企财险风险查勘培训

查勘员工作技能培训计划一、前言随着现代社会的不断发展，保险行业的重要性日益凸显。

作为保险行业一个重要的环节，查勘员在理赔过程中扮演着至关重要的角色。

他们需要通过专业的技能和经验来准确、及时地对保险案件进行查勘和评估。

因此，对查勘员的培训和技能提升显得非常重要。

本文旨在为保险公司提供一份完善的查勘员工作技能培训计划，帮助公司更好地培养和提升查勘员的能力，提高查勘效率，提升服务质量，为保险案件的处理提供更专业的支持。

二、培训目标1. 熟悉保险理赔相关知识：了解保险理赔的基本流程和流程，熟悉各类保险产品的特点和理赔方式。

2. 掌握查勘技能：全面掌握理赔查勘的基本技能和方法，包括查勘案件的程序和要点、勘验手段和技术等。

3. 具备案件分析和评估能力：提高查勘员对案件的分析和评估能力，准确判断和评估事故和损失情况。

4. 完善服务意识和沟通技巧：培养查勘员良好的服务意识和积极的沟通技巧，提高客户满意度。

5. 提高团队合作能力：加强团队合作和协调意识，提高查勘团队的整体绩效和质量。

三、培训内容1. 理论知识培训（1）保险理赔概论：介绍保险理赔的基本概念、流程和程序，让查勘员全面了解保险理赔的基本知识。

（2）保险产品知识：介绍各类保险产品的特点和理赔方式，包括财产险、人身险等，让查勘员对不同保险产品有深入了解。

（3）理赔案例分析：通过实际案例的分析，让查勘员了解各类保险案件的处理方式和技巧。

2. 查勘技能培训（1）案件查勘程序和要点：介绍保险案件的查勘程序和要点，包括勘验前的准备工作、现场勘验的方法和步骤、重点要点的把握等。

（2）勘验手段和技术：介绍现场勘验的基本手段和技术，包括照相、录像、测绘等，让查勘员掌握不同情况下的勘验技巧。

（3）勘验报告撰写：培养查勘员对案件进行完整、准确报告的能力，包括报告的结构、内容要点、语言表达等。

3. 案件分析和评估培训（1）案件分析方法：介绍案件分析的基本方法和技巧，包括案情分析、证据评估等，培养查勘员独立思考和判断案件的能力。

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展，企业对财产保险的需求日益增长。

企业财产保险（简称企财险）作为一种重要的风险保障手段，为企业的财产安全提供了有力保障。

然而，随着企业规模的扩大和生产活动的增加，企业财产保险的安全风险也日益凸显。

为了提高企业员工的安全意识，降低企业财产保险的风险，本培训将针对企财险安全进行教育培训。

二、培训目标1. 提高企业员工的安全意识，使员工充分认识到企财险安全的重要性。

2. 帮助员工了解企财险的风险类型，掌握预防措施。

3. 培养员工应对突发安全事件的应急处理能力。

4. 提高企业财产保险的保障水平，降低企业风险。

三、培训内容1. 企财险概述（1）企财险的定义及作用（2）企财险的分类及特点（3）企财险的投保流程2. 企财险安全风险识别（1）自然灾害风险：如地震、洪水、台风等。

（2）火灾风险：如电气火灾、易燃易爆物品火灾等。

（3）盗窃风险：如企业内部盗窃、外部盗窃等。

（4）设备故障风险：如机器设备、生产线等故障。

（5）人员伤亡风险：如员工在工作过程中发生意外伤害。

3. 企财险安全预防措施（1）建立健全企业安全管理制度（2）加强企业内部安全培训（3）加强企业设备维护保养（4）加强企业消防安全管理（5）加强企业防盗设施建设4. 突发安全事件应急处理（1）火灾应急处理（2）盗窃应急处理（3）设备故障应急处理（4）人员伤亡应急处理5. 企财险理赔流程及注意事项（1）理赔流程（2）理赔注意事项四、培训方法1. 讲座法：邀请专业讲师进行专题讲座，使员工深入了解企财险安全知识。

2. 案例分析法：通过分析实际案例，让员工了解企财险安全风险及应对措施。

3. 角色扮演法：模拟突发安全事件，让员工学会应对突发事件。

4. 实地考察法：组织员工参观企业安全设施，提高员工的安全意识。

五、培训时间及对象1. 培训时间：为期一天2. 培训对象：企业全体员工六、培训效果评估1. 考察员工对企财险安全知识的掌握程度。

一、计划背景随着我国保险市场的不断发展，企业财产保险（以下简称“企财险”）作为保险行业的重要组成部分，其市场需求日益增长。

为提高企财险业务人员的服务水平和业务能力，提升企业风险防范意识，特制定本培训计划方案。

二、培训目标1. 提高企财险业务人员的专业素养，使其掌握企财险产品知识、条款解读、风险评估、理赔流程等专业技能。

2. 增强企财险业务人员的市场意识，提高其市场营销和客户服务能力。

3. 提升企业风险防范意识，降低企业财产损失风险。

4. 培养一批具备较高素质的企财险专业人才，为企业发展提供有力支持。

三、培训对象1. 企财险业务人员2. 公司内部风险管理人员3. 企业客户代表四、培训内容1. 企财险基础知识（1）企财险的定义、分类、特点（2）企财险产品体系及条款解读（3）企财险风险评估方法2. 企财险业务流程（1）承保流程（2）理赔流程（3）续保流程3. 市场营销与客户服务（1）市场营销策略（2）客户关系管理（3）客户投诉处理4. 风险管理与防范（1）企业风险识别与评估（2）风险防范措施（3）应急预案制定与实施5. 案例分析与讨论（1）企财险理赔案例分析（2）企业风险防范案例分析五、培训方式1. 集中授课：邀请行业专家、资深讲师进行专题讲座。

2. 实地考察：组织学员参观保险公司、企业客户，了解实际业务操作。

3. 案例研讨：通过案例分析与讨论，提高学员的实战能力。

4. 在线学习：利用公司内部培训平台，提供在线课程、资料下载等。

5. 考试评估：对培训效果进行考核，确保培训质量。

六、培训时间1. 培训周期：分为初级、中级、高级三个阶段，每个阶段培训时间约为3个月。

2. 每周培训时间：2-3天，共计6-9天。

七、培训费用1. 培训费用由公司承担。

2. 学员参加培训期间产生的交通、住宿等费用由学员自理。

八、组织实施1. 培训计划由公司人力资源部门负责制定和实施。

2. 各部门积极配合，确保培训计划顺利实施。

3. 培训结束后，对学员进行考核，对优秀学员给予表彰和奖励。

企财险培训课件一、引言二、企财险的基本概念1.企财险的定义企财险是指保险公司对企业因火灾、爆炸、自然灾害等意外事故造成的财产损失承担赔偿责任的保险。

企财险可以分为基本险、附加险和综合险三种类型。

2.企财险的保障范围企财险的保障范围主要包括企业财产、设备、原材料、产品、存货等。

具体保障范围可以根据企业需求和实际情况进行选择。

3.企财险的保险责任企财险的保险责任包括基本责任和附加责任。

基本责任主要包括火灾、爆炸、自然灾害等意外事故造成的财产损失。

附加责任则包括盗窃、抢劫、员工过失等造成的财产损失。

4.企财险的保险金额企财险的保险金额是指保险公司在承担赔偿责任时支付的最高限额。

企业应根据自身财产价值、风险承受能力等因素合理确定保险金额。

三、企财险的选购与投保1.了解企业需求企业在选购企财险时，应充分了解自身的风险状况、财产价值、经营特点等，明确需要保障的范围和保险金额。

2.选择合适的保险公司企业应选择信誉良好、实力雄厚的保险公司投保。

可以通过了解保险公司的市场份额、理赔服务、客户评价等方面进行评估。

3.比较保险产品企业应充分比较不同保险公司的企财险产品，包括保险责任、保障范围、保险金额、保费等方面，选择性价比高的产品。

4.填写投保单企业应按照保险公司的要求填写投保单，如实提供企业相关信息，确保保险合同的有效性。

四、企财险的理赔流程1.出险通知企业在发生保险事故后，应立即通知保险公司，并按照保险公司的要求提供相关证明材料。

2.现场查勘保险公司接到出险通知后，应及时派出理赔人员对事故现场进行查勘，核实事故原因和损失程度。

3.确定赔偿金额保险公司根据事故原因、损失程度、保险合同约定等因素，确定赔偿金额。

4.支付赔款保险公司在确定赔偿金额后，按照合同约定及时支付赔款。

五、企财险的风险管理1.风险识别企业应充分识别自身面临的风险，包括自然灾害、意外事故、盗窃抢劫等。

2.风险评估企业应对识别出的风险进行评估，分析风险发生的可能性和损失程度。

企业财产险风险查勘实务培训教材《企业财产险风险查勘实务培训教材》第一章企业财产险概述1.1 企业财产险的定义及意义1.2 企业财产险的分类和承保范围1.3 企业财产险风险查勘的重要性和作用第二章企业财产险风险查勘流程2.1 风险查勘的准备工作2.1.1 查勘人员的准备2.1.2 查勘工具的准备2.1.3 查阅相关资料和文件2.2 风险查勘的实施过程2.2.1 查勘前的了解和沟通2.2.2 查勘中的实地勘查和调查2.2.3 查勘后的总结和整理2.3 风险查勘的报告撰写和提交2.3.1 查勘报告的要求和内容2.3.2 查勘报告的撰写技巧和注意事项2.3.3 查勘报告的提交流程和时间要求第三章企业财产险风险查勘技巧3.1 查勘现场的注意事项3.1.1 安全措施的落实3.1.2 查勘人员的仪表仪容和言行举止3.1.3 与被查勘方的沟通技巧3.2 查勘调查的方法和手段3.2.1 调查问卷和访谈技巧3.2.2 理财数据和记录的分析方法3.2.3 视觉观察和摄影记录技巧3.3 查勘报告的撰写要点3.3.1 精确的事实描述和结果归纳3.3.2 客观的分析和判断3.3.3 清晰的语言和结构第四章典型案例分析4.1 火灾风险查勘案例4.2 水灾风险查勘案例4.3 地震风险查勘案例4.4 盗窃风险查勘案例4.5 其他常见灾害风险查勘案例第五章风险查勘的法律法规与伦理要求5.1 风险查勘相关法律法规概述5.1.1 保险法及其相关规定5.1.2 合同法及其相关规定5.1.3 相关保险监管法规5.2 风险查勘的伦理要求和职业道德5.2.1 查勘人员的职业操守5.2.2 保密和保护被查勘方权益的原则第六章企业财产险风险查勘的最佳实践6.1 建立风险查勘标准和流程6.2 改进查勘人员的专业素质和技能6.3 加强风险信息共享和分析6.4 完善查勘报告的撰写和提供方式6.5 定期评估查勘工作的质量和效果附录：- 附件1：常用查勘工具和仪器设备清单- 附件2：典型查勘报告范例- 附件3：法律法规和相关条款索引以上是一份企业财产险风险查勘实务培训教材的大致框架，教材内容可根据实际需要进行补充和拓展。

财产险风险查勘要点财产险风险查勘要点⼀、了解基本信息及标的情况：1、了解企业⽣产性质、判定⼯业等级，及公司类型（资本性质）：私营、国营、台湾/⾹港/韩国（注意道德风险）；2、承保标的承保险种及项⽬（房屋建筑、机器设备、⽣产原料、成品等）、每项具体⾦额；3、向企业安全管理或相关负责⼈了解企业及标的详细信息，对于新承保业务，要了解企业以往承保有⽆出险记录，如有，了解出险原因及⾦额。

注：1、以上了解后可断定标的是否为合约内、合约外以及核保政策⽀持承保、核保政策禁⽌承保项⽬；2、可初步判断是否存在道德风险，尤其是台资企业；3、可了解到风险点在何处，并作为查勘重点。

⼆、建筑结构：了解主要建筑物类型，屋顶结构，使⽤年限，使⽤性质。

对15年以内的防⽕建筑及不可燃建筑原则上可保，对15年以上的，谨慎承保；对可燃建筑、易燃建筑、简易建筑原则上禁⽌承保。

注：建筑物类型为1、防⽕建筑，如钢混框架、砖混等建筑；2、不可燃建筑，如预制板、⽯棉板等建筑；3、可燃建筑，⽯板、⽡⽚、未涂防⽕材料等建筑；4、易燃建筑，⽊制结构等建筑（禁⽌承保），5、简易建筑，（1）使⽤⽵⽊、芦席、蓬布、茅草、油⽑毡、塑料膜、尼龙布、玻璃钢⽡等材料为顶或墙体的建筑；（2）顶部封闭，但直⽴⾯⾮封闭部分的⾯积与直⽴⾯总⾯积的⽐例超过10％的建筑；（3）屋顶与所有墙体之间的最⼤距离超过⼀⽶的建筑；以上简易建筑为保险除外责任；（4）未按国家标准设计施⼯并报建审批同意的钢结构建筑或彩钢⽡屋⾯建筑，保险责任除外。

如图：⽊制屋顶结构简易建筑三、电⽓设备电⽓设备是引发⽕灾⼀个重要风险点：以往电⽓引发⽕灾有以下：漏电、电路发⽣短路、电器设备错误使⽤⽅法、静电的产⽣、电器设备产⽣电⽕花、电路超载⽽发热等原因；1、电线⼀般保护装置，电缆、塑胶管、铁管三种保护保护，电线是否存在裸露及乱拉乱接现象（重点查勘地，电房、⽣产车间、库房）；2、了解标的有⽆照明防爆装置、防雷击装置、防静电装置；电⽓设备室要安排24⼩时值班⼈员、管理严格，操作规范；3、另外了解企业除电⽹供电是否有⾃备发电机供电，停电后多久⾃备发电机供电能否正常供电；如企业为冶⾦或玻璃⾏业，停电后，如不及时供电，甚⾄会有⾼炉或熔炉设备报废的风险；如图（不规则操作，存在风险隐患）电线乱接，裸露在外，照明灯⾮防爆配电室乱挂、乱放，严重违规四、⽣产状况：1、产出产品，除了了解原料是否为易燃易爆物品外，最主要⼀点要了解⽣产⼯艺流程，可确定⾏业属于⼀般性⽣产企业，还是⾼温⾼压、易燃易爆，乃⾄合约除外的标的；例如：钢管⼯艺：热轧（挤压⽆缝钢管）：圆管坯→加热→穿孔→三辊斜轧、连轧或挤压→脱管→定径（或减径）→冷却→坯管→矫直→⽔压试验（或探伤）→标记→⼊库（普通⼯艺流程）⽯油化⼯企业⽣产⼯艺复杂，化⼯设备塔釜成群，压⼒管道纵横交错，化⼯设备中存在着较多的易燃、易爆、有毒、有害腐蚀性介质。

第1篇一、培训目的为了提高查勘员的安全意识，增强其安全操作技能，确保查勘工作的顺利进行，特组织本次安全教育培训。

通过本次培训，使查勘员掌握以下内容：1. 了解安全生产法律法规及政策；2. 掌握查勘工作中的安全操作规程；3. 增强自我保护意识和团队协作能力；4. 提高应急处置能力，确保查勘工作安全、高效。

二、培训对象本次培训对象为所有从事查勘工作的员工。

三、培训内容1. 安全生产法律法规及政策（1）国家安全生产法律法规及政策概述（2）查勘工作相关的法律法规及政策2. 查勘工作安全操作规程（1）查勘现场安全注意事项（2）查勘设备操作安全规范（3）查勘过程中突发事件应对措施3. 安全防护与急救知识（1）个人防护用品的使用与维护（2）常见伤害及急救措施（3）自然灾害、事故灾难等突发事件的自救与互救4. 安全意识与团队协作（1）安全意识的重要性（2）团队协作在查勘工作中的体现（3）如何提高团队协作能力5. 应急处置与演练（1）突发事件应急处置原则（2）查勘工作突发事件应急处置流程（3）应急演练的组织与实施四、培训方法1. 讲授法：邀请专业讲师进行授课，讲解安全生产法律法规、安全操作规程、安全防护与急救知识等。

2. 案例分析法：通过分析查勘工作中发生的典型事故案例，使查勘员了解事故原因，提高安全意识。

3. 实操演练：组织查勘员进行现场安全操作、应急处置等实操演练，提高实际操作能力。

4. 互动交流：设置互动环节，让查勘员针对培训内容进行提问和讨论，增强培训效果。

五、培训考核1. 考核方式：培训结束后，进行书面考试和实操考核。

2. 考核内容：安全生产法律法规及政策、安全操作规程、安全防护与急救知识、应急处置能力等。

3. 考核结果：根据考核结果，对查勘员进行评级，不合格者需重新参加培训。

六、培训时间与地点1. 时间：根据公司实际情况，统一安排培训时间。

2. 地点：公司培训室或现场。

七、培训要求1. 参加培训的查勘员应按时参加，不得迟到、早退。

财产险风险查勘要点一、了解基本信息及标的情况：1、了解企业生产性质、判定工业等级，及公司类型（资本性质）：私营、国营、台湾/香港/韩国（注意道德风险）；2、承保标的承保险种及项目（房屋建筑、机器设备、生产原料、成品等）、每项具体金额；3、向企业安全管理或相关负责人了解企业及标的详细信息，对于新承保业务，要了解企业以往承保有无出险记录，如有，了解出险原因及金额。

注：1、以上了解后可断定标的是否为合约内、合约外以及核保政策支持承保、核保政策禁止承保项目；2、可初步判断是否存在道德风险，尤其是台资企业；3、可了解到风险点在何处，并作为查勘重点。

二、建筑结构：了解主要建筑物类型，屋顶结构，使用年限，使用性质。

对15年以内的防火建筑及不可燃建筑原则上可保，对15年以上的，谨慎承保；对可燃建筑、易燃建筑、简易建筑原则上禁止承保。

注：建筑物类型为1、防火建筑，如钢混框架、砖混等建筑；2、不可燃建筑，如预制板、石棉板等建筑；3、可燃建筑，石板、瓦片、未涂防火材料等建筑；4、易燃建筑，木制结构等建筑（禁止承保），5、简易建筑，（1）使用竹木、芦席、蓬布、茅草、油毛毡、塑料膜、尼龙布、玻璃钢瓦等材料为顶或墙体的建筑；（2）顶部封闭，但直立面非封闭部分的面积与直立面总面积的比例超过10％的建筑；（3）屋顶与所有墙体之间的最大距离超过一米的建筑；以上简易建筑为保险除外责任；（4）未按国家标准设计施工并报建审批同意的钢结构建筑或彩钢瓦屋面建筑，保险责任除外。

如图：木制屋顶结构简易建筑三、电气设备电气设备是引发火灾一个重要风险点：以往电气引发火灾有以下：漏电、电路发生短路、电器设备错误使用方法、静电的产生、电器设备产生电火花、电路超载而发热等原因；1、电线一般保护装置，电缆、塑胶管、铁管三种保护保护，电线是否存在裸露及乱拉乱接现象（重点查勘地，电房、生产车间、库房）；2、了解标的有无照明防爆装置、防雷击装置、防静电装置；电气设备室要安排24小时值班人员、管理严格，操作规范；3、另外了解企业除电网供电是否有自备发电机供电，停电后多久自备发电机供电能否正常供电；如企业为冶金或玻璃行业，停电后，如不及时供电，甚至会有高炉或熔炉设备报废的风险；如图（不规则操作，存在风险隐患）电线乱接，裸露在外，照明灯非防爆配电室乱挂、乱放，严重违规四、生产状况：1、产出产品，除了了解原料是否为易燃易爆物品外，最主要一点要了解生产工艺流程，可确定行业属于一般性生产企业，还是高温高压、易燃易爆，乃至合约除外的标的；例如：钢管工艺：热轧（挤压无缝钢管）：圆管坯→加热→穿孔→三辊斜轧、连轧或挤压→脱管→定径（或减径）→冷却→坯管→矫直→水压试验（或探伤）→标记→入库（普通工艺流程）石油化工企业生产工艺复杂，化工设备塔釜成群，压力管道纵横交错，化工设备中存在着较多的易燃、易爆、有毒、有害腐蚀性介质。