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物业管理公司管理体系引言概述：物业管理公司管理体系是指物业管理公司为了提高服务质量和管理效率而建立的一套完整的管理体系。
该管理体系包括组织架构、工作流程、业务规范等方面的内容，旨在提供一个科学、高效、规范的运营环境，以满足业主和租户的需求。
本文将从组织架构、工作流程、业务规范和信息化系统四个方面详细阐述物业管理公司的管理体系。
一、组织架构1.1 高效的组织结构：物业管理公司的组织结构应合理划分各个部门和岗位，确保各项工作有序进行。
例如，可以设立客服部门、维修部门、财务部门等，每个部门负责相应的工作内容，实现工作的分工协作。
1.2 专业的人员配备：物业管理公司应招聘具有相关专业背景和经验的员工，以保证工作的专业性和高效性。
例如，可以聘请具有物业管理经验的经理人员，以及具备技术能力的维修人员，提供全方位的服务。
1.3 清晰的职责分工：在组织架构中，每个岗位的职责应明确，员工清楚自己的工作职责和目标。
例如，客服部门负责接听业主的投诉和建议，维修部门负责及时处理维修问题，财务部门负责管理物业费用等。
这样可以确保工作的高效性和责任的明确性。
二、工作流程2.1 客户服务流程：物业管理公司应建立完善的客户服务流程，包括接待客户、处理投诉、解答疑问等。
例如，可以设立客户服务热线，及时响应客户的需求。
2.2 维修流程：物业管理公司应建立维修流程，确保维修问题能够及时解决。
例如，可以设立维修工单系统，业主可以通过系统提交维修请求，维修人员按照优先级进行处理。
2.3 财务流程：物业管理公司应建立财务流程，确保物业费用的收支管理有序。
例如，可以建立财务审核制度，对物业费用的支出进行审核，确保资金的合理使用。
三、业务规范3.1 服务标准：物业管理公司应制定服务标准，明确各项服务的要求和标准。
例如，可以制定清洁标准、安全标准等，确保服务质量得到保证。
3.2 运营规范：物业管理公司应建立运营规范，明确各项业务的操作流程和要求。
B、公司管理体系及架构；一、岗位职责公司总经理岗位职责1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。
2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。
4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。
5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
6、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
7、重视人才，合理使用干部，按照德、勤、能、绩定期进行考核。
8、调动各方积极因素，共同管好物业。
定期向总公司汇报工作及经营收支情况，以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求，并及时答复，认真解决。
9、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
10经常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，创造良好的外部环境。
公司副总经理岗位职责1、在总经理领导下，协助经理抓好全面工作。
2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。
带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。
3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。
4、制订年度工作计划，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。
5、调动各方积极因素、共同管好物业。
定期向总经理汇报分管理工作情况，以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求，并及时答复、认真解决。
6、关心员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。
7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。
职能部门经理岗位职责1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。
2、负责制定本部门的工作计划，组织各项工作的开展。
3、负责配合办公室进行本部门员工的招聘。
4、负责制定本部门员工的业务培训计划，定期开展员工培训。
5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。
管理处主任岗位职责在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。
最完整物业管理公司管理体系制度是个社会的游戏规则，更规范的讲，它们是为人们的相互关系而人为设定的一些制约。
为此，我们一般要求大家共同遵守办事规程或行动准则来提高办事效率，才设定一些制度。
下面是我们应届毕业生求职网为您提供的制度文章供您参考：物业管理公司规章制度一、目的：规范全体员工行为，加强本公司员工队伍的建设，提高员工的基本素质。
二、适用范围：新天美地花园物业管理公司所有工作人员。
三、职责：3.1物业管理公司的所有员工有义务严守规章制度、为公司利益而做出贡献。
3.2各部门负责人要对员工进行规章制度教育，并全面贯彻下去。
四、关于服装、装束4.1进公司必须穿好工作服;4.2工作服要干净;4.3进公司须戴工作证;4.4严禁工作证借给别人或借别人工作证入公司;4.5凡遗失工作证、工作服应尽快申请补领;4.6不得擅自涂改工作证，若要更改一定要经人事部办理;4.7公司发放的安全鞋仅限在厂内使用;4.8公司发放的作业服、安全鞋、围裙等妥善保管使用。
五、关于上班时间5.1时间为上午8：30----12：00 下午2：00----18：005.2不得无故迟到、早退、外出;5.3雇员请假须提前一天通知部门主管批准后方可请假(特殊情况例外);5.4严禁无故旷工;5.5上、下班必须签到;5.6不许代别人签到;5.7不得涂改签到表。
六、关于厂内设备和备件6.1设备、备件要小心使用，应保持设备整洁美观;6.2注意整理整顿;6.3道路要保持畅通，不许摆放东西;6.4严禁对花园内的设备乱涂、张贴;6.5节约用水，用电，不得浪费;6.6凡故意破坏设备、设施，从严处理;6.7凡盗窃本公司财物，从严处理;6.8设备引起故障时必须要及时报告相关领导，不得擅动机器。
七、其它7.1服从上司的命令;7.2发生事情必须立即上报、联络;7.3严禁在花园内吐痰或丢垃圾;7.4严禁在花园内吸烟;7.5不准喧哗、赌博;7.6不准盗窃他人或公司内的东西;物业管理公司规章制度1、工作时间不准睡觉或做出睡觉姿势;2、离开作业现场(岗位)时一定要跟直接主管打招呼后方可离开;3、严禁在办公室私用电话;4、除急事外不许接听私人电话;5、未经许可不准在公司内演说集会示威;6、不许用任何方式威胁、恐吓同事;7、不许在公司内打架;凡有打架者，无论何原因，一律做无条件开除处理;8、凡在被本公司开除的雇员，一律不准再招入公司，一经发现，即时开除并扣除所有工资;违反以上规章制度将严肃处理，重者将严惩警告及罚款或送公安机关。
某物业公司的系统管理方案某物业公司的系统管理方案是针对物业公司在管理过程中所面临的问题和需求所制定的一套严密的管理方案。
该方案的目的是为了提高物业管理工作的效率和管理质量，以及满足用户的需求。
一、管理目标该管理方案旨在建立一套完善、高效、规范的物业管理体系，使物业公司能够更好地服务社区居民，同时确保资产的保值增值。
具体目标如下：1.提高物业服务质量和效率。
2.优化物业管理流程，使其更加规范化和标准化。
3.增强对物业管理信息的管理和控制能力。
4.优化物业管理的运营模式，提高企业的竞争力。
二、实施方案1.物业管理系统的建设建立完整的物业管理系统，包括财务、人事、设备维修、安保等模块。
该系统具有高效、安全、规范、现代化等特点，便于数据管理和业务流程管理。
加强对物业管理信息的管理和控制能力，使数据实现共享、集成、互通。
2.优化物业管理流程根据物业管理的特点，制定优化管理流程的方案，以提高工作效率和管理质量。
例如，管理层和员工之间应建立更加紧密的联系和协调，员工之间应建立更加高效的协作与工作分配。
3.加强人员培训和管理加强对物业管理人员的培训与管理，提高员工的素质和专业技能，增强他们的理论水平与实际操作能力。
同时建立严格的考核制度，提高员工的工作积极性和责任心，不断推进管理水平的提高。
4.技术设备管理建立规范化、标准化、现代化的物业管理技术设备管理体系，保证各种设备的高效运行、及时维修和定期保养。
以此提高设备的可靠性和使用寿命。
三、实施效果1.提高服务质量和效率通过该管理方案的实施，物业公司的服务质量和效率得到了显著提升。
各项工作逐渐规范化，使得管理流程变得更加顺畅，信息沟通变得更加方便。
2.减少管理消耗管理成本得到大大降低。
随着信息共享和流程优化，缩短了管理链，加快了决策的制定和执行速度，使得各项工作逐渐规范化，从而反映在更低的成本上。
3.提高工作效率通过该管理方案的实施，能够使得物业管理人员在处理事务的过程中更加顺畅和高效，进而可以更好地满足用户的需求，提高用户满意度。
物业管理公司管理体系引言概述：物业管理公司管理体系是指物业管理公司为了更好地管理和运营物业项目，建立的一套完整的管理体系。
该体系包括组织架构、运营流程、管理制度等方面，旨在提高物业管理公司的管理效率和服务质量。
本文将从五个方面详细阐述物业管理公司管理体系的内容。
一、组织架构1.1 公司层级结构：物业管理公司通常设有总经理办公室、行政部门、运营部门、技术部门等，每个部门负责不同的职能和工作。
1.2 岗位设置与职责划分：物业管理公司根据实际需求设置不同的岗位，并明确每个岗位的职责和权限，确保各个部门之间的协调与合作。
1.3 人员配备与培训：物业管理公司根据项目规模和需求，合理配备各个岗位的人员，并定期进行培训，提升员工的综合素质和专业能力。
二、运营流程2.1 物业接管流程：包括与业主签订合同、了解项目情况、收集相关资料等，确保顺利接管物业项目。
2.2 日常运营流程：包括安保巡逻、环境卫生维护、设备维修保养等，确保物业项目的正常运营和维护。
2.3 投诉处理流程：建立健全的投诉处理机制，及时响应和处理业主的投诉，并跟踪整改情况，保障业主的合法权益。
三、管理制度3.1 财务管理制度：建立健全的财务管理制度，包括收支核算、费用控制、财务报表等，确保资金使用的透明和合规。
3.2 安全管理制度：制定安全管理规章制度，包括安全巡查、应急预案、消防安全等，确保物业项目的安全运营。
3.3 服务管理制度：建立完善的服务管理制度，包括服务流程、服务标准、服务评估等，提升物业服务的质量和满意度。
四、信息化建设4.1 信息系统建设：建立物业管理信息系统，实现信息的集中管理和共享，提高工作效率和准确性。
4.2 数据分析与应用：通过对物业数据的分析和挖掘，提供决策支持和管理参考，优化物业管理的决策和运营。
4.3 业主服务平台：建设业主服务平台，提供在线报修、缴费、查询等功能，方便业主的日常生活和管理需求。
五、持续改进与创新5.1 绩效考核与评估：建立科学的绩效考核体系，对物业管理公司的绩效进行评估和激励，推动持续改进和提升。
物业管理公司管理体系一、引言物业管理公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构。
为了提高物业管理公司的运营效率和服务质量，建立一个科学、规范的管理体系是必要的。
本文将详细介绍物业管理公司管理体系的标准格式，包括组织结构、职责分工、工作流程、绩效评估等方面的内容。
二、组织结构1. 公司总部物业管理公司的总部是管理体系的核心，负责制定整体战略和政策，并提供支持和指导给各分支机构。
总部应设立以下部门：总经理办公室、财务部、人力资源部、市场部、运营部等。
2. 分支机构物业管理公司的分支机构根据地域划分，负责具体的物业管理工作。
分支机构应设立以下部门：分公司经营部、客服部、维修部、保洁部、安保部等。
三、职责分工1. 总部职责总部负责制定公司的发展战略和政策，制定各项管理制度和流程，并进行监督和评估。
总部还负责协调各分支机构之间的工作，提供技术支持和培训。
2. 分支机构职责分支机构负责具体的物业管理工作，包括但不限于以下职责：- 分公司经营部：负责制定分公司的发展计划和目标，组织实施各项管理工作，负责分公司的业绩和利润目标的达成。
- 客服部：负责与业主进行沟通和协调，解决业主的问题和投诉，并提供优质的客户服务。
- 维修部：负责物业设施的维护和保养工作，及时处理设施故障和维修请求。
- 保洁部：负责物业的日常清洁工作，保持物业环境整洁和卫生。
- 安保部：负责物业的安全管理工作，包括安全巡逻、监控设备的运行和安全培训等。
四、工作流程1. 物业管理流程物业管理流程包括物业接管、物业运营和物业交割等环节。
具体流程如下：- 物业接管：由分公司经营部负责，包括与业主签订合同、了解物业情况、制定管理方案等。
- 物业运营：由各部门协同合作完成，包括客服部处理业主问题、维修部维护设施、保洁部清洁物业、安保部维护物业安全等。
- 物业交割：由分公司经营部负责，包括与业主进行物业交割、整理相关资料等。
2. 决策流程决策流程是指物业管理公司内部的决策程序。
物业服务质量管理体系建设方案摘要本文通过分析和总结，提出了一套物业服务质量管理体系建设方案，旨在提升物业服务的质量和效率，满足业主对良好物业管理的需求。
本方案主要包括组建物业管理团队、建立服务标准和流程、加强培训与监督等方面的举措，以确保物业服务质量的稳定和可持续发展。
1. 引言随着城市的发展和居民生活水平的提高，物业服务对于居民的幸福感和生活品质起着至关重要的作用。
然而，由于缺乏有效的管理体系，很多物业服务存在质量不稳定、效率低下、服务不规范等问题。
因此，建立一套有效的物业服务质量管理体系迫在眉睫。
2. 组建物业管理团队物业管理团队是物业服务质量的核心，其组建和管理对于确保服务质量至关重要。
首先，应该根据物业的规模和需求，确定管理团队的组织结构和人员配备；其次，要注重招聘和培养具有专业知识和良好服务意识的管理人员；最后，建立明确的职责和权责分配机制，保证每个岗位的职责清晰，避免责任模糊。
3. 建立服务标准和流程物业服务的质量与提供的服务标准及流程密切相关。
因此，制定和执行一系列详细的服务标准和流程显得尤为重要。
首先，要进行服务需求分析，了解业主的需求和期望；其次，根据需求和期望，制定相应的服务标准，并确保标准能够衡量服务质量；最后，建立服务流程，包括接待、报修、安全管理等环节，确保服务过程规范、高效。
4. 加强培训与监督物业服务质量的提升需要管理人员和从业人员具备相关的专业知识和技能。
因此，物业公司应制定培训计划，定期培训管理人员和从业人员，提高其服务意识和专业能力。
同时，应建立监督机制，对物业服务质量进行定期评估和检查，及时发现问题并提出改进意见。
5. 引入科技手段科技手段的应用可以提升物业服务质量的效率和便利性。
物业公司应该积极引入物业管理软件、智能设备等科技手段，实现信息化管理和服务的数字化。
通过建立在线投诉平台、智能门禁系统等措施，提高业主的满意度，减少服务纠纷。
6. 建立投诉处理机制物业服务质量问题的投诉处理是保障物业服务质量的重要环节。
某物业公司管理实施方案某物业公司为了更好地管理物业，提供更好的服务，制定了管理实施方案，下面具体介绍：一、管理目标1.为了提高物业管理水平，提高业主的满意度。
2.为业主提供高质量、高效率的服务。
3.完善物业管理制度，提高工作效率。
二、管理制度1.完善物业管理制度，建立业主服务中心，实行“一条龙”服务，向业主提供包括安保、物业清洁、绿化景观、装修管理、投诉处理等全方位服务。
2.建立客户管理制度，做到定期回访、记录客户需求和投诉情况，并制定相应措施，及时解决业主的问题。
3.建立员工管理制度，加强对员工的培训、考核、评估和激励，提高员工的素质和服务质量，增强员工的责任感和服务意识。
4.优化设备和设施，对物业系统进行设备升级和优化，保证物业设备设施的正常运行，减少故障率和不良影响。
三、管理实施1.完善管理流程，借助现代信息化技术，实现业主信息和物业信息的实时互动，通过微信/APP/短信等方式向业主反馈信息，及时提高服务质量。
2.实施“双重安全管理”制度，加强物业安全管理，建立普及消防知识和应急措施的机制，制定安全检查、巡逻等工作方案，确保物业安全可靠。
3.加强环境管理，对物业环境进行细致打理，保持小区清洁、卫生、美观，提高物业的整体形象和品位。
4.提高投诉处理质量，建立投诉处理中心，实行投诉联络、投诉受理、投诉处理、投诉回访等投诉处理的全过程跟踪，及时解决业主的问题。
四、管理效果1.大幅提高业主的满意度，根据定期调查的反馈结果，物业满意度从原来的70%提高到了90%以上。
2.提高服务质量，达到了“宾至如归，温馨服务”的标准。
3.提高管理效率，强化了管理者的意识和责任感，实现了以客户为中心的服务模式。
4.与此同时，物业公司也得到了业主和市场的广泛认可，市场占有率不断提高。
结语：物业管理实施方案是物业企业提高服务绩效，满足业主需求的重要措施。
某物业公司通过实行“一条龙”服务、完善管理流程、改善环境质量、优化人员结构等多方面的措施，使得其管理水平、服务质量和经济效益卓著提高。
物业管理公司管理体系引言概述：物业管理公司是为了更好地管理和运营物业而设立的专业机构。
一个高效的物业管理公司需要建立一个科学的管理体系，以确保物业的正常运转和提供优质的服务。
本文将详细介绍物业管理公司管理体系的五个部分。
一、组织架构1.1 公司层级结构：物业管理公司的组织架构应包括总经理、各部门经理和相关人员。
总经理负责整个公司的运营和决策，各部门经理负责各自部门的日常管理工作。
1.2 部门职责划分：物业管理公司的各部门应根据职能和工作内容进行合理划分。
例如，运营部门负责物业的日常运营管理，维修部门负责物业设施的维护和修复，客服部门负责与业主的沟通和服务等。
1.3 人员配备与培训：物业管理公司需要根据工作需要合理配置人员，并进行必要的培训。
例如，运营部门需要具备物业管理、合同管理等方面的专业知识，维修部门需要具备相关技能。
二、工作流程2.1 业主服务流程：物业管理公司应建立完善的业主服务流程，包括接待、投诉处理、维修申报等环节，以提供及时、高效的服务。
2.2 日常运营流程：物业管理公司应建立日常运营流程，包括设施巡检、安全检查、环境卫生等，以保证物业的正常运转。
2.3 维修管理流程：物业管理公司应建立维修管理流程，包括接受维修申报、派遣维修人员、跟进维修进度等，以确保设施的及时修复。
三、财务管理3.1 费用收取与管理：物业管理公司应建立明确的费用收取和管理制度，包括物业费、停车费等的收取和使用。
3.2 财务报表与分析：物业管理公司应定期编制财务报表，并进行分析和评估，以监控财务状况和预测未来发展趋势。
3.3 资金管理与投资：物业管理公司应合理管理资金，包括预算编制、资金调配和投资决策等，以实现资金的最优利用。
四、合规管理4.1 法律法规遵守：物业管理公司应严格遵守相关法律法规，包括物业管理法、消防法等，以确保合规经营。
4.2 合同管理：物业管理公司应建立健全的合同管理制度，包括合同的签订、履约和终止等，以保障权益。
目录一、以规划推进为着力点，确保八院后勤改革目标的实现1、组织管理体系调整必要性2、组织管理体系调整机遇和条件3、组织管理体系调整的目的和目标二、从实际出发，明确公司“大物业、大后勤、大保障”服务的定位和职责1、“大物业、大后勤、大保障”服务的定位2、公司职责和责任三、划定管理层次、管理幅度和管理界面1、管理层次2、管理幅度3、管理界面四、组织架构的设置与调整1、组织架构的设置2、部门设置原则和要求及规模五、加强事业部制的建设，夯实转型发展的管理基础六、组织管理体应系应在企业发展中调整与变动七、人才建设是关键，加大考核力度，提高运行的效率1、人力资源建设是组织体系运行的关键2、加大考核力度，提高运行的效率八、组织管理体系初步运行出现的问题和完善的措施上海航天物业管理有限公司管理体系及机构建设方案中国航天科技集团公司第八研究院（以下简称：八院）在“十二五”规划中，向“企业化、市场化”转型，被确定为核心战略，并对四大产业进行了重新梳理，提出了做精航天服务业的要求，以产业链建设为重点，实现产业集群化、规模化的发展模式。
上海航天物业管理有限公司（以下简称：公司）的“十二五”规划能否得以推进，继续保持平稳持续发展，当务之急需解决的主要问题之一：组织管理体系需要围绕规划设定的目标进一步完善公司组织机构和管理模式，并在组织架构、权责分配、规章制度、流程设计等核心环节，要有调整、改革和发展，以确保为八院的新一轮科研生产发展提供强有力的综合后勤服务保障。
一、以规划推进为着力点，确保八院后勤改革目标的实现以集团和八院战略发展和构建新体系的要求为依据，要确立公司服务航天产业整体战略的思想，以追求八院和公司利益最大化为目标，把推进公司“十二五”规划为着力点，转变观念、服务航天、保障有力、整合资源、提升能力，保持又好又快持续发展的势态。
1、组织管理体系调整必要性公司编制的“十二五”规划中明确提出：坚持围绕“一条主线”：立足航天，服务大局、创新驱动、持续发展、适度开拓市场。
努力实现“两个集中”：一是，八院系统内的物业管理的集中；二是，八院内综合后勤服务保障的集中。
大力发展“三个主业”：一是，物业管理（办公楼和住宅物业管理、工业园区综合管理、不动产经营）；二是，后勤综合保障（外场试验后勤保障、车辆服务、餐饮食堂服务、非产品类物资采购等）；三是，会务会展服务（会议服务、会务代办、会展制作、展馆运营）。
继续提升“四个能力”：一是，一级物业企业管理能力；二是，综合后勤服务保障能力；三是，大型国际会展和国家级展馆的运营管理能力；四是，不动产物业的经营能力。
从这几年公司的组织管理体系建设情况看，整体上确保了公司改革发展的要求，但面对下一轮的新发展，又存在着许多不适应、不完善的情况。
特别是原有的组织机构是公司仅以物业管理为主营业务而设置的，虽经前两年随着业务发展做了逐步地调整，但未从根本上依据公司实际和八院对后勤保障的需求出发，进行系统综合考虑。
为此如何进一步加强公司组织管理体系建设，已迫在眉睫的问题。
2、组织管理体系调整机遇和条件院领导多次对公司提出了要更好地履行大物业、大后勤、大保障的责任，进一步服务好航天，走企业化、市场化道路，做精服务业，做强服务业。
八院提出的“一城三区”建设规划，是公司物业管理项目发展的重要契机。
闵行航天城二期工程2011年底至2012年陆续交付；浦江镇航天产业园区已于2008年陆续开工和交付；东川园区项目已竣工入住；松江航天工业园区也已列入发展规划，全部投入使用后将达近100万平方米，为做真正意义上的“大物业”具备了条件。
八院后勤保障管理模式的调整改革，将院部后勤管理职能与经营运行职能分离，提出对全院系统内的综合后勤保障进行深化调整改革的意见，从院部的综合后勤改革延伸下一轮新区内后勤整合，再到全院系统内的综合后勤保障重组为公司做强后勤保障服务业带来契机和条件。
后世博效应使公司发展又得到机遇，在努力成为航天服务业重要支柱的同时，社会市场也给公司提供了很大的发展空间。
公司近几年取得的成绩和积累的经验，使公司的品牌和在集团系统内以及在社会上的认知度得到大幅提高，为竞争高附加值的精品项目打下基础。
3、组织管理体系建设的目的和目标公司组织管理体系建设的目的是：保证在“十二五”期间公司发展成为八院航天服务业的支柱企业，一流的综合服务保障型的实业公司；具有一级物业管理资质，获得全国物业管理示范工业园区一至二个；具有适应八院型号快速发展的后勤保障能力；为八院航天四大产业快速和健康发展提供强有力的服务与保障支撑。
（1）组织管理体系建立及运行必须具备有效性和可操作性。
要紧密呼应八院构建大型科研生产联合体以及航天产业结构调整的需要，特别是既要适应八院和公司目前的情况，又要有超前的意识，同时更要体现企业化、市场化运作模式。
（2）组织管理体系建立的标准是要充分体现机构设置的精简，有助提高工作效率和提升企业自理能力。
要避免在企业发展过程中，易造成机构重叠、人员冗余的现象；要以效率为前提，在制度设计上尽可能减少推诿扯皮和责任不清的现象；要有利于公司自理结构的完善，提高监督机制实施的有效性与抗风险能力和确保安全生产、保卫保密工作的落实。
（3）组织管理体系建立要有利于公司三大主业的均衡发展和人才交流及培养。
要以企业经济效益最大化为中心，主业之间要有竞争，还要有协调，更要有互补；要把企业发展与青年人职业生涯设计结合起来，要便于青年人跨部门、跨业务的交叉实践。
二、从实际出发，明确公司“大物业、大后勤、大保障”服务的定位和职责1、“大物业、大后勤、大保障”服务的定位（1）物业管理是指业主和物业服务企业按照合同约定，对房屋及配套设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
公司从原来的一厂一所简单的、粗放型、技术含量低的物业管理的服务经过发展，向以科技工业园区、现代办公楼宇大范围地覆盖八院系统的军品厂、所及部分民品企业园区服务，大大拓宽了服务范围和服务规模，并正在进一步实施八院范围内的物业集中管理的服务战略。
称之为：“大物业”。
（2）八院后勤保障管理体制深化改革后，航天物业公司又承担了院机关行政后勤和科研生产型号运营需要的后勤保障任务，从院机关的非产品类物资采购、商务用车服务、会议会务服务、职工用餐服务、夜间值班等到军品型号外场大型试验的综合后勤保障服务工作。
突破了公司原有物业管理服务的范围，特别是根据院的要求，正在朝以园区为重点的后勤保障服务集中。
称之为：“大后勤”。
（3）根据集团建设新体系要求和八院确定的战略发展规划及目标，以公司“十二五”规划为经营指南，确定的立足航天、依托航天、服务航天、做精、做细、做更好的服务理念。
形成公司“三个主业”并含盖物业项目管理、型号外场试验后勤保障、综合后勤服务、不动产物业经营和会议会展运营管理五大板块的经营管理模式。
在确保八院系统内质量的服务前提下，向社会市场辐射，实现八院大物业、大后勤的产业群效应，做强做大航天服务业。
称之为：“大保障”。
2、公司职责和责任根据院长下发的年度“目标责任书”的考核要求和院对公司“十二五”综合发展规划的批复，公司主要责任是依法支配经营管理院授予的资产，承担资产保值增值的责任，履行“目标责任书”规定的各项权利和义务，确保年度各项经济指标的完成和“十二五”规划目标的推进。
公司班子要按照总经理领导下的分工责任制的原则，在公司内部管理上，做好谋划与决策、组织与推进、指导与服务、管控与考核等各项职责。
三、划定管理层次、管理幅度和管理界面公司决策层要在“十二五”规划中依据定位、发展战略和经济目标的特定要求下，对拥有的资源进行有效的计划、有组织和有控制，以追求八院和公司利益最大化为目标。
服务航天并保证高效率和好效果是衡量公司和部门管理工作好坏的重要标志。
1、管理层次公司现有领导正副总经理4人，总会计师1人，总助2人。
公司原设职能部门5个、事业部9个、项目部8个，一、二级经理24人。
要精简管理部门，清晰管理层次，公司整个管理层设定为三个层次，为决策层（公司领导班子）、中层管理者层（公司职能部门、事业部、项目部）、一线管理人员层（三级经理及主管、领班、班组长等）。
一线管理人员层面，也是基层管理层，主要职责是给班组人员分配具体工作职务，直接组织指挥和监督现场工作活动，保证公司和部门下达的各项任务有效完成。
一线管理人员通常情况下也直接承担一线作业职责，不属公司干部编制范围。
操作（作业）者和管理者最主要区别在于是否有下属。
2、管理幅度管理幅度是指公司、部门两级领导者直接领导下的部门或班组数量，即通常说的这个领导联系或分管的部门数量。
但是，应该看到任何领导能够直接有效指挥和监督下属的数量总是有限的，这是由于受到其本身及被管理者素质、工作内容和性质、工作环境和工作条件等许多因素制约和影响的。
所以公司主要领导应善于充分发挥班子成员的各自特长，借脑、借力来运转整个班子和单位。
要在部门设置架构的基础上，公司领导应界定其分管的管理幅度及相应的权责，同时实行总经理领导下的分工责任制。
一般设置的管理幅度为2-3个部门（人），原则上不超过5个部门（人），并建立相应的规章制度。
3、管理界面公司管理组织架构确定后，要明确制定各职能部门和事业部的职能定位和管理界面。
每个职能部门和事业部根据其职能定位，明确各自的管理范围和管理职责，对管理上有交叉的部分，界定接口，清晰职责，明确谁为主的牵头管理部门和协助部门，使公司决策层、管理层和操作层三个层面整体管理运转协调，各有侧重点，但又是一个整体，互动推进，运行机制做到规范化、常态化。
公司一线管理 人员即基层管理直接层面 （一线管理层） 项目部下属三级经理、主管、领班、班组长等 组长等一线管理人员 公司作业层四、组织架构的设置和部门设立与调整公司的组织架构设置，应在过去几年运行的基础上，总结成功的经验，找出还存在的问题，特别是部门机构的设计，要兼顾到职能部门化、区域部门化、业主（顾客）部门化、过程部门化等原则，要清晰，但不是简单；相对稳定，而不僵化；便于经营管理活动的正常开展的企业化和市场化运作。
1、组织架构的设置从公司经营班子和管理层的实际情况出发，特别是根据公司目前经营业务的现状和下一步的发展，以及推行事业部（分公司）的管理体制，公司的组织架构目前设置，详见附件一：《组织架构图（一）、（二）》两个方案，目前已选择和实施的是《组织架构图（二）》。
设置的职能部门为：办公室、人力资源部、财务部、运营保障部；事业部（分公司）为：物业管理事业部、后勤管理事业部、深圳分公司、会展会务事业部（目前人员为兼职）。
物业管理事业部下辖区域项目部6个，区域项目部也称一级项目部各辖若干本区域内的二级项目部）；后勤管理事业部下辖车队，餐饮部所辖一，四食堂，根据型号任务组建的外场试验保障项目部；深圳分公司目前经营管理深圳上航大厦；会展会务事业部暂未正式成立，由兼职人员代管太空家园馆项目部。
