资材部2016年质量目标

关于下达2016年质量目标的文件各部门：根据最高管理者（主任）的决策，本机构在《检验检测机构资质认定管理办法》和《检验检测机构资质认定评审准则》的要求下，至今，在全体员工的努力下，机构的质量体系运行取得了较好的效果，现将2016年本机构的质量目标和中长期质量目标下发，请各部门严格要求：全面贯彻本检测中心质量方针，依据《检验检测机构资质认定评审准则》不断完善管理体系并保持其运行的有效性，不断提高为客户服务的质量，成为在本地区、本专业领域让客户感到安全、满意的检测服务机构。

一、质量目标：1、检验检测报告差错率≤98%；2、检验检测报告及时率≥95%；3、客户满意率≥98%；4、培训有效率≥90%。

二、各部门短期目标：1、所签合同履约率达到100%；2、检测报告的一次合格率达到100%；3、仪器、设备完好率达到100%；4、人员培训计划落实率达100%；5、安全生产100%；6、不合格工作纠正和预防措施的实施率达99.8%；7、检测标准有效性100%；8、采用法定计量单位100%。

三、中长期质量目标：立足现在、放眼未来，坚持高起点、高标准、高效率的发展战略，建立符合国内通用标准的质量管理体系，创建一流管理、一流设备、一流质量的实验室，达到自治区同类实验室的先进水平。

为此近几年的质量管理体系的实现目标放在：1、检验检测报告差错率今后六年内每年递减0.1%；2、检验检测报告及时率今后六年内每年递增0.1%；3、客户满意率今后六年内每年递增0.1%；4、培训有效率今后六年内每年递增0.5%。

相信通过本机构人员的不懈努力，不断地持续改进以实现质量方针及预定的目标的完全。

四、质量控制目标按《检验检测机构资质认定评审准则》的要求和本机构的质量控制要求，实现质控要求目标如下：1、人员内部比对短期目标：比对合格率90%以上；中长期目标：今后六年内每年递增0.2%。

2、实验室间比对短期目标：比对合格率90%以上；中长期目标：今后六年内每年递增0.2%。

2016年质量目标及措施为保证质量体系的正常有效运行和不断持续改进，结合公司实际情况，针对生产一部制定2016年质量目标及质量保证措施计划，以确保2016年经营目标的完成。

一、2016年质量工作重点及要求1、依据GB/T19001-2008《质量管理体系要求》标准要求，针对公司质量管理体系的薄弱环节，逐步改进和完善质量管理体系，提高质量体系的符合性。

2、加强产品实现的过程控制，过程控制严格按照公司过程控制程序进行，提升产品质量，提高顾客满意度，逐步改善产品的对外形象。

3、经常性的开展生产现场的工艺纪律检查和质量专项检查，严格工艺纪律，防止产品实现过程的随意操作的现象发生。

4、新产品试制要严格按照Q/W118-2015《设计和开发控制程序》执行，设计开发评审要细致全面，试制前准备状态检查应逐项进行，新产品试制的各项工作要落到实处，确保新产品试制顺利完成。

5、加强质量考核，质量考核要逐步实现严格制度考核，按质量结果考核，按考核结果实施奖惩，通过考核强化员工的质量意识，优化工作质量，提升管理水平，提高产品质量。

二、质量目标1、全年无重大质量事故发生。

2、产品一次性交检合格率大于95％页脚内容13、全年A、B品合格率大于65％4、产品质量损失率小于10％，其中F品质量损失率小于1％，D品质量损失率小于9％三、质量保证及措施按照公司质量目标要求进行分解，建立各职能层次上的质量目标并制定质量措施及计划，确保质量管理工作有条不紊地开展。

1、按质量目标的数据进行测量、收集、汇总、分析，要求数据准确、分析到位，能为目标的改进和产品质量提高起到帮助和参考作用，确保质量目标顺利完成。

2、技术部对质量目标的汇总情况、完成情况进行定期检查并做好质量目标的考核、评比准备工作。

3、生产上杜绝一切人为原因所导致的质量事故，出现设备等问题应及时向上级领导汇报，做出整改措施。

生产一部质量部2016年1月14日页脚内容2。

部门质量目标分解及考核办法制定各部门的分解质量目标如下：一、行政部1．员工培训●质量目标：员工培训完成率在95%以上；●考核办法：培训计划的完成率=培训实施的次数/培训计划的总次数 * 100% ；●考核周期：每年考核一次。

2.文件管理●质量目标：有效文件控制率达到100%●考核办法：有效文件控制率=有效文件数/实际文件数*100%；●考核周期：每年考核一次。

二、销售部1. 合同履约●质量目标：合同履约率100%●考核办法：合同履约率=已交付合同数/实际合同数*100%●考核周期：每12个月统计一次2. 顾客意见处理●质量目标：顾客意见及时处理率为100％●考核办法：顾客意见及时处理率=及时处理顾客抱怨数/顾客抱怨数*100%●考核周期：每12个月统计一次3. 顾客调查●质量目标：顾客满意度调查统计率≧98%●考核办法：详见《顾客满意程度分值测算方法》●考核周期：每12个月统计一次三、研发部1．产品设计开发方案●质量目标：产品设计开发方案的评审一次通过率达到98%●考核办法：评审一次通过率 =评审一次通过的次数 / 评审的总次数 * 100% ；●考核周期：每年考核一次。

2．产品测试●质量目标：产品测试的一次交检合格率在99%以上●考核办法：一次交检合格率=一次通过测试检验的次数/交检产品的总次数*100%；●考核周期：每年考核一次。

3. 采购产品检验率●质量目标：采购产品检验率≧98%；●考核办法：采购产品检验率=检验批次／进货批次*100%●考核周期：每年考核一次。

4. 采购产品检验率●质量目标：产品检验率100%；●考核办法：检验产品数量/实际产品生产数量*100%●考核周期：每年考核一次。

四、生产部1.测试●质量目标：测试项目完成率100%●考核办法：测试项目完成率=已测试项目／需测试总项*100%●考核周期：每年考核一次。

2.产品合格率●质量目标：产品一次交验合格率≥99%；●考核办法：产品一次交验合格率=一次交验合格频次/总交验频次*100%●考核周期：每年考核一次。

2016年质量目标及措施为保证质量体系的正常有效运行和不断持续改进，结合公司实际情况，针对生产一部制定2016年质量目标及质量保证措施计划，以确保2016年经营目标的完成.一、2016年质量工作重点及要求1、依据GB/T19001—2008《质量管理体系要求》标准要求，针对公司质量管理体系的薄弱环节，逐步改进和完善质量管理体系，提高质量体系的符合性。

2、加强产品实现的过程控制，过程控制严格按照公司过程控制程序进行,提升产品质量,提高顾客满意度，逐步改善产品的对外形象。

3、经常性的开展生产现场的工艺纪律检查和质量专项检查，严格工艺纪律，防止产品实现过程的随意操作的现象发生。

4、新产品试制要严格按照Q/W118—2015《设计和开发控制程序》执行,设计开发评审要细致全面,试制前准备状态检查应逐项进行，新产品试制的各项工作要落到实处，确保新产品试制顺利完成。

5、加强质量考核，质量考核要逐步实现严格制度考核，按质量结果考核，按考核结果实施奖惩，通过考核强化员工的质量意识，优化工作质量，提升管理水平，提高产品质量。

二、质量目标1、全年无重大质量事故发生。

2、产品一次性交检合格率大于95%3、全年A、B品合格率大于65%4、产品质量损失率小于10%，其中F品质量损失率小于1％,D品质量损失率小于9%三、质量保证及措施按照公司质量目标要求进行分解，建立各职能层次上的质量目标并制定质量措施及计划，确保质量管理工作有条不紊地开展。

1、按质量目标的数据进行测量、收集、汇总、分析，要求数据准确、分析到位，能为目标的改进和产品质量提高起到帮助和参考作用，确保质量目标顺利完成。

2、技术部对质量目标的汇总情况、完成情况进行定期检查并做好质量目标的考核、评比准备工作。

3、生产上杜绝一切人为原因所导致的质量事故,出现设备等问题应及时向上级领导汇报，做出整改措施。

生产一部质量部2016年1月14日。

邢百药管字[2015]01号★关于发布公司2016年质量方针目标的决定为了全面贯彻落实《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》及相关法律法规，健全公司质量管理体系，确保公司质量管理体系工作持续有效运行，根据企业业务经营活动实际，决定对2016年度企业质量方针和目标发布并实施。

质量方针：质量第一用户至上质量目标：1.确保质量管理体系的有效运行2.确保业务经营活动的规范性、合法性3. 确保经营药品质量合格4. 最大限度地满足客户的需求5.不断提升公司的质量信誉此决定总经理：2015年12月31日关键词：决定质量方针质量目标发至：总经理办公室质量管理科业务科储运科财务科共印：6份关于开展公司质量目标落实情况检查考核的通知公司各部门：根据公司制度规定要求，对2015年度公司各部门、岗位质量目标实施完成情况进行全面的检查考核，现将有关事宜通知如下：1.各部门提前做好准备，回顾一年来本部门岗位人员质量管理目标落实情况，并对有关数据进行统计。

2.质量管理部做好检查考核准备，办公室人员要密切配合质量管理部开展检查考核。

3.各部门负责人参加检查考核，对本部门检查考核回避。

4.检查考核时间，2015年12月26日。

5.检查考核人员，依照本年度质量管理目标及《药品经营质量管理规范》及相关法律法规要求，坚持实事求是的原则，认真检查，不弄虚作假，不走过场。

6.对检查考核结果，质量管理人员应认真做好统计、记录、存档，作为制定下一年度质量目标制定的参考依据。

此通知质量管理领导小组2015年12月25日关于征求修定2016年公司质量方针目标意见的通知各部门：经过对公司各部门及岗位上年度质量管理目标执行情况检查，发现在收货、验收、养护岗位仍然存在质量管理目标落实不到位情况。

如：药品到货时，收货人员供对货单位印章印模备案信息核查制度执行不到位;验收人员在验收过程中没有对待验药品进行最小包装打开检查;药品养护人员对设施设备使用记录不全面等。

综合部质量工作目标（行政科质量工作目标）食堂目标：能认真贯彻、执行国家有关食堂、食品方面的法律、法规，做好食堂全体工作人员的食品安全教育，保障菜品各个环节的卫生安全，为我公司员工创造一个干净、卫生、安全的就餐环境。

基建 1 队目标：能出色完成公司各项基础设施建设、维护、维修、公司绿化、厂区卫生、厂区排水、公寓日常管理等工作。

更好的协助完成工程项目各施工阶段规划、验收工作。

车队目标：能遵守交通法规，保证行车安全能合理安排公司车辆调度使用，保证用车需求。

财务部质量工作目标一、账目登记与核算目标1. 对公司各项往来账款，根据审核后的凭证进行账目登记，账目登记及时、准确。

2. 对登记的账目进行及时地核对与清算。

二、会计报表管理目标1. 根据国家相关财务法律法规，并结合公司相关规定，进行会计报表的编制，确保会计报表编制及时、准确。

2. 对会计报表进行归档管理，保证各项资料完整、无缺失。

三、会计监督工作根据公司的安排，协同相关部门进行固定资产的核查与盘点工作, 盘点工作按时完成，盘点结果准确。

四、财务分析目标根据财务会计报表，协助财务部经理做好公司的财务分析工作。

人力资源质量目标根据公司质量目标，结合本部门主要工作职责，特指定本部门目标为：培训计划达成率》85%,培训记录完整率100%,档案管理准确性》95%，员工调动、晋升、转正、劳动合同办理及时率》98%,招聘达成率》80%。

总经理办公室工作目标为充分发挥本部门的管理职能，提高工作效率，增强责任意识，促进公司管理工作规范化、制度化、程序化，确保公司持续快速发展，结合年度工作计划，特制定本部门工作目标。

一、岗位责任目标：1、制定全年工作计划，做好全年工作总结，按时汇报当月的工作情况和下个月的工作安排。

2、处理公司日常工作。

保证领导信息及时上传下达，根据领导交办督促落实各种事项。

3、保障后勤工作，保障相关物资供应，做好车辆管理、维修包养工作，保证工作需要。

4、加强行政楼的卫生管理工作。

篇一：公司质量部2016年工作计划公司质量部2016年工作计划根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量管理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准管理、产品质量事故处理等工作；组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、准确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

1.组织结构目前，某某质量部人力严重短缺，仅有12人，其中6人为2015年新员工。

但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要系统化，标准化。

1.1 组织架构2016年计划质量部组织架构如下图：图21.2 部门职责为贯彻质量管理体力，促进公司产品品质管理及质量改善活动，保证为客户提供满意的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：a，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，确保iso9000、ts16949 质量管理体系以及将来的iso14000和ce、ul等认证能持续运行并有效执行；b，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质管理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划；c，负责公司各种品质管理制度的制订与实施，组织与推进各种品质改善活动，如“qcc品管圈活动”、“5s活动”等； d，建立质量管理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”； e，制定本部门考核制度，组织实施绩效管理；并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督；f，制定质量管理培训计划，开展全面的质量管理教育活动。

定期组织检验员、管理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量管理，提高公司全员质量意识和质量管理水平；g，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习掌握，并落实执行；h，参与特殊订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划；i，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件；j，落实供应商的质量管理，参与公司合格供应商的评定； k，参与新设备/模具/夹具/量具的台帐管理，检测确认，系统分析，并将检验记录反馈相关部门；l，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门；m，配合经营人员进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满意度；n，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序；对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

部门质量目标分解及考核办法制定各部门的分解质量目标如下：一、行政部1．员工培训●质量目标:员工培训完成率在95％以上；●考核办法：培训计划的完成率=培训实施的次数/培训计划的总次数＊ 100% ；●考核周期：每年考核一次。

2.文件管理●质量目标：有效文件控制率达到100％●考核办法：有效文件控制率=有效文件数/实际文件数＊100％;●考核周期：每年考核一次。

二、销售部1。

合同履约●质量目标：合同履约率100％●考核办法:合同履约率=已交付合同数/实际合同数＊100％●考核周期：每12个月统计一次2。

顾客意见处理●质量目标:顾客意见及时处理率为100％●考核办法：顾客意见及时处理率=及时处理顾客抱怨数/顾客抱怨数*100%●考核周期：每12个月统计一次3. 顾客调查●质量目标:顾客满意度调查统计率≧98％●考核办法:详见《顾客满意程度分值测算方法》●考核周期：每12个月统计一次三、研发部1．产品设计开发方案●质量目标：产品设计开发方案的评审一次通过率达到98％●考核办法：评审一次通过率 =评审一次通过的次数 / 评审的总次数＊ 100％ ;●考核周期:每年考核一次。

2．产品测试●质量目标:产品测试的一次交检合格率在99%以上●考核办法:一次交检合格率=一次通过测试检验的次数/交检产品的总次数*100%;●考核周期：每年考核一次。

3。

采购产品检验率●质量目标:采购产品检验率≧98%；●考核办法：采购产品检验率=检验批次／进货批次*100％●考核周期：每年考核一次.4. 采购产品检验率●质量目标：产品检验率100％；●考核办法：检验产品数量/实际产品生产数量*100%●考核周期:每年考核一次.四、生产部1。

测试●质量目标：测试项目完成率100％●考核办法：测试项目完成率=已测试项目／需测试总项＊100％●考核周期：每年考核一次。

2.产品合格率●质量目标：产品一次交验合格率≥99％；●考核办法：产品一次交验合格率=一次交验合格频次/总交验频次*100％●考核周期：每年考核一次。