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《管理信息系统》知识点总结
一、管理信息系统的基本概念
1.管理信息系统（Management Information System，MIS）是一种信
息系统，它涵盖了管理决策、操作管理、业务运行支持以及系统实施与管
理等重要功能，致力于提高管理效率，实现管理有效性，提供管理者便于
使用的信息服务。
2.管理信息系统的主要特点包括：发挥支持管理决策的作用，实现管
理自动化（例如，自动化财务会计系统），通过管理信息系统建立起综合
的管理环境，以有效地充分利用组织的资源。
3.管理信息系统的组成部分包括硬件、软件和数据。
硬件是组成管理
信息系统的设备，它包括个人电脑、服务器、网络设备等；软件是操作系统、数据库系统和应用程序等；数据是存储在数据库中的组织真实信息。
二、管理信息系统的应用
1.管理信息系统的应用涉及多个行业，包括制造业、金融业、保险业、零售业、餐饮业、物流业、服务业等。
2.管理信息系统可以有效解决企业中复杂的信息处理工作，实现组织
内数据的集中管理，有效地支持组织的有效操作，有助于制定协调企业的
运营策略，提升企业的管理水平。
3.管理信息系统可以显著提升企业的管理效率。
管理信息系统课后习题答案(全)管理信息系统课后习题答案第一章：引言管理信息系统（MIS）是现代组织中非常重要的一部分，它能够帮助组织有效地管理和利用信息资源。
本文将回答一些关于管理信息系统的课后习题，以便加深对该领域的理解。
第二章：信息系统基础知识1. 信息系统的定义是什么？信息系统是由人员、技术、过程和数据组成的一个整体，目的是收集、存储、处理和传递信息来支持组织的运营和管理决策。
2. 信息系统的基本组成部分有哪些？信息系统的基本组成部分包括硬件、软件、数据、人员和过程。
3. 信息系统开发的生命周期是什么？信息系统开发的生命周期包括需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统维护。
第三章：信息系统与组织战略1. 信息系统如何与组织战略相互关联？信息系统能够支持和促进组织战略的实施，同时组织战略也会影响信息系统的规划和发展。
2. 什么是信息系统规划？信息系统规划是指根据组织的战略目标和需求，制定和实施信息系统的整体规划和发展策略。
3. 信息系统如何支持组织的竞争优势？信息系统可以提供实时的、准确的和可靠的信息，帮助组织进行战略决策和快速反应市场变化，从而获得竞争优势。
第四章：数据与信息管理1. 什么是数据？数据是描述事物属性或特征的符号化形式。
2. 什么是信息？信息是根据特定目的对数据进行加工和解释得到的结果。
3. 数据库管理系统（DBMS）的作用是什么？数据库管理系统是一种软件工具，用于管理和操作组织的数据，实现数据的存储、访问、更新和删除等功能。
第五章：网络与通信技术1. 什么是计算机网络？计算机网络是由若干台计算机及其相关设备通过通信线路相互连接并共享资源的系统。
2. 什么是局域网（LAN）？局域网是指在有限地理范围内连接计算机和设备的计算机网络。
3. 什么是广域网（WAN）？广域网是指通过计算机网络连接较大地理范围内的计算机和设备。
第六章：电子商务与电子政务1. 什么是电子商务？电子商务是通过互联网和其他网络技术进行商业活动的过程，包括在线购买、在线支付和在线服务等。
管理信息系统》复习要点一、重要概念与观点1.指挥和控制物质流动的是信息流。
决定消息中含信息量大小的是消除不确定程度。
信息在系统的运动过程中可以看作是负熵，信息量愈大，则负熵愈大。
信息量的单位是比特（Bit ）。
投掷均匀的正六面体骰子的H（x）=2.6 比特。
2.数据是记录客观事物的、可鉴别的符号；信息是关于客观事实的可通讯的知识。
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
3.管理信息系统的特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；它是多学科交叉形成的边缘学科。
4.诺兰模型把信息系统的发展过程归纳为初装、蔓延、控制、集成、数据管理、成熟等六个阶段，其中数据处理发展最快的阶段是蔓延。
诺兰阶段模型总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统建设具有指导意义。
一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。
无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确组织当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导管理信息系统建设。
5.管理信息系统按管理任务的层次可分为战略管理、管理控制（战术管理）、运行控制、业务处理等四层。
安东尼等人通过对欧美制造企业的长期研究，系统地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程，提出了反映包含整个供应链信息管理全景的系统结构，这一结构称为安东尼金字塔模型。
6.一般根据信息的产生和使用来划分子系统的，尽量把信息产生的企业过程和使用的企业过程划分在一个子系统中，从而减少了子系统之间的信息交换。
U/C 矩阵的主要作用是确定子系统的划分。
矩阵中的行表示数据类，列表示功能，并用字母U( use)和C(create)表示功能对数据类的使用和产生，交叉点上标C的表示这个数据类由相应的功能产生，标U的表示这个功能使用这个数据类。
《管理信息系统》目录第一章管理信息系统概论第一节信息与信息流一、信息二、信息流第二节管理信息与企业信息化一、管理信息概述二、管理信息的层次三、企业信息化第三节系统与系统方法一、系统概述二、系统方法三、信息系统第四节管理信息系统一、管理信息系统概述二、管理信息系统的发展三、实施管理信息系统的重要意义以及挑战第二章管理信息系统与组织变革第一节信息系统与管理一、管理概述二、构成信息系统的要求第二节信息系统与组织结构一、传统企业组织结构的主要形式二、基于信息技术的组织结构的变革第三节组织变革及资源规划一、信息系统与组织的相互关系二、企业流程再造(BPR) 三、企业资源计划(ERP) 第三章信息系统技术基础第一节信息技术平台第二节计算机基础一、计算机硬件二、计算机软件第三节计算机网络基础一、网络的概念及发展二、网络的分类及拓扑结构三、网络互联设备综述四、国际互联网(Internet)第四节数据库系统一、传统数据文件的存储方式二、及数据库的存储方式三、关系数据模型四、E-R图分析工具第五节实用数据库Access基础一、Access的基本功能和特点二、创建Access数据库及表三、Access数据库中表之间关系的确定四、创建Access查询五、创建和使用报表第四章管理信息系统战略规划与开发方法第一节管理信息系统战略规划一、信息系统战略规划与执行规划二、信息系统战略规划的常用方法第二节管理信息系统开发方法一、生命周期法二、原型法三、面向对象法四、计算机辅助软件工程方法第三节管理信息系统的开发方式一、信息系统开发的必要条件二、信息系统的开发方式三、IT外包与主要风险第四节面向供应链的企业资源规划一、库存订货点法二、MRP与MRPII三、企业资源计划ERP 四、供应链管理五、电子商务第五章系统分析第一节初步调查与可行性分析一、初步调查的内容二、可行性分析的内容第二节系统的详细调查一、系统调查的目的和原则二、系统调查的主要内容三、调查的步骤和方法四、对现行系统的描述（数据流程图概述）第三节分析与优化一、重新审定系统目标二、对管理模式的分析和优化三、需求分析(信息需求、功能确定、处理手段的落实) 四、业务流程优化五、数据分析(收集、来源、去处、存储和流量)第四节新系统逻辑方案的产生一、新系统逻辑方案的产生二、产生新系统数据流程图和数据字典的过程三、完成系统分析报告第六章系统设计第一节系统设计的任务、分类和原则第二节系统划分和功能结构设计一、系统划分二、模块和模块化设计三、如何产生模块结构图和功能结构设计四、模块设计优化的原则第三节代码设计一、代码的主要功能二、代码的种类三、代码的校验四、代码设计的原则五、举例第四节数据库设计一、用户需求分析二、概念结构设计三、逻辑结构设计四、物理结构设计五、数据库实施、运行和维护第五节用户界面设计一、输出设计二、输入设计三、人机对话设计第六节物理配置方案设计一、物理配置方案设计的依据二、系统工作模式设计三、计算机硬件设计四、计算机软件设计五、计算机网络设计六、物理配置方案举例第七节系统设计说明书第七章系统实施与评价第一节系统实施一、软、硬件准备二、程序设计的基本要求三、系统测试四、用户培训五、系统转换六、主要文档第二节系统评价一、评价概述二、评价的主要内容三、评价的主要步骤第三节系统维护一、系统维护的主要内容二、系统维护的注意事项第八章管理信息系统的风险与安全管理第一节项目管理一、项目管理概述二、项目管理的知识体系三、项目计划的编制方法及工具第二节管理信息系统风险管理一、风险概述二、风险管理三、管理信息风险管理第三节管理信息系统的质量管理一、质量管理二、质量管理标准第四节管理信息系统安全管理一、管理信息系统安全问题概述二、安全防范体系概述三、信息系统安全控制概述第一章管理信息系统概论1、信息是重要的资源，企业是信息化带动工业化的主力军。
福师12秋《管理信息系统》辅导课件知识点和例题整理第一讲第一章1.信息的概念信息是景观加工后的数据，它对接受者的行为能产生影响，它对接受者的决策具有价值。
2.信息的基本特征客观性、价值性、时效性、扩散性、共享性、不完全性3.管理信息的特征管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对企业生产经营活动、管理决策产生影响的各种数据的总称。
1）等级性2）经济性3）处理方法的多样性4、管理信息系统的定义一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以获取企业战略竞争优势、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人机系统。
5、管理信息系统的演化1）事务处理系统阶段（TPS）2）管理信息系统阶段（MIS）3）决策支持系统阶段（DSS）6、管理信息系统的分类按信息处理方式分类1）脱机系统2）联机系统3）实时系统7、管理信息系统的总体概念结构其中信息源是MIS的基础，是MIS处理的对象，信息处理器的任务是对数据进行收集、存储、加工、传输和维护；信息用户是MIS的服务对象，他应用信息进行决策；信息管理者负责信息系统的设计、实施、运行和维护。
8、管理信息系统的基本模式管理信息系统是一个人—机系统。
第二章1、计算机基础1）计算机系统计算机系统包括计算机硬件和计算机软件两部分。
2）网络技术网络分类（局域网、广域网）网络拓扑结构（总线型、星型、环形、树形、网状结构与混合结构数据库技术发展的阶段（人工管理阶段、文件系统阶段、数据库系统阶段、分布式数据库系统阶段）数据模型的类型层次模型数据库中最早出现的数据模型，层次数据库系统采用层次模型作为数据的组织方式。
网状模型网状模型中，处于某一层次的实体不但可以有多个下层实体，而且它可同时归属多个上层实体，反映了实体之间多对多的关系。
关系模型是最常用的一种数据模型，关系数据库采用关系模型作为数据的组织方式。
2、关系模型中的基本概念：关系：一个关系对应于一张二维表；属性：二维表中的一列称为一个属性，列名称为属性名，列值为属性值；关键字：能够唯一确定一个元组的属性集合称为关键字。
第三章1、比较管理信息系统的开发策略1）自下而上：边实施边见效，容易开发，可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。
但在实施具体时，缺乏从整个系统出发考虑问题，易导致功能和数据的重复和不一致，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。
用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。
2）自上而下：具有系统性、逻辑性强的优点；缺点是对制定较大的系统来说，由于工作量大而影响具体细节，系统开发费用大。
3）综合开发：对于大型系统往往使用综合开发方法，即先“自上而下”地作战略规划，再用“自下而上”的开发策略逐步地实现各系统的应用开发。
2、管理信息系统的开发方式1）用户自行开发；2）委托开发；3）合作开发；4）利用现成软件包开发；第二讲3、结构化系统开发方法基本思想先将整个管理信息系统的开发划分成若干个相对比较独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等。
在前三个阶段采用自顶向下的方法对系统进行结构化划分，即从组织管理金字塔结构的最顶层入手，层层分解逐步深入至最基层；先考虑系统整体的优化，然后再考虑局部的优化。
在系统实施阶段，采用自底向上的方法逐步实施，即按照前几个阶段设计的模块组织人员从最基层的模块做起（编程），然后按照系统设计的结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上，逐渐地构成整体系统。
2、结构化系统开发方法的开发过程（5个阶段）1）系统规划阶段2）系统分析阶段3）系统设计阶段4）系统实施阶段5）系统运行阶段3、结构化开发方法的优缺点（教材60页）优点：1）面向用户2）严格分阶段3）注重整体缺点：1）需预先定义需求2）文档量大3）过程复杂、时间长4）环境适应性差4、结构化系统开发方法的适用性结构化系统开发方法是最成熟、应用最广泛的一种能够方法，主要适用于规模较大、组织相对稳定、业务处理过程规范、需求明确且在一定时期内不会发生大的变化的复杂系统的开发。
5、原型法原型法是确定用户需求的策略，是通过对用户需求的定义采用启发的方式，引导用户在对系统逐渐加深理解的过程中做出响应。
基本思想：引进试制样品的方法。
系统开发人员在初步了解用户需求的基础上，迅速而廉价地开发出一个实验型的系统，即“原型”；将其交给用户使用，通过使用，启发用户提出进一步的需求，并根据用户的意见对原型进行修改，用户使用修改后系统提出新的需求。
反复修改，用户和开发人员共同探讨改进和完善，直至最后完成一个满足用户需求的系统。
6、原型法的优点、缺点。
优点：1）符合人类认识事物的规律，更容易使人接受2）改进了开发人员与用户的信息交流方式；3）开发周期短、费用低4）应变能力强5）用户满意程度提高。
缺点：1）对于一个规模大复杂性高的系统很难建立一个原型2）开发过程管理要求高3）用户过早的看到系统原型错认为系统就是这个样子4）开发人员很容易潜意识用原型取代系统分析5）缺乏规范的文档资料。
7、原型法的适用性适用于用户需求不清，管理及业务处理不稳定，需求经常发生变化，系统规模较小且不太复杂的情况。
第四章1、诺兰模型计算机应用到一个组织的管理，一般要经历从初级到成熟的成长过程。
美国哈佛大学教授理查德诺兰1973年首次提出了系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型。
2、诺兰模型六个阶段分别是：初始阶段、普及阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
第一个阶段初始阶段组织引入了像管理应收账款和工资这样的数据处理系统，各个职能部门(如财务)的专家致力于发展他们自己的系统。
人们对数据处理费用缺乏控制，信息系统的建立往往不讲究经济效益。
用户对信息系统也是抱着敬而远之的态度。
第二阶段普及阶段信息技术应用开始扩散，数据处理专家开始在组织内部鼓吹自动化的作用。
这时，组织管理者开始关注信息系统方面投资的经济效益，但是实质的控制还不存在。
第三阶段控制阶段出于控制数据处理费用的需要，管理者开始召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划信息系统的发展。
管理信息系统成为一个正式部门，以控制其内部活动，启动了项目管理计划和系统发展方法。
目前的应用开始走向正规，并为将来的信息系统发展打下基础。
第四阶段集成阶段这时，组织从管理计算机转向管理信息资源，这是一个质的飞跃。
从第一阶段到第三阶段，通常产生了很多独立的实体。
在第四阶段，组织开始使用数据库和远程通信技术，努力整合现有的信息系统。
第五阶段数据管理阶段信息系统开始从支持单项应用发展到在逻辑数据库支持下的综合应用。
组织开始全面考察和评估信息系统建设的各种成本和效益，全面分析和解决信息系统投资中各个领域的平衡与协调问题。
第六阶段成熟阶段中上层和高层管理者开始认识到，管理信息系统是组织不可缺少的基础，正式的信息资源计划和控制系统投入使用，以确保管理信息系统支持业务计划。
信息资源管理的效用充分体现出来。
2、信息系统规划的三种方法（1）关键成功因素法能抓住主要问题，使目标的识别突出重点。
这中方法最有利于确定企业的管理目标；（2）战略目标集转化法从另一个角度识别管理目标，它反映了各种人的要求，而且给出了按这种要求的分层，然后转化为信息系统目标的结构化方法。
它能保证目标比较全面，疏漏较少，但它在突出重点方面不如前者。
（3）企业系统规划法虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标导引过程。
它通过识别企业“过程”引出了系统目标，企业目标到系统目标的转化是通过业务过程/数据类等矩阵的分析得到的。
由于数据类也是在业务过程基础上归纳出的，因此我们说识别企业过程是企业系统规划法战略规划的中心，而不能把企业系统规划法的中心内容当成U/C矩阵。
3、U/C矩阵的主要作用，如何根据U/C矩阵划分子系统。
（1）作U/C矩阵。
利用定义好的功能和数据类作一张功能/数据类表格，即U/C矩阵。
矩阵中的行表示数据类，列表示功能。
交叉点上标C表示这个数据类由相应的功能产生，标U的表示这个功能使用这个数据类。
（2）调整功能/数据类矩阵。
首先，功能这一列按功能组排列，每一功能组中按资源生命周期的4个阶段排列。
其次排列数据类这一行，使得矩阵中C最靠近主对角线。
（3）画出功能组对应的方框，并起个名字，这就是子系统。
（4）用箭头把落在框外的U与子系统联系起来，表示子系统之间的数据流。
5、可行性研究的内容1）经济可行性投资/效益分析或成本分析，估计项目的成本和效益，分析项目在经济上是否合理。
2）技术可行性分析在特定条件下，技术资源的可用性和这些技术资源用于解决信息系统问题的可行性和现实性。
3）社会可行性所建立的信息系统能后在该企业实现，组织内外是否具备接受和使用新系统的条件。
第五章1、系统分析的任务1）详细调查2）分析用户需求3）提出新系统的逻辑模型4）编写系统分析报告2、详细调查的方法1）收集资料2）调查会3）重点询问方式4）问卷调查5）业务需求调查方式6）深入实际的调查方式3、业务流程图一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向，它是物理模型。
4、数据流程图描述系统数据流程的工具，它将数据独立抽象出来，通过图形方式描述信息的来龙去脉和实际流程。
5、数据字典以特定格式对数据流图中的各个基本元素的内容和特征作的完整的定义和说明。
6、判断树7、判断表结构决策表要反映所有的条件结合，若有C1，C2，……，Cn共n个条件，每个条件分别可能取S1 ，S2，……，Sn个值，则全部的条件组合有S1 ×S2 ×……Sn个。
第六章1、系统设计的内容系统设计就是物理设计，是根据新系统的逻辑模型建立物理模型，也是根据新系统逻辑功能的要求，考虑实际条件，进行各种具体设计，确定系统的实施方案，解决“系统怎么做”的问题。
2、代码的种类。
代码的种类很多，根据代码符号的表示形式可以分成数字码、字符码和混合码，根据代码的组成及含义可以大致分为顺序码、区间码、助记码等。
1）顺序码顺序码是用连续的数字代表编码对象的代码，如流水号等。
2）区间码区间码把数据项分成若干组，每个组分配一个代码的区间段，该区间中的数字值和位置都代表一定特殊的意义。
区间码主要分为层次码，十进制码、特征码等。
3）助记码助记码是为了帮助记忆，用数字、符号将编码对象的名称、规格等描述出来，并作为代码的一部分的代码类型。
3、输入数据的校验方法静态检验、屏幕显示检验、二次录入检验、逻辑检验、金额计算检验、平衡检验、数据类型检验第七章1、系统实施的主要内容系统实施是指把新系统设计的物理模型转换成可实际运行的新系统。
