战略型公共关系活动模式(ppt 19页)

“康巴丝”在推出品牌的时候，搞了亮相的社会性公关 活动。工厂赞助了当年的中央电视台春节联欢晚会，用这个 品牌的石英钟作除夕之夜的报时钟。工厂将几个样品送到电 视台，电视台工作人员对设计提出了一些意见，他们就逐项 修改，集几种钟的优点于一身，终于在除夕晚上一鸣惊人， 使全国人民认识了“康巴丝”。
他们还以该钟作为第一届青年歌手大奖赛的奖品赠给选 手，再次使它名声鹊起。
1.建设型公共关系活动ห้องสมุดไป่ตู้式
含义: 建设型公共关系活动模式是指在组织初创时 期或新产品、新服务首次推出时为打开局面而采 用的公关工作模式，是打基础的模式
功能: 在组织初创时完善自我、精彩亮相、提高知 名度，形成良好的“第一社会印象”，就是通常 说的“创牌子”。
形式: 开业广告 开业庆典 开业酬宾 介入社区 活动等
不成功的建设型公关 ★
有一家化妆品厂也计划在春节搞赞助活动，推出自己 的产品。其策划出资在北京一家最著名的理发店为数百位顾 客免费理发、美发。电视台播出活动广告后，众多市民赶去 排队等候，一位记者问在场群众是否知道企业及产品名称， 但没人能说清楚。这说明这项公关活动搞得不理想，他们的 策划创意很好，但由于缺乏品牌形象意识，活动中的具体工 作不完善，没有适时提供有关企业产品信息的宣传品、材料， 因而虽然花了钱，却没有相应地使企业的知名度得到提高， 没有收到综合的整体效应。他们如果能为产品起一个更好记 的名字，为顾客提供特制的、带有企业说明的材料或优惠券、 小纪念品，效果就会大不一样。
法国酒陶醉美国人
艾森豪威尔:美国第34任 总统，陆军五星上将
成功的建设型公关——康巴丝石英钟亮相
康巴丝石英钟的生产厂家在济南。“济南”两字的发音 在山东话里与“指南”接近，而指南针在英语里是compass， 汉语译音就是“康巴丝”。这样康巴丝的译义是产品产地， 译义暗指质量可靠，而且这个名称又符合当时社会公众喜欢 进口商品的心理。
5、不要浪费你的生命，在你一定会后 悔的地 方上。 6、放弃该放弃的是无奈，放弃不该放 弃的是 无能； 不放弃 该放弃 的是无 知，不 放弃不 该放弃 的是执 着。
7、不要轻易用过去来衡量生活的幸与 不幸！ 每个人 的生命 都是可 以绽放 美丽的 ，只要 你珍惜 。 8、千万别迷恋网络游戏，要玩就玩好 人生这 场大游 戏。 9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永 远的遗 憾！
功能: 以功为守，改造环境
形式: 纠正 控制 恢复
化祸为福的航空公司 • 美国波音公司是一个实力雄厚、拥有世界一流先进设备和技
术水平的飞机制造公司。它生产的飞机，性能良好，承载量大， 深受用户信赖。然而，天有不测风云，美国阿哈罗航空公司的一 架由波音公司制造的737客机，从檀香山起飞不久，突然一声巨 响，前舱顶盖被掀掉一块足有6平方米的大洞！值得庆幸的是， 有数年飞行经验的驾驶员依然将飞机安全降落在机场，除一名空 中小姐被从舱顶掀出舱外，89名乘客安然无恙。尽管如此，这架 波音737客机的事故，在短短的几小时之内便迅速传遍了世界各 地，并引起了轰动。波音公司面临着难以化解的信誉危机。
32、滴水穿石不是靠力，而是因为不 舍昼夜 。 33、忍别人所不能忍的痛，吃别人所 别人所 不能吃 的苦， 是为了 收获得 不到的 收获。
34、时间是个常数，但也是个变数。 勤奋的 人无穷 多，懒 惰的人 无穷少 。—— 字严 35、不同的信念，决定不同的命运！
36、只有你学会把自己已有的成绩都 归零， 才能腾 出空间 去接纳 更多的 新东西 ，如此 才能使 自己不 断的超 越自己 。 37、突破心理障碍，才能超越自己。
防御型公共关系活动模式
含义: 适用于组织与外部环境出现不协调或与公众 发生摩擦苗头的时候,采取预防措施,堵塞有损组 织利益和形象的漏洞。
功能: 以防为主,防患于未然,避免矛盾尖锐化
形式: 预防 控制
进攻型公共关系活动模式
含义: 组织与公众发生冲突，生存和发展面临危机 时 ，要求组织运用一切可以利用的手段，抓住一 切有利的时机和条件，以积极主动的姿态调整自 身行为，改变环境，摆脱被动局面，创造有利于 组织发展的新局面。
38、人不怕走在黑夜里，就怕心中没 有阳光 。9、过 错是暂 时的遗 憾，而 错过则 是永远 的遗憾 ！ 10、人生是个圆，有的人走了一辈子 也没有 走出命 运画出 的圆圈 ，其实 ，圆上 的每一 个点都 有一条 腾飞的 切线。
• 舆论评价：AGF赛事一直打着重要的两张牌：本土和平民化—— 这恰恰是国内赛事尤其是烧钱的赛车所最缺乏的。农用车起家的 吉利通过研制中国最高级别的方程式赛车转换了人们心目中吉利 等于低端的印象，以经过赛事考验的技术向世人宣布，吉利是有 能力造高端车的，每台300万的造价虽然比F1还差得远，但也不 是一个小数目；但吉利还让谁都玩得起这贵族运动，完全从百姓 中选拔车手经过培训参与，甚至有的哥等平民代表的车手参加培 训，平民到底。这也为吉利带来了良好的声誉。
维系型公共关系活动模式
含义: 在组织的稳定发展时期,通过各种传播媒介, 以较低的姿态,持续不断地向公众传送组织的各 种信息。使组织的形象在公众的记忆中长期保存
功能:使组织的形象在公众的记忆中长期保存
形式:硬维系、软维系和强化维系
吉利打造中国最高级别方程式赛车 • 事件主角：吉利汽车集团
• 事件简述：今年十一期间是体育赛事的高峰期，F1刚刚结束之际， 号称中国最高级别的方程式赛事——亚洲吉利方程式国际公 （AGF）也风风火火开办。AGF所用赛车的CVVT发动机是由吉利汽 车研究院自主研发、具有自主知识产权的纯正国货，这也是它成 为本土赛事最主要的因素。AGF同样选择在赛车氛围最浓郁的北 京和珠海两站开赛，也吸引了林志颖车队领队等明星人物的参与， 比赛现场异常激烈。
16、知道自己要干什么，夜深人静， 问问自 己，将 来的打 算，并 朝着那 个方向 去实现 。而不 是无所 事事和 做一些 无谓的 事。 17、逆境是成长必经的过程，能勇于 接受逆 境的人 ，生命 就会日 渐的茁 壮。 18、哪里有天才，我是把别人喝咖啡 的功夫 ，都用 在工作 上的。 ——鲁 迅 19、所谓天才，那就是假话，勤奋的 工作才 是实在 的。— —爱迪 生 20、做一个决定，并不难，难的是付 诸行动 ，并且 坚持到 底。
两约翰公司面对突如其来的灾难，当即决定向新闻界 敞开大门，公布事实真相；并投入l亿美元收回市场上的3 100万瓶胶囊；另花费50万关元电告全国的医院、医生和销 售商注意。后来查明死者是服用了装有氰化物的“泰莱诺 尔”胶囊，与药品本身无关。公司于是推出三层密封包装 的新型“泰莱诺尔”胶囊，并向消费者免费赠送，将药品 重新打入市场。
10、人生是个圆，有的人走了一辈子 也没有 走出命 运画出 的圆圈 ，其实 ，圆上 的每一 个点都 有一条 腾飞的 切线。 11、没有压力的生活就会空虚；没有 压力的 青春就 会枯萎 ；没有 压力的 生命就 会黯淡 。 12、我以为挫折、磨难是锻炼意志、 增强能 力的好 机会。 ——邹 韬奋
13、你不能左右天气，但可以改变心 情。你 不能改 变容貌 ，但可 以掌握 自己。 你不能 预见明 天，但 可以珍 惜今天 。 14、我们总是对陌生人太客气，而对 亲密的 人太苛 刻。 15、人之所以痛苦，在于追求错误的 东西。
28、伟大的事业不是靠力气、速度和 身体的 敏捷完 成的， 而是靠 性格、 意志和 知识的 力量完 成的。 29、人生最大的喜悦是每个人都说你 做不到 ，你却 完成它 了！
30、在实现理想的路途中，必须排除 一切干 扰，特 别是要 看清那 些美丽 的诱惑 。 31、激情，这是鼓满船帆的风。风有 时会把 船帆吹 断；但 没有风 ，帆船 就不能 航行。
二、根据组织与环境之间的适应程度 (战略型公共关系活动模式) ★
(1)建设型公共关系 ★ (2)维系型公共关系 ★ (3)防御型公共关系 ★ (4)进攻型公共关系 ★ (5)矫正型公共关系 ★
国台办首位女发言人范丽青亮相
• 六瓶“三株口服液”要了一条人命 ★ • “三株口服液”本是国内一著名保健产品企业，深受广大消
矫正型公共关系
含义:组织遇到风险、公共关系严重失调，从而组 织形象发生严重损害时所采用的一种公共关系模 式。
功能: 澄清误解，揭示真相，承认错误，争取公 众谅解。
形式: 善后补救，重建形象
美国两约翰公司对药品投毒事件的处理 ★
美国两约翰公司是美国最大的生产保健及幼儿药品的 医药公司。1982年9月30日，新闻界报道芝加哥地区有7人 因服用该公司生产的“泰莱诺尔”镇痛胶囊而死于氰化物 中毒。这一报道立即在全美国引起了轩然大波，因为这种 胶囊约有1亿人在服用。
费者的欢迎。但是才领风骚没几年的“三株口服液”；而突然永 远的销声匿迹了。其起因是：一位高龄而且有严重糖尿病患者， 作为“三株口服液”的受众前去购买三株口服液时，询问销售人 员“有糖尿病能不能服用”在肯定的答复后，买了六瓶，当服用 三瓶后，发现糖尿病情加重，于是再次进行咨询，但是该厂负责 销售的人员回答“这是排毒作用，不用吃药”。于是老大爷继续 服用，一命呜呼。
半年后，这种药重新获得了原有市场份额的95％，而 且由于该公司首先使用抗污染包装，引得其他各大公司纷 纷效仿。这样公司走出了危机，摆脱了逆境。
1、机遇对于有准备的头脑有特别的亲和力。
2、不求与人相比，但求超越自己，要 哭就哭 出激动 的泪水 ，要笑 就笑出 成长的 性格！ 3、在你内心深处，还有无穷的潜力， 有一天 当你回 首看时 ，你就 会知道 这绝对 是真的 。 4、无论你觉得自己多么的了不起，也 永远有 人比你 更强； 无论你 觉得自 己多么 的不幸 ，永远 有人比 你更加 不幸。
• 当死者的家属找到该厂时，财大气粗的厂方认为其产品是由 水、葡萄糖和氨基酸等原材料合成，根本不可能置人以死地。于 是在事情发生后的4个月时间里，对此没有给予重视和处理。后 来死者的家属开出医院死亡证明上诉到法院，成为我国第一起保 健品置人死亡的刑事诉讼案。经法院判决，判“三株口服液”赔 偿死者家属26万赔偿费。但是记者在采访法官时，得到一纸判决 书，于是全国各地的媒介同时炒作，一时间，各地的经销商纷纷 退货、退合同。诺大“三株”集团顷刻之间倒闭了。