出口退税网上申报系统常见问题及解决办法

免、抵、退”税申报系统常见错误说明“免、抵、退”税申报系统已使用了一段时间，针对操作过程中出现的一些问题，现将错误原因及正确处理方法归结如下，请出口生产企业认真按要求做好。

一、擅自修改汇总表数据，导致明细数据与汇总数据不一致。

例如：当月明细数据中进顶转出(4%转出部分)为100.10元，汇总表数据也为100.10元，而企业增值税申报表中为100.11元，企业在擅自修改汇总表数据为100.11元，虽然企业网上可以申报，但税务机关在审核时发现明细与汇总不对，因为已过申报期限，不能重新申报，导致无法调整数据。

正确做法应为汇总表数据一律不准修改，应调整增值税申报表数据，把增值税申报表改为100.10元。

二、汇总表数据中存在差额。

汇总表中有二个差额，一是“免抵退出口货物销售额”（第2栏）,二是“免抵退税不得免征和抵扣税额”（第15栏）的C列应等于零，即增值税报表和免抵退数据保持一致。

因此企业在上报时应查看这两个数据是否有差额，对有差额的要调整有关数据。

三、对无报关单信息的没有追加“BH”标志。

例如，企业在9日预审前有12张报关单纸质齐全（即企业在单证不齐栏标志为空），但经预审时发现其中有2张报关单信息不齐，企业经过反馈信息处理后,没有追加“BH”标志，直接进行正式申报，导致税务机关在后来审核时，发现因2张报关单信息没有,而企业实际没有作不齐标志，导致申报数据与申报单证不一致。

正确做法：在正式申报前应对2张信息不齐的报关单当纸质单证不齐处理，如果是收齐前期单证的，则在收齐前期单证中“撤消接单”，如果是在当月明细收齐单证的，则在当月明细中在“单证不齐”栏标志追加“BH”。

四、没有进行一致性检查就正式申报。

企业在正式申报前一定要进行一致性检查，并按系统的错误提示进行改正。

五、对于预审中因冲销调整原因而存在以下几种情况的可以忽略这些错误。

（一）出口报关单号（XXXXXXXXXX）同以前申报记录发生重复；（二）出口报关单号（XXXXXXXXXX）发生重复申报；（三）海关数据曾被（XXXXXXXX）挑过；（四）美元离岸价（-XXXX.XX）超过海关（XXXX.XX）±***％；（五）申报商品码（前8位）与海关数据中的（XXXXXXXX）不等（注：这里指上个月的报关单数据）；（六）报关单号码（XXXXXXXXX）与原申报数据（XXXXXXXXX）不符；（七）核销单号（XXXXXXXXX）与原申报数据（XXXXXXXXX）不符；（八）该报关单信息贸易性质为“进料加工”，申报数据未提供手册号（注：这里指上个月的报关单数据）。

出口退税申报系统常见问题解答（外贸企业）其它问题：1.初次使用申报系统，申报系统默认的用户名和密码是什么？答：申报系统的默认用户名是小写的‘sa’密码为空。

7. 打印预览时，提示页标头带区太大不能放入页中？答：在报表设置中调横向、纵向，若不行，需要安装下打印机驱动。

8.正式申报数据已生成，如何撤消来修改错误数据？答：在“已申报出口明细数据查询”中点击“认可申报”选择“当前关联号转为待申报”即可。

9.在网上做申报，一直显示未审核？答：不要在正式申报中上传，请在预申报中上传即可。

10.税务局审核时，汇总表中的前期信息齐全与审核系统中的汇总表不符？答：这个问题是因为没有做预申报，导致申报的数据和审核系统的数据信息对不上，请在做正式申报前到税务局做一下预申报，确保申报系统的信息和税务局的信息一致，这样就不会出现总表不符的问题。

11.当期有单证收齐，但是在汇总表中的前期出口货物当期收齐单证销售额没有数据？答：汇总表中前期出口货物当期收齐单证销售额是单证齐全并且信息齐全的数据，没有数据是因为电子信息不齐。

12.对于做审核认可标识出现E 的情况？答：这种商品禁止出口或不退税；同一关联号下同一商品进货数量和出口数量不等。

13.系统提示“找不到变量SS_YEAR”是什么原因？答：当将2004 年度的数据文件直接复制粘贴到 2005 年申报系统文件中后，会因为文件缺少“所属期标识”字段而造成无法使用和相应的“找不到变量SS_YEAR”错误提示。

所以当企业需要将数据跨版本、跨年度读入的时候，一定要通过申报系统中提供的备份与导入功能进行操作，不要直接复制粘贴数据文件。

14.发票代码、号码无法录入？答：需要在基础数据采集→外部数据采集→认证发票信息读入把发票信息读入到申报系统后才可以录入；也可以无需录入发票代码、号码，直接录入进货凭证号（发票代码+号码）。

15.在录入增值税时，提示关键字唯一性检测出错？答：系统中已经存在相同的记录，删除以前的记录即可。

电子口岸出口退税系统网页上有错误一、出口退税出现“网页上有错误”之后的故障现象1．数据报送界面表格表头数据是空的，不显示任何内容。

这时可以看一下网页的左下角，会出现黄色感叹号，或者“网页上有错误”：2. 数据查询界面表格错位：上有错误”：二、“网页上有错误”解决方法：当出现网页上有错误，导致不能再继续操作的时候。

可以用鼠标双击网页左下角的黄色感叹号，或者双击“网页上有错误”文字，系统会弹出来一个对话框：这时点击“显示详细信息”按钮，会出现以下界面：在图中蓝色横线标示的位置可以看到具体的错误提示，我们可以根据这个错误提示，调整浏览器设置来解决问题。

注意：如果出现上图中的“连接无法用户执行此操作。

在此上下文中它可能已经被关闭”错误，则需要点击“上一个”按钮，直到它为灰色，再看具体错误。

如果网页的左下角没有出现“网页上有错误”或者黄色感叹号，请确认您使用的浏览器是否是windows自带的I E浏览器，如果不是，请使用I E浏览器。

使用I E浏览器的时候如果网页左下角仍未出现“网页上有错误”或黄色感叹号，需要做以下设置：点击IE浏览器菜单栏里面的“查看”-----点击“状态栏”，使“状态栏”处于勾选状态，此时网页的左下角就会出现网页上有错误或者黄色感叹号，如下图:常见的错误有以下六个：1.此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源2.对象不支持此属性或方法3.[POL-2200] failed to create mapped file4.[Microsoft][ODBC驱动程序管理器] 未发现数据源名称，并且未指定默认驱动程序5.[POL-3023] the database does not exist6. 服务器不能创建对象下面分别介绍：错误一：此计算机上的安全设置禁止访问其它域的数据源如图：解决步骤：1 . 将中国电子口岸网站添加为可信站点。

添加方法：点击工具-----Internet选项（IE6.0浏览器）（IE7.0及以上版本浏览器）点击“安全-----受信任的站点（或者可信站点）------站点”（IE6.0）（IE7.0及以上版本）将上图中所示网站全部录入并添加到“网站”列表中，（注意：请先取消“对该区域中所有站点要求服务器验证(https:)”前的选择框），录入完成后点击“确定按键”或者点击“关闭按钮”。

出口退税新系统免退税申报常见疑点处理方法尊敬的纳税人：今日，小编为您介绍办理免退税申报时常见疑点处理方法。

一申报表存在空项错误（一）疑点内容：1.申报的《外贸企业出口退税出口明细申报表》(以下称《出口明细表》)中(XXX)项为空。

2.申报的《外贸企业出口退税进货明细申报表》(以下称《进货明细表》)中(XXX)项为空。

（二）产生原因：企业申报《出口明细表》、《进货明细表》中某些必录项为空。

（三）处理方法：根据税务机关的反馈信息，在对应项目录入正确数据后重新申报。

二申报表存在数据错误（一）疑点内容：1.申报的《出口明细表》中(XXX)项小于等于零。

2.申报的《进货明细表》中(XXX)项小于等于零。

（二）产生原因：企业申报《出口明细表》、《进货明细表》中某些项目小于等于零。

（三）处理方法：根据税务机关的反馈信息，在对应项目录入正确数据后重新申报。

三《进货明细表》税种错误（一）疑点内容：1.申报税种增值税与进货凭证种类不符。

2.申报税种消费税与进货凭证种类不符。

（二）产生原因：企业申报的《进货明细表》中第3栏“税种”和第4栏“凭证种类”不匹配。

（三）处理方法：增值税一般对应的凭证种类是“增值税专用发票”和“海关进口增值税专票缴款书”;消费税一般对应的凭证种类是“海关进口消费税专用缴款书”、“税收缴款书(出口货物专用)”。

您需要根据以上对应关系匹配“税种”和“凭证种类”，调整数据后重新申报。

四申报出口商品码错误（一）疑点内容：申报的商品代码(XXX)不是有效商品码。

（二）产生原因：企业申报《出口明细表》中录入的商品代码在退税率文库中无效。

（三）处理方法：先检查您申报的商品代码在退税率文库中是否存在;如存在，确认是否是基本商品代码(基本商品标志有“*”是基本商品代码);如是基本商品代码，确认申报的“出口日期”是否在退税率文库有效期内。

一般来说，您通过以上方法就能够找出错误，调整为正确商品代码后重新申报。

五申报计量单位错误（一）疑点内容：申报的计量单位(XXX)不是退税率文库中的第一计量单位。

生产企业出口退税系统常见问题及解决方法问题1：企业在申报时不能录入部分商品代码，无法正常申报，怎么办？答：该问题可能有两种情况：第一种情况：在系统中输入商品代码后系统提示该商品代码为非基本商品码。

该种情况为该商品代码可能有多种不同的征、退税率，国家税务总局在该商品代码后增加一位附加码以区分不同的征、退税率。

各地退税部门应根据实际情况按规定要求企业录入不同的附加码。

总局附加码有两种：一种附加码是1或2或3。

例如：商品代码为0407009990，该商品有附加码1、2、3三种，企业可以根据该商品不同的征退税率选择不同的附加码进行录入；另一种附加码为1或是8。

除了是高新技术企业出口的高新技术产品可以选择附加码8外，其他企业均应该选用附加码1。

第二种情况；在录入商品代码时系统提示：“无此商品码”。

这种情况是由于今年海关使用了部分新的海关代码，而税务部门的商品代码未更新所致。

如发现这种情况我们可以要求企业使用在软件中与海关报关单中商品代码相近的海关商品码代替，所选用的替代商品码与报关单上商品必须名称和退税率都要相同。

例如：今年新的商品代码44103090，在我们的申报软件中无此商品码，我们可以在软件菜单的系统维护——代码维护——海关商品码选项下使用搜索功能搜索44103100处，我们通过比较可以选手该商品码作为替代商品码在软件中录入。

并填写《扩展码填入说明书》企业在进行这样的处理之前要无向税务机关提出申请，对这种情况形成的审核疑点，必须填写疑点挑过说明表，并经税务部门审批后方可人工挑过。

问题2：上一期的出口货物已经向税务部门申报并审核通过，但当期发生退运，应该如何处理？同样，如果上一期出口的，当期发生退运，又要如何处理？答：对于发生退运的，可以在系统当期出口明细数据中录入一笔负数进行冲减，报关单号输入退运的进口报关单。

同理，发生退料的处理方法也一样。

问题3：进料加工的进口料件转为内销后，已经由海关补税，那么应该在系统中如何处理？答：海关补税单可以作为增值税进项抵扣，相应的进口料值也要在当期扣减（具体方法见问题2），扣减额为海关代征增值税缴款书上的海关完税价格。

新出口退税申报系统常见问题解答之二各生产型出口企业：现将新出口退税申报系统常见问题解答如下：1、读入税务机关终审反馈信息时出现如下界面应如何处理？若企业选择了“否”又该如何处理？答：（1）出现上述界面的原因是企业在读入终审反馈信息前已经录入了申报期收齐的前期出口单证，企业应选择“否”，即不能用这些接单记录更新出口明细表中的记录，否则很可能导致当期无电子信息的接单记录清空了出口记录中的“单证不齐标志”，导致后期对这些记录无法接单来申报单证齐全。

（2）若企业选择了“是”，导致一些无电子信息的记录在后期无法接单，可以按如下办法处理：点击“申报数据处理”的“撤消审核通过标志”，将原来处理的税务机关正式审核标志撤消，先撤消汇总数据审核标志，再撤消明细数据审核标志。

然后重新读入并处理税务机关的终审反馈信息。

企业做“撤消审核通过标志”可能会引起某些数据错误，企业一般情况下不能做该项操作，而且在做该项操作前应做数据备份。

2、某月已经读入税务机关的终审反馈信息后，该月的数据不能再作任何修改。

这时才发现该月的申报数据有误，请问如何修改？答：分如下几种情况：（1）出口报关单号码和核销单号码录错的。

企业应待收齐单证后在“收齐出口单证明细录入”窗口修改报关单号码和核销单号码，存盘后更新原来申报的报关单和核销单号码。

并将当期错误的记录列表向税务机关报告（一式两份）。

（2）商品代码、出口金额和出口报关单进料登记册号录错。

企业应在发现错误的当月利用“生成出口货物冲减明细”模块冲销原来错误的出口记录，再进入“出口货物明细申报录入”窗口录入一条正确的出口记录。

（3）进口报关单号码、进料金额、进口报关单的进料登记册号录错。

企业应在“进料明细申报录入”窗口录入一条负数记录冲销原来申报的错误记录，再录入一条正确的正数记录。

（4）进料加工手册登记的计划进口总值、计划出口总值录入错误。

企业不需要做修改处理，新申报系统也不支持手册登记的变更和修改，企业只能待手册核销时调整该手册日常证明的相关数据。

出口退税常见问题解答一、出口退税申报系统版本升级1、先安装新版本申报系统? 注意事项：一般情况下，申报系统最好安装在除C盘以外的磁盘根目录下，如D：、E：等，因为如果操作系统损坏，只需要格式化C盘，并不影响其它盘符的数据文件安全，保证了企业数据不会丢失。

2、修改企业基本信息及系统参数设�Z? 注意事项：首先，”系统维护”选项中①、”配�Z设�Z与修改”（企业基本信息）：必须录入项：海关代码、纳税人识别号、公司名称，另外检查分类管理代码：B（必须修改为B），然后其它项目都可以不需要修改，保存即可。

(在读入反馈信息时，出现“分类管理代码错误，无法读入”的现象？) 其次，②、企业参数设�Z与修改：在业务方式选项中，需要修改18位报关单执行日期为：2021-09-01。

在常规设定选项中，把系统备份路径修改为除C盘以外的其它盘符，如D、E等。

3、导入企业历史数据? 注意事项：①、从旧申报系统备份的最近时间历史数据导入：从“系统维护”― 系统备份数据导入功能，进数据的导入操作。

②、从退税科拷贝企业历史数据导入：进入向导第十二步（正式审核反馈信息处理），依次操作第二小步（税务反馈信息读入）和第三小步（税务反馈信息处理）。

4、建议退税申报系统就使用管理员账户登陆，系统默认为sa,密码为空，有企业自己建了用户名，用自己建的用户名登陆时：退税系统“系统配�Z设�Z与修改”为灰色，不可以修改，必须用管理员的身份进入才可以修改二、申报系统操作注意事项1、录入“出口数据”、“增值税申报表”等数据时，养成一个好的习惯：就是在录入数据时，光标在“所属期”位�Z，一边录入数据，一边回车到最后，提示保存对话框时再进行保存。

期间可以用键盘的“上下左右按键”去进行操作，尽量不要用鼠标去直接点击某项，避免数据出现带不出来等异常问题。

录入汇总表原则是：点击“增加”―回车到底―然后“保存”即可，对其中的各项是不能直接录入或修改。

2、审核结果：提示没有报关单信息问题? 是否录错报关单号, 在申报系统报关单号正确的录法，报关单上18位海关编号再加上0+两位项号（01，02，03等）共计21位（报关单号）? 请企业负责电子口岸的人核实，报关单信息是否提交到电子口岸。

出口退税端申报软件常见问题汇总提示1、出口退税企业端申报系统，以下简称“申报系统”；2、出口退税企业端软件，以下简称“软件”。

目录出口退税端申报软件常见问题汇总 (1)提示 (1)一．软件安装 (3)1、Q：申报系统对运行环境的要求如何？ (3)2、Q：不能与申报系统安装在同一台电脑上的软件有哪些？ (3)3、Q：在一台计算机中能不能录入多个用户的数据？ (3)4、Q：在一套申报系统中能否录入多个用户数据？ (3)5、Q：在XP操作系统中，为什么安装软件时，会提示错误? (4)6、Q：如何进行软件安装？ (4)7、Q：申报系统安装特别需要注意什么？ (4)二．系统设置 (4)8、Q：第一次进入申报系统需要进行什么设置？ (4)9、Q：我的用户名和密码是什么？有没有必要修改用户名和密码？所属期如何填写？ (4)10、Q：我是不是每次录入数据都要进行系统初始化？ (4)11、Q：系统初始化后会不会删除系统配置的信息呢？ (4)12、Q：系统配置中需要注意的几个问题？ (5)13、Q：我在进行备份时，系统显示备份的操作，但等了十分钟都停不下来，这是为什么？ (5)14、Q：系统参数设置中备份路径设置需要注意什么？ (5)15、Q：我怎样才能找到备份的文件夹？ (5)16、Q：数据备份有什么重要性，我的硬盘由于备份变小了怎么办？ (5)17、Q：自己能不能增加、修改海关商品代码？ (5)三．基础数据采集 (5)18、Q：申报系统中的序号如何填写？ (5)19、Q：海关手册发生变更如何录入系统？ (6)20、Q：申报系统中的记销售日期如何填写？ (6)21、Q：申报系统中的出口日期如何填写？ (6)22、Q：出口报关单中的单位与系统商品代码库中的计量单位不一致怎么办？623、Q：同一张报关单多笔（进）出口应怎样处理? (6)24、Q：企业在做“收齐出口单证”明细录入时发现，原所属期单证不齐申报的商品码和出口离岸价有误，该如何处理？ (6)25、Q：进行冲减后，免抵退数据的所属期怎么处理？汇率怎么算？ (6)26、Q：收齐中的序号如何填写？ (6)27、Q：收齐出口单证如何操作？ (6)28、Q：单证收齐时汇率发生变化，应按照哪个汇率计算？ (7)四．预审申报及反馈处理 (7)29、Q：数据采集完毕如何进行预申报？ (7)30、Q：“数据一致性检查“错误信息：“出口报关单号不足12位”或/和“出口报关单包括非数字项”错误信息？ (7)31、Q：在税务机关反馈信息读入时，出现“没有反馈信息，无效退出”提示，为什么？ (7)32、Q：预审以后该如何处理？ (7)33、Q：审核错误信息是：手册有效期（XXX）已逾期？ (8)34、Q：审核错误信息是：海关数据无此报关单（XXX）？ (8)35、Q：审核错误信息是：此贸易性质（XXX）为其他？ (8)36、Q：审核错误信息是：美元离岸价（XXX）超过海关（YYY）±ZZZ%？8五．正式申报及反馈处理 (8)37、Q：预审完毕如何进行正式申报？ (8)38、Q：申报后，在录入界面里怎么找不到先前录入的数据？ (8)39、Q：一致性检查错误信息：“本月单证不齐出口销售额与申报明细表数据不符”，为什么？如何解决？ (8)40、Q：企业端申报系统怎么打印增值税报表？ (8)41、Q：在录入汇总表所属期的时候为什么会出现"关键字重复"的错误？ (9)42、Q：生成明细申报数据和生成汇总申报数据时，申报数据能存放在同一路径下面吗？ (9)43、Q：正式审核反馈后，货物出口明细表中汇率都被修改，为什么？ (9)44、Q：请问如果一个月预审核后没有任何错误信息也必须要做反馈信息处理吗？9六．打印问题 (9)45、Q：打印汇总表出现“页标头过大”，怎么处理？ (9)七．外贸问题 (9)46、Q：为何企业打印报表格式不正确，怎样才能打印出税局要求的规范的格式？947、Q：如何开具分批单？ (9)48、Q：如果企业在操作过程中出现致命错误，该如何解决？ (9)49、Q：关联号的编号规则是什么，是以什么为依据来编制的？ (10)50、Q：进货凭证号如何录入？ (10)51、Q：如果企业有一批货物共100件，业务完成时只出口了95件，还有5件企业不需要退税了，那么该如何处理？................................. 错误！未定义书签。

出口退税申报系统常见问题解答（外贸企业）外贸企业1.外贸企业退税申报系统如何做系统备份？将安装文件夹复制一份即可。

2.外贸企业出口货物发生退运的，应如何操作？答：出口货物因故退运时，出口货物发货人应先到外汇管理局办理出口货物出口收汇核销单注销手续。

外汇管理局应给出口货物发货人出具证明，出口货物发货人持证明和原海关出具的专为出口收汇核销用的报关单向海关办理退运货物的报关手续。

退运货物如属出口退税货物，出口货物发货人还应向海关交验主管出口退税的税务机关出具《出口商品退运已补税证明》，凭以办理退运手续。

3. 生成申报软盘后数据错误如何来撤消修改？答：在“审核反馈处理”“→”已申报出口明细数据查询“→”认可申报“→”当前关联号转为待申报“。

4.已经做了本月的正式申报，但后来发现有错误需要进行修改该怎样操作？答：你可以在反馈信息处理菜单下查询退税申报已申报数据中选择“认可申报”红色按钮然后将关联号转为待申报即可。

5.在货物出口的时候录入的价格必须是FOB价吗？答：是的，如果是CIF价格必须折算成FOB 价。

6.外贸企业，在录入出口货物明细时，系统不显示退税率？答：录入出口货物明细时，系统的退税率为灰色，在进行“进货出口数量关联检查”后，系统会自动生成退税率。

7.生成预申报数据时关联号如何来填写？答：输入本次最大的关联号就可以了，一般情况下输入十个9 即可。

8.在申报系统中打印到excel，数据显示的不完全？答：点击页边距，调节下此字段的宽度即可。

9.增值税发票数量大于报关单上的数量如何录入？本月的增值税发票的数量大于报关单上的数量如何录入，有加工费如何录入？答：增值税发票的数量大于出口数量时需要把增值税发票做下分批即可，如果有加工费的话，在录入进货明细时数量不用录入，在备注上输入WT 即可。