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品牌与消费者之间的关系一、引言品牌与消费者之间的关系对于企业的成功至关重要。
消费者是品牌的生命线，他们对品牌的认知和态度直接影响着品牌的声誉和销售业绩。
因此，建立良好的品牌与消费者之间的关系是企业取得竞争优势的关键之一。
本文将探讨品牌与消费者之间的关系，并提出一些有效的策略来加强这种关系。
二、品牌与消费者之间的关系1. 品牌认知品牌认知是消费者对品牌的知觉和理解。
消费者对品牌的认知程度直接影响他们对品牌的选择和购买决策。
因此，企业需要通过有效的品牌传播和营销活动来提高消费者对品牌的认知。
2. 品牌形象品牌形象是消费者对品牌的整体印象和评价。
一个积极的品牌形象可以增加消费者的忠诚度和口碑传播。
企业应该通过品牌定位、广告宣传和产品质量等方面来塑造积极的品牌形象。
3. 品牌信任品牌信任是消费者对品牌的可靠性和诚信度的信任程度。
消费者只有对品牌产生信任，才会选择购买该品牌的产品或服务。
企业应该通过提供高质量的产品、诚实守信的经营行为和优质的售后服务来赢得消费者的信任。
4. 品牌忠诚度品牌忠诚度是消费者对品牌的忠诚程度和购买意愿。
忠诚的消费者往往会选择同一品牌的产品，并且愿意为该品牌支付更高的价格。
企业应该通过建立良好的客户关系、提供个性化的产品和服务以及开展促销活动来提高消费者的品牌忠诚度。
三、加强品牌与消费者之间的关系的策略1. 建立有效的品牌传播渠道企业应该选择适合目标消费者的传播渠道，如电视、广播、互联网和社交媒体等，以提高品牌的知名度和认知度。
此外，企业还可以通过与知名人士或意见领袖合作，增加品牌的曝光度。
2. 提供优质的产品和服务优质的产品和服务是建立品牌信任和忠诚度的关键。
企业应该不断提升产品的质量和性能，确保产品能够满足消费者的需求和期望。
同时，企业还应该关注售后服务，及时解决消费者的问题和投诉。
3. 建立良好的客户关系企业应该与消费者建立良好的沟通和互动关系。
可以通过定期发送电子邮件、短信或电话等方式，向消费者提供有关产品信息、促销活动和售后服务等。
品牌与消费者之间的关系一、引言品牌与消费者之间的关系是市场营销中的重要议题。
品牌作为企业在市场中的形象和声誉的代表，直接影响着消费者的购买决策和忠诚度。
本文将探讨品牌与消费者之间的关系，并分析其对企业的影响。
二、品牌对消费者的影响1. 品牌认知品牌在消费者心中的认知程度直接影响着其购买决策。
知名品牌通常具有较高的认知度，消费者更倾向于购买他们熟悉和信任的品牌。
例如，苹果公司的iPhone系列产品在全球范围内享有较高的品牌认知度，因此吸引了大量的忠实消费者。
2. 品牌形象品牌形象是消费者对品牌的整体印象和感受。
消费者通常会根据品牌形象来评估产品的质量、可靠性和价值。
例如，耐克作为一家运动品牌，其品牌形象强调运动、创新和激励，吸引了大量的运动爱好者。
3. 品牌价值观品牌的价值观是指品牌所代表的核心价值和理念。
消费者通常会选择与自己价值观相符合的品牌进行购买。
例如，可口可乐公司的品牌价值观强调快乐和社交，因此吸引了追求快乐和社交的消费者。
三、消费者对品牌的影响1. 品牌忠诚度消费者对品牌的忠诚度是指消费者对某一品牌的偏好和持续购买行为。
忠诚消费者通常会选择同一品牌的产品，并且愿意为其支付更高的价格。
例如，一些苹果用户对该品牌非常忠诚，愿意购买最新的苹果产品。
2. 品牌口碑消费者对品牌的口碑影响着其他消费者的购买决策。
正面的口碑可以增加品牌的知名度和认知度，吸引更多的消费者。
相反，负面的口碑可能导致消费者对品牌产生负面印象，从而影响销售额。
例如，一些消费者在社交媒体上分享了他们对某个品牌产品的积极评价，吸引了其他消费者的关注和购买。
3. 品牌参预度消费者对品牌的参预度指的是消费者与品牌之间的互动和参预程度。
品牌可以通过举办活动、提供社交媒体互动等方式增加消费者的参预度。
消费者参预度的增加可以增强他们对品牌的认知和忠诚度。
例如，一些品牌会邀请消费者参加产品发布会或者提供在线社区供消费者交流和分享经验。
四、建立良好的品牌与消费者关系的策略1. 提供优质产品和服务品牌应致力于提供优质的产品和服务，以满足消费者的需求和期望。
品牌与消费者之间的关系一、引言品牌是企业在市场中的形象和声誉，是消费者购买决策的重要影响因素之一。
消费者则是品牌的最终用户和推动力。
品牌与消费者之间的关系对于企业的发展和市场竞争至关重要。
本文将探讨品牌与消费者之间的关系，并分析其对企业的影响。
二、品牌对消费者的影响1. 品牌认知品牌通过广告、宣传等方式提高消费者对其品牌的认知度。
消费者对品牌的认知程度直接影响其购买决策。
例如，消费者对某个品牌的认知度较高，往往更容易选择购买该品牌的产品。
2. 品牌形象品牌形象是消费者对品牌的整体印象和感受。
一个品牌的形象可以是高端、时尚、可靠等。
消费者对品牌形象的认同程度会影响其对该品牌产品的购买意愿。
3. 品牌信任品牌信任是消费者对品牌的信赖和依赖程度。
消费者对某个品牌的信任程度高，会更愿意购买该品牌的产品，并且对品牌的负面信息更加宽容。
4. 品牌忠诚度品牌忠诚度是消费者对某个品牌的忠诚程度。
忠诚度高的消费者会持续购买该品牌的产品，甚至成为品牌的品牌大使，推荐给其他消费者。
三、消费者对品牌的影响1. 品牌口碑消费者对品牌的评价和口碑对品牌形象的塑造起着重要作用。
消费者通过社交媒体、口碑传播等方式分享对品牌的体验和评价，影响其他消费者的购买决策。
2. 品牌推广消费者作为品牌的用户，可以通过口碑传播、社交媒体分享等方式主动推广品牌，匡助品牌扩大影响力和市场份额。
3. 消费者需求消费者的需求是品牌发展的重要驱动力。
品牌需要不断了解消费者的需求变化，根据消费者的反馈和意见进行产品创新和改进，以满足消费者的需求。
四、建立良好的品牌与消费者关系的策略1. 品牌定位明确品牌的目标受众和定位，根据目标受众的特点和需求进行差异化竞争，提供符合其需求的产品和服务。
2. 品牌形象塑造通过广告、宣传等方式塑造品牌的形象，使消费者对品牌产生认同感和好感，提高品牌的知名度和形象。
3. 品牌沟通与消费者建立有效的沟通渠道，通过社交媒体、客户服务热线等方式与消费者互动，了解消费者的需求和意见，并及时回应和解决消费者的问题。
品牌与消费者之间的关系一、引言品牌与消费者之间的关系是市场营销中至关重要的一个方面。
品牌作为一种商业资产，能够给企业带来巨大的价值，而消费者则是品牌成功的关键因素之一。
本文将探讨品牌与消费者之间的关系，包括品牌对消费者的影响，消费者对品牌的态度以及如何建立强大的品牌与消费者关系。
二、品牌对消费者的影响1. 品牌认知品牌在消费者心中的认知程度对其购买决策起着重要作用。
消费者对于品牌的认知程度越高，越容易选择该品牌的产品或者服务。
因此，企业需要通过广告、宣传和市场推广等手段提高品牌的知名度和认知度。
2. 品牌形象品牌形象是消费者对品牌的整体印象和感知。
消费者会根据品牌形象来评估品牌的价值、质量和可靠性。
一个积极的品牌形象可以提高消费者对品牌的好感度，从而促使其购买该品牌的产品或者服务。
3. 品牌信任品牌信任是消费者对品牌的信任程度。
消费者会根据自己的购买经验、口碑传播和品牌声誉等因素来评估品牌的信任度。
一个值得信赖的品牌可以建立起与消费者之间的长期关系，并增加消费者对品牌的忠诚度。
三、消费者对品牌的态度1. 品牌偏好消费者对品牌的偏好程度会影响其购买行为。
一些消费者对特定品牌有情感依赖，他们会选择自己喜欢的品牌，而不仅仅是根据产品或者服务的特点来做决策。
因此，企业需要通过品牌塑造和市场营销策略来提高消费者对品牌的偏好度。
2. 品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者对品牌的忠诚程度。
忠诚的消费者会持续购买同一品牌的产品或者服务，并愿意推荐给他人。
忠诚消费者对品牌的重要性在于他们能够为品牌带来稳定的销售和口碑传播。
企业可以通过提供高质量的产品和服务、建立良好的客户关系以及进行会员制度等方式来提高消费者的品牌忠诚度。
3. 品牌参预度品牌参预度是指消费者与品牌互动的程度。
消费者参预品牌的方式包括参加品牌活动、加入品牌社群、与品牌进行互动等。
品牌参预度的提高可以增加消费者对品牌的认同感和忠诚度，同时也能够增加品牌的暴光度和口碑传播。
品牌与消费者之间的关系一、引言品牌与消费者之间的关系是市场营销中一个至关重要的方面。
消费者对品牌的态度和行为直接影响着品牌的声誉和销售业绩。
本文将探讨品牌与消费者之间的关系，分析其重要性，并提出一些建议，以匡助企业建立良好的品牌与消费者之间的关系。
二、品牌对消费者的影响1. 品牌认知品牌是消费者对产品或者服务的认知和感知。
消费者对品牌的认知程度直接影响其购买决策。
一个知名度高且受消费者信任的品牌更容易获得消费者的青睐。
2. 品牌形象品牌形象是消费者对品牌的整体印象。
一个积极、正面的品牌形象能够增强消费者对品牌的信任感和忠诚度。
品牌形象的塑造需要企业通过广告、宣传和产品质量等方面的努力。
3. 品牌价值品牌价值是指消费者对品牌价值的感知和评价。
品牌价值的高低直接影响着消费者对产品或者服务的购买意愿和付出的价格。
消费者普遍认为高价值的品牌能够提供更好的产品和服务。
三、消费者对品牌的影响1. 购买决策消费者对品牌的好感度和信任度是其购买决策的重要因素之一。
消费者倾向于选择他们熟悉和信任的品牌，以降低购买风险和获得更好的购买体验。
2. 忠诚度消费者对品牌的忠诚度是指他们持续购买同一品牌的倾向。
忠诚的消费者往往会推荐品牌给他人，从而增加品牌的市场份额和口碑。
3. 反馈和口碑消费者对品牌的评价和反馈对品牌的发展至关重要。
消费者通过口碑传播和社交媒体分享对品牌的体验，影响着其他消费者的购买决策。
四、建立良好的品牌与消费者关系的建议1. 品牌定位企业应该明确自己的品牌定位，确定目标消费者群体，并了解他们的需求和偏好。
惟独通过精准的品牌定位，才干吸引和保持消费者的兴趣和忠诚度。
2. 产品质量和服务提供高质量的产品和优质的服务是建立良好品牌与消费者关系的基础。
消费者对产品质量的满意度直接影响着对品牌的评价和忠诚度。
3. 品牌沟通通过有效的品牌沟通，企业可以向消费者传递品牌的价值和理念。
广告、宣传、社交媒体等渠道可以匡助企业与消费者建立更密切的联系。
品牌与消费者之间的关系一、引言品牌是企业的核心竞争力之一，而消费者是品牌的生命线。
品牌与消费者之间的关系对于企业的发展至关重要。
本文将探讨品牌与消费者之间的关系，包括消费者对品牌的认知、品牌对消费者的影响以及建立良好的品牌与消费者关系的重要性。
二、消费者对品牌的认知消费者对品牌的认知是品牌与消费者之间关系的基础。
消费者对品牌的认知包括品牌的知名度、品牌形象、品牌的特点等。
消费者通常通过品牌的广告、口碑、产品质量等途径来了解品牌。
一个知名度高、形象良好、特点明确的品牌能够吸引更多的消费者关注和认可，从而形成良好的品牌与消费者之间的关系。
三、品牌对消费者的影响品牌对消费者有着深远的影响。
首先，品牌可以提供消费者购买决策的参考。
消费者在面对众多产品时，往往会选择自己熟悉且信任的品牌，因为品牌代表了一种质量和信誉的保证。
其次，品牌可以传递消费者的个人价值观。
消费者会选择与自己价值观相符合的品牌，以表达自己的个性和身份认同。
最后，品牌可以提供消费者的情感体验。
一些品牌通过营造独特的品牌氛围和情感共鸣，让消费者产生情感依恋，从而形成忠诚度。
四、建立良好的品牌与消费者关系的重要性建立良好的品牌与消费者关系对于企业的长期发展至关重要。
首先，良好的品牌与消费者关系可以增加品牌的忠诚度。
消费者对品牌的忠诚度意味着他们会持续购买该品牌的产品或服务，从而为企业带来稳定的收入。
其次，良好的品牌与消费者关系可以带来品牌口碑的传播。
消费者对品牌的满意度和认可度会通过口碑传播给其他潜在消费者，从而扩大品牌的影响力和市场份额。
最后，良好的品牌与消费者关系可以提高品牌的竞争力。
消费者对品牌的认可和忠诚度会形成一种壁垒，阻止竞争对手的进入，从而为企业创造竞争优势。
五、建立良好品牌与消费者关系的策略为了建立良好的品牌与消费者关系，企业可以采取以下策略：1. 提供优质的产品或服务。
品质是消费者选择品牌的重要因素之一，企业应该不断提升产品或服务的质量，以满足消费者的需求和期望。
品牌与消费者之间的关系一、引言品牌与消费者之间的关系是市场营销中至关重要的一环。
一个成功的品牌不仅仅是产品本身的体现，更是与消费者之间建立起的情感和信任的纽带。
本文将从品牌建立、品牌认知、品牌忠诚度等方面探讨品牌与消费者之间的关系。
二、品牌建立1. 品牌定位：品牌建立的第一步是明确品牌的定位。
品牌定位包括目标市场、目标消费者、品牌形象等方面的考虑。
通过市场调研和竞争分析，确定品牌在市场中的独特性和竞争优势。
2. 品牌故事：品牌故事是品牌与消费者之间建立情感联系的重要方式。
通过讲述品牌的起源、发展历程、核心价值观等故事，激发消费者的共鸣和认同感。
3. 品牌形象塑造：品牌形象是消费者对品牌的整体印象。
通过设计独特的标志、口号、广告等，塑造品牌的个性和风格，吸引目标消费者的注意力。
三、品牌认知1. 品牌知名度：品牌知名度是消费者对品牌的认知程度。
通过广告宣传、市场推广等手段，提高品牌的知名度，使消费者能够快速识别和记忆品牌。
2. 品牌形象认知：消费者对品牌形象的认知直接影响其对品牌的偏好和购买决策。
通过产品质量、服务体验等方面的优化，提升品牌形象在消费者心中的地位。
3. 品牌关联性认知：品牌关联性是消费者将品牌与特定产品或者服务联系起来的能力。
通过与相关行业的合作、赞助活动等，增强品牌在消费者心中的关联性。
四、品牌忠诚度1. 忠诚度的重要性：品牌忠诚度是消费者对品牌的情感依赖和忠诚程度。
忠诚消费者不仅会持续购买品牌产品，还会积极推荐给他人，为品牌带来更多的市场份额。
2. 忠诚度的建立：品牌忠诚度的建立需要品牌与消费者之间的长期互动和信任积累。
通过提供优质的产品和服务、建立良好的售后体系等，增强消费者对品牌的满意度和忠诚度。
3. 忠诚度的维护：品牌忠诚度的维护需要持续的市场营销活动和客户关系管理。
通过定期推出新品、提供会员福利、开展互动活动等，保持消费者对品牌的兴趣和忠诚度。
五、品牌与消费者之间的互动1. 消费者参预：品牌与消费者之间的互动不仅仅是单向的推销和传递信息，还需要消费者的参预和反馈。
品牌与消费者之间的关系一、引言品牌与消费者之间的关系是现代市场经济中一个重要的研究领域。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，品牌对消费者的影响力越来越大。
本文将从品牌对消费者的认知、品牌对消费者的情感和品牌对消费者的行为三个方面进行详细分析。
二、品牌对消费者的认知1. 品牌知名度品牌知名度是消费者对品牌的熟悉程度和认知程度。
一个知名度高的品牌能够在消费者心中建立起良好的形象和信任感。
例如，苹果公司作为全球知名度最高的科技品牌之一，其产品在消费者心目中具有高度的信任度和好评度。
2. 品牌形象品牌形象是消费者对品牌的整体印象和评价。
一个积极的品牌形象能够吸引更多的消费者选择该品牌的产品或者服务。
例如，可口可乐以其积极、年轻、快乐的形象深入人心，成为全球最受欢迎的饮料品牌之一。
3. 品牌认同品牌认同是消费者对品牌的认同感和归属感。
当消费者认同一个品牌时，他们更愿意购买该品牌的产品或者服务，并成为品牌的忠实粉丝。
例如，耐克以其“Just Do It”的品牌口号，成功地建立了与运动、激情和成功等价值观的认同感。
三、品牌对消费者的情感1. 品牌情感连接品牌情感连接是指消费者与品牌之间建立起的情感联系和情感共鸣。
当消费者对一个品牌产生情感连接时，他们更愿意与该品牌建立长期的关系，并对该品牌保持忠诚。
例如，迪士尼以其童话般的故事和愉悦的娱乐体验，与消费者建立起了深厚的情感连接。
2. 品牌情感满足品牌情感满足是指消费者通过购买某个品牌的产品或者服务，获得情感上的满足和愉悦感。
当消费者对一个品牌的产品或者服务感到满意时，他们会对该品牌产生更强烈的情感依赖和忠诚度。
例如，星巴克以其独特的咖啡文化和舒适的环境，满足了消费者对品质咖啡和社交体验的情感需求。
3. 品牌情感传递品牌情感传递是指品牌通过广告、宣传和营销活动等方式，向消费者传递特定的情感体验和情感价值。
当消费者对品牌的情感传递产生共鸣时，他们更愿意与该品牌建立联系，并购买该品牌的产品或者服务。
品牌与消费者之间的关系一、引言品牌与消费者之间的关系是市场营销中的重要课题。
品牌是企业的重要资产，而消费者是品牌的最终受益者和决策者。
了解品牌与消费者之间的关系对于企业制定有效的市场策略和品牌管理至关重要。
本文将从品牌认知、品牌形象、品牌忠诚度以及品牌与消费者之间的互动等方面探讨品牌与消费者之间的关系。
二、品牌认知品牌认知是消费者对于品牌的知觉和认知程度。
消费者对于品牌的认知程度直接影响着他们对品牌的态度和购买决策。
品牌认知可以通过品牌知名度、品牌形象、品牌关联等方面进行评估。
例如，某品牌在市场上的知名度较高，消费者对该品牌的认知程度也会相应提升，从而增加了消费者对该品牌的好感度和购买意愿。
三、品牌形象品牌形象是消费者对于品牌的总体印象和感知。
一个好的品牌形象可以帮助企业建立积极的品牌认知和消费者忠诚度。
品牌形象是通过品牌的产品质量、服务水平、社会责任等方面塑造的。
例如，某品牌通过提供高品质的产品和优质的售后服务，赢得了消费者的良好口碑和信任，从而形成了积极的品牌形象。
四、品牌忠诚度品牌忠诚度是消费者对于品牌的忠诚程度和持续购买意愿。
品牌忠诚度是品牌与消费者之间关系的重要指标之一。
消费者对于品牌的忠诚度不仅可以带来持续的销售和市场份额，还可以帮助企业降低市场竞争压力。
品牌忠诚度可以通过消费者购买频率、重复购买率、口碑传播等指标进行评估。
例如，某品牌的忠诚消费者会持续购买该品牌的产品，并推荐给他人，从而带动了品牌的销售增长。
五、品牌与消费者之间的互动品牌与消费者之间的互动是建立良好品牌关系的重要手段。
通过与消费者的互动，品牌可以更好地了解消费者的需求和偏好，从而提供更符合消费者期望的产品和服务。
品牌与消费者之间的互动可以通过市场调研、社交媒体互动、客户关怀等方式进行。
例如，某品牌通过定期开展市场调研活动，了解消费者的购买动机和购买行为，从而针对性地改进产品设计和营销策略，提升品牌与消费者之间的关系。
品牌与消费者之间的关系一、引言品牌与消费者之间的关系是市场营销中非常重要的一个方面。
品牌是企业的重要资产，而消费者是品牌的核心目标群体。
建立良好的品牌与消费者之间的关系，对于企业的长期发展和市场竞争力具有重要意义。
本文将从品牌认知、品牌忠诚度和品牌口碑三个方面详细探讨品牌与消费者之间的关系。
二、品牌认知品牌认知是指消费者对品牌的知晓程度和认知程度。
品牌认知是品牌与消费者之间关系的基础，它直接影响着消费者对品牌的态度和行为。
建立良好的品牌认知需要企业进行有效的品牌宣传和推广。
例如，通过广告、促销活动、公关活动等方式，提高消费者对品牌的知晓度和认知度。
三、品牌忠诚度品牌忠诚度是指消费者对品牌的忠诚程度和购买意愿。
建立良好的品牌忠诚度可以使消费者对品牌产生强烈的认同感和依赖感，从而增加品牌的市场份额和竞争力。
提高品牌忠诚度需要企业进行积极的品牌管理和服务提升。
例如，通过提供优质的产品和服务，建立良好的售后服务体系，增加消费者对品牌的信任和满意度，从而提高品牌忠诚度。
四、品牌口碑品牌口碑是指消费者对品牌的评价和传播。
良好的品牌口碑可以有效地吸引更多的消费者和潜在消费者，提高品牌的知名度和美誉度。
建立良好的品牌口碑需要企业进行积极的口碑管理和公关活动。
例如，通过与消费者进行互动交流，解决消费者的问题和反馈，积极回应消费者的关注和需求，提升品牌的形象和声誉，从而增加品牌口碑。
五、结论品牌与消费者之间的关系是企业成功的关键因素之一。
通过建立良好的品牌认知、品牌忠诚度和品牌口碑，企业可以有效地吸引消费者，提高品牌的市场份额和竞争力。
因此，企业应该重视品牌与消费者之间的关系，积极进行品牌管理和市场营销活动，以实现长期可持续发展。
品牌与消费者之间的关系
龙川县技工学校罗小容
[摘要]品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者，就没有品牌，品牌与消费者关系是品牌价值的最好表征。
品牌与消费者之间的关系是一个从无到有、由远及近的过程。
企业如果单一地抓知名度，盲目地从单方面创立名牌，忽略从品牌与消费者关系上认知品牌价值，也会是像空中楼阁一样，稍有风吹草动，就化为乌有。
[关键词]品牌消费者企业
长期以来在品牌概念及其价值认识上普遍认同是企业自身价值的体现或者说反映了一种商标权益。
这一观念造成不少企业盲目地从单方面创立名牌，忽略从品牌与消费者关系上认知品牌价值。
近年来成功品牌战略的实践表明：品牌是一个以消费者为中心的概念，没有消费者，就没有品牌，品牌与消费者关系是品牌价值的最好表征。
品牌之所以能够存在，是因为它可以为消费者创造价值，带来利益。
下面从三个方面来浅析品牌与消费者之间的关系。
一、消费者对品牌的认识误区
品牌商品在人们的心目中代表了使用者具有那一类的身份、地位和个性，更重要的是品牌可以给消费者获得心理上的某种满足与体验。
但很多人对品牌的认识并不清晰，造成其走入一些消费误区。
1、不少消费者认为做广告的就是品牌。
在市场营销中企业运用的最多的也许就是广告宣传，但创建一个品牌强大的、持久的生命力不仅需要品质恒定如一，更有对品牌在发展过程中有创新及其它方面的努力，不只是广告那么简单！2、一些消费者觉得大企业才有品牌，小企业没有品牌。
创造一个成功的品牌，其核心是创造能让消费者认可和认知的，具有竞争和扩张优势的价值，有自己独立的品牌形象。
不见得只有大企业才能创立自己的品牌，像万金油就是相当成功，连瑞士都买得到。
3、不少消费者认为销售量多的就是品牌。
事实上许多企业片面追求销量的结果往往导致对品牌的知名度等的建设视而不见。
据称哈药的广告投入每增加一倍，销售额便要翻一番。
而哈药在公众中的品牌形象如何呢？企业对美誉度、忠诚度的提升以及品牌联想的建设，才能建立长久品牌。
二、品牌与消费者的关系
品牌，是一种商品区别于另一种商品的标志，是商品独特个性的代表。
随着社会的进步和经济的发展，人们的生活水平不断提高，人们在精神方面的消费需求就表现得越来越突出；消费者在选购商品时，比以往更加注重心理上的、情感上的满足，在这些方面，品牌的作用越来越重要。
（一）品牌功能与消费者的关系
品牌的功能可总结为：一是识别。
品牌自身含义清楚、目标明确，专指性强。
只要一提起某品牌，在消费者心目中就能唤起记忆和联想，以及感觉、情绪，同时意识到指的是什么；二是信息浓缩。
品牌的名称、标识语含义丰富、深刻、幽默、具体要求，以消费者所掌握的关于品牌的整体信息的形式出现；三是安全性。
一个熟悉的品牌，特别是著名的品牌，是在长期市场竞争中，享有崇高声誉，给消费者带来了信心和保证，能满足消费者所期待获得的物质、功能和心理利益的满足。
四是附加值。
附加值是指被消费者欣赏产品的基本功能之外的东西。
总之，品牌的功能就是给消费者提供除商品本身以外的各种各样的超值享受。
（二）品牌情感与消费者的关系
品牌不仅仅是价值的聚合，更是情感的载体。
人们感知到的事物、产品，乃至行为在很大程度上是由情感因素来决定的，也就是我们通常所说的印象感觉。
如色彩，其本身并没有温度，但我们却可以在红、黄、桔等色彩系列中得到温暖愉悦的感觉；在蓝、绿等色系中体会到寒冷与春意，这种情感的体验是这种现象的长期传播在我们心里形成的记忆，并左右
着人们的心理和情感反应。
（三）品牌与消费者满意的关系
事实上，品牌与消费者之间的关系是一个从无到有、由远及近的过程。
最开始，消费者对一种品牌毫无印象；经过一段时间会逐步产生兴趣；有了兴趣随之而来的便是消费欲望；有了消费欲望接下来很可能就是购买品牌的行为；购买了品牌之后，如果满意，就会有重复购买的行为；重复购买的行为一旦经常化，也就变成了某种品牌的忠实顾客。
在这个与消费者打交道的过程中，企业要不断强化与消费者满意的观念。
丰田公司的北京代表有句名言，“消费者对丰田车如此满意是因为我们努力改进自身的不满意”。
顾客满意包括两个方面的涵义：一是全方位的满意，即消费者在与品牌接触的每个层面都感到完全的满意，企业要使“顾客满意”的观念深入到每个员工的心里，融入企业的日常活动之中；一是全过程的满意，即企业必须从顾客第一次接触品牌到不能为他们服务为止，都小心地呵护他们，使消费者与品牌关系密切，尤其是品牌与顾客接触的第一刻。
（四）消费者与品牌忠诚的关系
消费者对品牌忠诚度集中反映了企业在市场中的竞争力，国内国外有一些专家认为，消费者对于品牌的忠诚度可以纳入评估企业资产的指标之中，由此可见消费者的忠诚度对于企业的重要性。
面对竞争品牌的逐渐增加，就消费者而言，选择商品的机会增加了，但对于厂商而言，市场竞争的压力也就加大了。
厂家更关心的是如何让消费者体质对于自己品牌保持忠诚度，保持稳定的市场规模，面对市场竞争而进行的营销投入也会少一些，从宏观的角度看是在以更经济有效的手段动作商品与市场。
三、品牌与消费者关系给我们的启示
在消费者眼里，从熟悉一个品牌到信任一个品牌，这个过程是需要培养的，培养的方式也就是品牌的良性传播、企业的良性服务，当中的因素很多。
一是建立良好的品牌形象。
良好的品牌形象建设是一个非常系统的工作，需要我们做的更加精细，才更能站稳在变化多端的市场上。
二是努力形成品牌忠诚。
建立品牌与消费者关系核心是形成品牌忠诚。
品牌对消费者的满足程度越高，品牌价值含量就越高，注重培养消费者的品牌忠诚度，有利于企业造就、维持知名品牌。
三是重视品牌与消费者之间的互动。
品牌互动的核心是吸引消费者的参与，并借参与产生互动，让消费者真正成为品牌的主人，让消费者一扫过去那种逆来顺受、被动接受的感觉，可以真正地以主人的姿态对自己的所需求，并最终得到尊重和满足。
这种方式能更好的抓住消费者的眼球、抓住消费者的情感、抓住消费者的感觉。
参考文献：1、柳思维《市场营销学》中南大学出版社2004年9月
2、丁家永整合营销与心理学《心理学报》2001年第一期
3、王海忠品牌测量与提升——从模型到执行清华大学出版社2007。
