销售技巧培训资料

销售技巧培训内容销售技巧在商业领域起着至关重要的作用，对于提高销售业绩和客户满意度有着直接影响。

为了帮助销售人员掌握有效的销售技巧，本文将介绍一些常见的销售技巧培训内容。

一、沟通技巧1.积极倾听：销售人员在与客户交流时，应始终保持积极的倾听态度。

通过仔细聆听客户的需求和关切，销售人员能更好地理解客户，从而提供更准确的解决方案。

2.问问题：销售人员应善于提问，通过提问了解客户的具体需求和目标，并据此进行相应的推销和解释。

3.口头表达能力：销售人员要具备清晰、简洁的口头表达能力。

他们需要能够用简单明了的语言向客户介绍产品或服务的特点和优势，以吸引客户的兴趣。

二、产品知识培训1.了解产品特点：销售人员应该对所销售的产品有全面的了解，包括产品特点、规格、性能等。

只有通过充分了解产品，销售人员才能更好地向客户解释和推荐。

2.理解竞争优势：销售人员需要了解公司产品与竞争对手的比较优势，以便能够在竞争激烈的市场中有效地宣传和推销产品。

3.解答常见问题：销售人员应该熟悉客户可能提出的常见问题，并准备好相应的解答。

这样可以增加销售人员的信心，使客户更有信心购买产品。

三、销售技巧培训1.建立联系：销售人员需要建立良好的客户关系，以便在销售过程中能够更好地与客户沟通。

这包括通过电话、邮件和面对面会议等方式与客户保持联系。

2.销售演示和展示：销售人员应该具备良好的演示和展示能力，能够向客户全面展示产品的特点和优势。

通过生动的演示和展示，销售人员能够让客户更加了解产品，并提高销售成功的机会。

3.谈判技巧：销售人员应该掌握一定的谈判技巧，以便能够在与客户谈判时更有效地达成协议。

这包括学会权衡利益、提出合理建议和灵活应对客户需求变化等。

四、销售心理学培训1.了解客户心理：销售人员需要了解客户的心理需求和购买行为，以便能够更好地进行销售。

通过了解客户的心理，销售人员可以根据客户的需求和偏好提供个性化的销售方案。

2.应对异议：销售人员需要具备应对客户异议的能力。

销售技巧培训（精选6篇）(1)营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。

但要保持该服装的整洁，切勿污损。

(2)不要站在门口堵塞通道。

无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应该装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。

不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。

(3)顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应该让她先看一下。

你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。

她若表现出对产品感兴趣时，即可介绍。

如：她的眼光停留在件衣服上；用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。

倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。

(4)试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦了走人。

(5)揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。

最好的办法就是，自己和顾客换位考虑。

即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。

把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。

(7)对于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。

如你可以对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样？”等等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。

所以切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等等。

(8)介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。

切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。

站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多样)，营业员间应该默契配合。

销售技巧培训资料：什么是销售销售是创造、沟通与传送价值给顾客,及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人stakeholder受益的一种组织功能与程序.销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程.商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决.能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益.什么是销售技巧销售技巧是销售能力的体现,也是一种工作的技能,做销售是人与人之间沟通的过程,宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.包括对客户心理,产品专业知识,社会常识,表达能力,沟通能力的掌控运用.常用的销售技巧有引导成交法,假设成交法,关键按钮成交法,富兰克林对比法,门把成交法,软硬兼引施法,总之,做销售是人与人之间沟通的过程,其宗旨是动之以情,晓之以理,诱之以利.沟通能力是一个销售人员最重要、最核心的技能,如何面对各种不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客户,使对方有兴趣倾听,先接受销售员,进而接受产品,这是一项很专业的技巧.什么是现代销售现代销售理念认为：销售是一种顾问式销售,只有以客户顾问的方式进行销售才能获得销售成功.成功电话销售的5绝招在你拔打电话给一个不认识的人推销你的商品时,如果你感到害怕,这个电话不可能成功.因此学习电话技巧,克服恐惧,是你责无旁贷的事.着名销售专家法兰西斯指出：销售人员领取六位数字酬劳的秘诀,就在于掌握有效的电话销售技巧.以下五则技巧可让你轻易完成电话销售：1. 建立好的第一印象.别再以"我可以打扰你几分钟吗"作为开头,因为它已使用过滥.一开始先要报上你的姓名,然后再问："现在是不是方便"事实上,任何时候接到推销电话都是不方便的时间,但是很少有人真的会这么回应.他们反而会问你为什么打电话来,这就暗示你可以继续说话了.2. 直接、诚实.如果你真的在进行电话销售,就千万不要说"我不是要推销产品"：或者"我在进行一项调查",这就假了.人都是喜欢或相信诚实的,因此要采取比较诚实而幽默的方式,例如："这是一个推销电话,我想你不会挂电话吧"根据人们的经验,此时十人中只有一人挂断电话.3. 说明你的优势.远离无意义的宣言,像"我们的产品及服务就是要让顾客成功"等客套话.你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题,如此他才会买你的东西.你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题.举例来说,你可以说："类似您这样的新顾客告诉我们,我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会,减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题,并且让他们省去了购买新安全软件的费用."这些对你的新顾客而言,可能是很重要的.4. 找出顾客的关键问题.一旦顾客指出他们的首要问题,你就要立刻去了解这个问题.只有当你彻底了解对方的特殊问题时,你才有可能为他提供解决方案.5. 确保面对面接触的机会.你可以争取与对方见面的机会,你可以这么说："王小姐,如果解决这个问题这么重要的话,我们是否下个星期约个时间见面,我再仔细地向你说明."当对方决定与你见面时,电话销售就算完成.平均来说,这样一通销售电话不到5分钟就可完成.掌握电话销售上述五则,可以使你克服拔打电话的不安,并可马到成功塑造销售的语言魅力买卖不成话不到,话语一到卖三俏.销售人员是靠嘴吃饭的,所以,一名出色的销售人员一定有出色的口才.只有有了出色的口才,才能够让客户感受到你的魅力,才乐意购买你的产品.好的口才能够充分展示一个销售人员的个人魅力,同时也给自己的顾客带来愉悦的享受.这里给大家讲一个故事：二次大战的时候,美国军方推出了一个保险,这个保险是什么内容呢如果每个士兵每个月交10元钱,那么万一上战场牺牲了,他会得到1万美元.这个保险出来以后,军方认为大家肯定会踊跃购买.结果他们就把命令下到各连,要每个连的连长向大家宣布这种险种已经出现了,希望大家购买.这时其中的一个连,按照上级的命令,把战士们召集到一起,向大家说明这了个情况,可是这个连没有一个人购买这种产品.连长就纳闷了说：“这可怎么办怎么会是这个样子呢”大家的心理其实也很简单,在战场上连命都将要没有了,过了今天都不知道明天在哪里了,我还买这个保险有什么用呀10美元还不如买两瓶酒喝呢所以大家都不愿意购买.这时连里的一个老兵站起来说：“连长,让我来和大家解释一下这个保险的事情.我来帮助你销售一下.”连长很不以为然：“我都说服不了.你来能有什么办法呀既然你愿意说,那你就来试一试吧.”这个老兵就站起来对大家说：“弟兄们,我和大家来沟通一下.我所理解的这个保险的含义,是这个样子的,战争开始了,大家都将会被派到前线上去,假如你投保了的话,如果到了前线你被打死了,你会怎么样你会得到政府赔给你家属的1万美元;但如果你没有投这个保险,你上了战场被打死了,政府不会给你一分钱.也就说你就等于白死了,是不是各位你们想一想,政府首先会派战死了需要赔偿1万美元的士兵上战场,还是先派战死了也白死的不用赔给一分钱的士兵上战场呀”老兵这一番话说完之后是什么结果全连弟兄纷纷投保,大家都不愿成为那个被第一个派上战场的人.当然,这个故事有点黑色幽默的成分在里面,不过,让我们设身处地地想一想,如果你是一名士兵,处于战火纷飞的战场上,听了这老兵的这番话,你会购买吗估计你也得乖乖地把钱掏出来吧“买卖不成话不到,话语一到卖三俏”,由此可见销售语言的重要性.一个销售人员要想让产品介绍富有诱人的魅力,以激发顾客的兴趣,刺激其购买欲望,就要讲究语言的艺术.向客户展示你的语言魅力.要注意以下几点：1用客户听得懂的语言来介绍通俗易懂的语言最容易被大众所接受.所以,你在语言使用上要多用通俗化的语句,要让自己的客户听得懂.销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了,表达方式必须直截了当.表达不清楚,语言不明白,就可能会产生沟通障碍,就会影响成交.此外,销售人员还应该使用每个顾客所特有的语言和交谈方式.A公司刚搬到一个新的办公区,需要安装一个能够体现公司特色的邮件箱,于是便咨询了一家公司.接电话的小伙子听了要求,便坚持认定A公司要的是他们公司的CSI邮箱.这个CSI搞得A公司一头雾水,便问这个销售人员这个CSI是金属的还是塑料的是圆形的还是方形的这个销售人员对于他们的疑问感到很不解.他对A公司说：“如果你们想用金属的,那就用FDX吧,每一个FDX 可以配上两个NCO.”CSI,FDX, NCO这几个字母搞得人一头雾水,A公司的人只好无奈地对他说：“再见,有机会再联系吧”A公司要买的是办公用具,而不是字母.如果这位小伙子说的是英语、法语或日语,人家也许还能听出点道道,但是这些代码使人一头雾水,而且人家也不大好意思承认自己一点也搞不懂这些代码,算了吧,给自己留点面子,去其他家买吧所以,一个销售人员首先要做得就是要用客户明白的语言来介绍自己的商品.2用讲故事的方式来介绍大家都喜欢听故事,所以如果用讲故事的方法来介绍自己的产品,就能够收到很好的效果.某调研公司的工作人员来到海尔冰箱的柜台前,装做顾客的样子对海尔的销售人员说：“你们的质量有保障吗”这位销售人员倒没有说那么多,只是讲起来海尔的总裁张瑞敏上任时砸冰箱的故事,一个故事讲得调研人员立马对于海尔冰箱的质量肃然起敬了.任何商品都自己有趣的话题：它的发明、生产过程、产品带给顾客的好处,等等.销售人员可以挑选生动、有趣的部分,把它们串成一个令人喝彩的动人故事,作为销售的有效方法.所以销售大师保罗·梅耶说：“用这种方法,你就能迎合顾客、吸引顾客的注意,使顾客产生信心和兴趣,进而毫无困难地达到销售的目的.”3要用形象地描绘来打动顾客“说话一定要打动顾客的心而不是顾客的脑袋.”为什么要这样说因为顾客的钱包离他的心最近,打动了他的心,就打动了他的钱包呀而打动客户心的最有效的办法就是要用形象地描绘.有一次一位太太和先生去逛商场,那位买衣服的小姐对这位太太说了一句话,使本来没有购买欲望的她毫不犹豫地掏出了钱包,她先生连拉都拉不住.这个销售人员说的什么话竟有如此魔力呀很简单,那句话是：“穿上这件衣服可以成全你的美丽”.“成全你的美丽”,一句话就使得这位太太动心了.这位女店主真的很会说话,很会做生意.在顾客心中,不是顾客在照顾她的生意,而是她在成全顾客的美丽.虽然这话也是赞誉之词,但听起来效果就完全不一样.4用幽默的语言来讲解每一个人都喜欢和幽默风趣的人打交道,而不愿和一个死气沉沉的人呆在一起,所以一个幽默的销售人员更容易得到大家的认可.有这样一个故事：两个销售保险的销售人员,他们属于不同的两家公司.有一次在做咨询的时候,客人对保险公司的办事效率保持怀疑态度.这时A公司的业务员说他的保险公司十有八九是在意外发生的当天就把支票送到投保人的手中.而B公司的业务员却说：“那算什么我的一位客户不小心从楼上摔下来,还没有落地的时候,我已经把赔付的支票交到了他的手上.”最后,客户选择哪一家保险公司应该不成什么疑问了吧幽默可以说是销售成功的金钥匙,它具有很强的感染力和吸引力,能迅速打开顾客的心灵之门,让顾客在会心一笑后,对你、对商品或服务产生好感,从而诱发购买动机,促成交易的迅速达成.所以,一个具有语言魅力的人对于客户的吸引力简直是不能想象的.出色的销售人员,是一个懂得如何把语言的艺术融入到商品销售中的人.可以这样说,一个成功销售人员,要培养自己的语言魅力.有了语言魅力,就有了成功的可能.。

销售人员的培训资料销售人员培训资料第一部分：销售技巧1. 了解产品知识：了解公司的产品和服务，包括功能、特点和优势，以便能够向客户提供准确和详细的信息。

2. 建立良好的沟通技巧：学会主动倾听客户的需求和问题，并对他们进行有效的沟通。

3. 销售技巧：学会提出开放性问题，以了解客户的需求，并根据这些需求定制解决方案。

4. 建立客户关系：学会建立和维护良好的客户关系，包括定期跟进、提供售后服务和提供有价值的信息。

5. 团队合作：学会与同事合作，分享经验和知识，以便能够更好地为客户提供服务。

第二部分：销售策略1. 目标市场分析：了解目标市场的特点和需求，并确定适当的销售策略。

2. 销售计划制定：制定明确的销售目标和计划，并制定相应的销售策略和行动计划。

3. 客户开发和维护：学会寻找新客户并发展现有客户，建立长期的合作关系。

4. 竞争对手分析：了解竞争对手的产品和销售策略，并通过差异化以及提供更好的服务来获得竞争优势。

5. 销售演示和演讲：学会为客户进行有效的销售演示和演讲，以吸引他们的兴趣并促使购买决策。

第三部分：销售心态1. 自信心培养：培养积极向上和自信的销售心态，相信自己的产品和能力，使客户也对产品产生信心。

2. 逆境处理：学会应对销售过程中的挫折和困难，并找到解决问题的方法。

3. 激励销售动力：了解自我激励的重要性，寻找适合自己的激励方式，并保持强大的销售动力。

4. 成功心理建设：学会设定可实现的目标，并通过不断的努力和积累经验来实现成功。

5. 自我管理：学会管理个人时间和资源，以便能够更高效地开展销售工作。

以上是一份简要的销售人员培训资料，旨在帮助销售人员提升销售技巧、制定有效的销售策略以及培养积极的销售心态。

通过培训和不断的实践，销售人员可以提升销售业绩，为公司创造更大的价值。

第四部分：销售技巧的具体应用1. 产品知识的传递：了解产品知识是销售的基础。

销售人员需要清楚地了解产品的特性、功能和优点，并能够将这些信息传递给客户。

销售的相关培训资料销售培训资料第一部分：销售技巧和策略1.了解产品或服务：了解自己所销售的产品或服务的特点、优势和功能。

掌握相关技术知识，并能够清楚地向客户解释产品或服务的价值。

2.目标市场分析：确定自己的目标市场，并进行市场调研和竞争分析。

了解潜在客户的需求和偏好，以便能够更好地满足他们的需求。

3.建立客户关系：学会与客户建立良好的关系，以建立长期合作关系。

通过有效的沟通和积极的互动，提高客户的满意度和忠诚度。

4.提供个性化的解决方案：根据每位客户的需求和要求，提供个性化的解决方案。

学会倾听客户的意见和反馈，并根据客户需求做出调整。

5.销售演示和推销技巧：学会有效地进行销售演示和推销。

掌握有效的口头表达和身体语言，能够清晰地传达产品或服务的价值和优势。

第二部分：销售销售技巧和技巧1.积极主动地销售：学会积极主动地销售产品或服务。

主动寻找潜在客户并与他们建立联系，推销产品或服务。

2.销售谈判技巧：学会有效地进行销售谈判。

了解客户需求，提供合理的报价，并与客户进行互相让步以达成共赢的协议。

3.销售阻力克服：学会克服销售过程中的阻力和客户的异议。

了解常见的销售障碍，并学会针对性地回应和解决。

4.销售团队合作：学会与销售团队合作，共同完成销售目标。

有效地与团队成员合作，分享销售经验和最佳实践，共同提高销售绩效。

5.销售过程管理：学会有效地管理销售过程，包括潜在客户的开发、销售演示、谈判和交易的闭环。

掌握销售工具和技术，提高销售过程的效率和准确性。

第三部分：客户服务技巧1.积极回应客户需求：学会积极地回应客户的需求和要求。

及时地回复客户的咨询和反馈，并提供专业和个性化的客户服务。

2.处理客户抱怨和投诉：学会处理客户的抱怨和投诉。

倾听客户的不满，并积极主动地解决问题，以保持客户的满意度和忠诚度。

3.建立客户关系管理系统：学会建立客户关系管理系统，以更好地管理客户关系。

跟踪客户需求和购买历史，并提供个性化的服务。

零售店销售技巧培训手册第一章销售基本素质培养 (3)1.1 销售人员的职业形象 (3)1.1.1 着装规范 (3)1.1.2 仪容仪表 (3)1.1.3 言谈举止 (3)1.2 销售人员的沟通技巧 (3)1.2.1 倾听能力 (3)1.2.2 表达能力 (3)1.2.3 说服能力 (4)1.3 销售人员的心理素质 (4)1.3.1 自信 (4)1.3.2 耐心 (4)1.3.3 沉着冷静 (4)1.3.4 乐观积极 (4)第二章客户需求分析与挖掘 (4)2.1 客户需求类型识别 (4)2.2 客户需求挖掘方法 (5)2.3 客户需求分析技巧 (5)第三章产品知识掌握与应用 (5)3.1 产品特点与优势讲解 (5)3.1.1 理解产品特点 (5)3.1.2 分析产品优势 (5)3.1.3 讲解技巧 (6)3.2 产品搭配与应用建议 (6)3.2.1 了解顾客需求 (6)3.2.2 提供多样化搭配方案 (6)3.2.3 应用建议 (6)3.3 产品问题解答技巧 (6)3.3.1 倾听顾客问题 (6)3.3.2 准确回答 (6)3.3.3 提供解决方案 (6)3.3.4 解答技巧 (7)第四章顾客接待与沟通 (7)4.1 顾客接待基本礼仪 (7)4.2 顾客需求理解与回应 (7)4.3 顾客异议处理方法 (7)第五章销售策略与技巧 (8)5.1 促销活动策划与实施 (8)5.2 报价与谈判技巧 (8)5.3 销售道具与辅助工具的应用 (9)第六章顾客关系管理 (9)6.1.1 深入了解顾客需求 (9)6.1.2 提高服务质量 (9)6.1.3 优化购物环境 (9)6.1.4 创新促销活动 (9)6.2 顾客忠诚度培养策略 (9)6.2.1 建立会员制度 (9)6.2.2 提供增值服务 (10)6.2.3 营造情感连接 (10)6.3 顾客投诉处理与回访 (10)6.3.1 投诉处理流程 (10)6.3.2 投诉分类与处理方法 (10)6.3.3 投诉回访 (10)第七章团队协作与领导力 (10)7.1 团队建设与管理 (10)7.1.1 明确团队目标 (10)7.1.2 构建合理的团队结构 (10)7.1.3 促进团队沟通与协作 (11)7.1.4 培养团队精神 (11)7.2 领导力培养与提升 (11)7.2.1 树立正确的价值观 (11)7.2.2 提高自身能力 (11)7.2.3 增强团队信任 (11)7.2.4 激发团队成员潜能 (11)7.3 团队激励与考核 (11)7.3.1 设立激励制度 (11)7.3.2 制定考核标准 (11)7.3.3 实施考核与反馈 (12)7.3.4 调整激励与考核策略 (12)第八章货品管理与陈列 (12)8.1 货品分类与陈列原则 (12)8.2 库存管理与优化 (12)8.3 陈列调整与美观 (12)第九章营销策划与推广 (13)9.1 市场调研与分析 (13)9.1.1 调研目的与意义 (13)9.1.2 调研方法与步骤 (13)9.1.3 调研结果应用 (13)9.2 营销活动策划与执行 (14)9.2.1 活动策划原则 (14)9.2.2 活动策划内容 (14)9.2.3 活动执行与监控 (14)9.3 品牌形象塑造与推广 (14)9.3.1 品牌形象塑造 (14)9.3.3 品牌推广执行 (15)第十章销售数据分析与优化 (15)10.1 销售数据收集与整理 (15)10.2 数据分析与应用 (15)10.3 销售策略调整与优化 (15)第一章销售基本素质培养销售工作作为企业运营的关键环节，销售人员的素质直接影响着企业的业绩和形象。

经典销售技巧培训〔全〕资料第1讲 E.K.Strong销售技巧〔上〕很多销售经理都曾经讨论过这样的问题：有没有专业销售技巧？什么是专业销售技巧？其实，销售工作不但有技巧，而且它在销售中起着举足轻重的作用——一个成功的销售员,其成功的最主要因素即源于销售技巧的培训和学习。

在探讨专业销售技巧之前，我们首先要对销售员的素养有一个根本了解。

销售员的素养成功销售员的根本特征一个成功的销售纯熟的销售技巧。

1．正确的态度正确的态度是成功的保证。

作为销售员，需要具备三种态度：〔1〕成功的欲望任何销售员的脱颖而出，都源自于成功的欲望，这种成功的欲望最初的出发点很可能是对金钱或者物质的欲望，即销售多少产品以后能获得多少物质收获，以便使其个人生活和家庭生活变得更加美满幸福。

这种成功的欲望正是促使销售员不断向前的推动力。

【案例】小李，45岁，原来是国营企业的一名普通女工。

2000年她下岗了，原本不太宽裕的生活更加拮据，而她的情绪也因此非常低落。

后来，她在朋友的劝说下参加了一支销售队伍，之后情绪发生了明显的变化。

见到朋友时常常滔滔不绝地介绍她的产品，使人感受到一种发自内心的对成功的强烈渴望。

其实小李的成功欲望非常的简单，就是希望上初中的孩子以后能够上好的高中、大学。

要实现这个心愿就必须努力多挣钱，所以从参加销售行列的那天起，她就经常到朋友那里推销，并希望朋友给她介绍更多的客户。

这时的小李已经完全摆脱了以前的沮丧，进入一种十分积极勤奋的状态，她的这种对成功的强烈渴望正是销售人员最根本的态度。

〔2〕强烈的自信销售员的售工作的自信。

任何一名也正是一个销售员所应具备的第二个态度。

〔3〕锲而不舍的精神销售员需要具备的第三个态度就是锲而不舍的精神。

销售是从失败开始的，整个销售过程都充满艰辛和痛苦，因此锲而不舍的精神是销售成功的重要保证。

无数次实践证明：在销售之前遇到的挫折越大，克服挫折产生的成绩就会越大。

施乐公司就是一个典型例子。

在施乐，人们常有这样的感觉：任何一个人，如果两次、三次、十次、几十次遇到了挫折，那么他取得的成绩将是最大的，因为他的每一次成功的销售都是从失败开始的——他经历的失败比别人多，积累的经验也就比别人多，相应的，他所取得的成绩也就比其他同事更显著。