手机卖场销售管理制度2013

手机店管理制度范文一、总则手机店作为一家销售和维修手机产品和提供相关服务的机构，为了保证店内的运营秩序和提高服务质量，特制定本管理制度。

二、工作时间1.手机店的工作时间为每天上午9点至晚上9点。

2.店员需要提前15分钟到店准时上班，下班后不得提前离开。

三、店内规范1.前台接待区域：a.店内前台区域必须保持整洁有序，桌面上除了必要的工作物品外，不得摆放私人物品。

b.接待区内的椅子上不能随意堆放杂物，保持椅子整洁。

c.接待区内需要提供饮料和零食供顾客等待使用，保持充足和整洁。

2.商品展示区域：a.商品陈列货架上的产品应按照规定的顺序和标准摆放，产品陈列区域要保持整洁，定期清理。

b.陈列区不得堆放过多杂物，保证通道畅通，方便顾客浏览。

c.卖场不得未经许可私自更改商品陈列布局。

3.仓库与库存管理：a.仓库内的商品必须按照一定的分类和标准进行摆放，以便于库存管理和取货。

b.仓库内禁止存放易燃、易爆和有毒有害物品。

c.库存管理要做到定期盘点，确保库存数据准确无误。

四、服务和销售规范a.店员需要穿着整洁、着装得体，保持良好的仪容仪表。

b.主动问候顾客，积极引导顾客了解和购买手机和配件产品。

2.产品销售：a.对于每一笔销售，店员必须详细记录产品型号、数量、价格等关键信息。

b.商品销售额达到一定数量后，店员需要传递给财务部门进行结算。

五、员工管理1.招聘和录用：a.店务部门需要根据店内员工离职情况和店铺需要，及时进行招聘和录用。

b.招聘过程中要严格按照公司规定的程序和流程进行。

2.培训和考核：a.每位新员工上岗前都要接受一定的培训，确保其熟悉公司产品和服务规范。

b.店铺需要定期进行员工的业绩考核和技能培训，提高员工的综合能力和服务水平。

3.福利和待遇：a.店内员工享受公司规定的福利和待遇，包括工资待遇、休假、节假日加班补贴等。

b.高级员工和优秀员工可以享受岗位晋升和奖励机制。

六、安全保障1.店铺安全：a.店内必须安装监控设备，以确保店内安全。

手机卖场的管理制度第一章总则第一条为规范手机卖场经营行为，促进市场秩序，维护手机卖场的正常经营秩序，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于手机卖场的管理，包括但不限于安全管理、价格管理、服务管理等。

第三条手机卖场管理应遵守国家法律法规和相关政策，保护消费者的合法权益，保障手机卖场经营的公平竞争。

第四条手机卖场应当建立健全管理体系，明确管理职责，确保手机卖场的正常运营。

第二章安全管理第五条手机卖场应当保证场地和设备的安全性，定期进行安全检查和维护维修，防止事故发生。

第六条手机卖场应当制定应急预案，定期进行演练，提高应对突发事件的能力。

第七条手机卖场应当建立安全管理制度，明确安全责任，加强员工安全教育，保证员工安全意识。

第八条手机卖场应当建立消防设备，定期进行消防安全检查，确保消防设备的完好。

第三章价格管理第九条手机卖场价格应当公开透明，不得虚假宣传或变相涨价。

第十条手机卖场应当遵守国家价格法规定，不得搞垄断、哄抬物价等违法行为。

第十一条手机卖场应当建立健全价格监管体系，定期监测价格变动情况，防止价格波动。

第四章服务管理第十二条手机卖场应当提供优质便捷的售后服务，包括售后维修、退换货等。

第十三条手机卖场应当建立客户投诉反馈机制，及时处理客户投诉，提高客户满意度。

第十四条手机卖场应当加强员工培训，提升员工服务意识和服务水平，提供专业服务给客户。

第五章违规处理第十五条对于违反国家法律法规和本管理制度的行为，手机卖场应当按照规定进行追究责任，包括警告、罚款、停业整顿等。

第十六条对于员工违反手机卖场规定的行为，应当进行严肃处理，涉嫌犯罪的应当移交司法机关处理。

第十七条手机卖场应当定期对违规情况进行检查，落实整改措施，避免违规行为再次发生。

第六章附则第十八条手机卖场应当遵守本管理制度，如有违反，由手机卖场主办单位进行处理。

第十九条本管理制度自颁布之日起生效。

第二十条本管理制度解释权归手机卖场主办单位所有。

以上为手机卖场管理制度，手机卖场应当严格按照规定执行，确保手机卖场的正常运营和服务质量。

手机销售公司规章制度范本第一篇：企业文化第一章：经营理念第一条：让客户满意、让公司盈利、让员工发财。

第二条：追求卓越，追求客户、公司、员工的共同发展。

第二章：公司精神第一条：团结务实，创新专业。

第二条：以诚信为本，以质量求生存，以创新求发展。

第三章：公司宗旨第一条：不求广但求精，竭诚的服务好每个客户。

第二条：以市场需求为导向，以客户需求为目标，提供优质的产品和服务。

第四章：员工行为规范第一条：遵守国家政策、法律、法规，维护社会公德。

第二条：遵守公司各项规章制度，服从公司组织领导与管理。

第三条：敬业爱岗，尽职尽责，勤奋工作，无私奉献。

第四条：维护公司利益、公众利益，见义勇为，为人表率。

第五条：在业务范围内，坚持合法、正当的职业道德。

第五章：廉洁行为第一条：不得挪用公款，不得利用职务之便为亲友和任何人谋取私利。

第二条：在业务往来中，相关单位（客户）酬谢的礼品（佣金），应上缴公司。

第三条：确立“公司第一”的原则，不得做出有损公司利益的事情，不得擅用公司名义办理与公司业务无关的事项。

第六章：保密行为第一条：必须妥善保管公司机密文件及内部资料，不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。

第二条：机密文件和资料无需保留时，要及时粉碎销毁。

第三条：员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件及如下信息：市场销售、财务状况、客户资料等。

第二篇：销售管理第一章：销售人员招聘与培训第一条：招聘销售人员时，应注重其综合素质、沟通能力及业务能力。

第二条：对新入职的销售人员进行业务培训，使其熟悉公司产品、了解市场竞争态势。

第二章：销售目标与计划第一条：制定合理的销售目标，确保销售任务的完成。

第二条：根据市场变化，及时调整销售计划，提高销售业绩。

第三章：客户管理第一条：建立完整的客户档案，包括客户基本信息、购买记录、需求等。

第二条：定期对客户进行回访，了解客户需求，维护客户关系。

第四章：销售合同与售后服务第一条：签订销售合同时，明确合同内容，确保公司利益。

手机卖场销售管理制度第一部分: 总则一、为了规范手机卖场的销售行为，提高销售工作效率，保障消费者权益，制定本管理制度。

二、本管理制度适用于所有手机卖场的销售人员，并应严格遵守执行。

第二部分: 销售流程一、销售人员在接待客户时，应诚实、真诚地对待客户，不得夸大产品效果、虚假宣传。

二、销售人员应详细了解客户的需求，给客户提供专业的产品咨询和推荐，帮助客户做出正确的购买决策。

三、销售人员应按照手机卖场的销售流程，完成销售任务。

包括开单、收款、办理发票等流程。

四、销售人员应对售后服务做好跟踪和协调工作，及时解决客户的问题和投诉。

五、销售人员应加强对产品知识的学习和了解，不断提高专业水平和销售技能。

第三部分: 业绩考核一、手机卖场将实行定期的业绩考核制度，对销售人员的销售业绩进行评定和奖惩。

二、销售人员的业绩将由实际销售额、客户反馈、售后服务等多方面进行综合考核。

三、对于业绩优秀的销售人员，将给予相应的奖金和荣誉称号。

对于业绩较差的销售人员，将进行适当的处罚和指导。

第四部分: 培训和提升一、手机卖场将组织各类销售培训和专业知识学习，帮助销售人员提升自身的销售和产品知识能力。

二、手机卖场将建立良好的员工激励机制，不断激励和鼓励销售人员，激发其工作积极性和创造力。

三、手机卖场将鼓励销售人员提出建议和改进建议，不断优化销售管理制度，提升整体销售效率。

第五部分: 守则和处罚一、销售人员在工作中应当守法经营，做到诚实守信，不得进行损害手机卖场利益的行为。

二、对于违法经营、失职渎职、不正当竞争等行为，手机卖场将进行严肃处理，并可能给予开除处分。

三、对于违反销售管理制度和规定的销售人员，将进行相应的处罚和教育，包括降薪、停职、调整岗位等。

第六部分: 其他一、手机卖场将建立完善的客户投诉处理机制，及时解决客户问题，提升客户满意度。

二、手机卖场将定期对销售管理制度进行检查和更新，保持制度的灵活性和适应性。

三、手机卖场将建立和完善销售人员的绩效考核机制，激发其工作积极性和创造力。

第一章总则第一条为规范手机卖场经营管理，提高销售服务质量，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于手机卖场所有员工，包括但不限于销售员、客服人员、后勤人员等。

第二章员工管理第三条员工着装与仪容：1. 员工上班时必须统一着装，保持服装整洁、得体，不得穿着奇装异服。

2. 男员工须打领带，穿皮鞋；女员工不得涂过艳的指甲油，不得佩戴夸张的首饰。

3. 员工需保持个人卫生，无异味，不得在上班期间食用带有异味的食品。

第四条员工行为规范：1. 员工需面带微笑，热情、真诚、亲切、友好地对待每一位顾客。

2. 不得在卖场大声喧哗、闲聊、乱丢垃圾、乱碰物品，保持卖场整洁。

3. 不得在顾客面前讨论顾客的接待及跟进情况。

第五条员工纪律要求：1. 员工必须严格遵守上下班时间，不得迟到、早退、旷工。

2. 请病假需提前向经理请假，并得到批准。

3. 不得无故早退，未经经理同意早退者，扣除当天全天工资。

第三章手机销售管理第六条手机销售流程：1. 员工在接待顾客时，应主动询问顾客需求，推荐适合的手机产品。

2. 在销售过程中，应详细讲解手机功能、特点及售后服务等，确保顾客了解产品。

3. 顾客购买手机时，需提供有效身份证件，确保手机销售记录完整。

第七条手机库存管理：1. 员工需定期检查手机库存，确保库存与销售记录相符。

2. 不得擅自挪用、调换、损坏或丢弃手机库存。

3. 手机库存如有异常，应及时上报经理处理。

第四章客户服务管理第八条客户服务规范：1. 员工需耐心解答顾客咨询，及时处理顾客投诉，确保顾客满意。

2. 遇到客户投诉，需立即向经理汇报，共同制定解决方案。

3. 不得推诿责任，确保客户权益得到保障。

第五章奖惩制度第九条员工奖惩：1. 对表现优秀的员工，给予一定的物质和精神奖励。

2. 对违反本制度规定者，视情节轻重给予警告、罚款、降职等处分。

第六章附则第十条本制度由手机卖场负责解释和修改。

第十一条本制度自发布之日起实施。

注：本范本仅供参考，具体内容可根据实际情况进行调整。

手机店面管理规章制度第一章总则第一条：为规范手机店面的经营行为，保障消费者权益，提升店面形象，制定本管理规章制度。

第二条：手机店面须遵守国家法律法规以及相关行业规定，严禁违法违规行为。

第三条：手机店面应保证商品质量合格，提供真实有效的产品信息，确保消费者购买满意。

第四条：手机店面应建立健全的售后服务体系，保障消费者权益，提供及时有效的售后服务。

第五条：手机店面应保护消费者个人信息安全，绝不泄露或滥用消费者信息。

第二章经营管理第六条：手机店面应按照国家法律法规和相关规定，办理相关证照，依法经营。

第七条：手机店面应制定明确的经营计划和营销方案，积极开展促销活动，提升品牌知名度。

第八条：手机店面应建立规范的库存管理制度，保障商品质量，避免过期滞销。

第九条：手机店面应保持清洁、整洁的环境，提升店面形象，吸引消费者。

第十条：手机店面应加强对员工的管理和培训，提高服务质量，确保消费者满意度。

第三章服务承诺第十一条：手机店面应提供规范的消费提示和服务信息，让消费者了解产品信息和售后服务。

第十二条：手机店面应提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传或误导消费者。

第十三条：手机店面应提供正规发票和保修卡，保障消费者权益。

第十四条：手机店面应保证商品质量，对质量问题商品提供退换货服务。

第十五条：手机店面应建立健全的投诉处理机制，保障消费者投诉权益。

第四章管理责任第十六条：手机店面负责人应对店面的经营管理负责，确保各项规章制度的落实。

第十七条：手机店面负责人应定期检查店面运营情况，及时发现问题并处理。

第十八条：手机店面负责人应建立完善的内部管理制度，提升管理水平。

第十九条：手机店面负责人应加强与供货商的合作，保证商品质量和售后服务。

第二十条：手机店面负责人应建立健全的财务管理制度，规范财务管理行为。

第五章处罚条款第二十一条：对违反本规章制度的店面，将依据情节轻重给予警告、罚款、停业整顿等处罚。

第二十二条：对违法违规行为屡教不改的店面，将依法取缔经营资格。

手机店管理制度范文手机店管理制度范文第一章总则第一条为规范手机店的管理行为，提高工作效率，保证服务质量，制定本管理制度。

第二条手机店是专门经营手机销售和维修的店铺。

第三条本制度适用于手机店的经营管理、人员管理、服务流程、销售计划等方面。

第四条所有手机店员工必须遵守本制度，并严格按照要求履行职责和义务。

第二章经营管理第五条手机店必须设立完善的经营管理机构，包括店长、副店长、销售员、维修员等。

第六条店长是手机店的最高管理人，负责店铺的日常管理工作。

第七条店长应具备以下条件：（一）熟悉手机销售和维修业务，具备一定的管理经验和能力；（二）具备团队协作能力和沟通能力；（三）能够制定合理的销售计划，提高销售额。

第八条店长的职责包括：（一）组织制定店铺的经营计划和销售目标；（二）负责店内员工的培训和管理工作，确保员工的业绩和工作质量；（三）协调各部门的工作，解决店内问题；（四）定期进行业绩考核，对员工进行奖惩。

第九条副店长是店长的助手，负责协助店长完成店铺的日常工作。

第十条副店长的职责包括：（一）协助店长制定经营计划和销售目标；（二）负责店内运营、销售、维修等业务的协调和管理；（三）负责员工的培训和考核工作；（四）配合店长处理突发事件和其他问题。

第十一条销售员是手机店的主要经营和销售岗位，负责向客户推销手机、提供售前咨询等服务。

第十二条销售员应具备以下条件：（一）熟悉手机产品的特点和销售技巧；（二）具备良好的沟通和表达能力；（三）具备一定的市场营销和销售技能；（四）有较强的亲和力和服务意识。

第十三条销售员的职责包括：（一）了解手机产品的特点和价格，向客户介绍手机的优势；（二）根据客户的需求推荐手机，提供售前咨询和售后服务；（三）完成店铺销售任务，努力提高销售额和市场份额。

第十四条维修员是手机店的技术支持人员，负责手机的维修和售后服务。

第十五条维修员应具备以下条件：（一）具备手机维修和维护的专业知识和技能；（二）具备良好的沟通和解决问题的能力；（三）有较强的学习和研究能力，能够适应新技术的发展。

手机销售规章制度【篇一：手机卖场销售管理制度2013】手机卖场销售管理制度一、销售人员行为要求注意仪容仪表，统一工服，干净整洁佩戴胸牌，男士上班必须工作服、黑鞋、不得留胡须，女士淡妆上岗着工作服、黑鞋，不得佩戴夸张首饰，涂抹艳丽的指甲油，违反罚款20元（1）注意保持个人卫生，无异味，如化妆品味太浓、酒味、烟味、蒜味或其它异味食品，不准带食品到店里食用（早班八点后不准吃早点，晚班不准带食品到店里食用）不准随时吃私带食品违者罚款20元（2）精神饱满的进入工作状态，不得面带倦意，业务受理员坐姿要规范，销售人员立姿都要讲究大方得体（3）销售员必须工服着装整洁，工牌统一带在左胸处，不得歪歪扭扭。

（1）微笑是每个销售人员最起码的表情，礼貌的服务用语，面对客户应表现出热情，真诚、友好、亲切、专业，不准有不理不睬（2）在卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品，发出不必要的声响。

（1）说话要注意艺术，多用敬语（欢迎光临、您好，请坐，请稍候，对不起，请慢走）（2）不得在店内议论客户的言行。

二、销售人员纪律要求（3）销售人员第二天不能按时上下班的，必须在23点之前向值班店长电话请假，店长在次日上班前向卖场经理汇报。

否则视为无故旷工。

（7）有下列情形之一者视情节轻重罚款如下：/1、未经店长同意答应客户或亲属按底价购机优惠等。

/ 2、散布不利于卖场信息，在团队中造成不良影响。

/ 3、被客户投诉，情节严重者。

三、销售人员接待客户条例1. 销售员接待客户以客户走到谁负责的区域谁接待的原则，当前接待客户的人员不能同时接待两组客户，当第二组客户到柜台前时，由同区域的营业员上前接待。

2. 销售人员不得跨区域召唤并接待客户。

不得对其他区域的终端进行恶意评价。

一经发现处罚100元，情节严重者将被辞退。

3. 厅外销售人员制度：（1）厅外销售时间分为3各时间段，早8点半至12点半为第一时间段，12点半至5点半为第二时间段，5点半至9点半为第三时间段。

手机卖场销售管理制度.2013、08、22 手机卖场销售管理制度一、销售人员行为要求1?着装 :注意仪容仪表?统一工服?干净整洁佩戴胸牌?男士上班必须工作服打领带?黑鞋;不得留胡须?女士淡妆上岗?着工作服佩带丝巾?黑鞋?不得佩戴夸张首饰?涂抹艳丽的指甲油?违反罚款20元 2?仪表(1)注意保持个人卫生?无异味?如化妆品味太浓?酒味?烟味?蒜味?或其它异味食品?不准带食品到店里食用(早班八点后不准吃早点?晚班不准带食品到店里食用)?不准随时吃私带食品违者罚款20元(2)精神饱满的进入工作状态?不得面带倦意?收银员?业务受理员坐姿要规范?营业员立姿都要讲究大方得体?(3)员要必须工服着装整洁?女士丝巾男士领带佩戴齐全?工牌，统一带在左胸处，不得歪歪扭扭。

3?行为:(1) 微笑是每个销售人员最起码的表情，礼貌的服务用语?面对客户应表现出热情，真诚、友好、亲切、专业，不准有不理不睬的行为。

如:2米之外以微笑迎接顾客?讲话柔和?轻盈?不得态度粗暴?介绍商品要有耐心要专业化?礼貌用语如:欢迎光临?您好?谢谢?对不起?再见等?服务用语不规范态度不好违者罚款20元?equipment requirements, facilitate the introduction of cables and ducts. 6.2.9 outdoor cabinets, make appropriate rain cover. 6.3 for the Cabinet fixed the leg bolts should use the original Cabinet. 6.3.1electrical distribution cabinets should be welded without special instructions, weld enclosure bottom corners, with base length in 20mm-40mm, welding should be solid, welding in the welding parts with preservatives. 6.3.2 electrical power(2)在卖场，不得大声说话、闲聊、喊叫、乱丢、乱碰物品，发出不必要的声响。

手机销售店面规章制度规范一、总则为了规范手机销售店面的内部管理，提高员工工作效率，增强店面的整体形象和品牌价值，特制定本规章制度。

本规章制度适用于手机销售店面的所有员工，必须严格遵守，违反规定将受到相应的处罚。

二、工作时间1.店面的营业时间为每天上午9点至晚上8点。

员工必须在营业时间开始前15分钟到达店面，以确保准时开始工作。

2.员工的工作时间按照轮班制进行安排，每班工作8小时，每周休息1天。

具体的轮班表将由店面经理负责制定和调整，所有员工必须遵守。

3.员工在工作期间必须严格按照店面规定的各项工作流程和步骤进行操作，确保客户服务质量。

三、店面仪容仪表1.员工在工作期间必须穿着店面统一的工作服，工作服整洁、无破损，禁止穿着夸张、暴露或不合适的服饰。

2.员工的发型要整洁、大方，不得有花俏、异样的颜色，不得戴帽子或头饰。

3.员工的面部必须保持干净，不得有过多的化妆或面部装饰物。

四、接待规范1.员工在接待客户时，要保持微笑和礼貌，用清晰、流利的语言与客户沟通。

2.员工必须耐心倾听客户的需求，并根据客户的要求提供合适的产品和服务建议。

3.员工在接待客户过程中，应当注重客户的隐私和个人信息保护，禁止私自泄露客户的任何个人信息。

五、销售行为规范1.员工必须对所销售的产品具有全面的了解，包括型号、功能、价格等基本信息，以便向客户提供准确的信息和建议。

2.员工在销售过程中要遵守店面制定的销售流程和政策，不得私自降低产品价格，以获取额外的利益。

3.员工在销售过程中要遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传，不得以欺诈手段获取客户的信任或财产。

六、店面秩序规范1.员工在店面工作期间，必须保持店面整洁、干净，不得乱堆乱放物品，不得擅自改动店内陈设布局。

2.员工必须妥善保管店面的设备、产品和财务资料，禁止私自调拨、丢失或损坏店面的财物。

3.员工在店面的休息时间，应当遵守店面规定的休息区域和时间，不得在店面内吃零食、大声喧哗，以确保店面的整体秩序。