下载文档原格式
摘要管理信息系统（Management Information Systems 简称MIS）是60年代在欧美新兴起来的计算机应用学科。
目前，由于开发高质量MIS的能力大大落后计算机硬件日新月异的进展，但竞争激烈的社会对MIS发展和完善需求在不断地增加, MIS现在已经深入到我国的各行各业。
本软件的前台设计由Visual Basic实现。
利用SQL Server 2000用户界面工具进行数据库的创建和管理。
本系统界面设计大方、简洁、实用、操作简单方便，是一款完全适合普通小区物业日常事务管理的软件。
软件设计综合了具有一定代表性的多家物业管理公司的业务模式和需求。
实现了小区信息数据库的创建及各种费用的收取、统计、汇总，实现房产、客户等小区的智能化管理，提高物业管理的效率。
关键词：小区物业；物业管理系统；Visual Basic；SQL Server 2000；目录前言 (1)第一章系统的概述 (1)1.1系统研究的目标和应用背景 (2)1.1.1系统研究的目标 (2)1.1.2系统的应用背景 (2)1.2系统研究的设计要求 (2)1.3系统的运行环境 (3)1.3.1硬件环境 (3)1.3.2软件环境 (3)第二章系统的可行性研究 (4)2.1技术可行性研究 (4)2.2经济可行性研究 (5)2.3操作可行性研究 (6)第三章系统的分析 (6)3.1系统的需求分析 (6)3.1.1需求分析的任务 (6)3.1.2需求分析的方法 (7)3.2系统的功能分析 (7)第四章系统的设计 (10)4.1系统的设计目标 (10)4.2系统的总体设计 (10)4.2.1系统的功能设计 (10)4.2.2系统的模块设计 (10)4.2.3系统的总体结构设计 (11)4.3系统的数据库设计 (13)5.1系统界面设计 (15)5.1.1加载系统及用户登录部分 (15)5.1.2系统主台平台部分 (15)5.1.3主窗体调用各个模块部分 (15)5.2系统代码 (17)第六章系统的测试 (18)6.1 实施环境和工具的比较选择 (18)6.2 编程环境、工具、实现与数据准备概况 (18)6.3 系统测试概况 (19)6.4 系统转换方案及实现概况 (20)6.5 系统运行与维护概况 (20)结论 (20)前言本软件使用Microsoft Visual Basic 6.0进行编写。
小区物业管理系统1系统分析1.1系统功能需求分析1.1.1登录功能登录模块两种选择登录方式，选择业主登录业主填写账号以及密码进行系统登录，登录完成后，业主可进行相应操作。
选择管理员登录管理员填写账号以及密码进行系统登录，登录完成后，即可完成管理员的相应操作。
1.1.2房产信息功能该功能的主要作用是管理员记录小区内房产信息，房产对应业主信息，以及房产状态，方便物业对小区内房产的管理。
用户可通过房产信息功能模块查看自己的房产信息，方便对自己的房产信息有一定了解。
1.1.3业主信息功能该功能的主要作用是管理员可以添加用户信息分配用户此系统的初始账号以及密码，可对用户账号密码进行添加，修改和删除等操作。
业主可通过此功能模块查看个人信息，如账号，密码等。
1.1.4报修管理功能该功能的主要作用是业主可提交报修请求，如报修物品，房门号，报修时间，预计花费等。
管理员可通过此功能查看用户提交的报修请求，及时去业主家进行报修处理，并可编辑报修成功以及实际花费。
1.1.5物业缴费功能该功能的主要作用是管理员可通过查看用户电表，水表，天然气表等的数据，在用户余额较低时，通过此功能向用户提交缴费通知，如缴费费用，缴费数额等。
业主可通过此功能及时了解到自己各种费用的使用情况，通过管理员发送的缴费通知及时进行缴费，防止停费给生活带来不便。
1.1.6保安保洁功能该功能的主要作用是管理员可通过此功能编辑物业工作人员的工作信息，如工作类别，工作结果，备注等，此功能方便物业工作详情的记录，方便以后查询，数据不易丢失。
1.1.7修改密码功能该功能的主要作用是业主可通过此功能修改自己的初始密码，为防止密码泄露，此功能仅业主模块使用，管路员模块没有此项功能。
2系统设计2.1系统功能模块设计根据上文系统功能需求分析，该物业管理系统分为两大功能部分，第一部分为小区业主登录，第二部分为物业管理人员登录。
不同的登录方式该管理系统会提供不同的功能模块。
物业管理系统使用说明书物业管理系统使用说明书1. 简介物业管理系统是一款用于管理和监控物业运营的软件系统。
它基于现代化技术和网络平台，帮助物业管理人员提高工作效率，优化资源配置，提升服务质量。
本文档将详细介绍物业管理系统的功能、操作流程和注意事项，以便用户快速上手使用。
2. 安装与配置2.1 硬件要求- 操作系统：支持Windows、Linux和MacOS等主流操作系统。
- 处理器：推荐使用Intel Core i5或更高配置的CPU。
- 内存：推荐使用8GB或更大内存。
- 存储空间：至少50GB的可用磁盘空间。
2.2 软件安装- 最新版本的物业管理系统安装程序。
- 运行安装程序，按照提示完成安装流程。
- 配置数据库连接参数，确保系统能够正常访问数据库。
3. 用户登录与权限管理3.1 用户注册- 打开物业管理系统登录页面。
- “注册”按钮，填写个人信息并提交注册申请。
- 系统管理员审批用户注册申请，向用户发送登录账号和初始密码。
3.2 用户登录- 打开物业管理系统登录页面。
- 输入登录账号和密码，“登录”按钮。
- 如果登录成功，系统将跳转到用户的个人工作台。
3.3 权限管理- 系统管理员可以设置每个用户的菜单权限和操作权限。
- 在用户管理界面，管理员可以为不同用户组分配不同的权限。
4. 主要功能模块4.1 物业公告- 物业管理人员可以发布物业公告，告知业主和租户有关物业管理的重要信息。
- 业主和租户可以在系统中查看最新的物业公告，了解物业管理的动态。
4.2 报修管理- 业主和租户可以通过物业管理系统提出报修申请。
- 物业管理人员收到报修申请后，可以及时处理和跟踪报修工单的进度。
- 业主和租户可以在系统中查看自己的报修记录和处理状态。
4.3 缴费管理- 业主和租户可以通过物业管理系统查询和缴纳物业费、水费、电费等各种费用。
- 物业管理人员可以费用清单和账单，并通知业主和租户进行缴费。
4.4 安防监控- 物业管理系统可以接入安防监控设备，实时监控小区和大楼的安全状况。
物业管理信息系统操作手册(DOC 67页)济南市物业管理信息系统操作说明济南百思为科软件技术有限公司2011年7月7日第一章系统设置与业务流程1.1 浏览器设置1.1.1 浏览器支持本系统支持使用IE内核，且内核版本为IE8的绝大多数浏览器。
本说明书以IE8浏览器为例讲解系统功能的使用。
1.1.2 安全设置由于系统含有打印功能，所以要将系统地址加入可信站点。
添加步骤如下图所示：图1.1.2.1添加站点图1.1.2.2添加站点图1.1.2.3添加站点可信站点（上图选中的站点）已经成功添加。
添加可信站点之后，还要设置浏览器安全级别。
设置浏览器安全级别步骤如下图所示：图1.1.2.5自定义安全级别图1.1.2.6自定义安全级别图1.1.2.7自定义安全级别设置好之后，点击确定，保存以上操作。
需要特别注意的是，以上设置仅在重启IE之后生效。
1.1.3 IE设置由于系统多使用弹出窗口的方式，所以需要关闭“弹出窗口阻止程序”，查看“弹出窗口阻止程序”此状态是已经关闭“弹出窗口阻止程序”图1.1.3.1IE设置第二章字典维护2.1 行政区信息点击菜单下的子菜单，进入行政区信息浏览界面。
图2.1.1行政区信息点击图2.1.1信息右上角的按钮，进入行政区信息维护界面（所列出的所有行政区信息都处在可编辑状态）。
图2.1.2城市信息维护点击图2.1.2行政区信息维护右上角的按钮，行政区信息维护界面会增加待编辑的空白行。
图2.1.3添加城市输入相应的信息，点击图2.1.3添加右上角的，新增行政区信息就会保存。
若想删除某个（或多个）行政区信息，须选中某个（或多个）待删除行政区信息行的复选框，点击图2.1.3添加行政区右上角的按钮，所选行政区信息即可被删除。
2.2 组织机构本功能操作同2.1行政区信息。
第三章系统维护第四章区域划分4.1 区域划分用户：开发公司点击菜单下的子菜单进入物业区域划分。
点击进入增加区域划分界面，填写或修改申请单位情况，项目情况，填写完毕后点击保存所填写的信息，如有填写错误可修改，修改后再次点击，如确认信息无误后，可点击提交。
物业管理系统的主要功能如下：1、人事管理子系统从员工的招聘、任用到员工的离职进行全面有效的管理，详细记录员工的个人资料、家庭成员、员工合同、岗位考核、在职培训、离职手续办理等资料。
2、房产信息管理记录管理区、大楼、楼层、房间及配套硬件设施的基本信息。
主要模块：项目（小区、写字楼、别墅等）基本信息管理、楼宇基本信息管理、房间管理信息模块3、客户信息管理实现对业主购房、出租、退房的全过程管理，可以随时查询住户历史情况和现状，加强对业主及住户的沟通和管理。
包括业主信息管理、业主家庭成员、车辆信息、电话信息、宠物信息、报修欠费历史等信息。
4、租赁管理提供给物业公司的房产租赁部人员使用，能够对所管物业房产的使用状态进行管理，可以按租赁状态等方式进行分类汇总、统计，还可根据出租截止日期等租赁管理信息进行查询、汇总，预先对未来时间段内的租赁变化情况有所了解、准备，使租赁工作预见性强。
包括合同管理、调租、退租等；到期提醒设定：可设置在合同到期日多少天前自动提醒，在界面上相应的租户以不同颜色显示5、租赁合同管理对租赁合同进行管理，合同的中止、续签、延期、作废、变更等进行管理，可以进行实时查询统计6、收费管理物业收费管理信息系统是整个综合物业管理信息系统的日常业务管理模块，对物业管理公司的经营管理工作起到至关重要的作用。
在收费管理中，系统将收费分为社区、大楼、楼层、房间等多个级别。
主要功能模块：收费项目定义、合同管理、应收款管理、实收、欠费管理、收费情况统计查询建立设备基本信息库与设备台帐，定义设备保养周期等属性信息；对设备运行状态监控并生成运行记录，故障记录等信息，根据生成的保养计划自动提示到期需保养的设备；对出现故障的的设备从维修申请，到派工、维修、完工验收、回访等实现过程化管理；8、客户服务管理为客户订阅或收发邮件、书报期刊，为客户出差定票等是一些物业管理公司的服务性业务。
主要模块有日常服务管理、客户投诉管理、报修管理、社区活动管理；本模块从服务申请、派工、完成、回访、统计等流程化日常服务管理功能。
