如何成为一个称职的专线计调

如何做好一个调度员调度员是一个物流企业的重要岗位，在整个公司系统运行中起到重要的作用。

简言之，是根据当日所有客户的发运订单，根据己方的资源和外包的资源，选择在保有一定服务水平之下的最低成本的运作方式。

使手中的资源和公司的利益达到最优化。

要做好一个安得物流的调度我认为要做到以下这些要求1.认同公司的企业文化，熟悉公司的规章制度。

如《运输、配送采购渠道管理办法》,《运输、配送供应商管理办法》《运输配送渠道、成本监控管理办法》《纠防实施管理办法》等等。

2.按照公司和客户的要求安排车辆。

熟悉各种车辆的载重量、长宽高、装载率等，根据客户下达订单的货物规格来安排车辆。

并且处理好公司的A3系统，预防逾期订单的产生，保证公司系统的及时性。

3.确保采购成本的真实性和合理化，使渠道做到最优化。

控制好成本，做到熟悉责任线路道路的通畅状况、高速和下道的费用情况、每辆车的油耗、收费站的数量、收货处的禁行情况、途中交警定点查处超载超限情况以及当前的油价情况等等，这样才能计算出车辆运行的成本。

优先安排固定车、长租长合车，自调车最后才是信息中介。

了解本地与送货到达地的货源配载情况，做到心里有数返程的车辆越多，价格就相对越低，反之就相对越高。

4.在渠道合理化的前提下保证KPI的完成率。

KPI的完成率是客户衡量我公司发运及时率的一个重要指标，也是体现一个公司能力的重要体现，只有KPI完成率达到客户的要求才能维护好客户达到长期合作的目标。

5.以公司利益最大化预防控制和处理异常事故。

装货前了解此线路的路况、天气情况，嘱咐好司机在途中慢行，雨布覆盖必须到位，避免出现疲劳驾驶、酒后驾驶的情况。

告诉司机在厂装货时的注意要点，避免司机与工厂人员发生摩擦与矛盾。

要具备处理异常事故的能力，适当了解当前有关的一些交通法规、责任人认定以及保险赔偿的知识。

做到遇事不乱，积极与司机做好联系，把事情的进展及时的反馈给上级。

以公司利益最大化来处理事故。

6.要有很强的责任心与抗压能力以及沟通协调的能力。

岗位说明书系列编号：FS-ZD-04017国内专线计调岗位职责
Duties of domestic dedicated lines
说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。

岗位职责:
1、从事专线3年以上，有独立操作和指导团队的能力。

2、有一定的抗压能力，能妥善处理问题，会设计产品，对市场有敏锐的洞察力。

3、能全程跟进产品的销售，及时掌握最细团队动态，会使用美图秀秀做图;
3、敢于电话销售，善于营销技巧;善于工作汇总;
任职资格:
1、具有较强的人际交往能力，语言表达能力;较强的处理问题能力;
请输入您的公司名字
Fonshion Design Co., Ltd
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计调是旅行社的基础岗位,也是核心岗位.计调人员的素质直接决定了旅行社的经营管理水平,也决定着旅行社的利润和和服务质量.对于地接社来讲,计调乃工作之中心,是一次旅行的幕后操纵者.一名称职的计调要具备以下基本素质:1: 责任心2: 计划性3: 谈判技巧4: 应变能力5: 市场意识一：报价电话一响,组团社询价传来.做一份标准报价并不难,难的是一份饱含概要、素质、实力甚至情义的报价能否叩动买家的心弦---赢得团队.1: 接到电话要热情而礼貌.清晰的普通话,流畅的语言.给对方在开始就简单留下一个好的印象.寒暄后就要快速问清楚对方团队(散客)具体行程、人数、标准、往返交通、特殊要求等等，礼貌承诺对方我社尽快做好报价.2: 上机作业.好的报价取决于作业质量,作业质量体现一家企业的基本“气质“.首先是书面质量文字质量.抬头格式一定要醒目、规范、讲究；文本清晰，有利阅读；字体、字号选择恰当，包括标点符号这一细节，这些就是我们日常所说的书面包装.公司已有专门的报价模版,但不是一成不变,有创意的计调可以发挥的.在报价行文中,行程、价格、标准、备注等等要条理清楚，文字要求精练，表达要准确，特别是景点描述.其次是作业速度.这一点相当重要,特别是在旺季,所谓抓团就是在这个快字上见真功夫.随着资讯发达和竞争日益加剧,组团社将会不自觉的从回执速度上判断地接社计调的业务熟练程度,从中拿捏交付团队的分寸.有灵气的op吃的就是这一口,快速、精到、准确、无可挑剔.这样的计调,省心、省力、省时,事半功倍.快速的作业报价首先是建立在对市场完整的信息熟悉把握度上。

有人曾经说过：一个承担报价工作的op非有500个团的报价，否则无法接近“优秀”。

在长期的磨练中，op的成长是与个人掌握的业务信息不断加和，控团经验不断积累并行的。

衡量一个合格的计调，其善于获得业务信息并有效地加以运用是首要标准。

计调人员心中要多储存宾馆、用车、门票、餐厅、导游等的大量信息,对这些信息必须刻意跟踪“如影相随”.每一次报价时,对市场房价、车价要准确落实，切忌大概、差不多这样的做法.报价中价格的拿捏相当重要,什么时候什么人给什么样的价格这很考水平,在价格定夺时不自信的话,我们建议同事之间彼次商榷讨论,这样报出的价相对要有把握些.计调报价做多了感觉也就出来了.二: 外联在对方收到报价后,外联销售这一过程就摆在计调面前了.电话交流成为必然.我们要求每一份报价都要主动给组团社去电话问询,这时就要求有一定的谈判技巧和相应的应变能力,如何和对方周旋,让对方把团交过来.组团社把团交过来首先是价格合适,但一个优秀的计调有时往往靠能力做团,他(她)给出的价格不一定很低,可超强的外联谈话技巧,熟练的业务操控能力,充分的信息资源就能让对方折服并买单.外联工作强调一个灵气,一种锲而不舍的精神,一份执着的耐心,一时从容的应变.外联需要磨砺,是一个渐悟的过程.外联接听电话原则上是谁报价谁接听.要求:礼貌热情.使用普通话,语音清晰,回答问题准确、果断.善待每一位客户,在交流中让组团社感觉你在设身处地为他着想,深知组团社组一个团是多么的不容易.这样换位思考很容易博得对方的好感及信任.学会打电话是做计调的基本功。

计调人员的要求、职责范文计调人员是旅行社、会展公司、活动策划等行业中非常重要的一环，他们负责统筹安排和组织各种活动，并确保活动的顺利进行。

下面是一个关于计调人员要求和职责的范文。

第一部分：计调人员的要求一、相关专业知识和技能计调人员需要具备旅游、酒店、会展、活动策划等相关专业的知识和技能。

他们需要了解旅游业的发展动态、相关法律法规，熟悉各类活动策划和组织的流程和细节，掌握酒店预订和会场布置等方面的技巧。

二、良好的沟通能力计调人员需要和不同的合作伙伴进行沟通，包括客户、酒店、航空公司、餐馆、景点等。

良好的沟通能力可以确保信息的准确传递和理解，以及与合作伙伴的有效合作，保障活动的顺利进行。

三、组织和协调能力计调人员需要具备优秀的组织和协调能力，能够合理安排时间和资源，协调各项工作和活动的进行，确保活动的顺利完成。

他们需要有条理地管理多个项目和任务，同时高效地解决问题和应对突发事件。

四、强大的应变能力计调人员需要面对各种各样的情况和问题，需要能够在紧急情况下做出正确的决策和处理。

他们需要具备应对突发事件和压力的能力，保持冷静并高效地解决问题。

五、团队合作精神计调人员通常需要和团队成员密切合作，共同完成任务。

他们需要具备团队合作精神，能够和其他成员配合，相互支持和协助，共同达成团队的目标。

六、细致耐心计调人员需要细心、耐心地处理各类琐碎的工作和细节。

他们需要仔细核对各种文件和信息，确保准确无误。

同时，他们需要与各类合作伙伴进行反复的沟通和确认，以达到最好的效果。

第二部分：计调人员的职责范文一、活动策划和组织1. 根据客户需求和预算制定活动策划方案。

2. 组织相关资源，包括场地、酒店、交通等的预订和安排。

3. 确定活动流程和时间表，并协调相关的供应商和参与者。

4. 负责活动现场的管理和指导，确保活动的顺利进行。

二、协调和沟通1. 与客户进行沟通和了解需求，并根据需求提出合理的建议和方案。

2. 与相关的供应商进行沟通，包括酒店、航空公司、餐馆等，确保他们理解并满足客户的需求。

浅析如何成为一名优秀的计调摘要：随着我国旅游行业的越来越发展，旅行社作为服务性的旅游企业，其核心竞争力的依托是人才。

而在旅行社的业务流程中，计调人员起着核心的作用，计调岗位是旅行社的核心岗位。

该文首先介绍了计调的概念，然后就如何成为一名优秀的计调人员的几点策略。

希望对于相关的人员具有指导的参考意义。

关键词：旅行社业；核心竞争力；计调人员1.引言计调全称为计划调度，是旅行社完成接待业务、落实发团、出团计划的总调度、总指挥。

计调员对外代表旅行社同旅游供应商建立协作关系，签订有关协议，来保证提供游客所需的各项委托事宜得到落实，并担当处理有关计划变更和突发事件的任务。

“事无巨细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性。

如果说“外联”是辛勤的采购员，那么计调就是“烹饪大师”，经他们的巧手要把“酸、甜、苦、辣、麻、咸”的不同滋味调制出来以满足不同团队的“口味”，确实需要一定的技巧。

计调是计划调度的简称，担任计划调度作业的人员，在岗位识别上被称为计调员，业内通称“计调”。

主要任务是按接待计划落实团队在食、宿、行、游、购、娱等方面的具体事宜，以确保行程、日程正常进行。

这工作就有点像调度又有点像后援，当旅行社负责跑业务、组团的外联人员，把联系好的游客名单拿来时，交到旅行社，之后的工作就交给计调了。

计调会负责这个团的行程安排、住宿交通的保障以及价格核算等。

而旅行社的计调工作是旅行社计调部门根据旅游者预定的服务要求，将饭店，餐饮，景区景点，交通部门等旅游服务部门和其他旅游企业进行有机整合，为旅游者提供旅游服务的业务工作。

2.优秀的计调员的几点策略2.1 好的报价取决于内涵表达编制一份好的报价，除了必须具备以上基本要素，还要在内涵上作刻意的表达，这种表达可以是广义的报价：（1）细节表达。

一份好报价可以水灵灵的站起来。

同样的Word文本，简洁又不失完备，丰满又不乏灵性，全面又不至臃塞，严谨又饱含亲切，字里行间透着关怀、体贴。

2024年专线计调岗位职责7篇目录第1篇旅游专线计调岗位职责任职要求第2篇出境专线计调岗位职责第3篇专线计调岗位职责任职要求第4篇专线计调岗位职责第5篇专线计调岗位职责描述岗位要求第6篇旅游专线计调岗位职责第7篇国内专线计调岗位职责旅游专线计调岗位职责任职要求旅游专线计调岗位职责职责描述:1、熟悉公司旅游产品，能较好的推广和销售旅游产品。

2、能够完成公司制定的个人销售指标。

3、开拓新的市场，发展新的客户资源。

4、维护巩固公司的老客户。

任职要求:具有良好的沟通能力、学习能力、聆听能力、客户能力;具有良好的形象、气质，热爱旅游行业;从事旅游行业者优先。

旅游专线计调岗位出境专线计调岗位职责岗位职责:1、负责目的地旅游资源获取与维护,对用户需求的挖掘及致力于用户旅游体验提升;2、负责目的地旅游产品研发及旅游团队运作、结算、归档;3、寻找合适的机票资源及目的地合作旅行社、负责产品日常数据分析,负责供应商做业务沟通对接;任职要求:1、大专以上学历、3年以上产品相关工作经验;2、熟悉旅游目的地概况及旅游法规,了解旅游目的地及线路;3、有相关旅游目的地产品经验或旅行社计调经验,有出境领队带团经验者优先;4、善于沟通交流、做事条理清晰,认真负责。

旅游专线计调岗位职责岗位职责:专业操作桂林专线旅游,和江苏及周边省份的组团社推荐桂林旅游的产品,维护好与其之间的良好合作关系。

任职要求:23-35岁,有从业经验者优先录用专线计调岗位职责任职要求专线计调岗位职责职责描述:1、熟悉公司旅游产品，能较好的推广和销售旅游产品。

2、能够完成公司制定的个人销售指标。

3、开拓新的市场，发展新的客户资源。

4、维护巩固公司的老客户。

任职要求:具有良好的沟通能力、学习能力、聆听能力、客户能力;具有良好的形象、气质，热爱旅游行业;从事旅游行业者优先。

专线计调岗位国内专线计调岗位职责岗位职责:1、从事专线3年以上,有独立操作和指导团队的能力。

2、有一定的抗压能力,能妥善处理问题,会设计产品,对市场有敏锐的洞察力。

2023年计调人员的要求、职责一、引言随着信息技术的迅猛发展和全球化经济的深入推进，对于企业的运营管理提出了更高的要求。

作为企业管理的重要环节之一，计调岗位与企业的生产、供应链、销售等环节密切相关，承担着协调各个环节、优化资源配置、提高效率和降低成本的重要职责。

本文就2023年计调人员的要求和职责进行探讨。

二、计调人员的要求1.专业知识与技能要求（1）具备扎实的管理学基础知识和供应链管理、物流管理等相关专业知识；（2）熟悉企业资源的配置与调度，具备计划制定、执行和监控的能力；（3）熟练运用各类计划和调度工具，具备较强的数据分析和处理能力；（4）了解信息技术并能熟练运用相关软件工具，如ERP、WMS 等。

2.沟通协调能力（1）良好的沟通能力和团队合作意识，能够与各个部门和团队紧密合作，推动问题的解决；（2）具备解决问题和决策的能力，能够在工作中遇到困难时迅速做出决策并采取有效行动；（3）具备较强的逻辑思维和分析能力，能够清晰地表达自己的想法和意见。

3.时间管理与应急能力（1）具备一定的时间管理能力，能够在短时间内有效完成任务和应对突发情况；（2）具备一定的应急处理能力，能够在遇到问题和紧急情况时迅速做出反应并采取相应措施，确保生产的正常进行。

4.创新思维与学习能力（1）具备创新思维和敢于尝试的勇气，能够提出新的想法和解决方案；（2）保持持续学习的态度，关注行业最新的发展和趋势，不断提升自己的专业知识和技能。

三、计调人员的职责1.制定和执行生产计划（1）根据销售和市场需求，制定合理的生产计划，确保生产的准时和高效进行；（2）根据产品的特性和需求，合理安排生产资源和调度人力，确保生产的顺利完成；（3）及时跟踪生产进度并进行监控，及时处理生产中的问题并做出调整。

2.协调和优化供应链（1）与供应商进行有效的沟通和协商，确保供应商按时提供物资和原材料；（2）与销售团队进行沟通，了解市场需求和销售情况，合理安排供应链的生产和配送；（3）优化供应链的管理和流程，提高供应链的效率和灵活性。

计调工作五步法计调人员是旅行社从业务报价、确认到完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计，事无巨细，大权在握，具有较强的专业性、自主性、灵活性。

如果说业务、外联人员是辛苦的采购员，那么计调人员就是烹调大师，经他们的巧手把酸、甜、苦、辣、咸的不同滋味调制出来以满足不同团队的口味，确实需要一定的技巧。

计调人员要保证操作质量，提高工作效率、避免差错应注意以下几个方面的问题。

一、人性化。

计调人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“多关照”、“马上办”、“请放心”、“多合作”等谦词的习惯；无论是对客户还是对宾馆酒店、导游、司机等都要一视同仁，给人亲密无间、春风拂面之感，每个电话，每个确认，每个报价，每个说明，都要充满热情，以体现你合作的诚意，表达你作业的信心，显示你准备的实力，以形成良好的业务合作关系，保持良好的业务往来。

书写报价传真、确认件及信函、公文要规范化，字面要干净利落、清楚漂亮、简明扼要、准确鲜明，以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。

一个优秀的计调人员，一定是旅行社多彩窗口的展示，更是旅行社业务实力的见证，它像花蕊一样吸引四处的蜜蜂纷至沓来。

二、条理化。

计调人员一定要细心阅读组团社发来的接待计划，重点是团队接待标准、人数、用房数，有否自然单间，小孩是否占床，抵达大交通的准确时间及站点，对用车的要求（包括车型及车座数的要求），返程交通工具及票务要求等，核查时发现问题及时通知对方，迅速进行更改。

此外，还要看看团队成员中是否有少数民族，或宗教信徒，饮食上有如要求，以便提前通知餐厅；如发现有在本地过生日的或新婚的游客，应记得以恰当的方式表适祝贺。

如人数有增减，要及时进行返程票务的数量确认更改及车辆调换。

条理化是规范化的核心，是标准化的前奏曲，是程序化的基础。

导游接团前应就团队接待的相关事项有条有理的交待清楚，必要时应以书面的形式予以告知。

三、周到化。

专线计调岗位职责
专线计调是旅游行业中的一个重要岗位，其职责包括以下几个
方面：
1. 确定旅游线路和团期
专线计调需要根据市场需求、行业趋势和旅游资源等因素，制
定旅游线路和团期。

在确定旅游线路和团期时，还需要考虑天气、
节假日、旅游热点、景区开放情况等因素，确保团队安全、顺畅地
完成行程。

2. 协商并购买业务资源
专线计调需要与供应商协商（酒店、交通、景点、餐饮等），
并购买业务资源。

此岗位需要与供应商进行交易谈判，获取最优价格，并且要加强业务实施过程中对供应商的管理，确保客户满意度。

3. 地接服务安排
专线计调需要安排地接服务，包括接团、酒店住宿、交通、用餐、景点游览等。

在地接服务安排中，需要与供应商联系，与导游
协调，确保每位客人的享受的服务标准。

4. 跟踪团队状态
专线计调要负责跟踪团队状态，包括行程安排、客人服务体验、供应商业务履约情况等。

通过跟踪，确保行程安全、质量、服务水
平等方面的提升。

以上是专线计调的基本岗位职责，需要具备相关的旅游行业知识、综合能力、沟通能力和业务管理能力。

同时，需善于与不同的
人群进行交流沟通，做好规划与安排，为客户提供高质量、定制化
的旅游服务。