第九章人际交往与社会影响第一节人际交往概述一、人际沟通1、广义：人与信息的相互作用，包括人与自然、人与机系统、人与社会。
2、狭义：社会生活中的人际沟通，是信息发送者与信息接受者之间的信息相互作用过程。
✧个人与个人之间✧个人与群体之间✧群体与群体之间信息包括思想、情感、态度、意见3、人际沟通的功能✧相互了解✧协调人们的社会生活✧适应社会环境✧形成自我概念—自信✧满足需要二、舒茨人际需要三维理论社会心理学家舒茨(W.Schutz,1958)提出的人际需要三维理论分为两个方面,首先,他提出了三种基本的人际需要,其次,他根据三种基本的人际需要,以及个体在表现这三种基本人际需要时的主动性和被动性,将人的社会行为划分为六种人际关系的行为模式。
舒茨认为,每一个个体在人际互动过程中,都有三种基本的需要,即包容需要、支配需要和情感需要。
包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体,与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。
支配需要指个体控制别人或被别人控制的需要,是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。
情感需要指个体爱别人或被别人爱的需要,是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。
三、人际吸引人际交往中，人与人之间在态度上互相接受，情感上互相肯定，互相喜欢，并有进一步接触的倾向。
人际吸引的条件：（一）相似性与互补性1、相似的年龄、性别、社会背景、教育水平、职业、经济收入等方面的相似性会增进人际吸收。
态度是最重要的因素。
2、当交往双方的角色不同时，当双方需要不同时，互相的期望也就不同，人们喜欢那些与自己能互补的人。
（二）个人品质随着人际交往的深入，外在因素变得越来越不重要，而交往者的内在品质变得越来越重要。
热情、开朗、幽默。
（三）接近性与熟悉性空间上距离较近的个体，相互间接触的机会较多，能够增近彼此的了解，有更多的机会增进吸引。
第三节群体及其对个人行为影响一、群体的一般特性：（一）群体规范（的作用）（二）群体的凝聚力（正性力量）（三）群体中的角色（四）群体的领导二、社会影响：（一）社会助长与社会惰化（二）去个体化（三）群体的决策行为：1、群体极化；2、群体思维。
