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行为安全观察与沟通管理办法范文一、引言行为安全是指个体在工作和生活中正确调控自己的行为，做到安全无风险的一种状态。
为了建立良好的行为安全观念，提升员工的安全意识和行为水平，制定行为安全观察与沟通管理办法是必要的。
二、目的和意义目的：本办法的目的是加强对员工行为的观察和管理，及时发现并纠正不安全行为，确保员工的身体和财产安全。
意义：通过行为安全观察与沟通管理，可以有效预防和减少事故的发生，提高工作环境的安全性，提升员工的安全意识和行为水平。
三、内容和要求1. 行为安全的观察1.1 观察内容：对员工的工作和生活行为进行观察，主要包括个人防护用品的佩戴情况、操作规程的执行情况、工作环境的整洁程度等。
1.2 观察方式：可以通过实地观察、安全检查等方式进行观察。
1.3 观察频率：应根据工作和生活的实际情况，安排不同频率的观察。
2. 行为安全的沟通2.1 沟通内容：对观察到的不安全行为进行及时沟通和交流，了解员工的意见和建议，并提出相应的改进措施。
2.2 沟通方式：可以通过个别沟通、团队会议、安全培训等方式进行沟通。
2.3 沟通时机：应当及时发现并处理不安全行为，做到问题发现即时沟通。
3. 行为安全的管理3.1 管理措施：对于发现的不安全行为，应及时采取相应的管理措施，包括口头警示、书面通知、培训教育等。
3.2 管理目标：通过行为安全的管理，建立规范的行为安全制度，提高员工的行为水平，减少事故的发生。
3.3 管理评估：定期对行为安全的管理进行评估和复查，检查是否达到预期的管理效果。
四、实施步骤1. 制定行为安全观察与沟通管理的计划和时间表，明确责任人和具体工作内容。
2. 培训相关人员，使其了解行为安全观察与沟通管理的目的、内容和要求。
3. 进行行为安全观察，记录观察到的不安全行为。
4. 进行行为安全沟通，与员工进行交流和沟通，了解其意见和建议。
5. 根据沟通结果，制定相应的改进措施，并及时进行落实。
6. 定期评估和复查行为安全的管理效果，对管理不到位的情况进行追责和整改。
作业现场的安全观察与沟通范文在作业现场，安全观察与沟通是至关重要的。
通过观察工作环境中的安全隐患，并及时与相关人员进行沟通，可以有效预防事故的发生。
本文将探讨作业现场的安全观察与沟通，并提供相关实例。
一、作业现场的安全观察作业现场的安全观察是指通过仔细观察工作环境中存在的安全隐患，及时采取相应措施，确保工作人员的安全。
下面是一些安全观察的实例：1. 观察工作区域是否存在可燃物品。
在化学工厂的作业现场，往往存放着大量的化学药品和易燃物品。
如果这些物品没有妥善存放或者处于不安全的环境中，就有可能发生火灾或爆炸事故。
因此，观察工作区域中是否存在可燃物品，及时排除安全隐患，是十分重要的。
2. 观察机械设备是否正常运行。
在工厂的生产线上，机械设备的正常运行是保证生产效率的重要保障。
然而，如果设备存在故障或者没有得到及时维护，就可能引发安全事故。
因此，观察机械设备的运行状况，及时发现潜在问题，并采取相应措施，可以有效预防事故的发生。
3. 观察工作人员是否佩戴个人防护装备。
在一些特殊的作业现场，如建筑工地或者化工厂，工作人员需要佩戴个人防护装备，以确保自身安全。
观察工作人员是否佩戴个人防护装备，并及时督促相关人员进行佩戴，是保证作业现场安全的关键。
以上是一些作业现场的安全观察实例。
通过细致观察和及时处理，可以预防安全隐患，确保工作人员的安全。
二、作业现场的安全沟通作业现场的安全沟通是指在作业过程中，与相关人员进行有效的沟通，共同遵守安全规定，确保作业过程中的安全。
下面是一些安全沟通的实例：1. 沟通作业过程中的危险点。
在作业过程中，一些危险点可能并不容易被发现，因此，及时与相关人员沟通，共同发现和解决潜在的安全问题是非常重要的。
比如，在高空作业中，如果存在护栏不牢固的问题，作业人员可能会面临高空坠落的危险。
因此，及时与相关人员沟通这一问题，并采取相应的措施，可以避免潜在的安全事故。
2. 沟通作业过程中的安全措施。
作业现场的安全观察与沟通作业现场的安全观察和沟通是保障作业场所安全的重要环节。
在进行任何工作之前，必须先了解现场的安全情况并与相关人员进行充分的沟通，以确保工作过程中不会发生安全事故。
本文将从安全观察和沟通两个方面进行探讨。
一、安全观察在作业现场进行安全观察是为了发现潜在的安全隐患，及时采取相应的措施进行预防。
安全观察要求细致入微，不放过任何可能的问题，以确保作业过程的安全性。
首先，观察现场的环境条件。
包括地面的平整程度、道路的宽度、天气情况等。
如果地面不平整或者有积水，就需要做好防滑措施，以防止工人滑倒受伤。
道路宽度不够时，要限制车辆通行，以保证行人的安全。
天气情况也要做好观察，如有雷暴、大风等极端天气，要及时疏散人员，确保人身安全。
其次，观察作业设备的工作状态。
作业设备的安全性对现场的整体安全起到至关重要的作用。
要对机械设备、电气设备等进行全面检查，确保其正常工作并且不存在任何故障。
同时，要保证设备的维护和维修工作按时进行，以减少故障的发生。
另外，还要观察人员的行为举止。
人员的安全意识和行为素质直接影响着作业现场的安全。
观察人员是否按规定穿戴劳动保护用品，如安全帽、安全鞋等。
观察人员是否按照规定的程序进行作业，是否存在违规操作等。
要及时纠正不良行为，引导人员养成良好的安全习惯。
最后，观察现场的紧急出口和应急设备。
在观察现场的同时，要留意安全出口的位置和通道是否畅通，应急设备的齐全性。
这些都是在发生意外情况时能够及时疏散人员和采取应急措施的重要保障。
二、沟通沟通是作业现场安全的基础，通过沟通可以及时传递信息，统一意见，有效协调各方资源，为作业现场的安全提供有力支持。
首先，与作业人员进行沟通。
在作业开始之前，应组织召开安全会议，向作业人员传达作业过程中的安全风险和控制措施。
通知人员应该如何正确使用工作设备，提醒他们注意安全事项，并告知应急疏散的方法和紧急电话等重要信息。
与作业人员的沟通要做到言传身教，使得所有参与者都明白自己的责任和义务，从而提高作业过程中的安全意识。
幼儿园安全教育谈话方案实用指南与家校共育一、概述在当今社会，幼儿园安全教育谈话方案的实施已经成为家长和教育机构共同关注的焦点。
如何在家庭和学校之间形成良好的合作模式，让孩子在成长过程中获得全面的安全教育，是一个亟待解决的问题。
本文将深入探讨幼儿园安全教育谈话方案的实用指南，以及如何实现家校共育的目标。
二、幼儿园安全教育谈话方案的意义与作用1.培养孩子自我保护意识在现实生活中，孩子们可能会面临各种潜在的安全隐患，需要学会自我保护。
安全教育谈话方案的实施可以帮助孩子们认识到自我保护的重要性，提高他们自我保护意识，学会避开危险。
2.教育孩子正确的应对方式当孩子遇到危险情况时，他们需要知道正确的应对方式。
安全教育谈话方案可以帮助孩子们了解如何在遇到不安全情况时及时寻求帮助，以及如何应对不同的紧急情况。
3.增强家长的安全意识通过安全教育谈话方案，家长也能够更加了解孩子在学校的情况，保持对孩子的关注，增强家长的安全意识，共同关注孩子的成长环境。
三、家校共育的重要性1.家校合作是孩子成长的关键家庭和学校是孩子成长的两大重要环境，其合作对孩子的成长起着至关重要的作用。
通过家校共育，孩子在家庭和学校之间得到了一致的关注和教育，形成了良好的成长环境。
2.家校共育有利于形成积极的教育模式家庭和学校是孩子教育的两个重要阵地，家校共育有利于形成积极的教育模式，使孩子在家庭和学校之间获得一致的教育指导，更好地发展自己的个性和能力。
3.家校共育促进了家庭教育的深入推进家校共育不仅提高了学校对孩子的教育质量，也促进了家庭教育的深入推进。
家长在参与学校的教育活动中，也能够得到更多的教育指导，提高了家庭教育的水平和质量。
四、实用指南与家校共育实施方法1.建立家校互动评台学校可以建立家长裙，方便家长了解学校的相关教育内容和安全教育方案。
家长也可以将家庭中教育孩子的经验和方法共享给其他家长，形成家校共育的良好氛围。
2.定期开展家长学校教育活动学校可以定期举办家长学校教育活动，邀请专业的教育专家为家长讲解安全教育方案，使家长们更好地了解和掌握安全教育的知识和方法，与学校共同关注孩子的成长和安全。
持续提升ＨＳE管理体系培养员工安全意识提高安全技能营销调运部张少刚２０13-3－１2摘要:针对HSE体系推进过程中基层员工面临的困惑和问题，本文通过自己在基层工作的亲身经历和感受，阐述将HSE管理体系与宁夏石化公司具体实际相结合,引入杜邦安全管理模式,助推HＳＥ体系更好的在基层执行。
关键词:HSE体系杜邦安全自主管理基层执行员工安全意识和技能HSE管理体系是国际上石油天然气工业通用的一种科学的管理体系，是组织采取管理措施，控制可能引发的HSＥ风险，减少可能造成的人员伤害、经济损失或环境破坏，最终实现ＨSE方针和目标的一种系统的管理方法。
中国石油集团公司一直高度重视ＨSE体系工作，从1９97年开始建立HSE体系，通过10多年的不断摸索和实践，已经全面实行HSＥ体系管理,目前正在按照“统一、规范、简明、可操作”的要求，深入开展、持续提升HSE 管理体系。
下面就将HSＥ管理体系中28个要素罗列出来,分析体系在基层执行过程中面临的一些问题。
1、HSＥ管理体系的28个要素“领导和承诺”这个要素的具体实施过程中，往往存在企业领导对ＨSE重视仅仅在口头承诺和文件记录上,缺少实质性内容,很难让一线员工听到或者感受到领导的承诺;而在杜邦管理要素中，要求各级管理者深入现场,以身作则,率先垂范，让员工听到或者看到领导对安全的重视,并且要为安全生产提供人力、物力和各种资源的支持。
具体在工作中领导要制定个人行动计划,签署HSE承诺书,带头开展安全经验分享、带头进行安全观察与沟通并且及时填报数据平台，带头开展安全培训，领导不再单纯是管理者,而且还应当是指挥员、教练员和培训员。
HＳE要素只提出了要求,具体在实际工作中如何去操作缺少可执行的量化标准,为了更好的完善和提升ＨSE管理体系,宁夏石化公司在2007年引入了杜邦安全管理要素，杜邦2２个要素与HＳE体系的要素相对比后发现他们要么是相似，要么是相关，要么就是一致，但是杜邦的22个要素在实际工作中可操作性很强,执行起来有相应的量化标准,可以在技术上、方法上、深度上提高HSE体系的运行效果；还有可以通过审核结果,找到HＳE体系运行中的问题并加以持续改进和提升。
有效开展行为安全观察与沟通的提示范文行为安全观察与沟通是确保行为安全的有效手段之一。
通过观察他人的行为并进行及时沟通，可以帮助我们发现潜在的安全隐患，预防意外事故的发生。
以下是一些有效开展行为安全观察与沟通的提示，没有使用过多的分段语句。
1. 主动观察：在工作和生活中，我们应该时刻保持警觉，关注周围的行为和环境，发现潜在的安全风险。
不仅要观察别人的行为，还要观察自己的行为，发现自己的不良习惯或随意行为。
2. 具体描述：当我们发现安全隐患时，应该具体描述问题并向相关人员进行反馈。
描述应该精确，避免模棱两可的词语或表达方式。
比如，我们可以说：“我注意到您的工作服没有扣好所有的扣子，这可能会导致您在工作时发生意外”。
3. 用语准确：在进行安全观察和沟通时，我们应该使用准确和清晰的语言，避免使用模糊或不确切的词汇。
例如，我们可以使用“危险”、“风险”、“不安全”等词语来描述安全问题，而不是使用没有具体含义的词汇。
4. 尊重他人：在进行行为安全观察和沟通时，我们应该尊重他人，避免使用讽刺、挖苦或冷嘲热讽的语言。
我们应该以友好和耐心的态度进行沟通，鼓励并帮助他人改善安全行为。
5. 重视隐患：当我们发现安全隐患时，应该及时采取行动，并通知相关人员。
我们要理解安全不仅关乎个人，还关系到团队和组织的整体利益。
及早解决和消除安全隐患可以保护员工的生命和财产安全。
6. 提出建议：在向他人反馈安全观察时，我们不仅要指出问题，还要提出解决方案和建设性的改进建议。
我们可以提议使用更安全的设备、采取更有效的工作流程或改进工作环境，以减少安全风险。
7. 沟通技巧：在进行安全观察和沟通时，我们应该注意沟通技巧。
例如，我们可以使用亲切的语气、肢体语言和身体姿势来表达关心和友好。
我们还可以使用问题反思和倾听技巧来促进对话，确保双方都能理解和接受对方的观点。
8. 鼓励积极行为：安全观察和沟通不仅要注意发现问题，还要关注积极的行为和安全措施。
安全管理沟通工作制度模版第一章总则第一条为加强企业安全管理工作，建立健全安全沟通机制，提高安全意识，保障员工人身安全和企业财产安全，特制定本安全管理沟通工作制度。
第二章安全沟通机制第二条企业应建立完善的安全沟通机制，确保安全信息的传递和沟通畅通有效。
第三条安全沟通机制应包括以下内容：1. 安全沟通渠道的设立和维护；2. 安全沟通的方式和内容；3. 安全沟通的对象和范围；4. 安全沟通的频次和时机；5. 安全沟通的记录和整理。
第三章安全沟通渠道第四条企业应设立多种安全沟通渠道，以满足员工在不同情况下的需求。
第五条安全沟通渠道应包括：1. 安全例会；2. 安全培训；3. 安全讲座；4. 安全广播；5. 安全通报；6. 安全纪实。
第四章安全沟通方式和内容第六条安全沟通方式主要包括口头沟通和书面沟通。
第七条安全沟通内容应包括但不限于以下方面：1. 安全政策和规定的宣传和解读；2. 事故案例和教训的分享；3. 安全风险和预警的通报；4. 安全培训和考核的安排；5. 安全工作的进展和成果的汇报。
第五章安全沟通对象和范围第八条安全沟通对象主要包括但不限于以下人员：1. 全体员工；2. 各级管理人员；3. 安全生产负责人；4. 安全生产监管人员；5. 安全生产培训教育人员；6. 安全检查人员。
第九条安全沟通范围覆盖企业全体员工和相关管理人员。
第六章安全沟通频次和时机第十条安全沟通的频次和时机应根据实际情况灵活确定。
第十一条定期性安全沟通包括但不限于以下安排：1. 每月一次的安全例会；2. 每季度一次的安全培训；3. 每年一次的安全讲座。
第七章安全沟通的记录和整理第十二条企业应建立安全沟通的记录和整理机制，确保沟通信息的保存和传承。
第十三条安全沟通的记录和整理内容应包括以下方面：1. 沟通的时间和地点；2. 沟通的方式和内容；3. 沟通的对象和范围；4. 沟通的效果和改进措施。
第十四条安全沟通的记录和整理应由相关负责人负责完成，并及时报告安全生产负责人。
观察与沟通管理制度一、观察与沟通管理制度的重要性1. 提高工作效率：通过对员工的工作表现进行观察，管理者可以及时发现员工存在的问题和困难，从而为员工提供相应的支持和帮助，提高员工的工作效率。
2. 促进团队合作：通过观察团队成员之间的沟通和合作情况，管理者可以及时发现团队之间存在的矛盾和不和谐，帮助团队成员解决问题，促进团队合作。
3. 促进员工发展：通过观察员工的表现和沟通方式，管理者可以了解员工的需求和发展方向，为员工提供个性化的发展支持，帮助员工实现自身的发展目标。
4. 提高管理水平：通过对员工的工作表现和沟通方式进行观察，管理者可以了解员工和团队存在的问题和矛盾，及时采取措施进行调整和改善，提高管理水平。
二、观察与沟通管理制度的实施方法1. 制定观察与沟通管理制度：企业可以制定详细的观察与沟通管理制度，明确管理者需要观察的内容和方式，规范员工之间的沟通方式和节奏。
2. 建立有效的反馈机制：管理者可以建立有效的反馈机制，及时向员工反馈他们的工作表现和沟通方式，帮助员工改进和提高。
3. 定期举行团队会议：定期举行团队会议是提高团队合作和沟通的重要方式，管理者可以通过团队会议了解团队成员之间存在的问题和需求，及时进行沟通和协调。
4. 建立员工发展档案：建立员工发展档案是管理者观察员工表现和发展情况的重要方式，可以帮助管理者了解员工的发展方向和需求，为员工提供个性化的发展支持。
三、观察与沟通管理制度的效果评估1. 提高工作效率：经过观察与沟通管理制度的实施，员工的工作效率明显提高，团队协作更加默契和高效。
2. 促进团队合作：观察与沟通管理制度实施后，团队之间的合作和沟通更加畅通，团队成员之间的矛盾和不和谐得到了有效解决。
3. 促进员工发展：通过观察与沟通管理制度，管理者可以更好地了解员工的需求和发展方向，为员工提供个性化的发展支持，帮助员工实现自身的发展目标。
4. 提高管理水平：观察与沟通管理制度的实施有助于管理者了解员工和团队存在的问题和矛盾，及时采取措施进行调整和改善，提高管理水平。
安全教育中的沟通技巧与有效交流方法在现代社会中，安全教育已经成为一个非常重要的议题。
无论是在学校、家庭还是工作场所，都需要对安全问题进行有效的教育和培训。
而在安全教育中，沟通技巧和有效交流方法起着至关重要的作用。
首先，要想有效地进行安全教育，沟通技巧是必不可少的。
在沟通过程中，要善于倾听对方的意见，尊重对方的观点，不要一味强调自己的看法。
只有通过双向的沟通，才能让受教育者更容易接受和理解安全知识。
此外，要注重语言的表达方式，尽量使用简洁明了的语言，避免使用过于专业化的术语，以免让受教育者产生排斥和抵触情绪。
其次，要在安全教育中采用多元化的交流方式。
除了传统的讲解方式外，还可以利用图片、视频、演示等形式来进行安全知识的传递。
不同的受众群体可能对不同形式的信息接受方式有所偏好，因此要根据实际情况选择适合的交流方式。
通过多元化的交流方式，可以更好地吸引受教育者的注意力，提高信息的传递效果。
此外，要进行有效的交流，需要建立良好的互信关系。
受教育者只有对教育者具有信任感，才能更愿意接受其传达的安全知识。
因此，教育者在进行安全教育时，要注重与受教育者的沟通互动，建立起一种平等、尊重的关系。
同时，还要展现出自己的专业性和责任感，让受教育者感受到自己的真诚和敬业，从而增强互信关系。
最后，要持续不断地进行反馈和评估。
在安全教育过程中，要及时收集受教育者的反馈意见，了解他们的学习情况和需求，及时调整教育计划和方法。
同时，还要对安全教育的效果进行评估，看是否达到预期的效果，及时进行改进和提升。
只有通过持续的反馈和评估，才能不断完善安全教育工作，提高安全意识和防范能力。
总之，安全教育中的沟通技巧和有效交流方法是非常重要的。
只有通过良好的沟通和交流，才能让受教育者更好地接受和理解安全知识，提高安全意识和自我保护能力。
希望未来在安全教育工作中，我们能够更加注重沟通技巧的培养和有效交流方法的运用，共同为社会的安全和稳定做出贡献。
安全观察与沟通指南一、目的为规范安全观察与沟通管理，优化执行质量，提升沟通技巧与能力，预防事故的发生，特制定本指南。
二、适用范围本指南适用于各子公司安全观察与沟通的管理工作。
三、术语定义安全观察是指对正在工作的人员行为及作业现场进行短时间观察，以确认有关任务是否在安全的进行，现场设备设施及工作环境等是否处在安全状态。
沟通是指观察人与被观察人进行平等的互动交流，探讨在作业现场发现的不安全行为与物（环境）的不安全状态及其产生原因，就如何安全的工作，与被观察者达成一致意见，并取得员工承诺的过程。
四、工作职责（一）集团安全生产中心组织制定、管理和维护本指南。
（二）各子公司根据本指南制定、管理和维护本单位的安全观察与沟通管理指南。
（三）各子公司HSE管理部门对本单位行为安全观察与沟通指南的执行提供咨询、支持和审核。
五、基本要求（一）安全观察与沟通的重点是观察和讨论员工在工作地点的行为及可能产生的后果，既要识别不安全行为，也要识别安全行为。
（二）观察到的所有不安全行为和状态都应立即采取行动，否则，是对不安全行为和状态的许可和默认。
（三）各级管理人员都应按要求开展安全观察与沟通，不得代替。
（四）鼓励基层员工在日常工作中依照本指南内容开展安全观察与沟通。
（五）安全观察与沟通不替代日常安全检查，其结果不作为处罚的依据。
但以下几种情况应按处罚制度执行：1、违反《XX集团安全不可违背条例》的不安全行为的。
2、现场作业人员有高、中风险不安全行为的。
3、通过安全观察与沟通承诺后，该人员出现违背承诺的行为。
五、安全观察与沟通计划（一）各子公司应组织制定安全观察与沟通计划，计划中至少应包括以下内容：1、安全观察的人员；2、被安全观察的区域；3、时间安排。
（二）各部门在制定安全观察与沟通计划时，应结合部门和公司内的重点工作确定重点观察的对象，相关内容参见附件1。
（三）要本着“高效、高质”的原则，合理均衡的排定安全观察与沟通计划，避免多人重复观察观察同一人同一区域情况。
（四）安全观察与沟通实施可结合日常巡检、个人安全行动计划等方式同步进行，最低频率应满足下表要求：六、安全观察与沟通六步法安全观察与沟通包含观察、表扬、讨论、承诺、启发、感谢六个步骤。
（一）观察1、抵达现场后，接近被观察者，先观察一会。
2、观察的内容主要包括人员的反应、人员的位置、个人防护装备、工具和设备、作业程序、作业环境等方面。
具体内容及释义见附件2。
3、采用打招呼或使用激光笔等方式吸引被观察者的注意，让被观察者注意到你。
4、进行简单的问候，告诉对方你在做什么。
5、向被观察人员说明你的来意，在保证安全和不影响其工作的情况下礼貌的让他们暂停一会工作。
（二）表扬1、简单了解工作任务后，向被观察人员具体描述你观察到的正向行为和事实，口气要自然。
2、阐明该行为和事实会给其个人、公司带来了哪些积极的影响，可针对此影响给予正向评价，让对方感觉有成就感。
3、通过二级反馈的方式向其表明这些是公司内倡导的行为以及原因。
4、表示由衷的欣赏，鼓励其继续保持。
（三）讨论1、向被观察人员具体描述你观察到的一些不安全的行为或状况，口气要平和。
2、阐明该行为会给个人、公司带来了哪些不利的影响及后果，要针对这种行为造成的后果，表达你的担心，也可以利用一些曾经发生事故的案例。
3、做为观察人要多听，通过“我发现····我担心”等温和性用语进行开放性的提问，引导被观察人多说说自己的看法和想法。
4、通过讨论让被观察人意识到自己的行为是非常危险的，引导其自己想出解决方案。
5、继续用请教的口吻，与被观察者讨论是否还有进一步提升的方面。
6、最终要帮助被观察人找到发生不安全行为或状况的原因及整改要求。
要清晰的正向表达给被观察者期待希望对方做什么，做到的标准是怎样的。
7、与被观察人进行讨论时，可以用请教的口吻提问的一些开放性的问题，根据提问时应用场景不同，可分为三种讨论方式：（1）JSA沟通方式：适用于被观察人不知道相关作业程序及风险。
提问步骤如下：①你正在干什么工作？②在进行这项工作时，有什么可以伤害到你和其他人员？③对你的伤害会是什么？对你的家庭会有什么影响？④如果意想不到的事情发生会怎样？还有其他什么人会受到影响？那些没有经验的人会怎样？⑤怎样才能不被伤害？怎样才能使工作更安全？⑥询问你接下来准备怎么做？（2）GROW模型沟通方式：适用于被观察人知道相关作业程序及风险，认为已经做好风险控制。
提问步骤如下：①你正在干什么工作？②我们怎样能确保我们不受到伤害？我们的制度（标准）是怎么要求的？③你现在采取的措施是什么？你的措施与标准有什么差别？④我们有什么更好的方法能完全控制危害？还有吗？⑤询问你会使用哪种方法？下一步的具体行动是什么？（3）非暴力沟通方式：适用于被观察人知道相关作业程序及风险，但有抗拒/抵触情绪，不认为他未有效控制风险。
提问步骤如下：①语气平和的描述你观察到的不安全行为和事实，可适当引用事故案例阐明该行为后果严重性。
如：XX，刚才我看到你在这个架子上行走而没有系挂安全带。
②表达你的担忧或感受；如：我非常担心。
③表达你的期望和要求，并与被观察者讨论改进建议；如：因为我希望在我们的工地上的人都能安全地工作，不受到伤害。
④再次询问被观察者采取改进措施的意愿，并得到肯定的回复。
如：你是否愿意在架子上行走时系好安全带？（四）承诺1、就如何安全的工作，与员工取得一致的意见，并取得员工的承诺。
2、帮助被观察人确认其承诺内容，与其一起复述其承诺的需要改善的方面。
3、承诺是由员工本人自愿说出来的，并且与当前工作有一定的联系的。
4、过程中适当使用肢体语言，如赞许点头来表达你的认可。
（五）启发1、引导员工讨论涉及工作地点的其他合理的的建议、安全问题。
2、在启发员工时要承认自己的认识局限，要承认还存在管理缺陷，认可员工的智慧，认可员工的关键作用。
（六）感谢1、具体说出被观察人在安全观察与沟通过程中所做的对公司有益的事情（包括各类建议、承诺等），以及这些对公司改进安全管理的意义，对此表达出真诚的感谢。
2、让被观察人感受到我们的心情是感激的，并对其充满期待和信心。
3、除了语言，在表达感谢时可适当使用肢体动作，如：微笑、握手、抱拳、拍肩等，让他感觉到你的真诚。
七、记录、分析与跟踪（一）记录1、观察者应在将观察的内容记录于《安全观察与沟通报告》（见附件3）。
2、行为安全观察与沟通报告表中一般不记录被观察人员的姓名。
（二）分析各部门要对安全观察与沟通结果每月进行分类统计分析，形成《安全观察与沟通结果统计分析报告》（见附件4），制定下一步管理对策，统计分析主要包括:1、对所有的安全观察与沟通信息和数据进行分类统计。
2、分析统计结果的变化趋势。
3、根据统计结果和变化趋势提出安全工作改进建议。
（三）跟踪1、对于安全观察与沟通反映出的问题，应按照“谁主管、谁负责”的原则整改落实。
2、各部门需针对统计分析结果，认真进行原因分析，制定并实施纠正措施，防止类似问题重复发生。
3、对现场不能立即纠正、整改的不安全行为或不安全状态要形成行动项进行跟踪整改，可以录入安全信息化管理平台。
八、附则（一）本指南由安全生产中心制定并负责解释。
（二）各子公司可以根据本指南，结合本公司的实际情况，制定本公司的制度或实施细则。
（三）本指南自发布之日起执行。
附件8件：1、《重点被观察对象举例》2、《相关定义及释义》3、《安全观察与沟通报告》4、《安全观察与沟通统计结果分析报告》5、《安全观察与沟通常用话题举例》6、《有效开展安全观察与沟通的提示》7、《应用案例》8、《相关沟通工具简介》附件1：重点被观察对象举例附件2相关定义及释义一、人员反应：当员工在看到他们所在区域内有观察者时，他们是否改变自己的行为(从不安全到安全)。
员工在被观察时，有时会做出反应，如改变身体姿势、调整个人防护装备、改用正确工具、抓住扶手、系上安全带等。
会立刻改变当前的工作状态或行为。
这些反应通常表明员工知道正确的作业方法，只是某种原因没有采用。
表现形式有：1、神情不自在：异常拘谨、眼神躲闪不知道看哪里合适。
2、惊慌失措：害怕、慌张，举止失去常态，不知怎么办好。
3、停止工作或改变工作方式：停下手头进行的任务或改用其他方式处理工作。
4、调整PPE：将穿戴不规范的PPE调整到合格状态。
5、回到地面：从高处回到平台或地面。
6、躲藏：更换到其他位置或离开此区域。
7、更换工具：现场作业使用工具不符合要求临时更换。
8、上锁挂牌等：对不可擅自启动的装置或泵阀进行上锁或挂牌提醒。
二、人员的位置：作业人员所处的位置有可能暴露在危害之中。
表现形式有：1、被撞击、绊倒或滑倒：所处环境可能被物体击中或地面有杂物的情况。
2、夹住：站在可能被移动物体撞击或挤压的区域。
3、高处坠落：在距离基准面2m以上(含2m)有可能坠落的位置。
4、触电：处于可以直接接触电源或可能有雷击风险的位置。
5、接触、吸入或吞食有害物质：在有毒有害物质存在区域进行活动未做防护。
6、接触极端温度的物体：处于可能接触到极端高温或低温的装置或区域内。
7、接触振动、转动设备：可接触区域有切割机、离心机、搅拌机等可转动或振动的设备。
8、不合理的姿势：可能导致扭伤等自身伤害的错误形态。
9、作业范围太狭窄等：处于作业空间狭小、杂乱或狭窄通道内。
三、个人防护装备：员工使用的个人防护装备是否合适，是否正确使用，个人防护装备是否处于良好状态。
表现形式有：1、头部保护：佩戴安全帽/头盔等，适用于环境存在物体附落的危险；环境存在物体击打的危险。
2、听力防护：佩戴防噪耳塞或有护耳罩的防噪声帽，适用于噪声环境情况。
3、眼部和脸部防护：佩戴防护眼镜、眼罩或面罩，适用于存在粉尘、气体、蒸汽、雾、烟或飞屑刺激眼睛或面部等情况。
4、防尘、防毒保护：佩戴防尘口罩或防毒面罩，适用于接触粉尘环境或接触有毒或不确定性化工原料、溶剂等。
5、手部保护：佩戴防切割、防腐蚀、防渗透、隔热、绝缘、保温、防滑等手套，可能接触尖镜物体或粗糙表面时，防切割、防烫伤等。
6、躯干保护：穿保温、防水等防护服，适用于高温或低温作业要能保温；潮湿或浸水环境要能防水等情况。
7、脚部保护：穿防砸，防腐蚀、防渗透、防滑、防火花的保护鞋，适用于可能发生物体砸落、腐蚀等地方。
四：工具和设备：员工是否使用工具，使用的工具是否合适、是否正确、工具是否处于良好状态，非标工具是否获得批准。
表现形式有：1、未使用：作业时使用的设备或工作不符合安全要求。
2、不适合该作业：未按要求使用合适的工作，用其他工具代替。
3、未正确使用：工具、设备使用时的操作方法错误。
4、工具处于不完好状态：使用的工具、设备有缺陷，存在安全隐患。
五、作业程序：是否有操作程序，员工是否理解并遵守操作程序。
