网络信息技术对我国旅行社业发展的影响

现代信息技术在旅游业中的影响作者：封希占来源：《中外企业家·下半月》 2015年第2期封希占（沈阳师范大学，辽宁沈阳110034）摘要：随着我国现代信息技术的不断发展，人们越来越重视对个性化的强调，个性化的旅行方式是现在游客最为关注的内容，在现代信息技术的快速发展下，高效的信息处理便是对游客需求有着极大满足的巨大优势。

本文便针对旅游业中发展的现状，从多个角度进行分析，并对其中的问题提出了解决措施，为更好的发展现代信息技术下的旅游业更好发展提供思路。

关键词：现代信息技术；旅游业中；影响中图分类号：F592.3 文献标志码：A 文章编号：1000-8772-（2015）06-0024-01收稿日期：2015-02-19作者简介：封希占（1990-），男，辽宁盖州人，沈阳师范大学旅游管理学院本科在读。

研究方向：旅游管理。

一、现代信息技术的内涵现代信息技术是新形势下的一种新兴起的媒体业务，是指人们将各项业务在网上办公或开展的总称，按照现代信息技术营销理念的不同分为盈利媒体和公众媒体等，不仅被应用到当前各项工作业务当中，也被旅游业中运用到了旅游业务当中，在日常生活中比较常见的是用网络订购、以及网上宣传。

二、我国旅游业中发展现状1. 现代信息技术的发展，不可避免的是传统的旅游业中受到现代信息技术的冲击很大，如现代信息技术的信息化处理能力很强、很快、时效性大大超过了传统服务业，例如：采购方式还是订单、电话，这样的方式时费时间、浪费钱、同时可以完成的业务工作是非常有限的。

与之相比，现代信息技术的发展，以电子邮件的方式就可以完成，完全可以替代传统媒体。

2. 现在经济的快速发展，现代人的价值观也发生了改变，强调个性化的自驾游，选择自己喜欢的旅行方式，价值观发生转变对于以往的包游方式需求就会改变，当然对现在旅行社的需求也会发生改变，旅行社为了应对现在这样的形势，想要谋生存，发展下去，就要紧跟这个信息时代。

因此，在这样一个网络时代和知识爆炸的时代，旅游业中的如何转变也是令人担忧的问题，不能很好的利用和很快将信息化时代的优势为自己所用，造成发展或者业务开展出现低效率。

旅行社信息技术的应用
近年来，随着旅游业的不断发展，旅行社信息技术的应用越来越受到重视。

信息技术的快速发展为旅行社带来了更多的机遇和挑战。

旅行社信息技术的应用已经成为现代旅游业不可或缺的一部分。

本文将从旅行社信息技术的应用方面来阐述现代旅行社的运作模式。

一、网络营销
随着时代的不断发展，人们的生活方式也在不断改变。

互联网的普及使得网络营销在旅游行业中越来越受到重视。

旅行社可以通过互联网平台，将旅游产品的信息在网络上发布，吸引更多的游客。

网络营销不仅可以提高旅行社产品的知名度，而且还可以降低旅游产品的销售成本。

二、数据管理
旅行社的日常工作离不开各类数据的管理，数据管理对于旅行社的业务发展有着十分重要的意义。

旅行社可以通过信息技术，将客户信息、旅游产品信息等数据进行管理。

信息化管理可以大大提高数据的安全性、及时性以及准确性，更好地满足旅游客户的需求。

三、在线支付
在线支付是现代旅游行业中的一项新兴技术，在线支付的应用大大流简化了旅游产品结算的流程，提高了效率。

游客可以在线支付旅游产品费用，旅行社可以更加快捷地获得资金，并将此资金更好地运用到旅游产品的研发和优化中。

四、旅行产品搭配推荐
旅行产品搭配推荐是近年来信息技术在旅游业中的一项重要应用。

旅行社通过信息化手段对游客进行个性化推荐，可以更好地满足游客的需求。

通过系统化的旅游产品搭配，使得游客更有意愿购买旅游产品，提高旅行社的销售业绩。

旅游行业信息化现状挑战与未来趋势旅游行业信息化：现状、挑战与未来趋势随着信息技术的飞速发展，旅游行业也逐渐实现了信息化的转型。

信息化的兴起为旅游行业带来了许多机遇和挑战。

本文将探讨旅游行业信息化的现状，分析行业面临的挑战，并展望未来的趋势。

一、现状1.1 信息技术在旅游行业的应用信息技术的应用已经逐渐渗透到旅游行业的各个环节，包括线上预订、航班酒店信息查询、旅游攻略推荐等等。

各大旅游平台的兴起，为消费者提供了更加便利、快捷的预订方式，提高了旅游行程规划的效率。

1.2 信息化带来的变革信息化给旅游行业带来了巨大的变革，它改变了旅游行业的经营模式和市场格局。

传统旅行社逐渐面临互联网平台的竞争，顾客可以自主选择，比较各类产品的价格和服务。

同时，信息共享也使得旅游行业更加透明化，消费者可以通过评论和评价获取其他游客的真实反馈，提高了旅游产品的质量。

二、挑战2.1 数据安全问题网络环境下，旅游行业必须面对数据安全问题。

客户的预订信息、个人隐私等都需要得到保护。

同时，旅游企业也需要做好信息系统的安全防护，防止黑客攻击和信息泄露。

2.2 信息泛滥和真实性问题信息化时代，旅游信息泛滥，消费者很难辨别信息真实性。

网络上存在大量虚假旅游信息，对消费者的选择和判断带来困扰。

同时评价系统也可能被恶意刷单所干扰，旅游企业应提高信息真实性。

三、未来趋势3.1 人工智能在旅游行业的应用随着人工智能技术的发展，它将深刻影响旅游行业。

旅游企业可以通过人工智能技术，为顾客提供更智能化的推荐服务，根据用户的偏好和需求为其推荐旅游线路、景点以及饮食、购物等相关信息。

3.2 大数据在旅游行业中的应用大数据的应用使得旅游行业能够更好地了解用户需求和市场动态，旅游企业可以通过数据分析，提高市场竞争力。

同时，大数据分析可以帮助旅游行业进行精准营销，为不同用户提供个性化的服务。

3.3 云计算技术在旅游行业的应用云计算技术的应用为旅游企业提供了便捷的存储和计算资源。

信息技术对旅游业的影响与变革一、前言随着信息时代的到来，信息技术成为了各行各业发展的重要动力。

旅游业也不例外，信息技术已经成为了旅游业的重要基础和有力支撑。

本文将从信息技术对旅游业的影响与变革两个方面进行分析。

二、信息技术对旅游业的影响1. 提高了旅游的预订便捷性在信息技术的支持下，游客可以直接通过互联网进行旅游预订，无须依赖中间商。

与传统的旅游预订方式相比，大大提升了预订效率，节省了时间。

且游客可以比较多家酒店或旅行社，根据需求选择最适合的，提高了满意度。

2. 丰富了旅游的体验信息技术可以将旅游体验更加丰富和深刻，游客可以通过数字化手段、VR、AR等技术更好地认识目的地，了解其文化和历史。

比如在世界博览会、世界文化遗产等地方使用 AR 技术，可以更直观的认识它们。

这些数字体验可以促使游客对旅游目的地的兴趣更浓厚。

3. 增强了旅游管理的智能化信息技术还可以提高了旅游管理的智能化，方便了旅游机构和管理者来处理相关问题。

可通过大数据分析了解游客的偏好和行为模式，优化旅游体验，为游客提供更好的服务。

并且，在旅游过程中，通过机器人等人工智能技术，还可以提供更贴心的服务，比如翻译、讲解等。

三、信息技术对旅游的变革1. 在线旅游业的兴起随着互联网技术的高速发展和网络使用人数的快速增长，传统旅行业已经在线化，成为在线旅游业。

通过在线旅游服务平台，游客可以通过互联网获取全球范围内的旅游信息，处理旅游预订、旅游景点推荐等。

不仅丰富了旅游选择，还使得旅游规模和范围的扩大成为可能。

2. 创新旅游业的商业模式和服务随着信息技术的不断应用，旅游业也不断尝试创新商业模式和服务，吸引更多人关注。

比如现在的民宿，不仅可以提供住宿服务，还可以提供文化体验、特色美食等，与用户进行互动，为用户带来更多的文化价值。

同时，线上和线下相结合的新型旅游业务形式也越来越多。

3. 旅游业的智能化升级智能化升级，旅游业要借助新技术打造更高效便捷的服务模式，提高旅游行业的品质和服务质量。

旅游行业的信息化对旅游就业和人才培养的影响随着信息技术的迅猛发展和广泛应用，旅游行业也逐渐迈入了信息化的时代。

信息化对旅游行业带来了巨大的影响，尤其是对旅游就业和人才培养产生了深远的影响。

本文将从旅游就业市场的变化、新兴职业的崛起和人才培养模式的改变等方面，探讨旅游行业信息化对旅游就业和人才培养的影响。

一、旅游就业市场的变化随着信息化的推进，旅游行业的就业市场发生了重大变化。

传统的旅游从业人员主要包括导游、酒店服务员、旅行社工作人员等，而在信息化时代，随着旅游行业与网络的结合，新兴职业层出不穷。

例如，网络旅游策划师、旅游电商运营专员、旅游大数据分析师等，这些职位的出现为旅游行业的就业市场带来了新的机遇与挑战。

信息化给旅游行业带来了更广阔的发展空间，不仅使得传统旅游从业人员能够更好地利用互联网资源进行工作，还为大量具备信息技术能力的人才提供了新的就业机会。

旅游企业开始注重招聘有网络营销和大数据分析能力的专业人才，这也为旅游行业就业市场的变化提供了源源不断的动力。

二、新兴职业的崛起信息化的快速发展催生了一系列新兴职业的崛起，这些新兴职业在旅游行业中扮演着越来越重要的角色。

首先是网络旅游策划师，他们负责使用互联网技术开展旅游策划工作，包括线上宣传、线下活动组织等，为旅游企业带来更多的客流量和销售额。

其次是旅游电商运营专员，他们负责电子商务平台的运营和推广，通过网络销售旅游产品，改变了传统旅行社的经营模式。

另外，旅游大数据分析师也成为旅游行业中备受重视的职业。

通过对大量数据的分析和挖掘，旅游大数据分析师能够为旅游企业提供准确的市场分析和预测，帮助企业做出更明智的决策。

这些新兴职业的崛起使得旅游行业的人才需求更加多样化和专业化，同时也为旅游从业人员提供了更广阔的发展空间。

三、人才培养模式的改变信息化对旅游行业的人才培养模式也产生了深远的影响。

传统的人才培养模式主要以培训班、学院等机构为主，学生需要学习导游、酒店服务等专业知识。

旅游电子商务给旅行社发展带来的挑战与机遇(总3页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除旅游电子商务给旅行社发展带来的挑战与机遇【摘要】在全球市场电子商务的强劲势头下，整个中国旅游业都不得不接受“旅游电子商务”这个既是机遇更是挑战的新事物，旅行社作为旅游业三大支柱之一，不可避免地受到电子商务浪潮的冲击。

本文将阐述旅游电子商务对旅行社所产生的冲击和影响，并进一步分析旅游电子商务给旅行社所带来的机遇。

【关键字】旅游电子商务旅行社挑战机遇一、旅游电子商务的现状世界旅游组织在其出版物《E-Business for Tourism》中对旅游电子商务的定义是“通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，改进旅游企业内部业务流程，增进知识共享”。

旅游电子商务因只涉及到信息流、资金流，不涉及物流，如此天然特性使其更适宜和容易实现电子商务模式。

根据iResearch艾瑞咨询锃007—2008年中国网上旅行预定发展报告》显示，中国网上旅行预订市场在未来几年时间将保持平稳较快发展，预计2010年市场规模达75．2亿元，到2011年将突破100亿元。

二、旅游电子商务给旅行社带来的冲击和影响（一）挑战传统旅行社提供信息的职能旅游电子商务本身就是一个信息系统，饭店、旅游景点、旅游交通部门和其它旅游企业都可以通过网络将自己产品信息直接刊登在自己的主页和网站上，而且信息高度集中，操作方便快捷，潜在的旅游者只需要进入感兴趣的站点，就可以得到有关信息，不必受到旅行社产品组合的限制。

同时，旅游者又可以通过在线联系、电子邮件等形式，及时与有关供应商联系，提出自己的要求，从而得到满意的答复。

旅游电子商务使旅游企业和潜在旅游者直接通过网络这个中介成交，而这种交流可以避免繁杂的中间过程，减少信息失真，节约交易费用，提供物美价廉的产品，使旅游企业和旅游者双方获利。

旅游行业的信息化对旅游经济效益的影响研究在当今数字化的时代，信息技术的迅猛发展正深刻地改变着各个行业，旅游行业也不例外。

旅游行业的信息化已经成为了一种不可阻挡的趋势，它对旅游经济效益产生了多方面的影响。

旅游行业信息化带来了更高效的营销方式。

过去，旅游企业主要依赖传统的广告宣传和线下推广来吸引游客，这种方式不仅成本高，而且效果难以精确衡量。

如今，通过互联网和社交媒体平台，旅游企业能够以更低的成本将旅游产品和服务精准地推送给目标客户。

例如，旅游目的地可以利用社交媒体上的热门话题和用户关注焦点，制作有针对性的营销内容，吸引潜在游客的注意。

同时，在线旅游平台和搜索引擎的广告投放，能够根据用户的搜索历史和兴趣偏好，实现精准营销，提高广告的转化率。

这些信息化的营销手段大大降低了营销成本，提高了营销效果，从而为旅游企业带来了更多的客源和收入。

信息化使得旅游产品和服务的预订更加便捷。

以往，游客需要通过电话或者亲自前往旅行社预订旅游产品，过程繁琐且效率低下。

现在，各种在线旅游预订平台层出不穷，游客可以随时随地通过电脑或手机完成机票、酒店、景点门票等的预订。

这种便捷的预订方式不仅节省了游客的时间和精力，也增加了旅游企业的销售机会。

在线预订平台还能够提供实时的价格比较和用户评价，帮助游客做出更明智的选择，同时促使旅游企业提高服务质量和性价比，以吸引更多的客户。

旅游行业的信息化还促进了旅游资源的优化配置。

通过大数据分析，旅游企业可以了解游客的需求和行为模式，从而更合理地规划旅游线路、安排旅游设施和服务人员。

例如，根据游客的流量和偏好，合理调整景区的开放时间、优化景区内的交通设施，提高游客的游览体验。

对于酒店和民宿等住宿设施，根据预订数据提前做好房间的调配和服务准备，提高入住率和客户满意度。

这种基于数据的资源优化配置，能够有效地提高旅游资源的利用效率，降低运营成本，进而提高旅游经济效益。

信息化为旅游行业带来了更丰富的创新业态。

信息化在旅游业发展中的作用The Role of Information Technology in The Developmentof Tourism院系经济与管理学院专业旅游管理班级学号姓名沈阳航空航天大学2015年6月摘要随着我国加入WTO、改革开放的不断深入，人民群众的收入增加、生活水平不断提高，我国的旅游业得到了极大的发展，旅游市场也比较火爆。

另一方面，现在是信息时代，随着时代的进步，信息技术也在进步。

信息技术为人们创造了极大的便利，也颠覆了很多传统意义上的东西。

电子商务就是一个很好的例子，信息技术与销售业的结合，使得实体销售遭到了巨大的冲击。

而旅游业作为商业的一部分，也需要与时俱进，加快旅游业的信息化，才能更好地促进旅游业的发展。

信息技术是计算机软硬件技术和现代通信技术相结合的产物，利用信息技术可以极大提高搜寻信息、整理信息、传递信息和保存信息的效率。

我国的旅游市场处在转轨时期，信息化发展为我国旅行行业的发展提供了新的契机。

旅行社企业把信息化发展纳入到变革也发展战略之中是与国际接轨、参与国际竞争的要求，也是提高自核心竞争力的必备手段。

本论文以国内旅游业为研究对象，综合运用多种方法，主要结合我国旅游业的现状、存在问题，分析信息化在旅游业的发展中能够产生的作用。

关键词：信息化；旅游业；作用AbstractWith China's accession to WTO, the deepening of reform and opening up, people's incomes increase, rising living standards, China's tourism industry has been a great development, tourism market is relatively hot. On the other hand, it is the information age, with the progress of time, information technology is also progress. Information technology for people to create a great convenience, but also to subvert a lot of things in the traditional sense. E-commerce is a combination of a good example, information technology and marketing industries, making physical sales has been a huge impact. And as part of the business of tourism, but also we need the times, speed up tourism information in order to better promote the development of tourism. IT is a computer hardware and software technology and modern communication technology product of the combination, the use of information technology can greatly improve the search for information, organize information, transfer information and save efficiency of information. Our tourism market in the transition period, the development of information technology for the development of travel industry provides a new opportunity. Travel enterprises to incorporate information technology development is also developing strategies to change with the international practice, participating in international competition requirements, but also improve the necessary means from the core competitiveness.In this paper, the domestic tourism as the research object, the integrated use of a variety of methods, mainly with the present situation of China's tourism industry, there is a problem, analyze the role of information technology in the development of tourism that can be generated.Keywords: Information technology; tourism; function目录前言 ................................................................................................................... 错误!未定义书签。

分析移动信息环境下旅行社电子商务发展作者：周其楼来源：《旅游纵览·行业版》2014年第09期随着现代科技与信息产业的蓬勃发展，消费者对更新变化速度极快的旅游信息显得更为迫不及待，互联网技术的发展也使得旅行社电子商务化成为旅行社未来发展的一个主要方向。

本文主要论述移动信息环境下，旅行社电子商务的发展模式及面临的危机和解决措施。

旅游业被称为21世纪的朝阳产业，随着互联网技术与信息产业的发展，旅游电子商务也日见兴旺，越来越多的人聚焦于旅游电子商务市场。

在线旅游交易规模快速增长，2012年交易规模达到了1729.7亿元，给传统旅行社的经营带来沉重压力。

传统旅行社必须改变经营模式，发展旅行社电子商务成了旅行社经营的一个重要方向。

本文旨在分析，在移动信息化环境下，旅行社电子商务的发展前景。

一、旅行社电子商务（一）旅行社电子商务的定义在信息技术不断变换、日新月异的时代背景下，以信息作为经营主要要素的旅行社面临着及其沉重的压力。

而电子商务的发展给旅行社带来了新的契机，虽然会困难重重，但不可谓是旅行社未来发展的一个重要方向。

笔者综合众多学者的观点，旅行社电子商务是指旅行社基于网络、通信、电子支付等现代技术，以市场追求为导向，现实经营与网络虚拟经营有机结合，通过网上旅游信息发布、网上促销、旅游市场调研和实施交易的电子商务活动。

（二）旅行社电子商务的基本特征①旅行社电子商务的主体或“载体”是旅行社或旅行中介服务机构（Travel agent）；②旅行社电子商务的核心是一系列规范的业务流程（Business Procedure or Work flow）；③旅行社电子商务的基础是互联网技术（internet）和万维网（world wide web）技术的应用；④旅行社电子商务的创新竞争力在于在线旅行服务模式（Online Travel Service，简称OST），这种服务模式的最大特点是在线、即时的为旅游者服务，在时空上体现出快捷和便利；⑤旅行社电子商务体系是一个人-机结合的系统，涉及企业运作的各个层面（产品设计、市场营销、企业管理MIS、客户管理CRM、资源管理ERP、供应链管理SCM），绝对不是一个纯粹的“机器人”计算机系统。

新媒体对旅游行业的影响随着信息技术的飞速发展，新媒体已经在各行各业产生了深远的影响，特别是在旅游行业。

本文将探讨新媒体对旅游行业的影响，并提出相关建议。

一、新媒体在旅游行业中的广泛应用1. 线上信息推广与预订服务新媒体为旅游行业带来了全新的推广渠道。

通过各种社交媒体平台，旅行社、酒店和景区可将旅游线路、服务和优惠活动直接推送给广大用户。

此外，用户还可以通过新媒体平台进行在线预订，避免了繁琐的线下手续。

2. 旅游体验分享与口碑传播旅游者借助新媒体平台记录旅行的点滴，分享美景和众多乐趣，通过图片、视频和文字，将旅行经历传播给更多人。

这些分享不仅可以提升他们的社交形象，还能够对旅游目的地产生积极的宣传效应，推动旅游行业的发展。

3. 数据分析与个性化服务通过新媒体平台收集用户的行为数据和偏好，旅行社可以更好地了解客户需求，并根据数据结果进行个性化服务推荐。

例如，根据用户的浏览记录和兴趣，提供定制化的旅游线路和推荐景点，提高用户的旅行体验。

二、新媒体给旅游行业带来的挑战1. 竞争加剧新媒体平台的普及使得更多旅游从业者进入市场，增加了行业的竞争压力。

同时，用户可以通过多个平台比较价格和服务，选择最合适的旅行产品，这也迫使旅行社提供更具竞争力的产品和服务。

2. 舆论监管新媒体的迅猛发展带来了言论传播的自由，但也为虚假宣传和不实信息的传播提供了机会，严重影响了旅游行业的声誉和品牌形象。

旅游从业者需要更加重视舆情监管，及时回应和澄清不实信息，维护好企业的形象。

三、应对策略与建议1. 加强新媒体平台的运营和维护旅游行业从业者应注重新媒体平台的运营和维护，提高信息更新的频率和质量，定期与用户进行互动交流，及时回复用户的留言和投诉。

此外，要加强对新媒体操作的培训，提高从业人员的专业素养。

2. 拓展线上与线下服务结合旅行社可以通过开发APP或微信小程序等新媒体工具，将线上服务与线下实体店相结合，提供更为全面的旅行服务。

例如在线上提供旅游资讯和预订服务，线下提供导游和接待服务，满足不同用户的需求。

电子商务对旅行社业务影响探析作者：李华平来源：《人民论坛·学术前沿》2010年第10期【摘要】随着网络的出现,电子商务的非中介化迫使旅行社尽快完成自身的转型和角色的重新定位,重新确定未来的核心竞争力,创造新的利润增长点。

旅行社必须利用信息进行业务流程优化重组,对外改善供应链管理,对内加强管理信息系统,方能在激烈的市场竞争中立于不败之地,做大做强。

【关键词】电子商务业务流程优化重组我国互联网信息产业自1997年进入了快速增长时期,根据中国互联网络信息中心的统计报告,我国网民人数每年至少要翻两番,截至2009年12月,中国互联网网民人数达到3.84亿,互联网普及率达到28.9%,电子商务交易额超过4万亿人民币,超过世界平均水平。

旅游业是一个为消费者提供吃、住、行、游、购、娱等多种服务的综合性经济产业,因其产品主要是信息流与资金流,基本上不涉及电子商务发展的瓶颈——物流,从而与电子商务实现了快速有利的结合。

旅行社作为旅游产品的组合者、销售者,在旅游产品供应链中起着承上启下的中介作用,与旅游交通、旅游饭店并成为旅游业三大支柱。

随着以酒店预定、机票预定、旅游线路预定、旅游目的地营销等名目众多的旅游网站的建成与运营,旅游业的信息越来越透明,旅游交易成本越来越低,通过垄断旅游产品信息而获取不菲佣金的传统旅行社的生存受到了巨大的挑战。

电子商务给大中小旅行社提供了一个相同的起跑点,要想达到“由小到大、有大到强、国家一流、国际知名”的目标,传统旅行社就必须改变自己的经营方式,进行业务流程优化重组,从根本上提高自身的核心竞争力。

旅行社的业务发展现状及趋势旅行社的发展历史及现状。

随着我国实行改革开放,旅行社业从无到有,并随着市场经济改革的深化而不断发展壮大。

进入21世纪以来,从总体上看,旅行社规模在持续扩大,经营规模和效益也在不断增长,伴随着电子商务的发展,还出现了一些依靠信息技术手段经营的“鼠标加水泥”型旅行社。

移动互联网对旅游业的影响分析近年来，随着人们生活水平的提高，旅游成为了一种越来越普遍的消费方式，而移动互联网作为一种新兴的信息技术，也逐渐成为了旅游行业的重要推手。

本文将从多个方面分析移动互联网对旅游业的影响，并分析所带来的机遇和挑战。

一、旅游信息的获取和传播更加便捷过去，人们选择旅游的方式通常是通过旅游公司或者旅行社等机构提供的信息，进行选择。

但现在，随着移动互联网技术的不断发展，人们可以通过手机、电脑等终端设备，随时随地查找到自己想去的旅游景点、酒店、机票等相关信息，甚至可以在网上自行预定旅游产品，这极大地方便了人们的旅游行程，也降低了旅游的成本和门槛。

此外，移动互联网也快速地扩大了旅游信息的传播范围。

通过社交网络、微信朋友圈等多种方式，旅游信息可以直接传送到潜在游客手中，游客也可以通过各种渠道分享自己的旅游经历和评价，这为旅游业的市场营销提供了更为广阔的空间和更为直接有效的方式。

二、旅游体验更加个性化和多样化传统的旅游业大多是由旅游公司或者旅行社等相关机构提供的，知名景点、政府官方组织的活动通常是游客们所选择的目的地。

但是，随着移动互联网的不断普及，游客们可以根据自己的个性化需求、兴趣爱好和时间安排，定制自己独特的旅游路线，旅游方案也变得更加多元化和个性化。

比如说，许多在线旅游平台可以根据用户的个人喜好推送符合个人口味的旅游产品和服务，提供更为贴近游客需求的旅游体验。

同时，旅游公司和酒店等相关领域也可以通过移动互联网收集到游客的详细信息，以更加精准地为游客提供服务。

三、旅游营销的模式和手段得到新的拓展传统的旅游营销手段主要是通过广告、传统媒体、推销等方式进行，但是随着移动互联网的不断发展，旅游营销也开始趋向于移动化、数字化和个性化。

比如说，现在许多旅游公司和在线旅游平台可以通过各种数字化手段进行定位和推荐，通过不同社交媒体、移动应用等推行营销，让品牌更好地获得曝光率，扩大品牌知名度和忠实粉丝群。

互联网淘汰了哪些行业随着互联网的高速发展，许多行业迎来了巨大的变革，而其中一些行业甚至被淘汰。

互联网的兴起使得信息传播变得更加便捷，人们的购物、娱乐、社交等需求也由传统的方式转向了线上方式。

下面将介绍一些互联网淘汰的行业，以及互联网对这些行业产生的影响。

传统零售业互联网的崛起对传统零售业产生了巨大冲击。

过去，人们购物需要亲自前往实体店铺，与销售人员进行交流，挑选心仪的商品。

然而，随着电商平台的出现，人们可以轻松通过网络购买所需商品，无需离开家门。

电商平台提供了更为丰富的商品选择，并且价格更具竞争力。

因此，许多实体店铺被迫关闭，大量零售工作岗位也消失了。

传统媒体互联网的发展对传统媒体行业带来了巨大的冲击。

过去，人们通过电视、广播、报纸等渠道获取新闻和娱乐内容。

然而，随着信息技术的迅猛发展，互联网成为了人们获取信息的主要途径。

现在，只需要几次点击，人们就能够获取最新的新闻、电影、音乐等内容。

传统媒体的销量和观众数量急剧下降，许多媒体公司被迫关闭或转型线上媒体。

同时，互联网还催生了许多新兴媒体平台，如新闻聚合网站和短视频平台，进一步改变了人们获取信息的方式。

旅行社互联网对旅行社业务产生了颠覆性的影响。

过去，人们在出行前需要联系旅行社进行旅游策划、预订交通和住宿等服务。

然而，如今人们可以通过在线旅行平台轻松自行规划和预订旅行行程。

互联网使得旅行信息变得透明化，人们可以根据自己的需求和预算自由选择航班、酒店等配套服务。

旅行社在这样的竞争环境下面临着很大的挑战，许多传统旅行社不得不转型或消失。

影视租赁店互联网的发展对影视租赁店业务带来了巨大的影响。

过去，人们在想要观看电影时需要去影视租赁店租借光盘，而现在人们可以通过在线影视平台随时观看各种影视作品。

随着互联网的高速发展，流媒体服务崛起，不仅提供了更便捷的观影方式，还拥有更多的影视内容和更好的观影体验。

因此，影视租赁店逐渐失去了市场份额，很多店铺不得不纷纷关闭。

针对电子商务未来在旅行社的发展作用探讨摘要：随着国民生活水平的提高，人们不仅仅追求物质生活，更看重的则是精神生活，故旅游行业越来越热门，人们最初的旅游需求只是停留在出去游玩，而现在不仅仅要玩的好，更重要的是要服务的好，人们从最初的追求形式逐渐变为追求实质内容，概括来说即对服务质量的要求越来越高。

对此旅行社在增加自身服务内容的同时也必须提高自身的服务质量。

这不仅要求旅行社自身的努力，还需要其他旅游服务单位的配合与努力。

对此我们就如何提高旅行社服务质量的问题从国家、旅行社本身以及旅游景区这三方面来进行讨论。

关键词：国家的政策调整旅游市场的现状旅行社的企业文化建设旅行社网络的建设与运用旅游从业者素质一、旅行社服务质量的现状旅游行业越来越热门，是世界的第三产业，同时也是一个朝阳产业，而旅行社是旅游行业的龙头，是沟通旅游生产与消费、供给与需求的桥梁，是联系旅游各环节的纽带，是旅游产品供应商和旅游者的“总代理”…….近年来，中国的旅行社行业的发展呈现出以下几种趋势：1、专业化趋势随着中国旅游市场的不断发展和旅行社行业的逐渐成熟，将会出现专业化的发展趋势。

旅行社行业的专业化，是指旅行社为了最大限度地满足特定细分市场旅游者的需求，适当调整其经营方向，针对某些细分市场，对某些产品进行深度开发，形成特色产品或特色服务。

专业化经营将主要出现在中国的中型旅行社，为了避开在经营标准化产品方面的比较劣势，集成本优势与产品专业化优势于一身，中型旅行社应该实现专业化开发和专业化经营，使产品更加多样化，从而增强其产品的总体吸引力。

2、品牌化趋势中国旅行社行业的竞争已开始从价格竞争逐步转向质量竞争和品牌竞争。

随着旅游者的旅游消费需求水平的提高，旅行社所奉行的低价格战略已经不再向过去那样奏效了，必须采用新的竞争战略，以应对我国加入世界贸易组织后，特别是国际名牌旅行社进入中国旅游市场后所带来的严峻挑战。

所以，名牌旅行社瓜分市场必将成为我国旅游市场走势的一个必然趋势。

信息系统对旅游业的影响随着信息技术的快速发展和普及，信息系统对旅游业产生了巨大的影响。

信息系统不仅提供了更高效、更便捷的服务，也为旅游业的发展带来了新的机遇和挑战。

本文将从多个方面探讨信息系统对旅游业的影响。

第一，信息系统提供了更全面的信息。

旅游者在选择旅行目的地、酒店住宿和交通方式等方面可以通过网络搜索、在线预定等方式获取信息。

例如，旅游网站提供了丰富的旅游资源信息、用户评价和推荐，使得旅游者可以更好地了解目的地的风景、文化和特色。

这些信息可以帮助旅游者做出更明智的决策，提高旅行满意度。

第二，信息系统提供了更便捷的服务。

旅游者可以通过手机应用程序或在线平台预订机票、酒店、景点门票等旅游产品。

在线支付系统和电子门票的使用减少了旅游者的排队等候时间，提升了旅行的效率。

此外，一些旅游平台还提供了导航功能，为旅游者提供了更方便的导航和定位服务。

第三，信息系统改变了旅游行业的商业模式。

传统旅行社面对着信息系统的冲击，必须不断创新和适应市场需求。

一些传统旅行社转型为在线旅游平台，将线下实体店转化为线上服务，以适应更多消费者的需求。

信息系统还促进了旅游产品的定制化，旅行者可以根据自己的需求和偏好定制旅游路线、行程安排等。

第四，信息系统改善了旅游业的管理和运营。

通过信息系统，旅游企业可以更好地管理酒店、景区、旅游车辆等资源，提高资源利用率和运营效率。

例如，一些酒店采用智能化管理系统，可以自动化控制房间温度、灯光等设施，为旅游者提供更舒适的住宿环境。

信息系统还可以帮助旅游企业进行数据分析和预测，更好地满足市场需求。

第五，信息系统推动了旅游业的创新发展。

虚拟现实技术和增强现实技术的应用使得旅游者可以在不实际前往目的地的情况下体验旅游景点。

通过虚拟旅游，旅游者可以在家中就能欣赏到遥远地方的美景和文化。

此外，信息系统还促进了旅游与其他行业的融合创新，例如旅游和体育、旅游和健康等领域的结合。

综上所述，信息系统对旅游业产生了广泛而深远的影响。

信息化发展在旅游业中的应用信息技术是计算机软硬件技术和现代通信技术相结合的产物，利用信息技术可以极大提高搜寻信息、整理信息、传递信息和保存信息的效率。

我国的旅游市场处在转轨时期，信息化发展为我国旅行行业的发展提供了新的契机。

旅行社企业把信息化发展纳入到变革也发展战略之中是与国际接轨、参与国际竞争的要求，也是提高自核心竞争力的必备手段。

旅游业作为直接面对消费者的行业，是一个开放性的大系统，“游、吃、住、行”贯穿了旅游活动的全过程,能否从各方面最大限度地满足旅游者的需求是决定旅游企业生存发展的关键所在。

从消费者角度看，随着生活水平的提高和旅游经验的丰富，其需求的求质性特征日益明显，从而对旅游产业提出了更高的要求。

对于旅游行业，从景点规划开发、旅游信息统计，到确定目标市场、制定市场竞争策略,都需要强大的信息化手段作为后盾，故此，信息化发展将在未来的旅游业中有着广阔的发展前景。

信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节，中国加入世界贸易组织将为国内旅行业带来更多的国际合作机会，而旅游行业自身的信息化建设水平将直接影响到未来国际旅游市场中的地位和竞争力.国家旅游局局长何光暐曾多次强调:“在我国由亚洲旅游大国向世界旅游强国迈进的过程中，必须主动占领市场和技术的制高点，这是中国旅游业发展的战略要求。

"我国三分之二省市的国内旅行社目前还沿用传统手工作业方式,导致诸多弊病,如信息不畅，资源无法共享；各自为战，规模效应不能体现；成本高，办公效率低下;无法整合客户信息，造成客户流失，出现财务管理监控的漏洞;市场反应迟钝等。

另外,国内旅游企业管理水平对信息化发展程度的影响同样不可忽视。

现在国内旅游行业的管理软件,大都根植于旅游企业的现状,仅仅是实现了手工操作的计算机处理，不可能培育出具有先进管理思想和规范流程的信息管理系统。

据国家旅游局人士透露：到2003年底，全国旅游管理部门60%的业务要通过网络实施;国家级旅游电子商务网将更加完善，力争成为国际旅游业电子商务的重要成员，使全国地市级以上旅游管理机构和80％以上的旅游企业都实现上网,在国家旅游商务网建立自己的三级域名和网页。

互联网时代的到来必然给旅游行业带来方方面面的冲击，其大量涌现的产品和不断壮大的网络营销模式引起旅行服务业的巨大变化，与此同时，旅游服务业日渐成为我国战略性支柱产业，承载国民娱乐生活的重任，散客化的游客消费行为和在线化的商业模式成为一大趋势，人们也越来越重视个性化和品牌化的服务。

本文通过阅读大量文献，分析传统旅行社管理的不足，探索互联网时代对旅行社行业的影响，从而为旅行社管理发展提出可行性建议。

一、引言近年来，中国旅游市场一直保持持续增长态势，2014 年全国旅游总收入达到3.25 万亿元，出境旅游增长较为平稳，而旅游业的蓬勃发展与科学技术的进步密不可分，在20 世纪中期，科技革命使沟通旅游者和目的地的交通业飞速发展，对大众旅游的普遍化影响巨大。

21 世纪以来，网络技术的发展和普及为旅行社的发展提供了一个很好的平台，通过与信息技术的完美结合，旅游业进入互联网时代，互联网渗透到人们出行的方方面面，对旅行社管理的影响越来越大。

二、传统旅行社管理存在的问题旅游本质来说是建立在的“信息”基础上，从某种角度来说，旅游产品也可以说成一种“欺骗性产品”，旅游产品的质量好坏无法提前进行精神评估。

消费者需要脱离平常所处的环境去体验旅游环境，他们在进行决定的时候只能看到表面的抽象模型，而这则依赖于他们从多种渠道获得的信息，包括电视、报纸以及他人口头描述等。

在互联网时代到来之前，信息的封闭性使搜寻成本较高。

并且，传统旅行社的营销模式相对落后，它的主要功能大致为：三、互联网时代对旅行社管理的影响互联网时代的到来给这种纯粹的接受信息带来很大的影响，如今，你只需要在百度或者谷歌等搜索引擎输入关键字，就可以找到自己想去的地方的相关信息，内容丰富齐全，有很多其他人的旅游攻略可以选择。

旅游者也可以按照自己的兴趣点去缩小搜索范围，在适合自己经济条件的情况下，自己挑选喜欢的旅游地点、旅游方式。

这样看来，互联网时代的到来对旅行社来说可能是个很大的机遇。