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女性有效沟通和团队建设的基本技巧(ppt42).ppt

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有效沟通与团队建设课件(PPT 40张)

有效沟通与团队建设课件(PPT 40张)

治国者敬其宝，爱其器，任其用，除其妖。
感谢分享…
沟通
人性
团队
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。

有效沟通与团队建设培训教材ppt(57张)

有效沟通与团队建设培训教材ppt(57张)

语言，是一种力量！
在关键时刻说对了話， 您获得的回报 将是……
无价！
同理心，是一种爱的本质，更是一种关怀的能力
互利是有效沟通的基础
一般人看事情多持二分法： 非强即弱，
非胜必败。
• 其实世界之大，人人都有足 够的立足空间，他人之得不 必视为自己之失。
有 效 沟 通 与 团队建 设培训 教材(P PT57页 )
• 对想表达的内容了然于心 • 简洁地表达信息 • 确认信息已被清楚、正确的理解
有 效 沟 通 与 团队建 设培训 教材(P PT57页 )
有 效 沟 通 与 团队建 设培训 教材(P PT57页 )
二、了解人性把握需求
有 效 沟 通 与 团队建 设培训 教材(P PT57页 )
有 效 沟 通 与 团队建 设培训 教材(P PT57页 )
做好讲话的关键
• 避免使用复杂句子，尽 量做到简单明了
• 把事实与观点分别加以 说明
• 先讲出结论 • 先说明这是关于什么事
情的报告 • 再加上理由和背景的说
明
有 效 沟 通 与 团队建 设培训 教材(P PT57页 )
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良好沟通的三条原则
聆听在沟通中的重要性
沟通行为比例
书写9% 聆听45% 阅读16% 交谈30%
有 效 沟 通 与 团队建 设培训 教材(P PT57页 )
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学 会 倾 听
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团队建设与沟通的方法技巧ppt

团队建设与沟通的方法技巧ppt

准确表达
清晰简洁
具体实例
表达时要用简洁明了的语言，避免使用复杂 的词汇或长句，以免引起误解。
在表达观点时，可以结合具体实例来说明， 让对方更容易理解。
避免模糊词汇
调整语气和声调
要避免使用模糊的词汇或过于绝对的表达方 式，以免引起歧义。
在表达过程中，要注意语气和声调的变化， 以增强表达的效果。
积极倡导
沟通效率和效果。
共享的责任
分工与合作
根据团队成员的专长和能力进行合理分工，同时强调团队协作的 重要性，使每个成员都明白自己的责任和角色。
承担责任
鼓励团队成员勇于承担责任，面对挑战和问题时积极采取行动， 不推诿扯皮。
共同成长
通过培训、辅导和激励等方式，帮助团队成员提升能力，共同成 长。
相互信任与尊重
效果评估
通过对比分析，评估不同团队建设 方法的优劣和适用场景
如何建立高效沟通的团队及应对沟通障碍的策略
方法一
建立清晰的沟通流程和规范
策略一
解决信息不对称问题
方法二
鼓励积极反馈和建设性意见
方法三
培养良好的沟通习惯和技能
策略二
提高沟通参与度和积极性
策略三
及时解决沟通障碍和冲突
如何利用现代技术提高团队建设和沟通效率及效果反馈
缺乏长期规划
有些组织或个人可能只关注短期效果，而缺乏长 期的团队建设规划。解决方法是制定长期的团队 建设规划和计划，确保团队建设的效果能够持续 发挥。
02
团队建设的核心要素
明确的目标
共同的使命和愿景
团队成员对组织的使命和愿景有共同的理解和认 同，从而形成共同的奋斗目标。
目标分解与计划
通过将长期目标分解为短期目标，制定具体可行 的计划，使团队成员明确自己的任务和责任。

有效沟通与团队建设PPT课件

有效沟通与团队建设PPT课件

沟通的作用有哪些？
5.良好的沟通
6.学习与创新
7.恰当的领导
8.内部和外部的支持
高效团队的特点
2.4、 融入工作团队
融入团队 的技巧
① 扮演好自己在团队中的 角色
② 培养自己的合作能力 ③ 建立自己的人际网络
二、有效沟通
一个人必须知道该说什么， 一个人必须知 道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个 人必须知道怎么说 。 ————现代管理之父德 鲁克
未能整体搭配的团体
有共同愿景，整体搭配的团体
2.团队精神
大雁的团队精神
大雁是出色的空中旅行家。每当秋冬季节，它们就从老 家西伯利亚一带，成群结队、浩浩荡荡地飞到我国的南方过 冬。第二年春天，它们经过长途旅行，回到西伯利亚产蛋繁 殖。
大雁的飞行速度很快，每小时能飞68～90公里，几千 公里的漫长旅途得飞上一两个月，每一次迁徙途中历尽千辛 万苦。但它们春天北去，秋天南往，从不失信。不管在何处 繁殖，何处过冬，总是非常准时地南来北往。
如果希望成为一个善于谈话的人,那就先做 一个致意倾听的人。 ——戴尔·卡耐基
思考
您是不是总感到做工作容易，而处理人 际关系很累？讲一讲原因。
（一）沟通的过程
沟通，简单地说就是信息的交流。是指一方 将信息传递给另一方，并期待其做出反应的过 程。
1、沟通三大要素
明确的目标
达成共同的协议
信息、思想和 情感传递
每只大雁拍动翅膀都会为紧随其后的大雁造成一个向上的 气流，利用V字型的队伍，整个大雁队伍可以增加71%的有效 飞行速度。
启示一： 每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，
做好自己的本职工作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这 个团队还会存在吗？
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为了飞到目的地，雁群中的所有个体都会遵从一些共 同的行为规范。它们以Ｖ字型的方式飞行，这样当一只 大雁挥动双翼的时候，所有尾随的同伴都可以借力飞行； 而没有任何力量可以借助的头雁一旦疲倦了，另外的一 只雁就会自动地来取代这一位置。通过这种默契的配合， 雁群可以比孤雁单飞增加大约70%左右的飞行距离。
语气、语调
“我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。
二、女性与沟通
2、女性沟通技巧
表达技巧——言语沟通
选择恰当的方式（how）： 明白讲出来 选择恰当的场合（where）：情绪中不沟通 选择恰当的内容（what） ：平和而坚定， 柔弱而原则 选择恰当的时间(when) ：不要喋喋不休 选择恰当的对象(who) ：说给应该听的人
一、现代社会与女性发展
2、女性在现代社会中的发展障碍
女性在性格上的制约因素
控制不住情绪。 过分在意他人的反应 依赖性强，处事缺乏果断 心胸过小
二、女性与沟通
1、女性的沟通特征
沟通是女性的天性 柔性风格 感性沟通 以关系为导向来进行沟通
二、女性与沟通
2、女性的沟通技巧
可能存在的沟通障碍
客观条件的障碍 组织上的沟通障碍 个人的沟通障碍
——明茨伯格
一、现代社会与女性发展
1、现代社会中女性发展的优势
社会的发展为女性提供了客观的条件
社会服务水平的提高解放了女性 社会中能力优先的原则淡化了性别的歧视
一、现代社会与女性发展
1、现代社会中女性发展的优势
女性的性格特点有自己独特优势
女性特有的敏感使得我们拥有别具一格的思维 角度，而且处事也更为灵活一些 女性特有的细致和平衡能力使得我们工作起来 会更有人情味，更有亲和力 女性处事细腻，决策慎重 女性的务实与韧性使得我们更能够坚持 女性的诚信度较高
你想表达的100% 你表达出来的80%
别人听到的60% 别人理解的40% 别人记住的20%
别人执行的0%
二、女性与沟通
2、女性的沟通技巧
沟通的过程
反馈
表达
倾听
二、女性与沟通
女性沟通技巧
倾听技巧
书写（9%）
阅读 （16%）
交谈 （35%）
倾听 交谈 阅读 书写
倾听 （40%）
根据倾听的内容来判断以下说法正确、错误、不确定
------苏格拉底
表达的结构
语言文字7%
非语言/肢体语言55%
语言文字 语调语气 肢体语言
语调语气38%
二、女性与沟通
2、女性沟通技巧
表达技巧——非言语沟通
体态：稳重、大方 空间位置关系：利用而不滥用 手势：切勿太大，稳重冷静 眼神：温柔平和，坦然自信 表情：微笑 服饰：注意场合，不要装扮过度 语气、语调：恰当、充分
女性有效沟通与团队建设技巧
现代社会与女性发展 女性与沟通 女性与团队建设
一、现代社会与女性发展
1、现代社会中女性发展的优势
现代社会的管理趋势更适合女性
这种时代的转变，正好符合女性的特质。 ——管理大师杜拉克
组织需要培育，需要照顾和关爱，需要持续稳定的关怀。 关爱是一种更女性化的管理方式，虽然我看到很多优秀的男 性CEO正在逐步采用这种方式。但是，女性还是有优势。
启示：目标是团队行为的基础，团队中有了明确 的目标，并真正内化为个体的目标，才能使团队
成员都献身于这个目标。
目标导向途径
优点
易操作
对员工的工作环境 有更多的控制力
对员工的工作成绩 评价标准比较客观
缺点：
团队成员可能因此 失去必要的指导。
可能会使团队因为 短期目标而牺牲了 长期目标
目标定得不一定合 理的时候，团队成 员不一定会诚心接 受。
同理心倾听
请用你们的手指
摆一个“给人”字我看
同理心倾听
同理心（empathy)EQ理论的专有名词， 是指正确了解他人的感受和情绪，进而 做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 同理心就是将心比心，在同样的时间、 地点、事件中，把当事人换成自己，也 就是设身处地地去感受、体谅他人。
自然赋予我们人类一张 嘴， 两只耳朵，也就是让 我们多听少说。
1、女性在团队中的作用
女性的存在有利于提升组织效率 女性有助于组织民主气氛的形成。 女性有助于团队中的利益平衡 女性更适合现代人性化的管理方式，可 以加速团队的建设
建设团队的途径—— 大雁的启示
大雁是有名的候鸟，为了生存和 繁殖种群，它们每年都要经过大约两 个多月的长途飞行在南北方之间来回 迁徙。然而，无论遇到怎样的情况， 雁群都不会改变它们的方向。
一、现代社会与女性发展
2、女性在现代社会中的 发展障碍
男性主导文化的制约
人们习惯以男性的标准来 衡量女性 女性对自己的定位容易走 向男性化
一、现代社会与女性发展
2、女性在现代社会中的发展障碍
女性在观念上的自我限制
女性对自己的期望不高 “男主外，女主内”的价值取向 过于追求完美 外貌就是资本的误区
商店打烊时（倾听内容）
某商人刚关上店里的灯，一男子来 到店堂并索要钱款，店主打开收银机， 收银机内的东西被倒了出来而那个男子 逃走了，一位警察很快接报案。 Nhomakorabea听聽
用口去听
用耳朵听；用眼睛看 用心聆听
听的五个层次
Ignoring
听而不闻
Pretend Listening 假装听 Selective Listening 选择性倾听 Attentive Listening 专注的听 Empathic Listening 同理心倾听
二、女性与沟通
2、女性沟通技巧
反馈技巧
不争辩 接纳 ：微笑 赞美、感激
三、女性与团队建设
1、女性在团队中的重要作用
在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？
蚂蚁军团！
三、女性与团队建设
1、店主将店堂内的灯关掉后，一男子到达 2、抢劫者是一男子 3、来的那个男子没有索要钱款 4、打开收银机的那个男子是店主 5、店主倒出收银机中的东西后逃离 6、故事中提到了收银机，但没说里面具体有多少钱 7、抢劫者向店主索要钱款 8、索要钱款的男子倒出收银机中的东西后，急忙离开 9、抢劫者打开了收银机 10、店堂灯关掉后，一个男子来了 11、抢劫者没有把钱随身带走 12、故事涉及三个人物：店主、一个索要钱款的男子，一 个警察