上海开放电大公关与社交礼仪答案

1，诚信原则，一是指真诚，二是指（）。

A，信誉B，信仰C，信用D，守信你的答案：D2，社会交往中应表现为不骄狂，不自以为是，不厚此薄彼，也目中无人，更不以貌取人，或以职务，地位，权势压人，这是遵守了（）。

A，尊重原则B，宽容原则C，诚信原则D，平等原则你的答案：D3，（）说的是要宽以待人，不过分计较对方的得失。

它是一种美德，意味着要有容人之雅量和多替他人考虑的品德。

A，诚信原则B，平等原则C，尊重原则D，宽容原则你的答案：D4，尊重原则是礼仪的第一原则和最根本的原则，尊重包含自尊和尊重他人，以（）为主A，尊重家人B，尊重他人C，尊重女性D，尊重自己你的答案：B5，“礼”起源于古人的（）的活动。

A，呼风唤雨B，求财敬神C，敬神祭祖D，求雨祈福你的答案：C6，古书里说，“有礼者，敬人”，“礼”是（）的意思。

A，礼貌B，敬神C，礼仪D，尊重你的答案：D7，公关与社交礼仪源自传统礼仪，同其他现代礼仪一样，今天的礼仪是建立在（）基础上的现代礼仪。

A，平等，互助，尊重，诚信B，民主，和平，独立，宽容C，和平，平等，自尊，独立D，民主，平等，互助，协作你的答案：D如图8所示，“仪”的本意指法度，准则，典范，后来逐渐引申为（）。

A，礼节，仪式B，礼貌，活动C，礼仪，形式D，礼节，法律你的答案：A9，“人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。

”这是战国末期的大思想家（）所说。

A，孟子B，荀子C，韩非子D，孔子你的答案：B10，只要讲究礼仪，事情都会做得恰到好处;讲究礼仪，还可以变得充满魅力这是学习公关与社交礼仪的（）的意义。

A，提升风度B，塑造形象C，提高素养D，增进交往你的答案：B单选题1，男性也需要保持面部的清洁与养护。

除非有宗教信仰或民族习惯，男性不宜（）。

A，留长指甲B，留长头发C，留胡须D，留鬓角你的答案：C2，人际交往中，如果距离不合适，可以通过移动位置，改变（），借助外物等来改变距离。

A，高度B，深度C，风度D，长度你的答案：A3，“OK”手势，在（）等国家表示“引诱女人”，“侮辱男人”。

国家开放大学电大一网一平台《社交礼仪》教学考单项选择题题库及答案一、单项选择题1兴奋时，人的瞳孔会扩张到平常的( )大【答案】4倍2.求职过程中的一个最重要环节就是OO【答案】面试3.仪容即人的容貌，是个人()的重要组成部分。

【答案】礼仪4.( )是蒙古族人民长期赖以生存发展的主要经济来源。

【答案】畜牧业5.( )是与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

它体现着一个人的精神境界，并表现于人际交往的各个方面。

【答案】待人接物6.穿旗袍或者礼服，可以双脚之间前后距离()，以一只脚为重心。

【答案】5cm7.()是人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰等。

【答案】仪表8.驻外机构举行较大规模的活动，应与()商定时间，注意不要选择对方的重大节假日.有重要活动或有禁忌的日子和时间。

【答案】驻在国主管部门9.在英国人们称呼他们的国王和皇后为( )。

【答案】殿下10.( )是与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。

它体现着一个人的精神境界，并表现于人际交往的各个方面。

【答案】待人接物I1()通常是指一定数量的人们为了某个特定的目的而聚拢在一起，进行娱乐或交流等活动。

【答案】聚会12.赶年是我国少数民族( )的传统节日。

【答案】土家族13.()是仪容的首要要求。

【答案】整洁14.现在流行以法文缩略语写p.p.意即（）o【答案】“介绍”15.吉普车（）为上座。

【答案】前排副驾驶座16.（）自我介绍也叫社交式自我介绍或沟通式自我介绍，适用于社交活动中。

【答案】交流式17.有时候，在正式宴会结束前，会再上一块湿毛巾。

和前者不同的是，它不是用来擦脸的，而只能用来（）。

【答案】擦嘴18.在商场、机场或娱乐场所乘自动扶梯，一般应站在原地顺其行进方向上下，并自觉靠向（），给有急事的人留出一条通道。

【答案】右侧19.仪态是指人的（）和身体姿态。

【答案】风度20.因为会上要讨论的问题不止一个，所以应根据事务的轻重缓急合理安排，一些例会上宣布周知的内容应该（）。

电大《公关与社交礼仪》练习二答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：分校（校区）：姓名：学号：分数：《公关与社交礼仪》练习二一、案例分析题（2题50分）（一）某公司的业务员张先生晚饭时走进一家西餐厅就餐。

服务员很快把饭菜端上来了。

张先生拿起刀叉，使劲切割牛排，刀盘磨擦发出阵阵刺耳的响声，他将牛排切成一块块后，接着用叉子叉起一大块一大块地塞进嘴里，狼吞虎咽，并将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上。

中途，张先生随意将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾撂在桌上，起身去了趟洗手间。

回来后却发现饭菜已经被端走，餐桌也已收拾干净，服务员站在门口等着他结账。

张先生非常生气，在那儿与服务员争吵起来。

问题：请问到底谁做错了？为什么？正确的做法是什么？答：错在张先生。

张先生的行为让服务员误认为他吃好了，所以把餐桌收拾干净了。

张先生“使劲切割牛排”不合适，“刀盘磨擦发出阵阵刺耳的响声”不合适，应使用适中的力度，并且在切的过程中刀盘不发出刺耳的响声。

“把牛排切成一块块后”，“一大块一大块地塞进嘴里”不对，应该切一块吃一块。

“狼吞虎咽，将鸡骨、鱼刺吐于洁白的台布上”不对，在吃的过程中不能狼吞虎咽，鸡骨、鱼刺等应用手指从口中取出。

“将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾摞在桌上”不对，中途离开应该将刀叉成八字放着，餐巾放在椅子上。

张先生将刀叉并排往餐盘上一放，将餐巾摞在桌上的行为让服务员误以为他吃好了，所以把餐桌收拾干净了。

（二）某公司招聘文秘人员，由于待遇优厚，应聘者较多。

中文系毕业的小张前往面试，她的背景材料可能是最棒的：大学四年，在各类刊物上发表了3万字的作品，内容有小说、诗歌、散文、评论、政论等；为六家公司策划过周年庆典；一口英语表达极为流利；书法也堪称佳作。

小张五官端正，身材高挑、匀称。

面试时，招聘者拿着她的材料等她进来。

小张穿着迷你裙，露出藕段似的大腿，上身是露脐装，涂着鲜红的唇膏，轻盈地走到一位考官面前，不请自坐，随后翘起了二郎腿，笑眯眯地等着问话，孰料，三位招聘者互相交换了一下眼色，主考官说：“张小姐，请回去等通知吧。

一. 单选题（共10题,每题0.6分,共6分）1. 不准把车辆交给没（）的人驾驶。

（0.6分）2. 在电话礼仪中，有一条（）原则，意思是接听电话要及时。

（0.6分）3. 应聘较高职位或是去大公司面试时，男士着装应本着下列哪个原则（）。

（0.6分）4. 求职准备阶段的工作重要涉及预备个人资料和（）两个方面。

（0.6分）5. 求职者的自我形象设计必须重视仪表修饰，要做到（）、庄重和正规，给主试官留下良好的第一印象。

（0.6分）6. 参与面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（）。

（0.6分）7. 对于求职者参与面试时的礼仪，下列描述不妥当的是（）。

（0.6分）8. 乘坐国内航班时应提前（）以上到达机场。

（0.6分）9. 在席位安排上，按照中国人的习俗圆桌就坐，假如主宾身份高于主人身份，通常是主宾坐主人的（）。

（0.6分）10. 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（），已做好迎接客人的各项准备。

（0.6分）二. 多选题（共10题,每题0.8分,共8分）1. 有客人来访，与客人说话时应注意：（）。

（0.8分）2. 在下列哪些地方不适合接打手机（）。

（0.8分）3. 在面试中，下列哪些对体态语的应用是不恰当的（）。

（0.8分）4. 在面试交谈中，以下哪些做法是妥当的（）。

（0.8分）5. 求职面试礼仪涉及（）。

（0.8分）6. 女士参与应聘面试，在自我形象设计中着装忌穿什么样的服装（）。

（0.8分）7. 女士参与应聘面试，在着素雅套裙时，不宜穿下列哪些颜色的连裤长袜（）。

（0.8分）8. 接听电话时，下列哪种做法是不符合礼仪规范的：（）。

（0.8分）9. 办公室接听电话有以下礼仪规定（）。

（0.8分）10. 安排涉外宴请的用餐环境，重要需要注意以下几点（）。

（0.8分）三. 判断题（共10题,每题0.6分,共6分）1. 在中餐宴请活动中，往往采用圆桌布置菜肴、酒水。

当两桌横排时，其桌次是“以右为尊，以左为卑”。

社交礼仪科目电大考试题库及答案1 （A）的基本含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

A. 宽容自律B.人际交往C.信守诺言D.社交礼仪2 （B）是世界公认的男子正规服装。

A.运动服B.西装C.中山装D.休闲服3 （A）是一张明信片，可以表达人与人之间的态度。

A.文化语言B.肢体语言C.情感语言D.空间语言4 （A）是指路上遇到熟人，应主动打招呼。

A.礼貌待人B.平易近人C.温文尔雅D.注意谦让5 “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。

”这句话是（D）留给世人的箴言。

A. 罗素B.亚里士多德C.西班牙女王伊丽莎白D.培根6 安排宴会时，主人迟到是极不礼貌的行为，一般应提前（C），已做好迎接客人的各项准备。

A. 十五分钟B.五分钟左右C.半小时左右D.六十分钟7 按照惯例，通话的最佳时间是（C）和对方方便的时间。

A.对方上班的时间B.双方上班的时间C.双方预先约定的时间D.自己方便的时间8 按照正常情况，每封书信都由（A）和封文两部分组成。

A.信文B.标题C.日期D.落款9 拜访俄罗斯人时，赠以鲜花最佳，但送给女士的鲜花宜为（A）。

A.18朵B.双数C.9朵D.单数10 拜访结束，客人起身离开时，主人一般应该送客人到（C），后转身离去。

A.楼门外B.办公室门外C.自己的视野之外D.院门外11 不准把车辆交给没（D）的人驾驶。

A.健康证B.护照C.身份证D.驾驶证12 参加面试时通常讲究准时赴约，下列各项在准时赴约中的做法不妥当的是（D）。

A.资料准备齐全B.礼貌进门C.按时到达D.等候时随意与别人交谈13 茶会一般不采用下列哪种茶品招待客人：（B）。

A.花茶B.袋泡茶C.绿茶D.红茶14 乘坐国内航班时应提前（B）以上到达机场。

A.40分钟B.50分钟C.30分钟D.20分钟15 乘坐火车时在到达目的地前的（A）以上就应该做好下车准备。

A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.5分钟16 初次交谈见面要说（C）。

一、单选题1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（）。

A.为了美观B.无固定意义C.表示用餐完毕D.表示用餐未结束中途离开2、美式刀叉用法是( )。

A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。

D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。

3、欧式刀叉用法为（）。

A.左手拿叉，右手拿刀B.右手那叉，左手拿刀C.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从左手换到右手，然后用叉子叉起切好的肉。

D.将切完肉的刀放在盘子上，叉子从右手换到左手，然后用叉子叉起切好的肉。

4、西餐宴请中的“4M原则”指的是（）。

A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）5、主人开车时，最尊的位置在（）。

A.副驾驶座B.后排右座C.后排中座D.后排左座6、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（）。

A.进行解释，尽力为公司开脱B.只听客户的抱怨，不说话，也不记录C.打断客户的抱怨，结束通话D.安慰客户，并诚恳地询问客户的意见7、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。

A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳8、吃西餐时，如果吃完了，应该（）。

A.将刀叉摆成"八"字B.将刀叉放在盘子下面C.刀叉并拢放在盘内D.双手持刀叉看着别人吃9、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）。

A.先问清对方是谁B.先告诉对方他找的人不在C.先问对方有什么事D.先问对方职务10、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（）。

A.向欧美人赠送茶叶B.向港台人赠送茉莉花C.向阿拉伯人赠送烟酒D.向英国人赠送百合花11、上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（）。

电大《社交礼仪》在线习题答案目录电大《社交礼仪》在线习题答案 1 (1)电大《社交礼仪》在线习题答案 2 (16)电大《社交礼仪》在线习题答案 3 (27)电大《社交礼仪》在线习题答案11.(D )这是一种常见、有效和最具形象趣味的训练方法。

(1.00 分)A.手势微笑练习法B.部分练习法C.含箸法D.对镜微笑训练法生活里最重要的是（C ），它比最高的智慧，比一切学识都重要（1.00 分）A.仪表B.修养C.礼貌D.风度3.（A ）是提高工作效率、建立良好人际关系的基础。

（1.00 分）A.倾听B.品位C.爱好D.兴趣4.和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，不要用（D ）手握手。

（1.00 分）A.拥抱B.双手C.右D.左5.以礼相待是（B ）的核心内容。

（1.00 分）A.诚信B.礼仪C.交往D.合作6.以礼相待是（A ）的核心内容。

（1.00 分）A.礼仪B.诚信C.交往D.合作7.现在流行以法文缩略语写p.p.意即（B ）（1.00 分）A.“祝贺”B.“介绍”C.“谨唁”D.“感谢”8.（D ）是仪容的首要要求。

（1.00 分）A.服装美B.发美C.肌肤美D.整洁9.（A ）适用于工作场合，包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。

（1.00 分）A.工作式B.应酬式C.礼仪式D.交流式10.在（D ）中常常会因为意见不同而产生争论或分歧，但交谈本身就是一个寻求一致的过程.（1.00 分）A.兴趣B.爱好C.反应式D.交谈11.个人在完善仪态礼仪除了举止得体还应注意（ B ）。

（1.00 分）A.文明礼仪B.交往适度C.社交礼仪D.公平对等12.（B ）在适当的场合进行自我介绍，最好选择在对方有兴趣、有空闲、情绪好、干扰少、有要求之时，这样就不会打扰对方。

（1.00 分）A.讲究态度B.把握时机C.自我宣传D.掌握时间13.（B）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼＜（1.00 分）A.掌握时间B.讲究态度C.自我宣传D.把握时机14.（C ）依然是美的最高境界。

《社交礼仪概论》试题参考答案及评分标准一、判断题（对的打√，错的打×，每小题2分，共20分）1，拜访他人必须有约在先。

（√）2．接待多方来访者要注意待客有序。

（√）3．在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。

（√）4．在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。

（×）5．不允许在公共场合旁若无人地使用手机。

（√）6．参加舞会时可以穿民族服装。

（√）7．在英国，人们姓名一般是名字在前，姓氏在后。

（√）8．在社交活动中，对异性朋友，若关系极为亲密，则可以不称其姓，直呼其名。

（×）9．用餐点菜时，没有必要征求主宾的意见。

（×）10．在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。

（√）二、简答题（每小题10分，共20分）1．在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？参考答案要点：涉及个人隐私的话题；捉弄对方的话题；非议别人的话题；倾向错误的话题；令人反感的话题2．写信的5C原则是什么？参考答案要点：礼貌；完整；清楚；正确；简洁三、论述题（30分）论现代礼仪的基本特征。

参考答案要点：普遍性；规范性；对象性；操作性四、应用题（30分）在中餐礼仪中，以圆桌安排宴请时如何确定桌次的尊卑次序？参考答案要点：排列圆桌的尊卑次序，大致有两种情况：第一，由两桌组成的小型宴请。

此种情况又分为两种情形，一为两桌横排，一为两桌竖排。

当两桌横排时，以右为上，以左为下。

这里的左右由面对正门的位置来确定。

当两桌竖排时，以远为上，以近为下，这里的远近是以距离正门的远近而言的。

第二，由三桌或三桌以上的桌数组成的宴请时，除了要注意以右为尊，以远为上，面门定位的原则外，还应兼顾各桌与距离主桌的远近，通常，距离主桌越近，桌次越高；距离主桌越远，则桌次越底。

《旅游社交礼仪》模拟试题二一、填空题（每空一分，共20分）1.“十里不同风，百里不同俗”，因此我们在社会交往中要遵循入乡随俗或从俗的原则。

2.头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是勤于清洗、勤于修剪、勤于梳理3.化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是化妆的自然原则。

A.B.C.D.、美式刀叉用法是A.B.C.D.、欧式刀叉用法为（A.B.C.D.、西餐宴请中的“A.B.C.D.、主人开车时，最尊的位置在（A.B.C.D.、如果客户在电话中不断抱怨公司的产品有问题，你应当（A.B.C.D.、下列不符合宴会席位排列原则的是（A.B.C.D.、吃西餐时，如果吃完了，应该（A.B.C.D.、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（A.B.C.D.、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（A.B.C.D.、上司之间出现矛盾争执，你作为下属在进行调停时，应该要避免（A.B.C.D.、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（A.B.C.D.、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（A.B.C.D.、作为下属，在与上司沟通时，以下心态不够正确的是（A.B.C.D.、到医院探望病人，较为合适的时间是（A.15B.30C.45D.6016、使用餐巾时，下列做法不合适的是（A.B.C.D.、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（A.1B.5C.10D.18、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎A.B.C.D.、谈论时，下列话题合适的是（A.B.C.D.、下列做法不符合拜访礼仪的是（A.B.C.D.二、多选题√×√×3、食物太热的时候，用嘴吹凉。

√×4、接到客人后，应该说一声“您路上辛苦了”之类的话，然后立即自我介绍，如有名片更好。

如果对方不知道怎样称呼你时，可以主动说：“就叫我小刘好了”。

√×5、西餐时，如果暂时离开，可将餐巾折起，放在椅子上。

√×6、主人亲自驾车时，最尊贵的位置是后排右座。

√×7、宴请客人时，如果客人不肯点菜，宴请方为了表示对客人的尊重，征询对方意见最重要的一点是问对方：“您喜欢吃什么菜？”√×8、递接物品时应该要用左手。

√×9、当你不想要对方的礼物时，一定要解释其中的原因√×10、手机在不使用时，可挂在胸前或腰带上。