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物流园区、物流中心与配送中心一、物流园区（一）定义物流园区（logistics park）是指在物流作业集中的地区，在几种运输方式衔接地，将多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所，也是一个有一定规模的和具有多种服务功能的物流企业的集结点。
在国内，第一个物流园区是深圳平湖物流基地，始建于1998年12月1日，第一次提出物流基地这个概念，叫做“建设物流事业基础的一个特定区域”，它的特征有三：一是综合集约性；二是独立专业性；三是公共公益性。
物流基地即从事专业物流产业、具有公共公益特性的相对集中的独立区域。
（二）物流园区包括的要素结合国内外的物流园区情况，可得出物流园区的定义应当包括以下几个要素：1.土地规模。
物流园区是大概念，而一般意义上的物流配送中心是小概念，这一点在国内外都是明确的。
因此，要求物流园区有一定的规模。
因为规模大小将决定物流园区所能够承载的设施、功能与服务。
2.物流设施。
物流园区必须具备比较完备的设施，这些设施包括基础设施(用于仓储运输服务的设施)、公共设施(用于工商、税务、海关、商检、银行、保险等服务的设施)以及相关设施(用于办公、住宿、饮食等服务的设施)。
3.进入企业及标准。
物流园区必须制订明确的进入企业标准，并以市场竞争的规则决定企业进出或去留。
那种没有标准或在标准问题上先松后紧的做法是不科学的。
4.物流功能和服务。
物流服务包括基本服务和附加服务(或增值服务)，既包括对进入企业的服务也包括对终端客户的服务。
物流园区在规划与设计中不能只停留在功能上，必须定义所提供的的服务，依据“链”条(需求链、供应链、价值链、产业链、服务链等等)设计物流园区的服务(建议在物流园区规划与设计中引进业务模式)。
5.运营主体。
物流需要集约化，土地开发需要集约化，城市需要经营，等等，如果物流园区没有一个明确的运营主体，那么，土地以及各种投资的回报就只能是纸上谈兵。
避免表面上一个运营主体而实际上是各自为政或者只有管理主体而没有运营主体的局面。
物流配送中心的分类1 物流配送中心的概念物流配送中心是一个集中处理、组织、管理、控制和运营物流配送活动的综合性中心，它是实现物流配送功能的核心节点。
物流配送中心以物流管理和控制为中心，集成多种物流资源，通过信息化、物流网络、库存管理等手段，实现物流配送、支撑保障和流程优化的整合和协调，实现企业物流成本、时间、服务品质等多方面的优化。
2 物流配送中心的分类物流配送中心可以根据各种不同的标准进行分类，下面将主要从以下几个方面进行分类介绍：2.1 按照功能特点分类按照物流配送中心的功能特点，可以将其分为以下几种类型：2.1.1 集散中心集散中心是指开展配送物流、转运、分拨和集散等物流管理服务的中心。
它是物流配送网络的中枢，将集中的物流货物按照目的地和需要进行分散和配送的一个枢纽。
集散中心可以从不同的供应商处收集货物，通过“集中-分流”模式，将这些货物分拣后送往不同的终端、分销商、客户等地方。
2.1.2 配送中心配送中心是一种专门进行商品配送并与客户直接交往的服务中心。
它主要面向零售业，以及需要对终端消费者进行居民区域配送的企业。
配送中心是商品最终到达客户手中的最后环节，它应该保证配送速度快、服务质量高、可靠性强等特点。
2.1.3 港口物流中心某种意义上来说，可以把港口视为一个大型物流配送中心，因为港口有着非常完善的物流设施和丰富的物流资源。
港口物流中心主要是对港口货物进行管理、组织、调度和配送的中心，它通过对物流信息的收集和掌握，以及对标准化的运输、装卸等作业流程的管理，为货物的准确运达终点提供了有力的保障。
2.2 按照物流性质分类按照物流配送中心的物流性质，可以将其分为以下几种类型：2.2.1 内陆货运中心内陆货运中心是指一个覆盖内陆大部分区域的物流中心，它通过建设、运营和维护一个完善的内陆运输网络，实现从原材料采购到成品配送的一系列物流过程。
内陆货运中心的作用是提高货物流通效率，缩短货物的运输时间和成本，以满足客户的需求。
物流中心与配送中心的区别
依据《中华人民共和国国家标准：物流术语（GB/18354—2023）》，物流中心是指从事物流活动且具有完善信息网络的场所或组织（要面对快递业、运输业的称分拨中心）。
应基本符合下列要求：
①主要面对社会供应公共物流服务；
②物流功能健全；
③集聚辐射范围大；
④存储、吞吐力量强，能为转运和多式联运供应物流支持；
⑤对下游配送中心客户供应物流服务。
物流中心与配送中心都是从事物流活动的一种场所或组织，都具有较齐全的物流配送功能，且功能特别相像，有完善的信息网络。
这些是它们的共同点，也是两个概念在现实中常常被混淆的缘由之一。
但这两个概念是有区分的，主要有：
①服务客户群的差别；
②辐射范围的差别；
③品种与批量上的差别；
④上下游的差别，物流中心的上游是工厂，下游是配送中心或批发商，而配送中心的上游是物流中心或工厂，下游是零售点或最终消费者；
⑤存储的差别，存储是物流中心的一项主要业务和功能，而存
储是配送中心的一项帮助业务。
综上所述，配送中心是指依据用户的订货需求，将货物按品种、规格、质量、数量等标准，进行分类、保管、加工、包装和信息处理等作业，备齐货物，并以尽可能短的时间将其送达用户的集商品销售、储运为一体的企业。
配送中心由于具有人才优势、技术优势和信息优势，可以采纳更先进的物流技术和管理方式，取得规模经济效益，从而达到物流合理化，即争取在产品从供应方到需求方的全过程中，做到环节最少、时间最省、路程最短、费用最小。
物流配送中心的功能物流配送中心是指为实现物流运营目标，通过集中的物流配送设施和管理机构，统筹协调各物流环节，提供物流服务的综合性场所。
物流配送中心的功能主要包括以下几个方面。
首先，物流配送中心具有货物集散功能。
物流配送中心通过集中采购、集装、集货等方式，将来自各个供应商的货物集中入库，并根据发货地区的需要进行分类和集散。
这样可以有效减少货物的分散和散乱，提高货物的运输效率和配送速度。
其次，物流配送中心拥有货物分拣与装配功能。
配送中心通常会根据订单需求，对货物进行分拣、检验和装配。
通过科学的分拣系统和设备，将各个订单的货物按照目的地、产品类型等进行分拣，提高货物的组织和管理效率。
同时，配送中心还可以进行货物的装配，将多个订单的货物进行组合，减少配送次数和成本。
再次，物流配送中心具备配送管理与调度功能。
配送中心为配送车辆和司机提供车辆调度和路径规划等服务。
根据订单要求和货物性质，合理安排车辆和司机，确保货物按时、准确地送达目的地。
在配送过程中，还能够实时监控车辆的行驶情况和货物的位置，及时调整配送计划，提高配送效率和准确性。
此外，物流配送中心还应具有库存管理与配送追踪功能。
通过先进的物流仓储管理系统，能够实时掌握库存情况，进行库存盘点和调整，确保配送过程中的货物供应和存储的及时性和准确性。
同时，通过配送追踪系统的应用，可以随时了解货物的运输状态和配送进度，并提供给客户和合作伙伴实时查询服务，提升客户满意度。
最后，物流配送中心还具有信息管理与技术支持功能。
通过物流信息系统，配送中心能够实现订单管理、库存管理、车辆调度等功能的自动化和信息化，提高管理效率和精度。
同时，配送中心还可以借助物流科技的应用，如无人机、自动化仓储设备等，提升物流运营的效能和质量。
综上所述，物流配送中心是实现物流运营目标的重要环节，具有货物集散、分拣与装配、配送管理与调度、库存管理与追踪、信息管理与技术支持等多种功能。
通过合理运用这些功能，物流配送中心能够提高物流运作效率，降低成本，增强客户满意度，实现物流供应链的优化与升级。
物流配送中心的基本任务物流配送中心是专门负责储存、分拣、配载和配送商品的综合性物流场所。
其基本任务是为客户提供安全、高效、快速的物流配送服务，以满足客户对商品的需求。
1、储存管理：配送中心负责对从供应商、生产商等货物来源处收到的商品进行储存管理，包括收货、验收、入库、存储、出库等一系列环节。
在此过程中，配送中心要确保货物的安全，防止货物损失、丢失等问题的发生。
同时，还要实施库存管理，确保库存数量和品质得到掌控。
2、分拣和打包：为保证准时配送和尽量节约运输成本，配送中心需要对不同种类的货品进行分拣和打包。
在分拣过程中要按照规定的计量单位，对货品进行分类，将不同规格的货品放在不同的仓库区域中，并记录各类货品的数量，确保分拣无误。
在打包过程中，则需要根据具体运输要求对货品进行包装，确保货品不受损坏。
3、配载和发运：在配载过程中，配送中心要根据不同的物流公司的运输要求，将物流装车进行分类，进行拼装或分装，以最佳的方式将货物配载到不同的运输工具中。
在发运过程中，配送中心要与物流公司进行沟通协调，确保物流工具安全、速度和产品的状态得到监管和控制。
4、服务保障：为了提供良好的客户服务，物流配送中心要通过完善的售后服务，为客户解决运输途中可能出现的问题，制定详细的客户服务维护计划，及时排除客户遇到的障碍。
5、信息管理：物流配送中心要根据客户端的要求，实现货物跟踪管理，方便客户了解货物在物流配送中心的状态和位置，并及时进行信息更新。
同时，还要掌握物流信息化技术，加强系统管理，确保信息的准确性和安全性，提高物流配送中心的基础信息的管理水平。
综上所述，物流配送中心的基本任务是为客户提供物流配送服务，确保货物的安全、高效、快速地到达用户手中，同时还需要协调外部运输公司和供应商，进行物流计划安排，保持与客户的良好沟通和协作，提高服务质量和工作效率。
物流配送中心方案设计引言：物流配送中心是现代物流管理中非常重要的环节，它承担着物流仓储、拣货、配送等关键任务，对于提高货物的传递速度、降低物流成本、提高物流效率具有至关重要的作用。
本文将介绍一个物流配送中心的方案设计，包括选址、设施规划、流程优化等方面。
一、选址选址是物流配送中心规划的第一步。
在选址时应考虑以下因素：交通便利程度、人力资源、地价情况、中心地区的人口密度等。
理想的选址应位于交通便利、人力资源丰富的地方。
此外，还需要考虑中心地区的人口密度，并确保距离主要客户群体较近，以缩短物流时间。
二、设施规划物流配送中心的设施规划包括仓库、停车场、办公区等方面。
1. 仓库：仓库是物流配送中心的核心设施。
在仓库规划上，应根据货物的种类和属性进行分类储存。
同时，需要考虑货物的流转流程，合理设计储存空间和货架布局，以提高仓储效率。
此外，还需要配备物料搬运设备，如叉车、输送带等，以方便货物的装卸和搬运。
2. 停车场：停车场是物流配送中心的必备设施，用于停放送货车辆。
在停车场规划上，应尽量减少车辆之间的交叉影响，保证车辆的顺畅出入。
此外，还需考虑停车场的容量，应根据中心的运输需求确定停车位的数量。
3. 办公区：办公区为物流配送中心的管理和操作人员提供办公场所。
在办公区规划上，应考虑人员的工作环境和设施需求。
为提高工作效率，可以配置合适的办公设备、会议室、员工休息室等。
三、流程优化流程优化是提高物流配送中心效率的重要手段。
以下是一些常见的流程优化措施：1. 优化拣货流程：使用自动化拣货设备，如无人仓库、传送带等，可以提高拣货速度和准确性。
2. 善用信息技术：物流配送中心可以利用信息系统实现订单管理、运输跟踪、库存管理等，提高物流操作和管理效率。
3. 搭建合理的物流网络：根据客户和供应商的分布情况，设置合理的配送路线，减少物流运输中的回程空载率，降低物流成本。
4. 建立供应链合作关系：与供应商和客户建立紧密的合作关系，可以加快物流配送中心的流程，提高物流效率。
物流配送中心作业题
一、选择题（每个1分，共5分）
1、以下不是我国配送中心发展途径的是（D）
A自营途径B改造途径C联合途径D外包途径
2、下列不属于分拣作业方式的是（D）
A按单分拣B批量分拣C整合订单分拣D按时分拣
3、站台以作业取悦配置形态划分为：集中型和（）
A分散型B锯齿型站台C侧边型D突出型
4、车辆数配送系统要点不包括（）
A时效性B可靠性C沟通性D时间性
5、拣货系统根据拣货单位可以分为（C）
A整盘拣货B人至物的拣选系统C全自动方式D半自动方式
二、填空（每个1分，共10分）
1、（流动式货架）是指货架本身固定不动、但货物可以在货架上流动或移动的货架。
2、（PCB分析）是以配送中心的各种接受订货的单位来进行分析，对各种包装单位的EIQ资料表进行分析，以得知物流包装单位特性。
3、流动式货架可分为：（托盘流动式货架）和容器流动式货架。
4、储存策略：定位储存、（随机储存）、分类储存、分类随机储存、共同储存。
5、配送中心规划建设程序：筹划准备阶段、（总体规划阶段）、方案评估阶段、详细设计阶段、系统实施阶段。
6、按货架本身的结构方式分类：焊接式货架和（组装式货架）。
7、流动式货架可分为：托盘流动式货架和（容器流动式货架）。
8、物流条码码制主要有：通用商品条码、储运单元条码和（贸易单元128条码（EAN-128条码））。
9、链条驱动分为两种型式：（连续式）及滚筒到滚筒式
10、V.S.S指的是（）系统。
三、名词解释（每个3分，共15分）
1、配送中心：是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施。
2、互用配送模式：是指几个企业为了各自利益,以契约的方式达到某种协议,互用对方配送系统而进行的配送模式。
3、第三方配送：是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。
4、分拣作业：根据客户的订单要求或配送计划、迅速、准确地将商品从其储位或其他区位拣去出来，并按一定的方式进行分类、集中等待配装送货的作业过程。
5、共同配送：也称共享第三方物流服务,指多个客户联合起来共同由一个第三方物流服务公司来提供配送服务。
四、简答（每个10分，共40分）
1、分拣作业合理化的原则与目标
参考答案：原则：1.存放时应考虑易于出库和拣选；2.提高保管效率，充分利用
存储空间；3.减少拣选错误；4.力求作业应力求平衡化，避免忙闲不均的现象；
5.业务处理和作业缓解要协调配合；
6.分拣作业的安排要和配送路线的顺序一致；
7.缩短配送车辆如卡车等运输设备的滞留时间
目标：1.不要等待——零闲置时间；2.不要拿去——零搬运（多利用输送带、搬运车）；3.不要走动——动线的缩短；4.不要思考——零判断业务（不依赖熟练工）；
5.不要寻找——储位管理；
6.不要书写——免纸张（paper-less）；
7.不要检查——利用条码由电脑检查
2、仓储管理的目标
参考答案：1.用计算机最大限度地支持仓储管理信息的处理，以充分发挥人—机协同
的功效，促进企业做好仓储工作。
2．做好仓库收、发、存等基本信息的收集、保存和加工工作，为其它系统的
相关处理提供准确而又有力的库存数据支持。
3．对商品存储位置，通过计算机规划，做好定位管理。
4．库存管理可以加快商品流通，缩短商品周转周期，降低库存占用资金，加
速资金流转。
5．利用盘点作业，促使仓库做好库存商品清点工作，使系统反映的帐面库存
数据与实物库存量能基本保持一致。
6．品质检验、条码管理和改包装作业，使得仓库中的商品包装能更好地适应
卖场和客户的需要，使得仓库不仅仅是一个商品的存放中心，而且是一个商品的配送中心。
7．通过联网，和其他相关系统交换信息，提高管理工作的有效性以及对客户
和供应商的服务质量。
3、什么是定位储存？其优点和缺点分别是什么？
参考答案：定位储存是指每一项商品都有固定的储位，商品在储存时不可互相窜位，在采用这一储存方法时，必须注意每一项货物的储位容量必须大于其可能的最大在库量。
优点：1）每种货品都有固定储存位置，拣货人员容易熟悉货品货位，从而方便存取。
（2）货品的货位可按周转率大小或出货频率来安排，以缩短出入库搬运距离。
（3）可针对各种货品的特性安排货位，将不同货品特性间的相互影响减至最小。
缺点：主要是货位必须按各项货品的最大在库量设计，因此储区空间平时的使用效率较低。
4、配送中心的作用是什么？
参考答案：1、减少交易次数和流通环节；2、产生规模效益；3、减少客户库存，提高库存保证程度；4、与多家厂商建立业务合作关系，能有效而迅速的反馈信息，控制商品质量。
5、配送中心是现代电子商务活动中开展配送活动的物质技术基础。
五、论述（共1个，每题15分）
配送的经营模式有哪些，具体在我国有没有最优的模式？
参考答案：一是集约型物流配送模式。
即对我国现有物流配送企业加以整合，建构集约型物流配送体系。
第一步，在局部地区内对各行业、各部门内部的物流企业实行兼并、重组、优化配置物流配送资源。
第二部，在全国范围内进行跨行业、跨部门、跨区域整合，形成网状结构的信息化、社会化、自动化、集成化、多功能配送体系。
二是虚拟物流企业配送模式。
借助现代计算机技术、网络技术、通讯技术，以外界物流资源为依托，开展物流配送代理业务。
虚拟物流企业通过自身发达的信息网络系统与供应商、专业化实体物流配送企业、客户建立广泛联系，在签订协议的基础上，由专业化实体物流配送企业完成配送业务。
三是第三方物流配送模式。
实行电子商务营销的企业将配送、包装、仓储、运输、送货等相关配送业务环节交由专业化的物流配送企业去完成。
具体来说，供应方从需求方获取需求信息后，通过其信息网络系统与专业化物流企业取得联系，物流企业在第一、二方达成协议的基础上与供应商签订代理协议，按协议完成物流配送代理业务。
六、案例分析（共1个，每题15分）
“大众包餐”是一家提供全方位包餐服务的公司，由上海某大饭店的下岗工人李杨夫妇于1994年创办，如今已经发展成为苏锡常和杭嘉糊地区小有名气的餐饮服务企业之一.“大众包餐”的服务分成两类：递送盒饭和套餐服务.盒饭主要由荤菜、素菜、卤菜、大众汤和普通水果组成.可供顾客选择的菜单：荤菜6种、素菜10种、卤菜4种、大众汤3种和普通水果3种，还可以定做饮料佐餐.尽管菜单的变化不大，但从年度报表上来看，这项服务的总体需求水平相当稳定，老顾客通常每天会打电话来订购.但由于设施设备的缘故，“大众包餐”会要求顾客们在上午10点前电话预订，以便确保当天递送到位.
在套餐服务方面，该公司的核心能力是为企事业单位提供冷餐会、大型聚会，以及一般家庭的家宴和庆宴会上.客户所需的各种菜肴和服务可以事先预约，但由于这项服务的季节性很强，又与各种社会节日和国定假日相关，需求量忽高忽低，有旺季和淡季之分，因此要求顾客提前几周甚至1个月前来预定.
大众包餐公司内的设施布局类似于一个加工车间.主要有五个工作区域：热制食品工作区，冷菜工作区，卤菜准备区，汤类与水果准备区，以及一个配餐工作区，专为装盒饭和预订的套菜装盆共享.此外，还有三间小冷库供储存冷冻食品，一间大型干货间供储藏不易变质的物料.由于设施设备的限制以及食品变质的风险制约着大众包餐公司的发展规模，虽然饮料和水果可以外购，有些店家愿意送货上门，但总体上限制了大众包餐公司提供柔性化服务.
李杨夫妇聘用了10名员工：两名厨师和8名食品准备工，旺季时另外雇佣一些兼职服务员.
包餐行业的竞争是十分激烈的，高质量的食品、可靠的递送、灵活的服务以及低成本的运营等都是这一行求生存谋发展的根本.近来，大众包餐公司已经开始感觉到业自愈来愈挑剔的顾客和几位新来的专业包餐商的竞争压力.顾客们愈来愈需要菜单的多样化、服务的柔性化，以及响应的及时化.
李杨夫妇最近参加现代物流知识培训班，对准时化运作和第三方物流服务的印象很深，深思着这些理念正是大众包餐公司要保持其竞争能力所需要的东西.但是他们感到疑惑，大众包餐公司否借助第三方的物流服务.
现请你为根据上述情况回答下列问题：
1.大众包餐公司的经营活动可否引入第三方物流服务，并请说明理由.
2.大众包餐公司实施准时化服务有无困难，请加以解释.
3.在引入第三方物流服务中你会向大众包餐公司提出什么建议？。
