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组织行为学(二)复习材料及标准答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：组织行为学（二）复习材料 1一 .选择题1. 组织行为的载体是（）A 个体B 群体C 组织机构D 社会环境2. 首先提出“劳动报酬奖金制”的是（）A 甘特B 泰罗C 福特D 吉尔布雷3. 与静态的组织设计理论相比 , 动态的组织设计理论加进了（）A 对组织体制的研究B 对管理行为规范的研究C 对组织结构的研究D 对人的因素的研究4. 经理角色理论认为，经理在承担信息方面的角色时，可以充当 3 种角色一监督人角色，信息传播人角色以及（）A 谈判者角色B 联络者角色C 企业家角色D 发言人角色5. 企业内各种职位之间 , 各种职员之间网络关系的模型及其安排体系称为（）A 管理层次B 管理跨度C 组织结构D 指挥链6. 以“借力、双赢和共生”为基本指导思想的组织结构是（）A 事业部型结构B 矩阵型结构C 多维立体结构D 网络结构7. 下列有关群体形成五阶段模型的说法中不正确的是（）。
A 五阶段模型认为群体的发展要经过五个阶段的标准程序B 群体成员开始把自己看成是群体的一员时 , 标志着震荡阶段结束了C 在规范化阶段 , 群体内部成员之间开始形成亲密关系D 并不是所有的群体都按照五阶段发展8. 提出群体动力论的美国社会心理学家是（）A k ·卢音B 乔治·霍曼斯C 查尔斯·汉迫D 费伦奇9. 企业领导者是首要职能是（）A 确保任务完成B 制定科学的经营决策C 强化组织管理D 选好用好干部10. 途径一目标理论认为 , 可以激励员工奋发进取并有望使下属发挥出自己最佳水平的领导方式是（）A 指示型B 支持型C 参与型D 成就向导型11. 将沟通分为人际沟通 , 群体之间的沟通和组织之间的沟通是按照（）A 沟通媒介不同B 沟通对象不同C 沟通信息的传递方向不同D 沟通的信息是否有反馈12. 信息发送者有意操纵信息以便信息显得对接受者更为有利的情形成为（）A 选择性知觉B 信息过滤C 晕轮效应D 投射13. 与激励一绩效模型（一）相比 , 激励一绩效模型（二）添加了变量（）A 能力B 激励C 机会D 续效14. 根据双因素理论 , 下列因素的改善能对员工起到激励作用的是（）A 公司政策B 同事关系C 奖励D 工作环境15. 当决策者对未来情况做出肯定的判断但了解事情发生的概率时作出的决策是A 非程序化决策B 战略决策C 风险型决策D 高层决策16. 非程序化决策又被称为（）A 分析型决策B 风险型决策C 被动决策D 主动决策17. 以下产生压力的原因中 , 不属于工作〈任务〉上的压力是（）A 角色模糊B 领导作风C 人际关系因素D 挫折因素18. 从 19 世纪末至 20 世纪 40 年代中期 , 在冲突理论中占统治地位的是（）A 传统观点B 人际关系观点C 相互作用观点D “单一”观点19. 在激励理论的分类中 , 成就需要理论属于（）A 内容型激励理论B 行为改造型激励理论C 过程型激励理论D 综合型激励理论20. 个人之间或者群体之间发生冲突后，按照“肯定制度”和“合作制度”两个维度的不同，大致有五种行为意向。
全国2018年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题课程代码：00938第一部分选择题(共20分)一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是( )A.案例研究B.现场研究C.实验室研究D.文献研究2.在生产管理中，创制了运用线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是( )A.弗兰克·吉尔布雷思B.亨利·甘特C.泰罗D.亨利·福特3.斯隆对现代管理的最大贡献是( )A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题B.首先采用了现代化的大规模装配作业线C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡D.进行了工时和动作研究4.根据不同的决策条件而采取相应决策方法的决策思路被称为( )A.确定性决策模型B.理性模型C.风险决策模型D.权变模型5.组织中的职员接受双重领导，形成双道命令系统，并且这种组织中的项目小组根据任务的需要而成立或者解散，适应性较强，这种组织结构是( )A.事业部型结构B.职能型结构C.矩阵型结构D.直线型结构6.群体成员产生强烈的群体身份感和友谊关系的群体发展阶段是( )A.震荡阶段B.规范化阶段C.执行任务阶段D.中止阶段7.提出人类行为分类系统——即交互作用过程分析理论的学者是( )A.梅奥B.罗伯特·宝尔斯C.弗伦奇和雷文D.梅雷迪思·拜尔宾8.下列名称中属于非正式地位的是( )A.兼职教师B.处长1C.体操冠军D.年度优秀教师9.在信息沟通网络中，信息沟通的中心人物居中，其他成员通过这个中心人物进行信息沟通，这种信息沟通网络类型是( )A.轮式B.链式C.Y式D.圆圈式10.在伦西斯·利克特的组织理论中，认为效率高的组织制度是( )A.专权命令式组织B.温和的命令式组织C.协商式组织D.参与式组织11.组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论阶段的理论依据是( )A.马科斯·韦伯的理论B.亨利·法约尔的理论C.行为科学理论D.权变管理理论12.按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于( )A.信息传递方面的角色B.人际关系方面的角色C.决策方面的角色D.其他角色13.研究美国和日本的管理组织及其领导方式的理论是( )A.X理论—Y理论B.Z理论C.超Y理论D.冲突调节理论14.因为人格魅力而产生的影响力，这种权力属于( )A.强制权B.奖赏权C.专长权D.仿效权15.根据激励理论类型划分，下列理论中属于过程型激励理论的是( )A.需要层次理论B.期望机率模式理论C.强化理论D.双因素理论16.根据沟通类型的划分，下列属于非言语沟通的类型是( )A.电子媒体沟通B.示意行为C.会议讨论D.信件往来17.按照信息沟通的“介质”不同而划分的沟通类型是( )A.内部沟通和外部沟通B.正式沟通和非正式沟通C.纵向沟通和横向沟通D.口头沟通和非口头沟通18.从心理学的角度来看，人的行为是由( )A.目标支配B.动机支配C.金钱支配D.激励支配19.根据双因素理论，下列属于保健因素的是( )2A.公司的政策与管理B.工作本身C.成就D.上进心20.强调内在奖励与外在奖励之间关系的理论是( )A.双因素理论B.认知评价理论C.强化理论D.期望理论第二部分非选择题(共80分)二、简答题(本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。
组织行为学（二)总复习组织行为学基础组织行为学概念与性质概念1、组织：组织原意是将丝、麻织成布帛，即组合编织。
如今，组织的含义已经:从物到人;从静到动;从封闭到开放；从单个到系统。
（动）安排分散的人和物使其具有系统性和整体性（名）按照一定的宗旨和系统建立起来的群体2、行为：有机体的所作所为及其活动。
狭义：人受其心理、胜利支配或客观环境的刺激而表现出的能被观察到的一切外显的活动。
广义：外显的活动和内隐的心理人的行为的特点:适应性：适应环境和本身的需要多样性：千人千面动态性：个体自身也会发生变化可控性：可以通过制度、培训、教育等诱导和激发互动性：人的生理、心理和环境相互作用3、组织行为：社会组织为实现其创立时的宗旨，自行产生动机、采取行动和取得效果的过程。
组织行为同个人行为相比:是整体行为(代表组织）与组织宗旨有关是社会效益和经济效益的统一(组织的社会责任）成员共同互动的结果通过个体行为实现组织行为包括:管理行为、群体行为和个人行为（三项研究内容）影响组织行为的因素：感觉、经验、学习、动机、认知、个性和社会影响。
4、组织行为学：研究组织中及在组织与环境相互作用过程中人们从事工作的心理活动和行为反应的规律性的科学。
研究对象：人的心理活动与行为反应的规律性研究范围：个体、群体、组织、社会研究方法：心理、社会、经济、人类、生理、伦理、政治等（P6图）5、为什么学习、研究组织行为学：案例：斯P4管理者的成功之道：管理者成功地实现其目标需要具备的技能：技术技能（应用专门知识或技能的能力)、人际技能(与人共事、理解别人、激励别人的能力）、概念技能（分析和判断复杂情况的能力）管理者从事四类管理活动:传统的管理：决策、计划、协调、控制沟通活动：交换日常信息并处理书面材料人力资源管理：激励、训练、管理冲突、安置、培训网络活动：社交、政治活动、与外部交往。
传统的管理沟通网络活动人力资源管理一般的管理者： 32％ 29% 19％ 20%有效的管理者（绩效) 19% 44％ 11% 26％成功的管理者（晋升） 13％ 28% 48％ 11％结论：社交和政治技能对于管理者谋求组织内部升迁起重要作用。
2008 年1 月高等教育自学考试组织行为学(二)试题全国课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20 小题，每题 1 分，共 20 分）在每题列出的四个备选项中只有一个是切合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多项选择或未选均无分。
1．在公司的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的交流、销售代表同销售会计之间的交流都属于（）A．纵向交流B．横向交流C．外面交流D．非正式交流2．依据双因素理论，下边属于保健因素的是（）A．公司的政策与管理B．工作自己C．工作业绩D．长进心3．垂直的、依照权益的系统，并只进行与工作有关的信息交流的网络是（）A．正式交流网络B．非正式交流网络C．小路信息交流网络D．小集体交流网络4．为了防备改革的失败，库尔特·卢因提出了三步改革模式，即（）A．改造、改革和从头解冻B．解冻、改革和创新C．解冻、创新和从头解冻D．解冻、改革和从头冻结5. 关系到公司全局的长久性决议是( )A．战略决议B．战术决议C．业务决议D．宏观决议6.斯隆开创的组织构造是 ( )A．职能型组织构造B．顾问型组织构造C．直线型组织构造D．事业部型组织构造7.提出“超 Y 理论”的学者是 ( )A．麦格雷戈B．劳伦斯和洛希C．莫尔斯和洛希D．玛丽·福莱特8. 任职能型组织构造中，被称为顾问部门的是( )A．生产车间B．市场营销部门C．国外分公司D．财务部门9. 依照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( )A．专权命令式B．参加式C．磋商式D．平和命令式10. 依照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( )A．上下级关系好、任务构造低、职位权益衰B．上下级关系差、任务构造高、职位权益强C．上下级关系差、任务构造高、职位权益衰D．上下级关系好、任务构造高、职位权益强l1. 提出增强理论的学者是( )A． F．斯金纳B．维克多·弗鲁姆C．力曼·泊特D．爱德华·劳勒12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设施，将这些设备与语言和纸张联合起来所产生的交流方式是 ( )A．非语言交流B．口头交流C．电子媒介交流D．书面交流13. 依据不一样的决议条件而采纳相应决议方法的一种决议思路是( )A．满意模型B．理性模型C．权变模型D．优化模型14．关于一份固定利益谁应分得多少进行磋商，此中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是 ( )A．综合性谈判B．分派性谈判C．矛盾谈判D．和平谈判15．在选择决议方案过程中，以为决议者的行为要切合国家法律对人的基本的自由和权益规定的决议道德标准是( )A．功利主义标准B．人权标准C．公正标准D．理性标准16．依照宝尔斯对集体成员行为种类及其发生概率的研究成就，出现概率最大的行为种类是( )A．社会感情方面的踊跃行为B．与任务有关的行为C．与任务有关的咨询行为D．社会感情方面的悲观行为17．权益基础根源于领导者具备好的思想质量、好的作风、好的个人魅力，这种权益被称为( )A．奖励权B．仿效权C．专长权D．法定权18．梅奥在霍桑试验剖析中以为，影响生产效率提升的最重要因素是( )A．社会因素B．工作条件C．歇息时间D．薪资酬劳l9 ．只发展几种中心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外面的协作厂家负责制造等，进而形成一个个独立的业务单元，能够依据市场竞争的需要，随时增添或去除，而不用背上众多工厂、车间和其余机构的包袱的管理模式是( )A．扁平化管理B．模块化管理C．集中式管理D．增强式管理20．以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( )A．“三叶草”组织B．“三 I ”组织C．“联合”组织D．“蜂窝”状构造组织二、简答题（本大题共7 小题，选答基中 6 小题，每题 5 分，共 30 分，多项选择答者，按前6小题评分）21．简述人的行为的特色。
1.1组织：从动态上看，组织指安排分散的人和物使其具有系统性和整体性。
从静态上看组织是指按照一定宗旨和系统建立起来的群体。
狭义的行为和广义的行为：狭义的行为指人受其身心支配和客观环境的刺激而表现出来的能被观察到的一切外显的活动。
广义的行为除可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动，即把心理和行为统称为人的行为。
人的行为的特点：1适应性。
既符合环境需要，又满足自身要求。
2多样性。
不同人在不同时间、地点做出不同的行为反映。
3动态性。
随时间、地点的变化而不断发生变化。
4可控性。
可以通过制度、培训、教育等措施，消除消极行为，诱发积极行为。
5人的行为的实质是人的生理和心理因素同客观环境相互作用的结果和表现。
根据行为主体的不同，行为可以分为：行为的主体是单个人的个体行为；行为主体是班组、科室、部门的群体行为；行为主体是企业、学校、机关、医院的组织行为。
组织行为：是指社会组织为实现其创立时的宗旨，自行产生动机、采取行动和取得效果的过程，是动机、行动、效果的统一。
组织行为的评价：1动机不好，结果不好－恶劣的组织行为；2动机不好，结果好－不良的组织行为；3动机好，结果不好－不良的组织行为；4动机好，结果好－良好的组织行为组织行为的特征：1组织行为是整体行为，不是组织成员单独的个人行为。
2组织行为的动机是根据这个组织建立的宗旨产生的，带有明确的目的性。
3组织行为的效果具有两重性。
是实现组织宗旨的效果和对社会产生后果的统一。
4组织行为是全体组织成员共同活动的行为。
5组织行为通过组织成员的个体行为来实现，反过来又影响成员的个体行为。
组织行为的构成：组织行为是由全体组织成员的行为组成的整体行为。
包括：1管理行为；2群体行为；3个体行为。
组织行为学：是研究组织运行及其规律的科学。
运用社会学、工业心理学、组织设计的理论和实践。
组织行为学的研究内容：1对个体行为的研究；2对群体行为的研究；3对组织行为的研究；4对社会环境的研究。
全国2008年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．在企业的经营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（）A．纵向沟通B．横向沟通C．外部沟通D．非正式沟通2．根据双因素理论，下面属于保健因素的是（）A．公司的政策与管理B．工作本身C．工作业绩D．上进心3．垂直的、遵循权力的系统，并只进行与工作相关的信息沟通的网络是（）A．正式沟通网络B．非正式沟通网络C．小道消息沟通网络D．小群体沟通网络4．为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即（）A．改造、变革和重新解冻B．解冻、变革和创新C．解冻、创新和重新解冻D．解冻、变革和重新冻结5.关系到企业全局的长期性决策是( )A．战略决策B．战术决策C．业务决策D．宏观决策6.斯隆首创的组织结构是( )A．职能型组织结构B．参谋型组织结构C．直线型组织结构D．事业部型组织结构7.提出“超Y理论”的学者是( )A．麦格雷戈B．劳伦斯和洛希C．莫尔斯和洛希D．玛丽·福莱特8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是( )A．生产车间B．市场营销部门C．海外分公司D．财务部门9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是( )A．专权命令式B．参与式C．协商式D．温和命令式10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是( )A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强l1.提出强化理论的学者是( )A．F．斯金纳B．维克多·弗鲁姆C．力曼·泊特D．爱德华·劳勒12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等一系列电子设备，将这些设备与言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是( )A．非语言沟通B．口头沟通C．电子媒介沟通D．书面沟通13.根据不同的决策条件而采用相应决策方法的一种决策思路是( )A．满意模型B．理性模型C．权变模型D．优化模型14．对于一份固定利益谁应分得多少进行协商，其中双方都追求利益最大化并希望对方损失最大的谈判是( )A．综合性谈判B．分配性谈判C．冲突谈判D．和平谈判15．在选择决策方案过程中，认为决策者的行为要符合国家法律对人的基本的自由和权利规定的决策道德标准是( )A．功利主义标准B．人权标准C．公正标准D．理性标准16．按照宝尔斯对群体成员行为类型及其发生概率的研究成果，出现概率最大的行为类型是( )A．社会情感方面的积极行为B．与任务相关的行为C．与任务相关的咨询行为D．社会情感方面的消极行为17．权力基础来源于领导者具备好的思想品质、好的作风、好的个人魅力，这种权力被称为( )A．奖赏权B．仿效权C．专长权D．法定权18．梅奥在霍桑试验分析中认为，影响生产效率提高的最重要因素是( )A．社会因素B．工作条件C．休息时间D．工资报酬l9．只发展几种核心业务，如只负责产品的设计和销售，而让外部的协作厂家负责制造等，从而形成一个个独立的业务单元，可以根据市场竞争的需要，随时添加或去除，而不必背上众多工厂、车间和其他机构的包袱的管理模式是( )A．扁平化管理B．模块化管理C．集中式管理D．强化式管理20．以“思想、信息和智力”为基础的组织被称为( )A．“三叶草”组织B．“三I”组织C．“联合”组织D．“蜂窝”状结构组织二、简答题（本大题共7小题，选答基中6小题，每小题5分，共30分，多选答者，按前6小题评分）21．简述人的行为的特点。
《组织行为学（二）》复习资料专题一组织行为学理论基础本专题重点难点：1、组织行为学的概念2、组织行为学的主要特征3、科学管理、官僚行政管理和古典学派4、人际关系理论和权变方法一、单项选择题1、古典科学管理理论的代表人物是（）A.韦伯B.法约尔C.西蒙D.泰罗2、韦伯韦伯提出的理想的组织形态是（）A．行政性组织B．神秘化组织C．传统的组织D．现代的组织3权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的（）条件，因此管理者应根据不同情景采取行为。
A．环境B．教育C．地位D．组织4、古典管理理论认为，人是（）A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现人5、管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的（）A.信息情报方面B.决策方面C.人际关系方面D.业务经营方面6、下列哪种理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理（）A．行为科学理论 B．科学管理理论 C．经验管理理论 D．一般管理理论7、下列哪一位不是科学管理理论的贡献者（）A.法约尔B.吉尔布雷斯夫人C.甘特D.梅奥教授8、科学管理理论的中心问题是（）A.提高工资B.提高劳动生产率C.增加奖金D.改善工具9．行为科学理论对人的假设是（）A．经济人 B．复杂人 C．自我实现人 D．社会人10、某总经理把产品销售的责任委派给一位主管市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处。
但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师回报每天的销售数字，总会计师可以直接向各经销办事处经理下达命令。
总经理的做法违反了什么原则（）A．权责对等原则 B．指挥链的命令统一性原则 C．集权化原则 D．职务提高、职能分散原则11梅奥通过其领导的霍桑试验建立了人际关系学说，该学说属于（）A.行为管理理论B.古典管理理论C.系统管理理论D.权变管理理论12、（）被称为人际关系学说的基础。
A.霍桑试验B.需求层次理论C.决策理论D.权变理论单项选择题参考答案1、D2、A3、A4、A5、C6、A7、D(A的选项也不确切)8、B9、D 10、B 11、A 12、A二、多项选择题1、组织行为学的研究内容有（）A.对个体行为的研究B.对群体行为的研究C.对组织行为的研究D.对社会环境的研究2、组织行为由下列（）构成。
专题五1试述沟通口头沟通非口头沟通的概念和特点A沟通是指以相互理解的方式从一方向另一方传递信息。
特点是相互理解B口头沟通也就是通常所说的交谈，包括演说会议讨论电话联系等；优点是快速传递与反馈，缺点是容易使信息失真C非口头沟通包括多种类型，主要是书面沟通、非言语沟通和电子媒体沟通等。
书面沟通和电子媒介沟通显得更为周密、逻辑性强，条理清楚，缺点是花费时间较长，缺少反馈。
2试述纵向沟通和横向沟通、正式沟通与非正式沟通、内部沟通与外部沟通的概念及应用。
纵向沟通又称为垂直沟通，是指沿着企业组织管理层次（指挥链）而进行的沟通，包括自上而下的沟通和由下而上的沟通两种情况横向沟通是指平行沟通和斜向沟通（交叉沟通）的总称正式沟通是指通过正式的组织结构所进行的沟通非正式沟通是指除了正式沟通渠道以外所进行的沟通内部沟通是指在企业组织体系框架之中进行的沟通，包括各种纵向的与横向的沟通网络以及正式的非正式的沟通渠道，沟通是在企业内部进行的外部沟通是指企业组织与企业的利益相关者之间的沟通，这种沟通发生于企业组织体系框架之外3沟通的四种主要功能是什么？A控制。
上级主管通过下达指令或者任务要求，可以控制员工的行为B激励。
通过与员工沟通，可以激励员工的行为C情绪表达。
对多数员工来说，工作群体是主要的社交场所，员工通过群体内的沟通可以表达之间的挫折感和满足感D获取信息。
通过必要的沟通，可以为个体或者群体的决策提供必要的信息，使决策者能够确定并评估各种备选方案，以提高决策的科学性4理解香农—韦沃模型及施拉姆对香农—韦沃模型的修正模型A香农—韦沃模型认为，沟通是指一系列相互关联的输入和输出信息的总称。
该模型描述了从信息源-发送者-接收者-行动者的过程。
该模型还涉及几个重要的因素：比如①编码②解码③噪音。
香农-韦沃模型也受到了批评，主要是该模型仅仅反映了单向的交流过程，而在现实生活中应当设计信息接收者的反馈过程。
5解释噪音、编码、信息、信息失真、渠道、解码、反馈的概念噪音是信息传递过程中的干扰因素编码是将要传递的信息变成一定代码信息是所要传递的思想观点信息失真是指信息在传递过程中出现的同最初的信息含义相偏离的现象渠道是传递信息的通道解码是将符号翻译成接收者可以理解的形式反馈是6影响沟通方法选择的因素有哪三项？A沟通焦虑。
全国2０11年1月组织行为学（二)试题课程代码：0093８一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分，共2０分)1.扁平组织结构的特点是(Ｃ)P69A．管理层次较多、管理跨度较大 B.管理层次较少、管理跨度较小Ｃ．管理层次较少、管理跨度较大D．管理层次较多、管理跨度较小2.期望理论的提出者是( C )P279A.亚当斯Ｂ.斯金纳C．弗鲁姆D．奥尔德弗3．卢因的群体动力学理论认为，群体研究设计三个要素，活动、相互影响和( B ）P217A．人员 B.情绪 C.领导 D.关系4.学习型组织采用的是（ A ）P4７0A.双环学习B．闭环学习Ｃ.单环学习Ｄ．开环学习5．管整理者在决策过程中,不知道所选方案结果的发生概率，这类决策属于（D)Ｐ349Ａ.风险性决策B．无风险型决策C．确定性决策 D.不确定性决策６．为妥善处理学生违反校规的事件，由教务主任。
学生处处长、保卫处处长和班主任组成一个问题处理小组，该小组属于（ B ）Ｐ121A．命令型群体B．交叉功能型群体C．利益型群体ﻩＤ．自我管理型群体7.将研究方法分为案例研究、现场研究和实验室研究的依据是( D ）P11A.研究的广度B．研究的范围C．研究的项目ﻩ D.研究的可控性8．当冲突双方势均力敌且受时间限制需要有一个权宜之计，应采用的解决冲突策略是( B)Ｐ4１６Ａ．合作Ｂ.妥协 C.迁就ﻩD．回避9.属于后期行为科学的理论是（ A )P19０A.期望理论B.人际关系理论C.科学管理理论Ｄ．角色区别理论10．决定论派生于（Ｄ）P56A.人际关系理论Ｂ．科学管理理论C．行政管理理论D．组织结构设计的权变理论1１．管理层在群体效能方面追求的目标是( B ）Ｐ165Ａ．培训 B.增加利润 C.满意度Ｄ．提高自身的技能12．彻底违背了命令统一原理的组织形式是（C ）P98A．虚拟组织Ｂ.蜂窝状结构 C.矩阵组织ﻩD．操作小组结构１3．在克雷奇等人提出的群体行为影响因素分析模型中，群体规模、成员特征属于（Ａ)Ｐ16７A.结构变量Ｂ.中间变量C．任务变量ﻩ D.环境变量14.属于内容型激励理论的是（Ｄ)P2７8A.归因理论B.强化理论C.公平理论D．双因素理论１５.分权制的典型组织形式是( Ｄ)P7４A.职能制B.直线制C．矩阵制D．事业部制16．在沟通过程中,下级对上级“报喜不报忧”的现象属于（Ａ)Ｐ2５8A．信息过滤B．沟通焦虑 C.晕轮效应Ｄ.刻板印象17.麦克利兰将影响和控制其他人的欲望称作（ C ）P２８3Ａ．归属需要 B.社会需要C．权力需要 D.成就需要18.适用于员工凝聚力较强、素质较高的企业的领导风格是( Ｂ）Ｐ21０A．集权型B．参与型 C.任务导向型 D.独裁型19．某种商品20００件，销售单价为１0０元／件,单位变动成本为80元／件,固定成本总额为3０0０0元,该商品的损益平衡点销售量应为（ D )P３４4 30０00/100-80=15０0件Ａ.１67件 B.３00件C．３7５件Ｄ.1500件20.提出对人的激励形式有经济激励、安全激励、自我激励和创造激励四种形式的是（C）P118Ａ.威廉·怀特 B.库尔特·卢因 C.伦西斯·利克特Ｄ.乔治·霍曼斯二、简答题（本大题共7小题,选答其中６小题，每小题5分，共30分。
全国2007年1月高等教育自学考试一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为（）A．描述性研究 B．预测性研究 C．归纳性研究 D．解释性研究2．理想的行政组织体系理论的提出者是（）A．亨利·甘特 B．马科思·韦伯 C．玛丽·福莱特 D．亨利·法约尔3．为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理，以沟通信息，及时处理问题。
这项设计被称为（）A．管理方格图 B．韦伯行政管理图 C．质量圈 D．法约尔跳板4．在生产管理中，创造了线条图来对产品生产活动进行计划调度和控制的人是（）A．弗兰克·吉尔布雷思 B．亨利·甘特 C．泰罗 D．亨利·福特5．在现代管理中，以终身雇佣制、年功序列晋升、年功序列工资制为特点的管理体系被为（）A．美国式管理 B．德国式管理 C．日本式管理 D．英国式管理6．在组织设计实践中，由各类小组形成的混合体所组成，这些小组分别负责特殊的职能领域，这种灵活性组织结构是（）A．网络结构 B．蜂窝状结构 C．母性结构 D．矩阵结构7．根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（）A．小道消息 B．社交场合 C．食堂的午餐 D．员工会议8．行为改造型激励理论中被称为“认知理论”的是（）A．归因理论 B．挫折理论 C．强化理论 D．公平理论9．在围绕“人的本性”来论述人类行为规律的学派中，把人的本性假设为懒惰、缺乏进取心、不愿负责任、缺乏理性的理论是（）A．X理论 B．Y理论 C．M理论 D．Z理论10．奥尔德弗的ERG理论认为人的需要是由三个层次组成，这三个层次是（）A．成就、权力和情谊 B．生存、关系和谐与成长C．生理、安全和自尊 D．成就、成长和生存11．按照马斯洛的需要层次理论，情感属于（）A．安全需要 B．社会需要 C．尊重需要 D．自我实现需要12．在激励理论中，被称作“社会比较理论”的是（）A．综合激励理论 B．期望理论 C．认知评价理论 D．公平理论13．根据归因理论，通常被看作内因的原因是（）A．努力程度 B．任务难度 C．运气 D．机遇14．被称作日常管理决策的决策类型是（）A．战略决策 B．战术决策 C．策略决策 D．业务决策15．西蒙提出的决策标准是（）A．满意标准 B．质量标准 C．信息标准 D．公正标准16．在人格类型中，总是不断地驱动自己要在最短的时间里干最多的事情，并对阻碍自己努力的其他人或者其他事情进行攻击，这种人格类型是（）A．内向性格的人 B．外向性格的人 C．A型人 D．B型人17．下列冲突中，属于群体冲突的是（）A．厂长同科长之间的冲突 B．直线管理人员同职能专家之间的冲突C．工会与管理层之间的冲突 D．科长同科员之间的冲突18．在冲突处理过程中，采取的不合作和自我肯定的行为意向是（）A．竞争 B．回避 C．协作 D．迁就19．在阻止和减少冲突的方法中，采取求同存异，避免把意见分歧公开化的做法属于（）A．拖延 B．回避 C．转移目标 D．和平共处20．在变革的方式中，改良式变革又被称为（）A．激进式变革 B．“风平浪静”式变革C．“激流险滩”式变革 D．计划式变革A B D B C B D A A B B D A D A C C A D B21、权变理论的主要内容包括哪几方面？答：权变理论是西方国家在20世纪70年代形成的一种企业管理理论。
