全员工作培训心得体会通过参加由公司人力资源部和培训中心举办为期5天的培训班，认识到自己在工作中的地位和作用，同时也发现在班组建设和日常管理中的需要改进的不足之处。
质检中心是扬子石化公司对内对外的重要窗口,班组成员服务的好坏还直接影响到公司的形象。
企业的发展，靠的是先进的生产力，靠的是强大的凝聚力。
班组是企业的基本细胞，是企业生产工作、经营活动中的最基本单位，是完成企业各项指标的主要承担者、执行者。
班组是企业的作业层，即是企业生产的基层单位、又是企业经营的基层单位。
在一个班组中，工作的重点是现场，我既是生产者，又是管理者。
管理好一个团队不能只依靠班组长一个人，而是要依靠每个班组成员的共同努力。
没有来培训班学习之前，偶尔与其他同事议论到：现在的司令不好当，班组建设不好抓，人员的思想工作不好做。
许多工作不是靠规章制度来执行,而是靠私人交情来协调。
通过学习，了解到班组长在现场管理的五大要素“人、机、料、法、环”。
抓好班组建设、提高班组人员的思想素质、增强工作效率，虽然有很多不同的方法，但是最根本的则是要解决五大要素中的主要因素“人”的问题：即如何稳定大家的情绪、提高大家的工作积极性、发挥大家的主观能动性。
做好人的工作，关键在于尊重人、理解人、关心人、帮助人、谅解人。
班组长作为班里的班头，要巧妙地运用情感激励这个好方法来做好人的工作，抓好班组建设，做到心中有职工，职工心中才会有班组。
情感激励，在当今市场竞争机制的条件下，不是可有可无，而是十分重要的，在强化班组建设的同时，必须投入情感。
那么班组长该怎样做呢?首先要清楚自己的作用。
1、班长是班组的当家人。
如果班组是扬子石化的细胞，班长就是细胞核，是班组的“主心骨”和“领头羊”。
2、班长是生产一线工作的指挥者。
班长是“兵头将尾”，是直接带领员工从事生产工作的实践者、组织者。
如果指挥不当，管理工作搞得不好，将会给班组、甚至是全公司造成重大影响和损失。
3、班长是班组建设的组织者。
班组是造就培养人才的阵地，班组长不仅要起安排班员业务，而且要起组织员工队伍的作用。
班组管理中还要有严厉的一面，坚持原则的刚性管理要得到不折不扣的执行。
其要点是：要明白制度的重要性，就事论事，管理并不是人管人，而是制度管人。
同时班长还要制定行之有效,适合班组建设和运行的规章制度。
建立班组例会制度、建立班组学习制度和班员轮岗制度、建立学习制度是提高员工素质的有效途径，是推动各项工作有效开展的根本保证、建议建立班组交流制度、建立班组个人档案、建立班组考核制度。
班组长在工作中不能在走形式走过场，管理中要勇于创新勇于改进带领全班人员完成各项任务。
在当前公司提出“打造高度负责任和高度受尊敬的企业”活动中，运用多种生动实际的方法对班组成员进行思想教育，消除职工中存在的各种模糊认识。
因此，班组长要有充分准备，积极面对现实，面向未来。
员工好公司才好，公司好员工才更好。
我们都应为扬子树立良好的形象做出应尽的义务。
10月26日至30日，公司在海南省琼海举办首期情景管理和顶尖沟通技巧培训班。
五天的学习培训，我深有感触，主要有以下几点：一、本次培训的内容选择比较贴近企业管理的需要。
三公司的业务规模越来越大，部门分管的范围、接触的人也会更多，更复杂，面对突发事情的机会也会更大一些，本次情境管理的课程就给我们这方面的理论学习，老师也列举了很多工作生活中的例子来进行说明。
同样的，还有顶尖沟通巧也一样，与我们的管理工作息息相关，管理的最重要工作就是管人，而人是取活跃的因素，而管理人，任何一步都蕴含着沟通，都需要沟通，沟通的方式方法，直接影响着沟通的效果。
二、利用本次培训的时间，也结合本次培训的内容，对以前工作生活中的事情进行了一下梳理。
确实以前的情境管理与沟通方面存在不少的问题，若能加以改进，不仅工作上会提高效率，同时也会更有利于团队的团结、更具凝聚力。
三、在今后的工作生活中，本人将会所学到的内容适时适当地加以运用。
由于本次培训的时间只有四天，两大块内容，一两天要学习一生受用的东西难度比较高，这两天只是学到了一些皮毛，更深的东西还有待我去研究，去研究如何与工作生活结合起来。
因此还得利用点时间对学习的内容加以消化与再学习。
也因此，只能是适时的运用，适当地运用。
完全照搬很大可能会产生负作用。
四、08年公司在阳江举行了管理培训，今年是在海南。
有一个现状就是公司内部的中层管理人员，还是交流比较少，除了培训课的互动外，其他还是物以类聚(指课后时间)，平时工作中在一起的还是在一起，没有更多的交流。
建议：在培训期间，除了课堂上的培训外，课后应该结合培训地的条件组织一些集体活动，比如有游泳池的，可以组织游泳比赛。
让大家有集体活动感。
再有如果时间充分的话，还可中间休息一天，集体去培训地的景点看一看，提供更多的机会给大家交流。
五、从培训过程中，老师也多次讲到了，市面上现有有不少企业管理方面的书籍，建议借培训的机会，每次能给同志们发一本书，可以学习学习，书可以与培训内容结合起来，也可以由培训老师推荐产生。
按照公司的统一安排，我参加了公司举办的中层干部培训班。
一周的培训学习，在老师的讲授和辅导下，学习了近期集团公司及公司“三反”方面的文件，学习了质量管理、安全管理、生产管理等方面的知识，对产品质量、安全生产、拖延工期的危害知道了近期工作的重点，开阔了视野，为今后更好的工作奠定了基础，通过培训使我受益匪浅，感触颇深。
一、通过培训，使我进一步增强了对学习重要性和迫切性的认识培训是一种学习的方式，是提高管理者素质的最有效手段。
21世纪是知识经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其知识更新、知识折旧日益加快。
一个国家，一个民族，一个个人，要适应和跟上现代社会的发展，唯一的办法就是与时俱进，不断学习，不断进步。
开班仪式上，李部长着重阐述了学习培训的目的和意义。
通过培训班的学习讨论，使我进一步认识到了学习的重要性和迫切性。
认识到企业管理与创新要靠学习，靠培训，要接受新思维、新举措。
要通过学习培训，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。
认识到加强培训与学习，是我们进一步提高经营管理水平的需要。
管理出质量，管理出效益，管理是企业永恒的主题。
加强培训与学习，则是提高企业管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高经营管理水平的迫切需要。
只有通过加强学习，才能了解和掌握先进的管理理念和管理方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。
二、通过学习培训，使我清楚地体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼一是要不断强化大局意识和责任意识。
要树立公司利益第一位,局部服从整体，小局服从大局的原则，始终保持健康向上、奋发有为的精神状态，增强勇于攻克难关的进取意识，敢于负责，勇挑重担，锲而不舍地推进公司持续健康发展。
二是要加强沟通与协调，熟练工作方法。
要学会沟通与协调，要善于与领导、中层干部、职工、用户进行沟通，要学会尊重别人，放下架子，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，副职要当好正职的参谋助手，要围绕正职的思路，积极主动地开展工作。
要经常反思工作、学习和生活，把反思当成一种文化，通过反思，及时发现自身存在的问题。
三是要敢于吃亏、吃苦、吃气，弘扬奉献精神。
“三吃”是一种高尚的自我牺牲精神、奉献精神，是社会的主流风气。
就是要为人处世要心胸开阔，宽以待人。
要多体谅他人，遇事多为别人着想，即使别人犯了错误，或冒犯了自己，也不要斤斤计较，以免因小失大，伤害相互之间的感情。
要树立奉献精神，树立“吃苦、吃亏、吃气”的思想。
中层干部就是要吃苦，吃别人吃不了的苦，做别人做不了的事，忍别人忍不了的事，严格要求自己。
四是要宽宏大量，学会包容。
包容是一门艺术，是一种境界，要达到这种境界，就必须拥有博爱的心，博大的胸襟，还要有一份坦荡、一种气概，包容是赢得朋友的前提，包容是人生的财富。
包容不等于迁就和放任自流，包容别人的过错，是为了让别人更好地改过，与人相处要学会容纳、包涵、宽容及忍让，做到心理相容。
五是要注重文明礼仪，增强综合素质。
文明礼仪是生活和工作的根基，是体现一个国家和民族文明程度、经济实力的重要标志，没有了文明，就没有了基本的道德防线。
我们每一个人都应该具备文明素质，做一个堂堂正正的人，做一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，文明就是我们素质的前沿，拥有文明，就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。
只有当每一个人都具备了文明素质，我们 ___的整体素质才能提高。
我们要从自我做起，从每一件小事做起，做文明事，说文明话，让文明礼仪成为社会发展的主流，让我们的公司成为文明公司。
听了颜琛书老师的[打造终端店铺持续赢利]课程，我被他的案例分析与情景模式和实战经验给吸引住了。
这一次的课程分成四大模场块：终端赢利心态法则、持续赢利管理系统、店铺持续赢利模式、终端赢利实战技巧。
首先感谢公司给我这次难得的学习机会，让我在这三天的学习当中，明白了很多平常工作的不足与缺陷，看到别的同学在台上那临危不惧、滔滔不绝的样子让我感到前所未有的压力。
现将个人心得体会阐述如下：一、注重树立积极的心态：人与人之间只有很小的差异，但这种差异往往造成了人生结果的巨大差;很小的差异就是人生的态度是积极的还是消极的，巨大的差异就是结果是成功或者是失败!只要心态好，不管做什么事情都有是有意义的，都是快乐的，管理团队的第一要素就是要树立员工积极的心态，凝聚成一股绳。
正如颜老师提到的：人心是最不可靠的、人心是最易善变的，世界上没有任何东西比人心凝聚在一起更可靠。
这是我们在今后的培训工作中应该注意与改进的地方。
二、晨会的管理：晨会的意义主要在于体现在经营的精致化、加快主管的成熟度和忠诚度、增进员工的归属感、设定目标、士气的激励、巩固企业文化。
这是我们即将在展销部实现在一件事情，时间初定为每周一和周四。
三、设定目标，跟踪目标：也就是执行力的体现。
一个成功的企业，在管理方面讲究的是贵在执行，任何企业的成功都必然是执行的成功。
我觉得我们的企业在发展过程中，从各级领导到普通员工都应该全面贯彻执行企业指令。
执行力是决定成败的一个重要因素，是构成企业竞争力的重要一环，只有掌握并充分将执行力运用到工作中，企业才具有独特的竞争优势。
没有执行力，就没有竞争力。
我们的团队的目标定好了就会朝方向按部就班。
四、积极沟通：从日常工作中我们已经意识到这种内部对立的可怕及危害，它不仅伤害同事之间良好的工作关系、互助关系，也大大削弱了团队凝聚力，阻碍了工作的顺利进展，降低了工作效率。
沟通是我们解决冲突、对立最根本有效、最简单可行的方法，而且可操作性强。
总之，只有分清主次、轻重、顾全大局、积极沟通，才能把一切不利因素消除在萌芽状态，这才是最关键的。
总之，通过此次学习，我更加意识作为一名企业基层领导，一方面我将在今后工作中的加强主动性，不断的要求充实自己，更好地去学习、去思考，全面贯彻执行力度。
