第四章--绩效管理习题

65. 绩效的（ B ）说明员工的绩效随着时间的推移会发生变化。

（A）发展性（B）动态性（C）多维性（D）多因性66. （ B ）是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。

（A）绩效管理的信度（B）绩效管理的效度（C）绩效管理的评价标准（D）绩效管理的要求67. 发现员工的特点，并根据特点决定培养方向和使用方法，充分发挥个人长处，将个人与组织的发展目标有效结合，这体现了绩效管理的（ B ）。

（A）规范功能（B）发展功能（C）沟通功能（D）激励功能68. 关于人力资源部门在绩效管理方面的管理责任的表述不正确的是（ D ）。

（A）收集反馈信息（B）培训实施绩效管理的人员（C）在本部门认真执行绩效管理制度，起到示范作用（D）根据人力资源开发计划制定相应的绩效管理内容69. 绩效考评的内容不包括（ D ）。

（A）能力考评（B）态度考评（C）业绩考评（D）背景考评70. 不属于按具体形式区分的考评方法的是（ D ）。

（A）书面法（B）量表评定法（C）混合标准尺度法（D）行为量表法65、某项测量的( )也称信度，它说明了该项测量的一致性和稳定性。

(A) 可靠性(B) 针对性(C) 有效性(D) 台理性66、( )是进行绩效考评的基础．也是绩效管理的关键。

(A) 定义绩散(B) 岗位分析(C) 企业战略(D) 企业文化67、绩教管理对员工个人的贡献不包括( )。

(A) 抑制功能(B) 激励功能(C) 发展功能(D) 规范功能第四章68、根据( )的不同，绩效考评方法可以分为品质主导型、行为主导型和效果主导型。

(A) 考评对象(B) 考评内容(C) 考评时间(D) 考评主体69、( )是指对行为的结果进行绩效考评和评价。

(A) 能力考评(B) 态度考评(C) 业绩考评(D) 自我考评70、绩效管理活动的核心内容是( )，它从微观上体现了绩效管理的目标和要求。

(A) 绩效计划(B) 绩效考评(C) 绩效沟通(D) 绩效诊断65. 一名工人的绩效，除了产量指标的完成情况以外，质量、原材料的消耗率、服从纪律等各方面的因素都要考虑，这体现了绩效的（ B ）。

第四章绩效管理一、说明绩效管理系统设计的基本内容？答：绩效管理系统的设计包括绩效管理的设计与绩效管理程序的设计两个部分绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质和特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所做的统一规定。

绩效管理程序设计，由于涉及的工作对象和内容不同，可分为管理的总流程设计和具体考评流程设计两部分。

总流程设计是从企业的宏观角度对绩效管理流程进行的设计。

而具体流程设计是从较小的范围内，对部门或科室员工绩效考评活动所做的设计。

两者相互制约、相互影响、相互作用，缺一不可。

绩效管理制度设计应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源发展战略和策略的要求，而绩效管理程序应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效的贯彻和实施。

二、说明企业绩效管理包含哪五个具体阶段，每个阶段的工作内容和实施要点？答：企业管理总流程设计，可包括五个阶段，即准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。

(一) 准备阶段本阶段是绩效管理活动的前提和基础，需要解决四个问题。

1、明确绩效管理的对象，以及各个管理层级的关系。

2、根据绩效考评对象，正确选择考评方法。

3、根据考评的具体方法，提出企业各类人员的绩效考评要素（指标）和标准体系。

4 对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体要求。

(二) 实施阶段实施阶段是在完成企业绩效管理系统设计基础上，组织全体员工贯彻绩效管理制度的全过程。

作为企业绩效管理的领导者和考评者，在贯彻实施阶段应当注意以下两个问题：1通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力2 收集信息并注意资料的积累。

(三) 考评阶段考评阶段是绩效管理的重心，它不仅关系到整体极小管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益，需要人力资源部门和所有参与考评的主管高度重视，并从以下方面做好考评的组织实施工作。

四级人力资源师理论知识四级专业教材-第四章绩效管理含解析一、单项选择题1.（）是指对行为的结果进行绩效考评和评价。

A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.自我考评2.在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重考虑。

A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评3.绩效的（）说明员工的绩效随着时间的推移会发生变化。

A.发展性B.动态性C.多维性D.多因性4.在绩效考评方案中，最为关键的是（）。

A.选择合适的人选和内容B.制定科学程序C.正确的结果处理方法D.选择合适考评方法、设计可行的表格5.使员工明确自己的工作职责，按照既有制度和规定做事，提高工作的自觉性和纪律性，这体现了绩效管理的（）。

A.规范功能B.控制功能C.沟通功能D.激励功能6.由于绩效的多因性，员工的产出可能受多种因素影响，包括素质、能力、有效努力程度等，才能反映绩效的本质，是（）观点。

A.综合观B.结果观C.因素观D.行为观7.绩效具有多因性的特点，在影响因素中（）取决于个人天赋、智力、经历、教育与培训等个人特点。

A.激励B.技能C.环境D.机会8.（）源自企业战略目标的层层分解，体现了对战略目标具有增值作用的绩效考评指标。

A.关键绩效指标B.一般绩效指标C.否决指标D.能力考评指标9.下列不属于绩效考评常见的权重确定方法的是（）。

A.专家经验判定法B.数据积累法C.排序法D.层次分析法10.（）是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。

A.定义绩效B.岗位分析C.企业战略D.企业文化11.绩效管理对员工层面的功能不包括（）。

A.导向功能B.激励功能C.发展功能D.规范功能12.工作能力向工作业绩转换过程中的调节变量是（）。

A.工作态度B.专业技术C.科学管理D.绩效考核13.（）是指员工在工作中取得的阶段性产出和直接结果，是对行为的结果进行绩效考评和评价。

A.能力考评B.态度考评C.业绩考评D.自我考评14.在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重。

第四章绩效管理一、单项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案)1．强迫选择法不能避免( )。

A.苛严误差B．个人偏见C．中间倾向D．宽厚误差2．评价中心技术不包括( )。

A．管理游戏B．个人报告 C.财务分析n自主式小组讨论3．成绩记录法具备( )的优点。

A．有效性B．全面性C．经济性D．准确性4．针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括( )。

A．了解全面资料 B.掌握近期信息C．科学系统的考评评价D．以近期信息代替全期信息5．以下指标中，( )不宜用于评价企业推销人员。

A.市场占有率B．销售利润率C．合同履行率D．管理成本增长率6．设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是( )①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整A.①②③④B．③①②④ C.①③②④D．②③①④7．对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用( )。

A.连乘积法B．系数相乘法 C.简单相加法 D.算术平均法8．平衡计分卡从( )四个维度衡量企业业绩。

A.财务、客户、内部流程、学习与成长B．财务、美誉度、内部流程、适应能力C.战略、客户、内部流程、学习与成长D．战略、美誉度、内部流程、适应能力9．如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是( )。

A.缩短考核周期B．增加人力、物力C．设置更为全面的指标D．由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标10.关于360度考评的保密性说法正确的是( )。

A．各维度的权重数值不能公开B．考评结果只有企业高层领导知道C．下级不能获知上级对自己的评价结果 D.上级不应知道每个下级对自己的评分11．绩效考评的对象，目的和性质不同，绩效考评指标的结构和( )也不相同。

A．技术B．工作成果C．划分层次 D.结果12．( )管理法是以企业总体发展战略所确认的方向和目标根据。

A．COB B．MBA C．EMBA D．OEC13.所谓( )就是对企业的人、事、物、时间、空间进行全面清理。

三级人力资源师理论知识三级专业教材-第四章绩效管理含解析一、单项选择题1.绩效管理的最终目标是（）。

A.提高组织工作效率B.改善组织工作氛围C.为员工的发展提供平台D.促进企业与员工共同发展2.绩效管理系统的设计包括绩效管理程序的设计与（）。

A.绩效管理目标的设计B.绩效管理制度的设计C.绩效管理方法的设计D.绩效管理内容的设计3.（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范。

A.绩效管理制度B.绩效管理目标C.绩效管理方法D.绩效管理内容4.绩效管理的（）是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。

A.制度设计B.总流程设计C.方法设计D.具体流程设计5.上下级之间的（）是企业绩效管理活动的基本单元。

A.考评关系B.引导关系C.沟通关系D.协作关系6.在选择绩效考评方法时，应当充分考虑的重要因素不包括（）。

A.工作适用性B.管理成本C.工作实用性D.成果效用7.在一些大公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用( )A.结果导向型B.行为导向型主观C.品质导向型D.行为导向型客观8.绩效反馈的主要目的是（）。

A.改进绩效B.指出员工的不足C.激励员工D.提供更好的工作方法9.（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。

A.企业成本管理体系B.企业绩效管理体系C.企业文化管理体系D.企业薪酬管理体系10.绩效管理系统评估的内容不包括（）。

A.对管理制度的评估B.对绩效管理体系的评估C.对绩效考评指标体系的评估D.对考评反馈面谈的评估11.企业想把下级考评导入绩效考评系统，充分发挥下级考评的积极作用，需要注意的方面不包括（）。

A.参与管理B.考评者匿名C.具体的考评内容D.下级考评题目12.从某种角度而言，（）既是一门科学，又是一门艺术。

A.绩效系统B.绩效管理C.绩效面谈D.绩效考评13.先确定上级部门的绩效结果，然后对员工的绩效进行评价的考评程序是（）。

A.自上而下B.自下而上C.自左而右D.自右而左14..下列关于确定绩效考评主体要注意的问题，说法不正确的是（）。

第四章：《绩效管理》习题一、单项选择【北京和君正德人力资源有限企业整顿】1、考量员工怎样执行上级指令旳效标属于（ a ）p204(A)行为性效标(B)特性性效标(C)成果性效标(D)品质性效标2、如下有关劳动定额法旳表述不对旳旳是（ d ）。

P210A．需要进行时间研究B．具有多种不一样形式C．需要进行工作研究D．需要进行空间研究3、克服分布误差旳最佳措施是（c ）。

P222(A)目旳管理法(B)配对比较法(C)强迫分布法(D)合成考核法4、“以近代远”旳绩效考核偏差属于（ d ）。

P223(A)优先效应(B)首因效应(C)后继效应(D)近期效应5、语言体现能力属于（ b ）。

P231(A)行为过程型旳绩效考核指标(B)品质特性型旳绩效考核指标(C)工作成果型旳绩效考核指标(D)工作方式型旳绩效考核指标6、绩效考核指标体系设计旳程序包括：①工作分析；②理论验证；③修改调整；④指标调查，排序对旳旳是（ c ）。

P238(A)①③②④(B)①②③④(C)①②④③(D)①④②③7、（a ）就是根据企业组织旳战略规定而精心设计旳指标体系。

P249(A)平衡记分卡(B)关键分析法(C)目旳分解法(D)岗位分析法8、对于（a ）旳绩效指标，设定旳考核原则一般是一种范围。

P254(A)数量化(B)质量化(C)描述性(D)目旳化9、360度考核措施中，对从事服务业、销售业旳人员尤其重要旳评价措施为（a ）。

P263(A)客户评价(B)自我评价(C)上级评价(D)同级评价10、加权选择量表法属于（ c ）绩效考核措施。

P205（A）品质导向型（B）成果导向型（C）行为导向型（D）综合型11、在采用合成考核法时，将描述性表格与绩效改善计划合成在一起，其局限性之处是（d ）。

P216（A）缺乏针对性（B）不能满足各类岗位旳规定（C）缺乏导向型（D）不能进行人员旳横向比较12、（ a ）体现为被考核者上一种考核期内旳评价成果，对其本考核期内旳评价产生影响。

第四章绩效管理一单项选择题1绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与（B）A绩效管理内容设计B绩效管理程序设计C绩效管理方法的设计D绩效管理目标的设计2（C）是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法A横向比较法B纵向比较法C目标比较法D水平比较法3（A）面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机A双向倾听式B综合式C单向劝导式D解决问题式4品质导向型的绩效考评，以考评员工的（D）为主A品德B知识C行为D 潜质5加权选择量表法的具体形式是用一系列的形容词或描述性的语句，说明员工的各种（A）A工作行为B工作能力C工作态度D工作风格6关键事件法的缺点是（B）A无法为考评者提供客观依据B不能做定量分析C不能贯穿考评期的始终D不能了解下属如何消除不良绩效7强制分布法假设员工的工作行为和工作绩效整体呈（C）分布A偏态B正偏态C 正态D负正态8在剖析各种绩效差距的原因时，“工作计划性不周”属于（A）原因A个人B外部C 组织D管理9在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（D）A针对性B及时性C主动性D真实性10在本期绩效管理活动之后，将考评结果以及有关信息反馈给员工本人，并为下一期绩效管理活动创造条件的面谈，称为（C）A绩效计划面谈B绩效考评面谈C绩效总结面谈D绩效指导面谈二多项选择题1绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题有（ACDE）A选择考评方法B收集考评资料C明确绩效管理对象D提出考评要素和标准体系E对运行程序、实施步骤提出具体要求2公司员工申诉系统的主要功能有（BCE）A使考评者了解员工意愿B减少矛盾和冲突C允许员工对绩效考评结果提出异议D提高员工的工作积极性E使考评者重视信息的采集和证据获取3按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ABCD）A单向劝导式面谈B双向倾听式面谈C解决问题式面谈D综合式面谈E分析问题式面谈4为保证绩效面谈的质量，有效的信息反馈应具有（ABCDE）A真实性B针对性C及时性D主动性E适应性5属于分析工作绩效差距的具体办法有（ABD）A目标比较法B水平比较法C纵向比较法D 横向比较法E组合比较法6为了保障激励策略的有效性，应当体现（BCDE）A明确性原则B及时性原则C同一性原则D预告性原则E开发性原则7由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（CDE）A员工目标矛盾B管理目标矛盾C员工自我矛盾D组织目标矛盾E主管自我矛盾8由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（ACE）A品质导向型B目标导向型C行为导向型D过程导向型E结果导向型9目标管理法的优点包括（ABCD）A结果易于观测B适合对员工提供建议C直接反映员工工作内容D适合对员工进行反馈和辅导E便于对不同部门间的绩效做横向比较10为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（BCDE）A系统分析法B座谈会C问卷调查法D查看工作记录法E总体评价法三简单题1请简述绩效面谈按照具体内容可以划分为哪几类。

一、单项选择题1．（）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻实施。

A．绩效管理内容设计B．绩效管理目标设计C．绩效管理程序设计D．绩效管理制度设计2．绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（）。

A．高层领导B．一般员工C．各个层次的管理人员D．人力资源部人员3．绩效反馈的主要目的是（）。

A．改进绩效B．指出员工的不足C．激励员工D．提供更好的工作方法4．企业绩效管理活动的基本单元是（）。

A．上级主管与下属所形成的考评与被考评的关系B．企业领导层对人力资源战略的认同与执行情况C．通过岗位分析和岗位说明书形成绩效管理基础D．采取结果导向、行为导向，还是品质特征考核5．为了切实保证企业绩效管理制度和管理系统的（），必须采取抓住两头，吃透中间的策略。

A．效率性B．效益性C．永久性D．有效性和可行性6．从宏观上看，企业强化绩效管理的目的是提高（）。

A．员工个人素质B．企业收益C．企业整体素质D．劳动效率7．绩效管理的重心是（）。

A．实施阶段B．应用阶段C．准备阶段D．考评阶段8．为了保证考评的公正和公平性，人力资源部门应当确立保障系统，即员工（）系统。

A．绩效评审B．绩效申诉和监察C．绩效监察D．绩效评审和申诉9．对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（）。

A．考评阶段B．实施阶段C．总结阶段D．应用开发阶段10．企业组织绩效开发的目的是（）。

A．改善组织的环境B．提高组织的知名度C．提高组织效率和经济效益D．提高组织员工的素质11．应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（）。

A．始点B．中点C．终点D．总结12．主管围绕本期和下期绩效相关内容找小王面谈，这称为（）。

A．绩效计划面谈B．绩效指导面谈C．绩效考评面谈D．绩效反馈面谈13．整个绩效计划阶段的核心是（）。

A．沟通阶段B．形成阶段C．准备阶段D．完成阶段14．（）的考评方法较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。

第四章绩效管理第一节企业绩效管理系统设计与运行一．单项选择题1．（）是根据企业的实际情况而设定的最关键的指标。

A（A）否决指标（B）暂缓指标（C）延后指标（D）推迟指标2．绩效诊断是对绩效管理中各个环节和（）进行全面监测分析的过程。

C（A）条件（B）管理（C）工作要素（D）工作要求3．（）是指层层落实战略目标，这是使战略落实到实处的必要工作。

体现在绩效指标的分解和绩效考评的层层推进中。

A（A）纵向分解（B）横向分解（C）纵向分工（D）横向分工4．（）是工作能力向工作业绩转换的“中介”。

D（A）工作表现（B）工作能力（C）工作业绩（D）工作态度5．以下在战略地图中学习与成长层面的概念，提法错误的是（）。

A（A）人力资本（B）人力资产（C）信息资本（D）组织资本6．（）是绩效管理体系中重要的子系统。

其主要功能是通过面谈向被考评者反馈绩效考评的结果。

B（A）绩效面谈的分选（B）绩效考评结果反馈（C）绩效运行的检查反馈（D）绩效考评结果总结7．（）为员工培训提供了依据。

C（A）绩效分析（B）绩效考评（C）绩效管理（D）绩效评估8．通常绩效管理系统不含（）方面的关系。

B（A）要素与要素（B）要素与结构（C）要素与系统（D）系统与环境9．绩效管理系统的结构方式是横向分工与（）。

C（A）整体分工（B）纵向分工（C）纵向分解（D）横向分解10．绩效合同是进行考评的依据，其内容一般不包括（）。

A（A）工作的准备描述（B）工作目的的描述（C）员工认可的工作目标（D）员工认可的衡量标准11．在绩效管理过程中，员工发现不公正、不公平、不合理的地方可以向人力资源部或绩效管理委员会提出申诉，如果调查后发现员工反映的问题属实，应对有关责任人提出（）。

C （A）警告（B）惩罚（C）惩戒（D）隆级12．绩效日常管理小组不包括（）。

B（A）战略规划部（B）战术规划部（C）财务部（D）人力资源部13．绩效矩阵除了可以为企业在员工的加薪方面提供依据外，还可以帮助企业确定并维持员工的（）。

绩效管理习题集第四章绩效管理一、简述绩效考评指标体系设计的内容、原则以及具体设计方法和程序。

（一）绩效考评指标体系设计的内容：1.适用不同对象范围的考评体系：组织绩效考评体系和个人绩效考评指标体系2.不同性质指标构成的考评体系：品质特征型绩效考评指标体系和行为过程型的绩效考评指标体系和工作结果型的绩效指标考评体系。

（二）绩效考评指标体系设计原则：1.针对性原则2.科学性原则3.明确性原则4.关键性原则5.完整性原则6.合理性原则7.独立性原则8.可测性原则（三）绩效考评体系方法:1.要素图示法2.问卷调查法（步骤：（1）根据绩效考评目的和对象，查阅工作岗位说明书，通过必要的现场调查，详细地采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料（2）列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标，并进行初步筛选（3）用简洁精练的语言或计算公式，对每个相关要素概念的内涵和外延，作出准确的界定（4）根据调查的目的和单位的具体情况，确定调查问卷的具体形式、所调查对象和范围，以及具体的实施步骤和方法（5）设计调查问卷（6）发放调查问卷（7）回收调查问卷，进行整理汇总和统计分析，取得最后的调查结果）3.个案研究法4.面谈法5.经验总结法6.头脑风暴法（四个原则：任何时候都不批评别人的想法；思想愈激进愈开放愈好；强调产生想法的数量；鼓励别人改进想法）。

（四）绩效考评指标体系设计程序：1、工作分析(岗位分析)2、理论验证3、进行指标调查,确定指标体系4、进行必要的修改和调整。

二、简述绩效考评标准的种类，设计原则，绩效考评标准量表的种类和评分方法（一）常见考评尺度主要包括：量词式，等级式，数量式，定义式的考评标准（二）所谓标准就是衡量事物的依据和准则，绩效考评标准是指对员工绩效考评进行考量评定分级分等的尺度，遵循的原则有：定量准确、先进合理、突出特点、简明扼要四个原则。

（三）绩效考评量表的种类主要有:名称量表、等级量表、等距量表、比率量表（四）评分方法有：系数法和自然数法三、简述关键绩效指标的定义，设定关键绩效指标的目的，选择关键绩效指标的原则，以及确定工作产出的基本原则（一）关键绩效指标简称KPI，一种新的考评方法。