外贸跟单操作-+外贸跟单操作实训-教学资源-2外贸跟单基础37页PPT

跟单员是全能助理：业务经理的，业务 员的，老板的，客户的
延伸篇：广义跟单员=职业经理人
广义上说，厂长、总经理，以及 所有围绕着订单去工作、对出货 交期负责的人，都是跟单员！
如果企业小，厂长、总经理自己就 搞定跟单工作——自己就是跟单员 ！
延伸篇： 浙江某大型民营企业老板自白
“ 最早的时候我自己送货，后来企业 大了，自己忙不过来，才请了厂长，最 近常在外面跑，只是偶尔跟跟特别的单 ，其余都交给厂长，后来又请了跟单员 去帮厂长，再后来，请了分厂厂长。现 在，只有大订单，或者特殊客户，我才 会去过问一下订单的进度。”
跟单员=内勤主管+计划主管+物控主管+ 采购主管
大公司分工细，员工涉及的面窄： 跟单员=业务部助理/总经理特别助理/总
经理室特别助理
跟单员的工作特点 ——想学管理，最好从跟单员开始！
跟单员的工作跨越了一个企业运作体系各个环节 站在订单和客户要求的角度，跟单员官小权大 跟单员秉承“事本位”，沟通技巧，借力使力 跟单员熟知客户资料，忠诚而被宠爱。 跟单员工作锻炼了生产管理能力，成为特别助理 跟单员工作质量影响公司的订单获得和企业形象 跟单员工作是一项非常“综合”和“边缘”的实
你瞧！这位五六千人的民营企业老板， 至今还是个“广义跟单员”——大单大 客户时
欢迎企业家进课堂！ ——哈哈，掌声如雷哦
欢迎 三鑫 纺织
现身说法篇
蒋乃浩 经理 讲话！
让我们做好聆听者！
小组合作学习 ——企业家讲座总结
代表发言：先来者先得之。 这是属于你的舞台！ 让我们做好聆听者！
步骤四 步骤三 步骤二 步骤一
格式也很重要——推荐正文小4字号，1.5倍行 距，题目短则小2号字加粗、长则3号加粗。段首 缩进两个中文字符。

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四十尺钢制干货货柜 ：（柜 子的规格介绍相同）
Exterior（外部） Length（长） Width （宽） Height （高） 40’0“ 8’0“ 8’6“ 12.192 m 2.438 m 2.591 m
Interior（内部） Length Width Height 39’5 45/64“ 7’8 19/32“ 7’9 57/64“ 12.032 m 2.352 m 2.385 m
Weight MGW TARE NET 67,200 lb 10,580 lb 56,620 lb 30,480 kg 4,800 kg 25,680 kg
外贸跟单培训教材PPT
二十尺全高开顶货柜：
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外贸跟单培训教材PPT
集装箱整箱流转过程
------------------------------------------------------------------------------1、 发货人在自己工厂或仓库货装箱地点配置集装箱； 2、 发货人在自己工厂或仓库货装箱地点配箱、装箱； 3、 通过内陆运输，将集装箱货物运至集装箱码头； 4、 根据堆场计划在对场内暂存集装箱货物，等待装船 5、 根据装船计划，将集装箱货物装上船舶 6、 通过海上运输，将集装箱货运地卸船港 7、 根据卸船计划，从船上卸下集装箱货物 8、 根据堆场计划在堆场内暂存集装箱货物，等待收货人前来提货 9、 通过内陆运输，将集装箱货物运至收货人工厂和仓库 10、收货人在自己工厂和仓库掏箱地点掏箱 11、集装箱空箱回运
和客户协商争取其只能指定船公司或船代公司，争取货代由我方按排， 目的 港货代也应由我方货代指定，这样可以大大减轻贸易风险。
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作业点评： 这样的创意？——怎一个粗心了得！
合作编号——合同编号 倍液条款——背页条款 金额58655.901——58655.01 货号D5-338——D5-3338 ……
提醒篇：
1.溢短装 “数量不可多于3%及不可少于
订货数量”：+3% 3%≠30% 2.合同编号≠货号 3.目的港：马来西亚 新加坡的关系？ KLNG巴生 ……
激励篇：作业多，吾将上下而求索！
看似简单的一份SC到自己手上感觉好复杂，真的只有自己 尝试过才知道很多事不是看起来那么简单的。……在排版上 花了不少时间！……虽然做的时候会觉得烦，但是做完后好 似很有成就感的。继续坚持做好每一个作业。 ——我也将继续坚持批改、总结并讲评好每一次作业！是你 们的肯定给了我成就感，鼓励我持续辛勤工作！ “以后工作肯定会用电脑，还不如现在尽快适应，高科技时 代，不会用电脑是不行的。以后可能还是会突然接到任务要 你完成，这样想就决定做做这个作业也是值得的，付出的总 是会有回报的。”
重倾听；没有完全理解对方的话，导致询问不当 ；时间不够 ；不良情绪；没有注重反馈 ；没有理解他 人的需求；职位的差距、文化的差距也会造成很多沟通的失败
有效沟通有捷径三原则： 信任是沟通的基础。端正自己的态度。
态度决定着一切，没有正确的态度很难表现出恰当的肢体语言，也就难以取得他人的信任。 双方都能说明各自担心的问题
沟通视窗工具带给你的沟通改变？
温故1:合同Po与sc的异同点
效用等同 撰写方不同 形式有别 ……
温故2: 规范合同文本的构成要素
货物具体描述 数量 单价 交货时间 运输方式 买卖方 ……
提速啦：大话有效沟通记要
有效沟通的检测标准：双向过程！三行为： 沟通失败的缘故：缺乏信息或知识 ；没有说明重要性；只注重了表达，没有注

实训总结交流分享篇
❖ “请企业的人来讲讲跟单的实际问题”——等下就来 ！
❖ “每节课尽量留出时间让学生自己掌握新教材。”— —每个项目后留时间巩固教材；每次课后延伸阅读来 自育自学。教材是我三年前的专业思考。你优选谁？
❖ “我觉得提高课堂的效率：1.要有明确的教学目标； 2.能够突出重点，化解难点；3.利用多种教学手段； 4.充分发挥学生的主动性和创造性。”
❖遵循跟单工作流程——我们已经开始 啦，从审单开始！
❖课程内容三大板块轻重缓急之中并行 ❖立交实训——外贸流程，产品特点及
生产流程技能，沟通技能 ❖操作理念——化繁为简 ——化简为富
Do it！ 跟单员与合同本文要素的契合点？
代表发言：先来者先得之。 这是属于你的舞台！ 让我们做好聆听者！
步骤四 步骤三 步骤二 步骤一
立合同，并以样品作为交货质量的依据。也称凭样买卖或凭样销售（Sale by Sample），卖方的交货质量需与样品相同。
延伸：品质审查可再细分为：
❖ 品名 即货物名称是合同中不可缺少的一项主要交
易条件。对外贸易货物买卖合同中的品名条款并 无统一的格式，通常都在“货物名称”或“品名 ”（Name of Commodity）的标题下列明， 或者只在合同开头部分列明交易双方同意买卖某 种货物的文句。 ❖ 规格 ❖ 包装
❖ 凭等级。等级是指同一类货物，根据长期生产和贸易实践，按其品质差
异、重量、成分、外观或效能等的不同，用文字、数码或符号所做的分类。 ——生丝5a分级。“凭等级买卖”只需说明级别，即可明确货物的质量。
❖ 凭标准。我国的质量标准根据《中华人民共和国标准法》规定，分为国
家标准、行业标准、地方标准和企业标准。 ❖ 凭牌号（Brand）或商标（Trade Mark）。货物的质量是牌号和商标的物

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模式过渡，降低总体拥有成本和使用门槛;
三是外包模式的转变，未来社会分工会越来越细，IT外包不单是软件外包，
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还包括人才外包，运行环境外包等等，大外包是未来的趋势。全程电子商 务模式在SaaS基础上已经产生出了这种大外包的形式。
PART 02
盈利模式
通过研究过数以百计的电子商 务项目，有充分的理由认为可 以将电子商务项目的盈利模式 归结为以下三种：
第一种，利用已有资源（难度 最低） 例如：某服装企业通过网络销 售产品（企业产品即其资源）
某营销顾问公司通过网络提供 顾问服务、门户网站利用已有 的巨大流量卖广告位等。
对于这种模式的电子商务企业， 只要向客户提供良好的产品 （自有的资源），找到合适的 销售渠道，并进行必要的宣传 推广就行了。
第二种，利用积累的某种资源（难度中等）
出 贸流 口易程
物流行业专用
汇报人：
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目录
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04
出口贸易流程 出口贸易方式 出口报关流程 外贸跟单流程
出口贸易流 程
出口贸易流程
出口贸易又称输出贸易(Export Trade)是指本国生产或加工的商品 输往海外市场销售。从海外地区输入的商品，未在境内消费， 又未经本国加工而再次输出海外，称为复出口或再输出(ReExport Trade)。
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对销贸易在我国又译为“反向贸易”、
6
“互抵贸易”、“对等贸易”，也有
人把它笼统地称“易货”或“大易
货”。
代理是指代理人按照本人的授权代本人同第三者订立 合同或作其他法律行为。由此而产生的权利与义务直 接对本人发生效力。
招标是指招标人在时间、地点、发出招标公告或招标单，提出准备买进商 品的品种、数量和有关买卖条件，邀请卖方投标的行为。 投标是指投标人应招标人的邀请，根据招标公告或招标单的规定条件，在 规定的时间内向招标人递盘的行为。实际上招标、投标是一种贸易方式的 两个方面。

外包的一般流程
3．外包(协)加工企业的选择
选择外包(协)生产企业除了加工生产能力、加工生产设备、员 工素质、质量意识和控制手段、信用度外，还要考虑：
① 价格：在不影响成本情况下，尽可能采取“包工”的价格。 ② 交期：在确定交期前，预留适当时间给办理许可证、报关报检等。 ③ 数量：视外包生产企业的生产能力，决定给予相当的（或略低）生产
外包注意事项
对于下列情况不应该采取外包(协)作业：
1．有可能泄露本企业的生产技术或机密的； 2．外包(协)的交货期不能符合本企业的要求； 3．外包(协)的品质达不到本企业的要求； 4．外包(协)的成本大于本企业生产成本； 5．成品无法进行检验的。
外包质量管理
外包质量管理
外包质量管理
服装生产企业大多数采取外包，企业里 跟单员水平参差不齐，有些甚至纯粹主 观忽视质量问题，收到订单就跟进发货 和回款，谁想过好好地把质量的关呢？
外包质量管理
① 明确标准。将技术标准和管理标准转化为明确的质量检验标准，使检 验人员知道什么是合格什么是不合格。
② 度量。要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他 科学技术手段和方法进行观察、测量、试验，取得产品质量的客观数 据。
③ 对比。将实际度量结果与质量标准相对比，以检验质量特性是否符合 要求。
外包术语解释
承包方 （代工企业）
发包方 （委托制造企业）
区分外包、外协、外购
• 外包：将某一产品或服务的全部或部分委 托给某家或某几家机构承做加工或者进行 服务。
• 外协：指外部协作，由多家机构机构协作， 去完成或持续某项工作。
• 外购：无论是成品或还是半成品，零配件， 只要是从外部购买的，就是外购。
• 外包就是企业做自己最为擅长的事情（扬己 所长），把其他的工作外包给能做好这些事

发货通知与物流安排
在订单完成前通知客户发货信 息，并安排物流公司发货。
物流安排与运输管理
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物流方式选择
根据货物性质、数量和交货时 间要求，选择合适的物流方式 （如海运、空运或快递）。
பைடு நூலகம்
物流跟踪
与物流公司保持密切联系，实 时跟踪货物运输状态。
异常处理
如遇运输延误、货物损坏等情 况，及时与客户沟通并协商解
办公软件操作技能
总结词
熟练操作办公软件是外贸跟单实务中 的基本技能。
详细描述
外贸跟单人员需要熟练掌握各种办公 软件，如Word、Excel、PowerPoint 等，以便能够高效地处理贸易单证和 数据。
数据分析与处理能力
总结词
具备数据分析与处理能力是外贸跟单实务中的重要技能。
详细描述
外贸跟单人员需要具备数据分析与处理能力，包括对市场趋势、客户需求、供应商报价等方面的分析能力，以便 更好地制定贸易策略和做出决策。
详细描述
外贸跟单人员需要了解国际贸易法规与惯例，如国际贸易术语解释通则、联合国 国际贸易销售合同公约等，以便更好地理解合同条款和解决贸易纠纷。
外语沟通能力
总结词
良好的外语沟通能力是外贸跟单实务 中的必备技能。
详细描述
外贸跟单人员需要具备流利的外语沟 通能力，包括听、说、读、写等方面 的能力，以便能够与国外客户和供应 商进行顺畅的沟通。
商务谈判技巧
总结词
掌握有效的商务谈判技巧是外贸跟单实务中的关键能力。
详细描述
外贸跟单人员需要具备商务谈判技巧，包括如何建立信任、 如何提出和接受条件、如何处理冲突等。这些技巧能够帮助 跟单人员更好地与客户和供应商进行沟通，达成双赢的结果 。

（2）、货物数量：保证满足合同或信用证 对数量的要求。
（3）、备货时间：应根据信用证规定，结 合船期安排，以利于船货衔接。
5、包装
您可以根据货物的不同，来选择包装形式 （如：纸箱、木箱、编织袋等）。不同的包 装形式其包装要求也有所不同。
（1）、一般出口包装标准：根据贸易出口 通用的标准进行包装。
（2）、特殊出口包装标准：根据客户的特 殊要求进行出口货物包装。
○签发证书：在出口方面，凡列入〖种类表〗内的出口 商品，经商检机构检验合格后，签发放行单（或在出口货 物报关单上加盖放行章，以代替放行单）。
（2）、须由专业持有报关证人员，持箱单、发票、报关 委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口 商品检验证书等文本去海关办理通关手续。
○箱单是由出口商提供的出口产品装箱明细。
一、进口业务一般流程
办理海关进口手续流程及简要说明 1、一般情况下的从国外进口到国内 到港货物－>外贸公司或者委托外贸公司办
理进关手续Leabharlann >进口 备注： 1、外贸公司是指经国家经贸部或省、
市级经贸委批准其有进出口商品经营和代理权 的企业。
2、所需通关单据：1）进口合同 2）进口发 票 3）装箱单 4）海运提单 5）提货单（正本海 运提单 背书、传真空运单据换取） 6）各种进 口许可证（根据海关商品编号上的规定）
（2）、TT付款方式 TT付款方式是以外汇现金方式结算，由您
的客户将款项汇至贵公司指定的外汇银行账 号内，可以要求货到后一定期限内汇款。
（3）、直接付款方式 是指买卖双方直接交货付款。
4、备货
备货在整个贸易流程中，起到举足轻重的 重要地位，须按照合同逐一落实。备货的主 要核对内容如下：
（1）、货物品质、规格，应按合同的要求 核实。