旅游知识问答
1.全程导游人员的职责是什么？
（1）落实接待计划
（2）做好组织协调工作
（3）维护安全，处理事故
（4）宣传调研
2.导游讲解中的手势有哪三种？
指示手势象形手势情意手势
3.导游人员按技术等级可分为哪几大类？
初级中级高级特级
4.导游服务的性质有哪些？
社会性文化性经济型涉外性
5.原始森林的五大要素是什么？
阳光、温度、水分、空气、养料
6.请问屈原的代表作有哪些？请至少说出四部！
《离骚》《天问》《九歌》《九章》《招魂》
7.2008年全国旅游宣传主题和宣传口号分别是什么？
2008中国奥运旅游年
北京奥运相约中国
8.郭沫若老先生曾经在西陵峡的灯影峡留下过怎样的题咏？
玄奘师弟立山头，灯影联翩猪与猴
9.导游实地讲解中所用到的问答法可分为哪几种？
自问自答法客问我答法我问客答法
10.在从景点、参观点返回饭店的途中，地陪可视具体情况做好哪些工作？
（1）回顾当天活动
（2）风光导游
（3）宣布次日活动安排
（4）提醒注意事项
（5）安排叫早服务
11.被誉为巴楚文化的活化石的建筑是什么？
吊脚楼
12.客人要求单独用餐，导游人员应该怎样处理？
耐心解释并告诉领队请其调解，如果客人坚持，导游人员可协助与餐厅联系，告知餐费自理且综合服务费不退。
13.湖北旅游核心景点中“双人线”指的是哪两位名人？
王昭君屈原
14.导游人员带团的原则是什么？
游客至上原则履行合同原则公平对待原则
15.土家族的织锦在土家语中是什么？
西兰卡普
16.提醒游客时应注意哪些方面的技巧？
敬语式提醒协商式提醒幽默式提醒
17.哪些人员不能颁发导游证？
1）无民事行为能力或限制民事行为能力的；
（2）患有传染性疾病的；
（3）受过刑事处罚的，过失犯罪除外；
（4）被吊销导游证的。
18.导游服务的纽带作用体现在哪些方面？
承上启下连接内外协调左右
19.为什么说实地口语导游不仅不会被图文声像导游所代替，而且将永远在导游服务中处于主导地位？
（1）导游服务的对象是有思想和目的的游客；
（2）现场导游情况复杂多变
（3）旅游是一种人际交往和情感交流关系
20.中国的八大菜系指什么？
鲁菜、川菜、苏菜、粤菜湘菜、徽菜、浙菜、闽菜
21.什么是零包价旅游？
零包价旅游是一种独特的产品形态。旅游者参加这种形式的旅游时，必须随旅游团前往和离开旅游目的地。到达目的地后，旅游者可以自由活动，不受旅游团的束缚。零包价旅游的特点是：①旅游者可以享受团体机票的优惠价格；②可由旅行社统一代办旅游签证手续。
22.何谓A.S.K.原则？
A代表Attitude（态度）
S代表Skill（技能）
K代表Knowledge（知识）
23.在中国名山中，“五岳”占有重要的地位。请问，“五岳”分别是指的哪五座山，各在哪个省？
东岳泰山（位于山东）
西岳华山（位于陕西）
南岳衡山（位于湖南）
北岳恒山（位于山西）
中岳嵩山（位于河南）
24.旅游团抵达饭店后，游客告知没有拿到行李，请问问题可能出现在哪些方面？
（1）遗漏在上站饭店
（2）送错房间
（3）与其他旅游团的行李混放
25.导游服务在未来将出现哪五种趋势？
（1）导游内容高知识化
（2）导游手段科技化
（3）导游方法多样化
（4）导游服务个性化
（5）导游职业自由化
26.如何树立良好的导游形象？
（1）重视第一印象
（2）用人格魅力感染旅游者
（3）言必信，行必果，多干实事
（4）与旅游者互相尊重
（5）与旅游者进行多方位沟通
27.我国导游服务一共经历了哪四个发展阶段？
（1）起步阶段
（2）开拓阶段
（3）发展阶段
（4）全面建设导游队伍阶段
28.在参观游览服务中，地陪的途中导游应该做到哪些方面？
（1）宣布当日活动日程
（2）沿途风光讲解
（3）介绍游览景点
（4）开展一些有效活动以活跃气氛
29.地陪导游员在参观游览的服务中，出发前需做好哪些工作？
（1）提前到达集合地
（2）清点人数
（3）做好提醒工作
（4）准点集合登车
30.导游人员按业务范围分可分为哪几大类？
海外领队
全程陪同导游人员
地方陪同导游人员
景点景区导游员
31.在中国古代建筑中，彩画分为哪几个等级？
（1）和玺彩画（2）旋子彩画（3）苏式彩画
32.中国传统屋顶有哪几种？
庑殿顶歇山顶悬山顶硬山顶攒尖顶卷棚
顶盝顶
33.请问作为导游员应该如何在旅游团中确立主导地位？
（1）以诚待人，热情服务
（2）换位思考，宽以待客
（3）树立威信，善于“驾驭”
34.导游如何做好对游客的心理服务?
尊重游客、微笑服务、使用柔性语言、与游客建立伙伴关系、提供个性化服务
35.导游服务的特点有哪些？
（1）独立性强
