《管理学》习题与答案——第06章组织文化

第一章管理与管理学一、教学要点1、人类活动的特点与管理的必然性。

2、管理的概念及其特征。

3、人类的管理活动具有的最基本的职能。

4、管理二重性的基本内涵。

5、明茨伯格的管理者角色理论。

6、卡茨的管理者技能理论。

7、管理学的研究方法。

8、关键名词：管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法二、习题(一)填充题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。

2.根据彼得•德鲁克教授的观点，管理是一种以_____、_____为基础的专业职能。

3.许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：_____、_____、_____、_____、_____这五种职能是一切管理活动最基本的职能。

4.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动.5.根据亨利•明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。

6.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特•西蒙提出，管理就是______。

7.管理的本质是_________,协调的中心是_______。

8.纵向看，愈是基层的管理者，控制的时效性越_____,控制的定量化程度也越______。

9.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。

10.根据罗伯特•卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。

11.管理的目的是为了___________。

一、单选题1、下列关于组织文化的说法中不正确的是（）A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响C.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失D.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识正确答案：D2、一个组织的内部规章制度属于（）A.组织的内部环境的内容B.组织文化的显性内容C.组织的一般环境的内容D.组织文化的隐性内容正确答案：B3、组织文化应当（）A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持其高雅性和整洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性正确答案：C4、塑造组织文化，应该注意（）A.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关D.组织文化一旦形成，就无需改变正确答案：B5、组织文化的层次结构中，最直观、人们最易感知的部分是（）A.物质文化B.组织文化C.中介文化D.观念文化正确答案：A6、某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低，对每种情况出现的概率无法预测。

为了生产这种产品，企业考虑了三种方案。

该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：各方案损益值表单位：万元那么，用折衷法所选择最佳方案是（）（假设给定最大值系数为0.7）A.都不是B.乙方案C.甲方案D.丙方案正确答案：C7、决策所涉及的问题一般与（）A.现在有关B.将来有关C.过去、现在、将来都有关D.过去有关正确答案：B8、进行正确决策的前提是（）A.上述三方面都不是B.组织制度的健全程度C.了解组织的内部环境D.有良好的组织结构正确答案：C9、决策树的构成要素是（）A.方案、概率、期望值、自然状态B.方案、决策点、概率、状态结点C.概率枝、方案枝、决策点、状态结点D.决策点、方案枝、概率枝、自然状态正确答案：C10、决策过程的第一步是（）A.搜集信息B.确定问题和目标C.拟定方案D.选择方案正确答案：B11、在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）A.组织工作B.计划工作C.领导工作D.控制工作正确答案：B12、计划工作的核心是（）A.预测B.确定前提C.决策D.制定预算正确答案：C13、下列不属于目标管理特征的是（）A.让员工自己当老板，自己管理自己B.成果评价方法是根据上下级制定的评价标准由员工自我评价工作成果并作出相应的C.目标由上下级共同制定，下级在制定中有充分的自主权D.强调下级目标与对上级目标的服从正确答案：A14、在下属执行目标的过程中，上级做的不恰当的是（）A.给予下属支持和协调B.提高下属的工作意愿C.不与下属交换意见D.适当授权正确答案：C15、下列关于员工自己制定目标的说法中错误的是（）A.员工自己制定目标就是指一切由员工说了算B.领导采取双向沟通和讨论的方式，协助员工制定目标C.员工目标必须与公司目标和部门目标相符，以确保上级目标的完成D.下属员工参与制定总目标和部门目标正确答案：A二、多选题1、组织文化的功能有（）A.激励功能B.辐射功能C.凝聚功能D.导向功能正确答案：A、B、C、D2、组织文化中的深层文化中包括（）A.组织道德B.价值标准C.组织宗旨D.工作场所正确答案：A、B、C3、组织文化建设的程序包括（）A.调查分析阶段B.论证试验阶段C.总体规划阶段D.评估调整阶段正确答案：A、B、C、D4、按照决策的重要程度，可分为（）A.战略决策B.管理决策C.业务决策D.常规决策正确答案：A、B、C5、以下是头脑风暴法的基本原则是（）A.“搭便车”B.拒绝批评C.自由奔放的去思考D.多多益善正确答案：A、B、C、D6、按决策的条件和后果划分可以把决策分为（）A.确定型决策B.集体决策C.不确定型决策D.风险型决策正确答案：A、C、D7、计划的作用包括（）A.指明方向和目标B.发现机会和风险C.协调组织活动D.为控制提供标准正确答案：A、B、C、D8、计划工作包括以下哪些要素（）A.何时做B.怎么做C.做什么D.为什么做正确答案：A、B、C、D9、按计划的广度大小分，可以把计划分为（）A.作业计划B.综合计划C.战术计划D.战略计划正确答案：A、C、D三、判断题1、组织文化的构成要素分为两个层次：表层的物质文化和深层的观念文化。

组织文化期末考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 组织文化的三个层次不包括以下哪一项？A. 表象层B. 制度层B. 价值观层D. 行为层2. 组织文化的核心是什么？A. 组织结构B. 组织使命C. 组织价值观D. 组织战略3. 下列哪项不是组织文化的功能？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 阻碍功能4. 组织文化的形成主要受到哪些因素的影响？A. 创始人的价值观B. 组织的历史C. 社会文化背景D. 所有以上因素5. 组织文化变革的驱动力通常包括以下哪项？A. 外部环境变化B. 内部管理需求C. 员工个人需求D. 技术进步...（此处省略其他选择题）二、简答题（每题10分，共40分）1. 简述组织文化与组织绩效之间的关系。

2. 描述组织文化对员工行为的影响。

3. 组织文化变革的常见障碍有哪些？4. 如何评估组织文化的强度？三、案例分析题（每题15分，共30分）1. 阅读以下案例，分析该组织文化的特征，并提出改善组织文化的策略。

[案例描述：某科技公司自成立以来，一直强调创新和开放的工作环境，鼓励员工提出新想法，并给予充分的自由度去实施。

然而，随着公司规模的扩大，管理层发现员工之间的协作减少，创新项目也不如以前活跃。

]2. 假设你是一家跨国公司的人力资源经理，公司计划进入一个新的国际市场。

请分析组织文化在这一过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决方案。

四、论述题（每题10分，共10分）1. 论述组织文化对企业可持续发展的重要性。

参考答案一、选择题1. D2. C3. D4. D5. A...（此处省略其他选择题答案）二、简答题1. 组织文化与组织绩效之间存在密切的关系。

良好的组织文化可以提高员工的工作满意度和忠诚度，增强团队协作，从而提高组织的整体绩效。

2. 组织文化通过塑造员工的价值观、行为规范和工作态度，对员工的行为产生深远的影响。

它能够引导员工朝着组织目标努力，并在组织内部形成一种共同的行为模式。

组织文化部分题库1.关于组织文化，正确的说法是（A）A. 变化较慢，一旦形成便日趋加强B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快，特别企业管理人员变更时2.下列关于组织文化的说法中不正确的是（C）A. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响3.塑造组织文化时，应该注意（B）A. 主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变4.组织文化具有（B）A. 具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性5.一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。

一天。

全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（C）A. 一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元6.关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（C）A.组织文化的中心是人本文化B.组织文化的管理方式以柔性管理为主C.组织文化的核心是组织精神D.组织文化的重要任务是增强群体凝聚力7.组织精神（D）A. 一般在是组织的发展历程中自发形成的B.其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解C.折射出一个组织的整体素质和精神风格D.是组织文化的核心8.文化的特性不包括（D）A. 民族性B.多样性C.整体性D. 绝对性9.关于组织文化的功能，正确的是（A）A. 组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念10.在企业文化的结构中，（A）最重要，它决定和制约着企业文化的其它层次。

第六章组织变革与组织文化（组织文化）一、复习要点1、组织文化的概念及其基本特征。

2、迪尔和肯尼迪的组织文化五要素。

3、麦金瑟的7S的基本内容。

4、系统论观点的组织文化的结构层次、表现形态和构成要素的基本内容。

5、组织文化的功能。

6、塑造组织文化的主要途径。

关键名词：组织文化、麦金瑟7S结构、组织精神、组织价值观、组织形象。

二、习题之填充题1. 广义的文化是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。

2. 狭义的文化是指社会的意识形态，以及与之相适应的礼仪制度，组织机构，行为方式等物化的精神。

3. 文化具有如下特征：民族性，多样性，相对性，积淀性，延续性，整体性。

4.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念，团体意识，行为规范（行为模式）和思维模式的总和。

5. 组织文化的核心是组织价值观。

6. 组织文化是以人本文化为中心的。

7. 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。

8. 迪尔和肯尼迪认为构成组织文化的要素有五种：环境条件，价值信仰，英雄人物，习俗礼仪，文化网络。

9. 麦金瑟－7S结构中的七种文化要素是经营战略，组织结构，管理风格，工作程序，工作人员，技术能力，共同价值。

10. 从现代系统论的观点来看，组织文化的结构层次有三个：表层文化，中介文化，深层文化。

11. 组织文化的表现形态有：物化文化，管理文化，制度文化，生活文化，观念文化。

12. 如果从最能表现组织文化特征的角度看，组织文化的基本要素包括组织精神，组织价值观，组织形象。

13. 组织价值观具有调节性、评判性和驱动性。

14. 组织文化的功能包括自我内聚功能，自我改造功能，自我调控功能，自我完善功能，自我延续功能。

15. 组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向。

16. 对组织形象影响较大的因素有五个：服务（产品形象），环境形象，成员形象，组织领导者形象，社会形象。

《管理学》习题集第一章管理与管理学一、单项选择：1、管理活动的本质是:A、对人的管理B、对物的管理C、对资金的管理D、对技术的管理2、管理的目的：A、获取信息B、协调各方关系C、寻求市场机会D、实现组织目标3、以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行"领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功.从管理学的角度分析.业务上的外行更适合担任：A、基层管理者,因为管理的内容比较简单B、中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务D、外行在任何情况下，都可以领导内行4、从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式,哪一种更符合逻辑？A、计划、控制、组织、领导B、计划、领导、组织、控制C、计划、组织、控制、领导D、计划、组织、领导、控制5、下列能区别管理职位和非管理职位的是：A、工资金额的多少B、是否协调他人的工作C、是否组织新的项目D、是否拥有技术技能6、管理的普遍性意味着：A、管理不重要B、有最好的管理模式C、一切组织都需要管理D、所有的管理者采用同样的模式7、将管理要素按目标的要求结合成一个整体，体现了管理的（ )职能。

A。

计划 B。

组织 C。

领导 D。

控制8、下列( ）性质不属于管理的特性.A. 综合性B. 应用性C. 精确性D. 艺术性9、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。

这些是组织中的( )职能。

A. 计划、控制、组织和领导B. 计划、组织、领导和控制C. 领导、计划、组织和控制D. 领导、组织、计划和控制10、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自翔.但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。

从管理职能分析，该企业最有可能是( )工作存在问题。

组织文化相关试题及答案1.某医院护理部组织制订了护士行为规范以激发员工的积极性和自觉性，该医院护理部加强建设了组织文化建设中的A.物质层B.行为层C.制度层D.隐性层E.精神层解析：护理组织文化应容易被护理人员所理解、认同和接受，尤其是制度文化，以增进护理管理者和护理人员的认同感、积极性和自觉性。

答案：C2.护理组织中最高层次的文化是A.护理环境B.护理专业形象C.护理哲理D.护理道德规范E.护理制度解析：护理哲理是护理组织中最高层次的文化，主导、制约着护理文化其他内容的发展方向。

答案：C3.组织文化区别于组织其他内容的根本点，也是最明显、最重要的特征之一是组织文化的A.实践性B.自觉性C.整合性D.,综台性E.文化性解析：文化性是组织文化区别于组织其他内容的根本点，也是最明显、最重要的特征之一，组织文化是以文化的形式表现的。

答案：E4.组织文化内容渗透到组织内部的各个方面，体现了组织文化特点中的A.文化性重B.综合性C.整合性D.自觉性E.实践性解析：组织文化的特点包括：文化性，综合性，整合性，自觉性。

其中综合性是指组织文化作为一种独特的文化，其内容渗透到组织内部的各个方面。

答案：B5.组织文化的核心是A.以人为本B.组织的价值观C.软性管理D.增强群体凝聚力E.组织的调适功能解析：组织文化又称企业文化，价值观是其核心，统一的价值观使企业内部成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来决定自已的行为方式。

答案：B6.设计和培育护理文化，要体现护理专业的个性以及医院文化特色，此处描述的是护理组织文化的A.实践性B.群众性C.针对性D.整合性E.独特性解析：护理组织文化的独特性是指设计和培育护理文化，要体现护理专业的个性；另外，由于每家医院形成与发展的条件不同、规模和技术专长不同、人员构成和素质不同等，这也就决定了每家医院文化和护理文化的内涵不同，从而具有相对独特性。

答案：E7.护理组织文化的核心是A.护理哲理B.护理价值观C.护理工作环境D.护理组织制度E.护理组织形象解析：护理哲理是护理组织中最高层次的文化，主导、制约着护理文化其他内容的发展方向。

第一章1.答：组织是对完成特定使命的人们的系统性安排。

管理者是指挥别人活动的人，对一个组织来说，管理者起着十分重要的作用。

他们处于操作者之上，分为基层管理者、中层管理者和高层管理者。

缺少任何一个层次的管理者，组织都不能有效的运作，也就不能成功。

2.答：效果是指组织目标的达成度，效率则是指组织投入与产出的关系，有效率的组织一定会使组织成本最小化。

效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果，他们相互联系。

高效率与高效果相关联，低水平的管理通常是无效率和无效果或通过牺牲效率达到效果的。

一般来说，有效果的组织不一定是有效率的。

某些组织可以不顾效率而直接达到效果。

因此，管理不仅要注重效果，而且要尽可能的注重效率。

3.答：（1）计划包括规定组织的目标，制定整体战略以实现这些目标。

以及将目标逐层展开以便协调和将各种活动一体化。

（2）组织包括决定组织要完成的任务是什么，谁去完成这些任务。

这些任务怎样分类，谁向谁报告，以及各种决策应在哪一级上制定（3）领导包括激励下层，指导他们的活动，选择最有效的沟通渠道，解决组织成员间的冲突等。

（4）控制包括监视组织的行动以确保按计划进行，纠正各种偏差使组织回到正确的轨道上来。

4.答：明茨伯格的10种角色实质上与四种管理职能是一致的，他提出的许多角色基本上可以归入一个或几个职能中，如资源分配角色是计划的一部分，企业家角色也是属于计划职能。

所有人际关系角色是属于领导职能。

监听者角色属于控制职能，传播者属于组织职能，发言人领导职能，混乱驾驭者属于控制职能，谈判者则属于领导职能。

5.答：4种活动分别为：（1）传统管理：决策、计划和控制（2）沟通：交流例行信息和处理文书工作（3）人力资源管理：激励、惩戒、调节冲突、人员配备和培训（4）网络联系：社交活动、政治活动和外界交往。

平均的管理者强调的是传统管理，成功的管理者强调的是网络联系而有效的管理者强调的是沟通。

6.答：随着管理者在组织中的晋升，他们从事管理职能的程度在不断改变，他们将从事更多的计划工作和更少的直接监督职能。

组织文化部分题库1.关于组织文化，正确的说法是（A）A.变化较慢，一旦形成便日趋加强B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快，特别企业管理人员变更时2.下列关于组织文化的说法中不正确的是（C）A.一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成B.文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失C.仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识D.组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响3.塑造组织文化时，应该注意（B）A.主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关B.组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用C.组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度D.组织文化一旦形成，就无需改变4.组织文化具有（B）A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系B.独立于环境，始终保持高雅性和纯洁性C.在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D.以不变应万变，始终保持稳定性5.一家企业的组织精神是：团结、守纪、高效、创新，严格管理和团队协作是该厂两大特色，该厂规定，迟到一次罚款20元。

一天。

全市普降历史上少有的大雪，公交车象牛车一样爬行，结果当天全厂有85％的职工迟到，遇到这种情况，你认为下列四种方案中哪一种对企业最有利？（C）A.一律扣罚20元，以维持厂纪的严肃性B.一律免罚20元，以体现工厂对职工的关心C.一律免罚20元，并宣布当天早下班2小时，以方便职工D.考虑情况特殊，每人少扣10元，即迟到者每人扣罚10元6.关于组织文化的特征，下列说法不正确的是（C）C.凝聚功能D.激励功能12.企业文化的核心内容是（A）。

A.企业价值观B.企业精神C.企业xxD.企业形象13.企业文化的外显形态和载体是（A）。

A.企业形象B.企业精神C.企业xxD.企业价值观14.（D ）的竞争是企业竞争的制高点。

管理学(马工程)课后参考答案第六章交流较多。

（5）强调团队合作和创新。

强调成员之间的合作和协作，鼓励创新和试错。

（6）开放性和包容性。

愿意接受外部知识和其他组织的经验，不排斥不同的想法和观点。

影响组织设计的因素包括组织的目标、规模和复杂性、技术和环境、人力资源和文化等。

组织的目标是组织设计的出发点，需要根据目标确定组织的结构和职能。

组织的规模和复杂性决定了组织设计需要考虑的层级和分工。

技术和环境的变化也需要组织设计进行调整，以适应新的挑战和机遇。

人力资源是组织设计的重要组成部分，需要考虑如何吸引、培养和管理组织的人才。

文化是组织设计的基础，需要考虑如何营造适合组织目标和价值观的文化氛围。

第六章：组织设计1.什么是组织设计？组织层级和管理幅度有什么关系？组织设计是对整个组织系统进行横向和纵向分工的设计，以实现组织目标。

设计时需要通过部门化形成组织框架并进行整合。

管理幅度是指一个管理人员直接有效地指挥下属人员的数量。

当组织规模一定时，管理幅度与组织层级呈反比例关系。

因此，进行组织设计时，需要控制管理幅度在一定水平，以避免管理幅度过大或过小所带来的问题。

2.机械式组织和有机式组织有哪些特点？影响组织设计的因素有哪些？机械式组织的特点包括高度专门化、职务与权限僵化、信息集中于高层、垂直的命令与信息传递、强调忠诚和服从、强调固有知识。

有机式组织的特点包括基于知识与经验的专门化、柔性的职务与权限、信息的分散与共享、水平的沟通与信息传递、强调团队合作和创新、开放性和包容性。

影响组织设计的因素包括组织的目标、规模和复杂性、技术和环境、人力资源和文化等。

设计时需要考虑这些因素，以实现组织目标并适应环境变化。

引入职能制组织。

职能制组织是按照职能来组织的，各部门按照职能划分，各部门之间有着明确的职责和协作关系。

优点：专业化程度高、横向沟通畅通以及对管理人员要求相对较低。

缺点：权责关系模糊、决策效率低以及可能会出现职能部门之间的利益冲突。