这一时期，称为管理理论的萌
芽阶段（资本主义初期）。
第三节 管理理论的形成与发展
一、管理理论的概述 二、古典管理理论 代表理论： （一）科学管理理论 创始人——弗雷德里克· 泰罗 （科学管理之父）
泰勒——科学管理之父
（一）科学管理理论
科学管理（Scientific Management）——应用科 学方法确定某项工作的“最佳方法”。 米德瓦尔钢铁厂（Midvale Steel Works） 伯利恒钢铁公司（Bethlem Steel Company） 学徒——技工——总工 观点：a）工人消极怠工 b）工人缺少培训 c) 没有正确的操作方法 d) 没有适合的工具 1898年——进行泰勒试验