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物业管理公司新员工基本培训手册范本新员工基本培训手册范本一、引言欢迎加入我们的物业管理公司！作为一家专业的物业管理公司，我们致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
本手册旨在帮助您了解公司的背景、职责和工作流程，以及您在公司中的角色和职责。
希望通过本手册的阅读，您能够更好地适应和融入我们的团队，为公司的发展做出贡献。
二、公司简介1. 公司背景物业管理公司是一家专业的物业管理服务提供商，成立于2005年。
我们的使命是通过提供高质量的物业管理服务，为客户创造价值，提升物业价值。
2. 公司愿景我们的愿景是成为行业领先的物业管理公司，以卓越的服务质量和创新的管理理念，为客户提供全方位的物业管理解决方案。
3. 公司价值观- 客户至上：始终以客户需求为导向，为客户提供优质的服务。
- 团队合作：鼓励团队合作和沟通，共同实现公司的目标。
- 诚信正直：坚持诚信和正直的原则，树立良好的企业形象。
- 创新进取：持续创新和进取，为客户提供更好的解决方案。
三、岗位职责和工作流程1. 岗位职责在我们的物业管理公司，您将担任以下职责之一：- 物业管理员：负责物业日常运营管理、维护和保养。
- 客户服务专员：负责与客户沟通、解决问题和处理投诉。
- 财务专员：负责物业费用的收支管理和财务报表的编制。
- 市场推广专员：负责制定和执行市场推广策略，吸引新客户。
2. 工作流程- 物业管理流程：了解物业管理流程，包括收集租金、维修报修、安全巡检等。
- 客户服务流程：学习客户服务流程，包括接待客户、处理投诉、解答问题等。
- 财务管理流程：了解财务管理流程，包括收支管理、财务报表编制等。
- 市场推广流程：熟悉市场推广流程，包括市场调研、制定推广计划、执行推广活动等。
四、公司政策和规定1. 工作时间和考勤制度- 工作时间：公司的工作时间为每周一至周五，上午9:00至下午6:00。
- 考勤制度：员工需要按时上下班，并按公司规定进行考勤打卡。
2. 休假制度- 年假：员工在公司连续工作满一年后享有带薪年假。
物业工程新员工入职培训Document number：BGCG-0857-BTDO-0089-2022新员工入职培训资料(新二文体维修组)首先欢迎加入本团队，希翼大家团结协作把工作做好，本培训分为基础教育、岗位要求、操作技能三大部份。
一、基础教育(1)(集团)公司、项目部情况介绍及(集团)公司文化介绍…….(2)员工职业要求、素质与礼仪礼貌从事电气工作的人员为特种作业人员，必须经过专门的安全、技术培训和考核，经过考试合格取得国家安全生产监督管理部门核发的《特种作业操作证》或者取得国家电力监管部门核发的《电工进网作业许可证》，外加公司安全培训后才干独立作业。
电工职业道德爱祖国，爱人民，爱公司1)2)3)4)5)6)7)8) 有崇高的职业理想有高尚的职业情感有纯正的职业作风有严格的职业纪律有娴熟的职业技能有遵法守纪的职业意识有社会责任感和名族自尊心有在任何场合都注意维护公司形象的言行1.以奉献的精神为客户提供热情服务1)2)3)4)5)主动了解客户需求、不满和愿望，努力使其满意待客礼貌、热情，耐心联系相关工作部门，主动服务，无过激言 行不夸大其词，随意承诺；履行诺言服务要言而有信服务耐心周到，对客户的合理要求竭力满足，收取费用严格按照 规定执行耐心倾听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决和报告团结协作，集体奋斗1)2)3)奉行集体奋斗原则。
做到团结协作，勇往直前，不因个人私利而 相互拆台任何个人利益都必须服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗之 中任何科研、市场、信息成果权均属集体所有，相关工作部门或者工作人员皆可享用彼此尊重，互相沟通1)2)3)4)5)尊重知识、尊重人材、尊重个人尊严与同事和谐相处，不恶言相向干部与下属要不断沟通，坦诚相待不诋毁同事声誉，不讥讽他人成功对人对事公正、客观开放胸怀，博彩众家之长4.2.5.3.良好的状态1) 不断学习国内外有益于企业发展的经验和技术2) 勇敢承认错误，正视自身的弱点和不足，并竭力改变遵守各项规章制度1)2)3)电工必须严格遵守国家各项法律法规和公司各项规章制度 各级干部以身作则 持证上岗品德高尚1)2)3)4)5)6)不利用工作的便利谋求私利、假公济私、贪污腐化任何时候都要以公司利益和效益为重，个人服从集体任何活动必须严格遵守相关纪律不作出鼓动他人闹事、罢工或者停职等伤害企业利益的行为 不从事第二职业，全力以赴的工作 不攻击同行言行得体，仪表慷慨1) 接待来客要做到仪表端庄，举止慷慨，谈吐得体，待人诚恳2) 接听电话迅速，热情礼貌，语气温和。
物业新入职员工培训方案精彩8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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