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人人商城使用手册_23.会员管理

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微信人人商城介绍及操作手册

微信人人商城介绍及操作手册

4.开启账户充值，会员在手机端就可 以进行在商城账户余额中进行充值金 额，反之则不能充值
5.开启“余额提现”用户才能在手机端 【会员中心】进行发起余额提现申请， 关闭则不能提现，参见下图
6.设置余额提现满额限制，用户只有超过设置的余额提现满 额才能申请提现。 例如：余额提现限制设置满500元才能申请提现，则只有余额 超过500元的才能申请，小于500元的不能申请，参见右图：
LOGO上传图片的大小为150*50
填写的“页面标题” 信息内容，在打开管 理的公众号页面标题 处显示，（也可选择 不同的公众号填写相 应的“页面标题”）
填写的“底部版权”信息， 则在商城后台最底部显示， （也可选择不同的公众号 填写相应的“底部版权”）
二、商城基础、关注分享及关闭设置
基础设置
状态的启用与禁用与输入的关键词有关与链接到自定义菜单无关。
人人商城应用插件购买流程
已购买人人商城的用户可直接通过商城后台系统管理直接购买新发布的 插件，具体流程如下： 点击商城名称下拉菜单——系统管理——应用——应用中心（详情点击 此处查看进入【应用中心】），选择需要购买的插件，点击查看详情， 以购买多商户为例，参见下图：
首先要在基础设置中选择需要推送的模式，然后在选择相应的模板对应接口，单机设置——自定义消息库——基础 设置，参见下图：
发送混合消息：选择此推送类型必 须填写客户消息设置和模板消息设 置，默认先发送客户消息，如果客 户消息发送失败的话，在发送模板 消息 发送模板消息：选择此推送类型， 直接在模板消息中填写信息即可 发送客户消息：选择此推送类型， 直接在客户消息中填写信息即可
人人商城使用手册
系统设置篇
1
系统设置篇
人人商城功能列表

微信人人商城介绍及操作手册共76页文档

微信人人商城介绍及操作手册共76页文档

41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
42、别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
微信人人商城介绍及操 作手册
6、纪律是自由的第一条件。——黑格 尔 7、纪律是集体的面貌，集体的声音， 集体的 动作， 集体的 表情， 集体的 信念。 ——马 卡连柯
8、我们现在必须完全保持党的纪律， 否则一 切都会 陷入污 泥中。 ——马 克思 9、学校没有纪律便如磨坊没有水。— —夸美 纽斯
10、一个人应该：活泼而守纪律，天 真而不 幼稚， 勇敢而 鲁莽， 倔强而 有原则 ，热情 而不冲 动，乐 观而不 盲目。 ——马 克思
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联

人人商城系统操作文档

人人商城系统操作文档

目录默认功能 (4)配送方式： (4)公告管理 (6)评论管理 (8)020设置： (9)商品功能 (11)添加商品 (12)添加商品分类 (19)添加商品组 (20)设置商品线下核销 (21)设置商品分销 (25)设置下单通知 (30)会员管理 (31)开启设置会员积分与消费排行榜 (31)页脚内容1设置会员分组 (33)设置会员等级 (34)查看操作会员信息 (36)订单管理功能 (40)商城删除商品订单及充值记录操作 (40)发货订单批量发货 (42)处理买家申请退款、退货、换货的维权订单 (44)提交的订单处理 (45)营销功能 (49)商城优惠券的添加 (49)商城的营销设置 (53)开启商城的积分抵扣和余额抵扣 (54)财务 (55)查看充值、提现记录 (55)数据 (55)查看销售数据 (55)应用 (56)页脚内容2人人分销 (56)供应商： (63)超级海报： (65)店铺装修 (68)多商户（供应商）功能 (84)商城与多商户的结算 (84)多商户和商城后台操作的联系 (86)店铺装修 (89)商品详情页功能设置 (89)店铺装修关注条的使用 (91)店铺装修悬浮按钮的使用 (92)页脚内容3商城功能操作默认功能配送方式：3.1配送方式可以在商城的首页----》配送方式里看到（如图3.1），此功能用来设置商品下单后选用的配送方式。

添加配送方式：点击图３.１中“添加配送方式按钮”，即可进入添加页面，在里面可以按照指示添加配送名称，配送区域和计费方式等设置。

页脚内容43.1.1设置好配送方式之后，便可以在商品运费模板设置里中选择（若选择默认模板，则使用默认系统提供的运费设置）：3.1.2页脚内容5公告管理公告管理在商城首页----》公告管理中设置，可以在商城首页添加公告。

3.2添加公告：点击图3.2中的添加公告按钮，进入添加页面填写内容即可。

注意添加完公告之后，需要在店铺装修中设置才可以看到公告效果页脚内容63.2.13.2.2页脚内容73.2.3评论管理评论管理就是管理消费者在购买商品后对商品的评论，可以对这些评论进行审核，回复，删除等操作，审核未通过这，评论无法再前台页面看到。

人人商城系统操作文档(完整版)

人人商城系统操作文档(完整版)

目录默认功能 (3)配送方式： (3)公告管理 (4)评论管理 (6)020设置： (7)商品功能 (8)添加商品 (9)添加商品分类 (14)添加商品组 (15)设置商品线下核销 (16)设置商品分销 (19)设置下单通知 (22)会员管理 (23)开启设置会员积分与消费排行榜 (23)设置会员分组 (25)设置会员等级 (25)查看操作会员信息 (27)订单管理功能 (29)商城删除商品订单及充值记录操作 (29)发货订单批量发货 (30)处理买家申请退款、退货、换货的维权订单 (32)提交的订单处理 (33)营销功能 (37)商城优惠券的添加 (37)商城的营销设置 (41)开启商城的积分抵扣和余额抵扣 (41)财务 (42)查看充值、提现记录 (42)数据 (42)查看销售数据 (42)应用 (43)人人分销 (43)供应商： (50)超级海报： (52)店铺装修 (54)多商户（供应商）功能 (65)商城与多商户的结算 (66)多商户和商城后台操作的联系 (67)店铺装修 (70)商品详情页功能设置 (70)店铺装修关注条的使用 (71)店铺装修悬浮按钮的使用 (72)商城功能操作默认功能配送方式：3.1配送方式可以在商城的首页----》配送方式里看到（如图3.1），此功能用来设置商品下单后选用的配送方式。

添加配送方式：点击图３.１中“添加配送方式按钮”，即可进入添加页面，在里面可以按照指示添加配送名称，配送区域和计费方式等设置。

3.1.1设置好配送方式之后，便可以在商品运费模板设置里中选择（若选择默认模板，则使用默认系统提供的运费设置）：3.1.2公告管理公告管理在商城首页----》公告管理中设置，可以在商城首页添加公告。

3.2添加公告：点击图3.2中的添加公告按钮，进入添加页面填写内容即可。

注意添加完公告之后，需要在店铺装修中设置才可以看到公告效果3.2.13.2.23.2.3评论管理评论管理就是管理消费者在购买商品后对商品的评论，可以对这些评论进行审核，回复，删除等操作，审核未通过这，评论无法再前台页面看到。

人人商城使用手册_23.会员管理

人人商城使用手册_23.会员管理

谢谢大家
知识回顾 Knowledge Review
搜索出的会员订单为会员的全部订 单量与订单金额,可按不同状态搜索 会员订单的信息.
会员余额及积分增减变化和最终的积分及余额修改或充值,点击[操作]——[充值积分]/[充值余额],参见下图： 可以在[充值积分]页面中点击[充值余额]进行操作,也可在[充值余额]中进行积分的操作.
点击[操作]——[删除会员],直接删除会员信息,但如果会员未取消关注商城公众号的话,则进入商城后,会员信息仍会被 统计,且状态为"已关注",但是如果有推荐人的话,则在此处推荐人就会变成"总店",参见下图：
人人商城使用手册
会员管理
会员管理
1 查看操作会员信息 2 设置会员等级 3 设置会员分组 4 开启设置会员积分与消费排行榜
一、如何查看操作会员信息？
已关注和获取到的会员信息都在[会员管理]中统计列列示,需注意的是商城后台不支持添加邀请会员,会员只能通过 前台关注,点击[会员]——[会员管理]——[操作]下拉菜单,可进行会员相应的操作,参见下图：
二、如何设置会员等级？
在添加会员等级列表中,我们会看到列表中的"普通等级"为系统默认的等级,不能删除,只能修改,参见 下图：
会员等级添加设置点击[会员]——[会员等级]——[添加会员等级],填写等级名称,设置升级条件等信息,参见下图：
选择的等级越大,则等级越高,可设置会员享受更高的折扣,点击选择[会员升级依据],如选择按"已完成的订单金额",则 升级条件填写"完成订单金额",如选择的是按"已完成的订单数量",则升级条件填写"完成订单数量",参见下图：

人人商城使用手册-22.应用管理

人人商城使用手册-22.应用管理
品所属的分类，粘贴后点 击【立即获取】，导入的 商品会在【库存】中统计，
系统默认的是下架的状态，
需要逐个更改状态进行销 售。
二、文章营销设置
添加文章营销内容前首先要先添加文章分类，点击【应用】——【文章营销】——【分类管理】——【添加分
类】，填写分类的名称保存即可，参见下图：
添加分类后，再点击【文章营销】分别设置文章的基本信息，推广、内容、奖励等设置，参见下图：
具体操作如下：
幻灯片管理 点击【应用】——【帮 助中心】——【幻灯片
管理】——【添加幻灯
片】，参见下图：
7.6可根据需要修改发货信息栏
1、排序填写的数字越大在分类列表中优先显示，但是在添加问题选择分类时是按照添加的优先顺序显示的，比如：添加了 3条分类 信息，排序填写为1的且为添加的第一条分类信息，在分类列表中排在最后位置，在添加问题选择分类则被优先显示，参见下图：
7 单个打印，应用->快递助手->单个打印
7.1根据条件查询出想 要打印的订单 7.2先在左侧搜索结果 根据收货人获得订单 7.3可根据需要修改订 单信息中的收件人信 息 7.4可根据需要修改商 品的简称
7.5可根据需要勾选要打印的订单
7.6可根据需要修改发货信息栏
7.7点击打印快递单进行打印
3、进入【帮助中心】另一种方式对用户来说也是最简便的 方式，就是直接点击链接复制到自定义菜单中，用户根据菜 单提示直接点击进入【帮助中心】查看问题信息，参见下图：
谢谢大家
1、奖励的规则：会员分享后，好友点击进 入，才算成功分享一次。 2、奖励到期：文章如果到设置的到期时间
后，不管奖励还剩余多少，怎么点击怎么分
享，分享文章的会员都获得不了奖励。 3、阅读次数：系统默认没人最多阅读次数 为4次，例如设置3次，则会员对文章阅读量 的贡献值最多为3次，不设置最多为4次。 4、积分奖励和余额奖励：设置奖励的数值 和金额，空或0为无限奖励。 5、奖励次数和奖励：设置每人每天，则会 员每天分享文章都会得到相应的奖励（首次 奖励和重复奖励）。 设置每人总共奖励，则会员无论分享多少次 只能得到设置的奖励次数和相应的奖励。

人人商城使用手册-1.系统设置篇PPT演示课件

人人商城使用手册-1.系统设置篇PPT演示课件

LOGO上传图片的大小为150*50
9
填写的“页面标题” 信息内容，在打开管 理的公众号页面标题 处显示，（也可选择 不同的公众号填写相 应的“页面标题”）
2020/5/24
10
填写的“底部版权”信息，
则在商城后台最底部显示，
（也可选择不同的公众号
填写相应的“底部版权”）
2020/5/24
11
二、商城基础、关注分享及关闭设置
2020/5/24
28
9、开启获取微信共享收 货地址后，买家购买商 品添加收货地址时，可 直接点击“读取微信地 址”，反之则不能读取， 参见下图：
2020/5/24
29
开启商城支付方式篇
2020/5/24
30
Байду номын сангаас.微信支付 开启微信支付按钮，选择上传在微信商户支付商户后台下载的证书（点击查看如何获取微信支付证书？），上传各类 证书，在微擎系统中在开启设置微信支付（点击查看微信支付设置流程），买家购买商城商品时即可选择微信支付
19
分享设置
2020/5/24
填写分享的标题和上传分享的图片后，
分销商分享出去的商城店铺会显示此
处添加的信息，前提是关闭【人人分
销】——【基础设置】——【小
店】——【我的小店功能】
20
关闭设置
商城赞调 整需关闭， 则点击关 闭【关闭 设置】即 可
2020/5/24
21
商城交易设置
点击【设置】——【交易设置】填写交易设置的信息
2020/5/24
16
关注、分享篇
点击【关注及分享】设置关注的引导页、二维码，分享的标题、图标等 信息
2020/5/24

人人商城使用手册-1.系统设置篇word版本

人人商城使用手册-1.系统设置篇word版本
人人商城消息提醒错误提示及解决方 13 法！
一、人人商城后台LOGO设置
修改人人商城后台LOGO，点击公众账号下拉菜单中的【系统管理】——【版权】——【管理端】
选择公众号为“全部 公众号”，则系统中 所有加入的公众号后 台显示的LOGO都为 选择的图片，选择某 一公众号，上传此公 众号的LOGO图片， LOGO上传图片的大 小为150*50，则登录 管理此公众号后台显 示的LOGO图片为上 传的图片
商城会员等级升级依据和商 品分类层级设置
会员等级升级依据的设置 点击【设置】——【会员设置】，选择会员等级升级的依据条件，参见下图：
1、选择“已完成的订单额”，则在【会员】——【会员等级】添加等级时，升级 条件是完成订单满额，设置好后会员达到了设置的满额即可自动升级。 2、选择“已完成订单的数量”，则在【会员等级】添加等级时，升级条件是完成 订单数量，设置好后会员达到了设置的订单数量即可自动升级。 此处为总开关，只要修改了等级升级依据则随时修改已添加的等级升级的依据设置， 否则默认为不自动升级。
关闭设置
商城赞调 整需关闭， 则点击关 闭【关闭 设置】即 可
商城交易设置
点击【设置】——【交易设置】填写交易设置的信息
1、设置下单n天后自动关闭未付款 订单，如果不填写的话则不自动关 闭。 例如：设置下单1天后，自动关闭未 付款订单，则买家提交未付款的订 单且超过1天后（包含当天），订单 会自动关闭，会在买家手机端的全 部订单中显示不会在“待付款”中 显示。 2、设置发货n天后系统自动确认收 货，如果不填写则不自动确认收货。 例如：设置发货后5天，系统确认自 动收货，则商家发货后5天（包含当 天）买家未确认收货，则系统会自 动更改订单状态为确认收货，且订 单会在“已完成”中统计列示。 3、订单完成n天内可发起退款申请， 如果设置0则不允许完成订单退款。

人人商城系统操作文档（完整版）

人人商城系统操作文档（完整版）

⼈⼈商城系统操作⽂档（完整版）⽬录默认功能 (3)配送⽅式： (3)公告管理 (4)评论管理 (6)020设置： (7)商品功能 (8)添加商品 (9)添加商品分类 (14)添加商品组 (15)设置商品线下核销 (16)设置商品分销 (19)设置下单通知 (22)会员管理 (23)开启设置会员积分与消费排⾏榜 (23)设置会员分组 (25)设置会员等级 (25)查看操作会员信息 (27)订单管理功能 (29)商城删除商品订单及充值记录操作 (29)发货订单批量发货 (30)处理买家申请退款、退货、换货的维权订单 (32)提交的订单处理 (33)营销功能 (37)商城优惠券的添加 (37)商城的营销设置 (41)开启商城的积分抵扣和余额抵扣 (41)财务 (42)查看充值、提现记录 (42)数据 (42)查看销售数据 (42)应⽤ (43)⼈⼈分销 (43)供应商： (50)超级海报： (52)店铺装修 (54)多商户（供应商）功能 (65)商城与多商户的结算 (66)多商户和商城后台操作的联系 (67)店铺装修 (70)商品详情页功能设置 (70)店铺装修关注条的使⽤ (71)店铺装修悬浮按钮的使⽤ (72)商城功能操作默认功能配送⽅式：3.1配送⽅式可以在商城的⾸页----》配送⽅式⾥看到（如图3.1），此功能⽤来设置商品下单后选⽤的配送⽅式。

添加配送⽅式：点击图３.１中“添加配送⽅式按钮”，即可进⼊添加页⾯，在⾥⾯可以按照指⽰添加配送名称，配送区域和计费⽅式等设置。

3.1.1设置好配送⽅式之后，便可以在商品运费模板设置⾥中选择（若选择默认模板，则使⽤默认系统提供的运费设置）：3.1.2公告管理公告管理在商城⾸页----》公告管理中设置，可以在商城⾸页添加公告。

3.2添加公告：点击图3.2中的添加公告按钮，进⼊添加页⾯填写内容即可。

注意添加完公告之后，需要在店铺装修中设置才可以看到公告效果3.2.13.2.23.2.3评论管理评论管理就是管理消费者在购买商品后对商品的评论，可以对这些评论进⾏审核，回复，删除等操作，审核未通过这，评论⽆法再前台页⾯看到。

拼团 人人商城操作

拼团 人人商城操作

1、添加商品“标题”可手动填写也可点击选择已添加的商城商品，如果选择的是商城中的商品则商品的图片和原价也会自动被选择过来。

2、在“分类”处直接选择已添加的分类信息即可。

3、购买次数限制填写是限制买家个人购买商品的次数，如果不设置则没有次数限制，例如次数限制为1此，则买家拼团购买过此商品后再次购买时，系统会给予相应提示，参见下图：4、“是否单购”选择“是”则支持单独购买，同时设置单购的价格，如果选择“否”则不支持单独购买，必须达到成团后的人员后才能购买，参见下图：5、设置开团人数，开团会员作为团长或被邀请的买家，只要达到开团的人数代表着组团成功，等待商家发货即可，如果达不到且到了组团限时的时间，则代表着组团失败，支付的订单金额会按照支付的方式返还给买家，参见下图：6、“拼团首页显示“，选择”是“则商品会在前台首页显示，如果选择的”否“则不显示，参见下图：库存及规格填写商品的编码、条码及库存量信息，参见下图：1、如果不填写库存量的话，添加商品会在“已售罄”中。

2、勾选“显示库存”买家购买或开团此商品确认订单时，即可查看商品的库存情况，反之则不显示，参见下图：•详情填写商品有关的文字及上传商品图片，买家点击需要购买或拼团的商品即可查看，参见下图：•营销•拼团某商品可进行设置积分抵扣，开启团长优惠营销设置，此处的设置只某个商品而不针对整个拼团的商品，参见下图：1、设置最多积分抵扣金额，买家购买商品确认提交订单时，可用现有的积分进行金额相抵扣（积分抵扣必须在【基础设置】——【交易管理】中选择开启），参见下图：2、开启单独设置团长优惠（团长优惠必须在【基础设置】——【交易管理】中开启），如果选择团长优惠方式为金额，则开团的买家作为团长确认提交订单时直接扣除按照设置优惠金额，如果选择的是折扣，则会按照开团商品的价格*折扣，例如：选择的优惠方式为金额，设置优惠金额为10元，开团的买家购买商品为50元，则团长确认提交订单时只需付款50-10=40元即可，参见下图：选择的优惠方式是折扣，设置优惠折扣为90%，开团的买家购买商品为50元，则团长确认提交订单时只需付款50*90%=45元即可，参见下图：温馨提示：作为开团的团长不能同时享受积分抵扣的营销，只能享受团长优惠营销3、“是否显示团长优惠”选择“是”则设置的营销优惠就会在前台显示，买家开团前即可看到优惠的金额或折扣，反之则不显示，参见下图：•关注及分享拼团添加的商品设置购买强制关注，则买家购买商品时需关注后才能进行购买，填写未关注及关注引导等信息，参见下图：。

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  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

填写积分和消费排行榜的显示数量，则会 员前台查看只显示填写的显示数，如果不 填写系统默认为显示50，例如积分排行显 示数量为2人，则前台只显示积分排行前 两名会员的排行情况，消费排行显示数量 为3人，则前台只显示消费排行前三名会 员的排行情况，参见下图：
积分的排行名为每小时进行自动更新，消 费排名则根据会员的消费进行实时更新。
需提示一下：会员等级添加若干条后，如果修改 某一条升级依据，则其它全部等级都会变更等级 升级依据，且需要逐个填写升级条件，如不填写 则不自动升级，比如商城添加了两条会员等级， 分别是“超级会员”和“VIP会员”，两会员等 级升级依据都是选择”按已完成订单金额“且已 设置好”完成订单满额“，如果”超级会员“等 级，将升级依据更改为”按已完成订单量“， 则”VIP会员“等级的升级依据也会变更为”按 已完成的订单量“，且需要设置升级条件。 填写升级条件，则会员购买商品实际支付达到填 写的升级条件额度，且商家发货后，就会自动升 级， 同时也会通知到买家升级通知，参见下图：
修改会员等级、分组，完善会员信息，查看会员注 册时间，将会员拉入黑名单等操作，点击【操 作】——【会员详情】——【基本信息】中修改操 作，参见下图：
会员的积分与余额充值可在此进行操作，也可在【操作】——【充值积 分】/【充值余额】处进行操作，黑名单选择“是”，则会员将无法访问 商城，参见下图：
查看某会员的订单总数及订单总金额，点击【操作】——【会员订单】即可，参见下图：
三、如何设置会员分组？
会员分组也有系统默认的分组，所有的会员 都在默认分组中进行管理，只能点击【会员 分组】查看修改会员信息，不能修改默认行不同的会员分组进行管理，则点击【会员】——【会员分组】——【添加会 员分组】，填写会员分组名称即可，参见下图：
搜索出的会员订单为会员的全部订 单量与订单金额，可按不同状态搜 索会员订单的信息。
会员余额及积分增减变化和最终的积分及余额修改或充值，点击【操作】——【充值积分】/【充值余额】，参见下 图：
可以在【充值积分】页面中点击【充值余额】进行操作，也可在【充值余额】中进行积分的操作。
点击【操作】——【删除会员】，直接删除会员信息，但如果会员未取消关注商城公众号的话，则进入商城后，会 员信息仍会被统计，且状态为“已关注”，但是如果有推荐人的话，则在此处推荐人就会变成“总店”，参见下图：
二、如何设置会员等级？
在添加会员等级列表中，我们会看到列表中的”普通等级“为系统默认的等级，不能删除，只能修 改，参见下图：
会员等级添加设置点击【会员】——【会员等级】——【添加会员等级】，填写等级名称，设置升级条件等信息， 参见下图：
选择的等级越大，则等级越高，可设置会员享受更高的折扣，点击选择【会员升级依据】，如选择按“已完成的订 单金额”，则升级条件填写“完成订单金额”，如选择的是按“已完成的订单数量”，则升级条件填写“完成订单 数量”，参见下图：
谢谢大家
知识回顾 Knowledge Review
放映结束 感谢各位的批评指导！
谢 谢！
让我们共同进步
人人商城使用手册
会员管理
会员管理
1 查看操作会员信息 2 设置会员等级 3 设置会员分组 4 开启设置会员积分与消费排行榜
一、如何查看操作会员信息？
已关注和获取到的会员信息都在【会员管理】中统计列列示，需注意的是商城后台不支持添加邀请会员，会员只能 通过前台关注，点击【会员】——【会员管理】——【操作】下拉菜单，可进行会员相应的操作，参见下图：
添加后的分组会在分组列表中列示，再将不同等级的会员修改到此分组中，点击【会员管理】——【会员详情】修 改，也可点击系统已默认的分组后的【分组会员】进行修改。
四、如何开启设置会员积分与消费排行榜？
点击【会 员】—— 【排行榜】， 选择开启会 员积分和消 费排行榜后， 会员在手机 前台【个人 中心】，即 可查看在商 城中的排行 情况，参见 下图：