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旅游电子商务_任务4四川电大形成性测评系统课程代码：5108137 参考资料、单项选择题（共10 道试题，共40 分。
）1. 下面哪个选项是旅游电子商务的推进者、规范者。
A. 电子商务B. 旅游信息化组织C. 旅游企业D. 旅游者参考答案：B2. 下面哪个选项是信息网络和旅游电子商务技术的重要应用者。
A. 旅游目的地营销机构B. 旅游企业C. 旅游者D. 旅游景点参考答案：A3. 旅游电子商务体系的架构和基础是A. 客户B. XP系统C. 网络信息系统D. WIN7系统参考答案：C4. 旅游业内部诸环节得以联结的纽带是下列哪项A. 信息B. 网络C. 客户D. 物流参考答案：A5. 旅游市场的主体是A. 旅游企业B. 旅游者C. 旅游者D. 旅游景点参考答案：A6. 下面哪个选项是旅游这样、旅游活动和旅游经济现象等客观事物的反映。
A. 旅游景点B. 旅游者C. 旅游信息D. 旅游组织参考答案：C7. 旅游电子商务的技术支持者是A. 电子商务服务商B. 旅游企业C. 旅游者D. 旅游景点参考答案：A8. 旅游电子商务依托的信息技术平台是A. 计算机网络B. 计算机主机C. 计算机显示器D. 计算机键盘参考答案：A9. 下列哪项能有效降低跨地域信息交流成本。
A. 零售B. 批发C. 电子商务D. 信用卡参考答案：C10.旅游是人们的一种什么消费A. 重复性B. 宣传性C. 虚拟性D. 集成性参考答案：A、多项选择题（共5 道试题，共20 分。
）1. 按信息媒介形式划分的旅游电子商务包含A. 网站电子商务B. 语音电子商务C. 语音电子商务D. 多媒体电子商务参考答案：ABCD2. 旅游信息资源的开发，可以从以下哪三个方面来衡量A. 旅游信息的数量B. 旅游信息的质量C. 旅游信息的标准化D. 旅游信息的标准化参考答案：ABC3. 根据使用网络类型的不同，旅游电子商务目前主要有三种形式A. EDI商务B. 因特网商务C. IntranetD. IE网参考答案：ABC4. 旅游电子商务的应用主体有A. 旅游目的地营销机构B. 旅游企业C. 旅游者D. 旅游景点参考答案：ABC5. 对于系统支持服务商，根据技术和应用层次的不同可分为以下哪三类。
第一部分网上订房、订票1.实验目的（1）了解网上订房、订票的流程。
（2）掌握网上订房、订票的操作方法。
（3）了解旅游电子商务体系中各个主体所扮演的角色。
2.实验内容（1）说明网上订房、订票所包含的信息流、资金流的流程。
（2）在两个不同的网站上模拟进行网上订房、订票（不付款）。
（3）评价该网站的服务质量和水平。
（4）并分析旅游电子商务的盈利模式以及优势和存在的问题3.实验报告根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会；要求字数500字。
第二部分百度营销推广产品实训1、实训目的认识百度的各类产品，掌握和参与具体的网络推广应用。
2、实训内容（1）用自己的完整学号注册百度，如果学号已经被注册，就在学号后加上姓名缩写。
（2）列出20个以上百度提供的服务产品，写出你喜欢的五个。
并写出其中一个喜欢的原因（3）搜索到和安徽水利水电职业技术学院相关的网页新闻信息、图片信息、视频信息，分别截图，在截图里含搜索框，以及标出搜索的信息。
（三张图）（4）在百度知道里发布一个和安徽水利水电职业技术学院相关的问题？例如：请问从南京火车站去安徽水利水电职业技术学院怎么走？或者请问水利水电职业技术学院是不是合肥所有大学里最有价值的学院?（截图一张，在所截图片里有你的用户名的信息。
下同）回答某一同学提出的问题，截图。
（5）在百度百科里创建一个关于安徽水利水电职业技术学院相关的词条。
（6）在百度文库里分享一篇和安徽水利水电职业技术学院有关的文档。
（7）在贴吧里发一篇和安徽水利水电职业技术学院相关的帖子。
（8）写出除百度外5个以上的搜索引擎。
名称和网址。
3.实验报告根据实验情况写出实验报告，内容包括实验的操作过程和实验体会；要求字数800字（注：每做完一个题目，截图并插入到一个Word中，Word用姓名和学号命名，然后发到ahsdxymj@）一、说明网上订房、订票所包含的信息流、资金流的流程。
（一）网上订房流程1、注册会员。
《旅游电子商务》第一章—第五章教学教案第一章：旅游电子商务概述一、教学目标1. 了解旅游电子商务的定义、分类和特点。
2. 掌握旅游电子商务的发展历程和现状。
3. 理解旅游电子商务的作用和影响。
二、教学内容1. 旅游电子商务的定义与分类2. 旅游电子商务的特点3. 旅游电子商务的发展历程4. 旅游电子商务的现状5. 旅游电子商务的作用与影响三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务的定义、分类、特点、发展历程、现状等基本概念。
2. 案例分析法：分析典型旅游电子商务案例，让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。
四、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》2. 网络资源：相关旅游电子商务的网站、新闻报道等。
五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅游电子商务的定义，引发学生对旅游电子商务的兴趣。
2. 讲解基本概念：详细讲解旅游电子商务的分类、特点、发展历程、现状等。
3. 案例分析：分析典型旅游电子商务案例，让学生更好地理解旅游电子商务的实际应用。
4. 课堂讨论：让学生分享对旅游电子商务的认识和看法，讨论旅游电子商务的发展趋势。
5. 总结与布置作业：总结本节课的主要内容，布置相关作业，巩固所学知识。
第二章：旅游电子商务的技术基础一、教学目标1. 了解旅游电子商务所需的技术基础。
2. 掌握旅游电子商务关键技术。
二、教学内容1. 旅游电子商务所需的技术基础2. 旅游电子商务关键技术三、教学方法1. 讲授法：讲解旅游电子商务所需的技术基础和关键技术。
2. 实践操作法：让学生实际操作旅游电子商务平台，了解其技术实现。
四、教学资源1. 教材：《旅游电子商务》2. 网络资源：相关旅游电子商务平台。
五、教学步骤1. 引入新课：通过介绍旅游电子商务的技术基础，引发学生对旅游电子商务的兴趣。
2. 讲解技术基础：详细讲解旅游电子商务所需的技术基础。
3. 讲解关键技术：详细讲解旅游电子商务的关键技术。
4. 实践操作：让学生实际操作旅游电子商务平台，了解其技术实现。
项目一：电子商务概述（试题及答案）一、单选题1.在B2G模式中，G代表的是（）。
A.企业B.公益组织C.政府D.线下商家答案：C2.阿里巴巴是哪一种电商模式（）。
A.C2CB.B2GC.O2OD. B2B答案：D3.更符合电子商务发展需求的支付方式是A.现金支付B.支票支付C.汇票D.网上支付答案：D4.下列属于互联网型支付企业的第三方支付平台是A.支付宝B.银联电子支付C.快钱D.汇付天下答案：A二、多选题1.电子商务的特性有哪些（）。
A.高效性B. 方便性C. 集成性D.安全性答案：A，B，C，D2.下列哪些是电子商务的交易模式有哪些（）。
A.B2BB. C2CC. O2OD. P2P答案：A，B，C3.电子商务在企业中的应用有（）。
A.广告宣传B. 咨询洽谈C. 电子交易D. 物流管理答案：A，B，C4. 下列哪一项不是将从主营3C业务转型为网上综合零售业务作为现阶段最重要战略目标的B2C网站是A．京东商城 B．凡客诚品C．携程网 D．当当网答案：B，C，D三、判断题1.在电子商务中，安全性是不需要考虑和解决的重要问题。
错2.电子商务服务平台还可以实现网上广告、网上零售电子支付、电子认证、商业信息安全传送等功能。
对四、填空题1.一般来说，在一个具体的商贸交易过程中，实际操作步骤和处理的过程如果按照组织内部的管理活动可分为以下物流、（）、资金流。
答案：事物流2.电子商务的基本框架主要包括电子商务应用、电子商务平台、信息发布与传输和（）四个层次和电子商务应用的两个支柱。
答案：网络基础设施与信息高速公路五、名词解释1.电子商务答案：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动。
2.资金流答案：是指交易过程中资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。
3.电子支付答案：电子支付是电子商务过程中的一个重要环节，客户和商家之间可采用信用卡、电子现金、电子支票等进行支付。
《旅游电子商务》第一至五章教案第一章：旅游电子商务概述1.1 教学目标1.1.1 知识目标理解旅游电子商务的基本概念掌握旅游电子商务的分类和特点了解旅游电子商务的发展历程和现状1.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务的模式能够运用旅游电子商务的基本原理1.2 教学内容1.2.1 旅游电子商务的定义与分类1.2.2 旅游电子商务的特点1.2.3 旅游电子商务的发展历程与现状1.2.4 旅游电子商务的模式及案例分析1.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务的基本概念、分类、特点、发展历程和现状案例分析法：分析旅游电子商务的模式及案例1.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务的定义、特点、发展历程、现状、模式及案例网络资源：相关旅游电子商务的网站和新闻报道1.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第二章：旅游电子商务的技术基础2.1 教学目标2.1.1 知识目标理解旅游电子商务技术基础的概念掌握旅游电子商务技术基础的主要技术2.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务技术基础的应用2.2 教学内容2.2.1 旅游电子商务技术基础的概念2.2.2 旅游电子商务技术基础的主要技术互联网技术移动终端技术数据库技术技术2.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务技术基础的概念及主要技术案例分析法：分析旅游电子商务技术基础的应用案例2.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务技术基础的概念、主要技术及应用案例网络资源：相关旅游电子商务技术基础的网站和新闻报道2.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第三章：旅游电子商务市场分析3.1 教学目标3.1.1 知识目标理解旅游电子商务市场的基本概念掌握旅游电子商务市场的分析方法3.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务市场的现状和发展趋势3.2 教学内容3.2.1 旅游电子商务市场的概念与特点3.2.2 旅游电子商务市场的分析方法3.2.3 旅游电子商务市场的现状与发展趋势3.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务市场的基本概念、分析方法、现状和发展趋势案例分析法：分析旅游电子商务市场案例3.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务市场的概念、特点、分析方法、现状和发展趋势网络资源：相关旅游电子商务市场的网站和新闻报道3.5 教学评价第四章：旅游电子商务营销策略4.1 教学目标4.1.1 知识目标理解旅游电子商务营销策略的基本概念掌握旅游电子商务营销策略的主要方法4.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务营销策略的制定和实施4.2 教学内容4.2.1 旅游电子商务营销策略的概念与特点4.2.2 旅游电子商务营销策略的主要方法网络营销策略个性化营销策略社交媒体营销策略4.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务营销策略的基本概念、主要方法案例分析法：分析旅游电子商务营销策略的制定和实施案例4.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务营销策略的概念、特点、主要方法及案例网络资源：相关旅游电子商务营销策略的网站和新闻报道4.5 教学评价第五章：旅游电子商务的安全与法律问题5.1 教学目标5.1.1 知识目标理解旅游电子商务安全与法律问题的基本概念掌握旅游电子商务安全与法律问题的主要内容第六章：旅游电子商务平台运营与管理6.1 教学目标6.1.1 知识目标理解旅游电子商务平台运营的基本概念掌握旅游电子商务平台的管理与维护方法6.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务平台的运营策略能够运用旅游电子商务平台的管理与维护技巧6.2 教学内容6.2.1 旅游电子商务平台运营的概念与特点6.2.2 旅游电子商务平台的管理与维护方法6.2.3 旅游电子商务平台的运营策略案例分析6.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务平台运营的基本概念、特点、管理与维护方法案例分析法：分析旅游电子商务平台的运营策略及案例6.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务平台运营的概念、特点、管理与维护方法及案例网络资源：相关旅游电子商务平台的网站和新闻报道6.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第七章：旅游电子商务客户服务与关系管理7.1 教学目标7.1.1 知识目标理解旅游电子商务客户服务的基本概念掌握旅游电子商务关系管理的方法7.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务客户服务的要素能够运用旅游电子商务关系管理的技巧7.2 教学内容7.2.1 旅游电子商务客户服务的概念与要素7.2.2 旅游电子商务关系管理的方法7.2.3 旅游电子商务客户服务与关系管理案例分析7.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务客户服务的概念、要素、关系管理的方法案例分析法：分析旅游电子商务客户服务与关系管理的案例7.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务客户服务的概念、要素、关系管理的方法及案例网络资源：相关旅游电子商务客户服务与关系管理的网站和新闻报道7.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第八章：旅游电子商务的创新与发展趋势8.1 教学目标8.1.1 知识目标理解旅游电子商务创新的基本概念掌握旅游电子商务的发展趋势8.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务的创新模式能够预测旅游电子商务的未来发展趋势8.2 教学内容8.2.1 旅游电子商务创新的概念与模式8.2.2 旅游电子商务的发展趋势8.2.3 旅游电子商务创新与发展趋势案例分析8.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务创新的概念、模式、发展趋势案例分析法：分析旅游电子商务创新与发展趋势的案例8.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务创新的模式、发展趋势及案例网络资源：相关旅游电子商务创新与发展趋势的网站和新闻报道8.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第九章：旅游电子商务案例研究9.1 教学目标9.1.1 知识目标理解旅游电子商务案例研究的基本概念掌握旅游电子商务案例研究的方法9.1.2 技能目标能够分析旅游电子商务案例的背景与过程能够评价旅游电子商务案例的成功与不足9.2 教学内容9.2.1 旅游电子商务案例研究的基本概念9.2.2 旅游电子商务案例研究的方法9.2.3 旅游电子商务案例分析与评价9.3 教学方法讲授法：讲解旅游电子商务案例研究的基本概念、方法案例分析法：分析旅游电子商务案例的背景、过程、成功与不足9.4 教学资源教材：《旅游电子商务》课件：旅游电子商务案例研究的基本概念、方法及案例网络资源：相关旅游电子商务案例研究的网站和新闻报道9.5 教学评价课堂参与度：提问、讨论第十章：旅游电子商务的实践项目10.1 教学目标10.1.1 知识目标理解旅游电子商务实践项目的基本概念掌握旅游电子商务重点和难点解析1. 旅游电子商务的基本概念：理解旅游电子商务的定义、分类、特点和发展历程是学习的基础。
《旅游电子商务实务》教学大纲课程名称：《旅游电子商务实务》英文名称：Tourism E-Commerce and Practice学分：2学分总学时：36学时适用专业：旅游管理专业先修课程：计算机应用基础、旅游学概论、旅行社管理一、课程性质和教学目标；《旅游电子商务实务》是旅游管理的核心专业基础课之一。
课程通过描述互联网对商业模式的影响，从商务模式的选择到旅游电子商务的过程中所涉及到的方方面面的问题逐一展开教学，如紧扣电子商务理念、Int ernet技术、旅游产业核心竞争力和创新力等主题，强调对学生分析、管理以及行业应用能力的培养。
同时，利用旅游电子商务知识和技能去解决实际问题的能力，这样对学生自学能力的培养，即“学术型”与“应用型”相结合，有一定的帮助。
此外，实行“教、学、做”一体化，学中做，做中学，充分体现真实的职业情境，满足教学过程中职业技能和素质的培养要求。
通过这门课程的学习使学生对旅游电子商务的基本体系与各个组成部分由一个基本的认识，为今后开设的与旅游电子商务相关的其他专业课程奠定必要的基础。
二、教学内容和要求旅游电子商务涉及面很广，且正在迅速发展之中，其体系与概念也处于发展与完善的过程中。
在《旅游电子商务实务》课程的教学过程中，将组织旅游电子商务体系中的主要概念展开教学。
课程的课堂教学集中于旅游电子商务概述、旅行社和旅游目的地电子商务实务、第三方平台应用实务等。
同时，突出专业的实践性特点，强调案例分析教学，强调理论与实践相结合。
培养学生利用计算机与通信技术通过互联网进行旅游产业、旅游景区领域内开展电子商务及网络营销的能力，培养学生进行旅游电子商务学术研究的能力。
该教材内容也充分体现了旅游管理专业人才培养的目标定位，大胆创新，紧密结合工作岗位实际，有助于全面提高学生的综合素质和能力。
模块一旅游电子商务概述教学内容：要求学生理解电子商务的基本概念，理解电子商务的分类，了解电子商务的企业。
《旅游电子商务》第一章旅游电子商务概述（TEB）什么是旅游电子商务旅游电子商务的功能和应用领域国际旅游电子商务我国旅游电子商务发展旅游电子商务中的价值链第二章信息通信技术与旅游业(ICT and Tourism Industry)信息通信技术的发展与变化旅游业中的信息通信与网络信息通信技术对旅游业的影响信息通信技术与旅游电子商务第三章电子旅游(Electronic Tour ）信息通信技术与旅游业的结合需求驱动的电子旅游供给驱动的电子旅游电子旅游的核心内容第四章饭店电子商务（Hotel Electronic Business）饭店业的信息通信技术应用饭店信息化管理互联网与网络订房饭店电子商务应用与架构电子商务的战略作用第五章旅行社电子商务（Travel agency Electronic Business）旅行社的信息通信技术应用电子商务时代旅行社的战略转型旅行社电子商务系统架构旅行社网络营销和网上组团电子商务的战略作用第六章旅游景区电子商务（Tourism Scenic spot Electronic Business）景区电子商务概况景区电子化工程数字景区管理模式景区电子商务的主要内容景区电子商务的战略第七章旅游目的地电子商务（Tourism Destination Electronic Business）旅游目的地电子商务概况旅游目的地电子商务的主要内容旅游目的地电子商务模式旅游目的地营销系统旅游目的地电子商务战略第八章旅游企业电子商务战略（ E—Business Strategies for Tourism Enterprise ）企业电子商务战略内容电子商务战略框架采购的电子商务战略客户关系的电子商务战略创建电子商务竞争力1。
盘点2014年在线旅游行业的六个关键词：价格战，并购&融资，平台化，出境游，亏损，移动互联网2.英文简写旅游电子商务包含的信息系统：客户关系管理系统（CRM）、网络营销系统、全球分销系统（GDS）以及中央预订系统(CRS）等。
《旅游酒店电子商务实务》课程标准课程代码：B0606517课程类别：专业拓展课程授课系（部）：经济管理系学分学时： 3 /54一、课程定位《旅游酒店电子商务实务》是酒店专业的一门拓展课程。
它的任务是通过本课程的教学，使学生学习了解酒店网站现状，掌握酒店电子商务现状和基础知识、酒店网络营销（主要包括EMAIL营销、IM营销、论坛营销、问答营销、微博营销、微信营销、视频营销）的技巧方法等知识和操作技术，学生通过操作课程实际对接的工作，着力培养学生在网络时代对新媒体营销的意识和基本技能，使学生成长为有能力的酒店专业人才。
在酒店专业的课程设置中，本课程的前置课程主要有《饭店管理》、《饭店市场营销》、《宴会设计》、《餐饮服务与管理》等专业课程。
二、课程目标通过本课程的学习，学生学习了解酒店网站现状，掌握酒店电子商务现状和基础知识、酒店网络营销（主要包括EMAIL营销、IM营销、论坛营销、问答营销、微博营销、微信营销、视频营销）的技巧方法等知识和操作技术，着力培养学生在网络时代对新媒体营销的意识和基本技能，从个体的、片段的、感性的经验知识，建构为总体的、规律的、理性的网络营销策略。
通过工作任务的完成，能够与他人合作，相互沟通，互相帮助，勇于创新，学会学习和工作方法，不断总结，形成自主学习和终身学习的能力。
1．知识目标（1）电子商务基础知识（2）电商环境下的酒店营销（3）酒店电子商务网站（4）酒店网络营销基础（5）掌握问卷设计方法、如何投放问卷，并掌握回收的问卷分析方法，能形成调研报告；（6）掌握EMAIL营销软文，掌握邮件营销模板的使用，针对客户不同种类的EMAIL 能写不同的EMAIL回复；（7）掌握视频营销理论及拍摄技巧以及相关软件；（8）掌握论坛营销软文及发布技巧；（9）掌握问答营销软文写作，如何回复；（10）掌握IM营销软文及发布技巧，并能准确找到客户群体；（11）掌握开微博及软文写作，如何吸粉制造效应；（12）分析微信软文写作，公众号的运营、如何开微店；（13）掌握表情包营销、网络新闻的包装和写作，掌握网络广告的投放流程；（14）掌握线下营销与网络营销结合；（15）掌握线上营销；（16）理解策划创意营销手段；（17）掌握资源整合营销；（18）掌握广告营销展示。
