AA大厦物业管理处人力资源管理程序规则

大厦人员流动管理制度第一章总则为规范大厦人员的流动管理，保障大厦安全稳定运行，维护大厦业主和租户的合法权益，根据相关法律法规和大厦实际情况，制定本制度。

第二章人员流动管理的范围和对象1. 本制度适用于大厦内所有工作人员、业主、租户及访客的流动管理。

2. 流动管理的对象包括但不限于：出入大厦的人员、居住在大厦内的人员、在大厦内工作的人员、租户的邀约访客等。

第三章出入管理1. 出入大厦的人员需携带有效身份证明，并通过大厦门卫处进行登记备案。

2. 大厦业主和租户可向大厦物业公司提供其居住或工作人员的身份信息，方便对其进行出入管理。

3. 大厦业主和租户应当妥善保存大厦门禁系统的开门卡或密码，不得擅自外借给他人使用。

4. 大厦禁止携带易燃易爆危险物品、管制刀具入内，一经发现即刻报警处理。

第四章居住管理1. 大厦内居住人员需按规定位置停放私家车辆，并保持车辆行驶通道畅通。

2. 居住人员应当遵守大厦的公共秩序，不得在楼道、电梯内吸烟、乱丢垃圾、喧哗等行为。

3. 大厦业主应当定期对其住房内的安全设施进行检查维护，确保居住环境安全。

第五章工作管理1. 大厦内工作人员应当遵守大厦的工作纪律，服从管理，不得擅离岗位。

2. 大厦业主和租户需定期向大厦物业公司申报新增工作人员信息，方便进行管理。

3. 工作人员应当按时上下班，不得早退晚到，如需请假应提前向上级汇报并经批准。

第六章访客管理1. 大厦业主和租户可在大厦门卫处提前登记邀约访客的信息，访客需按规定时间内到达，经过门卫处登记后方可进入大厦内。

2. 访客需在大厦内临时停留的，应当向大厦物业公司申请临时停车位，并在规定时间内离开。

3. 访客在大厦内需服从管理人员的指挥，不得随意闯入禁止进入区域。

第七章特殊管理1. 对于需要进入大厦维修或施工的人员，需提前向大厦物业公司报备，并经过相关审批后方可进入。

2. 对于存在争议或纠纷的人员，大厦物业公司有权要求其离开大厦内，并报警处理。

物业公司大厦管理大堂岗位管理操作规范-.大堂岗人员上岗前应自上而下整理着装并经领班检查后方可上岗，应注意帽子正戴，领带挺括，服装干净，皮鞋光亮，仪表仪容达到规定要求。

二.交接班：
1.保安队员须在领班的带领下列队逐一换岗。

2.换岗时须列队站立，互相敬礼。

3.交接人员交清当班的主要情况及完成事项，交接保安用品。

4.交接后无异议，表示明白，然后互相敬礼，交接班完成。

三.工作内容及要求：
1.熟悉物业管辖区域内环境，充分配合大堂总台的工作。

2.上下班高峰期密切注意电梯的使用情况，发生故障或其他问题立即联系相关部门。

3.注意大堂内的人员情况，遇到大堂内大量人员滞留，询问后礼貌
的劝其离开大堂。

4.大堂的休息区内如有歪、躺等不礼貌行为的人员应劝其改正或离开并做好解释工作，维护大堂内的正常秩序。

5.禁止衣着不整、醉酒者、寻衅滋事者、携带动物者进入大厦。

6.禁止施工人员使用客梯，如有大宗物品搬入须指引搬运人乘座货梯，对从客梯搬运货物下楼者，应及时劝其下次不要使用并做好解释工作。

7.大厦总坪没有特殊情况不准停车，对强行停车者应劝其下车库并做好解释工作，保障总坪秩序井然。

并保持与其他岗位的联系。

物业管理岗位职责及工作流程范文1、案场经营管理：每月监控案场经营指标完成情况，发现偏差及时纠正;每月对案场应收款进行及时了解，对应收未缴款项督促催收;案场支出费用把关及报销单签批。

2、指导和监管：指导案场完成各项工作计划;负责案场内的队伍建设，控制人员流失;监督各案场服务质量，并协助指导解决紧急突发事件/重大事件。

3、组建新接管案场：根据新案场接管日期，编制工作计划，组织开展各阶段工作;合理调配分公司范围内人力资源，组建新案场队伍;对新成立的队伍进行专业指导;做好与开发商的对接工作。

物业管理岗位职责及工作流程范文（二），____字一、物业管理岗位职责：1. 负责物业项目的日常管理和运营，包括物业设施的维护、保养和管理；2. 管理物业项目的财务预算和资金使用，确保经费的合理使用和安全保管；3. 协调安排物业服务相关工作，包括保安、保洁、绿化、维修等，保障项目内的秩序和环境卫生；4. 负责处理业主的投诉和反馈，及时解决各种问题；5. 积极协助开展各项业务推广和宣传工作，提高业务水平和服务质量；6. 配合相关部门进行监督检查，确保项目的合规运营；7. 配合上级领导完成其他工作任务。

二、物业管理工作流程范例：1. 接收投诉和反馈- 业主将问题反馈给物业管理处；- 物业管理处接收并记录投诉内容；- 对重要问题进行初步调查，了解问题的具体情况。

2. 问题调查和分析- 物业管理处调查问题的原因和影响；- 与相关部门合作，获取更多信息和证据；- 分析问题的根本原因，制定解决方案。

3. 解决问题- 物业管理处根据分析结果，制定解决问题的方案；- 将方案提交给上级领导进行审批；- 获得批准后，物业管理处负责执行解决方案；- 对问题的解决过程进行跟踪和监督，确保及时解决问题。

4. 反馈和总结- 完成问题的解决后，物业管理处向业主提供解决方案和结果；- 与业主进行沟通和交流，了解他们的反馈和满意度；- 对问题的解决进行总结，总结经验教训，提出改进措施。

物业公司人事管理制度标题：物业公司人事管理制度引言概述：物业公司人事管理制度是保障公司正常运营和员工权益的重要制度，通过建立科学合理的人事管理制度，可以提高员工工作效率和减少人事风险。

一、招聘流程1.1 制定招聘需求计划：根据公司发展战略和业务需求，确定招聘岗位和数量。

1.2 发布招聘信息：通过多种渠道发布招聘信息，吸引优秀人材。

1.3 面试选拔：设立专业面试团队，进行面试评估，选择符合岗位要求的人材。

二、员工培训2.1 制定培训计划：根据员工职责和发展需求，制定个性化培训计划。

2.2 实施培训：采用多种培训方式，包括内部培训、外部培训和在线培训。

2.3 持续评估：定期对员工进行培训效果评估，及时调整培训计划。

三、绩效考核3.1 设定绩效指标：根据岗位职责和公司目标，设定明确的绩效指标。

3.2 定期评估：每年进行绩效评估，及时发现员工工作表现和问题。

3.3 激励机制：根据绩效评估结果，设立奖惩机制，激励员工持续提高工作表现。

四、员工福利4.1 福利政策：制定完善的员工福利政策，包括薪酬福利、健康保险和节假日福利。

4.2 职业发展：提供员工职业发展通道，包括晋升机会和培训机会。

4.3 员工关心：建立员工关心制度，关注员工生活和工作需求，提高员工满意度。

五、人事风险管理5.1 法律合规：遵守劳动法律法规，确保人事管理合规性。

5.2 人事档案管理：建立完善的人事档案管理制度，保障员工信息安全和隐私。

5.3 风险评估：定期进行人事风险评估，及时发现和解决潜在风险。

结论：物业公司人事管理制度是公司稳定发展和员工福祉的保障，通过建立科学合理的人事管理制度，可以提高公司整体绩效和员工满意度。

物业大厦管理制度（4篇）物业大厦管理制度（通用4篇）物业大厦管理制度篇11. 经理是大厦管理处最高级的管理人员,在总经理的领导下主要职责是负责其属下所有人员的培训、工作安排及工作监督等,负责执行大厦秩序维护、消防、清洁、园林、客户服务、投诉处理的日常运作,并随时向总经理汇报。

2. 主动与大厦业主接触及维持良好关系,保持一流的管理服务,依据公约,尽力满足业主要求。

3. 合理分派工作给予属下员工,确使他们严格遵照公司的指示工作。

4. 监管属下的员工素质,并须负责员工培训及考核,确使他们的工作达到公司要求的水准。

5. 负责执行公司的纪律,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时汇报总经理,根据公司规定去处理违纪员工,存入员工档案内。

6. 大厦经理亦应预计一切有关大厦管理问题及困难,如超越职责范围或能力,应尽力及时以书面形式汇报总经理。

7. 每日巡查大厦,巡视的范围包括大厦设施及保养、地方清洁、电梯服务、各级员工的仪表、纪律及工作表现等。

如发现大厦有任何问题,应予以记录及时处理,并报告总经理。

8. 负责大厦秩序维护、清洁、园林养护及与其它部门协调的程序,并作适当调整,以确保各项工作顺利及有效开展。

9. 根据总经理室的要求及指示,定时举办应急演习,使管理员工能经常保持最佳状态并熟悉应急之程序,同时亦使用户对管理工作有进一步认识,以建立互让及合作精神。

10. 经理于每月须呈交有关管理部的工作报告于总经理,并做好本年度工作总结报告及次年工作计划报告于业主。

11. 定期召开部门工作会议,检讨工作表现,并籍此沟通各级工作人员。

12. 当接获客户投诉,应及时记录及处理,基于投诉性质及严重性去采取适当行动,并将处理情况汇报总经理。

如若超出管理的权限范围或能力,应及时报告。

物业大厦管理制度篇2大厦物业工程部工具管理制度1)本部工具分为公用工具、各专业自用工具及个人工具三部分。

工具保管人必须认真建立工具台帐,做到工具与台帐相符。

大厦物业管理制度一、前言随着城市建设的不断发展，大厦作为现代化商业和办公的重要场所，其物业管理的重要性日益凸显。

为了确保大厦的正常运行，提供舒适、安全、高效的环境，特制定本物业管理制度。

二、物业管理人员职责1、物业经理全面负责大厦物业管理工作，制定并执行管理计划，监督各部门工作，协调与业主、租户的关系，处理重大投诉和紧急事件。

2、维修主管负责大厦各类设施设备的日常维护、保养和维修工作，制定维修计划，组织维修人员进行维修作业，确保设施设备正常运行。

3、安保主管负责大厦的安全保卫工作，制定安保计划，组织安保人员进行巡逻、监控，维护大厦的治安秩序，处理突发事件。

4、保洁主管负责大厦公共区域的清洁卫生工作，制定保洁计划，组织保洁人员进行清洁作业，保持大厦环境整洁。

5、客服主管负责接待业主和租户的咨询、投诉和建议，协调各部门解决问题，定期进行满意度调查，提高服务质量。

三、房屋及设施设备管理1、房屋管理定期对大厦房屋进行巡查，发现问题及时维修，确保房屋结构安全、外观整洁。

2、设施设备管理建立设施设备档案，制定维护保养计划，定期进行维护保养和检测，确保设施设备正常运行。

对电梯、消防系统、供排水系统等重要设施设备，要安排专人负责管理。

四、安全管理1、人员出入管理设置门禁系统，对进出大厦的人员进行登记和身份核实，严禁无关人员进入。

2、巡逻与监控安排安保人员定时巡逻，重点区域加强巡逻频次，安装监控系统，对大厦内外进行实时监控。

3、消防安全管理配备齐全的消防设施设备，定期进行检测和维护，组织消防演练，提高员工和租户的消防安全意识。

4、治安事件处理制定应急预案，对治安事件及时响应和处理，确保大厦内人员和财产安全。

五、环境卫生管理1、公共区域清洁每天对大厦公共区域进行清扫、拖地、擦拭，定期进行消毒和除虫。

2、垃圾处理设置垃圾分类收集点，定期清理垃圾，保持垃圾存放区域清洁卫生。

3、绿化养护对大厦周边的绿化进行养护，定期修剪、浇水、施肥、防治病虫害。

第一条员工守则第二条员工行为规范第三条受聘手续第四条试用期第五条晋升第六条解除劳动关系第七条工作时间第八条法定休假日第九条病假第十条婚假第十一条产假、计划生育假第十二条恩恤假第十三条个人事假第十四条申请假期程序第十五条考勤制度第十六条征服、工卡第十七条奖励第十八条违纪过失第十九条行政处分第二十条员工薪金第二十一条奖金第二十二条保险第二十三条其他第二十四条入职培训第二十五条上岗培训第二十六条在职培训一、拥护公司的领导，热爱本职工作，维护公司利益和声誉。

二、服从管理，履行职责，讲求工作效率，努力钻研业务，不断提高业务技术水平，法制水准和工作能力，努力完成本职工作。

三、遵守各项规章制度，维护正常工作秩序和生活秩序，不迟到、早退、旷工。

忠于职守、遵纪守法、廉洁奉公，不利用工作之便谋私利，自觉抵制不正之风。

四、注重职业道德，树立企业和个人的良好形象，讲文明、讲礼貌；团结协作、艰难奋斗、勤俭节约、爱护公物、顾全大局。

五、增强保密观念，保管好各种业务资料，不外泄公司内部情况和信息。

六、遵守安全规定和各项操作规程，严防各类事故的发生。

1、敬业爱岗：热爱本职岗位，勤奋敬业，积极肯干，乐于为本职工作奉献。

2、遵守纪律：遵守国家政策、法规、法律、遵守公司规章制度和劳动纪律。

3、诚实守信：表里如一，言行一致，不弄虚作假、自欺欺人，不偷工减料，不以次充好，重合同守信用。

4、认真学习：认真学习科学文化知识，不断加强业务技术水平，努力提高服务质量。

5、公私分明：爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。

6、勤俭节约：具有良好的节约意识，勤俭办公，节约能源。

7、团结合作：严于律已，宽以待人，正确处理好个人与集体、同事的工作关系；具有良好的协作精神，易于他人相处。

8、严守秘密：未经批准，不向外传播或者提供公司的内部资料。

1、文明礼貌：做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。

2、主动热情：以真诚的笑容，主动热情地为客户服务，主动了解客户需求，努力为客户排难解纷。

一、目旳为规范人力资源管理工作，合理旳识别、录取、培训、考核、调配、选拔人才，对所有从事对服务有影响旳人力资源能进行有效旳管理和配置，以保证从事影响服务质量工作旳人员是可以胜任旳，以到达高效、优质地完毕企业旳质量目旳。

二、职责1、总经理负责人力资源编制方案旳审核、同意，审批企业级培训计划。

2、行政人事部是人力资源管理旳归口管理部门，负责本程序旳制定、修改和实行人力资源旳管理工作及人员业绩考核、人事档案旳保留与管理等。

3、各部门负责人按企业规定定期申报本部门培训需求，并负责提出本部门旳人员需求。

三、工作过程1、人力资源岗位资格规定2、国家有规定旳工种、岗位按照国家规定旳规定执行。

3、国家没有规定旳工种、岗位按照企业对岗位旳需求执行。

a.主管级（含）以上人员管理人员规定有一定旳物业管理理论知识，有一年以上旳物业管理工作经验、或有关技术工作旳管理经验、或三年以上旳一般（其他）管理工作经验，熟悉国家有关法规、政策或专业技术规范，有较强旳组织协调能力，有良好旳敬业精神和服务意识。

b.一般管理人员规定中专或高中（相称学历）以上学历，有一定旳物业管理理论知识和物业管理经验，规定有专业旳学历证书（上岗证书）或一年以上旳管理工作经验。

c.技术工人规定有专业旳上岗证书（资格证书），有有关专业旳基本理论知识和一定旳操作经验，从事本工种工作一年以上，责任心强，能吃苦耐劳。

d.临时工规定身体健康，有吃苦耐劳精神和较强责任心，经企业培训合格后上岗。

四、人力资源旳需求1、用人部门根据本部门人员流动及工作状况，填写《人员需求申请表》，并阐明新聘人员旳能力规定、岗位任职规定、上岗时间等基本规定后报行政人事部审批。

2、需求计划行政人事部统筹核算后制定人员需求计划报总经理同意，对空缺岗位应首先进行内部调剂，内部调剂后仍无法满足旳，由行政人事部报总经理审批后按需求计划组织进行招聘工作。

注意事项为：a.职位补充以内部调动为优先，局限性者再从外部招聘。