下载文档原格式
《组织行为学》试题库+答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、宗族型文化的一个基本观点是外部环境 ( )。
A、只能适应无法改变B、考验领导者C、值得敬畏D、能够通过团队的力量来控制正确答案：D2、人格特质六因素模型中,认真-负责性,这一维度描述的是个体对( )的关注程度。
A、自我B、群体C、信誉D、任务正确答案：C3、下面哪些是属于复杂性高、依赖性也高的工作( )。
A、高校教研B、高管团队C、销售D、工厂生产正确答案：B4、以下哪种类型的领导对员工追随力有显著的正向影响。
( )A、理想型领导B、仆从型领导C、机会型领导D、变革型领导正确答案：D5、组织文化符号层又可以称为器物层,是组织文化在物质层次上的体现,属组织文化的表层部分,是( )。
A、组织沟通的工具B、群体价值观的物质载体C、组织风俗的背景D、组织目标的折射正确答案：B6、如果有对目标的高度承诺、恰当的反馈高的自我效能感及适宜的策略,就会产生( )的绩效。
A、中B、高C、优秀D、低正确答案：B7、________是群体发展的成熟阶段,活动的重点是解决问题(A、中止期B、形成期C、震荡期D、执行任务期正确答案：D8、一切视劳资关系为( )的消极情绪及矛盾冲突可经科学管理而解决。
A、蓝猫游戏B、零和游戏C、灰犀牛游戏D、中和游戏正确答案：B9、下列不属于构成领导活动要素的是。
( )A、领导者B、领导决策C、领导环境D、追随者正确答案：B10、团队有效开展工作的人员基础是( )。
A、有利的外部条件B、团队内部的管理过程C、科学的团队配置D、领导者的选拔正确答案：C11、影响组织学习的外部因素有:社会经济价值的变迁、社会运动、社会和经济制度的转型、市场信号的分析与采纳以及( )。
A、团队因素B、技术愿景想象和技术发展C、组织因素D、个体因素正确答案：B12、马克思认为阶级是当时社会中最重要的类别,是_____的主要矛盾(A、家族冲突B、团队冲突C、社会冲突D、群体冲突正确答案：C13、有计划变革理论的创始人勒温关于组织变革的阶段理论是( )。
《组织行为学》练习题及参考答案一、名词解释（答对给每小题4分，共16分）1. 1. 激励2. 2. 群体3．组织文化4．组织变革二、单项选择题（每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多选均不得分）1．将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设？（）A. 经济人B. 社会人C. 自我实现人D. 复杂人2．弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（）。
A. 自我B. 本我C.超我D. 忘我3．通过社会知觉获得个体某一行为特性的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特性，这种知觉属于（）。
A. 知觉防御B. 晕轮效应C. 首因效应D. 定型效应4．当一个人在爱情问题上受到挫折后并未消沉，而是更加努力学习和工作，使工作做出了显著的成绩。
这种行为反映是（）。
A. 坚持原有目的的行为反映B. 升化的行为反映C. 反向的行为反映D. 放弃的行为反映5．假如职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，但他并无怨言，根据公平理论，A为了增长报酬会采用以下哪种行为（）。
A. 增长自己的投入B. 减少自己的投入C. 努力增长日的报酬D. 使B减少投入6．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的解决方式是（）。
A. 强制B. 开诚合作C. 妥协D. 回避7．“乡村俱乐部式的管理”是哪种领导方式？（）A. 1•1B. 1•9C. 5•5D. 9•98. 大型组织拥有的成员一般在多少人左右？（）A. 3-30人B. 30-1000人C. 1000-45000人D. 45000人以上9．下面哪一个不是组织的基本要素？（）A. 人际关系B. 协作愿望C. 共同目的D. 信息沟通10．以任务和技术为中心的变革措施重要涉及（）。
A. 工作再设计B. 目的管理C. 建立社会技术系统D. 建立规章制度三、多项选择题（每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分）1．组织行为学的两重性来自于（）。
A.管理的两重性B.人的两重性C.组织的两重性D.多学科性E.多层次性2．人的行为特性有（）。
组织行为学测试题及参考答案一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.下列不属于豪斯提出的四种领导类型的是。
( )A、参与型领导B、成就导向型领导C、指示型领导D、任务型领导正确答案：D2.一般情况下,由优势动机引发的行为由( )行为与( )行为两部分构成。
( )A、目标导向、目标B、动机、激励C、目标导向、动机D、目标、动机正确答案：A3.群体是为了实现某个特定的目标,__________相互作用、相互依赖的个体组织(A、两个B、两个以上C、两个及两个以上D、两个或两个以上正确答案：D4.多向的( )有利于克服组织创新的潜在障碍。
A、组织沟通B、组织互动C、组织环境D、组织文化正确答案：A5.社会化是指人( )社会的整个过程。
A、加入B、适应C、远离D、融入正确答案：D6.不仅会影响组织结构的设计,还会影响到组织员工的压力水平的是环境的( )。
A、不确定性B、不稳定性C、复杂性D、多样性正确答案：A7.领导权威有两个特点,一是持久性,二是( )。
A、外在性B、内在性C、短期性D、系统性正确答案：B8.郑伯勋等人认为,家长式领导含威权,仁慈和( )三个维度。
A、激励B、德行C、等级观念D、纪律严明正确答案：B9.塔克曼把群体的发展过程划分为五个阶段,其中____________阶段是一个群体成员相互接触、相互试探的阶段。
他们会试探领导的政策、想法,从而决定他们如何适应群体中的权力结构(A、规范化期阶段B、震荡期阶段C、形成期阶段D、执行任务期阶段正确答案：B10.“发展才是硬道理”出自于( )。
A、邓小平B、马克思C、习近平D、毛泽东正确答案：A11.组织承诺因素通常不包括( )。
A、物质承诺B、连续承诺C、规范承诺D、情感承诺正确答案：A12.激励就是使之产生实现组织目标的( )的过程。
A、行为B、特定行为C、任意行为 B.产生行为正确答案：B13.权变理论学派是20世纪60年代末在美国( )基础上发展起来的一派管理理论。
组织行为学练习题库及答案一、单选题（共50题，每题1分，共50分）1、在组织行为学中,可以被定义为与工作相适应的个人品质的总和的是( )。
A、人格B、品格C、品质D、性格正确答案：A2、所谓( ),就是创设满足员工各种需要的条件,激发员工的工作动机,使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
A、动机B、组织C、激励D、目标正确答案：C3、以下不属于社会惰化的实例有( )。
A、和同学比赛骑车时速度更快B、合作完成一个项目中偷懒C、在小组报告撰写时搭便车D、滥竽充数的寓言故事正确答案：A4、莉莲·吉尔布莱斯的《管理心理学》中强调工人的( )与需求是运用科学管理的前提。
A、欲望B、共性C、积极性D、个性正确答案：D5、组织风俗与一般制度及特殊制度有所不同,不是表现为准确的文字条目形式,也不需要强制执行,而是完全依靠( )、偏好的势力维持。
A、习惯B、态度C、理智D、情感正确答案：A6、团队有效开展工作的人员基础是( )。
A、团队内部的管理过程B、有利的外部条件C、领导者的选拔D、科学的团队配置正确答案：D7、熊彼特的创新概念偏重于( ),并不能替代组织的整个创新活动,后续研究者从多个角度探讨了组织创新活动。
A、技术创新B、产品创新C、过程创新D、管理创新正确答案：A8、补充式的契合度是指个人( )组织的程度。
A、满足B、适应C、弥补D、改变正确答案：B9、如果有对目标的高度承诺、恰当的反馈高的自我效能感及适宜的策略,就会产生( )的绩效。
A、高B、优秀C、中D、低正确答案：A10、电子邮件使成百上千的员工可以同时分享信息,并使普通员工可以直接与高级高级主管进行交流,这属于( )。
A、女性化组织B、团队结构C、虚拟组织D、无边界组织正确答案：D11、知觉是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义,而进行的( )和解释感觉印象的过程。
A、接触B、感受C、理解D、组织正确答案：D12、下列哪个理论从领导者单一视角来考究影响组织绩效的前因变量。
组织行为学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 组织行为学的研究对象是（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 以上都是答案：D2. 组织文化的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 组织结构B. 组织规模C. 组织历史D. 组织领导者答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是（）。
A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D4. 下列哪项不是有效的团队沟通的特点？A. 明确的目标B. 双向交流C. 单向命令D. 及时反馈答案：C5. 组织变革中，哪个阶段是员工开始适应新的变化？A. 冻结阶段B. 变革阶段C. 再冻结阶段D. 重新冻结阶段答案：C6. 领导风格中，以任务为中心的领导方式是（）。
A. 民主式B. 专制式C. 放任式D. 变革式答案：B7. 组织中的权力主要来源于（）。
A. 个人魅力B. 职位C. 知识技能D. 以上都是答案：D8. 组织行为学中的“路径-目标理论”是由哪位学者提出的？A. 赫兹伯格B. 弗鲁姆C. 豪斯D. 麦克莱兰答案：C9. 下列哪项不是组织发展活动的特点？A. 面向未来B. 系统性C. 短期性D. 参与性答案：C10. 下列哪项不是有效的组织结构设计的原则？A. 明确职责B. 职责分离C. 职责重叠D. 灵活性答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 组织行为学的研究内容包括（）。
A. 个体行为B. 群体行为C. 组织行为D. 组织结构答案：ABC2. 影响组织文化的外部因素包括（）。
A. 社会文化B. 经济环境C. 政治法律D. 技术环境答案：ABCD3. 组织变革的阻力可能来自（）。
A. 个人B. 群体C. 组织D. 外部环境答案：ABC4. 领导权力的来源包括（）。
A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 专家权力答案：ABCD5. 组织中的激励理论包括（）。
A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的需求理论D. 弗鲁姆的期望理论答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 组织行为学是一门研究组织中人的行为规律的学科。
组织行为学题库（含答案）一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.领导者的( )能够显著提升组织创新和组织绩效。
A、个人能力B、个人学习能力C、个人创造性D、个人积极性正确答案：B2.组织变革的含义表明,变革是组织实现( )的发展阶段。
A、动态稳定B、动态平稳C、动态持续D、动态革新正确答案：B3.不同的领导理论有不同的理论视角, ( )特别强调了领导者不同领导风格与领导效能之间的因果关系。
A、权变论B、行为论C、特质论D、丛林论正确答案：B4.下列关于领导行为的四分理论中的结构维度重在回答什么问题,说法错误的是( )。
A、做到什么程度B、属于“情”层面的问题C、被领导者做什么D、如何做正确答案：B5.下列关于领导者的说法错误的是。
( )A、领导者对领导目标的确定、校准和实现都具有指导作用B、领导者是领导活动中的统率者C、领导者是领导活动的主体,在领导活动中起主导作用,居于中心地位D、领导者是领导活动的驱动者正确答案：A6.有效的激励机制要处理好( )变量、机体变量及反应变量之间的关系。
A、目标B、刺激C、激励D、动机正确答案：B7.人格特质六因素模型中,认真-负责性,这一维度描述的是个体对( )的关注程度。
A、任务B、自我C、信誉D、群体正确答案：C8.东方常见的组织文化测量维度不包括哪种特质( )。
A、个人独立B、阶层意识,认为等级的存在理所当然C、具有团队协作的倾向D、人际关系具有互补性正确答案：A9.与劳动契约相比,心理契约的一个显著特点就是( )。
A、书面化B、非正式化C、非书面化D、正式化正确答案：C10.多向的( )有利于克服组织创新的潜在障碍。
A、组织环境B、组织互动C、组织沟通D、组织文化正确答案：C11.人格特质六因素模型中,描述个体主动寻求与他人建立互动交换关系的行为模式的倾向性的是( )。
A、外向性B、人际关系性C、宜人性D、处事态度正确答案：B12.个体创新研究主要以( A )和( )为研究对象。
组织行为学试题及答案一、选择题1. 组织行为学的主要研究对象是什么？A. 个体行为B. 团队行为C. 组织结构D. 组织文化2. 下列哪个理论是解释员工激励的最早理论？A. 赫兹伯格的双因素理论B. 马斯洛的需求层次理论C. 亚当斯的公平理论D. 斯金纳的强化理论3. 在组织中，领导风格通常分为哪几种类型？A. 权威型、民主型、放任型B. 任务型、关系型、变革型C. 指令型、支持型、参与型D. 传统型、现代型、创新型4. 下列哪个不是有效的团队建设活动？A. 团队角色分配B. 团队目标设定C. 个人业绩竞赛D. 团队决策制定5. 组织文化的形成主要受哪些因素的影响？A. 创始人的价值观B. 组织的历史传统C. 员工的个人信仰D. 所有上述因素二、判断题1. 组织行为学是研究人在组织中的行为以及这些行为如何影响组织效能的科学。
（）2. 马斯洛的需求层次理论认为，人们在满足了生理需求和安全需求之后，会追求社交需求。
（）3. 领导与管理者是同一概念，他们的角色和职责是相同的。
（）4. 团队中的冲突总是有害的，应该尽可能避免。
（）5. 组织变革的目的是为了提高组织的效率和效果，因此所有的变革都会受到员工的欢迎。
（）三、简答题1. 请简述赫兹伯格的双因素理论，并说明它对员工激励的意义。
2. 描述亚当斯的公平理论，并解释它如何影响员工的工作满意度和动机。
3. 讨论组织文化对员工行为和组织效能的影响。
四、论述题1. 论述组织中领导风格的重要性，并结合实际案例分析不同领导风格对团队绩效的影响。
2. 分析团队冲突的成因及其对团队发展的潜在影响，并提出有效的团队冲突管理策略。
3. 针对当前快速变化的市场环境，探讨组织如何进行文化创新以适应外部环境的变化。
答案：一、选择题1. A2. B3. C4. C5. D二、判断题1. 正确2. 正确3. 错误4. 错误5. 错误三、简答题1. 赫兹伯格的双因素理论将工作环境因素分为两类：卫生因素和激励因素。
组织行为学练习题库含答案一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.兴趣对人们的工作态度、钻研程度、创造精神的影响很大,往往与( )密切相连。
A、求知求美和自我实现B、工作作风C、人际关系D、自我效能感正确答案：A2.个人-组织契合度的增加会增强个人的( ),包括公民行为、团队合作和道德行为。
A、荣辱感B、社会道德行为C、成就感D、心理行为正确答案：B3.( )主要受五类因素影响,包括个性特质、工作特点、领导与成员关系、角色特征、组织结构。
A、物质承诺B、情感承诺C、连续承诺D、规范承诺正确答案：B4.组织学习是组织成员运用各种手段和方式不断从( A )和( )获取知识,及时总结经验教训,实现组织成员间的知识共享,从而增加组织的知识积累,提升学习能力.改善组织运行并最终提升组织绩效的持续改进过程。
A、组织内部B、组织过程C、组织外部D、组织共享正确答案：C5.熊彼特的创新概念偏重于( ),并不能替代组织的整个创新活动,后续研究者从多个角度探讨了组织创新活动。
A、技术创新B、管理创新C、过程创新D、产品创新正确答案：A6.组织公民行为有哪些特征( )。
A、组织公民行为属于角色外行为,即这些行为并非工作要求的B、组织公民行为不在奖惩范围内C、这些行为对组织整体产生积极的正向作用D、以上都是正确答案：D7.( )问题是个体与组织交互作用的典型问题。
A、组织承诺B、组织认同C、组织公民行为D、组织社会化正确答案：D8.通常情况下,我们在解释他人的行为表现时,总是倾向于低估外部因素如环境造成的影响,而高估内部特质与态度等个人因素的影响,这种归因偏差称为( )。
A、基本归因错误B、环境因素偏差C、自我服务偏见D、他人态度偏差正确答案：A9.高情境文化中的沟通过程常常是( ),沟通中重视的是“情境”而不是“内容”。
A、不可被拒绝的B、直接的C、轻松的D、含蓄的正确答案：D10.以下哪种类型的领导对员工追随力有显著的正向影响。
组织行为学测试题及参考答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、沃尔玛公司创始人山姆-沃尔顿提出( )的理念,并把他落到实处。
A、员工是自由人B、领导是合伙人C、员工是合伙人D、领导是自由人正确答案：C2、补足式的契合度是指个人( )组织不足的程度。
A、改变B、弥补C、满足D、适应正确答案：B3、( )是指通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式。
A、非正式沟通B、沟通网络C、组织沟通D、正式沟通正确答案：A4、团队与组织的结合有两种主要形式:嵌入职能组织结构的团队和嵌入( )组织结构的团队。
A、管理B、技术C、审查D、流程正确答案：D5、就下属的成熟度方面而言,赫塞和布兰查德将其划分为几个等级. ( )A、2B、5C、4D、3正确答案：C6、组织学习是将( A )与( )乃至环境反应联系起来的循环过程,组织不只是被动地受个体学习过程影响,而且可以主动地影响其成员的学习。
A、个体行为B、团队行为C、群体行为D、组织行为正确答案：D7、在团队中,每个成员都具有双重角色: ( )和团队角色。
A、职能角色B、协作角色C、协调角色D、创新角色正确答案：A8、( )这一阶段是团队文化建设最有利的阶段。
A、高绩效阶段B、震荡阶段C、规范化阶段D、成立阶段正确答案：C9、组织变革的含义表明,变革是组织实现( )的发展阶段。
A、动态平稳B、动态稳定C、动态持续D、动态革新正确答案：A10、( )是激励的一个基本原则。
A、需要B、民主C、公平D、动机正确答案：C11、个体学习包括( B )和( )。
A、技术性学习B、操作性学习C、过程性学习D、概念性学习正确答案：D12、( )是指组织内部人与人,部门与部门之间,以及组织内部与外部之间进行的信息交流或传递活动。
A、组织沟通B、跨文化沟通C、人际沟通D、网络沟通正确答案：A13、团队设计因素是指可以实行( )的团队特征。
A、监控培训B、团队效能C、管理控制D、组织情景设计正确答案：C14、( )的缺点主要表现在:难以控制传递的信息过确切,容易失真、被曲解,并且他可能促进小集体、小圈子的建立,影响员工关系的稳定和同体的凝聚力。
组织行为学复习题及参考答案一、单选题（共32题，每题1分，共32分）1.在个体方面,心理契约主要受到与个体( )相关因素的影响。
A、工作经历B、性格特征C、受教育程度D、成长环境正确答案：A2.激励机制是指激励赖以生存运转的( )等的总称。
A、手段、环节B、办法、手段C、办法、手段、环节D、办法、环节正确答案：C3.对于同一场考试,某位同学的考试成绩很好,我们通常会认为这是由于具有天赋或足够努力等个人因素所决定的。
这属于对应推断理论的( )。
A、区别性B、选择自由性C、社会期望D、非共同性效应正确答案：D4.补足式的契合度是指个人( )组织不足的程度。
A、改变B、满足C、弥补D、适应正确答案：C5.电子邮件使成百上千的员工可以同时分享信息,并使普通员工可以直接与高级高级主管进行交流,这属于( )。
A、女性化组织B、无边界组织C、虚拟组织D、团队结构正确答案：B6.马克思主义的需要理论认为人的需要可以分为哪三个层次( )。
A、生存、健康、美好B、奋斗、成长、成熟C、生存、享受、发展D、出生、成长、死亡正确答案：C7.员工的( )能够通过其灵活性、流畅的沟通转变成有效的组织创新。
A、创造性B、认知性C、能动性D、积极性正确答案：A8.异步通信是指沟通的参与者需要轮流发送和接收信息,也就是说发送者的信息和接收者的信息不是同步的。
下列不属于异步通信的是( )。
A、电子邮件B、社交网络C、博客D、电视会议正确答案：D9.电视会议、即时信息、聊天室属于电子化信息沟通主要方式中的( )。
A、异步通信B、双向沟通C、同步通信D、单向沟通正确答案：C10.莉莲·吉尔布莱斯的《管理心理学》中强调工人的( )与需求是运用科学管理的前提。
A、欲望B、共性C、积极性D、个性正确答案：D11.( )年,海德在《人际关系心理学》中提出归因理论。
A、1956B、1958C、1965D、1968正确答案：B12.归因理论是关于知觉者解释和( )自己与他人行为原因的社会心理学理论。
《组织行为学》练习测试题库一、填空题1．组织行为学常见的研究方法有：___。
2．能力差异表现为：___。
3．性格形成和发展的影响因素有：___。
4．动机的产生主要依赖两个条件：其一是___；其二是___。
19．在组织设计决策中，最基本的影响因素是___。
20．按照组织文化的内在特征，将组织文化划分为四种类型：___。
二、名词解释1．组织行为学2．气质3．激励．激励因素4．5．公平理论6．负强化7．消退8．挫折9．态度形成与转变10．工作满意度11．人际沟通5．在管理中如何运用双因素理论？6．期望理论对管理实践有何启示意义？7．强化理论在管理实践中有哪些运用？8．应对挫折有哪些方法？9．转变态度的方法有哪些？10．影响人际吸引的因素有哪些？．怎样提高领导者的影响力？11．12．简述组织社会化的三阶段模型。
13．影响新成员组织社会化的因素有哪些？14．常见的组织变革的方法有哪些？15．组织变革中，组织成员不安全感产生的深层原因是什么？16．如何在组织变革中实施强制推行法？四、辨析题1．能力与知识、技能的联系和区别。
作。
在能够解决的需要中再划分为靠组织解决的和在组织帮助下自力更生解决的。
经过这样的划分之后，帮助解决了群众中的200余种需要。
这种做法收到了很好的效果。
2．有个单位，在奖励先进时，给先进人物每人发了一个价值600元的景泰但是得奖者认为自己得了个不能吃不能用领导人认为这个奖励够水平，蓝花瓶。
．的玩物，卖掉不合适，送人也不好，心里很不舒服。
因为该厂员工生活水平并不高，住房都很困难，还谈不上装饰房间的要求，显然对一个高级花瓶也就谈不上兴趣了。
80年代上海有个工厂，在评先进时，准备改变过去发纪念品的奖励方式为发奖金。
在受奖人中有个女青工曾经因犯罪被劳教过，回厂后表现很好，被评为先进。
对她应该怎样奖励呢？厂领导认为这个女工需要的是用新的荣誉洗刷过去的历史，而不是金钱。
因而决定给她特制印有“先进工作奖”字的脸盆等纪念品，当尽管出反应。
于是，经理先生就琢磨着在这方面想办法。
比如，经理趁分行成立一周年之际，在银行营业之前，举行了一个全体雇员集会，预先制作了一个很大的蛋糕，特意把张健管辖下的重要财务比率数字，以及他为组织创造的效益写在蛋糕上。
这一次，张健被大家给予他的褒扬所深深打动了。
从此以后，他像换了一个人，不到两年的时间，他成了另一家分行的杰出经理。
确定案例的核心主题。
不同层次的主题具有不同的价值。
运用相关的理论来阐述主题。
．分析案例的成败得失。
提出可能的策略。
4．一天，智明公司会议室的空气显得比较沉闷。
郑总经理、人力资源蔡经理和新进公司的15名人员正在进行严肃的对话。
郑总经理：“听说你们要集体辞职，能把你们的想法告诉我吗？今天我真心诚意来听取你们的想法和意见，有什么话大家尽管说，我尊重大家的各种想法。
”甲开口：“今年4月份贵公司到我们学校招聘，由于毕业后有所作为的想法，我听到这里，郑总经理说：“谢谢你们都说了真心话。
公司成立两年来，我和几个副总经理白手起家，奋斗打拼，才有目前的结局。
由于订单都做不完，我们一直没有时间认真考虑管理上的问题。
前些日子，我碰巧听了一个有关人力资源的讲座，深受启发。
回来后，我马上成立了人力资源部，还聘请了省委机关部门的处长来负责管理，你们看（他指着人力资源部经理），我还请来一位受过正规．MBA教育的研究生来帮助我制定各项规章制度，希望能做到公司所有成员和公司一起发展。
现在，管理水平的提高是公司迫在眉睫的事情。
请你们相信我，给我一段时间，我会做得让你们满意的。
你们先回去安心工作。
”技术人员离开后，郑总经理回头对蔡经理说：“你一定要帮帮我，把他们的积极性马上调动起来。
”确定案例的核心主题（动机与激励）。
不同层次的主题具有不同的价值。
运用相关的理论来阐述主题。
14．双向沟通和单向沟通15．平行的交往和交叉的交往16．高效率、高绩效；规模较小；成员技能互补；善于变化17．领导者、被领导者以及环境变量18．领导—成员交换理论；领导归因理论；领导魅力理论；转变型领导理论和超越型领导理论19．环境；战略；规模和技术20．学院型；俱乐部型；棒球队型；堡垒型二、名词解释．组织行为学1．组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标。
组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科，具有边缘性、综合性、两重性、实用性的特点。
2．气质气质就是个人与生俱来的、与神经过程的特性相联系的心理活动特征。
3．激励7．消退亦称衰减——撤销一个愉快的刺激，以降低一个行为发生的概率。
8．挫折挫折是指人们在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时，产生的紧张状态或情绪反应。
．态度形成与转变9．态度形成的过程是指从没有某种态度到具有某种态度，从简单的态度到复杂多样态度，从不稳定的态度到稳定态度的过程。
态度转变的过程是指人的态度由旧到新的过程，它包含两种情况，一是态度的强度的转变，或称一致性的转变，即原有态度的方向不变，只是改变了态度的强度（加强或减弱）。
二是态度的方向转变，或称不一致性的转变，即以新的态度代替旧的态度。
如由反对变为拥护，由消极变与积极，由讨厌变为追求等。
10．工作满意度17．组织变革组织变革就是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境，求得生存和发展需要的应变能力。
18．参与认同法来使参与认同法是一种通过让普通组织成员以不同方式参加组织变革活动，得他们在组织变革的目标、内容、步骤和方法等问题上与领导者采取相同的认识和态度的调控组织变革动力的心理学方法。
19．强制推行法强制推行法是指一种领导者在特定条件下，采取强制性的行政手段来调控组织变革动力，以推动组织变革的方法。
20．力场分析法力场分析法是由勒温提出的，他认为在贯彻变革的过程中，如果遇到阻力，可以般为1名。
被试是指在研究中被研究的对象。
在组织行为学中往往是人。
对于两个或多个变量间的关系所作的试探性解释称为假设。
因果关系是指在假设中的原因与结果的关系。
根据定义，假设中暗含着一种关系，也就是说，它意味着一种预先假设的原因与结果的关系。
2．气质的特点有哪些？气质是个人与生俱来的、与神经过程的特性相联系的心理活动特征。
．气质主要是先天的；气质有极大的稳定性，但也有一定的可塑性；每一气质类型各有优缺点，都有可能在事业上取得成就；气质对人的身心健康有影响；气质可能会影响到活动效率。
3．在管理中如何运用能力的差异？录用选拔，全面考察；使用安排，人尽其才；培训提高，两者兼包；考核评价，因岗异样。
4．性格在管理中有什么意义？（3）提高效价，采取合适的报酬根据VIE激励理论，报酬的效价是影响激励量的关键因素。
人们只有在认为社会组织所许诺的工作报酬对自己具有一定意义的前提下才会为了获得这种报酬而主动地去努力工作。
7．强化理论在管理实践中有哪些运用？强化对象：因人而异，采取不同的强化因素；强化手段：不断创新，采取多种强化手段；强化时机：及时而正确强化；强化策略：奖励与惩罚相结合，以奖为主，以罚为辅。
8．应对挫折有哪些方法？提高认识，正确对待挫折，充分认识到挫折是社会生活中的正常现象，几乎每个人都无法逃避，试着改变自己的认知角度，也就是换一个角度看待自己遭遇的挫折；改善不恰当的管理，采取宽容态度；改变情境，弱化情境，万不可将挫折无（4）充分利用宣传工作——管理人员改变职工的态度主要是采用普遍宣传、重点教育和个别说服的方法。
可以这样说，其他的任何一种方法在某种意义上都离不开宣传工作。
10．影响人际吸引的因素有哪些？邻近性；熟习性；相似性；互补性；自我暴露；个人条件。
11．怎样提高领导者的影响力？正确使提高领导者影响力水平的关键是提高领导者的非权力性影响力水平；用权力性影响力，即通过政策、程序、规定、决策和命令等方式正确行使职权；形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力与非权力性影响力的效能；遵循领导的法则，发挥成功的领导影响力的作用。
12．简述组织社会化的三阶段模型。
一个员工从“局外人”成为“内部人”需要经历社会化的三个阶段。
（1）预期的社会化：这个阶段始于个体真正加入组织之前。
预期的社会化信息来自各个方面，例如招聘广告、个人经验等等。
（2）碰撞：第二阶段一般是从员工签订不安全感是指组织成员在组织变革中由于感到安全受到威胁，甚至可能完全丧失而产生的一种茫然无措的心理恐慌状态。
这种不安全感主要由以下三种原因造成：（1）组织变革所要创造的新事物容易促使组织成员产生不安全感。
（2）组织变革本身所具有的探索性、实验性和不确定性，也容易造成人们心理上的不安全感。
（3）组织变革所带来的各种变动也会组织成员造成不安全感。
．如何在组织变革中实施强制推行法？16．运用强制推行法必须注意采取以如下措施：（1）正确选择组织变革领导者。
（2）正式公布组织变革决定。
（3）坚决支持积极参与组织变革的组织成员。
（4）严格执行组织纪律。
四、辨析题1．能力与知识、技能的联系和区别。
能力与知识，技能既有区别，又有联系。
能力不等同于知识，技能。
知识是人们所掌握的人类改造自然和改造社会的历史经验；技能是个体习得的习惯化的行为社会环境的关系，因而性格有好坏善恶之分。
其次，性格与气质的联系（性格与气质又是密切联系，相互制约）。
（1）气质对性格形成的影响①气质会影响个人性格的形成气质在作为性因为性格特征直抖依赖于教育和社会相互作用的性质和方法。
．格形成的一种变量在个体发生的早期阶段就表现出来。
比较有的婴儿爱哭爱闹，有的婴儿安静，有些婴儿比较机灵，有些反应迟缓，这些气质特征必然会影响到他周围的人和家庭环境，影响到父母的养育方式和反应方式，不同的养育方式和教育环境下，会对性格形成产生不同的影响。
②气质按照的动力方式，渲染性格特征，从而使性格特征显现独特的色彩。
例如：同样是乐于助人的性格特征，多血质者在帮助别人时，往往动作敏捷，情感明显表露于外。
而粘液者可能动作沉着，情感不表露于外。
]作专门化导致了各个部门之间的冲突，有时候职能部门的目标甚至会凌驾于整体目标之上。
金字塔结构的另一个不足在于，他们的员工只会按照程序性的规定办事，除非上级甚至上上级点头，否则任何一个细小的但是违背规定的变化都是不太可能的，因此，和金字塔结构的组织打交道基本上没有变通的余地。
它有助又相互依存时，在组织的各种活动比较复杂，矩阵结构的优势在于：于各种活动的协调。
矩阵组织的另一个优势在于能高效的配置专业人员。
矩阵结构的问题可以概括为以下四点：①职能经理与项目经理之间容易产生矛盾，因为他们要争夺有限的资源(人力、资金等)。
