下载文档原格式
民营医院药品管理工作计划
1. 开展药品采购工作，根据临床需求和药品目录进行合理采购，确保药品供应和品种齐全。
2. 建立健全药品入库管理制度，对进货药品进行验收、登记和上架，并做好质量保证工作。
3. 制定药品出库管理规定，加强对药品的配送、发放和使用情况的监管，做好规范管理。
4. 加强药品库存监控，及时跟踪库存情况，合理安排库存结构，避免过多滞销库存。
5. 加强药品质量管理，严格执行药品质量控制标准和操作规程，确保患者用药安全。
6. 做好药品使用情况的统计和分析工作，为医院领导提供合理的决策参考。
7. 加强对药品价格的监测和控制，合理调整价格，降低药品采购成本。
8. 加强药品库房的清洁、通风和防潮工作，确保药品质量和安全。
医院管理科室工作计划范文
根据医院管理科室的工作需要，制定以下工作计划：
1. 组织开展科室内部会议，总结上一阶段工作情况，分析存在的问题并提出解决方案。
同时安排下一阶段工作重点和目标，明确责任人和时间节点。
2. 加强对科室人员的管理和指导，定期组织培训和交流，提高员工的综合素质和工作能力。
3. 配合其他相关部门，积极参与院内各项管理工作，配合完成医院领导交办的各项任务。
4. 加强对科室内部的日常管理工作，包括设备设施的维护保养、资料档案的整理归档等。
5. 加强对病案质量的把关，确保医疗行为合法规范，病历书写规范，确保医疗安全。
6. 定期对医疗器械、药品等进行检查和质量把关，做好医疗安全工作。
7. 加强医患沟通，提高患者满意度，确保医患关系和谐。
8. 制定紧急事件应急预案，确保在突发事件中能做出迅速、准确的处理。
9. 加强对患者信息的保密工作，做好患者隐私保护工作。
以上为医院管理科室的工作计划，经过全体工作人员的研究和讨论确定。
希望全体员工能够认真执行，确保科室工作的高效、有序进行。
医院的卫生管理工作计划
一、制定卫生管理制度
1. 完善医院卫生管理制度，包括卫生巡查制度、卫生清洁制度、医疗废物处理制度等，确保医院卫生管理工作有章可循。
2. 加强对卫生管理制度的宣传和培训，确保全体医护人员都能正确理解和执行卫生管理制度。
二、加强卫生巡查工作
1. 设立卫生巡查组，定期对医院各个区域进行卫生巡查，发现问题及时整改。
2. 加强对卫生巡查人员的培训，提高他们的巡查能力和发现问题的敏锐度。
三、卫生清洁工作
1. 加强对卫生清洁人员的培训和管理，确保他们能正确使用清洁工具和清洁剂，做到彻底清洁。
2. 加强对医疗废物的处理和分类，确保医院的废物处理符合相关法律法规和卫生要求。
四、医院感染管理
1. 设立专门的感染管理团队，制定感染管理方案和措施，加强对医院感染源的控制。
2. 加强对医护人员和患者的卫生宣传和培训，提高他们的卫生意识和自我防护能力。
医院感染控制管理年度工作计划范文一、完善管理体系，发挥体系作用1.为进一步加强医院感染管理工作，明确职责，落实任务，重新调整充实临床科室感染监控小组，完善三级网络管理体系。
一门诊院内感染控制小组组长副组长：医生院内感染控制成员：护士院内感染控制成员：2.将医院感染管理部分加入了我科医疗护理质量督察中，制订相应奖惩办法。
3.制定月计划、周安排，日重点，在实施的同时做好记录备案。
二、医院感染监测方面1、病历监测：控制感染率并减少漏报2、环境监测方面;对门诊环境、空气、衣物、医务人员手、消毒液、无菌物品定期监测。
3、消毒灭菌监测：每日对全科使用中消毒液进行监测;对使用中的紫外线灯管进行监测，并执行照射小时数登记，定期更换，以确保消毒质量。
每周对我科使用的消毒剂及一次性医疗器械和物品进行自查。
4、抗生素使用调查定期对全科抗生素使用情况进行检查，防止滥用抗生素。
三、门诊严格实行分诊制度。
四、严格执行医疗废物分类、收集、运送等制度杜绝泄漏事件。
七、多渠道开展培训，提高医务人员院感意识。
八、对发生的院内感染及时完成上报。
九、采取多种形式的感染知识的培训：将集中培训与晨会科室培训有机结合，增加医务人员的医院感染知识，提高院感意识。
十、将手卫生与职业暴露防护问题纳入我科院内感染控制工作中的重点，加强手卫生及职业暴露防护。
医院感染控制管理年度工作计划范文（二）控制医院感染是保证医疗质量和医疗安全的重要内容之一，随着国家卫生部对医院感染管理工作标准不断提高，今年不仅要抓好日常感染管理工作，还力求医院感染管理工作向纵、深、高度发展。
经过深思熟虑，在新的一年里具体工作安排如下：2、每月要对各临床科室医院感染工作质量进行检查考评，并对存在的问题开展反馈，制定整改措施，全面提高医院感染工作质量。
4、开展医院感染发病率监测、现患率、漏报率的调查。
开展规范的前瞻性全面综合性监测，每月有发病率监测汇总，定期有总结、分析及反馈;____月份进行现患率调查，要有计划书、汇总、分析、总结和反馈;每季度漏报率调查，也要有汇总、分析、总结和反馈;通过感染病例的监测和调查，发现医院感染病例的现状，认识到问题存在，制定改进措施，给予整改，步入系统化、规范化管理工程。
医院管理工作计划
1. 制定医院管理工作目标和目标：确定医院的长期和短期目标，包括提高医疗服务质量、提高医院运营效率、增加收入等。
2. 制定医院管理工作计划：包括医院各部门的工作计划、人员配备计划、设备采购计
划等。
3. 落实医院管理工作计划：将工作计划分解为具体的任务，并分配给相应的责任人，
确保每个任务按时完成。
4. 监督和评估医院管理工作：定期检查和评估医院各项工作的进展情况，及时发现问
题并采取措施解决。
5. 持续改进医院管理工作：根据评估结果和反馈意见，不断完善和优化医院管理工作，提高医院整体运营水平。
6. 建立沟通机制：确保医院各部门之间、医务人员之间以及医院和患者之间的有效沟通，促进协作和协调，提升医疗服务质量。
7. 建立绩效考核制度：建立合理的绩效考核机制，激励医务人员和管理人员积极工作，提高整体医院运营效率。
2024年医院应急管理工作计划范例一、背景分析：近年来，各种自然灾害频发、公共卫生事件不断增多，给医院的应急管理工作提出了更高的要求。
应急管理工作的好坏直接关系到医院的正常运行和对突发事件的应对能力，因此，有必要对2024年医院的应急管理工作进行计划和安排。
二、目标设定：1. 提高医院的应急管理水平，确保医院的安全稳定运行。
2. 提升医护人员的应急处置能力，保障患者的生命和财产安全。
3. 建立科学、有效的应急管理机制，提前预防和应对各类突发事件。
三、计划内容：1. 完善应急管理制度（1）修订完善医院的应急预案，明确各类突发事件的应急处置流程和责任分工。
（2）建立医院应急管理工作的组织架构，明确各部门的职责和任务。
（3）制定应急演练计划，定期开展应急演练活动，检验医院应急管理能力。
2. 加强应急培训与演练（1）组织各类突发事件应急培训，提高医护人员的应急处置能力和应变能力。
（2）开展实战演练，模拟各类突发事件，提高医护人员的处置效能和应急反应速度。
（3）定期组织综合演练，加强医院各部门之间的协作配合。
3. 建立应急物资保障体系（1）建立医院的应急物资储备制度，确保各类应急物资的储备和更新。
（2）定期检查和维护应急物资设备，确保其正常运行。
（3）与供应商建立紧密的联系，确保应急物资的供应稳定。
4. 搭建应急信息平台（1）建立医院应急信息收集和发布机制，及时获取各类突发事件的情况。
（2）完善医院内部的信息传递和沟通渠道，确保信息准确、及时传达。
（3）建立与政府应急部门和其他医院的信息交流合作机制，共享应急信息。
5. 强化医院的安全管理（1）加强医院的安全宣传教育，提高员工的安全风险意识和安全防范能力。
（2）修复和更新医院的安全设施，保障医院的基础设施安全和运行正常。
（3）加强医院的网络安全防护，防止外部威胁和攻击。
四、实施措施：1. 组织力量：明确应急管理工作的责任部门和责任人，组建专门的应急管理小组，负责具体的实施和监督工作。
医院感染管理工作计划样本为提高我院院感管理质量，进一步搞好院感管理、传染病管理工作，保障医疗、护理安全，特制定____年工作计划：一、医院感染控制1、每月下到各个科室监测住院病人院感发生情况，督促临床医生及时报告院感病例，防止医院感染暴发或流行。
2、每月对手术室、产房、血透室等重点部门的空气、物体表面、工作人员手、消毒剂、灭菌剂、消毒灭菌物品等进行消毒灭菌效果及环境卫生学监测一次。
发现不合格处，严加整改，直至监测结果合格为止。
3、每季度对临床科室、重点部门进行消毒隔离质量检查一次，对检查结果进行反馈，并提出改进措施。
4、根据本年度院感监控管理要求，配合全国院感监控管理培训基地，开展医院感染横断面调查一次。
二、抗菌药物应用1、按照相关规定对抗菌药物实行分级管理，定期调查住院病人抗菌药物使用情况。
2、协助检验科定期公布全院前五位感染细菌谱及其耐药菌，为临床医生合理使用抗菌药物提供依据。
三、传染病管理1、每天收集全院各科室的传染病报告卡、死亡医学诊断证明书、居民恶性肿瘤报告卡，做好全院疫情报告和死亡、肿瘤病例报告工作。
2、每天对收集的传染病报告卡进行审核，保证其内容完整、真实。
3、收到疫情报告卡和死亡病例报告后，按照规定时限，通过国家传染病疫情监测信息系统进行网络直报。
4、每月末，查阅全院本月的门诊日志、出入院登记、出院病历、放射科检查结果及检验科阳性结果登记本，发现漏报及时补报。
5、每月与医务科核定死亡病例登记，发现漏报及时补报。
6、认真做好上级卫生行政部门对医院的疫情管理、报告的检查工作，配合疾病预防控制部门搞好疫情调查工作。
四、医疗废物监督管理1、每月到医院临床支持中心检查一次，督促医疗废物分类、收集、运送等制度执行情况，避免发生医疗废物流失。
2、每月查阅医疗废物交接登记本一次、发现漏项及时填补。
五、手卫生及职业暴露防护1、将手卫生消毒列入科室质量检查项目，每季度抽查医务人员进行手卫生消毒技术考核一次。
医疗质量与安全管理工作计划（精选6篇）医疗质量与安全管理工作计划篇1为落实医疗核心制度，确保提高我科医疗质量和安全、保证病历书写的内涵质量及医疗指标的完成，拟定本年度医疗质量与安全工作计划一、强化思想认识，持续发展：科主任、护士长继续抓好质量管理工作，落实各项规章制度。
每月召开质量管理委员会会议、病历质控小组会议、院感小组会议，护理管理小组会议，医疗安全小组会议等，规范管理、规范医疗行为。
使我科每个工作岗位都能努力工作，以提高医疗技术水平，促进科室持续发展。
二、明确科室医疗、主要工作指标，努力完成1、病床使用率≥92%2、平均住院日≤8天3、入院三日确诊率≥90%4、术前平均住院日≤2天5、入出院诊断符合率≥95%6、住院危重病人抢救成功率≥85%7、手术前后诊断符合率≥90%8、临床与病理诊断符合率≥90%9、三基考核合格率＝100%（80/100分）10、门诊病历书写合格率≥90%（90/100分分以上）11、甲级病案率≥95%，无丙级病历12、医疗设备，仪器完好率≥90%13、急救仪器，药物完好率＝100%14、抗菌素使用范围≤60%，DDD≤40%,药敏80%,一类切口抗菌素使用率≤30%15、手术500台三、完善科室医疗质量考评工作，实施规范化的质量管理，制定考评标准，每月由质控员进行检查，做好总结反馈工作。
1、参照二级甲等医院评审标准及三好一满意的评审标准，对科室的每月工作情况，认真评分，结果与奖金挂钩。
2、健全、落实各种医疗制度，要求各种制度执行记录规范，项目齐全。
医疗组严格执行三级查房制度，入院48小时内主治医师查房，一周内主任查房，术前，术后上级医师查房，重病人随时请上级医师查房，病重自动出院请上级查房，重病人值班医师查房后作好病程记录。
加强知情谈话制度管理，非手术病人入院内72小时谈话，手术前、中、后谈话，植入谈话，危重时随时谈，特殊诊疗操作、治疗、用药谈话，输血同意谈话，麻醉前同意谈话；严格执行病例讨论制度、会诊制度、手术审批及手术权限制度、交接班制度等。
工作计划与总结第1篇过去的一年虽然忙碌，但是收获也是很多的。
回顾这一年来的工作，在水厂领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求，很好地完成了自己的本职工作。
这一年来的工作很紧张，经过这样紧张有序的煅练，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
现将一年来的工作情况总结如下一、时刻加强自身学习，强化个人能力，提高业务素质。
化验室工作连接着生产与质量安全等环节，可靠的数据提供说话的`依据。
因此，做好化验室工作非常重要。
我做为一名化验人员，要想干好化验室的工作，就必须要强化学习，不断提高个人技能和业务素质。
在实际工作中，我以持之以恒的韧劲和精益求精的钻劲，边干边学，勤思考，多积累，收到了很好的学习效果。
一是系统学习了化验方面的专业知识，认真学习掌握化验知识和方法，努力提高自己的实际操作和理论水平。
二是通过学习，掌握了各项化验的理论依据、工作原理和相关的操作流程。
三是学习熟记相关的管理制度，诸如化验室检验工作的管理，质量监督工作的管理，化验室药品的管理，化验室仪器、设备的管理，化验室资料、档案的管理以及化验室环境的管理等。
二、认真态度、客观严谨。
我作为一名化验班组长，始终以高度的责任心，在实际工作过程中，本着客观、严谨、细致的原则，在日常的分析工作中做到实事求是、细心审核、勇于负责，严格执行化验室规章制度、仪器操作规程和相关的质量标准。
对不真实、不合理的数据严格进行复查审核，确保数据正确不出问题再进行上报。
三、加强安全意识，搞好环境卫生。
由于化验室的药品较多，所以工作中安全意识尤为重要，要坚持安全不放松，认真对待每一项工作，熟记各项安全措施于是不能慌。
再就是环境卫生，也很关键，我们的检测都是以干净、良好的环境卫生为前提的。
医院管理部门工作计划范文
根据我们医院管理部门的工作要求，制定了以下工作计划：
一、加强医院内部管理
1. 组织召开管理部门例会，加强沟通协调，推动各项管理工作的落实。
2. 完善医院管理制度，加强对各项管理规定的宣传和执行。
3. 加强对医院各科室、部门的督导和检查，确保医院管理工作的质量和效率。
二、优化医院服务流程
1. 对医院服务流程进行全面评估，发现问题并及时改进。
2. 通过科学的流程管理，提高医院服务的效率和质量。
3. 加强对医疗服务流程的培训和指导，确保医务人员能够按照流程规范操作。
三、提升医院服务质量
1. 加强对医院服务质量的评价和监控，建立健全医疗服务质量评估机制。
2. 加强医院服务质量管理，通过提高服务质量满意度来促进医院品牌形象的提升。
3. 不断完善医院服务质量监督和考核机制，确保医院服务质量的持续改进。
四、加强人员培训和队伍建设
1. 加强医院管理人员和医务人员的培训，提升其管理和服务水平。
2. 注重医院管理人员和医务人员队伍建设，建立专业化、高效的管理团队。
3. 做好医务人员的激励工作，提高其服务意识和责任感，保障医院服务质量。
以上工作计划，经过全体管理人员的认真讨论和修改完善后，将作为我们管理部门的工作指导，全力以赴，确保医院各项管理工作的顺利开展。
医院管理工作计划（14篇）医院管理工作计划（14篇）医院管理工作计划篇1 一、防止医疗事故确保医疗安全认真做好医疗质量考核工作，严格安医院制定的管理规范、工作制度和评改细则，开展管理工作、严格执行医疗防范措施和医疗事故处理预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按医疗操作规程标准开展医疗活动。
组织院内职工学习有关医疗法律法规各项条例。
加强对重点环节、重点科室的质量管理，把医疗质量管理工作的重点从医疗终末质量评价扩展到医疗全过程中每个环节质量的检查督促上去。
重点包括：(1)强调入院告知书、授权书、各种诊疗知情同意书的规范完整书写。
(2)真实、准确做好“死亡病例讨论”“危重病例讨论”“抢救危重病人讨论”的各种记录及医师交*;(3)组织科室加强对诊疗规范及相关法律法规的学习与考核。
(4)进一步转变工作作风强化服务意识，做到“多解释、多安慰、多理解、多温暖、多帮助”，使医院服务质量更上一层楼;(5)加强对诊疗计划、用药安全性的检查力度。
二、医疗质量管理1、加强科室自身建设根据零八年全市工作检查针对我科所提出的不足，我们将在20xx年继续加强自身的质量及制度建设，主要包括：完善和更新各项委员会活动、会议记录;加强科室档案管理;转变工作作风，强化服务意识，由经验化管理逐步向科学化管理转变，由人情管理转向制度管理，增强自主创新能力，与时俱进。
2、参加医院质控管理委员会进行查房每周四上午定期到某一科室进行全程查房，全院所有临床科室轮流循环进行。
查房内容包括：医师交*，包括科室实际交*进行状况和书面记录的进行;科室三级查房，重点督促科室教学查房和主任查房的规范落实;住院病历的书写质量;科室五讨论制度的落实，包括危重病例讨论、疑难病例讨论、死亡病例讨论，详细了解其记录及执行情况;听取科室主任对科室医疗运转、质量管理、科研教学等情况，针对不足提出合理改进意见。
3、病案质量管理(1)环节质量每周一、周二到临床科室抽查4-6分环节病历，严格按照《山东省医疗文书书写规范》对病历中三级查房、五讨论、会诊(科内会诊、院内会诊和院外会诊)、医嘱病情的查对等方面进行监控;另外严格规范医师交*，抽查科室月质量教育分析，帮助科室查出问题，提出改进方案，并督导三基三严学习记录和政治学习记录。
(2)终末病历每月到病案室抽查各科10份出院病历，每半年对抽查的终末病例进行展评，并严格按“陵县人民医院医疗文书质量考核奖惩办法”奖优罚劣。
4、重点科室监管(1)针对icu质量的监控，每周不定期对icu进行抽查，重点抽查内容：严格规范危重患者的病历书写及医护人员交*记录;科室实际查房情况;危重患者上报制度的落实;实际观看医务人员对危重患者各项技术操作的熟练度、规范度;(2)对麻醉科的监控，每月定期到麻醉科进行检查，主要内容包括：术前麻醉访视的实际进行情况;完善各种麻醉协议的签署;严格查对制度及*品管理的执行。
对重点科室的监控，医务科将严格做到查有所记、查有所对，并将每次对差内容进行总结、比较、评价，共同探讨相应的改进措施，在提高科室质量的同时杜绝安全隐患。
医院管理工作计划篇2 一、更新发展观念科学发展观是新形势下一种新的价值判断，是一个新的政策取向，也是一次新的理论创新和新的思想解放。
我们必须在实践中树立和落实好科学发展观。
1、要形成以进为先的发展共识。
我们常说，发展是第一要务，改革是出路，稳定压倒一切。
要使医院发展与进步，必须要改变过去市场意识薄弱，机制不活，服务滞后所造成的医疗卫生资源浪费和透支的局面，必须要从实际出发，认真调整经营策略，坚持科技兴院、人才强院的办院方针，对发展的目标明确定位，对发展的重点继续调整发挥作用，实现新的飞跃。
2、要坚持以人为本的发展理念。
以人为本,就是要以实现人的全面发展为目标,以人民群众的根本利益出发,谋发展、促发展，不断满足人民群众日益增长的健康需要，切实保障人民的健康权益。
发展要坚持以人为中心的发展，这是发展的第一要义，也是发展的核心问题。
我们要坚持做到在发展的理念上，要体现人本思想;在发展的内涵上，要体现人文精神;在发展方式上，要体现人情关怀。
走真正意义上的科学的、健康的、文明的发展观。
教育全体员工，始终把病人看成是亲人、朋友，创造温馨的人文环境、主动关心病人，为病人提供终极服务，完全按照病人的需求和期望去做，树立医院形象，赢得社会好评。
3、把握适应潮流的发展方式当今，为适应医疗卫生改革，所有医院都在采取措施，围绕病人需要，提高服务质量和技术水平。
这就迫使我们要审时度势，根据变化的形势，改变经营策略。
要进一步下大力气，提高医疗质量，要把科技兴院、人才强院、推动技术进步提到战略高度作为医院二次创业的重点措施和首要目标。
实现由服务创新到技术创新的战略转移，形成自己的品牌和特色。
二、理清发展思路1、转变服务理念今年是卫生部确定的管理年。
转变服务观念，改善服务态度，提高服务质量，这应是我们管理工作重点。
现在医务人员有六个等级：有的把病人看成亲人，有的把病人看成朋友，有的把病人看成熟人，有的把病人看成路人，有的把病人看成有病的人，有的不把病人当人看。
这六个等级中，前三者是完全转变了服务理念，后三者就有待或者说要尽快转变。
我们要教育职工，必须始终时刻记住把病人当亲人、朋友、熟人，切实做好人文关怀，医院才能在市场竞争中占领一席之地。
2、营销管理理念营销是市场竞争的产物，在市场经济条件下，医疗市场主体一定要研究市场，离开这一点，医院的经营与发展就会失去方向。
我们要通过对医疗市场的分析，寻找自己生存和发展空间，制定有效的战略计划。
因此，营销管理是医院管理的一项重要内容，全院必须要切实做好营销这篇文章，将营销的意识自觉地体现在日常工作中，成为一种习惯，这是医院立于不败之地的基矗我们应该建立全员营销意识，每一个医院员工，都是医院的营销员，要把每一位病人都作为自己的营销对象，创新是医院营销的灵魂。
我们要创造一个医疗服务的新概念，引导医疗消费的新潮流，让病人感动，占领医疗服务市常三、加快发展步伐发展是硬道理。
只有发展，才能满足需求，只有发展，才能提高自己。
我们要紧紧把握装用较低的费用，提供较优质的服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务需要这一改革目医院管理工作计划篇3 年总体工作思路是：“强化建设、提高管理水平，保证医疗安全、提高医疗质量，提高服务效率，改善医疗环境、提高服务质量”。
以“让患者放心、让社会满意”为目标，以“规范管理、强化、提升服务”为重点，强化工作责任，完善制度和措施，不断创新管理机制，积极采取有效措施，统筹推进医院各项工作，促进医院工作持续、健康发展。
一、强化职业道德和医德医风教育坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，以法治院与以德治院并举;认真学习并严格遵守《执业医师法》、《传染病防治法》、《药品管理法》、《医疗事故处理条例》和《突发公共卫生事件应急条例》等相关法律法规;建立医患之间相互理解、相互尊重、相互关心的规范化和人性化医疗管理、服务模式;进一步加强加强医院的对外宣传和文化建设，加强医院精神文明建设和行风建设，努力营造医院又好又快发展良好环境。
二、强化医疗质量管理，确保医疗安全1、认真落实医院患者安全工作目标，完善医疗质量控制和安全管理，以及医院内部感染管理，加强医患沟通和病情告知制度，完善各项监控体系，形成层层抓安全，人人讲安全，环环保安全的良好机制，确保医院各项工作安全开展，实现医院大局稳定，在稳定中加快发展。
2、以继续推进“平安医院”建设、开展“三好一满意”服务等活动为契机，继续加强“三基三严”训练，大力开展技术大比武和岗位大练兵活动，不断充实科室技术力量，要积极营造浓厚质量安全意识，形成“人人讲质量、科科抓质量、全院重质量”的良好氛围。
3、注重医患沟通，构建和谐的医患关系。
继续深入开展三优一满意活动，强化便民惠民医疗服务措施，加强与病人的沟通和交流，保护患者知情权和隐私权，关心、爱护、理解、尊重患者。
在医疗服务活动中，坚持使用文明用语，做到“六不讲”：不讲生硬唐突语，不讲讽刺挖苦语，不讲损害患者人格语，不讲伤害患者自尊语，不讲庸俗口头语，不讲欺骗糊弄语。
加强医患和谐、护患和谐、医护和谐、科室之间和谐，牢固树立全院一盘棋的思想，坚持“临床围着病人转”，“医技、行政、后勤围着临床转”的服务意识，建立健全陪护、陪检体系的灵活运行机制。
加强对病人投诉和电话随访的各项工作，完善监督体系，提高服务水平。
4、进一步完善医技科室的布局、流程、设备、设施，专业设置和人员配备达到合理规范。
医技检查科室要落实全面的质量管理与改进制度，实施质量控制，执行技术操作规范，提供报告及时、规范、准确，定期开展临床随访和质量评价，满足临床服务需要。
5、科室与科室之间，临床与医技之间、临床与护理之间要相互协调配合，多交流，遇事从医院大局出发，不相互扯皮、推委;在全体员工中继续倡导全员营销意识，我们要将医院的事业当成自己的事业，把医院的发展与自己的发展紧密联系在一起，用同一个声音向社会向患者宣传我们自己。
三、加快学科群建设，注重人才梯队培养1、加强医院学科建设是提高医院核心竞争力的有效途径，目前我院对学科建设已有初步的雏形，部分科室的技术及业绩均有较大提高，新一年我们要坚持走好这条路，在稳固现在科室力量基础上继续衍生新的拳头科室与技术产品，应用“资源共享、优势互补、协作攻关”的方式将普外科与泌尿外科相结合、内科与胃肠科、消化内科与肝病科等有机组合起来，提高重大疾病的诊治能力、培养复合型医学人才、优化梯队组合;2、继续开发结石科、皮肤科、胃肠科等二线科室，抓住老年爱心护理这个项目试点，带动医院内科良性发展，加大营销转诊力度及范围，利用好医保、农合、城镇职工生育保险、“四免一救助”政策进一步提升住院及病床使用率，以创造更高的临床和科研效益，提高自身的核心竞争力，从而带动和促进医院的快速发展。
3、继续引进资深学科带头人，鼓励职工以各种形式参加本专业学历教育、继续教育，努力造就一支高素质、高技能的专业人才梯队，为医院医疗技术水平的提高打下坚实基础。
同时，注重管理队伍建设，充实管理人员，有计划选拔管理人员进行培训深造，提高管理素质和能力;四、坚持以科学管理为保障1、修订和完善医院各项规章制度，充实调整医院各管理委员会，进一步发挥其在医院管理中的作用;完善医院财务预决算制度，强化成本核算和资产管理;主动适应新一轮医改政策，加强医保和新农合管理及合理开发利用;2、加强医院文化建设，凝练医院精神;关心职工生活，12年将为全院职工进行免费健康体检，同时依据医院规定调整职工工龄工资，以维护职工权益为出发点，努力解决职工关心的热点、难点和利益问题，在保证医院业务收入和效益增长的同时，使职工收入和福利待遇得到稳步提高，3、后勤保障部门要增强服务意识，提高服务水平，规范工作程序，加强内部管理;做到定时和不定时检查维护院内各类设备，切实主动做好下收、下送、下修工作;抓好安全生产，加强停放车辆管理，改善饮食花色品种、保障食品卫生，保证医院有一个安全平稳、有序运转的良好环境，共同构建和谐医院。
