连锁企业物流配送中心建设情况调查表汇编(doc 9页)

企业物流现状调查表A一、调查目的企业物流调研是物流管理专业课程体系中实践环节之一，是为了加强学生对企业物流活动、物流系统的整体认识，熟悉企业物流企业而设置的实践教学环节。

通过本次实习，学生可以近距离观察物流企业，积累调研素材，为日后的专业学习打下良好基础。

通过访谈、参观的形式，了解企业物流的发展概况，企业物流部门的组织结构、岗位设置及基本运作流程，使学生能透过企业的视角去了解现代物流活动，并搜集第一手企业资料，集中待解决的行业、企业问题，形成对物流学科知识的学习兴趣二、实习的要求、内容与进度安排1、要求（1）根据实习内容认真完成调研任务。

（2）自觉遵守被调研单位的规章制度，事先做好调研提纲，在调研中积极主动，尽最大可能增加调研信息量，为日后的专业学习奠定良好的基础。

（3）完成调研必须的内容2、实习内容与进度安排（1）通过听取公司介绍，要对整个企业（或公司）的概况有一个全面的了解，包括企业的经营范围、规模、企业的沿革及发展情况等。

（2）实地访谈企业主管或企业工作人员，对企业物流历史、企业物流战略、企业物流组织、企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流有全面的了解。

（3）实地观察企业实际业务运作，真实记录企业供应物流、企业生产物流、企业销售物流业务操作流程及工作中需要注意的问题。

填表人：（签字盖章）联系电话：A-1 企业物流基本信息表企业名称：行业分类：（打 ）食品加工业□油汽盐化工业□机械配套业□纺织服装业□电子信息工业□绿色能源业□生物工程业□其他□企业所在地：江苏南京市六合区新华东路8号员工人数：占地面积：营业额：主要原材料类别及来源地：1．，省市（区、县）2．，省市（区、县）主要产品类型及客户所在地：1．，省市（区、县）2．，省市（区、县）原材料采购量（折合吨）：吨原材料运输方式组成比例（%）：企业目前拥有的物流设备或设施（请打 ，并说明）产成品销售量（折合吨）：吨产成品运输方式组成比例（%）：企业物流业务外包情况（可任选一列填写）A-2 企业物流信息表A-3企业收发货情况调查表A-4 企业物流服务需求意向调查表制造企业对物流服务的需求意向调查表（请打√）企业希望提供的其他物流服务项目有哪些？（请列举）1. 2． 3. 4．如果有物流需求，最关注物流服务要素调查表（请打√）。

附件五物流企业情况调查表说明：本调查表仅为佛山市经济贸易局了解我市物流产业的发展潜力、发展水平、存在问题和解决方法，提出对加快我市物流业发展的意见，引导物流业的健康快速发展提供内部基础数据之用，不对外使用。

企业所在地：□禅城区□南海区□顺德区□高明区□三水区填报人：联系电话：一、企业概况1、性质：□国有及国有控股□民营□股份制□外商独资□中外合资\合作2、企业类型：□综合型□仓储型□运输型3、企业成立时间：年月；注册地：国省市。

4、企业可利用的设施：可用仓库面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡；可用堆场面积：㎡，其中：自有㎡，租用㎡，合作㎡；可用运输车辆：辆，其中：自有辆，租用辆，合作辆；可用运输船：艘，其中：自有艘，租用艘，合作艘；其他（请注明）：。

5、企业规模：①注册资本： (万元人民币)；②企业固定资产规模： (万元人民币)；③年营业额： (万元人民币)，近三年来平均增长幅度：％；④年利润总额： (万元人民币)，近三年来平均增长幅度：％；⑤企业在职人数（人）： (人)其中：大专以上学历人，占企业人数的％，获得物流专业机构认证的专业物流人才人，占人数的％。

⑥企业业务的复盖范围：□市内□省内□省外□境外□其他：；⑦企业在国内的网点数量：个；年配送（或承接外包）：万吨。

近三年来年配送（或承接外包）量平均增长幅度：％。

6、能提供的物流服务项目【可多选】：□仓储管理□装卸□运输□采购□配送□订单□分拣□包装□代收贷款□通关□货代□船代□信息处理□物流解决方案设计□其它（请注明）：。

7、现行运输方式【可多选】：□水路运输占％□公路运输占％□铁路运输占％□航空运输占％□特种运输占％□多式联运占％。

8、企业服务对象【可多选】：□本市企业□本省企业□外省企业；服务对象所属行业：□食品□饮料□纺织□服装□家具□医药□塑料□陶瓷及建材□化工□家电□金属制品□电子□机械□汽配□商贸□其他（请注明）。

9、企业近三年有否增资，□有□否；近期有否投资计划，□有□否（请注明）：。

XX连锁超市有限公司配送中心调查报告【摘要】连锁经营是当今现代化大流通最具代表性的商业经营模式，已成为现代商业发展不可逆转的大趋势，也是现代经济发展新的增长点。

目前连锁超市主要扎根在城市，连锁超市是20世纪50年代兴起的一种零售业态，近几年来在中国迅速发展。

连锁超市以连锁体制为轴心，以广泛的店面网络为市场依托，以中央采购制形成批量采购利润，以现代化的物流方式——配送中心获取物流利润，将市场信息向加工制造业渗透，发展定牌商品，甚至形成供应链，开发生产利润。

它是“资金流、物流、信息流”高度集中、相辅相成的最佳形式。

连锁超市之所以成为一种比较流行的商业业态，是因为它实现了统一进货，统一配送和分散销售，因而能发挥规模经济效益，具有价格、质量、管理、品牌效应等方面的优势。

而统购分销这一系列活动正是通过配送中心这一环节来实现的，配送中心的工作效率和运行状况直接决定和影响连锁超市的生存和发展。

所以说配送中心是连锁超市实现规模化经营的基础。

本文将对XX连锁超市有限公司物流配送策略选择进行探讨，以期对其顺利发展提供有益思路。

【关键词】连锁超市物流配送中心联盟配送为了探讨研究连锁超市物流配送策略选择，以期对其顺利发展提供有益思路。

我于2012年3月2日至4月2日对XX连锁超市有限公司进行配送业务调查，具体内容如下：连锁超市是20世纪50年代兴起的一种零售业态，近几年来在中国迅速发展。

连锁超市之所以成为一种比较流行的商业业态，是因为它实现了统一进货，统一配送和分散销售，因而能发挥规模经济效益，具有价格、质量、管理、品牌效应等方面的优势。

而统购分销这一系列活动正是通过配送中心这一环节来实现的，配送中心的工作效率和运行状况直接决定和影响连锁超市的生存和发展。

所以说配送中心是连锁超市实现规模化经营的基础。

一、连锁超市配送中心的作用配送中心的根本作用在于通过高度集中的采购与配送，使连锁超市实现理想的经济效益。

具体来说，连锁超市配送中心的作用主要体现在以下几个方面：（1）统购分销，形成经济规模，降低流通费用连锁超市实行统一进货，由配送中心将厂家或自己加工的产品配送给各个分店，保证了各分店商品的规格、品种和质量，减少了交易次数，可以降低外部交易的信息管理费用；统一送货，协调分配运输设施，选择经济合理的运输方式和运输路线，降低商品的损耗；统一检验，对商品编号入库，减少了分店的采购、检验、库存等费用，从而减少物流成本。

论我国连锁企业配送中心的建设【摘要】随着我国经济的飞速发展，我国连锁企业发展速度也随着我国经济的进步越来越快，连锁企业的配送中心在连锁企业的发展过程中的作用越来越凸显，能否建立起适合自身连锁企业的配送中心，就成为左右连锁企业进一步发展的一个重要环节和瓶颈。

本文通过分析现代我国连锁企业配送中心发展的大背景，进而指出现阶段我国连锁企业配送中心的类型及具体发展情况，分析得出连锁企业物流配送中心存在配送中心设施落后，现代化程度低、观念上对配送中心建设的认识不足、配送中心的配送速度有待提高等问题，提出通过加强物流配送业务的硬件设施及软件建设、树立正确的经营观、服务观、加强政府的引导与规制，发展绿色物流等对策，寻找一些切实可行的解决办法，以促进我国连锁企业经营效益提高，在激烈竞争的市场经济中健康发展。

【关键词】连锁企业配送中心建设连锁经营是当下我国许多企业普遍采用的一种现代化商业经营形式，它有利于企业获得规模效益，实现经营集约化，但同时，我国连锁经营企业在资源整合和管理方面仍潜伏着危机。

目前，商品缺货是我国连锁经营企业运营中存在的一个严重的问题，缺货率平均高达10%左右，每年仅仅因为商品缺货给连锁经营业造成的损失达930亿元之多，导致这一现状的主要原因便是物流配送系统的发展与连锁经营企业发展不同步，物流配送系统发展滞后。

而在物流配送系统中，居于核心地位的是物流配送中心，配送中心建设的好坏直接影响着物流配送系统的发展，因此，物流配送中心的统一配送功能滞后，是影响我国连锁经营业发展的根本原因。

一、连锁企业配送中心的具体类型配送中心是供应链管理销售物流的重要组成，是根据用户的订单和销售预测，进行规模化采购、进货、保管，然后，按照顾客给连锁企业提供的订单的级别，订单的具体内容，在规定指定的时间内将客户的商品或物品送到指定地点及场所。

这种由配送中心进行统一配送的方式具有很大的优点，集中采购、运输及监管不仅能够有效降低商品的各项成本费用，还可以通过对配送产品进行一定的初级加工和包装来提升产品的价值，已达到提升附加值的作用。

附件2：连锁企业物流配送中心建设情况调查表一、基本建设情况1、2000—20XX每年新增投入及相关情况（见表1）表1（计量单位：万元）2、20XX年建设能力及应用效果情况（见表2）表2二、配送系统及信息管理水平1、企业物流配送实现的主要方式：（可多选，如果多选，则请按优先顺序排列）①自建配送中心□排序：_________②由供应商提供物流配送□排序：_________③借助第三方物流配送□排序：_________④其它□请注明：______________________ 排序：_________2、企业自身或者外包实现配送的主要商品品类（可多选）：（并请选择相应的配送方式，在相应的配送方式前面划“√”。

）□生鲜农副产品（□自建配送中心□由供应商提供物流配送□借助第三方物流配送□其它）□日用百货（□自建配送中心□由供应商提供物流配送□借助第三方物流配送□其它）□其他（□自建配送中心□由供应商提供物流配送□借助第三方物流配送□其它）3、配送加工的主要类型包括：□分割□拆零□包装□其他________________（如果是其他，请注明。

）4、企业是否建立了物流配送信息系统：□是□否如果是，该系统能实现哪些功能：□订单管理□采购管理□入库管理□库存管理□配送出库管理□流通加工管理□配送运输管理□成本管理□其他___________ ___________（如果有其他功能，请注明。

）5、配送中心是否应用条码管理：□是□否如果是，那么已实现哪些功能：□商品码管理□货位码管理□流程控制码管理6、配送中心是否实现了分拣作业的计算机管理：□是□否如果是，那么已应用哪些技术：□订单管理□分拣单自动生成□电子标签□手持终端（若应用了此项技术，请填写拥有台数__________台）7、配送中心是否实现了配载调度管理：□是□否如果是，那么已实现哪些功能：□笼车配载□车辆配载□运输调度8、配送中心是否实现了GPS对配送车辆的监控：□是□否9、配送中心是否实现了以先进先出为主要内容的批次管理：□是□否三、20XX年或者今后三年的建设重点（注：企业在填写以下题目时，若已制定20XX年的相关计划，就请在“□ 20XX年”的“□”中划“√”，若没有，则可以按照三年的期限预计相关的数字，填写相关内容，并在“□未来三年”的“□”中划“√”。

连锁零售企业物流配送中心建设（此篇数据有待考证）在过去的十几年中，我国连锁零售业持续快速发展，已迅速成为流通业的主力军。

物流作为连锁经营的关键环节之一，是连锁零售企业的核心竞争力所在。

物流配送能力的强弱直接决定着连锁零售企业经营成本的高低，影响连锁零售企业的盈利能力。

为了提高自身竞争力，降低运作成本，提高对店铺的反应速度，这些年来连锁零售企业不约而同在物流配送上加大了投入，零售物流配送中心在技术、规模和运作模式等方面不断变化创新。

本期专题通过对连锁零售企业的物流系统及其运营模式的初步分析，希望能找出最大限度体现和加强连锁零售企业竞争优势的物流模式。

据中国连锁经营协会调查显示：经过十多年的发展，我国的连锁经营已由高速增长进入稳步持续发展的新阶段。

截至2007年底，“中国连锁百强”企业销售规模突破1万亿元，占社会消费品零售总额的11.2％，同比增长21％，门店总数超过10.5万个，同比增长58％。

一系列数据表明，连锁经营规模在迅速膨胀。

从市场经济的原理看，流通渠道应该越短越好，因此，物流配送体系的完善是连锁企业打造市场竞争力的重要手段，是连锁企业经营扩张的首要条件。

配送是连锁的纽带从世界各国连锁超市业的成功经验来看，连锁经营方式之所以能够产生高效率、高效益，主要在于连锁超市实行统一采购、统一配送、统一价格的运营模式，并且具有实现这一职能的商品配送中心，从根本上实现了决策权向连锁超市总部集中，物流活动向商品配送中心集中；达到一套资金、一套库存，集中优势，将单个门店不可能投入的人力、物力、财力，用于采购供应活动。

物流配送是连锁经营价值链上产生增值的关键环节。

连锁超市要在激烈竞争的市场中取胜，必须加强供应链的保障能力和快速响应能力，物流配送已经成了连锁超市的核心竞争力。

当然，要成为核心竞争力，仅仅依靠配送中心还是不够的，必须实施精益化的物流管理，把物流配送嵌入到商品供应链的管理之中。

随着我国连锁经营的不断发展，物流配送越来越受到重视。

物流运输企业情况抽样调查表调查区域：调查编号：NO一、物流企业基本情况※贵公司的注册资金（人民币）［单选］50万以下 50—200万 200—500万 500万以上※贵公司的员工人数［单选］小于20人 20—50人 50—100人 100人以上二、贵公司运输业务※贵公司的主要业务类型为［可多选］专线运输配载配送服务仓储服务其他（请简单说明_______________________________)※贵公司拥有运输车辆的种类？［可多选］普通货车厢式货车拖排车翻斗车半挂式车冷藏车其他※贵公司以下类型的车辆的数量给为多少？(以下填数字，没有不填，单位为辆)普通货车_________ 厢式货车_______ 半挂式货车________ 冷藏车_________※贵物流公司拥有的普通货车吨位？3吨以下 3吨以上 3吨以下、以上都有※贵公司的运输业务辐射范围？［单选］仅本城市仅本省本省及周边省区覆盖全国跨国境（国际）※贵公司的运输业务网点（或分支、代理机构等）个，覆盖了多少个地级市？___________※与贵公司联运的物流企业有___________个？※贵公司运输车辆回程有无空载现象？［单选］经常有，这种情况不多基本没有※贵公司运输车辆回程空载率？［单选］10%以下 20%左右 50%左右 80%以上※贵公司如果有回程空载现象，那么一般是什么类型的车辆会空载？［可多选］普通货车普通箱式货车半挂车冷藏车其他____________ ※回程配载时，货物信息提供者一般是？［可多选］公司合作伙伴当地配载市场/配货站司机本人关系网※如果我们可以合作，贵公司希望我们通过何种方式与您联系，提供货物信息？［可多选］手机短信电话网站/网络其他方式※如果我们把信息（确保真实、有效）均放在网站上，贵公司愿意成为我们的网站的会员，并且支付合理费用吗？愿意不愿意※贵公司最近半年内宣传企业所选择的方式？电视广告报纸户外平面广告网络广告※您是否愿意把您公司的物流运输业务信息（物流专线等）登录专业的物流配载网站，并且可以提供货主搜索查询？愿意不愿意※请您对我们提出看法或建议：。

附件2：连锁企业物流配送中心建设情况调查表一、差不多建设情况1、2000—2005每年新增投入及相关情况（见表1）表1（计量单位：万元）2、2004年建设能力及应用效果情况（见表2）表2二、配送系统及信息治理水平1、企业物流配送实现的要紧方式：（可多选，假如多选，则请按优先顺序排列）①自建配送中心□排序：_________②由供应商提供物流配送□排序：_________③借助第三方物流配送□排序：_________④其它□请注明：______________________ 排序：_________2、企业自身或者外包实现配送的要紧商品品类（可多选）：（并请选择相应的配送方式，在相应的配送方式前面划“√”。

）□生鲜农副产品（□自建配送中心□由供应商提供物流配送□借助第三方物流配送□其它）□日用百货（□自建配送中心□由供应商提供物流配送□借助第三方物流配送□其它）□其他（□自建配送中心□由供应商提供物流配送□借助第三方物流配送□其它）3、配送加工的要紧类型包括：□分割□拆零□包装□其他________________（假如是其他，请注明。

）4、企业是否建立了物流配送信息系统：□是□否假如是，该系统能实现哪些功能：□订单治理□采购治理□入库治理□库存治理□配送出库治理□流通加工治理□配送运输治理□成本治理□其他______________________（假如有其他功能，请注明。

）5、配送中心是否应用条码治理：□是□否假如是，那么已实现哪些功能：□商品码治理□货位码治理□流程操纵码治理6、配送中心是否实现了分拣作业的计算机治理：□是□否假如是，那么已应用哪些技术：□订单治理□分拣单自动生成□电子标签□手持终端（若应用了此项技术，请填写拥有台数__________台）7、配送中心是否实现了配载调度治理：□是□否假如是，那么已实现哪些功能：□笼车配载□车辆配载□运输调度8、配送中心是否实现了GPS对配送车辆的监控：□是□否9、配送中心是否实现了以先进先出为要紧内容的批次治理：□是□否。

关于配送中心的调查问卷班级：11233姓名：***学号：********关于配送中心的调查问卷调查成员：于帅（11033336）声明：本次问卷所有内容数据仅限于学习研究，不涉及任何商业行为。

您好，我是黑龙江农业工程职业学院经济管理学院物流管理专业的大二在校学生，我们正在进行一项关于配送中心的调查报告，旨在了解现代物流行业的配送中心情况，拓宽我们学习物流配送知识的广度，为配送在将来能更好的为大家带来服务而努力。

希望您能够积极参与此次问卷，我们将对您的回答进行绝对性的保密，调查会耽误您5分钟左右的时间，请您谅解。

谢谢配合。

调查内容：一、您的性别？（）A、男B、女二、您希望工作的产业类型？（）A、第一产业B、第二产业C、第三产业三、您对配送了解多少？（）A、非常了解B、一般了解C、不了解四、您认为配送是什么？（）A、长途运输B、在小范围内配货、送货C、长途加短途运输D、储存货物五、您平时用过快递么？（）A、用过(请答第6～9题)B、没用过（请从第10题开始答题）六、您认为快递属于配送么？（）A、是的B、不是C、不清楚七、您收到的快递完好程度基本如何？（）A、完好无损B、基本完好C、有些破损D、破损很大八、通过快递收到货物时候，有没有过货物与单据不符合的情况？（）A、有过，1～2次B、有过，3～5次C、有过，5次以上D、没有过九、当您收到快递以后，是否愿意接受配送公司的回访？（）A、是B、否C、无所谓十、您认为配送的最大优点是什么？（）A、配送时间比较固定B、相关信誉很好C、价格相对来说能够接受D、配送人员态度很好十一、您认为配送最大的缺点是什么？（）A、货物保管完好程度B、配送价格较高C、配送范围不广D、配送时间不合适十二、您认为类似于蒙牛、伊利、完达山这种大型鲜奶产品生产企业是否应建立物流配送信息系统？（）A、是B、否C、建与不建都无所谓十三、您感觉配送加工的主要类型都有哪些？（）A、分割B、拆零C、包装其他＿＿十四、如果有三个岗位让您选择，你希望在一下那个岗位？（）A、运输B、配送C、客户服务十五、您认为从事配送工作的人员应不应该定期培训？（）A、是B、否十六、,配送中心是否应用条码管理？（）A、是B、否十七、配送中心应该应用那些功能？（）A、笼车陪载B、车辆配载C、运输调度十八、您认为配送中心是否应该实现GPS对配送车辆的监控？（）A、是B、否十九、您认为配送中心是否应该实现分拣作业的计算机管理？（）A、是（接下一题）B、否（接20题）您认为应该应用哪些技术？（）A、订单管理B、分拣单自动生成C、电子标签D、手持终端二十、如果货物配送不及时，您认为是什么原因？（）A、货物出现问题B、配送系统故障C、其他二十一、您认为下列那些配送方式对云您最合适？可多选。

配送中心调查报告配送中心调查报告一、调查背景近年来，随着电商行业的迅速发展，配送中心作为电商物流的重要环节，扮演着连接消费者和商家的重要角色。

然而，配送中心的运营情况和服务质量备受关注。

为了深入了解配送中心的实际情况，我们进行了一项调查。

二、调查方法本次调查采用了问卷调查和实地访谈相结合的方式。

我们首先通过问卷调查了1000名消费者对配送中心的满意度和意见建议，然后选择了10个不同地区的配送中心进行实地访谈，深入了解其运营管理和服务流程。

三、调查结果1. 消费者满意度根据问卷调查结果显示，有70%的消费者对配送中心的服务表示满意，其中30%的消费者表示非常满意。

消费者对配送速度、包装完好度和配送员的服务态度较为满意，但对配送时间的准确性和售后服务的响应速度有一定的不满意。

2. 运营管理在实地访谈中，我们了解到配送中心在运营管理方面存在一些问题。

首先，部分配送中心的仓储设施不够完善，导致货物堆放不规范，增加了配送员的工作难度。

其次，部分配送中心的物流信息系统不够智能化，无法实时追踪货物的位置和状态，给配送过程带来了一定的不便。

3. 服务流程调查发现，配送中心的服务流程存在一定的问题。

部分配送中心在配送员的培训和管理方面不够重视，导致配送员的服务质量参差不齐。

此外，部分配送中心的售后服务存在滞后的情况，消费者的投诉和问题无法及时得到解决。

四、问题分析1. 仓储设施不完善配送中心的仓储设施不完善，导致货物堆放不规范，不仅增加了配送员的工作难度，还可能引发货物损坏和遗失的情况。

2. 物流信息系统不智能化部分配送中心的物流信息系统不够智能化，无法实时追踪货物的位置和状态，给配送过程带来了一定的不便。

这不仅影响了配送员的工作效率，也降低了消费者对配送中心的满意度。

3. 配送员培训和管理不到位部分配送中心在配送员的培训和管理方面存在问题，导致配送员的服务质量参差不齐。

一些配送员服务态度不好，甚至存在投递不准确、丢失货物等问题，给消费者带来了不便和困扰。

XX大学我国连锁商业企业物流配送中心存在的问题调查学院：XXXXXXX学院专业：XX级XX专业班级：XXXX班学号：姓名：X X X上交时间：xxxx/xx/xx我国连锁商业企业物流配送中心存在的问题的调查调查背景:改革开放以来,连锁经营已经成为我国商业企业发展的主要方向，但连锁商业企业的物流配送还十分薄弱.甚至成为制约连锁企业发展的"瓶颈"，就我国商业企业物流配送中心的发展而言，国内的实践探索仅有十余年的经验。

伴随我国物流产业的迅速发展，商业企业物流配送中心应该立足何种发展思路及商业企业的配送中心如何能够适应未来物流技术、管理模式的快速发展等一系列问题日益突出。

调查对象: 我国连锁商业企业物流配送中心调查目的:研究我国商业企业物流配送中心发展问题、探讨未来商业企业物流配送中心建设的基本途径。

调查内容:我国连锁商业物流配送中心的发展现状、未来发展趋势及存在的问题。

调查时间:2010年12月19日—12月25日一、我国连锁商业物流配送中心的发展现状及未来发展趋势（一）我国连锁商业物流配送中心发展的现状我国商业物流配送中心起步于20世纪80年代中期，1986年，河北省“三定一送”（定时、定点、定量、送货上门）物流系统开始启动，随后各地不同实验性的物流中心开始逐渐产生，这是我国商业物流配送中心的最初发展阶段。

经过十多年的理论与实践探索，目前我国北京、上海、广州、深圳等地的大中型商业企业基于连锁经营的需要，已经陆续建成了自己的物流配送中心，开展了商业连锁企业自营商品的综合性配送。

各种百货公司、综合性超级市场、专业性卖场自建、共建的物流配送中心都在迅速发展，具有跨区域配送能力的商业物流中心的建设也在不断推进与实施。

据有关资料统计，目前全国已有2300多家商业连锁企业，大中型的商业连锁企业自建物流配送中心的比例在不断上升，中小型的商业连锁企业利用社会化物流中心的积极性也在不断提高。

（二）我国连锁商业物流配送中心未来的发展趋势1.连锁店将普遍接受社会化配送的理念，社会化配送中心在中国有广阔的市场。

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解我国物流配送的现状和顾客满意度，我们特此开展此次调查。

您的宝贵意见将有助于我们优化物流服务，提升顾客体验。

本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）56岁以上3. 您所在的城市：______________________________4. 您的职业：______________________________二、物流配送满意度5. 您对以下物流配送环节的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（1）下单及支付（2）物流配送速度（4）包装完好程度（5）配送信息透明度6. 您对以下物流配送方式满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）（1）快递（2）物流公司自建配送（3）其他配送方式（请注明：______________________________)7. 您认为以下哪些因素对物流配送满意度影响较大？（可多选）（1）配送速度（2）配送人员服务态度（3）包装完好程度（4）配送信息透明度（5）价格（6）其他（请注明：______________________________)三、物流配送问题反馈8. 在物流配送过程中，您是否遇到过以下问题？（可多选）（1）配送延误（2）配送错货（3）配送损坏（4）配送信息不准确（5）其他（请注明：______________________________)9. 对于上述问题，您认为主要原因是什么？（可多选）（1）物流公司管理不善（3）配送流程不完善（4）其他（请注明：______________________________)10. 您对以下物流配送服务有哪些改进建议？（请注明：______________________________)四、其他11. 您是否愿意继续使用本物流公司的服务？（1）非常愿意（2）愿意（3）一般（4）不愿意（5）非常不愿意12. 您对此次调查问卷的评价如何？（1）非常好（2）好（3）一般（4）不好（5）非常不好再次感谢您的参与和支持！祝您生活愉快！[调查单位名称][调查时间]。