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广告设计制作公司业务操作手册第1章公司简介与组织架构 (4)1.1 公司简介 (4)1.2 组织架构 (4)第2章业务范围与流程 (4)2.1 业务范围 (4)2.2 业务流程 (4)第3章客户接洽与需求分析 (4)3.1 客户接洽 (4)3.2 需求分析 (4)3.3 方案制定 (4)第4章创意策划与设计 (4)4.1 创意策划 (5)4.2 设计理念 (5)4.3 设计制作 (5)第5章项目执行与管理 (5)5.1 项目执行 (5)5.2 项目管理 (5)5.3 风险控制 (5)第6章制作与生产 (5)6.1 制作流程 (5)6.2 生产标准 (5)6.3 品质控制 (5)第7章物流与配送 (5)7.1 物流安排 (5)7.2 配送流程 (5)7.3 售后服务 (5)第8章营销与推广 (5)8.1 营销策略 (5)8.2 推广渠道 (5)8.3 效果评估 (5)第9章财务管理 (5)9.1 报价与预算 (5)9.2 结算与发票 (5)9.3 成本控制 (5)第10章人力资源与培训 (5)10.1 人员配置 (5)10.2 培训与发展 (5)10.3 绩效考核 (5)第11章法律法规与合规 (5)11.1 法律法规 (5)11.2 合规管理 (6)第12章持续改进与客户满意度 (6)12.1 持续改进 (6)12.2 客户满意度调查 (6)12.3 市场动态与趋势分析 (6)第1章公司简介与组织架构 (6)1.1 公司简介 (6)1.2 组织架构 (6)第2章业务范围与流程 (7)2.1 业务范围 (7)2.2 业务流程 (7)第3章客户接洽与需求分析 (8)3.1 客户接洽 (8)3.2 需求分析 (9)3.3 方案制定 (9)第4章创意策划与设计 (9)4.1 创意策划 (9)4.1.1 创意来源 (10)4.1.2 创意筛选与评估 (10)4.2 设计理念 (10)4.2.1 以用户为中心 (10)4.2.2 简约主义 (10)4.2.3 可持续发展 (10)4.2.4 跨界融合 (10)4.3 设计制作 (10)4.3.1 设计草图 (11)4.3.2 设计原型 (11)4.3.3 设计迭代 (11)4.3.4 设计评审 (11)第5章项目执行与管理 (11)5.1 项目执行 (11)5.2 项目管理 (11)5.3 风险控制 (12)第6章制作与生产 (12)6.1 制作流程 (12)6.1.1 原材料采购 (13)6.1.2 制造过程 (13)6.1.3 组装与调试 (13)6.1.4 包装与储存 (13)6.2 生产标准 (13)6.2.1 国家和行业标准 (13)6.2.2 企业内部标准 (13)6.2.3 质量管理体系 (13)6.3 品质控制 (13)6.3.2 在线检测 (14)6.3.3 成品检验 (14)6.3.4 质量改进 (14)第7章物流与配送 (14)7.1 物流安排 (14)7.1.1 运输 (14)7.1.2 仓储 (14)7.1.3 配送 (14)7.2 配送流程 (15)7.2.1 备货 (15)7.2.2 储存 (15)7.2.3 分拣及配货 (15)7.2.4 送货 (15)7.3 售后服务 (15)7.3.1 客户服务 (15)7.3.2 退换货处理 (15)7.3.3 信息反馈 (15)第8章营销与推广 (15)8.1 营销策略 (16)8.1.1 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM） (16)8.1.2 社交媒体营销 (16)8.1.3 内容营销 (16)8.1.4 邮件营销 (16)8.1.5 活动营销 (16)8.1.6 口碑营销 (16)8.2 推广渠道 (16)8.2.1 线上渠道 (16)8.2.2 线下渠道 (17)8.3 效果评估 (17)8.3.1 数据分析与跟踪 (17)8.3.2 排名监测 (17)8.3.3 投资回报率（ROI）分析 (17)8.3.4 客户满意度调查 (17)第9章财务管理 (17)9.1 报价与预算 (18)9.1.1 报价策略 (18)9.1.2 预算编制 (18)9.2 结算与发票 (18)9.2.1 结算方式 (18)9.2.2 发票管理 (18)9.3 成本控制 (18)9.3.1 成本控制概述 (18)9.3.2 成本控制策略 (18)9.3.4 成本控制案例分析 (18)第10章人力资源与培训 (19)10.1 人员配置 (19)10.2 培训与发展 (19)10.3 绩效考核 (19)第11章法律法规与合规 (20)11.1 法律法规 (20)11.1.1 我国法律法规体系概述 (20)11.1.2 企业涉及的法律法规 (20)11.1.3 法律法规的动态更新 (20)11.2 合规管理 (20)11.2.1 合规管理的重要性 (21)11.2.2 合规管理体系构建 (21)11.2.3 合规风险的识别与防范 (21)11.3 保密协议 (21)11.3.1 保密协议的作用 (21)11.3.2 保密协议的主要内容 (21)11.3.3 保密协议的签订与管理 (21)第12章持续改进与客户满意度 (21)12.1 持续改进 (21)12.2 客户满意度调查 (21)12.3 市场动态与趋势分析 (22)好的，以下是一份广告设计制作公司业务操作手册的目录：第1章公司简介与组织架构1.1 公司简介1.2 组织架构第2章业务范围与流程2.1 业务范围2.2 业务流程第3章客户接洽与需求分析3.1 客户接洽3.2 需求分析3.3 方案制定第4章创意策划与设计4.1 创意策划4.2 设计理念4.3 设计制作第5章项目执行与管理5.1 项目执行5.2 项目管理5.3 风险控制第6章制作与生产6.1 制作流程6.2 生产标准6.3 品质控制第7章物流与配送7.1 物流安排7.2 配送流程7.3 售后服务第8章营销与推广8.1 营销策略8.2 推广渠道8.3 效果评估第9章财务管理9.1 报价与预算9.2 结算与发票9.3 成本控制第10章人力资源与培训10.1 人员配置10.2 培训与发展10.3 绩效考核第11章法律法规与合规11.1 法律法规11.2 合规管理11.3 保密协议第12章持续改进与客户满意度12.1 持续改进12.2 客户满意度调查12.3 市场动态与趋势分析希望这个目录能帮助您梳理公司业务操作手册的结构。
户外广告业务投放流程户外广告业务投放流程是指将广告内容投放到户外媒体上，以吸引目标受众的注意力，提高品牌知名度和销售业绩的一系列步骤和操作。
下面是一个通常的户外广告业务投放流程。
第一步：目标受众群体确定在进行户外广告投放之前，首先需要确定目标受众群体。
根据产品或服务的特点，确定目标人群的年龄、性别、地理位置、消费能力以及购买习惯等关键指标。
准确定位目标受众群体有助于提高广告的精准度和投放效果。
第二步：广告媒体选择根据目标受众群体的特点，选择适合的户外广告媒体。
户外广告媒体包括城市主干道、交通枢纽、商业中心、公园广场等公共场所以及地铁、公交车、出租车等交通工具。
通过对不同媒体的受众特点、覆盖范围、投放费用等进行评估和权衡，选择最符合需求和预算的媒体。
第三步：广告内容策划根据产品或服务的定位和目标，制定广告的创意和内容。
广告内容需要能够吸引目标受众的注意力，传达清晰的信息和价值。
包括文字、图片、标语等多种形式的内容，并且需要考虑到户外环境的特点，尽可能简洁明了。
第四步：媒体购买和合同签订与选择的广告媒体进行洽谈和媒体购买。
根据媒体的价格、投放周期和优惠政策等关键因素进行谈判，达成购买协议后签订合同。
合同包括广告投放时间、地点、规格、费用等具体内容，确保广告投放的落实和权益保障。
第五步：制作和投放准备根据媒体规格和要求，进行广告内容的制作和制作。
广告内容可以包括海报、灯箱、横幅、贴纸等形式，根据媒体要求进行适当的设计和调整。
制作完成后，按照投放计划和时间安排，进行广告物料的准备和备货。
第六步：广告投放监测和效果评估在广告投放期间，需要进行投放监测和效果评估。
监测广告的实际投放情况，包括广告是否按时、按量投放，并定期实地考察广告媒体的现场情况。
同时，通过有效的数据收集和分析手段，评估广告的效果和达到的目标。
第七步：投放结果分析与总结广告投放结束后，需要对投放结果进行分析和总结。
根据销售数据、市场反馈和消费者反应等指标，评估广告的效果和价值，总结经验教训，为下一次投放提供参考和改进。
广告公司业务管理制度广告公司业务管理制度第一章总则第一条为了规范广告公司的业务管理，提高工作效率，促进业务发展，制定本制度。
第二条本制度适用于广告公司的全体员工，包括广告策划、创意设计、媒体投放、客户关系管理等各个岗位。
第三条广告公司业务管理包括以下几个方面：项目立项、业务流程、团队协作、绩效考核等。
第二章项目立项第四条项目立项由广告公司负责人或相关部门负责人提出，并报经公司领导同意后进行。
第五条项目立项要求明确项目的目标和要求，并制定详细的工作计划。
第六条项目立项后，应组织相关人员进行项目分工和任务分配，并明确各个岗位的职责和权限。
第三章业务流程第七条业务流程是广告公司进行各项业务的规范和标准。
第八条广告公司应建立完整的业务流程图，明确各个环节的工作内容和交接要求。
第九条业务流程要求各个环节的工作人员严格按照流程图进行操作，确保每个环节的质量和效率。
第四章团队协作第十条广告公司鼓励团队协作，提高工作效率和质量。
第十一条在项目工作中，各个岗位之间要积极沟通，及时传递信息，确保信息的准确和透明。
第十二条团队内部应建立良好的工作氛围，加强合作和相互支持，提高整体工作效能。
第五章绩效考核第十三条绩效考核是评价员工工作表现，促进业务发展的重要手段。
第十四条广告公司应根据员工的工作岗位，制定相应的绩效考核标准，并公示于内部。
第十五条绩效考核要求客观公正，确保评价的公平性和准确性。
第六章其他事项第十六条广告公司应定期组织员工进行业务培训和技能提升，不断提升整体业务水平。
第十七条广告公司应建立员工的职业发展计划，为员工提供良好的发展机会和平台。
第十八条广告公司应严守商业机密，保护客户的隐私和利益，遵守相关法律法规。
第七章附则第十九条广告公司可根据具体的情况，对本制度进行适度修改和补充。
第二十条本制度经广告公司领导审批后执行，并公示于内部。
以上为广告公司业务管理制度，各位同事应严格按照制度的要求进行工作，共同营造良好的工作环境，为广告公司的发展贡献力量。
第一章总则第一条为加强广告公司业务部门的规范化管理，提高工作效率，确保公司业务目标的实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有业务部门，包括市场部、策划部、创意部、客户部、媒介部等。
第三条业务部门应遵循“客户至上、质量第一、创新驱动、团队合作”的原则，为客户提供优质、高效的服务。
第二章组织架构与职责第四条业务部门设立部门经理一名，负责部门的日常管理工作，并对公司总经理负责。
第五条部门经理岗位职责：1. 制定部门工作计划，组织实施并监督执行；2. 协调部门内部及与其他部门的沟通与协作；3. 负责部门人员的招聘、培训、考核和晋升；4. 确保部门工作质量，提升客户满意度；5. 完成公司下达的业务目标。
第六条业务部门下设各业务小组，负责具体业务执行。
各业务小组设组长一名，负责小组的日常管理工作。
第三章工作流程第七条业务流程：1. 客户接洽：业务人员负责接待客户，了解客户需求，收集客户资料；2. 策划与创意：策划人员根据客户需求制定策划方案，创意人员负责创意设计；3. 客户确认：将策划方案和创意设计提交给客户，获取客户确认；4. 制作与执行：根据客户确认方案进行制作，并执行推广计划；5. 跟踪与反馈：跟踪项目执行情况，收集客户反馈，及时调整策略；6. 项目总结：项目完成后进行总结，为后续项目提供经验。
第八条工作报告：1. 业务人员每日向部门经理汇报工作进展；2. 部门经理每周向公司总经理汇报部门工作情况；3. 年度工作总结报告。
第四章考核与激励第九条业务部门考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
第十条考核内容：1. 工作质量：包括项目完成质量、客户满意度等；2. 工作效率：包括完成任务的时间、工作量等；3. 团队协作：包括与其他部门的协作、内部团队协作等；4. 业务拓展：包括新客户开发、项目续签等。
第十一条激励措施：1. 表现优秀的员工给予物质奖励；2. 优秀员工晋升机会；3. 设立优秀团队奖，鼓励团队合作。
市场开发流程市场开发流程图：①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑥⑦⑧各阶段工作的目的：①市场调研： 1、完成市场网络计划表 2、宣传公司②确立重点：在调研过程中，把客户明确分类成：“★”、“√”、“×”，确立拜访重点。
③接近客户：使客户信任并接受业务代表。
④详知情：完成市场调研表格，找到突破口，为研究突破方案提供依据。
⑤激发关键点：分析合作的利益，达成合作意向⑥面谈：使客户全面了解公司的背景、产品以及合作方面的详细信息，权衡利弊。
⑦排除异议：排除成交的障碍和顾虑，建立合作的信心。
⑧达成交易：签单发货。
⑨分析、总结：总结首次拜访未能成交的原因，为是否需要回访作出决策。
回访：则重新调整接近和交谈的方案。
回收站：不重点回访，可顺道拜访。
一、市场调研（一）、寻找客户：《漏斗理论》寻找客户的方法：1、全户走访（扫街）（拉网式）2、广告指引法（电台、电视和车体、墙体广告等）3、中心开花法（商业街、步行街、医院等）4、连锁介绍法（瑞安、杜桥、、仙桃、邵东等）（钓鱼式）5、资料查询法（展会收集）见老板注意事项：1、不卑不亢。
2、注意礼仪（1）、进门时要敲门，敲门声2-3声为适中，不可太大和急促。
（2）、见到老板要点头，以示尊重。
（3）、将包放下，（不要放在老板桌上）主动和对方握手，作自我介绍。
（4）、发名片时，用双手，在座的每个人都要发。
（5）、勤快，遇到有些情况，可主动帮老板做事，但要把握好尺度。
（6）、老板不在店堂里不要和普通员工多沟通，应该主动和店里最重要的人物接近，以表示你的尊重，否则很难顺利见到老板。
3、在拜访过程中把握好几个度：（1）、“等”与“不等”（2）、与基层员工交流与守密（3）、赞美与挑剔的度（4）、勤奋与懒惰的度约见当面约见、约见、信函约见（较少）、委托约见（店长、收银台、营业员等）经验：一般晚上老板都在店里，这个时候生意清，老板可能在结帐。
老板的籍贯：1、市瑞安马屿镇，数量有上万人，占据大部分龙头店。
工作流程控制图业务流程设计流程流程控制部财务部流程控制部客户部后续跟进流程附1：业务流程示意图业务员洽谈业务部落实媒体（制作流程业务流程标准一、业务员代表公司与客户进行洽谈，在了解客户基本情况后，根据洽谈意向与媒体流程控制部联系落实媒体情况，媒体流程控制部于半个工作日内提供媒体情况。
二、业务员应严格按标准填写合同中各项内容，根据媒体流程控制部提供情况合理签订媒体分布与发布时间，不允许自行盲目提前,合同签订后交客服总监核实签准。
三、客户部业务员接客户设计要求后半个工作日内，按合同签定的先后顺序填写设计申请单，经客服总监签准后半个工作日内下设计任务通知交设计部主管组织设计员进行设计。
四、设计申请单应注明设计产品名称、客户名称、设计属种，填单时间设计周期以及申请部门和业务员姓名，对设计有要求的还要注明设计要求如类型，文字主题及相关要求。
五、业务员代表公司与客户签订广告合同，持已经拟定好的合同文本报客服总监审核批准后连同合同信息表交行政管理部审核盖章、存档。
特殊情况未经总经理批准，业务员严禁向行政管理部索要盖章的空白合同外出与客户签订合同。
六、行政管理部将客户盖章的广告合同编号存档，将财务联交财务部核算、同时将复印件交客服总监专管备查、下合同联络单经客服总监审核后交流程控制部。
五、设计稿必须由客户代表签字或业务员签字方能认可为成品稿。
六、业务员准备好客户的各类工商证照批文连同设计成品稿半日内交至行政部外联主管用于广告报批。
七、外联主管整理全广告报批资料向行政管理部申请合同复印件盖章，办理工商报批手续，将广告批文当日交媒体流程控制部。
八、媒体流程控制部必须根据行政管理部下的合同联络单校对设计文件，与财务部核对到款情况，后方通知设计部制作喷绘文件、联系油漆商，落实媒体，下单走制作流程。
设计流程示意图业务员申请设计公益宣传工作广告（填写设计申请单）客服总监签字行政管理部签字设计部主管（填写设计单、组织人员设计、控制设计过程）设计员（出样稿）设计部主管审核（通过）喷绘商制作组媒体调度员油漆供应商制作流程设计流程标准一、设计部主管接到设计申请单后，根据本部门情况和客户要求于半小时内下设计任务单，合理安排人员进行设计，并配合设计员做好如下工作：1、指导设计员根据设计任务单仔细阅读，明确了解内容和宣传主题，如有不明处应主动与客户（业务员）联系。
