第六章销售物流管理

销售与物流配送的协调与管理在现代商业环境中，销售与物流配送是两个密不可分的业务领域。

销售团队负责促成交易，并确保客户满意；而物流配送团队负责将产品从生产地点运送到客户手中。

协调和管理这两个领域是确保供应链畅通的关键。

本文将探讨销售与物流配送之间的协调与管理。

一、销售与物流协调销售与物流之间的协调是确保产品按时送达客户手中的重要环节。

销售团队需要及时了解客户的需求，以便预测销售量和适时备货。

与此同时，物流团队需要密切合作，并提前规划运输路线和运力，以满足销售团队的需求。

1. 信息共享与沟通销售团队需要及时与物流团队共享销售数据、产品需求和客户反馈。

这样一来，物流团队可以根据销售趋势和需求预测调整运力和运输方案，以确保及时交货。

另外，物流团队也应向销售团队提供及时的物流信息，如运输进度和货物状态，以便销售团队能够提前告知客户。

2. 合理的库存管理销售与物流团队要密切合作，确保持有适量的库存以满足客户需求。

销售团队应及时向物流团队提供销售预测数据，以便物流团队能够合理规划库存并避免过剩或短缺的情况发生。

另外，销售与物流团队还可以通过共享库存数据来实时监控产品流动，确保库存的及时更新和调整。

二、物流配送的管理良好的物流配送管理是确保产品准时到达客户手中的关键。

物流管理包括运输方式选择、运输计划制定、运力调配和运输过程的监控等方面。

1. 运输方式选择在物流配送管理中，合理选择适合的运输方式非常重要。

不同的产品特点和客户需求，选择不同的运输方式可以提高运输效率和降低成本。

例如，对于体积较大的商品，可以选择海运或铁路运输，而对于急需的商品，则可以选择航空运输。

同时，还可以考虑结合不同的运输方式，以提高整体运输效率。

2. 运输计划制定物流团队需要根据客户需求、产品特性和运输时间等因素，制定合理的运输计划。

在制定计划时，要考虑到供应链中的其他环节，如生产和仓储，以确保整个供应链的协调顺畅。

同时，还需要合理安排运输路线和运输时间，避免拥堵和浪费。

销售物流管理第一章概述1，销售物流与销售物流管理的概念是什么？销售物流，又叫做分销物流，是生产企业、流通企业商品销售过程中的物流活动。

具体是指产品从生产线开始，经过包装、装卸搬运、存储、流通加工、运输、配送，最后送到用户或者消费者手中的物流活动。

环节有：产品包装，产品储存、装卸搬运、运输和配送。

销售物流管理就是对于销售物流活动的计划、组织、指挥、协调和控制。

环节有：流通加工，网络规划和设计，物流信息管理，客户服务。

2，销售物流管理考虑的因素：1，销售支持和扩大市场：销售物流必须是以销售为前提的。

2，客户服务水平：客户服务水平直接影响着客户的忠诚度，在充分竞争的市场，产品趋同的情况下，客户服务水平直接影响着销售。

3，提供物流工作质量； 4，降低物流成本，提供物流工作效率。

5，不断学习、开发和运用新的物流技术：特别是信息技术的应用，将极大提高整体的物流作业效率和供应链的反应速度。

第二章销售物流的规划（具有目的性，前瞻性，动态性，综合性）一,销售物流规划的基本原则：1，客户需求驱动原则。

客户需求驱动原则要求企业在进行内部供应链物流规划时应以客户为中心，以满足客户需求为驱动，给客户提供时间，地点和交易上的方便，增大对产品或服务的额外附加价值，从而提供客户的满意度和忠诚度。

2，系统总成本最优原则，由于各种物流活动成本的变化模式常常表现出相互冲突的特征，如，产品运输政策的调整，可能会影响产品库存的持有成本，所以物流规划考虑企业供应链的整体效益，以追求系统总成本最优为目标，而不是单项成本最优。

3，多样化细分原则。

基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略。

4，延迟原则。

延迟原则是指分拨过程中运输的时间和最终产品的加工时间应推迟到收到客户订单之后。

这也是订单驱动原则。

减少企业根据需求预测生产而必须保有的库存以及为保有库存而进行的调拨运输。

延迟也是企业达规模定制生产的主要原则之一，它提高了运输的经济性和企业资源的使用柔性，减少库存，降低了企业生产风险和供应链管理成本，全部提高企业效益。

《销售物流管理》习题集(201 0年第三版)第一单元概论一、判断题(正确的填写“A”，错误的填写“B”)( )1、销售物流，具体是指产品从下生产线开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输、配送，最后送到零售企业手中的物流活动。

( )2、由于产品的不同和用户、消费者的差异，销售物流在实际的运作管理中具有的行业特点和需求完全相同。

( )3、运输和配送在物流成本中占据着较大成本，企业需要研究配送运输的方式、批量等。

( )4、流通加工是在流通过程中，为适应客户需要、促销等进行的必要的加工。

( )5、销售物流是企业客户服务的对外接口和呈现。

( )6、如何满足客户或消费者的需要并将生产资料或产品送达需求方的物流过程，就是生产物流。

( )7、供应链一方的供应物流便对应着另一方的外部销售物流。

二、单选题l、销售物流，又叫做分销物流，是生产企业、( )商品销售过程中的物流活动。

A、流通企业B、销售企业C、批发企业D、零售企业2、销售物流是企业物流的一个重要环节，它与企业的( )系统配合，共同完成产品的销售任务。

A、供应B、流通C、生产D、销售3、电子商务平台的发展，更增加了销售物流的( )性。

A、方便B、多样C、灵活D、安全4、产品储存是企业为了保证产品的( )及其他需求而必须的物流操作环节。

A、可靠性B、可得性C、安全性D、经济性5、一个好的物流网络能够保证高效、低成本、低库存的优质的物流服务，促进公司的( )。

A、销售B、物流C、服务D、盈利6、通过对( )的采集、处理分析和应用可以对涉及到物流活动的人员、技术、工具等要素进行有效的管理和配置，达到提高效率，降低成本的目的。

A、作业流程B、作业能力C、物流信息D、物流数据7、销售物流管理具体的内容，不包括( )内容：A、制定市场战略和物流战略B、规划物流网络布局C、策划销售物流总体运作方案D、根据销售信息制定主生产计划三、多选题(两个或两个以上答案)1、销售物流的环节括( )。

中级经济师工商管理第六章物流管理物流管理是企业经营管理的重要环节之一，对于提高企业的运营效率和降低成本具有重要意义。

本文将从物流管理的定义、目标以及实施过程中的重要环节等方面进行探讨。

一、物流管理的定义物流管理指的是通过科学的方法和现代化的手段，对从原材料采购到产品销售的整个过程进行有效的计划、组织、指挥和控制，以实现流通顺畅、成本最优、服务高效的目标。

二、物流管理的目标1. 提高供应链的效率：物流管理通过优化供应链的各个环节，使得产品能够以最短的时间和最低的成本从厂商到达消费者手中，提高流通速度和效率。

2. 降低成本：物流管理可以通过减少库存、优化运输路线和运输方式等方式，降低企业的物流成本，提高企业的竞争力。

3. 提高服务质量：物流管理可以通过合理配置仓储设施、提供及时的配送服务等方式，提高产品的交付速度和服务质量，增强顾客满意度。

4. 降低风险：物流管理可以通过建立健全的供应链管理机制，降低物流过程中的各种风险，如库存过剩、运输延误等，提高企业的安全性和稳定性。

三、物流管理的实施过程1. 供应链规划：物流管理的实施应从供应链规划开始，包括确定物流网络、仓库位置、运输路线等，以确保物流流程的顺畅和高效。

2. 采购与供应管理：物流管理需要与供应商建立良好的合作关系，确保供应的准时性和可靠性。

3. 仓储管理：物流管理需要合理进行库存管理，包括对库存量、交接与储存的控制，确保物流过程中的货物安全、储存合理。

4. 运输管理：物流管理需要制定合理的物流运输计划，选择适合的运输方式和运输工具，以确保货物能够按时到达目的地。

5. 订单处理与配送：物流管理需要对客户的订单进行及时处理和配送，确保产品能够按要求送达客户手中。

6. 信息管理：物流管理需要建立和使用信息系统，及时掌握和共享相关信息，以提高物流管理的效率和精确度。

总之，物流管理是企业经营管理的重要环节，对于提高供应链效率、降低成本、提高服务质量以及降低风险具有至关重要的作用。

销售公司快递管理制度第一章总则第一条为规范销售公司快递管理工作，提高运营效率，提升客户体验，特制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于销售公司内部所有快递管理工作。

第三条快递管理工作应遵循“安全、高效、合规、精准”的原则。

第四条快递管理工作由公司设立专门的快递管理部门负责，具体实施由快递管理员和快递员负责。

第五条快递管理员和快递员应具有一定的专业知识和相关工作经验，且应经过公司相关部门的培训合格，并持有相应的从业资格证书。

第二章快递接收和分发第六条收件人应在收到快递后及时签收确认，并按照要求填写完整的收件信息，若有问题应及时与快递管理员联系解决。

第七条快递员在分发快递时应根据收件信息进行分类处理，并按照规定的时间和地点进行投递，确保快递能够准确送达。

第八条若快递无法送达，快递员应及时与收件人联系，并协商解决送达问题。

第三章快递安全管理第九条快递管理员应定期对快递库房和快递车辆进行巡检，确保设施完好，无安全隐患。

第十条快递员应按照相关规定佩戴工作证件和工装，并严格遵守交通规则，确保快递过程中的安全。

第十一条快递管理员和快递员应定期参加安全培训，提高安全意识，增强快递安全管理能力。

第四章快递信息管理第十二条快递管理员应建立完善的快递信息管理系统，记录所有快递的进出情况，及时更新快递信息。

第十三条收发快递后，快递员应将快递信息及时录入系统，并保证信息的真实、准确、完整。

第十四条快递信息应根据需要进行加密存储，确保信息安全不泄露。

第五章快递投诉处理第十五条收件人如对快递服务有任何异议或投诉，应及时与快递管理员联系，快递管理员应认真核实处理，并及时回复。

第十六条凡造成快递延误、损坏等问题的，必须进行有效的赔偿措施，并在系统中做好相关记录。

第六章快递费用管理第十七条快递费用应根据快递件的不同重量、体积等因素进行合理计算，并遵守相关收费标准。

第十八条快递管理员应定期对快递费用进行核对和结算，确保费用的准确性和合理性。

第六章物流管理高频考点：物流管理的概念定义：为达到既定的目标.从物流全过程出发，对相关物流活动进行的计划、组织、协调与控制。

理解：(1)客户满意是物流管理的出发点。

(2)物流管理以物流整体最优为目的(3)经济效益和社会效益并重。

(4)物流管理以信息为核心高频考点：包装1.包装的功能：(1)保护功能(2)方便功能(3)销售功能2.分类(1)按包装目的不同可分为工业包装和商业包装(2)按包装使用范围不同可分为专用包装和通用包装(3)按照包装使用次数不同可分为一次用包装、多次用包装和周转用包装3.包装材料的分类及优缺点。

(1)纸包装材料仇点：在于成型性和折叠性优良，易于加工，容易达到卫生要求，易于印刷，价格较低，本身重量轻，可以降低运输费用。

缺点：料受潮后强度下降.气密性、防¥朝生、明t牛车交O(2)塑料包装材a优点：塑料具有一定的强度、弹性、耐摩性、抗震动、防潮和气体阻漏等性能，化学稳定性较好.防锈蚀；塑料属于轻质材料，加工成型简单。

缺点：容易产生公害，造成白色污染。

(3)玻璃包装材料优点：不透气、不透湿，有一定强度，透明性较好，易于塑型和加工，具有特殊的真实展现商品的效果；玻璃包装容器易于复用、回收，便于洗刷、消毒、灭菌,一般不会造成公害；原材料资源丰富，价格便宜稳定。

缺点：耐冲击强度低、碰撞时易破碎,自身重量大，运输成本高、能耗大。

(4)木材包装材料优点:木材具有优良的强度/重量比，有一定的弹性，能承受冲击振动、重压等；木材加下方便不需要复杂的加工机械设备。

缺点：木材容易吸收水分,容易变形开裂，容易被蛀蚀容易腐朽等加上受资源限制、价格高等因素影响限制了木材在包装中的应用。

(5)复合包装材料是两种或者两种以上具有不同特性的材料，通过各种方法复合在一起以改进单一材料的性能，复合包装材料在包装领域有广泛应用3.包装技术和方法(1)包装的一般技术和方法：对内装物合理罚放、固定和加固，以缩小体积、节省包装材料、减少损失②对松泡产品进①行体积压缩③合理选择包装的形状尺寸，避免过高、过扁、过大、过重，内包装形状尺寸与外包装相匹配。