大数据在现代保险中的运用
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保险行业的创新技术和应用案例保险行业作为现代社会中不可或缺的一部分,一直在不断寻求创新技术来提升服务质量、降低成本,满足客户需求。
本文将探讨保险行业中的一些创新技术和相关应用案例。
一、人工智能技术在保险行业的应用随着人工智能技术的快速发展,保险行业开始应用这一技术来提升核保和理赔等业务流程的效率。
例如,利用自然语言处理和机器学习算法,保险公司可以快速核对客户的资料以及合同条款,实现智能化的核保服务。
此外,人工智能还可以通过分析大量数据,并结合历史案例,预测客户的理赔风险,为公司提供更准确的风险评估模型。
二、区块链技术在保险行业的应用区块链技术是一种公开、透明、去中心化的技术,它可以使保险行业的业务流程更加高效和安全。
例如,保险公司可以利用区块链技术来创建一个分布式账本,对保险合同的签署和交易进行记录,确保信息的不可篡改和可追溯。
同时,区块链技术还可以用于处理索赔事务,提高理赔的透明度和速度。
三、大数据分析在保险行业的应用随着互联网和移动设备的普及,保险公司可以收集和分析大量的数据,从而更好地了解客户需求,并提供个性化的保险产品和服务。
通过大数据分析,保险公司可以预测客户的行为和需求,提前做好风险控制和定价策略。
此外,大数据分析还可以帮助保险公司识别欺诈行为,提高核保和理赔等业务的准确性和效率。
四、无人机技术在保险行业的应用随着无人机技术的成熟和普及,保险公司开始使用无人机来进行风险评估和理赔调查。
无人机可以高空拍摄,快速获取大范围的图像和视频信息,帮助保险公司更准确地评估风险和理赔范围。
此外,无人机还可以用于灾后勘查,为受灾地区提供更快速和准确的救援和理赔服务。
五、云计算技术在保险行业的应用云计算技术可以帮助保险公司实现资源共享和业务扩展。
通过云计算平台,保险公司可以将业务系统和数据库迁移到云端,实现数据的集中管理和保护。
同时,云计算还可以提供弹性的计算资源,满足业务峰值时的需求,降低IT投资成本,提高业务的灵活性和可扩展性。
大数据在保险领域的应用与优化如今,大数据已经成为一种非常流行的技术。
这种技术可以通过收集和分析大量的数据,为人们提供更加准确的预测和决策。
在保险领域,大数据的应用也是非常广泛的。
本文将从保险领域的角度,探讨大数据在保险领域的应用与优化。
一、大数据在保险领域的应用1. 风险评估保险公司需要评估客户的风险情况,以确定保费的价格。
大数据可以帮助保险公司更好地评估客户的风险情况。
例如,保险公司可以通过收集客户的数据,例如健康数据、车辆数据等等,以评估客户的风险情况。
这种数据收集和分析可以让保险公司更加了解客户的情况,以便更准确地定价和设计其产品和服务。
2. 风险监控大数据可以帮助保险公司对于客户的风险行为进行监控,以防止不良行为发生。
例如,保险公司可以利用大数据技术监控车辆的驾驶记录、交通事故记录等等,以及客户的健康行为等等。
这种数据监控可以让保险公司更好地预测客户的风险行为,并且可以帮助它们更加有效地防范作弊行为。
3. 营销策略保险公司可以利用大数据来研究客户的行为模式,以制定更好的营销策略。
例如,保险公司可以利用大数据来了解客户的季节性购买行为、购买渠道等等。
这些信息可以帮助得到保险公司更加准确地制定其营销策略,从而维持或者提高其竞争力。
二、大数据在保险领域的优化1. 数据整合保险公司需要整合各种数据源,才能够更好地发挥大数据的潜力。
例如,对于健康保险,需要整合医院的电子病历、心率传感器、脑波传感器、智能手环等等数据。
对于车险,需要整合GPS、车辆状态、交通事故记录等等数据。
为了更好地整合这些数据,保险公司需要使用现代的技术和方法,例如大数据分析和机器学习。
2. 算法优化保险公司需要制定优秀的方案,来进行高效的数据分析和决策。
为了优化方案和算法,保险公司需要保持对技术的持续关注,并且不断地研究和发现新技术应用。
例如,保险公司可以尝试使用云计算技术和大数据分析来提高其数据分析效率。
3. 数据安全大数据在保险领域的应用需要涉及到大量的敏感数据,例如客户健康情况、交通事故记录等等。
大数据在医疗保险中的应用现代科技的高速发展给各个领域带来了前所未有的机遇和挑战,其中医疗保险也不例外。
与传统医疗保险相比,大数据在医疗保险中的应用已经成为可持续发展的趋势,它可以帮助保险公司更好地了解客户的需求,量化风险和提供精准服务。
一、大数据在医疗保险中的现状随着科技的不断进步,保险行业也在不断地尝试使用大数据。
目前,覆盖面广泛、搜集到大量数据的医疗保险已经成为大数据应用的热点。
通过对数据的采集和分析,保险公司可以更好地了解客户的风险状况,量化风险,预测未来的发展趋势。
而且,基于大数据的分析也可以提供更加精准的定价和投保方案,同时在理赔事宜上也更加高效。
二、大数据在医疗保险中的应用领域1. 个人医疗保险对于个人医疗保险,保险公司可以基于客户的年龄、性别、体重、饮食、家族遗传等信息,建立风险模型,从而制定不同的保险计划和费用。
此外,保险公司还可以通过大数据分析,为客户提供更加细致、个性化的健康管理建议,提醒他们预防疾病。
2. 健康管理大数据技术也有助于保险公司提供更加全面、精确的健康管理服务。
通过对客户的健康数据进行分析,保险公司可以帮助客户更好地管理自己的健康状况,合理规划自己的医疗保险以及风险控制。
例如,保险公司可以向客户提供健康管理建议、向客户推荐健康课程、提供在线医疗咨询服务等。
3. 健康险和长期护理险对于健康险和长期护理险,大数据的应用显得尤为重要。
通过对客户的健康数据进行深度分析,保险公司可以更好地了解客户的健康状况,制定更加精确的保险计划,同时也可以帮助客户更加科学地控制风险、降低保险成本。
三、大数据在医疗保险中的前景从目前的应用情况来看,大数据在医疗保险中的应用有着广阔的前景。
在未来,随着人工智能、云计算、物联网等技术的不断发展,大数据应用的范围将会更加广泛,也将为医疗保险行业带来不可限量的机遇。
首先,在信息核实和匹配方面,大数据与人工智能的联用可以提高信息匹配精度、减少信息错误率、提高数据分析和风险评估能力,更全面、更快速地医险理赔,客户的投保及理赔过程得到了更好的保障和更高效的维护。
保险行业的数字化转型一、数字化的必要性随着科技的发展,数字化已经成为了现代社会的趋势。
对于保险行业来说,数字化转型已成为了必不可少的趋势。
数字化的必要性主要体现在以下几个方面:1. 提升效率:数字化转型可以提升保险行业的效率。
通过数字化,保险公司可以加快保单审核、理赔流程等,大幅度降低人工干预、处理时间和审核成本,提供客户更高效率的服务。
2. 降低成本:随着保险业务的日益复杂化和全球竞争加剧,保险公司需要控制成本以提高盈利能力,数字化是其中最重要的措施之一。
数字化转型带来的自动化、智能化等等,可以大幅降低业务处理成本。
3. 优化客户体验:数字化转型可以改善客户体验。
传统保险公司取得信息多以人工处理,响应速度缓慢;而数字化转型则依靠技术设备来提供服务,则可以大大提升响应速度,同时更利于客户的保险资讯的获取与理解,提供更全面、更优质的服务。
4. 增强行业竞争力:数字化转型是当前全球保险行业的趋势;行业中,谁能占据新技术和资源的优势,则能从竞争中获得更多的优势,求得更高的效益和回报。
二、数字化转型的方式和方法保险公司可通过开发内部系统推进数字化转型,主要包括以下方面:1. 数据分析:数据是数字化转型中最关键的因素。
通过数据分析,保险公司可以识别客户需要,并为客户提供定制化的精准服务。
2. 软件系统的升级以及介质的提高保险公司需升级现有的信息管理系统、CRM系统等等,从而优化与客户的互动,提升服务。
3. 加强数字化营销数字化营销既是一种新型的营销方式,也是推进数字化转型的关键。
通过新媒体、网络营销等方式更好地展现产品、服务,不仅可以扩大市场范围,也可以提高品牌知名度,增加客户粘性。
三、数字化转型带来的挑战和机遇数字化转型不可避免地带来了一系列挑战,但同时也带来了机遇。
1. 挑战数字化转型需要移动优先,这会带来安全风险;数字化转型需要依靠技术,而技术的进步让竞争失衡的可能性增加;数字化转型需要拥有大量数据,但数据的存储、管理处理也面临挑战;数字化转型还需要面临新品牌、新业务模式的创新压力。
数据分析在医疗保险领域中的应用与发展趋势随着科技的不断进步和人们对健康保障的需求日益增长,医疗保险已成为现代社会不可或缺的一部分。
而数据分析作为一种强大的工具和技术手段,正逐渐在医疗保险领域中得到广泛的应用。
本文将探讨数据分析在医疗保险领域中的具体应用,并预测其未来的发展趋势。
一、理赔风险评估与预测在医疗保险中,理赔风险评估是一个关键问题。
通过大数据的收集和分析,保险公司可以获取大量的医疗信息,例如病例、医疗费用和药品使用情况等。
然后,利用数据分析技术,可以建立风险模型来评估被保险人的理赔风险,并预测未来的理赔概率。
这样,保险公司就可以据此来定价和制定保险产品,以提高盈利能力和客户满意度。
二、欺诈检测与预防医疗保险欺诈一直是一个严重的问题。
从故意夸大医疗费用到虚构医疗记录,欺诈行为可能导致保险公司巨大的经济损失。
通过数据分析技术,保险公司可以利用大数据技术、机器学习和模式识别等手段,发现涉及欺诈行为的模式和规律,建立识别模型,并将其应用到保险理赔的过程中,及时发现并阻止欺诈行为的发生。
这不仅可以减少保险公司的损失,还能为客户提供更可靠的保障。
三、个性化保障与精准定价随着数据的积累和技术的进步,保险公司可以根据个人的医疗数据和健康状况,提供更加个性化的保障方案和精准定价。
通过对大数据的分析,保险公司可以预测被保险人的健康风险,并根据风险水平调整保费和保险计划。
这样,被保险人可以根据自己的实际情况选择合适的保险方案,并获得更好的保障效果。
四、健康管理与预防数据分析在医疗保险领域的另一个重要应用是健康管理和疾病预防。
通过对大数据的分析和挖掘,保险公司可以获取被保险人的健康数据,例如生活习惯、体检结果和疾病史等。
然后,保险公司可以利用这些数据为被保险人提供个性化的健康管理建议和预防方案,以帮助他们更好地管理健康状况,预防疾病的发生,减少医疗费用的支出。
未来的发展趋势随着科技的不断发展和数据分析技术的进步,数据分析在医疗保险领域中的应用将呈现出以下几个发展趋势:首先,数据的广泛共享与整合。
农业大数据如何助力农业保险业务创新在当今数字化的时代,大数据已经成为各个领域创新和发展的重要驱动力,农业保险业务也不例外。
农业大数据为农业保险带来了前所未有的机遇,能够帮助保险公司更精准地评估风险、优化产品设计、提高服务质量,从而实现业务的创新和可持续发展。
首先,农业大数据有助于更精确的风险评估。
过去,农业保险的风险评估主要依赖于有限的历史数据和经验判断,这往往导致评估结果不够准确。
而大数据技术能够整合来自多个渠道的海量数据,包括气象数据、土壤数据、农作物生长数据、农产品市场价格数据等等。
通过对这些数据的深入分析,保险公司可以更全面、更细致地了解农业生产的各种风险因素。
例如,气象数据可以提供关于降雨量、温度、风速等信息,帮助预测自然灾害如洪涝、干旱、飓风等对农作物的影响。
土壤数据能够反映土地的肥力、酸碱度等特性,进而推测农作物的生长状况和潜在的病虫害风险。
农作物生长数据则可以实时监控作物的生长阶段、健康状况,及时发现可能出现的问题。
结合这些多维度的数据,保险公司能够构建更精确的风险模型,对不同地区、不同农作物、不同种植方式的风险进行量化评估,从而制定更合理的保险费率和赔付方案。
其次,农业大数据能够优化农业保险产品的设计。
传统的农业保险产品往往比较单一,难以满足农户多样化的需求。
借助大数据分析,保险公司可以深入了解农户的需求和痛点,开发出更具针对性的保险产品。
比如,根据不同农作物的生长周期和风险特点,设计出特定阶段的保险产品,如播种期保险、生长期保险、收获期保险等。
对于那些采用新型农业技术或经营模式的农户,如有机农业、智慧农业等,可以量身定制专属的保险方案,以适应其特殊的风险状况。
此外,大数据还可以帮助保险公司根据不同地区的经济发展水平、农业产业结构和风险特征,制定差异化的保险条款和费率,提高产品的市场适应性和竞争力。
再者,农业大数据有利于提高农业保险的服务质量。
在保险理赔环节,大数据能够实现快速、准确的定损和赔付。
保险行业中的保险公司数字化转型案例解析保险行业作为现代经济的重要组成部分,随着科技的迅猛发展,也开始进入了数字化转型的时代。
保险公司作为行业内的主要参与者之一,积极探索利用信息技术和数字化手段来提升效率、降低成本、提升客户满意度的途径。
在本文中,我们将以保险行业中的一些保险公司为例,来解析他们的数字化转型案例。
1. 法国AXA保险集团作为全球领先的保险公司之一,法国AXA保险集团在数字化转型方面取得了重要的进展。
他们利用大数据和人工智能技术,建立了全面的客户信息数据库,并将其与智能化风险评估系统相结合。
通过对客户的个人信息、偏好以及风险承受能力进行深入分析,AXA保险能够提供个性化的保险产品和服务,提高客户满意度并降低风险。
此外,AXA保险还积极探索区块链技术的应用。
他们与供应商、代理商等各方建立了一个去中心化、安全可信的共享平台,实现了保险合同、索赔等关键数据的实时共享和验证。
这一创新大大提高了信息的透明度和效率,为各方提供了更好的服务和体验。
2. 中国平安保险集团作为中国保险行业的领军企业,中国平安保险集团在数字化转型方面也取得了显著成绩。
他们积极投资和应用云计算、大数据、人工智能等前沿技术,构建了一个全面的数字化生态系统。
平安保险通过建立数字化销售渠道和智能化服务平台,实现了保险产品的在线销售和客户服务的全程在线化。
同时,他们还利用大数据和人工智能技术,对客户行为和需求进行分析,并通过智能化推荐系统,为客户提供个性化的保险方案。
此外,平安保险还利用区块链技术提高了保险业务的安全性和可信度。
他们与合作伙伴共同构建了一个联盟链,实现了合同的去中心管理和索赔的实时验证。
这使得保险业务更加高效、透明,降低了操作和管理的成本。
3. 美国Liberty Mutual保险集团虽然美国Liberty Mutual保险集团是传统保险领域的老牌保险公司,但他们在数字化转型方面也取得了令人瞩目的成绩。
他们成立了一个专门的数字化实验室,致力于探索和引入新技术、新业务模式。
保险科技的应用与发展随着互联网技术的发展,保险业也迎来了数字化和科技化的时代。
保险科技作为新技术的一种,不仅促进了保险业的发展,同时也为消费者带来了更好的保险服务。
本文将从保险科技的定义、保险科技的应用、保险科技的发展前景三个方面分析保险科技的应用与发展。
一、保险科技的定义保险科技,即Insurance Technology,是指利用互联网技术、大数据、人工智能等新技术,改进和提升保险业务的效率与质量,提供更优质的保险服务的一种方式。
保险科技有两个核心目标,一是保持业务营运连续性;二是改善客户体验。
它的应用包括在线理赔平台、车险直接理赔、大数据风险评估、保险代理人管理系统、智能保险问卷调查、保险销售规划优化、智能客服系统等。
二、保险科技的应用1. 理赔自助系统传统的保险理赔流程一般非常冗长和复杂,需要多次提交文件、证明和报案。
但是有了自助系统,客户可以通过照片、视频等方式在线提交理赔申请,缩短了理赔时效,减少了人工审核的工作量。
目前,许多保险公司在理赔服务中都融入了自助系统。
2. 智能车险理赔最近,智能车险理赔服务吸引了广大车主的目光。
智能车险理赔采用智能算法,可以通过车辆尾部的摄像头进行多视角拍照,再通过数据处理,自动生成定损报告。
这可以实现快速理赔和优化服务质量。
目前,这项服务已被一些主要车险公司采用。
3. 大数据风险评估随着信息技术的普及,保险公司积累了大量的保险数据,通过大数据的应用可以有效地预测保险风险。
基于这种技术,保险公司可以更加精准地识别客户风险、提高作业的效率和减少欺诈行为。
4. 保险智能营销保险营销需要根据客户的需求和风险特征进行匹配,利用现代人工智能技术,保险公司可以更加准确地预测和优化客户的需求,提高营销精度,最终实现业务增长。
三、保险科技的发展前景保险科技的出现给数字保险带来了更多的可能性。
与传统保险相比,数字化保险可以满足客户需求,提供更优质的服务。
根据一项市场调查,到2021年,自动化和人工智能技术的应用将会给保险行业带来巨大的收益。
保险行业的大数据分析如何利用大数据分析提升保险行业的效率和效果保险行业作为现代金融行业的重要组成部分,面对着庞大的数据量和复杂的风险管理挑战。
而大数据分析作为信息技术的重要应用,为保险行业提供了新的机遇和解决方案。
本文将探讨保险行业的大数据分析在提升效率和效果方面的作用。
一、数据挖掘与风险评估数据挖掘是大数据分析在保险行业中的重要应用之一。
通过对大数据的深入分析和挖掘,保险公司可以发现隐藏在海量数据背后的规律和趋势,从而为风险评估提供更准确的依据。
保险公司可以通过对客户的个人信息、历史理赔记录、资产状况等数据进行分析,建立风险评估模型,从而对客户的风险水平进行科学合理的评估。
这不仅有利于保险公司确定保险金额和费率,也为客户提供了更加个性化的保险方案。
二、精准营销和客户服务大数据分析在保险行业中还可以被应用于精准营销和客户服务。
传统的保险营销模式往往是基于大范围的推广和广告投放,成本高而效果低。
然而,随着大数据技术的发展,保险公司可以通过分析客户的购买偏好、消费习惯,以及社交网络数据等,实现精准的市场定位和客户分析。
通过大数据分析,保险公司可以准确把握客户的需求和偏好,有针对性地制定产品推介和营销策略,提高推销效果,降低市场推广成本。
同时,大数据分析还可以帮助保险公司实现客户服务的个性化和精准化,提高客户满意度和忠诚度。
三、欺诈识别和风控管理大数据分析在保险行业中也发挥着重要的作用,可以帮助保险公司识别欺诈行为和进行风险控制。
通过对保险理赔数据、行为数据等进行综合分析和对比,保险公司可以发现异常数据和模式,从而及时识别出欺诈行为。
此外,大数据分析还可以帮助保险公司提高风控管理的水平。
通过对历史理赔数据进行分析和建模,保险公司可以预测和评估不同风险类型的概率以及赔付金额,从而为风险管理提供科学依据,降低理赔风险和赔付成本。
四、创新保险产品和服务大数据分析为保险行业带来了创新的机遇。
通过对大数据的深入挖掘,保险公司可以发现市场和客户需求中的新机会,创造新的保险产品和服务。
大数据技术在保险行业的应用分析保险是现代社会中重要的支柱产业之一。
随着科技的飞速发展,大数据技术在保险行业的应用也愈发普及。
本文将对大数据技术在保险行业的应用进行分析。
一、大数据技术在保险行业的应用概述随着互联网的发展,人们的生活方式和需求发生了很大的变化,同时也产生了大量的数据。
保险公司利用这些数据可以更加精准地了解用户的需求和消费习惯,推出更适合用户需求的保险产品,提高用户满意度。
大数据技术在保险行业中的应用主要包括以下几个方面:1. 保险销售保险销售是保险行业中的一项重要业务,大数据技术可以帮助保险公司更加精准地了解潜在客户的需求和兴趣,从而推出更适合他们的保险产品。
在销售过程中,保险公司还可以通过大数据技术进行客户画像和预测用户流失率等工作,以便更好地维护客户关系。
2. 精准定价在传统的保险销售中,保险公司根据一般规律来进行定价。
但是,通常情况下这样的定价并不一定可以反映客户的实际需求。
大数据技术可以有效解决这一问题,通过对大量的历史数据进行分析,提取出保险产品中最具代表性的因素,从而实现精确定价,在增加营收的同时降低亏损。
3. 风险评估风险评估是保险公司的核心业务之一。
传统的风险评估主要是通过保险人员的经验和运算规律来进行评估的,这样往往存在不准确和不及时的情况。
大数据技术可以通过数据挖掘和分析技术,从差异较大的数据中分析出规律,进而对风险进行更为准确的评估。
4. 理赔处理大数据技术可以帮助保险公司更快速地处理理赔申请。
传统的理赔处理需要保险人员对收到的申请进行人工核查,这样往往会消耗大量的时间和精力。
而通过大数据技术,保险公司可以依靠自动化的方法进行理赔申请的初筛和处理,整体需要时间的大大缩短,相应的客户满意度也得到了显著提高。
二、大数据技术在保险行业的应用案例分析1. 摩托车保险案例某一家保险公司对摩托车的流失情况进行了统计,结果发现,摩托车的所有者往往是年轻人,且他们一般喜欢选择更换摩托车的方式来实现更新。
大数据在现代保险中的运用
学号:I01114231 姓名:苏文茜专业:金融学随着时代的进步与互联网的发展,“大数据”这个词越来越深入人心,信息数据正在以惊人的速度递增。
而它们的获取无时不在,无处不有,对我们的生活产生了潜移默化的作用。
比如在日常生活中,我们经常会在淘宝页面下看到“您可能会喜欢的宝贝”之类的种种推荐,你会发现那些都是自己看过的相似商品。
而在金融领域,各大金融机构也掌握了海量的客户资源,可以将这些资源进行挖掘和分析从而将其转化成企业的一种无形资产。
而将这种技术运用于保险营销之中,其带来的效应将是巨大的。
目前,我国保险业普遍采用的仍然是传统的营销方式,其存在众多的缺陷,比如,只注重产品的推销与盈利而忽视了“以人为本”,过多地关注产品的经济效益而盲目推销从而忽视了顾客的真是需求,导致客户资源的流失与不稳定。
另外,由于个人资源来源有限,不但导致代理人盲目销售,效率极低而且很难开拓新的客户资源。
这些给保险公司的运营带来了极大的风险。
所以这就要求保险公司转变商业模式,依托大数据,在品牌宣传、渠道拓展、战略决策等方面提高运营效率。
众所周知,保险是一种无形的商品服务,是一种契约和承诺,保险中的咨询、投保、核保、支付、理赔等后续环节都离不开信息,而最核心的保险精算也必须基于数据和信息的处理。
因此,大数据在保险行业中的运用俨然成为时代发展的趋势与必然选择。
一、大数据会给保险业带来的变化
首先,大数据可以拓展保险公司的拓展渠道。
这些年来,业界一直在倡导精准营销。
把保险产品和服务推送到有需求的人身上。
利用大数据,保险公司可以多角度、多方面地搜寻客户,而且准确性也大大提高了。
其次,大数据可以帮助提高盈利空间。
大数据为及时掌握有效的需求客户信息,筛选优质客户,降低赔付率,提升盈利率提供了强有力的支撑。
例如,利用大数据,分析不同客户的信息,对客户风险进行分级,对风险级别高的客户收取较高保费,对风险级别低的客户收取较低的保费。
通过客户行为分析留住优质客户,并在此基础上实现优质客户群体的持续增长,提升保险公司的盈利空间。
最后,提供及时的理赔服务。
在大数据时代,保险公司可以实时获得客户的出险信息,并及时主动地向保险客户提供理赔等服务,这样可以有效提高服务水
平,更好地做到让客户满意。
二、大数据时代给保险业带来的挑战
第一,思维方式面临冲击。
这种冲击可能是颠覆性的,比如阿里小贷对银行的影响就给我们带来很多新启示。
第二,现有数据基础比较薄弱,保险业在大数据战略和网络经营等方面进行了积极探索,但和银行、证券业相比还有一定差距。
同时,不同主体间的数据应用能力存在较大差异,保险主体挖掘内部数据,收集外部数据,对数据分析和处理,发现数据背后价值的能力还很不平衡,这将直接影响保险业的核心竞争力。
第三,保险业面临来自互联网企业和科技公司业务分割的竞争压力。
最后,人才储备严重不足。
高端新型技术人才匮乏,是制约保险业发展的重要因素之一。
三、保险业如何抓住大数据时代带来的机遇
大数据应用的未来十分光明,我们必须重新认识数据的重要价值,这必将引发整个保险行业的经营、管理模式的全面调整和创新。
第一,要关注客户需求。
未来十年,城镇化进程将推动保险行业更加倾于风散性客户营销,客户和业务的数据势必大量涌现,因此保险业发展战略也在真正意义上从产品为中心开始转向以客户为中心,客户成为保险业发展的重要驱动力。
第二,要关注风险管理。
风险管理成为保险公司稳健经营至关重要的一环。
社会化媒体的交互、多渠道交叉式销售、电子商务和其它新的数据源,正给保险经营带来一系列的挑战。
仅仅借助传统的解决方案,无法全面进行风险管理。
大数据分析帮助保险公司了解客户自然属性和行为属性,结合客户购买行为分析、客户信用度分析、客户风险情况分析以及客户的资产负债状况,建立完善的经营风险、操作风险和系统风险等风险防范体系,及时发现并“预警”不良症兆,以引起决策者高度重视,调整工作策略,防止内部隐患,从而将风险化解在萌芽状态。
第三,加强保险业大数据专业人才的引进和培养。
数据科学是一门交叉科学,大数据的运用关键是,无论是基础建设还是数据分析与系统的维护,都需要专业数据人才,各保险机构要下大力气舍得投入,抓好复合型专业人才的引进与培养。
最后,要关注科技创新。
大数据时代为保险业务发展和技术创新带来了新机
遇。
保险企业应大胆尝试,借助大数据应用,不断地把搜索引擎的营销、社会化网络的营销、网络视频互动的营销、即时通讯的营销、论坛营销和微博营销等应用于渠道和模式创新上。
目前,大数据的发展仍然没有形成一定的气候。
譬如,今年的中秋节,推出“赏月险”的安联财险已是淘宝保险合作的第22家保险公司。
通过电商积累客户数据掌握网民的消费习惯、挖掘出保险需求,这是众多保险公司主动联姻互联网公司的主要动因。
但目前而言,即便是在电商渠道开拓最早、较同行成熟的保险公司,积累的客户量也仅有几万,离实现险企进行客户大数据分析的初衷尚远。
大数据时代的到来是大势所趋,同时也任重道远。
未来公司间的竞争必定是信息上的竞争,因此,必须加快对大数据的利用,抓住信息,这样才能更好的掌控市场。