2019-2019市场营销期末A卷及参考答案 2

市场营销期末考试试卷(含答案A卷)1、简述市场营销的概念及其目标。

市场营销是指企业通过市场研究、产品设计、定价、促销和渠道选择等活动，以满足顾客需求为目标，实现企业的利润最大化和市场份额最大化的一种管理理念和实践活动。

2、简述市场细分的意义及其方法。

市场细分是指将整个市场按照不同的特征和需求进行划分，以便于企业针对不同的细分市场制定不同的营销策略和方案。

其意义在于更好地满足顾客需求、提高销售和市场占有率，同时减少营销成本和风险。

方法包括基于地理、人口、心理和行为等因素进行划分。

3、简述产品策略的内容及其与市场营销的关系。

产品策略是指企业在产品设计、定价、品牌、包装和售后服务等方面制定的一系列策略和措施。

其内容包括产品的品质、功能、外观和特点等，以及与市场需求和竞争环境的匹配程度。

与市场营销的关系在于，产品策略是市场营销的重要组成部分，其制定需要考虑市场需求和竞争环境，以实现企业的营销目标。

4、简述渠道选择的意义及其影响因素。

渠道选择是指企业选择合适的渠道来销售产品或服务。

其意义在于实现销售和分销的最优化，提高效率和降低成本。

影响因素包括市场需求和特点、产品特性、竞争环境、渠道成本和效益等。

5、简述促销的概念及其分类。

促销是指企业为了提高销售和市场占有率而采取的一系列营销手段和策略。

其分类包括广告促销、促销活动、促销品和促销人员等。

广告促销包括电视、广播、报刊、户外等媒介广告；促销活动包括打折、满减、赠品、抽奖等活动；促销品包括礼品、小样、样品等；促销人员包括推销员、促销员等。

1.在消费品购买行为中，角色分配包括消费者、生产者、分销商和营销人员。

消费者是购买产品的人，生产者是制造产品的公司，分销商是将产品销售给消费者的中间商，营销人员则负责宣传和促销产品。

2.常用的目标市场战略包括市场细分、市场定位和市场调整。

市场细分是将市场分为不同的细分市场，市场定位是确定产品在目标市场中的定位，市场调整是根据市场反馈和变化进行调整。

市场营销策划期末考试试卷（A卷）一、单项选择题（10小题共20分，每小题2分）1. 企业在市场营销活动中所使用的各种手段，如产品、定价、分销和促销等组成的系统称为（）。

A、核心市场营销系统B、企业内部管理系统C、市场营销策略系统D、市场营销环境系统2. 运用科学的抽象概念来揭示事物本质、表达现实结果的这种创造性思维形式是（）。

A、理论思维B、抽象思维C、联系思维D、倾向思维3. 企业收购和兼并若干个上游企业，控制原材料和供货的渠道，实现供应与生产的一体化，则这种一体化是（）。

A、后向一体化B、前向一体化C、水平一体化D、垂直一体化4.在企业业务的主要类型中，把面临高机会和高威胁环境情况的业务单位称为（）。

A、理想型业务单位B、风险型业务单位C、困难型业务单位D、成熟型业务单位5.五粮液酒的包装时尚典雅，五粮液酒更是芳香宜人，盛装五粮液酒的酒瓶是（）。

A、内包装B、中层包装C、外包装D、携带包装6.市场需求量虽然在增长，但销售量增长速度开始减慢，生产技术已完全成熟，这种市场特点属于产品生命周期中的（）。

A、引入期B、成长期C、成熟期D、衰退期7.在需求导向定价中，企业根据买主对产品或服务项目价值的感觉而不是根据卖方的成本来制定价格的定价方法是（）。

A、习惯定价法B、理解定价法C、区分定价法D、通行价格定价法8. 某家电企业推出一款新手机，上市初期价格定得高，以便在较短时间获得较大利润，这种新产品定价策略称为（）。

A、撇脂定价策略B、渗透定价策略C、满意定价策略D、获利定价策略9. 生产商将产品通过两个或两个以上的分销渠道系统与同一细分市场接触，这种渠道形式称为（）。

A、垂直渠道B、水平渠道C、多元渠道D、网络渠道10.A企业在制定某产品价格折扣策略时规定：批发商获10%的折扣，零售商获5%的折扣。

则A企业的此价格折扣策略通常可以被认为属于( )。

A．现金折扣 B．数量折扣 C．职能折扣 D．季节折扣二、多选题（5小题共10分，每小题2分）1. 依据波特的企业竞争优势理论，企业获得竞争优势的途径主要有（）。

《市场营销》期末试题（闭卷）考试时间：120分钟一、单项选择题（共10 分，每小题1分）1、市场营销的核心是（）A.生产B.交换C.分配D.促销2、顾客购买的总成本包括货币和（）A.时间成本B.体力成本C.精神成本D.以上答案都是3、当企业只有一种或很少几种产品，或企业营销方式大体相同时，（）组织结构比较有效。

A.产品型B.职能型C.市场型D.地理型4、下列属于宏观环境的要素是（）A.消费者B.中间商C.社会文化D.竞争者5、市场渗透战略适用的情况是（）A.现有市场——新产品B.新市场——现有产品C.现有市场——现有产品D.新市场——新产品6、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的（）。

A．服务 B．质量 C．效用 D．功能7、客户说：“我从来不用化妆品。

”这种异议属于（）。

Ａ.需求异议Ｂ.产品异议Ｃ.利益异议 D.时间异议8、下列关于客户投诉处理原则的说法中，不正确的是（）。

A.要有专门的制度和人员来管理客户的投诉B.对于客户的投诉，要在第一时间内处理，堵住客户的嘴巴C.分清造成客户投诉的责任部门和人员，从而在责任上进行区分D.要对每一起投诉进行记录，实行存档分析9、公关活动的工作对象是（）。

A. 公众B. 顾客C. 政府官员D. 中间商10、制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适于采取（）的方式A. 广告宣传B. 营业推广C. 经销商品陈列D. 人员推销二、多项选择题（共 20 分，每小题 2 分。

每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意，请选出正确的答案，并把答案的字母填在括号内。

错选或漏选均不得分。

）1、市场的构成要素包括（）A. 人口B.地域宽广度C. 购买力D.供应者的数量E.购买欲望2、按照管理大师彼得杜鲁克的说法，企业的基本职能是（）A.生产B.组织C.创新D.控制E.市场营销3、企业微观营销环境因素包括（）A.经济环境B.供应环境C. 竞争环境D. 社会文化环境E. 中间商4、企业营销环境分析时STOW分析依次是指（）A.机会B.优势C.威胁D. 劣势E. 状态5、企业市场定位策略有（）A.领导者B.挑战者C.跟随者D.自我发展者E.补缺者6、构成产品整体概念的层次有（）A. 核心产品B.形式产品C.新的产品D.延伸产品E.过时产品7、影响产品定价的主要因素有（）A. 定价目标B. 产品成本C. 市场需求D. 产品的兼容性8、按照渠道的宽窄，企业的分销渠道可分为（）A. 密集分销B.选择分销C. 独家分销D. 复合分销9、在销售的各个环节均有可能出现问题，所以客户投诉的内容出涉及各个方面，下列备选项中哪些会引起购买合同投诉。

2019年市场营销考试试题及答案市场营销考试试题及答案一、单项选择题：1、（ B ）是指未得到某些基本满足的感受状态。

A、欲望B、需要C、需求D、愿望2、（B）是对特定满足需要对象的愿望，即想得到基本需要的具体满足物的愿望。

A、需求B、欲望C、需要D、愿望3、（ C ）是有能力和愿望购买特定产品的欲望。

A、需要B、欲望C、需求D、愿望4、（ A ）是指消费者对产品满足各种需要的能力的评价。

A、价值B、成本C、满意D、期望5、（D ）是指通过提供某种东西作为回报，从某人那里取得所要东西的行为。

A、价值创造B、网络C、交易D、交换6、由双方的价值交换所构成的是（ C ）。

A、关系B、网络C、交易D、交换7、自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销观念属于（ B ）。

A、推销观念B、产品观念C、生产观念D、市场营销观念8、企业奉行“消费需求导向”的原则，是贯彻（B ）。

A、推销观念B、市场营销观念C、产品观念D、生产观念9、夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。

可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于（ C ）。

A、潜伏需求B、充分需求C、不规则需求D、过量需求10、许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。

它们所奉行的市场营销管理哲学是（D ）。

A、推销观念B、生产观念C、市场营销观念D、社会市场营销观11、顾客让渡价值中的顾客总成本是（C ）。

A、时间成本B、产品成本C、货币和非货币成本的总和D、精力成本12、新加坡政府通过定额制度限制新汽车登记，以保证每年固定的汽车增长数量，以此来控制汽车的需求。

这是因为目前新加坡对汽车的需求属于( C )。

A、负需求B、有害需求C、过量需求D、不规则需求13、对于各市场营销观念，错误的是( B )。

A、生产观念注重以产定销，以生产为中心，扩大生产，提高产量，降低成本，引导企业致力于高生产效率和广泛的销售覆盖率面。

《市场营销》试题及答案一、选择题1、企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观，充分考虑社会效益，既自觉维护自然生态平衡，更自觉抵制各种有害营销，被称为（A）。

A、广义绿色营销B、狭义绿色营销C、整合营销D、关系营销2、企业在营销活动中，谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调，被称为（B）。

A、广义绿色营销B、狭义绿色营销C、整合营销D、关系营销3、实施绿色营销的企业，对产品的创意、设计和生产，以及定价与促销的策划和实施，都要以（C）为前提，力求减少和避免环境污染，保护和节约自然资源，维护人类社会的长远利益。

A、企业盈利B、企业经营目标C、保护生态环境D、满足股东利益4、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，强化了以（C）为中心的营销组合。

A、沟通B、宣传C、消费者D、质量5、企业要把重视顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要，这是4C观念中的（A）观念。

A、消费者B、成本C、便利性D、沟通6、着眼于加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚的顾客，这是4C观念中的（D）观念。

A、消费者B、成本C、便利性D、沟通7、当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力时，需确定问题的症结所在并寻求对策时，需运用（B）。

A、营销贯彻技能B、营销诊断技能C、问题评定技能D、结果评价技能8、以消费者为核心重视企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消费者长期密切的关系，更有效地达到广告传播和产品行销的目的，这被称为（C）。

A、大市场营销B、营销信息系统C、整合营销传播D、宣传9、关系营销是以（D）为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。

市场营销学期末考试试卷(含答案)全解第一部分：选择题1. 答案：A解析：选项A符合市场营销的定义，即通过了解和满足消费者需求来实现组织目标。

2. 答案：B解析：市场细分是将市场划分为不同的细分市场，并针对每个细分市场开展特定的营销活动。

3. 答案：C解析：市场定位是指企业将产品或服务定位于某个特定的市场细分，并通过差异化的营销手段来满足该细分市场的需求。

4. 答案：D解析：竞争优势是指一家企业在与竞争对手的比较中具有明显的优势，如更低的价格、更好的产品质量等。

5. 答案：A解析：SWOT分析是评估企业内部优势和劣势以及外部机会和威胁的一种常用方法。

通过分析SWOT，企业可以制定相应的市场营销策略。

第二部分：问答题1. 答案：品牌意识是消费者对于某个品牌的认知和情感感受。

建立品牌意识有助于提高品牌忠诚度和品牌认可度。

2. 答案：了解目标市场是进行市场细分和定位的前提。

只有通过深入了解目标市场的需求和特点，企业才能制定有效的营销策略。

3. 答案：市场调研是指通过收集和分析有关目标市场的信息来了解客户需求、竞争情况等，为制定市场营销策略提供依据。

4. 答案：组织文化是指组织内部所共有的具体价值观、信念和行为准则，对组织成员的行为和决策起到指导作用。

5. 答案：市场营销环境包括经济环境、技术环境、政治环境、社会文化环境等，这些环境因素会对市场营销活动产生影响。

第三部分：案例分析1. 答案：根据所提供的市场调研数据，目标市场的主要需求是价格优惠和高品质产品。

因此，企业可以制定相应的策略，如提供折扣活动和增加产品质量检测。

2. 答案：竞争分析是对竞争对手的产品、定价、促销手段等进行分析，以便制定相应的竞争策略。

3. 答案：通过与目标市场的消费者进行交流和互动，企业可以了解消费者需求，调整产品设计和市场推广策略。

4. 答案：企业可以通过市场调研了解目标市场的需求和偏好，通过市场定位和差异化策略来满足不同消费者的需求。

市场营销学课程期末试卷（A卷）学号：姓名：得分：一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）1、某零售商借助CRM，发现其现有顾客有多种需求，为满足顾客需求，该零售商销售多种相关服务或产品，这种新兴营销方式是【】A、交叉销售B、整合营销C、网络营销D、绿色营销2、“奔驰”会让人想到一位严谨的老板或一头猛狮，这体现了品牌整体含义中的【】A、属性B、价值C、利益D、个性3、某电器公司将所有产品都统一使用“GL”这个品牌名称，该公司使用的品牌统分策略是【】A、个别品牌B、分类品牌C、统一品牌D、企业名称加个别品牌4、某化妆品公司为了避免由于某一产品销售失败而影响其他产品的声誉，在包装设计上为不同产品采用不同的风格、色调和材料，该公司选择的包装策略是【】A、相似包装策略B、差异包装策略C、相关包装策略D、复用包装策略5、某制造商的打印机定价相对较低，但对打印机的附属产品墨盒制定了较高的价格，这种定价策略是【】A、副产品定价策略B、补充产品定价策略C、产品系列定价策略D、产品线定价策略6、通过对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念是【】A、整合营销B、整合营销传播C、销售促进D、宣传7、某超市将原本定价为20元的杯子改为19.98，使该杯子的销量获得了大幅度的增长。

这种心理定价策略属于【】A、声望定价B、撇脂定价C、尾数定价D、招徕定价8、某房地产公司在销售商品房的时候，给那些一次性付清全款的顾客一定程度的价格优惠，这属于折扣与折让定价策略中的【】A、现金折扣B、数量折扣C、功能折扣D、季节折扣9、某保健品公司通过电视、电话将其产品直接销售给最终消费者。

该公司采用的是【】A、零阶渠道B、一阶渠道C、二阶渠道D、三阶渠道10、某电器公司采用以旧换新的方法进行促销，该公司采用的促销策略是【】A、销售促进B、宣传C、广告D、人员推销11、小王每周去超市购买同一品牌、规格的牛奶供家庭饮用，这种购买行为类型是【】A.复杂型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.习惯型购买行为12、某银行购进了一批自动存取款机。

2020级 工商管理 专科 市场营销 试卷（ B ）2021 学年第 1 学期 ………………………………装…………………………………订…………………………线……………………………第 - 1 - 页 共 3 页一．概念解释。

（每个概念5分，总20分）1、市场营销策划2、市场定位策划3、广告促销策划4、公共关系策划：二．判断题。

（每道题4分，共20分）1.顾客的需求和欲望是市场营销的起点和终点。

（ ）2.凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计等价格因素时都可以使用使用法。

（ ）3.市场细分只是一个理论抽象，并不具有实践性。

（ ）4.贝因美为了进一步做强做大，综合运用集中化竞争战略进军竞争激烈婴幼儿奶粉市场。

（ ）5.当企业遇到危机时，可以作为一个改变企业形象的时机。

（ ）三．简答题。

（每道题6分，总30分）1．产品生命周期中导入期的市场策略有哪些？2．顾客满意度实施策略是什么？3．产品的心理定价策略有哪些？4．成本领先战略的优势有哪些？5．市场定位的策略有哪些？四．案例分析。

（每道题15分，总30分）1．在澳大利亚一家发行量颇大的报纸上，某日刊出一则引人瞩目的广告，意思是说某广场空投手表，捡到者等于免费奉送。

这下子引起了澳大利亚人的广泛关注。

空投那天，直升飞机如期而至，数千只手表从高空天女散花般纷纷落下，早已等侯多时的来者四面八方的人们沸腾了，那些捡到了从几百米高空扔下的手表的幸运者发现手表完好无损、走时准确时兴奋不已，一个个奔走相告。

西铁城的这一伟大创举成为各新闻媒体报道的一大热点。

从此，西铁城手表世人皆知，西铁城手表的质量更是令人叹服！① 西铁城手表的营销策划体现了营销策划的哪些要素？② 衡量营销策划可操作性的标准是什么？2．宝洁公司洗衣粉类产品有强力去污的“碧浪”、去污很强的“汰渍”、物美价廉的“熊猫”，洗发用品有潮流一族的“海飞丝”、优雅的“潘婷”、新一代的“飘柔”、品位代表的“沙宣”，等等。

2019年7月中央电大专科《市场营销学》期末考试试题及答案说明：试卷号：2175课程代码：02325适用专业及学历层次：电子商务、工商管理、旅游、汽车；专科考试：形考（纸考、比例50%）；终考（纸考、比例50%）一、单项选择1．从市场营销学的角度来理解，市场是指(D)。

A．买卖双方进行商品交换的场所B．买卖之间商品交换关系的总和C．以商品交换为内在的经济联系形式D．某一产品的所有现实的和潜在的消费者的集合2．(A)是生产者购买决策过程的起点。

A．确认需求 B．说明需求项目的特点和数量C．寻找和判断潜在的供应来源 D．接受供应企业的报价3．以下哪一点不是调查问卷应该有的？(D)A．问句的表达简洁易懂 B．调查问句有亲切感C．调查问卷简短D．多使用术语或者缩写4．以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？(A)A．单价低的日用品 B．复杂程度高的产品C．风险程度高的产品 D．购买批量大产品5．以下哪一个不属于企业体验营销的策略？(A)A．直接营销 B．感官式营销C．思考式营销 D．情感式营销6．以下哪一个是企业在市场定位过程中不必考虑的？(D)A．了解竞争产品的市场定位B．了解消费者对产品各种属性的重视程度C．确定本企业产品的特色和独特形象D．降低产品的销售成本7．当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是(A)。

A．认识了解商品，提高知名度 B．促成信任、购买C．增进信任与偏爱 D．满足需求的多样性8．在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用(B)。

A．撇脂定价B．渗透定价C．中间定价 D．理解价值定价9．下列因素中，哪个不是企业可控制的因素？(B)A．产品B．政策C．价格 D．渠道10.以下哪一个不是分析经销商的主要内容(C)。

A．经销商的数目 B．与本企业的交易占其总经营的比重C．环境污染程度 D．经销商的性质及本身的主要特点11.根据马斯洛的需要层次论，以下哪个层次的需要是最高层次的需要？(C)A．安全需要 B．生理需要C．自我实现需要 D．尊重需要12.非价格竞争就是通过(C)进行的竞争。

《市场营销学》期末考试样卷A及答案广东外语外贸大学国际工商管理学院《市场营销学》期末考试样卷 A考核对象：考试时间：2小时班级：学号：姓名：成绩：一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干后的括号内。

本大题共14小题，每小题 1.5分，共21分）1、现代营销观念是一种（ C ）的经营观念。

A、企业中心B、生产导向C、市场导向D、成本导向2、在市场需求呈现无需求状态时，企业的营销任务是（）。

A、保持需求B、激发需求C、减少需求D、限制需求3、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（）法定价。

A、尾数定价B、招徕定价C、声望定价D、分档定价4、市场营销组合中的4P指（）。

A. 价格、权力、地点、促销B. 广告、价格、地点、产品C. 价格、公关、产品、地点D. 产品、促销、地点、价格5、以下哪种商品更适宜采用密集型分销策略？（）A、舒肤佳牌香皂B、金利来牌衬衣C、古董D、精工牌手表6、处于（）的产品，销售量大，制造成本低。

A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期7、某空调企业收购兼并了一些家电零售商，建立自己的分销系统，这种发展战略属于（）。

A、前向一体化B、后向一体化C、水平一体化D、同心一体化8、一个企业、一类产品有多少品种，叫产品组合的（）。

A、密度B、广度C、深度D、关联度9、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（）。

A、类似包装 B、附赠品包装 C、分组包装D、再使用包装10、市场营销调研的第一步是（）。

A、确定抽样计划B、收集信息C、进行调研设计D、确定调研目的11、向顾客提供基本效用和利益是产品整体概念中的 ( )。

A、有形产品B、附加产品C、核心产品D、期望产品12、市场细分的依据是 ( )。

A、产品类别的差异性B、消费者需求与购买行为的差异性C、市场规模的差异性D、竞争者营销能力的差异性13、在影剧院或体育馆，尽管不同座位的成本是一致的，但是不同座位的票价却有很大差异，影剧院或体育馆的这种定价策略是一种典型的 ( )A. 销售时间差别定价B. 顾客差别定价C. 产品形式差别定价D. 产品部位差别定价14、某企业侧重于运用广告进行促销，表明该企业采用的促销总策略是 ( )A. 推动策略B. 拉引策略C. 媒体策略D. 营业推广二、多项选择题(在每小题5个备选答案中选出2到5个正确答案，并将正确答案的序号填入题中的括号内，错选、多选、漏选均不得分。