病历质量PDCA

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项目责
李贵
组员:左红宁、陈鸿筠、王爽、肖文娟、师幕、
任人

汤校绒、孙珊珊。
P 根本
1、 原因分析:
原因分析(围
从人、程序、制度、流程、环境 5 个方面去寻找影响住院
绕人、制度、 病历
流程、工作环
书写质量的可能原因,并绘画鱼骨图。
境进行分析) 人:
住院医师:低年资住院医师病历书写基本功较弱,致使病历
一模板。
环境:
医师站不多、电脑不够,临床与计算机中心联系不足,缺少
解决临床问题的快速平台。
2、 确定主因
从鱼骨图中可以得出,影响病历书写规范与质量的原因
有:低年资医师书写,高年资医师极少检查;模板量多质量不
齐,未统一;检查制度落实不够;病历书写规范掌握欠佳,如
下图:
程序因
环境 电 脑因素
不够不实
检查 制度落实 不够
理解不足。
质控医师:均兼职,除管床书写病历外基本无闲时间一一质
控科室病历质量,“住院病历质量评价表”流于形式。
程序(电子病历系统):
信息化尚处在初级阶段,病历系统存在大段粘帖问题、缺项
问题。
系统缺乏人性化、易用性,没有自动纠错功能、错误提醒功
能,包括质控提醒功能。
病历模板质量不一、模板多、杂,未经科室审定、筛选,统
2016 年
陈鸿
12 月起

1. 每月评选病历质量书写优胜者和差者,将 被扣的奖金将给获胜者。
2. 科务会上汇报每周病历质量检查情况及 拟改进内容,并紧跟医院质控工作,做好相关培
训、学习,分析仍然存在的问题,群策群力,提
出改进建议并落实。
3. 随机抽查质控:由科主任、质控科进行不
定期抽查,重点在病历及时性上、关键扣分点上,
西安市第五医院 陕西省中西医结合医院 病历质量持续改进记录(PDCA)
项目名
规范风湿免疫科七病区住院病历书写

问题陈
针对病历质控发现的共性缺陷,如:病案首页缺项、病历大

段复制粘帖、未按时书写、科室质控不严等。借助电子病历的特
有功能,制定能持续改进病历质量的具体措施、方案,
预期目
到 2016-11-31 日全院病历质量明显提高,甲级率≧95%。
内涵不足;住院病人多,各病区床位使用率均在 115%以上,管床
医师相对少,有的医师管床 15 张,工作量较大;责任心不强,大
段粘帖后未能及时修改补充。
上级医师:主任(副主任)医师除门诊、收病人、查房确定
治疗方案外,很少有时间审核病历书写,只签字;多年基本脱离
病历书写工作,对《病历书写基本规范》的细节要求掌握较少,
2. 将病历书写扣分在 10 分以上的部分进行 梳理,下科室面对面进行沟通。
2016 年
陈鸿
11 月份

左红
1. 建立结构化通用高质量模板,明显减轻医 师病历书写压力,减少书写时间,提高书写质量, 明显减少大段复制不修改问题
宁. 王
2. 模板在使用过程中不断完善,齐全项目, 减少漏洞,更进一部提高病历书写质量。
并在科务会上公布。
评估改
李贵
本科住院病历书写质量甲级率从 2016 年 8 月份
进效果 C

的 93%,提高达到 2016 年 12 月的 95%以上。
标准化
通过项目改进,建立了风七住院病历标准化书写
和项目分享
规范:
A
1. 建立结构化通用高质量模板;
2. 定期、不定期抽查质控,并在科务会上反
馈,进一步提高病历书写质量。
遗留问题有待进一步解决:
通过改距,特别是病历书写
及时性等方面,项目组成员认为,下一阶段重点在提
高病历书写及时性等方面,作为下一个 PDCA 改进项
目。
资料保
表单
本科及质控部门检查、评价表单复印件(原件在

记录
医教科)
会议
记录
PPT

文档

3. 针对病历中易犯错误的地方,如“首次病
程录中存在与大病历大段粘帖,未精简”问题,
在首次病程录的模板上加“请简化现病史”的提
醒;在入院 1,2 天书写病程记录需要检查、影像
结果,加上“提取报告、结果及加以分析”的提
醒等。
4. 参考其它医院优秀模板,如北大医院知情
同意书等,取长补短,进一步提高模板质量。

验欠缺


模板多质量
不齐不扎实范




复制


黏 贴质管控不不到
位到位


D
分阶段实施内容
起始时
责任
实施措施


2016 年
李贵
参照《卫生部印发病历书写基本规范(全文)》
9 月份

书写标准,完成各级医师的病历书写知识培训,注重 病历质量重点的培训。
2016 年
陈鸿
10 月份

1. 根据 2016-3 至 2011-8 月质控科病历质量 扣分的相关数据及扣分关键点,作为质控监控点 和改进重点,