2017年到家服务行业现状及发展趋势分析报告

当前我国家庭服务业发展的现状与趋势当前我国家庭服务业发展的现状与趋势可以从市场规模、行业发展、政策支持和技术应用等方面进行分析。

我国家庭服务业市场规模逐年扩大。

随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，越来越多的家庭对于家政服务、育儿服务、养老服务等需求逐渐增加。

根据相关报告统计数据显示，我国家庭服务业市场规模逐年递增，年均增长率超过10%。

据统计，2019年我国家庭服务业市场规模已达到1.2万亿元人民币。

我国家庭服务业行业发展日趋完善。

在过去几年中，国家政府出台了一系列鼓励和支持家庭服务业发展的政策，同时各级政府也在积极推动相关的政策措施，如出台相关部门和行业标准、完善服务流程和规范、提高服务质量和标准等。

这为家庭服务业提供了更加稳定和规范的发展环境。

我国政府对于家庭服务业的支持力度逐渐增大。

家庭服务业是一个具有独特经济和社会功能的服务行业，既能提供就业机会，又能满足日益增长的家庭服务需求。

为了推动家庭服务业的发展，国家政府积极出台了一系列相关的政策，如加大对家庭服务业的金融支持、降低行业准入门槛、提供相关培训和人力资源支持等。

技术应用的推动将成为家庭服务业发展的重要趋势。

随着互联网技术的广泛应用，家庭服务行业也开始出现了“互联网+家庭服务”的模式。

通过互联网技术的应用，家庭服务行业可以实现信息沟通和服务流程的优化，提高服务效率和质量。

通过手机APP可以随时随地预约家庭服务，并实时跟踪服务进度。

还有一些科技产品的应用，如智能家居设备、智能监护器等，也进一步推动了家庭服务业的发展。

当前我国家庭服务业发展的现状是市场规模逐年扩大、行业发展日趋完善、政府支持力度逐渐增大、技术应用成为重要趋势的特点。

可以预见，未来我国家庭服务业将继续保持快速发展的势头，并且在政策支持和技术应用的推动下，将会呈现出更加多元化和专业化的发展趋势。

【最新】上门服务行业分析调研报告2020年1月目录1.上门服务产业发展前景 (5)1.1中国上门服务行业市场驱动因素分析 (5)1.2中国上门服务行业市场规模前景预测 (5)1.3上门服务进入大面积推广应用阶段 (6)1.4政策将会持续利好行业发展 (6)1.5细分化产品将会最具优势 (6)1.6上门服务产业与互联网等产业融合发展机遇 (7)1.7上门服务人才培养市场大、国际合作前景广阔 (8)1.8巨头合纵连横，行业集中趋势将更加显著 (9)1.9建设上升空间较大，需不断注入活力 (9)1.10行业发展需突破创新瓶颈 (9)2.上门服务行业概况及市场分析 (11)2.1上门服务行业结构分析 (11)2.2上门服务行业PEST分析 (11)2.3上门服务行业特征分析 (13)2.4上门服务行业国内外对比分析 (14)3.上门服务行业存在的问题分析 (16)3.1基础工作薄弱 (16)3.2供需的平衡问题 (16)3.3用户习惯问题 (16)3.4对供应链的改造 (17)3.5政策体系不健全 (17)3.6地方认识不足，激励作用有限 (18)3.7产业结构调整进展缓慢 (18)3.8与用户的互动需不断增强 (18)3.9管理效率低 (19)3.10盈利点单一 (20)3.11供给不足，产业化程度较低 (20)4.上门服务行业政策环境 (20)4.1行业政策体系趋于完善 (20)4.2一级市场火热，国内专利不断攀升 (21)4.3“十三五”期间上门服务建设取得显著业绩 (22)5.上门服务行业发展趋势 (23)5.1宏观机制升级 (23)5.2服务模式多元化 (23)5.3新的价格战将不可避免 (23)5.4社会化特征增强 (23)5.5信息化实施力度加大 (24)5.6生态化建设进一步开放 (24)5.7呈现集群化分布 (25)5.8各信息化厂商推动"上门服务"建设 (26)5.9政府采购政策加码 (26)5.10政策手段的奖惩力度加大 (27)6.上门服务行业竞争分析 (28)6.1中国上门服务行业品牌竞争格局分析 (28)6.2中国上门服务行业竞争强度分析 (28)6.3初创公司大独角兽领衔 (29)6.4上市公司双雄深耕多年 (30)7.上门服务产业投资分析 (30)7.1中国上门服务技术投资趋势分析 (30)7.2中国上门服务行业投资风险 (31)7.3中国上门服务行业投资收益 (32)1.上门服务产业发展前景上门只是形式，上门经济对传统服务业改造的核心，是重新组织和管理服务人员，改变服务人员收入结构，满足用户需求，并改造原有的供应体系。

家政服务行业趋势分析报告消费者需求和服务水平评估随着社会的不断发展和生活水平的提高，越来越多的家庭开始依赖家政服务，以满足生活的各种需求。

本报告将对家政服务行业的趋势进行分析，同时评估消费者的需求和服务水平，以了解这一行业的现状和未来发展方向。

**一、家政服务行业概览**家政服务行业是一个广泛的领域，包括清洁、烹饪、育儿、护理等多种服务。

这些服务旨在为家庭提供便利和支持，使其能够更好地管理日常生活。

随着城市化的不断推进和家庭结构的变化，这一行业呈现出一些明显的趋势。

**二、家政服务行业的趋势分析**1. **人力资源短缺问题**：家政服务行业一直面临人力资源不足的挑战。

随着女性在职业领域的增加，传统的家庭劳动力减少，这导致了对家政服务的更高需求。

因此，行业逐渐倾向于引入更多专业家政服务人员，提高服务质量。

2. **数字化和科技创新**：家政服务领域的数字化和科技创新正快速推动行业的发展。

许多公司和平台提供在线预订、支付、客户反馈等服务，提高了服务的便捷性和透明度。

同时，家政机器人和智能设备的使用也逐渐增加，以提高效率和减少劳动成本。

3. **多元化的服务**：随着生活方式的多样化，家政服务也变得多元化。

除了传统的清洁和烹饪服务，消费者还需求更多的个性化服务，如养老护理、宠物照料、家庭维修等。

因此，提供多元化选择的家政服务提供商将更具竞争力。

4. **可持续发展和环保**：在今天的社会，可持续发展和环保已成为关键话题。

因此，家政服务行业也逐渐关注减少资源浪费和环境影响。

使用环保清洁剂、减少能源消耗以及推广可持续家居管理方法将成为未来的趋势。

**三、消费者需求评估**消费者需求在塑造家政服务行业的未来方向中起着关键作用。

了解他们的需求可以帮助提供商更好地满足市场需求。

1. **时间节省**：消费者最大的需求之一是节省时间。

他们寻求家政服务来减轻日常家务工作的负担，以便有更多时间用于工作、休闲和社交活动。

2017年到家物流服务行业分析报告2017年7月出版文本目录1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环 (5)1.1. 从消费者身上挖掘需求的变化 (5)1.1.1. 消费群体变化： 8090 逐步占领消费主场 (5)1.1.2. 城镇化率提升+收入水平增长带动消费升级 (7)1.1.3. 互联网基因已成功植入消费者体内 (10)1.2. 消费环境的变化推动零售变革 (11)1.2.1. 物流配送体系日趋完善使商品流通更顺畅 (11)1.2.2. 支付方式便捷多元化更好促成商品交易 (13)1.2.3. 信息获取便捷多元更容易产生交易机会 (14)1.3. 从商品最终到达消费者手中的渠道变迁切入新零售 (15)1.3.1. O2O 到家市场分类：服务到家+实物到家 (15)1.3.2. 服务到家模式尚在探索 (16)1.3.3. 实物到家是迎合消费升级的新物种，市场前景可期 (17)2. 到家行业：最后 3 公里的激烈角逐，千亿市场谁能胜出 (18)2.1. 千亿级市场规模，整合空间可观 (18)2.2. 从多种模式入手洞悉行业发展现状 (19)2.2.1. 线上巨头发力 O2O 到家 (19)2.2.2. 线下零售积极打通到家渠道 (22)2.2.3. 后起新秀：聚焦便利小店 (27)2.2.4. 外卖平台转型：外卖物流对接商超即时配送 (29)2.2.5. 线上平台创新：商超直接充当平台的供货商和仓储中心 (31)2.3. O2O 到家各有特色，未来模式或将持续创新 (33)3. 国外借鉴：平台资源共享+生鲜切入者更易快速盈利 (34)3.1. Instacart：一小时即达的 C2B2B 型商超代购 (34)3.1.1. 共享经济与轻资产运营的典范 (34)3.1.2. 高效配送一枝独秀，轻资产模式引领市场 (35)3.2. 英国 ocado：多渠道销售+高效仓配实现可持续盈利 (36)3.2.1. 英国最大线上零售商，生鲜电商模式成功盈利 (36)3.2.2. 专业化物流体系助成长，多元化盈利模式创业界辉煌 (39)3.3. Peapod：美国最大网上百货店，虚拟商店夺人眼球 (42)4. 趋势探讨：关于方向、切入点、模式的几点思考 (44)4.1. 找准方向：到家 C2B+O2O 或是新零售的正确打开方式 (44)4.2. 定好切入点：生鲜、快消品等高频消费品是 O2O 到家的最佳选择 (45)4.3. 选对模式：做平台型资源整合者、重资产模式构建自有壁垒、还是切入便利店？ (45)图表目录图 1：6070 后+8090 后人口合计占比 60%以上 (6)图 2：代际切换后新兴消费群体的消费特征 (6)图 3：2007-2016 年城镇人口总数及城镇化率 (7)图 4：城镇居民人均可支配收入及增速 (8)图 5：城镇居民人均消费支出及占比 (9)图 6：中国互联网用户规模及互联网普及率 (10)图 7：中国手机网民规模及增速 (11)图 8：2011-2016 年中国网购交易规模 PC 端和移动终端占比 (11)图 9：物流体系变迁 (13)图 10：支付方式的迭代 (14)图 11：信息传播方式的进步 (15)图 12：O2O 到家两大市场主要服务领域 (15)图 13：O2O 到家服务各阶段发展情况 (16)图 14：实物到家流程 (18)图 15：连锁百强 2006-2016 销售额及市场规模预测 (18)图 16：到家服务模式分类 (19)图 17：京东到家运营模式 (20)图 18：盒马鲜生各项指标 (21)图 19：盒马鲜生运营模式 (22)图 20：永辉 O2O 到家运营模式 (23)图 21：天虹到家运营模式 (24)图 22：苏宁到家运营模式 (25)图 23：大润发旗下飞牛网运营模式 (26)图 24：闪电购运营模式 (27)图 25：爱鲜蜂营运模式 (28)图 26：便利蜂运营模式 (29)图 27：美团外卖接入商超 O2O 运营模式 (30)图 28：饿了么接入商超运营模式 (31)图 29：多点运营模式 (32)图 30：Instacart 商业运营模式 (34)图 31：Instacart 融资情况 (35)图 32： 网上商城 (37)图 33：ocado 配送车 (37)图 34：ocado2012-2016 年营业收入及增速 (38)图 35：ocado2012-2016 净利润及增速 (38)图 36：ocado“虚拟橱窗” (39)图 37：ocado42’触摸屏带动客户体验 (40)图 38：ocado 自有奔驰物流车 (41)图 39：ocado 物流机器人 (41)图 40：Peapod 官网 (42)图 41：Peapod 商业模式 (43)报告正文1. 到家的诞生是零售革新过程的重要一环零售业的变革在经历了初期以商家售卖为核心的以产定销时期，伴随社会的进化（物流、信息流、资金流都在不断进步）已逐渐进入了以销定产的 C2B 时期，未来的商业在一定时期内将是消费者主导的生态圈，商品从生产制造转入流通渠道最终到达消费者手中，各个环节都将以消费者需求为导向。

我国家政服务市场的发展趋势一、市场概述家政服务市场是指提供家庭服务的市场，涉及到家政组织、保洁、保姆、洗衣保洁、儿童保育、老年照护、健康餐饮、家庭维修等服务。

随着经济的发展和人们生活水平的提高，家政服务市场迅速发展，成为引领服务业转型升级的重要力量。

我国家政服务市场的规模正在不断增长，预计将在未来几年内迎来一个高速增长期。

二、市场现状1.市场规模呈上升趋势目前，我国家政服务市场规模已经超过2000亿元，其中家庭保洁、保姆服务、育婴护理、家电维修等服务需求持续增长。

未来预计，中国家政服务市场总规模将达到6000亿元以上，并持续增长。

2.行业服务标准化难度大行业自律和组织规范的走向亟待规范，政府要引导行业协会加强协调、整合市场各类资源，完善行业规范，加强行业自律，促进行业可持续健康发展。

3.行业人力资源不足由于行业专业性高、人员素质要求高的原因，保姆、育婴师等家政服务人员的师资培训和继承非常重要，同时也意味着企业如何扩大业务、培训人员等问题。

三、市场发展趋势1.政府主导市场化发展政府将在市场化的框架下推动家政服务行业的发展，实行“政府引导、企业为主”的方针，构建完善的家政服务体系，实现市场化的家政服务。

2.市场流通和分享成为主流市场上的流通和分享将成为未来家政服务的主要发展趋势，推进家政服务行业的数字化、智能化发展，沉淀用户基础数据，升级现有的家政服务模式。

3.专业化、品牌化发展是趋势未来的家政服务行业服务要素以专业化、品牌化为主，这是未来家政服务发展的主要趋势，依托行业协会，推动行业标准化和规范化，开展市场合作和品牌建设。

4.推进谁来管理、怎么管理家政服务行业的发展离不开规范的管理和线下服务的运营，探究行业商业模式变革之路，未来家政服务的发展将面临如何推进谁来管理、如何管理的问题。

四、市场前景分析家庭服务品牌一直保持着快速的增长势头，是未来百亿级家政服务公司的必由之路。

随着国内服务业的快速发展，家政服务行业将成为重要的服务细分市场。

家政服务市场的发展现状与前景分析随着国民生活水平不断提高，越来越多的家庭开始意识到家政服务的重要性。

随着家政服务市场的发展，越来越多的家政服务企业涌现出来，给消费者提供更加便捷和高效的服务。

本篇文章将对家政服务市场的发展现状和前景进行分析和探讨。

一、家政服务市场的现状1.家政服务市场规模持续增大随着我国经济的快速发展和家庭消费水平的提高，家政服务市场规模也在持续增大。

据中国家政服务业协会数据显示，2019年我国家政服务市场交易额突破了1.2万亿元，相比2018年增长了12%。

2.行业门槛较低、竞争激烈家政服务市场行业门槛相对较低，一些个体户和小型企业也可以进入市场。

由此带来的问题是，市场竞争激烈，价格战愈演愈烈。

但同时，这也为消费者提供了更多的选择，推动了行业的发展。

3.配套服务不完善由于对于家政服务的管理还尚未完全到位，导致行业内部缺乏统一的标准，服务质量良莠不齐。

此外，家政服务市场的附加服务（如商品进货、物流、金融服务、保险业务等）还比较薄弱，难以满足客户全方位的需求。

二、家政服务市场的前景1.政策进行有利于行业发展近年来，政府对于家政服务市场的调整越来越积极。

多个城市相继出台了家政服务行业配套政策、鼓励企业创新等措施，使得家政服务市场更加规范化和可持续发展。

政策规范的推出，还将使得市场的底层竞争得到缓解，企业的利润和服务品质逐步提高。

2.服务顾客需求多元化由于国人精神需求升级和城市化、老龄化、双职工等社会变革，家政服务市场的需求越来越多元化。

从原来的简单清洁类、育儿类、健康类等服务，发展到文化娱乐、陪聊服务等方向。

随着消费者花费时间的增加和对服务质量要求的提高，需求将更加个性化和定制化。

3.市场合作前景广阔根据我国目前家庭服务市场的现状，合资、联营等形式的合作将是一种较好的发展模式。

比如，家政服务企业和物业管理企业进行合作，制定成企业家居服务策略，合力实现整个服务价值链的优化。

不仅如此，家政服务企业和保险公司、金融企业等进行合作，增加消费者的信任度和企业的品牌价值，也将成为未来的主流趋势。

2017年中国家政服务行业现状及趋势分析菲律宾劳动就业部于2017年7月30日发布一份报告称，中国打算聘请菲律宾家政服务人员前往中国5个大城市就业，并承诺给予这些菲佣很高的工资。

菲佣即来自菲律宾的高级佣工，也就是家政服务专业人员。

随着二孩政策的放开和社会老龄化进程的加快，中国家政服务员的需求量与日俱增。

国家发改委、人社部、商务部等17个部门印发了《家政服务提质扩容行动方案》。

《行动方案》要求，2017年家政服务行业营业收入增长率保持20%以上，达到4000亿元以上，家政服务业吸纳农村转移劳动力、城镇下岗职工、中西部贫困地区女性、“4050”人员、灵活就业人员等重点群体就业的作用进一步增强，从业人员数量达到2800万人左右，为家政服务业长远健康发展夯实基础。

《行动方案》重点任务为：引导家政企业做大做强，加强对行业发展的政策扶持，健全职业培训制度，大力提升职业化水平，完善家政服务标准和服务规范，强化监管，进一步优化市场环境。

家政服务行业现状近年来，随着我国经济的快速发展和人民生活水平的提高，家庭服务业逐步发展壮大，新兴业态不断涌现，连锁经营等逐步推广，龙头企业规范化、标准化和品牌化建设有序推进，从业人员培训体系日趋完善，行业协会作用逐步显现。

近年来，年均增长速度保持在20%左右，为“十二五”时期家庭服务业又好又快发展奠定了坚实基础。

但是，家庭服务业当前还存在一些突出矛盾和问题。

一是供需缺口大，从业人员稳定性较差。

二是家庭服务企业“散、小、弱”，市场秩序亟待规范。

三是家庭服务员职业技能偏低，服务质量不高。

四是企业经营方式粗放，服务同质现象普遍。

家政服务业行业规模根据商务部商贸服务典型企业统计数据测算，2015年，全国家政服务业企业64万家，同比增长6.7%。

其中，规模以上企业为14万家，与上年基本持平，占企业总数的21.9%，规模以下企业50万家，同比增长8.7%。

2016年全国家政服务企业预计达69家。

中国家政服务行业发展概况与前景分析中国家政服务行业是指提供家庭生活服务的企业或个人，涵盖家庭保洁、柔性家政、养老护理、婴幼儿护理等多个领域。

近年来，随着中国家庭经济水平的提高和人们对生活质量的追求，家政服务行业呈现出快速增长的趋势。

本文将对中国家政服务行业的发展概况和未来前景进行分析。

1.行业规模扩大：中国家政服务行业在过去几年中呈现出快速增长的态势，行业规模不断扩大。

根据国家统计局的数据显示，截至2024年底，中国家政服务行业的规模已经超过2000亿元人民币，并且年增长率保持在10%以上。

2.市场需求旺盛：随着城市化的进程加快，人们的生活压力不断增加，家庭成员更需要外部力量来协助生活中繁重的家务。

同时，家庭核心人口的年龄结构也发生变化，养老、婴幼儿护理等领域的需求日益增长。

3.行业专业化水平提升：家政服务行业的从业人员素质逐渐提高，行业内部出现了一批专业性强、技能过硬的从业人员，提供了更加专业的服务。

同时，家政服务企业也在不断加大对员工的培训力度，提高服务质量和水平。

1.政策支持：随着老龄化问题的日益突出，国家对于老年人养老护理服务的重视程度不断提高。

政府将加大对家政服务行业的支持力度，通过推出一系列的扶持政策来促进其发展，包括减税优惠、减免社保费等。

2.技术创新：随着科技的不断进步，家政服务行业也面临着新变革。

智能家居、机器人技术等的应用将大大提高家政服务的效率和便利性，满足人们对于高品质家庭生活服务的需求。

3.客户认知度提高：随着家政服务行业的发展，人们对于家政服务的认可度也在逐渐提高。

相对于传统的家庭雇佣模式，通过家政服务企业提供的专业服务更加安全可靠，这将进一步推动家政服务行业的发展。

4.人口红利：中国庞大的人口基数为家政服务行业提供了广阔的市场空间。

随着城市化进程的不断推进，家政服务行业在一二线城市已经较为成熟，而在三四线城市和农村地区的发展潜力更大。

总结起来，中国家政服务行业在面对新的机遇和挑战的同时，也面临着巨大的发展潜力。

家政服务市场的现状及前景分析第一章介绍家政服务市场是一个重要的民生领域，涉及个人生活、家庭和社会生产力等多个方面。

随着人们生活水平的提高，对家政服务的需求也越来越大。

本文将对家政服务市场的现状和前景进行分析。

第二章家政服务市场现状家政服务行业包括家政服务、家庭康复服务、儿童托管服务等。

目前，全球家政服务市场规模已达到数万亿美元，中国市场规模也和世界大多数发达国家相当。

但与其他国家相比，中国家政服务市场的需求量和需求结构都存在一定的特点。

2.1 家政服务需求量大随着人口老龄化和女性就业率的提高，家政服务的需求量越来越大。

尤其是一些一二线大城市，因城市化程度高、人口密度大等原因，家政服务市场更为发达。

近年来，中国家政服务市场年均增长率达到20%以上，预计2022年市场规模将达到5000亿。

2.2 家政服务需求结构多样化家政服务的需求结构随着经济社会发展也发生了变化。

除了传统家庭清洁、保姆、照顾老人等常见服务外，个性化服务也逐渐受到青睐，如母婴照料、英语家教、家庭厨师等。

此外，消费者对家政服务的要求也越来越高，对服务质量、管理规范等方面提出更高的要求。

2.3 家政服务市场竞争加剧随着市场规模的扩大，家政服务市场的竞争也越来越激烈。

同质化服务、价格战、信息不对称等问题依然存在，服务商面临的压力逐渐增大。

此外，一些非法家政服务也给市场带来了一定的影响。

第三章家政服务市场前景随着我国人口老龄化和儿童数量的不断增加，家政服务市场需求量将越来越大。

同时，随着社会经济的发展和文化水平的提高，家政服务市场的需求结构发生变化，个性化、高品质、定制化服务受到更多消费者的青睐。

3.1 家政服务市场规模将不断扩大预计未来几年，随着人口老龄化进程的加速，家政服务市场的需求量将会继续增加。

同时，随着新型城镇化进程的推进，城市化率不断提高，家政服务市场的规模将不断扩大。

3.2 服务质量逐步提高随着消费者对家政服务的需求不断提高，服务商不得不提高服务质量，从而提高市场竞争力。

家政服务行业的市场调研与前景分析一、行业概述家政服务是指针对家庭生活和家庭成员进行的各种服务，如保洁、照料老人、照看儿童、购物代劳等。

随着经济的发展和社会变化，家政服务逐渐成为人们普遍需要的服务之一，其市场规模和需求量不断增长。

目前，中国家政服务市场已形成了以社区服务、家庭服务、企业服务、特殊服务等为主要分支的多元化格局。

二、市场需求分析随着社会的转型和经济的发展，现代家庭结构日趋复杂，双职工家庭成为时代的主流，家庭女性不再只是家庭主妇，而是参与到社会生产生活中，家务负担也越来越沉重。

这种社会现象引发了家政服务市场的需求热潮。

家政服务的市场需求主要来源于以下三方面：1、针对双职工家庭和单身居住人群的需求。

这些人群时间较为紧张，需要专业化的家政服务来解决家庭日常生活的问题，如清洁、照料老人、照看儿童等。

2、针对老年人、残疾人等特殊人群的需求。

这些人群需要更加全面、专业的家政服务来满足他们的日常起居、健康管理等方面的需求。

3、针对企事业单位、社区机构等的需求。

这些机构需要居民生活服务、办公环境清洁、保安巡逻等多元化服务，需要专业的家政服务来满足。

三、竞争行业调查目前，国内家政服务企业的市场竞争格局主要呈现出以下几个情况：1、龙头企业——目前国内市场占有率较高的企业主要有家有公社、亿嘉家政等。

这些企业庞大的规模、全国性的布局和领先的品牌影响力是其他家政服务企业难以企及的。

2、地方品牌——虽然在规模上不及龙头企业，但地方品牌在服务质量、服务范围和价格等方面获得了一定的竞争优势。

如如家家政、巨人家政等。

3、小型企业——这些企业规模较小，服务范围和品质有限，无法与龙头企业和地方品牌相抗衡，但其费用低，可以满足一部分消费者的需求。

4、个人服务——这种市场主要是一些自由职业者，他们价格实惠、灵活性强，但缺乏规模化经营和品牌形象，难以形成竞争优势。

四、市场前景分析随着社会的快速发展和家庭结构的多样化，家政服务市场在未来有着广阔的前景。