NLP商战智慧之团队建设35页PPT

提高群体绩效 降低群体绩效
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冲突处理策略与适用冲突类型
策略类型 强制策略 妥协策略
和解策略 合作策略 回避策略
适用的冲突类型
1.遇紧急情况，必须采取果断行动时；2.需要采取特殊手段 处理重要问题时；3.反对采取不政党竞争手段的人；4.处理 严重违纪行为和事故时
1.双方各持己见且势均力敌时；2.形势紧急，需要马上就问 题达成一致时；3.问题很严重，又不能采取独裁或合作方式 解决时；4.双方有共同的利益，但又不能用其他的方法达成 一致时
权限模糊：无人管理区或重复责任区 （有利就争，无利可图就推）
地位争斗：人力资源部、市场部、财务 部、生产部
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高 组织绩效 低
情景1 低失调
情景2
情景3
适度 适度
高失调
低
冲突水平
高
情景 冲突水平 冲突类型 组织特征
组织绩效
1
低
功能失调 冷漠、迟钝、对变化反应慢、缺乏新观念 低
2
适度 功能正常 生命力强、自我批评、不断革新
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共享领导权
我们进行重要的团队决策 我们共享团队的领导权 我们相互鼓励 我们对整个团队提供不断的支持和鼓励，并且庆祝个人
和团队取得的成就 团队成员要从“我们”来考虑问题，而不要以“我”来
考虑问题
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有效的工作程序
我们使用有效的程序来安排和跟踪任务与项目 我们的政策，规定和原则是帮助团队成员更有效和容易
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二、高效团队的特征
相互信任和尊重
共享的领导权
持续改进
高效团队的特征
有效的工作程序
团队成长
变革适应性
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相互信任和尊重
我们都被认为是有价值的，得到信任并受到尊重 我们考虑每一个人的意见 我们接受他人意见并坦言已见 我们相互坦诚相待 我们为整个团队而感到自豪

从案例中汲取的经验教训
明确共同目标
优秀团队领导
成功的团队都有一个明确的共同目标，团队 成员都清楚自己的职责和使命，能够形成强 大的合力。
一个优秀的团队领导能够激发团队成员的潜 力，带领团队不断前进。领导需要具备决策 力、协调能力和激励能力。
良好沟通协作
持续学习创新
团队成员之间需要保持良好的沟通协作，及 时分享信息、解决问题，形成紧密的合作关 系。
明确的共同目标、优秀的团队领导、良好的沟通协作、持续的学习和 创新。
成功团队建设案例分享
成果展示
产品在市场上获得巨大成功，团队成员得到快速 成长和晋升。
案例二
某知名企业销售团队
背景介绍
该销售团队在竞争激烈的市场中，通过团队协作 和创新，实现了业绩的突破。
成功团队建设案例分享
成功因素
有效的激励机制、紧密的团队合作、 敏锐的市场洞察力、不断的产品创 新。
数字化与智能化发展
未来团队建设将更加注重数字化和智能化发展，利用先进的信息技术和智能工具提高团队协 作效率和管理水平。同时，也需要关注数字化和智能化带来的挑战，如数据安全和隐私保护 等问题。
REPORT
THANKS
感谢观看
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMAR Y
互相尊重原则
团队成员应互相尊重彼此的个性、意见和 贡献，营造开放、包容、和谐的团队氛围。
共同参与原则
团队建设活动应鼓励所有成员积极参与和 贡献自己的力量和智慧，形成团队合力。
有效沟通原则
团队成员应积极沟通、分享信息和经验， 及时反馈问题和困难，共同寻求解决方案。
REPORT
CATALOG
DATE

他们的决定（健身） 没有别的事情像自我管理一样可以让老
板对你有好影响。如果你的上级要花很多时间管 理你，你就会较少得到支持。
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1、管理你的情绪 2、管理你的时间 整段时间，8000天 3、管理你做事的优先次序 4、管理你的思考（一分钟的思考大于没有计划的作一小时，找个思考椅） 5、管理你的话语（小张当经理了） 6、管理你的个人生活培训师的尴尬
的同时也实现了企业的理想。
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利益的共同体 才能是永远的共同体
大家既然了走在一起，就要把大家 的利益捆在一起，这样大家才能长远 的走下去。实际上也只有把大家的利 益捆在一起才能得到任何人的个人利 益，而且是永远的利益。
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从企业共同的利益出发构建一个和谐、 合作、志同道合的企业团队，使每一个人 充分的融入这个团队、积极的维护团队利 益使这个团队及团队的利益得到持续的长 远的发展，这是今天这个社会背景下任何 企业的生存之道，也是任何个人的生存之 道。
我做-----我做你看----你做我看----你做----你做给其他人看
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向下领导的六个法则
四、把他们摆在对的位置----专长的领域 （步骤）： 1、发掘他们真正的长处 2、给他们工作 3、判定他们所需要的技巧并提供顶级的培训
我要如何提升自己 我要如何提升我的下属
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向下领导的六个法则
五、奖励成果 1、公开跟私下表扬 2、不要只是夸奖 3、不能一视同仁的奖励 4、给与金钱以外的福利 5、在可能的时候提拔 6、记得你会得到你所付出的三星洗脚下跪
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• 何时退： 1、我是在提倡我个人的好恶吗？ 2、我已经表达了自己的观点吗？ 领袖不会只有一个想法就做决
定 一旦形成决定就别去辩论了而是坚决执行
3、我以外所有的人都要冒险吗？用别人的资源冒自己的险，别人不会

你可以小看一只蚂蚁，但绝不能小视一群蚂蚁。 在现代商战中，团队精神将决定着企业的兴衰 成败。
营造优美环境：视觉识别要素，用企业标志、 升企业旗帜、佩戴企业标志、统一着企业工装 等。
目标:打造优秀团队；
倡导优质服务；
创造优良业绩
对客户的价值观 ： 您的满意，是我们最大的心愿； 对员工的价值观 ： 共同舞台，激情成就我们的梦想； 对合作伙伴（供应商）的价值观 ： 互惠双赢，我们一起成长。
谅解：先把泥巴晾干：立即去抹，一团糟。
不要一时冲动，成了情绪的奴隶。
欣赏人：欣赏别人：欣赏别人欣赏的事；请教 别人擅长的事。 允许别人发表不同观点。不要 轻易争辩，指责别人的错误。想要激怒别人和 与人结怨，最快的方法就是直接指责对方的优点与长处，善于
成不成靠精神。
联想集团团队理念：一个个人才是珍珠，团队 是一条项链的线。
1、团体的力量效应 （1）团队的增力效应 “三个臭皮匠顶一个诸葛亮”充分发挥每个人聪明
才智，管理者作用是统一大家的思想，明确目标、 整合每个人的力量使大家同心协力，形成一股绳朝 着一个目标前进。管理者不是每一件事情都亲力亲 为，那样管理者体现的不是团队的魂而是一个劳动 模范。这就是“将雄雄一窝，兵雄雄一个”的道理。 人心齐泰山移。同心，即组织上上下下，每个成员 都持有同样的目标、同样的价值观念。两人同心， 其利断金。 “千人同心，则得千人力；万人异心， 则无一人之用。”《淮南子》《水浒传》：“须知 豪杰同心处，利断坚金不用疑。” 管理就是“同 人心”
请大家把手机调为振动！
裕宸集团－－管理人员培训课程
一、时代需要英雄，更需要伟大的团队
二、团队建设靠精神，团队效能靠执行 三、团队执行力强不强，关键看领导
（一）、管理的概念 管理的本质是整合，让他人做事，把事情做好。

秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静秋。天她，常秋常姑让娘农下民的咧雨开，了是最嘴好，不LH过J+了F。HX她为的丰雨收跟唱春起雨了姑欢娘歌相。比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LH J+FHX为丰收 唱起了 欢歌。 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静秋。天她，常秋常姑让娘农下民的咧雨开，了是最嘴好，不LH过J+了F。HX她为的丰雨收跟唱春起雨了姑欢娘歌相。比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LH J+FHX为丰收 唱起了 欢歌。
秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LH J+FHX为丰收 唱起了 欢歌。 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LH J+FHX为丰收 唱起了 欢歌。
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秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LH J+FHX为丰收 唱起了 欢歌。 秋天，秋姑娘下的雨，是最好不过了 。她的 雨跟春 雨姑娘 相比， 多了一 份优雅 ，一份 恬静。 她常常 让农民 咧开了 嘴，LH J+FHX为丰收 唱起了 欢歌。

川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
团队沟通
团队沟通
影响工作的心理因素包括激励、影响、
权力、和效率。在项目管理中，项目经
理应当了解项目成员的需求和职业生涯
设想，对其进行有效地激励和表扬，让
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
协同工作，相互信任并承担责任
解决问题，以期实现共同的目标
认识团队
团 队
成员共享决策权 决策上 有明确领导人
大家有共同的目标 目标上 目标个人化或不明确
信息自由共享 信息上 信息分散
技能是互补助的
技能上 技能是随机的 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
项 目 领 导 指引项目团队度过激荡转型期，教练式领导， 接 受团队成员的差异，相互包容

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第4节 团队建设的过程
团队建设也有自己的生命周期
•团队修整 •团队解散 •出现新的目标
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团队的发展4个阶段
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第5节 团队建设中的阻力与误区
5.1、团队建设中的阻力
• 1．来自组织结构的阻力 • (1)传统的等级官僚体制限制团队的发展。 • (2)死板而没有风险的企业文化。 • (3)从信息传递的改变。 • (4)部门间各自为政。
群体
明确的领导人 与组织一致 中性/有是消极 个人负责制 随机的或不同 个人产品
团队
领导
分担领导权
目标
可自己产生
协作
积极
责任
个人+相互负责
技能
相互补充的
产品
集体产品
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第4节 团队的类型
团队建立源于需求，需求决定团队类型
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第二章 团队建设
第1节 团队建设的目的 第2节 高效团队的特征 第3节 团队建设原则 第4节 团队建设的过程 第5节 团队建设中的阻力与误区
3.5、建立绩效评估与激励体系
对于表现出色的团队除了根据个体的贡献进行评估和 激励之外，组织和管理者还应考虑以群体为基础进行 绩效评估、团队激励及其他方面的变革，来强化团队 的奋进精神。
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3.6、培养相互信任精神
•表明你既为自己也为别人的利益工作 •用语言和行动来支持自己的团队 •表明指导你决策的基本价值观是一贯的 •开诚布公 •公平 •说出你的感觉 •保密 •表现出你的才能
听大家的意见。
• 建议在这个时期监督次数要减少，因为团队已经发展到
一个比较高的水平。
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团队领导的四种方法
• 4．第四种领导方式——授权式

启示二 我们应尽量跟那些与我们走一条路，同时又在前面
领路的人在一起。
大雁飞翔（三）
3、飞行在后面的大雁会利用叫声鼓励前面的同伴 保持整体的速度。 启示三
当我们在团队中叫喊时，应传达什么样的信息
4、当领队的大雁疲倦时，另一只会接替。 启示四
团队成员轮流从事繁重的工作是合理的。
大雁飞翔（四）
5、当一只大雁生病或受伤脱队时，另外两只会脱 队跟随它，帮助并保护它，直到它能够飞或死掉，
—马丁·路德金 Martin Luther King, Jr.
培养团队中的六心上将
❖ 1、事业心 ❖ 2、自信心 ❖ 3、恒心 ❖ 4、爱心 ❖ 5、忠心 ❖ 6、感恩的心
感恩的心
❖ 我来自偶然，象一颗尘土，
❖
有谁看出我的脆弱，
❖ 我来自何方，我情归何处，
❖
谁在下一刻呼唤我，
❖ 天地虽宽，这条路却漫长，
沟通的过程与要素
1、沟通过程 主体 内容 媒介 客体 效果 反馈
目的 传递 接收 理解 接受
2、沟通要素（SW） （1）沟通主体（谁Who？） （2）沟通内容（说了什么Says what？） （3）沟通媒介（通过何种通道In which channel？） （4）沟通客体（对谁To whom？） （5）沟通效果（产生了什么影响With what effects？）
伊斯
—（英）尼克·海
高效率团队有哪些特质？
2、？
1、？
6、？
3、？
4、？
5、？
高效率团队特质
归属感、认同感、凝聚力、 团结合作、同心协力
强烈的目标 信任
沟通
好的领导
良好的人际关 系、互相
与尊重、
技能

培养团队合作意识
1. 制定明确的目标和角色分工：团队成员应该明确自己的角色分工和具体的目标 任务，同时也要了解其他成员的职责和工作重心，以便更好地协作配合。 2. 加强沟通交流：团队成员之间要建立起良好的沟通机制，及时分享工作进展和 遇到的问题，营造出互相尊重、彼此信任的氛围，促进团队精神的形成。
采用协同工具
1. 选择适合团队的协同工具。不同的团队需要的协同工具也不同，需要根据团队的具体需求选择合适的工具，比如任务管理工具、项目管理工具、在线文档 工具等。 2. 建立规范的工作流程和协作机制。协同工具的使用需要建立相应的规范和制度，规范团队成员的工作流程和协作机制，以确保团队工作的高效性和顺畅性。 3. 提高个人协同工具的使用效率。协同工具虽然提高了团队的协作效率，但同时也要提高个人使用工具的效率，比如熟练掌握使用技巧、建立合理的文件管 理档案等。
3. 共同目标：明确团队的共同目标和团队成员的分工和职责，包括明确任务目标、分配工作责任、协同工作等。只有在共同目标的基础上，才能激发团队成员的热情和创造力，促进团队协 同合作，实现团队的高效工作和发展。
意识共识
1.明确共同目标：团队成员需要明确共同的目标和愿景，并且要将这个目标传达给每个成员，让大家心中都拥有 同样的目标和奋斗方向。 2.倡导互相尊重与信任：保持良好的沟通和相互支持的氛围，让团队成员之间可以真诚地交流和沟通，从而建立 起彼此之间的互信和尊重，提高团队的凝聚力和执行力。
如何打造高效合作的 团队
How to Build an Efficient Collaborative Team
202X-XX- XX
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目录
团队目标明确 合作模式规范 沟通方式优化 个人能力评估 信息共享强化 技能培训提升

体现，这种气概会给企业带来不可估
量的价值。
我应该为团队做什么 WHAT I SHOULD DO FOR THE TEAM
公司logo
•世 界 上 想 做 大 事 的 人 极 多 ， 愿 把 小 事做细的人极少——而对敬业的人 来说，工作之中无小事。
•要 做 到 敬 业 ， 就 要 求 我 们 有 所 谓 的 “三心”，即耐心、恒心和决心。 任何事情都不是一蹴而就的，不可 只凭一时的热情、三分钟的热度来 工作，也不能在情绪低落时就马马 虎虎、应付了事。
什么是团队？
什么是团队W H AT I S A T E A M
公司logo
团队的定义
团 队 ( Te a m ) 是 由 基 层 和 管 理 层 人 员 组 成 的 一 个 共 同 体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作， 解决问题，达到共同的目标。 团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、 权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群 体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有 自主权的大小将团队分为四种类型:问题解决型团队、 自我管理型团队、多功能型团队、共同目标型团队、 正面默契型团队。
什么是团队W H AT I S A T E A M
公司logo
2.人(People)
人是构成团队最核心的力量，2个(包含2个)以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以 人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施， 有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工 来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。
或者对上司的指令提出自己的正确看