下载文档原格式
保健护肤售后服务方案保健护肤品牌的售后服务方案是十分重要的，可以有效地提升品牌形象和消费者满意度。
以下是一个700字的保健护肤品牌售后服务方案的示例：一、产品保修政策：1. 本品牌的所有产品对于质量问题均提供7天无理由退货、15天包换服务，并免费提供维修服务。
消费者如在购买产品后发现质量问题，可以随时联系我们的客服人员。
2. 在产品保修期内，若产品出现非人为损坏的问题，可凭购买凭证进行免费修复。
如果产品无法修复，消费者可选择全额退款或更换同型号产品。
3. 若产品出现人为损坏的问题，我们将提供维修服务，但需要收取一定的维修费用，费用将根据维修情况而定。
二、快速的客服响应：1. 提供7天全天候的客服咨询电话服务，保证消费者能够随时联系到我们的客服人员。
2. 对于消费者的问题，我们承诺在24小时内给予答复，并提供解决方案。
三、专业的产品咨询和指导：1. 为了更好地服务于消费者，我们将设立专业的产品咨询热线，帮助消费者解答关于产品使用和使用效果的问题。
2. 我们将提供产品使用说明书和使用视频教程，帮助消费者正确使用和保养产品。
四、产品售后团队：1. 我们将组建一支专业的产品售后团队，由经验丰富的技术人员组成，能够及时解决各种售后问题。
2. 在消费者的问题得到解决后，我们将进行跟踪调查，以确保问题得到完全解决。
如果消费者对我们的服务不满意，我们将积极采取措施改进。
五、追加价值服务：1. 为了给予消费者更好的购物体验，我们将在售后服务中提供一定的追加价值服务，如提供专业的护肤方案、免费试用产品等。
2. 在消费者的购买记录达到一定金额后，我们将提供会员特权服务，如送礼品、折扣优惠等。
六、保密协议：1. 除非得到消费者的同意，我们承诺不会泄露消费者的个人信息。
2. 对于消费者的投诉，我们将严格保密，只在解决问题的过程中查询和使用相关信息。
总结起来，以上是一个700字的保健护肤品牌售后服务方案的示例。
一个完善的售后服务方案对于品牌形象的建立和维护至关重要，可以有效地提升消费者满意度和忠诚度，进而增加品牌的市场竞争力。
化妆品销售及售后服务操作流程第1章：化妆品市场概述 (6)1.1 市场分析 (6)1.2 目标客户群定位 (6)第2章：产品知识培训 (6)2.1 产品种类及特点 (6)2.2 产品功效及成分 (6)2.3 产品使用方法及注意事项 (6)第3章：销售技巧与方法 (6)3.1 销售策略制定 (6)3.2 销售话术与沟通技巧 (6)3.3 客户需求分析与解决方案提供 (6)第4章：客户接待与服务 (6)4.1 客户接待流程 (6)4.2 客户需求咨询 (6)4.3 客户满意度调查与反馈 (6)第5章：线上线下销售渠道拓展 (6)5.1 线上电商平台运营 (6)5.2 线下实体店布局与推广 (6)5.3 社交媒体营销 (6)第6章：促销活动策划与实施 (6)6.1 促销活动类型与策略 (6)6.2 活动策划与执行 (6)6.3 活动效果评估与优化 (6)第7章：订单处理与物流配送 (6)7.1 订单处理流程 (6)7.2 物流配送及跟踪 (6)7.3 售后问题处理与客户沟通 (6)第8章：售后服务体系建立 (6)8.1 售后服务政策制定 (7)8.2 客户投诉处理流程 (7)8.3 售后服务团队建设与培训 (7)第9章：客户关系管理 (7)9.1 客户信息收集与分析 (7)9.2 客户分类与跟进 (7)9.3 客户忠诚度提升策略 (7)第10章：产品质量监控与安全管理 (7)10.1 产品质量标准制定 (7)10.2 产品质量检测与抽检 (7)10.3 安全应急预案 (7)第11章：竞争对手分析与应对 (7)11.1 竞争对手调研 (7)11.3 市场份额提升措施 (7)第12章：持续优化与升级 (7)12.1 业务流程优化 (7)12.2 员工培训与激励 (7)12.3 创新与转型发展 (7)第1章：化妆品市场概述 (7)1.1 市场分析 (7)1.2 目标客户群定位 (8)第2章：产品知识培训 (8)2.1 产品种类及特点 (8)2.2 产品功效及成分 (8)2.3 产品使用方法及注意事项 (9)第3章：销售技巧与方法 (9)3.1 销售策略制定 (9)3.1.1 分析市场环境 (10)3.1.2 确定销售目标 (10)3.1.3 制定销售计划 (10)3.1.4 分配销售资源 (10)3.1.5 监控与调整 (10)3.2 销售话术与沟通技巧 (10)3.2.1 倾听客户需求 (10)3.2.2 产品卖点提炼 (10)3.2.3 建立信任关系 (10)3.2.4 情景模拟与应对 (10)3.2.5 谈判技巧 (10)3.3 客户需求分析与解决方案提供 (10)3.3.1 深入了解客户需求 (10)3.3.2 需求分析 (11)3.3.3 提供个性化解决方案 (11)3.3.4 方案演示与验证 (11)3.3.5 持续优化服务 (11)第4章：客户接待与服务 (11)4.1 客户接待流程 (11)4.1.1 预约确认 (11)4.1.2 接待准备 (11)4.1.3 迎接客户 (11)4.1.4 引导参观 (11)4.1.5 接待交流 (11)4.1.6 告别客户 (11)4.2 客户需求咨询 (12)4.2.1 倾听客户需求 (12)4.2.2 提问与澄清 (12)4.2.3 归纳总结 (12)4.2.5 确认需求 (12)4.3 客户满意度调查与反馈 (12)4.3.1 设计调查问卷 (12)4.3.2 发放调查问卷 (12)4.3.3 收集与分析数据 (12)4.3.4 反馈与改进 (12)4.3.5 跟踪实施效果 (12)第5章线上线下销售渠道拓展 (12)5.1 线上电商平台运营 (12)5.1.1 电商平台选择与入驻 (12)5.1.2 店铺装修与产品上架 (13)5.1.3 营销活动策划与实施 (13)5.1.4 客户服务与售后保障 (13)5.2 线下实体店布局与推广 (13)5.2.1 实体店选址与装修 (13)5.2.2 产品陈列与导购服务 (13)5.2.3 线下营销活动策划 (13)5.2.4 社区关系维护 (13)5.3 社交媒体营销 (13)5.3.1 社交媒体平台选择 (13)5.3.2 内容策划与发布 (14)5.3.3 互动营销与粉丝运营 (14)5.3.4 KOL合作与推广 (14)第6章：促销活动策划与实施 (14)6.1 促销活动类型与策略 (14)6.1.1 价格促销 (14)6.1.2 礼品促销 (14)6.1.3 主题活动 (14)6.2 活动策划与执行 (15)6.2.1 确定活动目标 (15)6.2.2 选择活动类型 (15)6.2.3 策划活动方案 (15)6.2.4 制定预算 (15)6.2.5 活动执行 (15)6.3 活动效果评估与优化 (15)6.3.1 数据收集 (15)6.3.2 数据分析 (15)6.3.3 优化策略 (15)第7章：订单处理与物流配送 (16)7.1 订单处理流程 (16)7.1.1 订单接收 (16)7.1.2 订单审核 (16)7.1.3 库存查询 (16)7.1.5 订单打包 (16)7.1.6 发货 (16)7.2 物流配送及跟踪 (16)7.2.1 物流公司选择 (16)7.2.2 配送时间 (16)7.2.3 物流跟踪 (16)7.2.4 签收确认 (16)7.3 售后问题处理与客户沟通 (17)7.3.1 售后问题处理 (17)7.3.2 客户沟通 (17)7.3.3 售后服务 (17)第8章：售后服务体系建立 (17)8.1 售后服务政策制定 (17)8.1.1 明确售后服务目标 (17)8.1.2 制定售后服务原则 (17)8.1.3 确定售后服务内容 (17)8.1.4 设定售后服务标准 (17)8.1.5 制定售后服务流程 (17)8.1.6 制定售后服务费用政策 (17)8.2 客户投诉处理流程 (18)8.2.1 投诉接收 (18)8.2.2 投诉分类 (18)8.2.3 投诉调查 (18)8.2.4 投诉处理 (18)8.2.5 投诉反馈 (18)8.2.6 投诉总结 (18)8.3 售后服务团队建设与培训 (18)8.3.1 售后服务团队组织结构 (18)8.3.2 人员配置 (18)8.3.3 培训计划 (18)8.3.4 培训实施 (18)8.3.5 员工激励 (19)8.3.6 团队沟通与协作 (19)第9章：客户关系管理 (19)9.1 客户信息收集与分析 (19)9.1.1 客户信息收集 (19)9.1.2 客户信息分析 (19)9.2 客户分类与跟进 (19)9.2.1 客户分类 (19)9.2.2 客户跟进 (20)9.3 客户忠诚度提升策略 (20)第10章：产品质量监控与安全管理 (20)10.1 产品质量标准制定 (20)10.1.1 收集相关法律法规、行业标准及客户要求； (20)10.1.2 分析产品特性，明确产品质量关键指标； (20)10.1.3 结合企业实际，制定产品质量标准； (20)10.1.4 对产品质量标准进行评审、批准； (20)10.1.5 发布实施产品质量标准，并对相关人员进行培训。
产品售后及过敏处理各位亲爱的小伙伴大家晚上好。
冬天到了，空气湿度温度都在降低，越来越干燥和低温的天气对皮肤的影响是非常大的。
而在这种天气使用护肤品的过敏率也是比较高的。
在最近的几天有许多的小伙伴陆续来反应了一些问题，但是都是些早已预料到的小问题，比如发红，发烫，刺痛等等问题。
那么在这里我想请问一下群里的小伙伴，大家在销售的过程当中遇到的最多的过敏或者类过敏现象都有哪些？你对你的客户了解吗？说好的顾客档案建立起来了吗？在这堂课之前，我们在其他的课程里曾经反复的提到过销售三部曲，售前售中售后，售前仔细询问、售中有效沟通、售后套餐搭配。
做好售前售中能够让你迅速的了解一个陌生的客户，并且让这个客户从你这边去消费我们的产品。
但是如果只做好这两点售前售中，是很难让你的销售量有一个提升的。
想要销售量的提升就必须要最好售后。
在锁定了一个客户之后再不断增加自己的新顾客。
这样子你的销售量才会增加。
那么说到售后套餐搭配，在搭配套餐之前。
你是否做到让你的客户信任你了？或者说你在你的客户面前是否是专业的，客户对你是否充满信心。
这将直接关系到你下一步的套餐搭配他是否接受。
如何取得客户的信任和好感呢？其实很简单，帮助你的客户解决了他脸上的问题，我相信就就一定会信任你的。
对于产品过敏会出现的现象我们也作出了总结：1发红、发烫2发痒3刺痛4长痘（痤疮、疹子）5脱皮脱屑6肿7反黑8干9粉刺。
过敏现象大约就这几种吧？那么下面我们来一个一个重点分析一下这些过敏的情况以及如何处理。
首先是第一个发红。
发红一般来说基本都是以为之前有做过焕肤的美容，或者是自身是敏感缺氧肤质的。
大家都知道，不管你的面膜基布是什么样的，面膜上都是精华液都是会隔绝空气的。
那么对于一些敏感缺氧肤质的肌肤来说就容易造成肌肤的缺氧而产生发红现象。
那如果你的肌肤是干燥的或者皮肤薄，在敷面膜的时候就非常容易发烫。
其实发红或者发烫都是小事情的。
他是过敏中最容易处理的了。
敷面膜的时候发现发红就吧面膜揭下来。
美妆产品售后服务内容美妆产品售后服务
方案
美妆产品售后服务内容及方案
一、售后服务内容
1.更换产品：若客户购买的美妆产品存在质量问题，客户可在
购买后7日内申请更换同款产品。
2.维修服务：若客户购买的美妆产品在正常使用过程中出现非
人为损坏，客户可享受维修服务。
维修期限为购买后30日内，维
修费用由售后部门承担。
3.退款政策：若客户购买的美妆产品存在无法修复的质量问题，客户可以在购买后7日内申请退款。
退款审核通过后，将退还客户
购买美妆产品时所支付的全部金额。
二、售后服务流程
1.客户拨打客服电话或联系在线客服，说明问题并提供相关购买凭证。
2.客服人员核实客户信息及购买凭证后，将为客户办理售后服务。
3.若客户申请更换产品，客服人员将协助客户进行产品的邮寄退回，并在收到退货后尽快寄送新的产品给客户。
4.若客户申请维修服务，客服人员将提供客户邮寄维修所需的地址，并告知维修流程和预计完成时间。
5.若客户申请退款，客服人员将指导客户填写退款申请表格，并告知审核流程和预计退款时间。
三、注意事项
1.请客户在购买美妆产品后仔细阅读售后服务内容，并保留好购买凭证。
2.若客户购买的美妆产品在运输过程中受损，请及时联系客服人员以获取帮助。
3.售后服务不包含因人为损坏、自行拆卸或未按照产品使用说明书操作而引起的问题。
以上为美妆产品售后服务内容及方案，请客户在遇到问题时及时联系我们的客服，我们将竭诚为您提供满意的服务。
护肤品电商客服话术是一个非常专业且重要的任务，它直接影响到客户对产品和品牌的看法。
以下是一个基本的护肤品电商客服话术的800字描述：一、开场问候与自我介绍您好，欢迎光临我们的护肤品商城！我是您的客服代表，很高兴为您服务。
请问您需要咨询哪款产品？二、产品咨询与介绍1. 针对客户对产品功效、成分、适用人群等的疑问，我们要详细解答，突出产品的优势和特点。
例如：* 针对产品功效：这款护肤品具有深层滋润和保湿的功效，适合所有肤质使用。
* 针对产品成分：我们的护肤品主要成分是天然植物提取物，不含任何有害物质，非常安全。
* 针对适用人群：这款产品适合所有肤质，特别是干性和敏感肌肤。
2. 针对客户对产品包装、保质期等的疑问，我们要耐心解释，确保客户购买的商品是新鲜且符合规定的。
例如：* 包装问题：我们的产品都采用密封包装，保证产品的新鲜度。
* 保质期问题：我们的产品都标注了生产日期和保质期，您可以放心购买。
三、售后服务与退换货政策1. 针对客户在使用产品过程中遇到的问题，我们要及时提供解决方案和建议。
例如：* 针对皮肤不适：可能是您的皮肤过于敏感，建议您先在耳后测试一下。
* 退换货政策：我们的退换货政策非常宽松，只要产品没有开封且不影响二次销售，都可以进行退换。
2. 提醒客户保存购物凭证和退换货申请单，以便后续处理。
四、客户关系维护与推荐1. 在解答客户疑问的过程中，我们要尽量引导客户留下联系方式，以便后续进行定期回访和推荐新产品。
2. 根据客户的需求和肤质，向客户推荐适合的系列产品或新款产品，增加客户的复购率。
五、结束语与感谢感谢您选择我们的护肤品商城，我将会竭诚为您服务。
如果您有任何问题或建议，请随时联系我。
祝您生活愉快！以上是一个基本的护肤品电商客服话术的描述，实际操作中还需要根据具体情况进行调整和优化。
同时，作为客服人员，我们还需要不断学习和提升自己的专业知识和沟通技巧，为客户提供更好的服务体验。
化妆品售后话术1. 介绍售后服务的重要性售后服务是化妆品品牌与消费者之间的重要纽带，它直接关系到消费者对品牌的信任度和忠诚度。
良好的售后服务不仅能够解决消费者的问题和困扰，还能够增强品牌形象，提升品牌竞争力。
因此，我们非常重视售后服务，并致力于为每一位消费者提供优质的售后支持。
2. 了解消费者的问题在提供售后服务之前，我们首先要了解消费者的问题。
通过与消费者的沟通，可以了解到他们的具体情况和需求，从而能够更好地帮助他们解决问题。
示例话术：•您好，我是化妆品售后服务中心的客服，很高兴为您服务。
请问有什么问题我可以帮您解决吗？•对不起，给您带来不便非常抱歉。
请问您遇到了什么问题？我会尽力帮助您解决。
3. 耐心倾听并给予积极回应在与消费者沟通的过程中，我们要耐心倾听他们的问题，并给予积极回应。
消费者对于自己遇到的问题会感到困扰和焦虑，我们需要通过积极的回应来缓解他们的情绪，并让他们感受到我们的关心和支持。
示例话术：•我完全理解您的困扰，这确实是一个令人不愉快的情况。
请您放心，我们会尽快解决您的问题。
•非常抱歉给您带来了不便，我会立即核实情况并尽快给您一个满意的答复。
4. 提供解决方案和建议在了解消费者的问题后，我们需要根据具体情况提供相应的解决方案和建议。
解决方案需要具体、实用，并且能够解决消费者的问题。
同时，我们还可以根据经验提供一些使用技巧和建议，帮助消费者更好地使用和保养化妆品。
示例话术：•针对您遇到的问题，我建议您先尝试使用这种方法来解决。
如果问题依然存在，请及时与我们联系，我们会提供更进一步的帮助。
•除了解决您当前的问题，我还想提醒您一些使用技巧和注意事项，这样可以帮助您更好地使用和保养化妆品。
5. 跟进并确认问题解决在提供解决方案和建议后，我们需要跟进并确认问题是否得到解决。
这是为了确保消费者的满意度和售后服务的质量，同时也是为了积累经验并改进我们的服务。
示例话术：•亲爱的顾客，我想再次确认您的问题是否已经得到解决。
如何做好化妆品的售后服务化妆品的售后服务是建立品牌忠诚度和客户满意度的重要环节。
通过提供有效的售后支持，可以赢得客户的信赖和口碑，进一步促进销售。
下面是如何做好化妆品的售后服务的建议。
2.建立专业的售后团队组建专业的售后服务团队，培养他们的专业知识和技能。
他们应该熟悉产品和常见的售后问题，并能够提供准确和及时的解决方案。
团队成员应具备良好的沟通能力和耐心，以及解决问题的能力。
3.提供个性化的解决方案了解客户的具体问题，并提供个性化的解决方案。
理解客户的需求，识别问题的根本原因，并提供满意的解决方案。
例如，如果客户对产品质量不满意，可以提供退款、换货或修复服务，根据具体情况来选择最合适的解决方案。
4.高效处理退换货事务当客户要求退换货时，要确保整个流程高效而顺畅。
提供简化的退换货流程，减少客户的不便。
在收到退货后及时处理并退款或换货。
如果需要修复，要尽快完成修复并寄回给客户。
5.建立客户反馈系统建立客户反馈系统，定期收集客户的意见和建议，以改进产品和售后服务。
跟进客户的投诉和反馈，并确保问题得到妥善解决。
客户知道自己的声音被认真听取和回应，将感到更被重视，增加其对品牌的忠诚度。
6.提供售后教育和培训提供售后教育和培训，帮助售后团队了解产品和服务的最新信息。
定期组织培训课程，以确保团队的技能和知识与行业和产品的变化保持同步。
这样可以提高团队的专业水平，更好地提供售后服务。
7.持续改进定期评估和改进售后服务流程和策略。
通过分析客户的反馈和投诉，找出问题并制定解决方案。
在实施改进措施后，要跟进并评估其效果。
持续改进售后服务，以满足客户的需求，并与竞争对手保持竞争优势。
总之，化妆品的售后服务是与客户建立长期关系和提高品牌忠诚度的重要因素。
通过提供有效的售后支持和个性化的解决方案，可以帮助客户解决问题，并增强客户对品牌的信任和满意度。
不断改进和提高售后服务，可以提升品牌形象和业务表现。
电商运营如何处理售后问题随着电子商务市场的迅猛发展，售后服务成为了电商运营中不可忽视的重要环节。
良好的售后服务不仅可以帮助企业维护客户关系，提升品牌形象，还能够增加客户的忠诚度和口碑效应。
本文将介绍电商运营中如何处理售后问题，并提供一些实用的方法和建议。
一、建立完善的售后体系健全的售后体系是处理售后问题的基础。
电商企业应建立起高效的售后服务团队，确保能够及时响应和解决客户的问题。
重要的组成部分包括技术支持、客户服务咨询、退换货处理等。
此外，还需要制定明确的规定和流程，以便员工能够清楚地知道如何应对各种售后问题。
二、及时回应客户反馈客户在购买过程中遇到问题时，希望能够及时得到回应，以解决疑问或者表达不满。
电商运营团队应设立专门的渠道，如客服热线、在线客服等，确保能够随时与客户进行沟通。
而且，要求售后团队的工作人员具备专业知识和良好的沟通能力，以便能够及时解答和处理客户的问题。
三、积极主动处理投诉在电商运营中，难免会遇到一些客户投诉的情况。
对于这些投诉，企业不能回避，而是要采取积极主动的态度进行处理。
首先，要认真倾听客户的投诉，理解他们的问题和需求。
其次，要迅速采取措施，解决问题并给客户一个满意的答复。
如果问题无法立即解决，也要说明处理进度和预计的解决时间，以保持客户的信任。
四、灵活处理退换货退换货是电商运营中常见的售后问题。
在这个环节中，电商企业需要灵活处理，根据不同的情况采取不同的措施。
对于由于产品质量问题引起的退换货，应承担相应的责任，提供便捷的退换货流程，并承担相关费用。
而对于由于客户个人原因引起的退换货，也要积极响应，为客户提供便利的退换货渠道。
五、加强售后反馈和改进售后问题的处理不仅是解决一个个客户的问题，更是改进和提升服务质量的机会。
电商企业应建立售后反馈机制，定期收集和整理客户的反馈意见，分析问题的原因和发生的频率，并及时进行改进和调整。
通过不断地完善售后服务，提高客户满意度和忠诚度。
一、前言随着人们对生活品质的追求不断提高，护肤品市场日益繁荣。
售后服务作为企业品牌形象的重要组成部分，对于提升顾客满意度、维护客户关系具有至关重要的作用。
在过去的一年里，我司售后服务团队始终秉承“顾客至上，服务第一”的原则，不断提升服务质量，现将本年度护肤品售后服务工作总结如下。
二、售后服务工作回顾1. 客户咨询与反馈（1）设立专门的客服热线，为顾客提供全天候咨询服务，解答顾客在购买、使用护肤品过程中遇到的问题。
（2）建立客户反馈渠道，收集顾客在使用护肤品过程中的意见和建议，及时改进产品和服务。
2. 产品退换货（1）严格按照国家相关法律法规和公司规定，为顾客提供无忧退换货服务。
（2）简化退换货流程，确保顾客在遇到产品问题时能够快速解决问题。
3. 产品使用培训（1）定期举办线上线下的护肤知识讲座，为顾客提供专业的护肤指导。
（2）针对不同肤质和需求，提供个性化护肤方案，帮助顾客找到适合自己的护肤品。
4. 客户关怀（1）定期进行客户回访，了解顾客使用护肤品后的感受，及时解决顾客问题。
（2）关注顾客需求，为顾客提供生日祝福、节日礼品等增值服务，增强顾客的归属感。
三、售后服务工作亮点1. 提升服务质量通过优化服务流程、加强员工培训，我司售后服务团队的服务质量得到显著提升，顾客满意度达到90%以上。
2. 增强客户粘性通过优质的售后服务，我司成功吸引了大量新客户，并有效维护了老客户，客户粘性得到显著提高。
3. 优化产品结构根据客户反馈，我司对部分产品进行了改进，推出了一系列更符合市场需求的新品，提高了产品竞争力。
四、售后服务工作不足与改进措施1. 不足之处（1）客服人员工作量较大，有时无法及时响应顾客咨询。
（2）部分地区售后服务网络尚不完善，顾客享受服务不够便捷。
2. 改进措施（1）优化客服人员排班，确保顾客咨询得到及时响应。
（2）加大售后服务网络建设力度，提高顾客服务体验。
五、结语过去的一年，我司售后服务团队在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
第一、护肤知识与售后解决首先给大家讲一下我们好不容易搞定的那个客户之后，将面膜销售出去了，那么我们就做的很重要的一个工作呢，就是售前工作。
V-xin:shenjing2692我们好不容易成交了一个订单的时候呢，这个时候你一定要交代好这个顾客面膜的使用方法和使用时间：使用方法呢，就是我们在使用面膜之前，用温水还清水稍微洗一下皮肤，然后珠光膜朝外贴到脸上敷五到十五分钟之后，将面膜拿下来，一定不要超过十五分钟，敏感肌的话是十分钟，敷完轻轻的按摩吸收五分钟再用清水洗净再进行日常的护肤。
做完面膜为什么要洗？因为做完面膜，皮肤已经有足够的营养和水分，如果不涂任何东西过夜，容易蒸发掉，第二天有些人就会因为过干而出油，霜比水乳厚重，涂点霜能够更好锁住营养，利于皮肤在夜间吸收，所以可以敷完面膜吸收五分钟后清水洗掉，再涂点霜，锁住水分精华，让夜间皮肤更好吸收，这样隔天不容易因为肌肤精华液挥发变干而出油。
我们的精华液也可在这个时候进行推销，搭配使用。
因为呢面膜一般十分钟的时候皮肤就已经完全吸收了精华夜，也就是说留在皮肤表层的都是多余的精华液。
皮肤吸收不进去的，但是你留的那些多余的精华液过夜睡觉的话毛孔会蒙住，堵住毛孔就容易长豆豆，皮肤不透气，会变红。
有很多的一个小伙伴呢会来咨询你说我的皮肤毛孔粗大可不可以用你们家的面膜呢，或者说我的皮肤长痘痘可不可以用你们家的面膜，然后很多代理商就回答说可以呀，我们的产品能够收缩毛孔其实你这样子的回答相当于是没有。
这个时候呢，你应该先跟你的小伙伴分析毛孔粗大的一个原因，比如说毛孔粗大吧是因为皮肤水油不平衡，皮肤底层缺水导致的毛孔扩张，第二个原因呢是因为毛孔里面有垃圾没有及时清除，撑大了毛孔，然后再结合我们的一个产品的功效，我们深沉补水面膜能够深层补水锁水，所以能够收缩毛孔，甘冈草定呢能够排出毛孔内的一个毒素，进行消炎消毒，所以能够收缩毛孔，一定要是以分析肤质为主，再结合我们这个产品功效，以专业的知识来说服我们的顾客。
V-XIN:Shenjing2692接下来我给大家发几段文字介绍常见的几种肤质原因和肤质的问题解决等：红血丝的常见形成原因有两种：一，角质受损，毛细血管失去了角质层的天然保护，从而长期受到外界环境刺激，导致血管扩张/淤堵/受损而形成的。
二，面部先天性毛细血管位置比较浅而引起的一种面部现象，皮肤薄而敏感，过冷、过热、情绪激动时脸色更红，从而形成红血丝现象。
短暂的毛细血管扩张引起的面部潮红，过一会儿就会恢复正常。
但如果长时间反复出现就可能形成持续性两颊泛红。
长期持续的毛细血管扩张就会出现红血丝，你可以看到脸颊，特别是鼻翼两侧有树枝状的红血丝，这就是扩张的毛细血管。
在红血丝的基础上，会发出很多看起来像青春痘的丘疹、脓疱，到了晚期鼻子部位的皮脂腺肥大，鼻子变形，这就是酒渣鼻。
毛孔粗大：皮肤缺水表层干旱、所以自动会分泌油脂来维持皮肤的水油平衡、维护皮肤的屏障功能、而皮肤缺水会引发的一系列皮肤问题、比如毛孔粗大、皮肤干旱、毛孔就会像饥渴的小嘴巴张开着、此外还会导致皮肤暗黄、长痘痘黑头，为开放性粉刺（堵塞毛孔的皮脂的表层直接暴露在外面，与空气、空气中的尘埃接触），因为皮脂腺分泌过多，或是毛孔发生堵塞，或是周围结缔组织失去弹性引起的。
温度变高，皮脂腺的分泌就会增加，因此夏天出粉刺、痘痘的人回比冬天多很多。
T字部位油脂分泌旺盛，所以黑头通常出现在我们的额头、鼻子等T区部位。
黑头的出现是个人肤质与外界环境因素结合而造成的，任何年龄、任何肤质的人都有出现黑头的可能。
天气闷热会导致出油更多，毛孔张开，令皮脂管道内的多余油脂更加容易被氧化变硬，所以黑头情况就更加明显了。
从成因看，去除已经生成的黑头是办法，从根源控油补水也是必不可少的一环。
从根源上补水，长时间补水会使角质软化，黑头也会在毛孔里软化，毛孔扩张，使一些不太顽固的黑头浮出，顽固的黑头需要用专用的产品清除长痘的6大原因1、肤质，油性皮肤容易长青春痘、要做好控油保养同时在夏天做好肌肤的调理；2、内分泌失调；3、生理期，俗称生理痘痘，一般在月经过后会自动消失；4、便秘，调整自身饮食习惯；5、压力；6、水土不服，要根据肤质变化做好调理，使用水质保养品。
长痘的肤质原因一、老化松驰：由于细胞新生力量减弱，必要物质如胶原蛋白、弹性蛋白纤维等生成减少，肌肤慢慢缺乏紧致，这样毛孔自然也就不再紧致，出现毛孔粗大。
二、缺水干燥：肌肤健康的基础就是水分，干燥缺水，令表皮肌肤缺乏滋润，不再饱满，毛孔自然更明显。
三、角质代谢缓慢：角质一旦代谢缓慢，老旧角质会堵塞你的毛孔！毛孔会被渐渐撑大，引发肌肤不平滑、肤质不均。
同时，肌肤也因为无法顺利吸收水分与保养品，变得暗沉、干燥，加速刺激油脂分泌量，毛孔会再度变大。
四、出油异常：因压力和环境因素，会刺激异常的出油，这是更多已过青春期的人出油太多的原因。
为了排出更多的油脂，毛孔就会渐渐粗大、明显，而因皮脂分泌特别旺盛，过剩皮脂会堆积毛孔，形成粉刺导致阻塞毛孔，使毛孔看起来越来越粗大！五、油脂分泌过旺：导致排油不畅，皮脂就在毛孔中累积起来，突起、成为痘痘。
除了常见的五种原因外，请亲们也要注意自己的饮食和作息习惯，养成良好的生活规律对皮肤健康有很大的帮助。
简单提醒亲们不要一味控油，要注意保湿，并多喝白开水，保持皮肤和身体的水分，和肠道的清洁。
少吃油腻和辛辣的食物，多吃新鲜蔬果，少抽烟，少喝酒，多做运动，给自己一个健康多元的生活吧！所以关于长痘这一点呢，我要特别强调一点的，就是很多人经常慰问，我们的面膜到底去不去痘，为什么有些人用了长痘痘，有些用了觉得痘痘都消了，如果说你的痘痘是由于水油平衡不平衡引起的皮肤肤质问题引起的，那么用我们的面膜深层补水保湿清洁这方面呢是会有作用的，但是如果说你的痘痘是由于你的体质，比如说上火啊，内分泌失调引起的那么作用肯定是不明显的。
【我们的产品的本身就不是去到行产品不是功效型产品】关于祛斑，任何一款产品都不会完全祛斑、只能淡斑，我们产品是美白补水的，所以能够分解黑色素、目前市场反应来看、我们淡斑的效果是很明显的，尤其是小精灵用一周就能看到肤质明显改善。
大家还比较常见的问题有孕妇和哺乳期能不能用？最好是慎用，不要去碰，因为我们在怀孕期的时候，大家都知道，人是有两种激素的，雄性激素和雌性激素，不管男女都同时存在，只是女性分泌雌性激素更旺，男性则分泌雄性激素更旺。
但是我们女性还有一种激素，在怀孕期间，还有一种激素叫孕激素，这个时候整个抵抗能力和皮肤包括身体都会发生改变，这个时候人体特别容易过敏，而且一旦过敏了，没有办法去处理，为什么呢？因为你不懂，这种药物都不能用的，只能用香蕉泥去处理。
但是所有的孕妈妈当她出现过敏的时候，她都不会去找自己的原因，肯定是产品的原因，所以不要因为一点点的利益，而叫她们去用，这些属于高危人群，大家一定要记住了。
其实呢孕妇由于激素原因皮肤脆弱，干燥，护肤品更是应该用的，但是一定要选择无激素，无金属，无超标的护肤品，化妆品不要用，更要注意保湿工作，不然一年不保养，老十岁。
大家就看人，有些人从怀孕到生产都化浓妆。
我们没有激素和铅汞不会对体质产生影响的。
我们产品是不含激素的、所以按理说是没有影响的，但是孕妇是高危人群，临床医生建议孕妇怀孕四个月内最好不要使用任何东西第二、售后的解决与遇到问题的处理很多经销商将面膜销售给了你的小伙伴，你的小伙伴晚一点给你反馈，唉，我用了面膜有点过敏，然后你就开始各种慌张了，唉不好意思，不行我给你退货吧，完蛋了，你太业余了，你的客户从这一刻是再也不会给你任何销售的机会了，再也不会购买你的任何产品，因为他觉得你相当不专业。
我遇到过一个所谓用了我们产品过敏的顾客，他很激动，我的脸完全毁容了，今天不敢出门了，我很淡然，问他几个问题，第一个将过敏照片传给我，第二，面膜你用了多久，她回答，我昨晚10点用的，今天早上9点拿掉的，我当时怒了，妈的，毁容就对了，我们产品明明是用15分钟就拿下来，你丫用了10个小时，整个皮肤完全缺氧，不毁容真心对不住你，然后她给我各种道歉，彻底拜倒在我的牛仔裤下，记住我们一定是拿专业征服别人，千万不要遇到问题一下子就慌张了，我还遇到过很多顾客喝牛奶就会过敏，用了我们面膜过敏了你觉得是产品问题么。
每一次有过敏的顾客找你你都要问几个问题，用了多久，是不是营养过剩，是不是用的时间太长，是不是过敏体质，最近是不是吃海鲜了，是不是内分泌原因，是不是熬夜了！！！这样你的客人才佩服你的专业信任你！！！！所以呢当你的顾客使用完你的面膜之后，出现的任何的问题你一定要冷静先分析再结合他的实际情况做出相对应的一个决策和应对，千万不要他一说怎么长痘啦，怎么脸红啦，你就各种慌张然后就各种质疑自己的一个产品。
【遇到客户反馈要从容应对，先分析再答复】面膜是属于护肤品、用在脸上，每个人肤质不一样，所以效果肯定也是因人而异的，就像同样吃饭，有人瘦子，有人胖子。
另外，任何一款化妆品，无论多大牌子都不能保证百分百适用每一个人，所以出现个别问题是难免的、大家要站在代理商，经销商的角度看待问题、解决问题！【我想对我们群里的两百多的小伙伴说呢你一定要告诉自己你现在是经销商是经销商不是顾客遇到问题一定要沉着冷静去分析一定要理智。
还有呢，就是大家一定要相信自己的产品，你竟然选择做我们的代理商，你就一定要去信任你的产品，相信你自己的一个选择。
】接下来呢我给大家分析几个我们常见的一些售后的情况。
经常会有小伙伴说‘为什么我们的面膜用完了，觉得挺白的，可是过了几天就不觉得白的呢？’我想跟大家说：难道你想一贴永远白吗，你想一帖永远白吗，任何一款护肤品面膜都不会一帖永远白一帖永逸，刚用觉得白是皮肤充分吸收了精华液，细胞充盈通透，肤色体亮，坚持使用、定期给皮肤输送精华液和营养、皮肤自然越来越好，没有什么事是一步登天的，当然，保养也是，所以小伙伴们坚持下去，就是改变你自己。
然后我给大家讲一下我们面膜售后的一些关于过敏的一个症状，很多小伙伴说顾客用了我们的产品过敏了，那么我们常说中的过敏有哪几种状况呢？我们先讲第一点关于痛缚完面膜觉得痛完全是我们的面部缺水和有隐形伤口引起的，当我们的客人要第一片出现皮肤刺疼的时候，一定要先停一下，我知道可能小伙伴有些会说：没事正常你可以联系夫，这是非常不科学的，一定要停一到三天，没有任何问题的一天，再说痛是完全是因为我们的皮肤缺水的问题，我们的皮肤有炎症、有伤口引起的，一定要循序渐进的去让皮肤适应。
第二点就是出现轻微的发红或发痒该怎么处理，首先停用家里所有的化妆品，然后用我们的冰镇水就是用冰箱里的水敷脸十到十五分钟，一天三到四次基本上一天就解决了，没有什么问题，或者用第二种方法干净的毛巾浸水之后，用一个干净的保鲜袋装好，放冰箱里冷藏十分钟，然后敷脸十五分钟，一天四次也没有问题，如果他痒的情况，那就用香蕉泥，就是用市面上那种很成熟的香蕉，去掉香蕉皮捣烂敷在脸上也可以解决。
