导游知识趣味问答

01导游规范问答65问1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？1）出境领队2）全程陪同导游人员3）地方陪同导游人员4）旅游景区讲解员2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？1）熟悉团员情况2）熟悉团队特点3）熟悉接待计划和行程特点3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？1）与协作旅行社计调人员联系2）联系旅游车辆，确定接站时间3）核实团队住房及用餐预定情况4）掌握各种联系电话4、导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？1）至少提前半小时抵达接站地点2）手持接站牌迎候客人3）核实团队4）集合豋车5）清点行李和人数5、导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？1）监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准2）回答客人关于餐食方面的疑问3）了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整6、如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品，导游人员应该如何处理？1）应积极主动协助游客退货并索赔，努力维护游客的合法权益2）事后，将经过向旅行社做扼要汇 3）后续行程中多向游客宣讲自由活动时购物的注意事项，多做提醒工作7、欢送词的主要内容包括哪几点？1）回顾行程2）表达惜别之情3）感谢游客的配合，征求客人的意见和建议4）就行程中服务不到位的地方向客人致歉，请予包含和理解5）表达祝愿，期盼重逢8、旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节？1）讲解当日活动安排2）沿途风情、风光导游3）沿途与团队互动，活跃气氛4）到达景区前介绍景区概况，激发游兴9、地陪导游人员在景区的服务主要包含哪些环节？1）强调集合时间、地点，提醒游览注意事项2）购票入园3）景区内开展导游讲解，并注意清点团队人数4）处理突发事件5）景区游览时，地陪导游人员应全程随团服务10、旅游团完成游览项目并结束当地行程后，地陪应提供送站服务，主要包括哪些环节？1）介绍海关、边检或运输部门相关规定2）致欢送词3）提前到达机场，车站或码头4）办理交通票据，引领团队到安检区或检票口5）处理善后事宜11、全陪导游人员在陪同团队过程中，应做好哪些工作？1）与地接社和地陪的衔接工作2）团队事务的参与工作3）服务质量监督工作4）途中问题协调工作5）全程安全管理工作12、“合理而可能”原则是导游人员处理游客个别要求的出发点，“合理”是指什么？1）游客的要求不违法，符合中国人的道德规范，符合导游人员的职业道德2）游客的要求不违反旅游协议合同，不改变既定行程3）虽然造成合同的部分更改或预定的改变，但游客愿意支付相关费用13、游客提出想邀请其亲友随团旅游，导游人员应如何处理？1）看旅游车是否有空座2）征得全陪或领队以及其他游客的同意3）核实亲友身份4）请示旅游行社批准5）收取相关费用14、发生漏接事故时，导游人员应如何处理？1）首先应如实地向游客说明原委2）诚恳地赔礼道歉，努力获得游客的谅解3）积极主动开展工作，争取用热情周到的服务重新赢得游客的信任15、旅游活动计划和日程的变更主要表现为哪三种结果？1）延长在当地的旅游日程2）缩短在当地的旅游日程3）被迫改变部分行程计划16、地陪在首站赴饭店途中的导游服务主要包含哪些环节？1）致欢迎词2）说明行程相关事项3）介绍本地概况和沿途风光4）介绍饭店概况17、出境旅游导游服务中，海外紧急情况的预防和处理主要注意哪些细节？1）导游人员应牢固树立安全意识2）引导游客尊重当地居民和民俗3）时刻提醒游客防范旅游风险4）果断处理各种突发情况，将游客的人身安全放在第一位18、酒店火灾事故中，如果团队被大火和浓烟包围，导游人员引导游客自救的方法有哪些？1）稳定游客情绪，提醒游客不要乘坐电梯逃生2）用毛巾捂住口鼻，身子尽量贴近地面，沿墙根匍匐爬行3）如大火封闭房门，可用湿布塞住门缝，不断往门上浇水降温，等待救援4）在窗口摇动色彩鲜艳的示意物，呼唤救援人员19、导游人员可以从哪几方面了解游客的心理？1）从国籍、职业、年龄、性别和社会地位了解游客心理2）从旅游动机了解游客心理3）从旅游活动不同阶段游客的表现了解游客心理20、团队中领队、全陪、地陪和司机该如何友好合作，才能更好地完成接待任务？1）尊重并支持彼此的工作2）生活上互相照顾3）出现问题时，以合同为依据，据理分析，避免正面冲突21、在旅游过程中，游客利益受损，会向导游人员现场投诉，导游人员应如何处理？1）认真倾听，做好记录2）诚恳道歉，及时弥补3）勇于检讨，把握尺度4）不计前嫌，更好地服务22、特殊旅游团队主要包括哪些类型？1）政务型团队2）宗教型团队3）青少年团队4）银发团队5）特殊人群团队6）商务考察团队23、作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意1）重视政务礼仪，认可团员的社会身份2）注意自己的身份 3）突出团队的主要领导4）除非合同明确规定，不得安排定点购物24、导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点？1）行程、餐食、住宿安排要适合孩子的特点2）每天的行程不宜过于紧密3）要了解青少年关心的知识领域，把握青少年心理特点，讲解生动灵活4）要注重安全防范25、导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作？1）服务中的耐心和细心，注重安全防范2）加强讲解、住宿、餐饮等服务的针对性，多提醒注意事项3）行程节奏舒缓4）不折不扣落实相关优惠政策26、散客旅游团队有哪些特点？1）服务承诺的差异2）参团价格的差异3）成员社会地位的差异4）成员期望值的差异27、面对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则？1）精心化解矛盾的原则2）服务主导的原则3）服务多样性原则4）以建设团队文化为先导的原则28、导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些？1）积累美学知识，培养审美意识2）提高文化素质，培养审美能力3）注重总结提炼，提高审美水平29、在带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些？1）微笑不语法2）先是后非法3）顺水推舟法4）避实就虚法30、导游人员常用资料的搜集方式有哪些？1）查阅文献资料2）优秀导游的言传身教3）培训与强化训练4）处处留心皆学问5）加强实践与总结31、导游人员确定景区的讲解主题，应该综合考虑哪三个因素？1）景区自身的特色2）讲解对象的特征3）自己知识结构的储备32、导游讲解是一门说话的艺术，实施中必须遵循哪些原则？1）讲解内容的正确、规范2）语言表达的清楚3）讲解效果的生动4）讲解方式的灵活33、导游语言的规范性是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则，它主要指什么？1）要对讲解的内容进行仔细校对2）要选择恰如其分的词汇进行描述3）要对讲解中逻辑线索准确把握34、导游讲解要做到形象、生动，为游客所接受，应注意哪几点？1）表情生动，善于模仿2）善于叙事，语言生动，为游客所喜闻乐见3）与生活实际相结合，深入浅出4）善于使用生动幽默的段子35、导游人员讲解中的手势主要有哪三种？1）情感手势2）指示手势3）象形手势36.导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包括哪些形式？1）称谓语言2）道歉语言3）答问语言4）劝说语言5）拒绝语言等37.在导游工作中，道歉也是一门艺术，它主要包括哪几种？1）微笑式道歉2）迂回式道歉3）自责式道歉等38.导游人员向游客道歉的“三原则”是什么？1）道歉必须及时、真诚2）道歉要把握好分寸和尺度3）道歉应有一定沟通效果39.导游在回答游客提出的问题时，可有效运用哪几种方法？1）是非分明式2）以问为答式3）曲迂回避式4）诱导否定式40.在导游过程中，导游人员常需要对游客进行劝说，有哪几种方式可以运用？1）诱导式劝说2）迂回式劝说3）暗示式劝说等41.导游人员在讲解中，要善于运用语言的停顿，主要的方式有哪些？1）语义停顿2）暗示省略停顿3）等待游客反应的停顿4）强调语气停顿42.问答法是导游讲解中较常用的方法，主要应用于哪些环境？1）导游人员需要提醒游客注意时2）当游客精神萎靡或注意力分散时3）导游讲解前后景点之间的衔接时4）单一陈述法讲解时间过长需要调整时43.我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类？1）第一种是图文声像导游2）第二种是实地口语导游3）实际操作中，图文声像导游为辅，实地口语导游为主，前者为后者服务44.导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有哪些特征？1）服务性特征2）经济性特征3）文化性特征4）涉外性特征45.导游服务的实施具有哪些特点？1）工作独立性强2）需要很强的责任心3）工作强度大，非常辛苦4）脑力劳动与体力劳动高度结合46.导游服务原则是导游人员从事导游工作的出发点，包含哪些原则？1）宾客至上、优质服务的原则2）维护游客合法权益的原则3）规范服务与个性化服务相结合的原则4）平等服务的原则47.导游人员的基本工作职责有哪些？1）安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划2）提供翻译、讲解、向导和旅途生活服务3）协调关系，处理问题4）保护游客的人身和财产安全5）回答问询，反馈信息48．地陪人员的职责有哪些？1）安排旅游活动日程2）做好接待工作3）提供导游、讲解服务4）维护安全5）处理问题49.作为一名优秀的导游人员应当具有哪些高尚品德？1）热爱祖国2）爱岗敬业3）遵纪守法4）情操高尚50.导游人员应该具备渊博的知识，这些知识主要包括哪些方面？1）政治、经济和社会知识2）文化知识3）心理学和美学知识4）旅游常识51.导游人员应当具有较强的工作能力，主要包括哪些方面？1）组织协调能力2）独立应变能力3）语言驾驭能力4）有效沟通能力52.导游员的讲解如何能做到吸引游客？1）有效地传达信息2）内容与形式统一3）抓住游客的兴趣点4）精彩的语言和灵活的讲解方式53.欢迎词的形式主要有哪些？1）规范式2）聊天式3）调侃式4）抒情式5）安慰式54.途中导游的特点有哪些？1）导游讲解容量大2）导游讲解内容杂3）导游讲解方法活55.途中导游有哪些常用的方法？1）专题讲解与一般讲解相结合2）按序讲解与即兴讲解相结合3）主动讲解与回答提问相结合56．导游人员在进行自然景观讲解时，应该如何向游客传达美的信息？1）准确抓住形式美2）有效突出文化美3）着力深化象征美57．导游人员在对水景的讲解中，除了从直观的形态进行赏析外，还需讲解水景的哪些文化特质？1）水蕴含的力量2）水包含的温柔3）水体现的纯洁4）水孕育的无私58．在讲解中，导游人员要注意突出花木草树的哪些特色，以给游客美的享受？1）突出形态2）突出色彩3）突出香味4）突出用途5）突出寓意59．导游人员要把古建筑景观讲解好，除了掌握必要的古建筑知识外，还要突出哪些重点？1）突出古建筑的功能性2）突出古建筑的风格特色3）突出古建筑的结构原理4）突出古建筑的精工技巧60.导游人员在进行佛教建筑讲解时，要从哪几个方面入手？1）讲清佛教建筑的基本格局2）讲清佛教建筑的艺术与工巧特征3）讲清佛教建筑的思想内涵61.导游人员在讲解石窟时，应抓住哪几个要点？1）表现手法2）雕刻手法3）结构布局4）重点龛窟62.导游人员在团队餐饮服务中应尽到哪些职责？1）协调职责2）监督职责3）保障职责4）讲解职责63.导游人员带领探险旅游团时有哪些注意事项？1）要有强壮的身体和必需的专业知识2）要做好充分的物资准备3）生活照料要周到4）极强的安全意识和果断处理突发问题的能力64．领队服务中的出入境服务主要包含哪些环节？1）发放旅行证件和机票2）协助游客整理行李3）协助游客进行申报4）带领游客依次接受边防检查和安全检查65.景区导游服务流程主要包括哪些环节？1）接团、致欢迎词2）提醒注意事项3）开展景区内讲解及相关服务，处理突发事件4）致欢送词及征求意见。

导游人员知识答问——事故处理1、景点参观完后，清点人数时少了一位客人，导游员应该怎么办？答题要点：（1）地陪、全陪及领队密切合作，问明情况，弄清走散的时间和可能走失的方向。

（2）留一位负责照管在场客人，其余两人再请几位游客帮忙分头寻找。

（3）一时找不到，可告知游览地派出所及管理部门，提供走失者可辩认的特征，请求协助。

（4）若长时间找不到，可向下榻饭店和向原计划抵达的下一目的地打电话询问。

2、到陌生地方去陪团的导游，应如何准备？（全陪对前往参观的城市知之甚少，心中无数时，应该如何办？）答题要点：（1）认真研究该城市的旅游景观及风情特色。

（2）了解该城市的饭店住宿条件和餐饮习惯、风味特产。

（3）了解该城市的交通状况。

（4）抵达该城市后，虚心向地陪学习，了解更多的情况，做好工作。

3、遇到故意挑刺的客人怎么办？（有位客人不知出于何种目的，总是对导游员的安排及讲解不满意，许多人都看出他故意的。

导游员应该如何办？）答题要点：（1）导游员应态度和蔼，热情耐心，争取大多数客人的支持。

（2）耐心听取客人意见，汲取合理成分，力求皆大欢喜。

（3）耐心解释说明其不合理的要求，以理服人，以情动人。

（4）争取领队和有威望者的支持，必要时向全团说明情况。

4、游客旅行途中所有困难和麻烦全部归咎于导游员时怎么办？（因为多方面的原因，一旅游团在旅行途中遇到了许多麻烦和困难，客人把这一切都归咎于导游员。

应该如何办？）答题要点：（1）无论出现什么问题，无论责任在哪一方，导游员都必须全力以赴，及时、果断、合情合理地解决、处理。

（2）地陪、全陪要首先取得一致意见，适时向领队及团中有影响的人物实事求是是说明情况，求得谅解和理解。

（3）提出可行的补救措施和弥补方案。

（4）继续为客人提供热情周到的服务，力争以实际行动满足和感动客人。

5、游客对你的形象有意见，导游员怎么办？答题要点：穿着打扮是一门学问，随没有统一的着装要求，但导游员根据自己的体型及特点选择适时得体的服装，否则打扮不伦不类会严重损坏导游员的形象，另外在国外有一个“TPO”原则，即“T”代表时间；“P”代表地点；“O”代表目的地也就是说人的穿着打扮要与时间、地点、目的地相适应才是最重要的。

1、有“天下第一行书”、“天下第二行书”之称的作品分别是指？王羲之《兰亭序》、颜真卿《祭侄文稿》。

2、请列举我国传统民间年画的其中四个主要产地。

天津杨柳青、苏州桃花坞、山东潍坊、河南朱仙镇、陕西凤翔、四川绵竹、广东佛山、福建泉州。

3、说说古代阴阳五行学说的“相生相克”情况。

相克：金→木→土→水→火→金相生：金→水→木→火→土→金.4、佛教经典总集是叫什么？它的内容由哪几部分组成？大藏经，内容由经、律、论三部分组成。

5、世界历史上，中国陶瓷的对外经济贸易与文化交流及对世界产生影响比较大的有哪几种瓷器？景德镇的青花瓷、龙泉青瓷、宜兴紫砂陶和德华的“中国白”瓷6、世界三大主要建筑体系指的是什么？（1）中国建筑（2）欧洲建筑（3）伊斯兰建筑7、请列举出4个中国历史上著名的书院。

（1）江西白鹿洞书院（2）湖南岳麓书院（3）河南嵩阳书院（4）河南睢阳书院8、.请列举出5种中国园林的造园方法。

抑景、添景、夹景、对景、框景、漏景、借景（答对5个即可9、请列举出4种治疗人体虚损不足的药物。

人参、党参、黄芪、白术、鹿茸、杜仲、熟地黄、阿胶（答对4个即可10、中国饮食菜式林立、流派纷呈，一般比较公认的四大菜系指哪四大？龙虎斗、盐水鸭、麻婆豆腐、糖醋鲤鱼分别是什么菜系的著名菜肴？粤菜、苏菜、川菜、鲁菜；11、按照酒的香型，酒可分为酱香型、浓香型、清香型、米香型、其他香型等五类，茅台酒，汾酒，桂林三花，五粮液分别属于何种香型？茅台酒——酱香型；汾酒——清香型；桂林三花——米香型；五粮液——浓香型。

12、根据茶叶的外形色泽或汤色命名，茶叶可分为哪几种？绿茶、红茶、白茶、黑茶、黄茶、青茶（乌龙茶）13、说出中国第一部茶叶学专著的名称、作者及其朝代，中国茶道精神的核心可用哪个字来概括？《茶经》，陆羽，唐代，“和”。

14、世界上五种特别贵重的宝石被称为五大硬通货，它们是哪些？钻石、红宝石、蓝宝石、祖母绿、金绿玉石。

15、请问中国最壮观、最著名的火山群是？五大连池火山群、长白山火山群、腾冲火山群16、请问中国传统的喀斯特地貌著名景观主要有哪些？主要有广西桂林山水、云南路南石林、贵州黎平天生桥和六盘水天生桥、四川黄龙大规模的石灰华等。

导游知识问答题（一）1.母系氏族公社阶段的文化代表有哪些？答：黄河流域的仰韶文化和长江流域的河姆渡文化。

2.父系氏族公社阶段的文化代表有哪些？答：山东大汶口文化，山东龙山文化，浙江良渚文化。

3.说出中国古代的朝代序列？答：夏，商，周，秦，汉，三国，两晋，南北朝，隋，唐，五代十国，宋，元，明，清。

4“诸子百家”有哪些派别，代表人物是谁？答：儒家的孔子·孟子·荀子，道家的老子·庄子，法家的商鞅·韩非子，墨家的墨子，兵家的孙武·孙膑，名家的惠施·公孙龙，阴阳家皱衍。

5.我国宋代的四大书院是什么？答：河南嵩山的嵩阳书院，河南商丘的应天书院，湖南长沙的岳麓书院，江西庐山的白鹿洞书院。

6中国古代有哪些“圣人”？答：文圣孔子，武圣关羽，诗圣杜甫，画圣吴道子，书圣王羲之，医圣张仲景，药圣孙思邈，茶圣陆羽，酒圣杜康。

7.什么是“天干”“地支”？答：天干：甲，乙，丙，丁，戊，己，庚，辛，壬，癸；地支：子，丑，寅，卯，辰，巳，午，未，申，酉，戌，亥。

8.我国的八大方言是指什么？答：即北方，吴，湘，赣，客家，闽北，闽南，粤方言。

9.请说出我国的十大名茶？答：西湖龙井，洞庭碧螺春，黄山毛峰，庐山云雾，六安瓜片，君山银针，信阳毛尖，武夷岩茶，安溪铁观音，祁门红茶。

10.少数民族代表节日有哪些？答：蒙古族的那达慕大会，壮族的歌节，苗族的芦笙节，傣族的泼水节，彝族的火把节，白族的三月街，黎族的三月三等。

11.五岳是指什么？答：东岳泰山，西岳华山，南岳衡山，北岳恒山，中岳嵩山。

12.请说出我国的五大淡水湖？答：江西蟠阳湖，湖南洞庭湖，江苏太湖和洪泽湖，安徽巢湖。

13.黄山四绝是指什么？答：奇松，怪石，云海，温泉。

14请说出长江三峡?答：瞿塘峡，巫峡，西陵峡。

15.我国古代四大建筑群是那四处？答：北京故宫，曲阜三孔，岱庙，承德避暑山庄。

16.我国三大古建筑殿宇是哪三处？答：北京故宫太和殿，曲阜孔庙大成殿，岱庙天贶殿。

附件3知识问答200问一、导游规范知识问答及参考答案（60问）1、按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？答案：（1）出境领队；（2）全程陪同导游员；（3）地方陪同导游员；（4）旅游景区讲解员。

2、熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？答案：（1）熟悉团员情况；（2）熟悉团队特点；（3）熟悉接待计划；（4）熟悉行程特点。

3、在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？答案：（1）与协作旅行社计调人员联系；（2）联系旅游车辆，确定接站时间；（3）核实团队住房及用餐预订情况；（4）掌握各种联系电话。

4、导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？答案：（1）至少提前半小时抵达接站地点；（2）手持接站牌在醒目位置迎候客人；（3）核实团队；（4）集合登车；（5）清点行李和人数。

5、导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？答案：（1）监督餐厅提供的餐食是否符合约定标准；（2）回答客人关于餐食方面的疑问；（3）了解客人对菜肴是否满意，以便以后有针对性地进行调整和完善。

6、欢送词的主要内容包括哪几点？答案：（1）回顾行程；（2）表达惜别之情；（3）感谢游客的配合，征求客人的意见和建议；（4）就行程中服务不到位的地方向客人致歉，请予包涵和理解；（5）表达祝愿，期盼重逢。

7、旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节？答案：（1）讲解当日活动安排；（2）沿途风情、风光导游；（3）沿途与团队互动，活跃气氛；（4）到达景区前介绍景区概况，激发游兴。

8、地陪导游人员在景区内的服务主要包含哪些环节？答案：（1）强调集合时间、地点，提醒游览注意事项；（2）购票或取票入园；（3）景区内开展导游讲解，并注意清点团队人数；（4）处理突发事件；（5）景区游览时，地陪导游人员应全程随团服务。

9、旅游团完成游览项目并结束当地行程后，地陪应提供送站服务，主要包括哪些环节？答案：（1）核实交通票据或预定记录；（2）介绍海关、边检或交通运输部门相关规定；（3）致欢送词；（4）提前到达机场、车站或码头；（5）引领团队到安检区或检票口，办理相关手续；（6）处理遗留问题。

导游基础知识问答题1、柞水溶洞分别是哪一年被评为省级名胜区和“AAA”风景名胜区？答：柞水溶洞1990年4月被评为省级名胜区，2008年被评为“AAA”风景名胜区。

2、柞水目前已发现多少处溶洞，现已开发的有那几个？答：114处，现已开发的溶洞有天佛洞、风洞、百神洞。

3、柞水溶洞目前开发的三洞一台指的是什么？答：天佛洞、风洞、百神洞、对峰台。

4、柞水溶洞民间相传哪个溶洞可通往四川？答：百神洞5、柞水溶洞的天洞和佛爷洞是那年贯通？答：1999年10月6、简要介绍一下柞水溶洞景区格局？答：柞水溶洞景区成个字形，乾佑河一线为主游区，东游区为东乾沟，西乾沟为西游区。

7、柞水溶洞的特点有哪三类？答：厅堂式：如佛爷洞廊道式：如天洞、风洞阶梯式：如百神洞8、简要介绍东乾沟两棵银杏树？答：东乾沟两棵银杏树的树龄约2000年左右，一雌一雄，是古生物的活化石标本，又名百果树、公孙树。

9、清代诗人余作梅在柞水留下的一首诗是？答：太乙钏灵聚此间，天开形势占秦关；诸峰翠锁金城固，一水清流玉带环。

10、已故著名书法家舒同对柞水溶洞的题词是什么？答：柞水溶洞“西北一绝”11、著名作家贾平凹1994年来柞水溶洞题词是?答:睑前鸟鸣树，身后蝶恋花，有乳欲哺谁，无戏幕不拉，卧笋思七贤，敲壁想伯牙，归来日暮里，柴门吃糍粑。

12、原副省长、省人大副主任徐山林为柞水溶洞题诗？答：偷来人间千幅画，呼出玉宇万家仙。

终南胜景知多少，此处别开一重天。

13、唐代著名诗人贾岛游览石瓮留下的诗文是什么？答：一山未了一山迎，百里都无半里平；宜是老禅遥指处，只堪图画不堪行。

14、散文名家、评论家刘成章对溶洞题诗是什么？答：千年构思万年雕，至今未搁手中刀；大奇大美大艺术，谁人品味不折腰。

15、原省委书记白纪年87年在溶洞的题词是什么：答：奇观胜景遗万年，不曾造福予人间；幸得盛世午修茸，招来游客万万千。

16、柞水的地貌是什么？答：九山半水半分田17、柞水属于什么气候，年平均温度是多少？答：柞水属于暖温带与亚势带过渡性气候，年平均温度是12.4℃。

史上最全！导游资格现场考试经典问答100问（上）1.导游在处理游客的个别要求时，一般应遵循什么原则?答：(1)符合法律原则；(2)“合理而可能”原则；(3)公平对待原则；(4)尊重游客原则；(5)维护尊严原则。

2.导游对游客个别要求的处理通常包括哪些方面?答：(1)游客在餐饮方面个别要求的处理；(2)游客在住宿方面个别要求的处理；(3)游客在交通方面个别要求的处理；(4)游客在游览方面个别要求的处理；(5)游客在购物方面个别要求的处理；(6)游客在娱乐方面个别要求的处理；(7)游客要求自由活动的处理；(8)游客要求亲友随团活动的处理；(9)游客要求中途退团的处理；(10)游客要求延长旅游的处理。

3.游客在餐饮方面个别要求的处理常见的有哪几种情况?答：(1)对特殊饮食要求的处理；(2)要求换餐的处理；(3)要求单独用餐的处理；(4)要求在客房内用餐的处理；(5)要求自费品尝风味餐的处理；(6)要求推迟就餐时间的处理。

4.游客提出特殊饮食要求，导游如何处理?答：(1)对游客提出的特殊要求，要区别对待；(2)若所提要求在旅游协议书中有明文规定的，接待方旅行社必须早做安排，地陪在接团前应检查落实情况，不折不扣地兑现；(3)若旅游团抵达后或到定点餐厅后临时提出要求，则需视情况而定。

一般情况下，地陪应立即与餐厅联系，在可能的情况下尽量满足其要求；如情况复杂，确实有困难满足不了其特殊要求的，地陪应说明情况，协助游客自行解决。

5.旅游团在用餐前3小时提出换餐要求，导游如何处理?答：(1)地陪应尽量与餐厅联系，但须事先向游客讲清楚，如能换妥，差价由游客自付；(2)并且询问餐厅能否提供相应服务；(3)若计划中的供餐单位不具备供应西餐或风味餐的能力，应考虑换餐厅。

6.旅游团在接近用餐时或到餐厅后提出换餐要求，导游如何处理?答：(1)地陪应视情况而定；(2)若该餐厅有该项服务，地陪应协助解决；(3)如果情况复杂，餐厅没有此项服务，一般不应接受此类要求，但应向游客做好解释工作；(4)若游客仍坚持换餐，地陪可建议其到零点餐厅自己点菜或单独用餐，费用自理并告知原餐费不退。

小一宝贝小导游问答练习题一、景点知识问答1. Q: 长城是我国的哪个省份的著名景点？A: 长城是我国的北京市的著名景点。

2. Q: 九寨沟位于我国的哪个省份？A: 九寨沟位于我国的四川省。

3. Q: 故宫是我国哪个城市的重要文化景点？A: 故宫是我国北京市的重要文化景点。

4. Q: 黄山是我国哪个省份的著名山脉？A: 黄山是我国安徽省的著名山脉。

5. Q: 西湖是我国哪个城市的著名湖泊？A: 西湖是我国杭州市的著名湖泊。

二、风俗文化问答1. Q: 春节是我国的哪个传统节日？A: 春节是我国最重要、最盛大的传统节日。

2. Q: 中国人为什么要包饺子？A: 包饺子是中国传统习俗，寓意全家团圆、美满和新年的祈福。

3. Q: 中国的国花是什么？A: 中国的国花是牡丹。

4. Q: 红包在中国的什么场合下会被赠送？A: 红包在中国春节和其他喜庆场合下会被赠送，象征祝福和祝贺。

5. Q: 中国的传统节日中，清明节是用来做什么的？A: 清明节是用来祭拜祖先和扫墓的传统节日。

三、名人人物问答1. Q: 李白和杜甫都是我国哪个朝代的著名诗人？A: 李白和杜甫都是我国唐朝的著名诗人。

2. Q: 傅雷是我国哪位作家的父亲？A: 傅雷是我国作家朱自清的父亲。

3. Q: 孔子是我国哪个历史时期的伟大思想家？A: 孔子是我国春秋战国时期的伟大思想家。

4. Q: 宋庆龄是我国近现代历史上的著名女性，她与谁结婚？A: 宋庆龄与我国近现代伟大领袖孙中山结婚。

5. Q: 李小龙是哪个国家的功夫巨星？A: 李小龙是中国香港的功夫巨星。

四、科学知识问答1. Q: 地球上最大的陆地是哪个洲？A: 地球上最大的陆地是亚洲。

2. Q: 太阳是什么颜色的？A: 太阳看起来是黄色的。

3. Q: 蜘蛛属于昆虫类吗？A: 蜘蛛不属于昆虫类，而属于蛛形纲。

4. Q: 水是固体、液体还是气体？A: 水在常温下是液体状态。

5. Q: 人体最大的器官是什么？A: 人体最大的器官是皮肤。

现场导游必读问答120题现场导游必读一、省景点问答二、导游规范服务知识1．地陪上团时在职业形象方面要符合什么要求?答：(1)着装要符合导游人员的身份，要方便服务工作；(2)衣着要自然、简洁、整齐、大方，佩戴首饰要适度，不浓妆艳抹；(3)上团时，必须佩戴导游证IC卡。

2．地陪在接团前应如何落实旅游车辆?答：(1)与车队联系，确认车型、车牌号和司机姓名及电话；(2)与司机确定接头地点并告知活动日程和具体时间安排。

3．地陪上团前应准备好哪些物品?答：上团前，按照人数领取导游图、门票、用餐结算单和费用，带好接待计划、导游证IC卡、本社社牌、导游旗、接站牌等必备物品。

4．地陪上团前应如何做好语言和知识方面的准备?答：(1)根据接待计划上确定的参观游览项目，做好讲解内容的准备，外语导游还要做好语言表达方法上的准备；(2)接待有专业要求的团队，要做好相关专业知识、词汇的准备；(3)作好当前的热门话题、国内外重大新闻、游客可能感兴趣的话题等方面的准备；(4)对自己不熟悉的景点应事先设法作详细了解。

5．为了避免接团时发生误接、漏接和空接，地陪在阅读接待计划时应注意弄清哪些内容?答：(1)国内组团社联络人和全陪的姓名及电话号码；(2)旅游团成员的人数、性别、姓名和职业；(3)团队抵达本地时所乘的交通工具的班次、时间和接站地点；(4)接待入境团时还要了解客源地组团社和领队的名称、旅行团的外语名称或代号、游客的国籍、语言和宗教信仰以及旅行团的入(出)境地点等。

6．接待入境团的地陪应从哪几方面掌握交通票据的情况?答：(1)团队往下一站的交通票是否按计划订妥、有无变更以及更改后的落实情况；(2)是否有返程票；(3)是否有国内段国际机票；(4)出境票的票种(是OK票还是Open票)。

7．接待入境团的地陪在机场或车站接团时，应如何确认某一团队是否是自己应接的团?答：(1)应问清该团来自哪个国家(地区)、客源地组团社和国内组团社的名称、领队和全陪的姓名等；(2)如该团没有领队和全陪，地陪应与该团成员核对团名、团号、国别及游客人数、姓名并核实其主要行程。

1．汉昭烈庙为什么叫“武侯祠”？“武侯祠，是当成（汉）皇帝李雄为纪念诸葛亮而建的，可武侯祠的大门上写的却是…汉昭烈庙‟。

昭烈是刘备的谥号，这是怎么回事？”原来，诸葛亮死后不久，成都出现了好几处祠庙，南郊武侯祠是最著名的一座。

南郊武侯祠在刘备的陵墓惠陵及祠庙的西边。

明初，蜀献王见惠陵冷冷清清，而武侯祠游人如织，醋意大发，以“君臣宜一体”为由，将武侯祠废掉，把诸葛亮的雕像搬进了昭烈庙。

后来，明末的一场战火毁掉了这座庙。

清康熙十一年重建时，主持者顺从民意，在庙中修筑了前后两殿，前殿祀刘备，后殿祀诸葛亮，这格局一直保留到了现在。

2．蜀献王朱椿是哪个朝代的人？他对成都，峨眉山有何贡献？答：明洪武十一年（1378），朱元璋把他的第11个儿子朱椿封为蜀王，封地即在四川成都。

历史上把朱椿称作蜀献王.1．对成都:据《明史·诸王列传》记述，蜀王朱椿是一个喜好读书和做学问的人，“博综典籍，容止都雅”。

在朝中有“蜀秀才”之称。

到成都后，聘请了大学者方孝孺为师傅，兴办郡学，资助清贫学者，在吏治上也革除了一些弊端，并击败了番人入寇，所以口碑不错，史书上说他“以礼教守西陲”，“蜀人由此安乐，日益殷富，川中二百年不被兵革，椿力也”。

蜀王朱椿的大局观也很好，燕王朱棣举兵推翻建文帝当了永乐皇帝后，朱椿主动朝贡，保障了中央王朝和蜀王府的和谐相处，维持了蜀地的安定局面。

明代的亲王都是世袭制，朱椿之后共传了四世七王，史书说他们都继承了家风，“皆检饬守礼法，好学能文”。

2．对峨眉山:巴蜀离历代京都较远，一旦发生暴动，鞭长莫及。

故历代帝王除委派得力可靠的人治理蜀地外，还支持峨眉山佛教，想借峨眉山佛教来稳定人心，稳定时局。

自唐代起至清代，帝王们对峨眉山佛教都有赐赠，以示关怀。

蜀献王朱椿经常关注峨眉山佛教，而当年峨嵋山主持为迎接朱椿所建的清音阁接王亭，则有“峨眉山第一风景”之称。

帝王的支持，使山上佛事越来越兴隆，峨眉山佛教也自然成了蜀地佛教中心。