电信运营商流量经营(8月31日版本)

电信流量经营方案背景介绍随着5G时代的到来，互联网的普及化程度越来越高，人们对于流量的需求也越来越大。

电信行业作为我国的三大通信领域之一，其流量的经营方案显得尤为重要。

本文将针对电信流量的经营方案，进行分析和总结。

竞争环境分析与移动和联通等电信运营商相比，电信公司的业务覆盖范围更广，用户基数较大。

但是，在现在的市场环境下，电信公司在流量经营方案上面临的竞争压力较大。

一方面，移动和联通等运营商在流量资费、套餐设计等方面不断创新，提高用户的满意度；另一方面，移动互联网的发展，使得用户在使用流量时更为便捷，也进一步增加了用户对于流量经营方案的需求。

针对这种竞争环境，电信公司需要不断优化自己的流量经营方案，提高用户的满意度，并且在套餐设计方面要更具有创意性。

同时，针对移动互联网的发展，电信公司需要加强技术的升级和改进，以保证用户的流量体验。

电信流量经营方案分析流量资费在流量资费方面，电信公司近年来一直在尝试不同的资费方案。

比如，推出无限流量套餐，这种套餐包括一个月的不限量流量和指定的语音、短信和资源包。

但是，在实际使用中，这种套餐并不是完全无限的，因为当用户达到一定的使用额度时，电信公司会通过网络管理来限制用户的流量使用速度，这会降低用户的使用体验。

因此，推出不限量流量套餐时，需要在资费上和用户体验上做好平衡。

还有一种资费方案叫做“定向流量包”，这种方案可以让用户可以按照自己的需求购买特定额度的流量，这种方案比不限量流量套餐更加灵活，但相对来说也更加复杂。

套餐设计在套餐设计方面，电信公司也需要更具有创意性和个性化。

一种值得尝试的套餐设计方案是“社交套餐”。

这种套餐可以用于社交类应用程序，如微信、QQ等。

因为大多数人的日常通信和娱乐都是通过这些应用程序进行的，这种套餐可以在一定程度上降低用户的流量使用成本，提升用户的使用体验。

同时，推出“亲情套餐”也是一种不错的套餐设计方案。

这种套餐可以帮助家庭成员之间实现互联网通信，比如免费通话等，提高家庭成员的满意度。

28中国电信业Focus|聚焦取消流量漫游费，提速降费再加码早在今年“两会”前的2018年2月6日便有消息：工信部今年将推动取消流量漫游费，这也是工信部2018年提速降费的工作重点。

此前，工信部在2018年的工作会上将提速降费作为新一年重点任务，并制定了“加大网络提速降费力度”“4G 网络覆盖和速率进一步提升、移动流量平均资费进一步降低”等目标。

2018年3月5日上午，十三届全国人大一次会议在北京开幕，李克强总理作政府工作报告。

在这份近2万字的报告中，与基础电信服务相关的内容有:“加大网络提速降费力度，实现高速宽带城乡全覆运营商流量经营进入转型关键期盖，扩大公共场所免费上网范围，明显降低家庭宽带、企业宽带和专线使用费，取消流量漫游费，移动网络流量资费年内至少降低30%，让群众和企业切实受益，为数字中国建设加油助力。

”其实，在去年工信部推进取消移动电话国内漫游费后，当时的网络舆论就曾很强烈地指向了流量漫游费问题。

那些不以用户为中心的理由都无法被消费者认可曾经司空见惯的漫游费，随着电信运营商主导权的弱化和用户消费权益维护意识的增强，终于被政府行政力量的强力推动而即将取消。

为什么会有漫游费，运营商给出的解释包括以下几个方面：1.运营商体系很庞大，比照省级行政区域进行管理，存在明显客观的地域差异。

在具体经营管理上有各自的实际情况，各省区市再到下面的地市也同样存在差异，有些差异还很大。

所以，可以看到有全国流量与省内流量的区分，在省一级还有省内流量和地市流量的区分。

2.地区的差异造成网络建设成本和经营管理成本也有差异，以成本为基础进行定价，价格差异也是必然的。

3.地区差异，不同地区的可支配收入水平和消费能力不同，这就如同商品会根据目标人群的差异提供不同的产品和定价是一样的道理。

4.电信运营商内部的经营考核模式是以省为单位进行的，当出现用户在不同省份之间流动的时候，所使用的移动网络设备的资源也分属在不同的省份之间，在收入分配结算上也存在扯皮问题。

中国电信股份有限公司武汉分公司数据业务流量经营与管理海外运营商数据业务运营策略欧美数据业务以工作生活辅助业务为主，业务数量少而精，如来电显示、来电提醒、彩信、视频电话、手机邮箱、音乐、游戏等日韩数据业务提供“无所不在”的数据业务，多集中在统一门户下。

３Ｇ业务中的流媒体业务集中在视频、影视等，积极争取媒体资质合作策略创新型数据业务多集中在互联网，其利用运营商带宽资源开展合作。

欧洲3G业务多以工作生活辅助业务为主欧洲用户较习惯从实用的角度来选择数据业务，因此运营商多提供对工作和生活有所帮助的业务，如移动邮件、移动视频、移动音乐等业务已成为欧洲主要的移动数据业务。

2004年，Vodafone在Vodafone live!上推出Vodafone live!with 3G。

Vodafone live!with3G与前者的区别是提供的业务以宽带视频业务为主，针对个人用户推出了整曲下载、移动电视、视频短信、视频电话等业务。

Orange在2004年开始提供3G服务，其业务亮点主要为用户提供娱乐和多媒体服务、通过OrangeWorld门户网站接入互联网以及视频电话等业务。

随着Myspace、Facebook、Youtube为代表的SNS的兴起，对移动视频、移动互联网业务提出了新的需求，数据业务热点又重新回到欧美。

SNS网络示意图日韩3G业务旨在满足用户全方位需求从基础的通信服务到日常生活辅助服务到满足更高层次的娱乐需求，3G业务无障碍的融入到影视、音乐、金融、交通、餐饮等人们生活的方方面面2001年，DoCoMo推出3G业务品牌FOMA，FOMA涵盖了所有的i-mode业务，并提供视频电话、手机银行、移动电视、视频监控等宽带服务。

2002年，SKT推出移动多媒体服务“June”，提供基于3G网络的VOD、MOD、手机音乐、移动电视、视频电话、多媒体短信等业务；同时，原有手机游戏GXG、移动商务从通信需求到信息需求的演变基于未来的信息化发展趋势信息未来增值业务的主要应用内容服务手机音乐天气预报手机报手机电视手机游戏手机地图航信通手机导航手机博客基础通信服务语音多方通话来显来电提醒呼叫转移......通信电子服务网络拍卖手机订票股票交易基本服务内容移动支付移动定位即时通讯身份认证信用服务信息单元一、运营商为何要进行流量经营？网络扩容与收入的关系流量语音时代话务量网络成本怎样降低网络成本怎样提升数据流量收入？收入利润率数据时代Nokia – Siemens时间用户消费行为的演变沟通模式的转变21消费行为实质性变化 4关注点的转变3行为比重的演变数据业务流量经营涉及哪些内容？iPhone在日本的成功与流量造成的影响2008年，当苹果与中国移动谈判失败之后，苹果公司就锁定了日本市场作为其首次登陆亚洲市场的首选之地。

话音时代，每年岁末年初，无论是预付费用户，还是后付费用户，你或多或少都收到过运营商发给你预存话费送话费的优惠短信，或者预存话费送超市购物卡。

这种方式力度最大的，在我的印象中要数中国移动。

数据时代，这样的优惠活动仍然是利器。

随着用户对数据流量需求的增加，流量经营被上升到探索业务新模式推到产业大变革的新高度而备受关注。

11月28日，搜狐IT通信记者宿艺在《运营商开推流量大战，中移动酝酿降价》一文中随着电信运营商与互联网OTT业务的快速融合，用户对数据的需求将更加迫切，流量大战取代话费与实物赠送，将成为运营商竞争常态。

而在3G时代，电信和联通在网络方面的优势使得移动多年来都处于压抑状态，4G开启在即，中移动酝酿流量降价显然是网络改善后的复仇战役。

流量经营的战场分为两个：前向经营和后向经营，而流量后向经营则是新业务模式探索的关键。

我们可以预计：一、流量前向经营战役会很悲壮！所谓流量前向经营，就是由个人用户按照运营商设计的各种话音+流量或者单独的流量套餐包进行付费的模式。

这种模式，流量包越来越大，套餐价格会越来越低，流量的ARPU值呈现持续走低的趋势（如果不能做到这点，那4G就是忽悠我们）。

因此，流量前向经营模式，运营商收入的增长主要来自于用户使用规模的增长高于单价下降的幅度而实现。

或者是用户叠加更多的流量包。

宿艺在《运营商开推流量大战，中移动酝酿降价》一文所提到中国移动、中国联通的流量促销包或者中国电信的积木套餐都是如此。

传统电信套餐价格战仍将是流量前向经营的常态化方式，一场无休止战争，除非有外力干预或者参与者无力再打下去而达到一个相对平衡的状态。

从运营商三兄弟过往的练摊情况来看，以价格占为主的竞争异常惨烈悲壮。

悲壮到曾经是同学、同事在重组之后反目，有的地市甚至发生一线销售人员为了一点点业绩而相互斗殴的事件。

因此，个人认为，中国移动在4G时代，必将在流量前向经营方面掀起新的风浪。

中国电信、中国联通几年相对的好日子可能要到头了！二、流量后向经营战役会很悲剧？所谓流量后向经营，简单讲，就是用户下载并使用应用，而由应用提供商为所发生的流量向电信运营商付费的模式。

电信运营商流量经营的六大发展策略1.价格战策略：价格战是电信运营商流量经营中常见的策略之一、通过降低数据流量的价格，吸引更多用户购买流量套餐，提高市场份额。

对于用户来说，价格更低则意味着更多的流量可以使用，增加了吸引力。

但是这种策略可能会引发市场乱象，导致运营商利润降低。

2.增值服务策略：增值服务是电信运营商流量经营中的一种重要策略。

除了提供基本的通信服务外，电信运营商可以通过提供增值服务来增加收入。

例如，提供定制化流量套餐、视频会员、音乐包等增值服务，可以进一步满足用户不同的需求，提升用户黏性。

3.合作伙伴策略：与互联网公司或其他行业进行合作也是电信运营商流量经营的一种发展策略。

通过与合作伙伴一起推出流量套餐或者提供增值服务，可以充分利用各自的优势，扩大市场份额。

例如，与在线视频平台合作，推出定制流量套餐，吸引用户使用特定的视频平台。

4.提质增效策略：提质增效是电信运营商流量经营中的关键策略。

通过提供更快速、更稳定的网络连接，增加用户的流量使用体验，从而提高用户满意度。

此外，优化网络结构和资源配置，提高网络性能，可以降低运营成本，提高效益。

5.客户关怀策略：客户关怀是电信运营商流量经营中至关重要的一环。

通过提供优质的客户服务，建立良好的客户关系，可以增加用户的忠诚度，减少用户的流失。

运营商可以通过建立客户反馈渠道，及时解决用户问题，提供个性化的服务，进一步提高用户满意度。

6.业务创新策略：业务创新是电信运营商流量经营中的重要策略之一、借助于新技术的发展和创新应用，运营商可以推出更加有吸引力的流量套餐和服务。

例如，通过推出流量共享、流量日租、流量无忧等新业务模式，来满足用户对流量的不同需求，提升市场竞争力。

以上是电信运营商流量经营的六大发展策略。

每个策略都有其优缺点，电信运营商需要根据自身情况和市场需求，采取相应的策略来提高竞争力和收入。

同时，电信运营商要保持创新与进取的精神，不断适应市场变化，以提供更好的服务，满足用户需求。

流量经营业务合作协议合同编号：YT-AH- 极猫流量经营业务合作协议安徽⼀拓通信科技集团股份有限公司⽇期：年⽉⽇甲⽅：电话：传真：地址：⼄⽅：安徽⼀拓通信科技集团股份有限公司电话：1 65334009 传真：0地址：合肥市蜀⼭新产业园湖光路1201号电商园3期1栋6层为提升⽤户使⽤移动互联⽹服务的体验，提⾼⼿机⽤户上⽹活跃度，甲⼄双⽅经友好协商，甲⽅同意基于⼄⽅的流量营销平台开展流量包合作，向⼄⽅采购流量包。

本协议中指定的流量包是指“通⽤流量、指定⽤户、定额统付“，不能⾯向个⼈⽤户销售，只针对以集团客户统⼀⽀付套餐内数据流量的费⽤赠送给⽤户的形式使⽤。

经协商达成⼀致，签订本合同并共同遵守。

双⽅本着平等互利，真诚合作的原则达成如下协议：⼀、合作的内容(⼀)甲⽅与⼄⽅基于流量包开展运营合作，按照本协议第三条的约定，⼄⽅向甲⽅交付流量包，并为甲⽅提供流量包消耗记录查询服务。

(⼆)甲⽅依据⾃⾝业务系统及活动规则确定流量包获赠⽤户，⼄⽅为获赠⽤户提供流量包领取、兑换渠道。

(三)⼄⽅在⾃⾝流量包覆盖范围及⽹络运营商内向甲⽅提供流量包销售，甲⽅根据业务发展需求向⼄⽅进⾏流量包采购。

(四)双⽅约定2015年⽉⽇起⾄201 年⽉⽇（“合作期间”）开展合作运营。

⼆、双⽅的权利和义务(⼀)甲⽅的权利和义务：1.甲⽅承诺⼄⽅本次合作内容仅⽤于甲⽅⾃有及⾃营产品的营销推⼴。

2.甲⽅在⾃有平台推⼴流量包活动，需保证活动开展期间甲⽅⾃有平台的正常运⾏和业务开展，如因甲⽅业务平台出现故障导致流量包活动⽆法开展或⽤户流量包领取失败的，甲⽅需⾃⾏向甲⽅⽤户解释说明，并在故障发⽣后1个⼩时内以邮件⽅式通知⼄⽅，甲⼄双⽅同时采取相应的排障⽌损措施，如因为甲⽅的系统故障或通知不及时⽽造成的业务损失由甲⽅承担。

3.双⽅都承诺遵守国家制定的相关电信业务管理办法，如该业务管理办法在协议签订期间发⽣变更，双⽅需暂停协议执⾏，协商协议修订或者终⽌协议。

电信运营商数据流量经营与管理策略方案第1章数据流量经营背景分析 (4)1.1 数据流量市场现状 (4)1.2 数据流量经营挑战与机遇 (4)1.3 运营商战略定位与目标 (5)第2章数据流量需求预测与规划 (5)2.1 需求预测方法与模型 (5)2.1.1 时间序列分析法 (5)2.1.2 机器学习法 (5)2.1.3 神经网络模型 (5)2.2 数据流量增长趋势分析 (6)2.2.1 数据流量现状分析 (6)2.2.2 影响数据流量增长的因素 (6)2.2.3 数据流量增长趋势预测 (6)2.3 网络规划与资源优化 (6)2.3.1 网络规划方法 (6)2.3.2 网络资源优化策略 (6)2.3.3 网络规划与优化案例分析 (6)第3章数据流量产品设计与创新 (6)3.1 产品分类与定位 (6)3.1.1 产品分类 (6)3.1.2 产品定位 (7)3.2 产品创新策略 (7)3.2.1 技术创新 (7)3.2.2 业务模式创新 (7)3.2.3 用户体验创新 (7)3.3 产品生命周期管理 (8)3.3.1 产品导入期 (8)3.3.2 产品成长期 (8)3.3.3 产品成熟期 (8)3.3.4 产品衰退期 (8)第4章数据流量定价策略 (8)4.1 定价方法与原则 (8)4.1.1 成本导向定价 (8)4.1.2 需求导向定价 (8)4.1.3 竞争导向定价 (8)4.1.4 公平合理原则 (9)4.2 竞争对手定价分析 (9)4.2.1 竞争对手定价概况 (9)4.2.2 竞争对手定价优势与不足 (9)4.2.3 市场反应与用户满意度 (9)4.3 差别化定价与套餐设计 (9)4.3.2 区域差别化定价 (9)4.3.3 时间差别化定价 (9)4.3.4 套餐设计 (9)第5章数据流量营销策略 (10)5.1 市场细分与目标客户 (10)5.1.1 地理因素：根据不同地区的人口密度、经济发展水平和消费习惯，对市场进行区域划分。

电信运营商流量经营策略研究作者：韦荣辉来源：《电子世界》2012年第08期【摘要】进入3G通信时代，移动互联网取得了长足的发展，随着3G智能手机对2G手机的更新换代，为电信运营商带来了巨大流量，对于运营商来说，流量已成为影响其在未来的电信网络竞争中的最重要因素之一。

有鉴于此，电信运营商需要对流量经营问题给予充分的重视，调整制订相应的流量经营策略。

【关键词】运营商；流量；经营在3G时代，语音通信市场目前已经趋向饱和，运营商的主营业务发生转变，按时长计费的话音业务已经日薄西山，基于语音通信的短信、彩铃等增值业务也已有下降的趋势，语音、短信等传统收入不再是运营商收入的主流；而互联网业务的发展，给电信运营商带来了数据业务流量的巨大提升，按流量计费的数据业务供不应求，流量成为运营商最有价值的增长点。

“流量经营”日益成为中国运营商们新的转型焦点。

流量经营是以智能管道（物理网络）和聚合平台（商业网络）为基础，以扩大流量规模、提升流量层次、丰富流量内涵为经营方向，以获取流量价值为目的的一系列理念、策略和行动的集合。

从话务量经营转向流量经营是运营商的不二选择，然而，电信运营商在流量运营上，依然存在严重问题：1.爆炸性增长的流量需求对现有的通信网络造成的冲击随着智能手机的普及，最大的问题就是用户的数据业务所带来的流量的爆炸性增长，据中国移动通信原董事长王建宙介绍，这种增长不是20%、30%的增长，而是300%、500%、600%的增长。

而网络频谱资源是有限的，无论现有网络怎么扩容，都满足不了日益增长的手机网民对数据业务流量的爆炸性增长需求。

据统计，2007年到2009年，全球移动语音流量增长两倍，但是移动数据流量却增长18倍。

数据业务流量对通信网络所带来的强有力冲击，日益成为威胁流量经营问题的心腹之患，这也迫使电信运营商不得不在提升和加强现有网络升级改造的同时，寻求各种途径来平衡流量增长和网络承受能力的矛盾。

2.数据流量的快速增长与数据流量收入的极不匹配量收不匹配所带来的“剪刀差”是运营商所面临的最大挑战。

新形势下电信话务量经营思路
陈赐新;洪小玲
【期刊名称】《通信企业管理》
【年(卷),期】1999(0)12
【总页数】2页(P32-33)
【关键词】话务量;新形势;来电显示;数据通信;新功能;电信新业务;大用户;住宅电话;电话卡;固定网
【作者】陈赐新;洪小玲
【作者单位】福建省南安市电信局
【正文语种】中文
【中图分类】F626
【相关文献】
1.电信运营商客服中心话务量与营销情况分析 [J], 王凯;李磊磊;
2.电信运营新思路:从网络经营转向服务经营 [J], ;
3.移动业务从传统话务量经营向流量经营转型研究 [J], 张争凡
4.电信话务量经营应走创新增值之路 [J], 陆富琪
5.重庆电信开展小灵通话务量经营竞赛成效显著 [J], 操登峰
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