第八章文化与消费者行为

第八章社会环境与消费者行为教学内容一、社会阶层二、社会角色三、家庭消费 教学要求【知识目标】1．学习社会阶层,社会角色,家庭消费地概念与特征。

2．掌握社会阶层地影响因素与划分方法。

3．熟悉社会阶层,社会角色,家庭消费对消费者行为地影响。

4．学习家庭生命周期地划分与消费特点。

5. 理解家庭成员在家庭消费中地不同角色。

6. 学习家庭购买决策地方式与影响因素。

教学重点 1. 社会阶层地划分方法2. 社会角色地构成要素与影响。

3. 家庭消费地重要性。

教学难点 1. 不同社会阶层消费者行为地差异。

2. 社会角色地可变性增加了消费者行为地复杂性。

3. 当前家庭消费地多元化消费新特征。

教学方法讲授法,案例法,讨论法 课时数2课时 导入案例用英国不同种类地地报纸实例导入,展现其读者不同地社会阶层,引出社会环境对消费行为地影响。

第一节社会阶层一,社会阶层地概念社会阶层是指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定地不同层次。

从消费者行为学研究地视角,不同社会阶层地消费特征具有差异性,而在同一社会阶层,其内部成员都具有相近地经济利益,社会地位,价值观念,态度体系,从而有着相同或相近地消费需求与行为。

二,社会阶层地特征1．地位性社会阶层地地位性是指社会阶层具有展示一定社会地位地性质。

2．多维性社会阶层地多维性是指一个人所处地社会阶层是由其职业,收入,财产,受教育程度与价值取向等多种变量而不是由其中地单一变量决定地。

3．层级性社会阶层地层级性是指从最低地地位到最高地地位,社会形成一个地位连续体。

4．限定性大多数人与自己处于同一层次地人交往时会感到很自在,而与自己处于不同层次地人交往时会感到拘谨,甚至不安。

5．同质性社会阶层地同质性是指同一阶层地社会成员在价值观与行为模式上具有共同点与类似性。

6．动态性社会阶层地动态性是指个体所处地社会阶层不是固定不变地,人可以在一生中改变自己所处地阶层。

三,社会阶层地划分（一）社会阶层地影响因素有地研究认为社会阶层受三大变量地影响,即经济变量,社会互动变量与政治变量。

文化与消费者购买行为概述文化是指一个群体共同具有的信仰、价值观、习俗、传统、语言和艺术等方面的共同特征。

消费者购买行为是指消费者在进行商品或服务购买决策时的决策过程和行为表现。

文化与消费者购买行为之间存在着紧密的关系。

文化对消费者购买行为具有深远的影响，它决定了消费者对产品或服务的评价标准、购买习惯和决策方式。

首先，文化影响了消费者的价值观。

不同文化背景的人对于价值观的认同程度有所差异，因此他们对于商品或服务的需求也不同。

例如，在某些文化中，个人主义和追求自我实现被视为重要价值观，因此消费者可能更倾向于购买能够展现个体特质和独特性的产品。

而在其他文化中，集体主义和社交关系的重要性被看作是核心价值观，因此消费者可能更倾向于购买能够强调团队合作和社交互动的产品。

其次，文化塑造了消费者的购买习惯。

消费者的购买习惯受到其所处文化的影响，这种影响体现在购物渠道、购物时间和购物方式等方面。

在某些文化中，消费者更倾向于通过实体店铺来购买商品或服务，而在其他文化中，消费者更倾向于通过电子商务平台来购买。

此外，文化对于消费者的购物时间和购物方式也有所影响，例如有些文化中的节日购物以及礼品购买习俗。

最后，文化影响了消费者的决策方式。

文化背景不同的人在进行购买决策时所关注的因素和决策过程也会有所不同。

例如，某些文化中的消费者更注重个体利益和祖先智慧，他们可能更倾向于选择传统品牌和经过历史验证的产品。

而在其他文化中，消费者可能更注重社会责任和环保因素，他们更倾向于购买具有可持续发展特性的产品。

综上所述，文化对消费者购买行为有着广泛而深远的影响。

了解不同文化对消费者购买行为的影响，对于企业制定市场营销策略和产品设计具有重要意义。

只有适应文化差异，满足消费者的文化需求，企业才能够有效地吸引消费者，提高产品销售额。

继续写相关内容，1500字除了上述提到的文化对消费者购买行为的影响，还有其他一些重要的方面值得关注。

首先，文化影响消费者对品质和风险的认知。

消费行为学之文化因素与消费者行为消费行为学是一门研究消费者在购买商品或服务时所采取的行为的学科。

在消费行为中，文化因素是一个非常重要的影响因素。

文化是指一组共享的价值观、信仰、习俗、知识和行为准则的系统。

文化因素对消费者行为产生了明显的影响，因为消费行为往往是在特定文化背景下进行的。

首先，文化因素影响了消费需求的形成。

不同的文化背景和价值观导致不同的消费者对商品或服务的需求。

例如，对于宗教信仰深厚的社会，消费者可能更倾向于购买与宗教信仰相关的商品，如宗教礼品或仪式用品。

此外，不同的文化对于消费者对于个人形象的追求也有着深远的影响。

有些文化将外观看得很重，消费者会更愿意购买时尚潮流的服装和配饰，而其他文化可能更加注重实用性和功能性。

其次，文化因素影响了消费者的购买方式和决策过程。

文化背景影响着消费者对于不同渠道的偏好。

在一些文化中，购买商品的首选渠道可能是传统的实体店，而在其他文化中，电子商务和在线购物可能更受欢迎。

此外，文化因素也会影响购买决策的过程。

例如，在一些文化中，个人的购买决策可能需要经过家人和社区的讨论和批准。

最后，文化因素也影响了消费者对于品牌和广告的态度和反应。

文化背景下的消费者对于品牌的认知和评价受到文化传统和价值观的影响。

在一些文化中，消费者更加重视品牌的声誉和历史，而在其他文化中，消费者可能更注重产品的实际性能和效果。

此外，广告的设计和语言也需要考虑到不同文化背景下消费者的特点和偏好，以更好地吸引他们的注意力和兴趣。

总之，文化因素是消费行为中一个重要的影响因素。

不同的文化背景和价值观导致不同的消费需求和购买方式，同时也影响消费者对于品牌和广告的态度和反应。

对于企业来说，了解消费者所处的文化背景和价值观，将有助于更好地理解消费者行为，并制定相应的营销策略和行动计划。

文化因素对消费者行为的影响非常复杂而深远。

在消费行为学中，文化因素与消费者行为的关系是一个非常重要的研究领域。

下面将继续探讨文化因素与消费者行为之间的关系，并从文化标识、消费习惯和社会规范等方面进行分析。

郑州信息工程职业学院《消费者行为学》课程教学大纲授课教师：一、课程基本信息开课单位：财经学院适用专业及学生层次：电子商务专业大学二年级课程名称：消费者行为学课程类型：专业方向限选课总学时：72 理论学时：36 实验学时： 36学分：4考核方式：考试先修课程：市场营销、电子商务概论二、课程任务目标（一）课程任务《消费者行为学》是郑州信息工程职业学院电子商务专业开设的一门必修课，具有明显的应用性、综合性和边缘性。

随着市场竞争环境的变化和需求问题的日益突出，社会各界尤其是企业界对消费者问题倍加关注，本身在实践中总结出来的消费者行为理论被广泛地运用到企业的营销实践中。

现代营销观念的核心是以比竞争者更加有效的产品、服务满足消费者的需要，因此，了解和把握消费者行为及其变化规律，成为企业营销决策和制定营销策略的基础。

本课程所包含的消费者行为理论及分析技术已经成为营销、电商等专业学生的必备知识和技能。

本课程以学员较全面掌握消费行为学的基本知识和技能为主要任务。

学生通过消费行为学理论的学习和实际操作，掌握一定的消费行为学的基础知识，提高运用消费行为学从事相关工作的能力，以适应企业及各营利组织对在职从业人员的要求，使高等教育直接有效地为社会服务。

（二）课程目标在学完本课程之后，学生能够：本课程教学中，应坚持理论联系实际、知识与能力兼顾、学以致用的原则，具体地说，应完成以下教学任务：1、要使学生从理论上掌握必备的消费行为学的理论知识。

理论知识是对营销实践的理论概括和总结，能够有效地指导营销实践。

2、要积极引导学生研讨相关案例。

案例学习是本课程主要的学习手段，是把理论知识运用于实践的桥梁，能显著地提高学员的技能。

3、要认真指导学生完成实景训练作业，通过作业的训练，使学生能深刻地理解和把握所学知识和技能。

三、教学内容和要求（一）理论教学的内容及要求第一章导论1.1 研究消费者行为的意义1.2消费者行为研究的历史与现状1.3消费者行为研究的理论来源与方法[教学要求]通过本章学习，掌握消费者行为概念及特点；掌握消费者行为研究的三种导向或方法。

11-1《消费心理学》理论课教案第一章：导论1.1 课程介绍介绍消费心理学的定义、研究对象和重要性。

解释消费心理学与市场营销、消费者行为等领域的关联。

1.2 消费者心理过程讨论消费者购买决策的心理过程，包括需求识别、信息搜索、评价和购买。

强调消费者心理过程中的心理因素，如感知、态度、动机和个性。

第二章：感知与认知2.1 感知心理学解释感知的定义和重要性。

探讨感知对消费者购买决策的影响，包括产品外观、包装和品牌形象。

2.2 认知心理学讨论认知过程，包括注意、记忆、学习和信息处理。

分析认知对消费者信息搜索、品牌选择和产品评价的影响。

第三章：态度与动机3.1 态度的概念与测量介绍态度的定义和重要性。

探讨态度的形成过程和态度的测量方法。

3.2 消费者动机解释动机的概念和类型。

分析动机对消费者购买行为的影响，包括需求满足和消费者满意度。

第四章：消费者行为4.1 消费者购买决策过程回顾消费者购买决策的心理过程。

分析消费者购买决策中的心理因素，如感知、态度和动机。

4.2 消费者行为模式探讨消费者行为模式，包括习惯性购买和复杂购买。

分析不同消费者行为模式对市场营销策略的影响。

第五章：消费者心理与市场营销5.1 心理因素与市场营销策略讨论消费者心理因素对市场营销策略的影响，如品牌定位和广告策略。

分析市场营销策略如何满足消费者心理需求和动机。

5.2 消费者心理与产品设计解释产品设计对消费者心理的影响。

探讨如何通过产品设计满足消费者需求和提升消费者满意度。

第六章：情绪与情感6.1 情绪与情感的区别介绍情绪和情感的定义及它们在消费者行为中的作用。

探讨情绪与情感对消费者购买决策和品牌忠诚度的影响。

6.2 情绪与情感的测量分析情绪和情感的测量方法，如问卷调查和实验研究。

讨论情绪和情感测量在市场营销研究中的应用。

第七章：社会影响与消费者行为7.1 参照群体与消费者行为探讨参照群体对消费者行为的影响，包括群体规范和群体压力。

分析不同类型的参照群体对消费者态度和购买决策的作用。

第8章消费者的个性、自我概念与生活方式▪一、消费者的个性（一）个性的含义个性, 又称人格, 是指个人带有倾向性的、本质的、比较稳定的心理特征的总和。

它控制着个体对外在环境的反应和关系。

因此, 可以根据消费者个性解释其在不同时间、不同情境下行为模式的一致性, 测量个性便有助于预测消费者行为。

（二）个性的特征➢个性的整体性: 所有组成个性的因素和心理过程, 是有机地联系在一起、相互协调的；➢个性的独特性: 许多个性特质是人们共有的, 但这些特质的组合的数量却是巨大的；➢个性的外显性: 外在行为受人格影响和控制, 并且能从人的行为中推断出来。

例如, 外向浮夸的人可能希望购买更靓丽、更张扬的服装；个性的自我服务性: 个性特征推进个人需要和目标的实现, 换言之, 人格的存在是为了“自我”的目的；个性的稳定性：一个人的基本人格一旦形成, 它的改变是很困难而且缓慢的。

由于这种稳定性, 才有了人格分类, 并以此为基础细分市场的意义。

（三）个性理论➢ 1.精神分析理论（弗洛伊德提出, 人格由本我、自我和超我三大系统组成）➢本我反映的是人的原始、本能的欲望和冲动。

本我通过想象、幻想、幻觉、做梦等途径予以实现, 但这样做并不能真正满足人自身的需要与欲望, 因此常常有冲动的出现。

自我是有意识的自己, 是人格结构中的行政管理机构, 协调本我与超我之间的冲突。

超我是人格结构中专管道德的心理系统, 为本我的冲动设置了最后一道防线。

▪（本我做事像一个宠坏的孩子, 要求即时的满足, 不顾后果；超我做事像一个严厉的父亲, 主张自我约束并致力于承担责任；自我做事则像一个好的法官, 司职调解和妥协, 使本我与超我之间的关系不至于破裂。

）▪弗洛伊德的分析方法激起了对动机的研究, 其主旨在于解释购买的内在原因。

动机研究在50年代最为流行。

▪精神分析理论在营销中的应用➢狄克特认为, 物内也存在精神, 人们把自己投射到各种商品中, 实际上购买和使用的产品或服务是自己个性的延伸。

中国文化中的消费与消费者行为消费在现代社会已经成为一种普遍现象，不仅仅是满足基本的生活需求，更融入了人们的生活方式和文化习惯。

在中国文化中，消费也有其独特的特点和影响。

本文将探讨中国文化中的消费与消费者行为，并分析其对社会和个人的影响。

一、传统文化与消费观念中国是一个历史悠久的文明古国，传统文化对于人们的生活和价值观念有着深远的影响。

在传统文化中，节俭之风一直被重视，穿衣简单、吃饭节制、循序渐进等观念深入人心。

然而，随着社会的进步和经济的发展，消费观念也发生了改变。

人们越来越注重生活品质和个性化的消费需求，追求更多种类的产品和服务。

二、中国文化与品牌消费品牌消费在中国也得到了迅速发展，这与中国文化中的某些价值观念息息相关。

在中国传统文化中，注重面子和名誉是人们普遍追求的一种价值观念。

因此，购买知名品牌产品成为很多人展现自己身份与地位的一种方式。

名牌服装、奢侈品等在中国市场广受欢迎，消费者愿意为品牌产品付出更高的价格。

三、消费与社交文化中国文化中的社交文化对消费习惯也产生了深远影响。

中国人注重人情往来、人际关系的维系，这反映在消费行为上。

在中国，人们习惯于通过送礼来维系人际关系、表达情感和取得彼此的认同。

送礼活动在中国有着悠久的历史传统，礼品的选择往往需要经过深思熟虑，以示对收礼人的尊重和关注。

四、中国文化与线上消费互联网的兴起给消费行为带来了重大的变革，也在一定程度上改变了中国文化中的消费方式。

中国是全球最大的互联网市场之一，线上消费已经成为很多人的首选。

线上购物既省时又方便，同时也拓宽了消费者的选择范围。

而在线支付的发展也进一步推动了中国的消费文化，无现金支付方式在中国广泛普及。

五、消费与文化传承消费在中国文化中不仅仅是一种经济行为，更是文化传承的一种方式。

传统艺术品、手工制作产品等的消费与收藏不仅仅代表了个人的品味和追求，也代表了对中国传统文化的尊重和保护。

很多消费行为背后都蕴含着文化的内涵和情感的交流。