2018071304管理案例分析-国家开放大学中央电大期末考试真题试卷及答案
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中央广播电视大学 2018-2018 学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理概论试卷一、单项选择题(下列每小题的四个选项中只有一个是正确的,请选出并将题号填入括号 之中。
共 10 题,每小题 2分,共计 20 分)1 . ( ) 是事先有预见,采取必要的措施、办法,做到“防患于未然”的管理。
A 事后管理 &预防管理C 定性管理D 定量管理2 .管理者的 ( ) ,就是独立发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。
丸筹划决断能力 B 组织指挥能力C 人际交往能力D 创新能力3 . ( ) 是根据各期数据对预测期的重要程度,分别给予不同的权数,然后求出平均 数作为预测值的预测法。
A 简单平均法 &加权平均法C 平均增长速度法D 德尔菲法4 .在主管人员的领导下,设置一些职能部门,实行经理统一指挥与职能部门参谋、 指导相结合的组织形式是 ( ) 。
八直线制组织B 直线职能制C 事业部制D .矩阵制5 .人类模仿鸟类的功能制造飞机是利用了 ( ) 模式。
A 间接控制 &逻辑控制C 程序控制D .开环控制6 .资历是选拔干部的 ( ) 。
A 唯一条件B 不可缺少的条件C 参考条件D .不必考虑的条件7 . ( ) 是指采用先进的技术,使生产过程机械化、自动化、电子化、或使机器设备性 能、结构、生产工艺发生重大变化,以达到优质、高产、低耗的目的。
A 技术改造B 技术开发C 技术转让D .技术引进8 . ( ) 是指依靠行政组织权威,通过命令、指示、规定等手段指挥下属工作而实现 管理目标的方法。
A 行政方法 &法律方法C 经济方法D .社会心理方法9.提出“民为贵”思想的是 ( ) 。
A 韩非B 苟子C 孟子D .老子10. 根据马斯洛的需要层次理论, ( ) 是人最高层次的需要。
A 生理需要 &安全需要C 社交需要D .自我实现需要二、判断并改错题(判断所给出的陈述是否正确,正确的在括号中打",错误的打X ;对 于错误的陈述,请在题干下的空白处改错,改错尽量简明扼要,但要注意不能简单地在原( )13. 预先告知某种行为是不符合要求的,避免不符合要求的行为出现,引导员工按要 求行事,这属于强化类型中的惩罚。
最新国家开放大学电大本科《管理案例分析》期末标准题库及答案(试卷号1304)最新国家开放大学电大本科《管理案例分析》期末标准题库及答案(试卷号:1304)考试说明:本人汇总了历年来该科的试题及答案,形成了一个完整的标准考试题库,对考生的复习和考试起着非常重要的作用,会给您节省大量的时间。
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(2)案侧中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些。
(3)案例分析者需要哪些必要的信息。
6.案例分析方法主要有哪几种?答:案例分析方法主要有以下几种:(1)讨论法。
指学生在教师的指导下,为解决某个问题而进行探讨,进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
(2)角色扮演法。
其最初是被用来测评和培训管理者技能的一种方法。
管理案例分析中的角色扮演法是指学生在阅读了给定角色的背景材料后,在给定的管理情境下以多种形式各自扮演指定的角色,通过行为模拟或者行为替代,充分体会角色的情感变化和行为模式,表露自己或角色的人格、情感、人际交往、内心冲突等心理倾向。
通过这种观察和体验,然后进行分析讨论,从而使学生受到教育。
(3)谈判法。
指模拟谈判。
即指定学生分别扮演谈判各方,设立谈判规则,陈述需要交涉的内容,确定谈判的结果。
7.管理案例分析的常见问题主要有哪些?答:学生在进行管理案例分析时,通常会遇到以下问题:(1)案例材料中深层次信息发掘不够。
(2)不能围绕案例的中心线索切入主题。
(3)分析结论缺少客观依据。
8.简述管理案例的含义。
答:管理案例的含义:(1)案例必须以事实为依据,体现出真实性。
(2)案例中应包含一个或数个管理问题,启发学生思考。
(3)案例需要界定教学应用领域,使学生明确目的与意义。
9.简述管理案例分析四个方面的基本原则。
2013年7月中央电大本科《管理案例分析》期末考试试题及答案说明:试卷号:1304课程代码:02540适用专业及学历层次:工商管理;本科考试:形考(纸考、比例50%;终考:纸考、比例50%)一、判断正误1.拟定案例撰写提纲,主要是安排案例撰写的时间。
(错)2.按编写方式,案例可分为自编、翻译、缩删和改编等类型。
(对)3.案例教学法,是由美国西北大学在20世纪20年代借鉴法学“判例法”开创的。
(错) 4.对管理案例的一个基本要求是:案例中应包含一个或数个管理问题,启发学生思考。
(对)5.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容,设计案例作者关心的问题。
(错)二、简答题6.案例分析需注意的要点与问题包括哪些方面?案例分析需注意的要点主要有:(1)重视课前案例的阅读与思考(2)积极参与小组学习(3)置身课堂讨论,提高表述水平(4)注意记录学习心得学生在进行管理案例分析时,通常会遇到以下问题:(1)案例材料中深层次信息的发掘(2)围绕案例中心线索,切入主题(3)分析结论缺少依据支持7.案例撰写的基本原则是什么?案例撰写的基本原则主要有:(1)仿真原则(2)中立原则(3)矛盾原则(4)前瞻原则8.案例使用说明包括哪些内容?案例撰写说明应该包括以下几个部分:(1)教学目的与用途(2)启发性思考题(3)分析思路(4)理论依据(5)背景信息(6)关键要点(7)建议课堂计划(8)参考文献及其他教学支持9.简述案例分析方法中的“讨论法”。
讨论法是指学生在教师的指导下,为解决某个问题而进行探讨,进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
其优点在于能更好地发挥学生的主动性、积极性,有利于培养学生独立思维能力、口头表达能力,促进学生灵活地运用知识。
三、案例分析题10.李开复“跳槽”李开复跳槽Google是2005年全球IT界的一个重磅新闻。
李开复曾经是微软全球副总裁,他被称为微软帝国地位最高的华人。
中央广播电视大学2018-2018学年度第二学期“开放本科”期末考试(开卷)管理案例分析试卷一、案例选择题(每小问4分,每道题20分,共40分。
根据每个案例所讲述的内容,对题后所列的每道选择题,按题中具体要求选出正确答案)(一)贾厂长的领导行为贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长,治厂有方,使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号,已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求,调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久,就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处,需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口,并能改得公平合理,令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定,本厂干部和职工,凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平,其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了,便先去局里或公司兜一圈再来厂,有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚,工人则无借口可依。
厂里400来人,近半数是女工,孩子妈妈,家务事多,早上还要送孩子上学或入园,有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍,职工散住全市各地,远的途中要换乘一两趟车;还有人住在浦东,要摆渡上班。
碰上塞车’停渡,尤其雨、雪、大雾,尽管提前很早出门,仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近,无处可迁;要调往住处附近工厂,很难成功,女工更难办。
所有这些,使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他,莫轻举妄动,此禁一开,纪律松弛,不可收拾;又说别的厂还设有考勤钟,迟到一次扣10元,而且是累进式罚款,第二次罚20元,三次罚30元。
我厂才扣1元,算个啥?但贾厂长斟酌再三,这条一定得改,因为一元钱虽少,工人觉得不公、不服,气不顺,就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上,他正式宣布,从4月1日起,工人迟到不再扣奖金,并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动,职工们报以热烈的掌声。
国开(中央电大)专科《管理学基础》十年期末考试案例分析题题库说明:1.试卷号:2064;2.适用专业及层次:城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物业管理和行政管理专科;3.资料涵盖2009年1月至2018年7月的全部期末考试试题及答案。
2018年7月试题及答案29.某公司的管理制度某汽车制造公司有一项提案制度即“好产品、好主意”。
该公司到处都挂着这样的标语。
实施提案制度的最初一年只征集到183条建议,随后逐年递增,建议采用率也在上升。
2005年,员工提出的建议首次超过1万条,采用率为57%;2010年提出建议达5万条,采用率为88%;2015年提出建议高达8.6万条,采用率高达94%。
资料表明,在2010-2016年间,公司收集建议有43万条之多。
提案制度取得了惊人的成效,仅2014-2015年,就为公司节省了4千万元。
其中有不少建议每月就可为公司节省400多万元。
员工建议一旦被采纳,公司将根据具体情况奖励数万元。
此外,该公司对于在不同阶段提出建议并被采纳的员工在月末或年末以奖状、奖品、奖金等不同形式给予鼓励。
据报导,仅2016年该公司就支付了近百万元的奖金。
问题;(1)本案例突出体现了哪项管理职能?答:体现了管理的激励职能。
激励,是指人类活动的一种内心状态。
它具有加强和激发动机,推动并引导行为使之朝向预定目标的作用。
通常认为,一切内心要争取的条件:欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。
激励过程就是一个由需要开始,到需要得到满足为止的连锁反应。
现代企业通常采用的激励方法有:物质激励、精神激励、职工参与管理和工作丰富化。
(2)结合该公司的案例,谈谈职工参与管理的重要性。
答:职工参与管理,可以使职工或下级感受到上级主管的信任、重视和赏识,能够满足归属感和受人赏识的需要。
职工参与管理,会使多数人受到激励。
电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案2五篇第一篇:电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案2 中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试(开卷)管理案例分析试题贾厂长的领导行为(一)贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长,治厂有方,使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号,已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求,调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久,就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处,需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口,并能改得公平合理,令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定,本厂干部和职工,凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平,其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了,便先去局里或公司兜一圈再来厂,有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚,工人则无借口可依。
厂里400来人,近半数是女工,孩子妈妈,家务事多,早上还要送孩子上学或入园,有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍,职工散住全市各地,远的途中要换乘一两趟车;还有人住在浦东,要摆渡上班。
碰上塞车’停渡,尤其雨、雪、大雾,尽管提前很早出门,仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近,无处可迁;要调往住处附近工厂,很难成功,女工更难办。
所有这些,使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他,莫轻举妄动,此禁一开,纪律松弛,不可收拾;又说别的厂还设有考勤钟,迟到一次扣10元,而且是累进式罚款,第二次罚20元,三次罚30元。
我厂才扣1元,算个啥?但贾厂长斟酌再三,这条一定得改,因为一元钱虽少,工人觉得不公、不服,气不顺,就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上,他正式宣布,从4月1日起,工人迟到不再扣奖金,并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动,职工们报以热烈的掌声。
试卷号:21952018年7月国开(中央电大)行管专科《人力资源管理》期末考试试题及答案说明:资料整理于2018年11月12日;资料适用于中央电大行政管理专科学员期末考试;该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质(50%)、终考手段为纸质(50%)。
一、单项选择题1.象体育、文艺和特种工艺等单位须招用未成年人工作,一般在依法履行完审批程序后这些单位就可以招用未成年工了,那么中国政府规定的未成年的年龄界限是多大?(B)A.10周岁B.16周岁C.20周岁D.26周岁2.根据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划,并通过战略性的人力资源管理制度体系的建设,来促成这个组织战略目标的实现。
这指的是什么?(A)A.人力资源战略B.战略人力资源C.组织战略D.军事战略3.通过检查人力资源目标的实现程度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划工作的哪项活动?(D)A.人员档案资料B.人力资源预测C.行动计划D.控制与评价4.员工离开组织之前由于工作效率低下而造成的损失费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(D)A.保障成本B.开发成本C.使用成本D.离职成本5.从目标管理角度看,你若喜欢目前所从事的工作,主要原因之一是(B)。
A.领导信任我B.自己的愿望能够实现C.心理充实D.工作灵活6.分类招聘广告中一种能够在某一特定地区内将信息传递给大量正在寻找工作的人的便宜且最为常见的广告媒介是(A)。
A.报纸B.杂志C.广播电视D.其他印刷品7.某公司财务部以前每天平均有700万元的应收款,公司特意为他们开设了一门培训课程,教他们如何更有效地追讨欠款。
培训后评估发现财务部每天的+应收款项下降到每天平均300万元,取得了较好的培训效果。
请问公司是用哪一个指标对此次培训课程的效果进行评估的?(D)A.反映B.学习C.行为D.成果8.以服务于了解人事原由为目的的考评属于(B)。
A.鉴定性考评B.诊断性考评C.评价性考评D.总结性考评9.为了使同一技能而实际劳动贡献不同的员工各得其所,可让技能工资与下列哪些类型的工资结合起来使用(A)。
试卷代号:1893中央广播电视大学2018—2018学年度第二学期“开放本科”期末考试公共管理学试卷2018年7月一、选择题(每小题1分,共10分。
共10题。
请大家从四个答案中选择一个正确的答案,并将答案编号填在题干后的括号里) 1.根据公共事务性质的不同,“教育”是属于( )。
A.管制性公共事务 B.基础性公共事务C.服务性公共事务 D.保障性公共事务2.我国在计划经济体制下,政府对社会和经济实施全面的干预,是一个( )。
A.小政府 B.全能的政府C.间接的政府 D.恰当的政府3.公共政策在实施中,有的可能会给社会带来正效应,有的可能给社会带来负效应,有的可能给社会同时带来正效应和负效应,还有的政策可能尚需要时间才能显现其效应。
这体现了公共政策的( )。
A。
功能多极性 B.动态稳定性C.权威约束性 D.目标指向性4.政策规划的选择要依据影响政策规划的具体环境,统筹分析各种因素,灵活客观地选择规划方案,这体现了政策规划的( )原则。
A.公正B.受益C.优化 D.权变5.公共组织的各部门或机构在水平方向上按不同职能进行分工,分别指挥和监督下级部门或人员的工作,这种公共组织属于以下哪种结构类型?( )A.直线式结构 B.职能式结构C.盲线一职能式结构 D.矩阵式结构6。
下列哪种特点的公共组织不适宜采取宽管理幅度?( )A.工作任务复杂、工作差异大 B.工作种类接近C.组织成员知识程度高、责任感强 D_领导者水平高、能力强7.以下哪项内容不属于工资?( )A.奖金 B.福利C.津贴 D.补贴8.公共财政可以维持社会总需求和供给的大体平衡。
在总需求超过总供给时,公共财政应该( )。
A.增加支出 B.减少税收C.减少支出 D.扩大社会总需求9.世界上公认的最早确立政府信息公开制度的国家是( )。
A.瑞典 B.英国C.荷兰 D.法国10.绩效管理的核心环节是( )。
A.绩效计划B.绩效监控C.绩效评估 D.绩效结果应用二、填空题(每空1分,共10分,共10题。
中央广播电视大学2018-2018学年度第一学期“开放本科”期末考试(开卷)管理案例分析试卷注意事项一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。
考试结束后,把试卷和答题纸放在桌上。
试卷和答题纸均不得带出考场。
监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。
二、仔细读懂题目的说明,并按题目要求答题。
答案一定要写在答题纸的指定位置上,写在试卷上的答案无效。
三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔(含签字笔)答题,使用铅笔答题无效。
一、判断正误(请根据你的判断,正确的在题后括号内划“√”,错误的划“×”。
每小题2分,共.10分)1.按照编写方式,案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。
( )2.高结构性案例主要是指篇幅较长的,内容比较全面和复杂的案例类型。
( )3.在案例学习中,谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表,磋商谈判条款的方式。
( )4.案例与范例不同,是因为范例描述的是已经解决的问题,而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。
( )5.案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情,要客观真实反映案例中的企业问题。
( )二、简答题(每题5分,20分)6.从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念?7.案例分析方法主要有哪几种?8.管理案例分析常见问题主要有哪些?9.简述管理案例教案的作用。
三、案例分析题I每题35分,共70分)10.苏总的烦恼锐思公司是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司,它隶属于一家高科技产业集团,下设市场部、软件开发部、技术支持部、人事部及办公室。
苏先生是这家软件公司的总经理,公司每天9:00上班,今天他不到9:00就到了公司。
他计划今天能把最近即将招标的一个工程的技术方案写完。
对这次招标,苏先生非常重视。
他不希望在技术方案上出差错,于是亲自动手完成这个方案。
9:00员工陆续到位,开始了一天的工作。
此时,苏先生也有了一个初步的轮廓。
2018年7月管理案例分析期末考试复习资料(试卷代码:1304)《管理案例分析》课程作业评讲(1)应用题:根据所给材料完成下列任务讲评:本案例是考查学生对第一、二章管理概述中管理案例的内涵、特点、管理案例的分析方法等相关知识点的理解掌握情况。
问题1:确定本案例的主题。
分析:燕京啤酒进军茶饮料市场的多元化战略。
问题2:按照资料内容的逻辑关系,将各段资料重新排序。
分析:本资料内容主要分为两部分,一部分介绍了燕京啤酒公司的总体情况及其主营的啤酒业务;二部分介绍了燕京多元化进军茶饮料市场。
由此,8段文字重新排序为①⑤④②③⑧⑦⑥。
问题3:就本案例提出2-3个思考讨论题根据本案例的内容,可以提出以下问题:1.燕京啤酒进军茶饮料市场是一种什么战略?是否可行?2. 运用SWOT分析法对燕京啤酒进军茶饮料市场进行分析。
《管理案例分析》课程作业评讲(2)应用题:根据第六章案例作业中的案例一分析以下问题:讲评:本案例是考查学生对第六章领导决策中的相关知识点的理解掌握情况。
问题1:结合领导理论,分析徐局长是一个怎样的领导者?本案例主要内容是说Y市邮政局在新局长徐明的带领下扭亏为盈,上级单位拨发了37万元奖金,人教部负责制定的奖金分配方案在开会讨论时却受到各部门的质疑,各部门领导纷纷强调自己部门任务重、贡献大,应该多分,认为奖金分配方案不均。
讨论陷入僵局,大家不欢而散。
从本案例的描述来看,徐局长的应该是一个作风很民主的领导者。
从奖金的分配方案这件事来看,徐局长先是叫人教部制定了一个初步方案,总的原则是奖勤罚懒,多劳多得,能起到应有的激励作用。
初步方案出来大家讨论过程中,徐局长也没有搞一言堂,而是任由各部门自由发表意见,整个讨论非常民主。
最后矛盾重重,徐局长也没有擅做决定,而是宣布有人教部根据讨论意见进一步修订方案,多考虑几套方案。
以上做法可以看出徐局长是个民主的领导者。
问题2:你认为徐局长应该怎样决策,是综合平衡各部门意见,还是以既定的分配模式为主个别调整?奖金分配本来是好事,可往往由于分配不均使人感到不公平,好事变成坏事。
2018年7月国开(中央电大)专科《管理学基础》期末考试试题及答案说明:试卷号:2064课程代码:02326适用专业及层次:城市轨道交通运营管理、电子商务、工商管理(工商企业管理方向)、工商管理(市场营销方向)、旅游(酒店管理方向)、旅游(旅游管理方向)、物流管理、物业管理和行政管理;专科。
考试手段:该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质(50%)、终考手段为纸质(50%)。
一、单项选择1.下列各选项中,(B)属于管理的对象。
A.组织资源和组织目标B.组织资源和组织活动C.组织目标和组织活动D.组织中韵人2.古典管理理论对人洼进行了基本假设,认为人是(A)。
A.经济人B.复杂人C.社会人D.单纯人3.每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的(B)特征。
A.超前性B.普遍性C.创造性D.灵活性4.目标建立过程中,目标数量要适中。
一般地,要把目标限制在(B)以内。
A.2个B.5个C.10个D.15个5.就组织的发展战略形式而言'可口可乐公司采用的是(D)。
A.一体化发展战略B.多元化发展战略C.稳定型发展战略D.密集型发展战略6.在管理学中,组织的静态方面含义就是(C)。
A.人事关系B.组织目标C.组织结构D.责权利关系7.考评管理人员的协作精神主要通过向(B)获取信息。
A.上级部门B.关系部门C.下属部门D.主管部门8.当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。
这种调适人际关系的方法就是(D)。
A.不为法B.糊涂法C.缓冲法D.转移法9.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈。
反馈体现了沟通的 (A)特征。
A.双向性B.单项性C.强制性D.独特性10.某单位制定的年终考核指标中有一条“工作要认真负责”,这样的标准不符合控制标准的(C)要求。
A.目的性B.多元性C.可检验性D.协调一致性二、多项选择11.明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为(ACD)。