空气源热泵售后服务方案施工质量措施投标文件模版
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空气源热泵煤改电售后服务方案
目录1、售后服务承诺书及保障措施 (1)2、售后服务制度及流程 (7)1、售后服务承诺书及保障措施1.1、公司服务体系公司的服务体系是建立在ISO9001质量管理模式上的,售后服务流程如下1.2、售后服务承诺书售后服务承诺书我公司做出如下售后服务计划及承诺：对其供应产品提供5 年的“免费保修期”和 5-10 年的“有偿保修期”，并提供商业保险合同。
“免费保修期”内要做到“保修、包换、包教、包会”；超过保修期内要做到“收少量成本费、不收工时费”，使用中出现问题时，企业维修人员要及时完成故障设备更换（小故障即时能够修好），避免在用户家中长时间维修而影响用户取暖，确保农户在产品寿命期内无忧使用。
我公司设有 24 小时专用售后服务电话（所有产品需在机组机身位置注明本公司售后服务电话及投诉电话），中标后 30 日内在夏县区域内设立售后服务网点，设定仓储储备中标产品总数量的 2%的设备的备品备件，可及时提供相应配件。
具有随时上门服务和相应的保障能力。
组建技术过硬的售后服务团队，配备专用的售后服务车辆。
保修期内，我司建立完善的售后服务档案。
用户在使用中出现问题时，售后服务人员接到通知 2 小时内响应、4 小时内解决问题，由我司承担维修人员的全部费用。
我司售后维修人员在接到通知没有按上述规定时间内排除故障，设备仍无法正常运行，承担由此发生的一切费用。
保修期满后，我司按合同约定提供售后维修及保养服务，仅收取成本费。
我司安排用户使用培训，教会设备的具体使用方法和节能措施，并发放用户服务卡（保修卡），全天 24 小时提供技术咨询。
制定出针对终端用户的售后服务方案。
具有快速排除故障应急能力，避免在用户家中长时间维修而影响用户取暖、使用，确保用户在产品寿命期内无忧使用。
我司所有产品出厂携带出厂质量证明文件（合格证及其它技术文件）；质量监督检验机构出具的产品质量检验合格报告等。
一、安装调试1、我公司负责按合同中规定的设备型号、将设备免费送达指定地点，并保证按合同要求按时完成设备安装、调试、启动、运行等工作；2、我公司按照合同要求调试机器；3、我公司提供详细的使用培训；4、我公司负责合同中所有设备的现场安装调试、现场验收测试。
空气能工程方案投标书
空气能工程方案投标书尊敬的评审专家：您好！我代表我司，就贵单位空气能工程项目的投标，向您提交我司的投标方案。
在此，我公司将充分发挥自身优势，为贵单位提供最优质、最专业的空气能工程解决方案。
一、项目背景及需求分析随着我国经济的快速发展，人们对生活品质的要求不断提高，对能源的需求也日益增加。
然而，传统的能源利用方式对环境的污染和资源的消耗问题日益严重。
因此，开发和利用清洁、可再生的新能源已成为我国能源战略的重要方向。
在此背景下，空气能作为一种清洁、高效、环保的新能源，受到了广泛关注。
本项目旨在为贵单位提供一套空气能工程解决方案，以满足贵单位在供暖、制冷、热水等方面的需求。
通过实施本项目，不仅可以提高贵单位的生活品质，还可以降低能源消耗，实现节能减排，为我国新能源事业做出贡献。
二、我司的优势及实施方案1. 技术优势我司拥有多年的空气能工程经验，拥有一支专业的技术团队，对空气能技术有着深入的研究和丰富的实践经验。
我们熟悉各种空气能设备的性能、特点和适用场景，能够根据贵单位的具体需求，提供最合适的解决方案。
2. 质量优势我司始终坚持以质量求生存，以信誉求发展，严格按照国家标准和行业规范进行生产，确保产品质量。
我们使用的空气能设备均来自国内外知名品牌，性能稳定，使用寿命长，能够满足贵单位长期使用的需求。
3. 服务优势我司始终坚持以客户为中心，为客户提供全方位、全过程的服务。
在项目实施过程中，我们将提供专业的技术指导、设备安装、调试和培训等服务，确保项目顺利实施。
同时，我们还提供完善的售后服务，确保设备长期稳定运行。
4. 实施方案根据贵单位的需求，我们提出以下实施方案：（1）设备选型：根据贵单位的供暖、制冷、热水需求，选择合适的空气能设备型号和数量，确保设备能够满足贵单位的长期使用需求。
（2）设备安装：按照国家标准和行业规范，进行设备安装，确保设备安装质量。
（3）调试与培训：在设备安装完成后，进行调试，确保设备能够正常运行。
空气能热泵招标文件
空气能热泵招标文件1. 引言本文档旨在提供有关空气能热泵招标的必要信息和规定。
招标单位希望通过本次招标获得优秀的空气能热泵供应商，以满足公司对于节能环保的需求。
2. 背景随着环保意识的增强和能源消耗的压力，空气能热泵作为一种高效且环保的供暖和制冷设备，得到了广泛的关注和应用。
招标单位希望通过本次招标引入空气能热泵设备，并寻找合适的供应商合作。
3. 项目概述本项目旨在寻找一家合适的供应商，为公司提供包括空气能热泵设备在内的相关产品和服务。
所需供应的空气能热泵设备应具备以下特点：•高效节能：设备能够在提供稳定供暖和制冷效果的同时，尽可能减少能源消耗；•环保可靠：设备应具备环保材料和设计，同时表现出可靠性和耐久性；•安全使用：设备应符合相关的安全标准和规定，保障用户的使用安全；•便捷操作：设备应具备简单易懂的操作界面和方便的维护保养方式。
4. 招标要求4.1 参与资格要求•招标参与方应为合法注册的企业，具备提供空气能热泵设备和服务的资质；•参与方应提供相应的资质证明文件及相关业绩证明；•参与方应具备良好的信誉和品牌形象。
4.2 技术要求•设备应符合国家相关的技术标准和规定；•设备应具备高效节能的特点，并提供相应的能效证明文件；•设备应具备良好的环境适应性和可靠性；•设备应具备方便操作和维护的特点，并提供操作手册和维护保养指南。
4.3 服务要求•供应商应提供设备的安装、调试等技术支持和服务；•供应商应提供设备的保修期限和售后服务承诺；•供应商应提供设备的配件供应和相关技术培训。
4.4 商务要求•参与方应提供详细的报价单和产品说明；•参与方应提供供货周期和交付方式；•参与方应确保所提供设备的质量和性能。
5. 招标流程•发布招标公告；•招标参与方提交资格和技术商务文件；•评审和筛选供应商；•签署合同；•设备交付和付款；•售后服务和评估。
6. 技术规格本章节将提供所需空气能热泵设备的详细技术规格要求，包括但不限于：•设备型号和规格；•额定制冷和供暖功率；•能效指标；•主要材料和部件；•设备尺寸和重量。
空气源热泵招标文件
空气源热泵招标文件招标文件 - 空气源热泵一、项目背景为了满足能源节约减排和环境保护的要求，本公司计划采购空气源热泵设备。
特此发布空气源热泵招标文件，诚邀各相关厂商参与投标。
二、投标要求1. 参与资格a) 投标者须具备独立法人资格，能够合法签署合同并履行合同义务。
b) 投标者应提供符合相关法律法规的企业营业执照和税务登记证明。
2. 投标文件a) 投标文件应包括以下主要内容：(1) 公司介绍：包括公司的名称、注册资金、年度营业额等信息。
(2) 技术方案：详细描述提供的空气源热泵设备的技术参数、性能指标等。
(3) 价格报价：明确报价内容，包括设备采购费用、运输费用、安装调试费用等。
(4) 售后服务：说明提供的售后服务内容及保修政策。
(5) 商业信誉：提供相关证明材料，如荣誉证书、客户参考等。
(6) 其他相关资料：如合同样本、技术支持文件等。
3. 投标时间与方式a) 投标截止时间：投标截止日期为本招标文件发布之日起30天内。
b) 投标文件递交方式：投标文件需纸质版和电子版同时递交，以确保真实性。
c) 投标文件递交地点：请投标者将文件递交至公司总部办公室（详细地址另附）。
4. 投标评选a) 评标方式：采用综合评标方法，综合考虑价格、技术方案、售后服务等因素。
b) 中标通知：经评标确定中标结果后，将以书面形式通知中标投标者。
三、补充说明1. 本招标文件仅用于邀请投标，不构成合同邀请或合同要约。
2. 投标者应按照招标文件中的要求提交完整、准确的投标文件，逾期或不符合要求的文件将被视作无效。
3. 公司有权依据评标结果决定是否中标，对投标过程及结果保留最终解释权。
4. 如需了解更多相关信息，请联系招标办公室（联系方式另附）。
附件：1. 公司总部办公室地址：[公司总部办公室详细地址]2. 招标办公室联系方式：[招标办公室联系人及联系方式]以上为空气源热泵招标文件，请各相关厂商根据要求准备齐全的投标文件并按时递交。
空气源热泵招投标文件
空气源热泵招投标文件空气源热泵招投标文件一、项目背景根据市政府的要求，现在招标一家公司进行空气源热泵设备的采购和安装。
该设备将用于某市政府办公楼的供暖和制冷工作。
该项目预计需要最大装机功率为KW，地点为区。
二、投标要求1. 具有合法资格，同时向招标人提供资质证明文件；2. 至少三年空气源热泵系统的制造、设计、安装、调试和维护经验；3. 提供厂家授权证明，保证设备的原装正品；4. 提供详细的技术方案和系统图纸；5. 提供质量保证及售后服务承诺书；6. 投标方案包括设备采购、安装调试、技术支持等综合服务。
三、技术规范要求1. 设备采用最新的空气源热泵系统技术，保证系统的安全可靠性、运行稳定性和能源高效性；2. 设备具有良好的环保性，符合国家相关法律法规要求；3. 设备最大噪音不得超过分贝，达到国家相关标准；4. 设备的制冷、制热效果稳定可靠，能够满足该办公楼的供冷供暖需求；5. 操作简便、维护方便，具有完善的报警、保护、诊断系统。
四、报价要求1. 提供清单明细表，包括设备采购、安装调试、技术支持等综合服务费用；2. 按备件配件的实际需求提供维护备件及配件的配套方案和价格明细。
五、保证金要求1. 本次投标需缴纳相应的保证金，保证金金额为元；2. 保证金将在中标后退回，未中标的公司保证金将在中标后一个月内退回；3. 保证金的支付可通过符合国家标准的银行汇票或保函的形式进行；六、投标文件提交要求1. 投标人需在规定的投标截止时间前将投标文件纸质版和电子版分别提交给招标人；2. 电子版投标文件需提交CD-ROM光盘或U盘，其中不允许带加密等保护措施；3. 纸质版投标文件须装入密封信封内并加盖“投标文件”字样，邮寄或递交至招标人指定地点；4. 逾期提交的文件拒绝接收。
七、评选标准1. 投标人资质要求符合或超过招标文件规定；2. 设备类型、性能等技术方案的质量和水平；3. 服务内容和服务质量；4. 报价合理与否。
空气源热泵招投标文件
空气源热泵招投标文件空气源热泵招投标文件1. 项目名称及简介项目名称：空气源热泵供暖系统招投标文件项目简介：本项目拟建设一套空气源热泵供暖系统，用于为区域的学校提供供暖服务。
2. 项目背景区域的学校供暖方面存在问题，传统的供暖方式存在排放污染物的问题，并且耗能较大。
为了提高供暖效率、降低对环境的影响，项目拟引入空气源热泵供暖系统。
3. 投标要求3.1 技术要求空气源热泵需满足供暖需求，并具备一定的余量保障；系统效率高，COP（Coefficient of Performance）≥4；具备自动化控制功能，可实现远程监控和管理；具备智能化调节功能，能够根据室内温度变化自动调节供暖设备运行状态；符合国家相关标准要求。
3.2 产品质量要求产品质量稳定可靠，具有较长的使用寿命；产品材料采用环保型材料，符合国家相关标准。
3.3 服务要求提供安装指导和售后服务；可提供系统的维护保养服务；提供培训服务，指导运维人员使用和维护设备。
4. 投标文件内容4.1 公司概述在此部分，投标人需要提供公司的基本情况，包括公司名称、注册资金、成立时间、公司规模等。
4.2 项目经验在此部分，投标人需要提供过去三年内的类似项目经验，包括项目名称、项目规模、项目成果等。
4.3 方案设计在此部分，投标人需要提供针对本项目的空气源热泵供暖系统方案设计，包括系统整体设计、设备选型、工程布局等。
4.4 项目报价在此部分，投标人需要提供项目的报价明细，包括设备费用、安装费用、培训费用、售后服务费用等。
4.5 技术支持和服务承诺在此部分，投标人需要对技术支持和服务承诺进行详细描述，包括售后服务、维修保养、培训等内容。
4.6 资质证书和授权文件在此部分，投标人需要提供相关的资质证书和授权文件，以证明投标人的合法资格和技术能力。
5. 投标文件提交要求投标人需要按照以下要求提交投标文件：格式要求：本投标文件要以Markdown文本格式提交；提交时间：投标截止日期为年月日，过期视为无效；文件命名：投标人名称-项目名称-投标文件；提交方式：将投标文件发送至邮箱。
空气源热泵招标文件
空气源热泵招标文件一、招标公告尊敬的各供应商，根据我公司新建项目需要，现向国内外供应商发布空气源热泵设备的招标公告，欢迎符合条件的供应商参与投标。
1. 项目概况项目名称：空气源热泵系统采购项目项目地点：****项目规模：****采购数量：****招标方式：***2. 招标内容本次招标主要涉及以下内容：- 空气源热泵设备的采购- 相关技术支持与维护服务意向3. 投标资格要求应聘供应商需满足以下资格要求：- 具备独立法人资格或与合法合作单位签订业务合同的企业- 具备相关项目采购经验- 拥有合适的生产能力和技术实力- 具备持续为产品提供售后服务的能力4. 投标文件编制要求详细的投标文件编制要求将在招标文件中给出。
5. 招标文件获取有意参与投标的供应商请发送申请电子邮件至*******，并在邮件标题中注明"空气源热泵招标文件申请"。
我们将在收到申请后的三个工作日内发送招标文件。
6. 投标截止日期投标截止日期为招标公告发布后的30个自然日内，逾期视为无效。
7. 联系方式如需进一步了解招标细节或有任何疑问，请联系：联系人：****电子邮件：****电话：****附件：空气源热泵招标文件申请表格二、招标文件（以下内容为招标文件示例，请根据实际情况进行填写）1. 投标确认信尊敬的***我们已收到您提交的招标文件申请表。
特此确认您已成功参与我公司空气源热泵设备采购项目的招标。
您可以从以下链接下载招标文件：[招标文件下载链接]请仔细阅读招标文件中的所有内容，并按照要求编制详细的投标文件。
2. 投标文件要求为确保所有参与供应商的投标文件具备统一性和可比性，请按照以下要求编制投标文件：2.1 封面- 投标单位名称- 项目名称：空气源热泵设备采购项目- 项目编号：******- 日期2.2 目录按照招标文件要求，编制清晰的目录以便评审人员查阅，并标明各部分的页码。
2.3 投标函- 投标单位名称、地址、联系方式等基本信息- 对本次招标的声明和承诺- 授权代表签字及加盖公章2.4 投标人资格证明- 投标单位注册证明、法人资格证明等证件复印件- 过往类似项目成功案例证明- 供应商资质证明等相关材料2.5 技术规格和参数- 提供所投标产品的技术详细规格和参数- 产品主要技术指标和性能介绍- 产品相关认证证书或实验报告2.6 价格及商务条款- 报价表格，并列出明细价格及总价- 交货时间和支付方式等商务条款2.7 售后服务和技术支持- 提供售后服务和技术支持的承诺和方案- 售后服务网络和人员配备情况介绍2.8 合同样本- 提供标准合同样本，包括交货、付款、维保等条款请在招标文件中明确注明所提供材料的编号，以便评审人员查阅。
空气源热泵招标文件
一、招标公告根据我单位（以下称“招标人”）的采购需求，现对空气源热泵进行公开招标。
欢迎具有相应资质和能力的供应商（以下称“投标人”）参加投标。
二、招标项目概况1. 项目名称：空气源热泵采购项目2. 项目编号：（此处填写项目编号）3. 采购内容：空气源热泵设备及其安装、调试、售后服务等4. 采购预算：（此处填写采购预算金额）5. 交货期限：合同签订后30天内完成设备安装调试并投入使用6. 质保期限：设备质保期为自设备安装调试完毕并验收合格之日起计算，一般为1年三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照；2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；3. 具有有效的安全生产许可证；4. 具有相关产品的生产许可证和产品质量检验报告；5. 具有类似项目的成功案例，并附相关证明材料；6. 投标人不得为招标人的附属机构或关联企业；7. 投标人不得处于被责令停业、投标资格被取消、财产被接管、冻结、破产状态。
四、投标文件要求1. 投标函（含法定代表人身份证明或授权委托书）；2. 营业执照副本复印件；3. 有效的安全生产许可证复印件；4. 相关产品的生产许可证复印件；5. 产品质量检验报告复印件；6. 具有类似项目的成功案例证明材料；7. 投标报价函；8. 其他相关证明材料。
五、招标程序1. 招标文件领取：有意向的投标人可于本公告发布之日起至投标截止之日止，到我单位购买招标文件，每套招标文件售价（此处填写售价）元。
2. 投标文件递交：投标人应于投标截止时间前将密封的投标文件递交至（此处填写递交地点）。
3. 开标时间：投标截止时间后，由招标人组织开标会议，时间（此处填写开标时间）。
4. 评标方法：本次招标采用综合评分法，评标委员会根据投标文件的内容进行评分，最终以得分最高的投标人为中标人。
六、合同签订及履约1. 中标人应在收到中标通知书之日起10日内与招标人签订书面合同。
2. 中标人应按照合同约定履行合同义务，确保项目按时、保质、安全完成。
空气源热泵公司招标(3篇)
第1篇一、招标项目概述为了满足我公司对空气源热泵产品的需求，提高能源利用效率，降低能源成本，现对空气源热泵产品进行公开招标。
本次招标旨在选择具备良好资质、技术实力和优质服务的供应商，为公司提供高性能、低能耗的空气源热泵产品。
二、招标内容1. 招标产品：空气源热泵2. 招标数量：详见附件《招标需求清单》3. 招标地点：详见附件《招标需求清单》4. 招标时间：详见附件《招标需求清单》5. 招标方式：公开招标6. 招标范围：包括但不限于产品供应、安装、调试、售后服务等三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格，持有有效的营业执照，具备合法的经营资质。
2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度，无不良记录。
3. 具有与招标产品相关的生产或销售经验，且近三年内无重大安全事故。
4. 具有完善的售后服务体系，能够提供及时、高效的售后服务。
5. 具有良好的社会责任感，能够严格遵守国家相关法律法规。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间：自公告发布之日起至投标截止时间止。
2. 招标文件获取方式：投标人可登录我公司官方网站下载招标文件，或前往我公司指定地点购买招标文件。
3. 招标文件费用：人民币1000元/份，一经售出，概不退还。
五、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间：详见附件《招标需求清单》。
2. 投标文件递交地点：详见附件《招标需求清单》。
3. 投标文件递交方式：现场递交，逾期递交的投标文件不予受理。
六、评标办法1. 评标委员会将根据投标文件的内容、技术参数、价格等因素进行综合评定。
2. 评标委员会将按照以下顺序进行评审：（1）投标报价；（2）技术参数；（3）售后服务；（4）企业资质；（5）其他因素。
3. 评标委员会将根据评审结果确定中标候选人，并将中标候选人名单公示。
七、合同签订1. 中标人应在公示结束后5个工作日内与招标人签订合同。
2. 合同签订后，中标人应按照合同约定履行相关义务。
八、其他事项1. 本招标公告的解释权归招标人所有。
空气源热泵招标文件
空气源热泵招标文件一、招标单位本次招标单位为某市环保科技有限公司，地址为XXX。
二、招标项目本次招标项目为空气源热泵采购项目。
三、采购内容本次采购内容包括：1.空气源热泵设备——XX台；2.相应的配件及应急备件；3.安装调试及技术培训服务。
四、招标要求1.采购品牌要求：XXXX品牌；2.采购规格型号要求：XXXXX；3.采购数量：XX台；4.价格要求：XXXXX元/台；5.技术要求：（1）符合国家相关法规和标准要求；（2）具备耐腐蚀、防锈、防震、防潮等功能；（3）耗电量小，运行稳定可靠；（4）具备故障自动检查、报警与自动保护等功能；（5）无毒害、无污染、环保友好。
6.质保和售后服务要求：（1）设备质保期要求不少于XX年；（2）售后服务及应急维修要求响应及时；（3）售后服务及应急维修要求服务周到、质量可靠。
五、招标文件编制招标文件包括以下内容：1.招标文件封面；2.招标公告；3.招标文件编制说明；4.招标文件须知；5.采购技术要求；6.采购合同模板；7.投标文件须知。
六、投标文件编制投标文件须包含以下内容：1.公司简介；2.投标表格；3.合同履行保证书；4.技术方案；5.售后服务承诺书；6.公司资质证明。
七、投标截止时间和地点投标截止时间为XXXX年XX月XX日XX时整，逾期视为无效。
投标地点为招标单位办公室。
八、开标时间和地点开标时间为XXXX年XX月XX日XX时整，地点为招标单位办公室。
九、中标公示中标公示的时间为开标后XX个工作日内，公示期为XX个工作日。
十、资格审查本次招标单位将对投标人的资格作出审查，通过后方可进入评标环节。
十一、评标标准评标标准将根据投标方案的完整性、技术方案的可行性、服务承诺的可靠性以及价格等多个维度进行综合评估。
十二、合同签订中标方需在公示期内联系招标单位并签订采购合同，并按照合同的要求配合安装调试及技术培训服务。
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1.1.1.竞标货物的质量标准、检测标准、测试手段1.1.1.1.供货质量标准我方将严格按以下标准提供产品1.《房间空气调节器》（GB/T 7725-2016）2.《柔性泡沫橡塑绝热制品》（GB/T 17794-2008）3．产品的规格尺寸按甲方提供的技术资料要求执行。
4.送货时需提供材料的合格证、检测报告（报告必须出自国家权威检测机构）原件一式叁份。
每批货物进场，我方必须出具产品合格证，甲方、丙方、监理方等签收后留存。
1.1.1.2.质量检测标准1.1.2.售后服务方案1.1.2.1.技术培训1.1.2.2.培训时间安排验收合格后5日内，由我公司安排专业工程师上门对用户进行技术培训。
1.1.2.3.培训目标使用户掌握基本的运行及保养知识并具备一定的专业能力。
1.1.2.4.技术培训流程1.1.2.5.培训内容如果我公司有幸中标本项目，我们将派专业人员对用户进行培训。
使用户掌握基本的运行及保养知识并具备一定的专业能力。
培训内容如下：1.系统的基础资料管理我公司机组到场时，随机附有机组使用操作说明，维修卡，温馨提示卡，客户报修表。
使用说明里面通过配图清楚的讲述了如何开关机及日常使用的一些方法等。
客户需要将随机文件及取暖系统图妥善保存好。
2.系统的日常维护管理（1）定期清洗室外机翅片上的结灰，可用硬尼龙刷清除结灰，洗刷后可用吸尘器吸灰。
（2）经常检查排水管是否畅通，如果堵塞应及时清除堵塞物，以使化霜水畅通，否则会造成结冰。
（3）保护好蒸发器翅片，若有倒片应予以校正。
（4）禁止将物体插入运转的扇叶中。
严禁密封遮挡室外机，确保通风流畅。
（5）定期对室外机组内部作清扫工作，清除外壳表面结灰，经常保持清洁状态。
3.系统的运行管理（开关机）开机程序：开水泵蝶阀→开水泵→开机组。
关机程序：关机组→关水泵→关水泵蝶阀。
4.系统的维修养护管理（１）正确选用熔断器的容量，其容量一般为机组额定电流的２倍左右。
（２）定期检查压缩机和风机的运行状态，是否有异常噪声，如金属碰撞声、电动机嗡嗡声、外壳振动声，应立即停机察看，找出发声源，予以排除。
（３）定期检查电器的运行状况，主要是强电部分，如断电器和保护电器等。
（４）定期检查系统的运行状态，手感检查压缩机的吸、排气温度。
可以装接压力表的机组，应装压力表，以检测高、低压压力状态。
观察视液镜中制冷剂流动状态，以判定系统的制冷剂量。
（５）定期检查制冷系统连接管口焊接点、接扣处是否有油迹。
有油迹处应进行检漏。
（6）经常检查机组的插头与插座的接触是否良好。
（7）保持电气系统的干燥、清洁、防止电气系统受潮而漏电。
避免电器受潮而击穿绝缘层。
特别是雨季更要做好防潮、防霉工作。
5.故障代码表1.1.3.售后服务机构和服务体系1.1.3.1.公司总部售后服务机构1.1.3.2.****地区售后服务机构1.1.3.3.售后服务人员1.1.4.售后服务流程1.1.5.维修应急处理方案一、指导思想为应对因各种原因造成的突发性停暖、供暖设施损坏、与供暖有关的人员伤亡等事件发生，建立健全快速、有效的事件抢险和救援应急处理机制，保证社会稳定和人民生命财产的安全，制定本预案。
二、应急控制组织系统1、组织机构总指挥：****副总指挥：*****成员科室：******2、供热安全生产领导机构职责（1）组织协调供热事故突发事件的应急抢险工作，落实市住建局交办的有关工作。
（2）及时了解掌握供热重大事故情况，根据情况需要，向市住建局报告事故情况和应急措施。
（3）贯彻本市有关重大安全生产事故预防和应急救援的方针，根据市政府应急工作原则和方案，拟定供热重大事故应急预案，组织有关成员对事故积极开展抢险救援工作。
（4）组织事故应急技术研究和应急知识宣传教育等工作。
（5）负责供热重大事故应急信息的接受、核实、处理、传递、通报、报告。
（6）其他有关供热重大事故应急的重要工作。
三、预防与预警1、危险源监控（1）安全生产科负责对供热的监测工作，经常对供热系统进行检查巡视，并填报运行分析记录报表。
负责供热运行预警工作，对供热运行状况资料进行收集、汇总和分析并做出报告。
（2）在各区售后服务网点定期组织人员对用户采暖系统按要求进行压力与温度的检测。
2、预警行动预警信号发生后，由办公室立即向抢险组织机构汇报并尽快向现场负责人发送预警报告，各部门进入预警状态，随时准备投入抢险任务。
如果是火灾事故，必须同时打119向公安消防部门报警；根据现场情况，紧急拨打医疗急救120。
四、信息报告程序1、成立专业应急队伍组长：****副组长：****组员：****2、在单位值班室和售后部设立应急报警电话，24小时有人值班。
在值班室明示应急组织通信联系人及电话。
3、突发事件发生后，事故现场有关人员立即迅速报告应急指挥机构。
4、应急领导小组值班人员接警后，立即将警情报告有关事故应急小组及负责经理；特别重大事故，可直接向应急领导小组总指挥、副总指挥及相关单位（部门）负责人报告。
同时按规定立即向住建局相关部门报告。
5、根据事故性质，公司按照国家规定的程序和时限及时向政府有关部门报告。
五、应急响应程序1、工作现场突发事故发生后，由现场应急领导小组根据事故情况开展应急指挥与协调，通知有关各应急救援小组赶赴事故现场进行事故抢险。
2、召集调动应急力量：各抢险小组接到应急领导小组指令后，立即响应，派遣事故抢险人员、物资、设备等迅速运送到指定位置聚集，并听从现场总指挥的安排。
现场总指挥按照本预案确立的基本原则、专家建议，迅速组织应急力量进行应急抢救，并且要与各应急救援组织保持通讯畅通。
当现场有应急救援力量和资源不能满足抢险要求时，及时向上级主管领导报告请求支援。
3、现场处置：事故发生后，必须保护好现场，对危险地区周边进行警戒封闭，按本预案营救伤员和保护财产。
如发生特殊险情时，应急指挥部在充分考虑专家和有关方面意见的基础上，依法及时采取应急处置措施。
六、处置措施1、当管线发生事故，运行人员要立即将信息传递至有关领导并同时向应急指挥部办公室和主管经理报告。
主管经理立即组织人员，赶赴现场，同时分析原因、制订方案，安排应急队伍在最短时间，完成事故处理。
2、当管线因故障而引发的停水，运行人员经请示领导批准后，立即将受影响的水管予以解列；以减少因停运而造成的负面影响。
3、当发现漏水，根据现象及运行操作规程进行判断，并向科长汇报，科长赶赴现场进行再次判断，报告主管经理，主管经理视情况作出解列维修或观察维持运行的决定。
4、当出现漏水现象，应急小组应立即赶赴现场，实地了解情况，同时向主管经理汇报，主管经理组织相关人员立即到现场，根据实际情况，制订抢修方案，并将漏水管线解列，组织人员、机具进行抢修。
在条件许可的情况下，采取应急供热的临时措施。
七、应急结束应急结束遵循“谁启动、谁负责”的原则。
事故处置完毕并恢复正常供热后，由供热应急指挥部作出决定，并由指挥部办公室通知相关部门和各抢险队，各部门负责人安排本部门恢复正常工作。
特殊情况下，报市住建局决定。
应急技术后由安全生产科负责对事故情况进行全面总结和上报。
八、应急物资与装备保障1、应急救援、防护装置和快速抢险工具是安全、快速、高效处置突发事件必备设备，必须按抢险救援工作需要配置。
2、应急救援、防护装置包括防护劳保、应急灯具、灭火器、快速抢险工具等。
3、应急救援、防护装置和快速抢险工具实行在岗备用，并做好维护保养、标定校验工作，保持完好无损。
4、安全生产科每年12月底前上报公司应急救援、防护装置储备和完好情况。
5、每年11月底前，将下一年度所需应急救援材料、机具、设备储备计划向应急救援指挥部办公室汇报。
6、建立健全应急救援物资储备明细台帐。
7、应急救援物资不得挪做他用。
在处置突发事件过程中有权动用应急救援物资。
九、后期处理1、应急状态关闭后，应立即组织现场清理、伤员安置、生产及生活恢复工作；同时对应急行动过程进行综合评价，整理应急记录（包括笔录、摄像、照相及其它文字资料），由应急指挥部办公室写出应急总结报告，24小时内上报住建局和市政府备案。
2、应急总结报告内容包括：事件发生单位、时间、地点，事件过程描述，伤亡情况，经济损失，动用救助力量，参与救助人员，抢险救援情况，应急行动中反应的问题，经验及教训。
3、公司应急指挥部要认真分析供热事故原因，从供热的规划、设计、运行、管理等各方面提出改进建议。
4、应急救援过程中出现的问题，应急救援办公室负责制定下达纠正和预防措施，监督落实，并定期组织验收。
十、保障措施1、指挥保障：指挥地点应具备决策指挥和对外应急联络需要的设施。
能随时接受、传递、指挥应急响应有关信息。
实行处置供热应急事故行政领导负责制和责任追究制。
供热应急指挥部各成员单位认真履行职责，落实专人负责。
2、通信保障：逐步建立完善以供热重大事故应急响应为核心的通信系统，建立相应的通讯保障制度，以保证应急响应期间通信联络的需要。
应急响应期间，供热应急指挥部要安排专人值班，值班人员应保证随时接收应急指挥部的指示和事故发生地的事故信息；应急指挥部总指挥、副指挥、成员及相关工作人员应24小时保持通讯渠道畅通。
3、医疗保障：设立应急救援医疗救护定点单位，当发生重大事故需要外部支援时，应设法与周边医院、当地政府等取得联系，以获得救援帮助。
4、经费保障：制定了抢险经费保障制度，财务设立救援专项资金，必须要做到专款专用，任何部门和个人无权挪用此款，公司定期对此项经费进行督导检查。
1.1.6.售后服务工具1.1.7.当地备品备件库的设置在当地售后服务点长期储备备品备件1.1.8.其他保障措施1、指挥保障：指挥地点应具备决策指挥和对外应急联络需要的设施。
能随时接受、传递、指挥应急响应有关信息。
实行处置供热应急事故行政领导负责制和责任追究制。
供热应急指挥部各成员单位认真履行职责，落实专人负责。
2、通信保障：逐步建立完善以供热重大事故应急响应为核心的通信系统，建立相应的通讯保障制度，以保证应急响应期间通信联络的需要。
应急响应期间，供热应急指挥部要安排专人值班，值班人员应保证随时接收应急指挥部的指示和事故发生地的事故信息；应急指挥部总指挥、副指挥、成员及相关工作人员应24小时保持通讯渠道畅通。
3、医疗保障：设立应急救援医疗救护定点单位，当发生重大事故需要外部支援时，应设法与周边医院、当地政府等取得联系，以获得救援帮助。
4、经费保障：制定了抢险经费保障制度，财务设立救援专项资金，必须要做到专款专用，任何部门和个人无权挪用此款，公司定期对此项经费进行督导检查。
1.1.9.技术性能介绍1.1.9.1.采用积水盘融霜系统a机组在蒸发器下安装了一个特殊的不锈钢积水盘，该不锈钢积水盘上设置有两个排水管，蒸发器流下的冷凝水滴落在积水盘中，通过排水管排出机组，有效的保护机组底盘不会因存有冷凝水而生锈，大幅延长机组的使用寿命；b在上述的积水盘中安装有融霜加热系统，在机组化霜时，融霜加热系统启动，对从蒸发器上流下的冷凝水进行智能加热，确保冷凝水不会因环境温度过低而结冰堵塞排水口。