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第一章 当今全球商企中的信息系统finalPPT课件

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1当今全球商企中的信息系统PPT课件

1当今全球商企中的信息系统PPT课件
mation Systems
Chapter 1 Information Systems in Global Business Today
The Role of Information Systems in Business Today
Information Technology Capital Investment
• Demonstrates IT’s role in innovation and improving business processes.
• Illustrates how the Web has allowed businesses to use new tools to analyze critical data.
• Increase in wireless technology use, Web sites • Shifts in media and advertising • New federal security and accounting laws
• 1.1.2 New contents of IS • 1.1.3 Globalization opportunities
• Describe the different academic disciplines used to study information systems and explain how each contributes to our understanding of them.
• Explain what is meant by a sociotechnical systems perspective.
Chapter 1
Information Systems in Global Business

当今全球商企中的信息系统

当今全球商企中的信息系统
组成。
1.1 当今商业中信息系统扮演的角色 信息系统在当今商业中的作用
信息技术资本投资
总投资
IT投资
信息技术投资，包括硬件、软件和通信设备，从1980年到2008年由32%增加到51%。
资料来源：根据美国商务部经济分析，国民收入和生产核算 图Figure 1-1
信息系统投资回报的变化
生产率 （相对于工业平均值）
仔细看看，这个定义说明什么？ MIS主要是提供信息。 （1）什么形式的信息？ 书面或口头 （2）什么内容的信息？ 企业内部及其环境 （3）什么时段的信息？ 过去，现在，以及预测未来的 （4）向谁提供？ 经理，职员，以及外界人员 （5）何时提供？ 合适的时间 （6）用来做什么？ 帮助决策
扁平化的世界 全球采购 全球生产 全球销售 业务外包
案例：采取全球化战略的企业
公司名称 雅芳
高露洁 奔驰 IBM 雀巢 索尼 宝洁
联合利华 飞利浦
所在国 本国以外的销售额(%) 本国以外的资产(%)
美国
61
48
美国
65
47
德国
61
--
美国
59
55
瑞士
98
95
日本
66
--
美国
52
41
英国/荷兰
反馈 是将输出返送到组织中合适的成员，去帮助它们评价 和校正输入。
计算机/计算机程序 与 信息系统 计算机与软件是技术基础和工具，类似于盖房用的材 料和工具
1.2.1 什么是信息系统？
管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特·肯尼万 (WalterT.Kennevan)给它下了一个定义。
(3)信息系统的技术维
计算机硬件和软件 数据管理技术 网络和通信技术

现代企业管理信息系统精讲1PPT

现代企业管理信息系统精讲1PPT

企业管理信息系统微 信 公 众 号袋鼠课堂服务号讲师：刘学教材名：企业管理信息系统课程代码：08816主编：高波•单项选择题（15题x1分，共15分）•多项选择题（10题x2分，共20分）•名词解释 （5题x3分，共15分）•简答题 （5题x7分，共35分）•案例分析题（1题x15分，15分）1、下列关于信息的说法，错误的是（D）A、信息无时不在，无时不有B、信息随着时间的推移，效用会越来越小C、信息具有可处理性D、信息是同一时刻只能被单方使用2、简述信息的特征。

答：信息的特征主要有八个方面，分别是：（1）客观性。

（5）可传递性。

（2）共享性。

(6）可处理性。

（3）时效性。

（7）再生性（增值性）。

（4）可存储性。

（8）可转换性。

考试题目类型第一章管理信息系统导论※ 学完本章你应该掌握的知识点。

1.掌握数据，信息的概念，信息的性质，数据与信息的区别以及联系;2.掌握系统，管理信息系统的概念，特点和性质；3.理解管理信息系统的结构与类型；4.了解管理信息系统的发展阶段第一章管理信息系统导论第一节 管理信息系统的基本概念一、数据与信息数据：是指日常生产和生活中未经过加工的事实或者对一种特定现象的描述，是人们为反应客观世界而记录下来的可以鉴别的符号集，它可以是字母、数字、图像、声音或其他符号来表示。

• 例如“老师在讲话”，“微信中的图片”等。

信息的定义：随着时代及人们认识的不同，信息的定义也有些不同。

综合各种定义可以归纳为以下三种类型（1）信息是加工后的数据。

（2）信息是对客观事物的反映。

（3）信息是表征事物状态的普遍形式。

1.信息的要素（1）信源，即信息的来源。

（2）信宿，信息的接受者。

（3）信道，即信息传递的途径或渠道。

（4）媒介，即信息依附的载体，如纸张，光盘，磁盘等。

没有媒介，信息就无法存在，更谈不上传递和沟通。

我们认为信息是经过加工并对人类社会实践和生产经营活动产生影响的数据。

2.信息的特征（1）客观性 （5）可传递性（2）共享性 （6）可处理性（3）时效性 （7）再生性（增值性）（4）可存储性 （8）可转换性3.信息与数据关系信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。

MIS-Ch02-管理信息系统概述

MIS-Ch02-管理信息系统概述

学习目标
• Explain why information systems are so important today for business and management解释信息系统为 解释信息系统为 什么对商务和管理那么重要 • Evaluate the role of information systems in today’s competitive business environment评价信息系统在竞 评价信息系统在竞 争的商业环境中的地位 • Assess the impact of the Internet and Internet technology on business and government评价互联网 评价互联网 和互联网技术对商务和政府的影响
Ass. Prof., Dr. Pan Xuwei Email: panxw@
1.11
第一章 全球商务时代的信息系统
管理信息系统
Case Study: DaimlerChrysler Case
案例1.3 案例1.3 DaimlerChrysler • Challenge: 104 plants, 37 countries, 14,000 suppliers • Solutions: Integrated Volume Planning System connects demand side of business with suppliers, reducing inventories. • Powerway helps 3,400 suppliers track parts and quality, reducing errors. • Demonstrates IT’s role in operational IT’ excellence, better quality products, and agility– agility–time to market • Illustrates the emerging digital firm landscape where information can flow seamlessly among business partners to Ass. Prof., Dr. Pan Xuwei Email: panxw@ create a superior customer experience.

当今全球商企中的信息系统

当今全球商企中的信息系统

数据和信息
数据
信息
货号
销售区域:西北 商店:超市 #122
说明
信息系统
销售数量
从超市柜台检出的原始数据能够被处理、组织产生有意义的数据，类如洗 碗精总销售单位或为了指定存储或销售区域的总洗碗精销售额。
图 1-3
信息 数据
减少了不确定性
没有减少 不确定性
信息=数据？
数据（Data）
加工处理
消除不确定性
第1章 当今全球商业中的信息系统
本章内容
1.1当今商业中信息系统扮演的角色 1.2对信息系统的各种看法 1.3信息系统的当代看法
1.1 当今商业中信息系统扮演的角色
学习目标 • 理解商业信息系统及其相互关系对全球化的影响。 • 解释信息系统在当今商业中的重要性。 • 定义一个信息系统，并描述它的管理、组织和技术
组成。
1.1 当今商业中信息系统扮演的角色 信息系统在当今商业中的作用
信息技术资本投资
总投资
IT投资
信息技术投资，包括硬件、软件和通信设备，从1980年到2008年由32%增加到51%。
资料来源：根据美国商务部经济分析，国民收入和生产核算 图Figure 1-1
信息系统投资回报的变化
生产率 （相对于工业平均值）
信息（Information）
例如： 广播“到往北京方向的T31次列车将于8：30分发车”
对到北京的乘客 信息
对到武汉的乘客 数据
信息系统:信息组织需要三个主要活动
输入:是从组织内部或其外部环境中捕捉原始数据。
处理:把原始数据转换为较有意义的形式。
输出:将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动。
反馈 是将输出返送到组织中合适的成员，去帮助它们评价 和校正输入。

当今全球商企中的信息系统(课堂PPT)

当今全球商企中的信息系统(课堂PPT)
• Internet has drastically reduced costs of operating on global scale
• Presents both challenges and opportunities
1.3
Management Information Systems
Chapter 1 Information Systems in Global Business Today
CASE STUDY: NBA Teams Make a Slam Dunk with Information Technology
• Synergy Sports Technology tags video of each game with hundreds of descriptive categories and allows coaches and players to stream game footage from the Web.
• Understanding the effects of information systems on business and their relationship to globalization.
• Explain why information systems are so essential in business today.
• Increase in wireless technology use, Web sites • Shifts in media and advertising • New federal security and accounting laws
• 1.1.2 New contents of IS • 1.1.3 Globalization opportunities

第一章 当今全球商企中的信息系统-final

• 高效快捷的产品与服务的提供:
– streamline your supply chain.
• 业务流程可视化程序越来越高
Internet时代是主要趋势
组织方面
• 外包管理:
– Flatten the organization
• 合同管理:
– Become brand intensive
• 虚拟企业:
管理人员可以用它来改善决策水平、提高组织绩效，最终提高
公司的利润率。
信息系统的企业视角
信息系统投资汇报的变化
生产率 （相对 于工业 平均值）
IT累计投资（相对于行业平均值） 虽然总平均，信息技术的投资产生的收益远远高于其他投资产生的收益，但是各公司还是有所差异。
信息系统的企业视角
• 信息技术投资并不能保证良好的回报 • 由于系统的投资，企业效益得到很大变化 • 因素：
• 服务速度:
– 对于客户 时间就是金钱
• 自助服务:
– 授权客户
• 更多的选择:
– 更多人性化
• 集成的解决方案
Internet时代是主要趋势 －服务和业务流程方面
• 整合销售与服务:
– customization and integration
• 无缝的支持:
– consistent and reliable customer service
信息系统的维度
公司管理层次
高级管理者 中级管理者 科学家和知识工作者 执行者 生产和服务工作者 数据工作者
等级商业机构由三个主要层次组成：高层管理人员、中层 管理人员和业务管理者。信息系统服务于各层。科学家和 知识工作者经常与中层管理者一块儿工作。
信息系统的维度
• 信息系统的组织维（续） – 企业按职能划分为： • 销售和市场 • 人力资源 • 财务和会计 • 制造和生产 – 唯一企业过程 – 唯一企业文化 – 经营方式、资源配给和酬劳分配等的矛盾产生组织 政治

第1章 当今全球商企中的信息系统20140909


图1-2
1.18
© 2010 by Prentice Hall
管理信息系统 第一章 当今全球商企中的信息系统 信息系统的视角
• 信息系统 – 相互连接的部件集合 – 收集、处理、存储和分发信息 – 支持决策、协调和控制 – 信息与数据 • 数据是原始事实的符号表示 – 信息是经过加工形成的数据
1.19
1.21
© 2010 by Prentice Hall
管理信息系统 第一章 当今全球商企中的信息系统 信息系统的不同视角
• 反馈
– 是将输出返送到组织中合适的成员，去帮助他们评价和 校正输入。 • 计算机硬件、计算机软件与信息系统 – 计算机硬件与软件是技术基础和工具，类似用于盖房的 材料和工具
1.22
管理信息系统 第一章 当今全球商企中的信息系统 信息系统视角
公司管理层次
高层管理 中层管理 科学家和知识工作者 运营管理 生产和服务工作者 数据工人
等级商业机构由三个主要层次组成：高层管理人员、中层管理人员和运营管理员。信息 系统服务于各层。科学家和知识工作者经常与中层管理人员一起工作。
图 1-6
1.9
© 2010 by Prentice Hall
管理信息系统 第一章 当今全球商企中的信息系统
信息系统在当今商企中的作用
•
•
使用信息技术的能力和实现公司间相互合作能力之间的 相互依赖正在增长。 商业公司大量投资于信息系统，实现六大战略业务目标 – 卓越运营 – 新的产品、服务和商业模式 – 客户和供应商的密切关系 – 改进决策 – 竞争优势 – 生存
1.2
© 2010 by Prentice Hall
管理信息系统 第一章 当今全球商企中的信息系统

商业信息技术ERP系统ppt课件

“不行呀,今天已经需要准备两桌饭了,时间实在是来不及, 真的非常抱歉,下次早点说,一定给你们准备好."(哈哈,ERP
精品课件
的使用要有稳定的外部环境,要有一个起码的提前期)
一个家庭主妇的一天
送走了所有客人,疲惫的李太太坐在沙发上对丈夫说:"现在 咱们家请客的频率非常高,应该要买些厨房用品了(设备采 购),最好能再雇个小保姆(连人力资源系统也有接口了).
精品课件
一个家庭主妇的一天
6:30,一切准备就绪,可烤鸭还没送来,急忙打电话询 问:“我是李太太,怎么订的烤鸭还不送来 "(委外单跟催)
"不好意思,送货的人已经走了,可能是堵车,马上就会到 的." 门铃响了."李太太,这是您要的烤鸭.请在单上签一个 字."(验收,入库,转应付账款)
6:45,女儿的电话:"妈妈,我想现在带几个朋友回家吃饭可 以吗 "(呵呵,又是紧急订购意向,要求现货)
商业信息技术
ERP系统
精品课件
ERP系统
ERP的形成与发展 ERP原理 ERP基本功能
精品课件
常用术语
1.ERP(Enterprise Resource Planning) 企业资源管理 2.CRM (Customer Relationship Management) 客户关系管理 3.SCM (Supply Chain Management ) 供应链管理 4. ECN (Engineer Change Note) 工程变更注记 5. PDM (Product Data Management) 产品数据管理 6.MPS (Master Production Scheduling) 主生产计划 7.MRP（Material Requierments Planning）物料需求计划

劳顿《管理信息系统》第1章 当今全球商业中的信息系统

计算机和软件是技术基础和工具，类似搭建房子的 材料和工具
信息系统的功能
信息系统包含组织或组 织所处环境的信息，通 过三种基本活动—输入、 处理和输出产生组织所 需的信息。反馈是输出 返回给组织里合适的人 员，帮助他们评估或改 善输入。环境参与者， 如顾客、供应商、竞争 者、股东和管理机构等， 与企业组织和其信息系 统之间相互影响。
UPS用了什么技术?这些技术和UPS业务战略 如何关联起来？
UPS信息系统实现了哪些业务目标？ 如果UPS没有这些信息系统，将会发生什么？
信息系统的观点
UPS 包裹追踪系统的三个维度
组织:
明确的程序来追踪包裹、管理库存和提供信息
管理:
监控服务水平和成本
技术:
手持电脑、条形码扫描仪、网络、台式计算机等
41
组织和信息系统相互依存
硬件
企业战略 目标与义
务流程
软件
数据 管理
商业公司
信息系统
通讯
在当今组织体系里，企业的信息系统和业务能力之间的相互依存度日益 增长。战略、制度和业务流程的变化越来越依赖于硬件、软件、数据库 和通信的改变。通常，企业想做什么将取决于其信息系统允许它做什么。
当今商业中信息系统扮演的角色
创造新产品和服务 时不时地再造组织
信息系统的观点
信息系统的技术维度
计算机硬件和软件 数据管理技术 网络和通信技术
网络、互联网、内联网和外联网、万维网
IT基础设施: 提供构建系统所需的平台
互动讨论—技术：UPS利用信息技术参 与全球竞争
UPS包裹跟踪系统的输入、处理和输出各是什 么？
较大差异
IT 资本投资（相当于行业平均水平）
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上述公司是企业由传统向数字化企业转变 的典范（通过IS ，将客户、企业、供应 商、物流、支付联结在一起）；
作为管理者，应该理解IS( Information System)/IT( Information Technology)是如 何使企业获取竞争优势的。
管理者越来越重视企业中IS的建设与使用
为什IS/IT如此重要
– Become customer-certric
管理者面对的挑战
尽管信息技术已高度发达，但构建和使用 信息系统仍然是不容易的或难以结构化 的。
–信息系统的投资挑战 –企业战略的挑战 –全球化的挑战 –信息基础设施的挑战
对信息系统的各种看法
视角 如何定义“信息系统”： ①信息技术 ②企业观
主要内容
第１章 当今全球商企中的信息系统
学习目标
• 理解管理信息系统在企业中的地位与作用
• 理解管理信息系统的内涵
• 理解用于研究管理信息系统的主要学科
整体概述
概况一
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概况二
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概况三
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当今商企中信息系统份演的角色
• 信息系统正在改变商业企业 • 管理信息系统又有了新内容 • 信息系统使企业组织结构扁平化 • 出现了数字化的企业（虚拟会议） • 信息系统与企业战略相关
当今商企中信息系统份演的角色
企业投资于信息系统的６个目标：
① 运行良好 ② 新产品、新服务、新的企业模式(商务模式） ③ 良好的客户关系 ④ 改进决策 ⑤ 竞争优势 ⑥ 生存需要
• INFORMATION（经整理后有意义的数据）:
. 经过整理后、对业务处理或决策有意义的数据
• Requires unit of analysis • Need consensus on the meaning • Human mediation necessary
数据、信息和知识
• 知识
– 为人类掌握的信息 – 对问题的解决有价值 ）.
• 服务速度:
– 对于客户 时间就是金钱
• 自助服务:
– 授权客户
• 更多的选择:
– 更多人性化
• 集成的解决方案
Internet时代是主要趋势 －服务和业务流程方面
• 整合销售与服务:
– customization and integration
• 无缝的支持:
– consistent and reliable customer service
故障诊断，排除故障。如有问题，则通过传真、电话向公司总部（深圳） 技术人员咨询。 维修完成，拜访客户主管。
工作人员 维修工程师向有关管理人员汇报维修情况。工作人员登记处理结果。
基于信息系统的客户服务处理流程
客户r
客服中心
案例库 维护工程师
诊断专家系统.
• Hard to structure • Difficult to capture on machining • Hard to transfer
什么是信息系统？
• 从应用角度 • 案例: Cisco 系统（网络解决方案供应商）
– 创立于1984. – 行业特征:
• Technology change fast • Many players: compete intensively • Complex environment: many technologies co-
案例：某设备技术有限公司顾客服务流程
顾客 当设备出现故障时，顾客通过电话、传真或信件通知该公司的服务中心。 工作人员 中心工作人员登记顾客的反馈信息，交负责人处理。
维修负责人 负责人查阅顾客的档案，分析能否解决问题，并指定责任人—维修工程师。
维修工程师 故障分析，维修准备，奔赴顾客现场。
维修工程师
开篇案例
NBA球队面对的挑战：
① NBA 球员薪资高；
② 要选好队员，要进行绩效评价；
③ 协同运动技术（Synergy Sports Technology) 的应用。
管理信息系统要解决的问题
信息系统在NBA球队面对挑战时的应用:
当今商企中信息系统份演的角色
信息技术资本投资
信息技术投资，包括硬件、软件和通信设备，从1980年到2008年由32%增加到51%。 资料来源：根据美国商务部经济分析，国民收入和生产核算，2008年局处的数据。 IT投资 总投资
• IT在企业中的地位如此重要可从如下四个 方面进行说明：
– 资本管理 – 企业业务的基础 – 生产效率 – 战略机遇与竞争优势
为什IS/IT如此重要
• 在美国，IT是企业中最大的一项投资（1.8万亿美元）. • 管理者及商科的学生应研究如何进行这项投资才是明智的.
Internet时代是主要趋势 －面向客户
• 高效快捷的产品与服务的提供:
– streamline your supply chain.
• 业务流程可视化程序越来越高
Internet时代是主要趋势
组织方面
• 外包管理:
– Flatten the organization
• 合同管理:
– Become brand intensive
• 虚拟企业:
1. 数据（Data), 信息(Information) 和 知识 (Knowledge)
2. 什么是信息系统（从以下几个角度来认识）?
– 从系统的角度 – 从职能的角度 – 从应用的角度 – 从信息管理的角度
数据、信息和知识
• DATA（原始的记录）:
– 对客观世界中状态或事件的原始记录
• Easilyines • Often quantified • Easily transferred
exist • CEO&P: “如果你不能处于领先地位，你将会实
淘汰，你的员工将会失业.”.
什么是信息系统？
• 从应用角度来看：
– 企业资源计划（ERP） – 供应链管理（SCM) – e-business, e-commerce(电子商务） – 客户关系管理(CRM) – 知识管理（KM） – 商务智能--Business Intelligence（BI) – Office Automation（OA） – ……