便利店调研表

关于便利店的市场调查问卷市场调查问卷：便利店消费者行为分析尊敬的调查对象，感谢您参与我们的调查。

我们正在进行一项关于便利店消费者行为的市场调查，旨在了解消费者对便利店的需求、购物习惯以及改进建议。

请您花费一些时间回答以下问题，您的意见对我们的研究至关重要。

感谢您的支持。

一、个人信息：1. 性别：男性 / 女性2. 年龄：18-25岁 / 26-35岁 / 36-45岁 / 46岁及以上3. 职业：4. 月收入：低于3000元 / 3000-5000元 / 5000-8000元 / 8000元以上二、购物习惯：1. 您在哪里购买日常生活用品？（请选择其中一项）a. 便利店b. 超市c. 在线购物d. 其他（请注明）2. 您通常选择去便利店的原因是什么？（请选择所有适用的选项）a. 价格合理b. 距离近c. 营业时间长d. 商品种类丰富e. 方便快捷f. 其他（请注明）3. 您光顾便利店的频率是多少？（请选择其中一项）a. 每天b. 每周一次至多c. 每月一次至多d. 不经常4. 您平均每次在便利店购买的商品金额大约是多少？a. 10元以下b. 10-30元c. 30-50元d. 50元以上5. 您通常购买哪些商品类别？（请选择所有适用的选项）a. 零食饮料b. 方便面即食品c. 烟酒d. 饮料e. 生活用品f. 其他（请注明）6. 您一般在多少分钟内独自在便利店购物（不计排队时间）？a. 5分钟以下b. 5-10分钟c. 10-15分钟d. 15分钟以上7. 您经常在便利店支付方式是什么？（请选择其中一项）a. 现金b. 刷卡c. 二维码支付（如支付宝、微信支付）d. 其他（请注明）8. 您对便利店的服务质量是否满意？a. 非常满意b. 满意c. 一般d. 不满意e. 非常不满意三、便利店服务改进：1. 您认为便利店的哪些方面需要改进？2. 您认为便利店应该增加哪些新的服务或产品？3. 您是否愿意为更好的服务质量支付更高的价格？a. 是b. 否4. 您有无其他关于便利店的建议或意见？a. 有b. 没有感谢您花费时间参与我们的调查！如果您有任何疑问或进一步的意见，可以在下方留下您的联系方式。

尊敬的便利店员工：您好！为了更好地了解便利店员工的日常工作情况、满意度以及对公司各项政策的看法，我们特此开展此次问卷调查。

您的宝贵意见将有助于我们改进工作，提升便利店的整体服务水平。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 性别：（1）男（2）女（3）其他2. 年龄：（1）18-25岁（2）26-35岁（3）36-45岁（4）46-55岁（5）56岁以上3. 学历：（1）高中及以下（2）大专（3）本科（4）硕士及以上4. 入职时间：（1）1年以下（2）1-3年（3）3-5年（4）5年以上二、工作环境与条件5. 您对便利店的工作环境满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意6. 您认为便利店的工作条件如何？（1）非常优越（2）优越（3）一般（4）较差（5）非常差7. 您对便利店的工作时间安排满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意8. 您对便利店的工作地点是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意三、工作内容与技能9. 您认为便利店的工作内容是否与您的预期相符？（1）非常相符（2）相符（3）一般（4）不相符（5）非常不相符10. 您在工作中是否经常遇到无法解决的问题？（1）经常遇到（2）偶尔遇到（3）很少遇到（4）几乎不遇到（5）从未遇到11. 您对便利店提供的培训课程满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意12. 您认为便利店提供的技能培训是否有助于提高您的工作能力？（1）非常有帮助（2）有帮助（3）一般（4）没有帮助（5）非常没有帮助四、薪酬福利与晋升13. 您对目前月薪是否满意？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意14. 您认为便利店提供的福利待遇如何？（1）非常优越（2）优越（3）一般（4）较差（5）非常差15. 您对便利店提供的晋升机制满意吗？（1）非常满意（2）满意（3）一般（4）不满意（5）非常不满意五、团队协作与沟通16. 您认为便利店团队协作氛围如何？（1）非常良好（2）良好（3）一般（4）较差（5）非常差17. 您在工作中是否能够与同事有效沟通？（1）非常能够（2）能够（3）一般（4）不能（5）非常不能六、其他18. 您认为便利店有哪些方面需要改进？（1）工作环境（2）工作条件（3）工作内容（4）培训课程（5）薪酬福利（6）晋升机制（7）团队协作（8）其他19. 您对便利店的整体评价是？。

便利店市场调查问卷便利店市场调查问卷一、下列选题均为单项，请在选项上打勾1）您多久去一次超市？A.一周几次B.一月几次C.一年几次2）您去超市购买哪些东西?(多选)A.小百货B.日常零食C.饮料D.书籍音像E.生鲜类F.家电3）您经常去便利店吗?A.经常B.偶尔C.从来不去4）您去便利店的动机是? (多选)A.应急购物B.24小时服务C.付款方便节省购物时间D.有更多新产品代表流行趋势E.购物环境好5）您去便利店购买哪些商品? (多选)A.音像产品B.冷冻食品C.饮料D.小百货E.便当F.零食G.日常用品6）您希望在便利店得到哪些服务? (多选)A.彩扩冲印B.各类充值卡，IC卡C.代缴各种费用D.牛奶定购E.带购车船票,演出票F.体育彩票G.mp3下载H.印刷传真I.特快专递,邮递7）您听说过哪些便利店? (多选)A.联华快客B.可的便利C.喜士多D.千家伴E.每日便利F.7—11便利G.其他________.8）您通过什么渠道知道这些便利店?A.家人朋友B.广告C.路过9）您所在的社区有便利店吗?A.有B.没有10）您常到小区传统的”夫妻店”购物吗?A.非常频繁B.很少C.偶尔11）您觉得在小区发展连锁便利店有前景吗?A.有B.没有C.不知道12）您认为便利店作哪些方面改进会更加吸引你来便利店购物? (多选)A.调低价格B.改善购物环境C.改善服务态D.增加新服务,新商品.E.更强的”一家人邻里文化”F.其他________二、基本信息1）您的性别?A.男B.女2）您的年龄?A.18岁以下B.18---30C.30---40D.40---60E.60岁以上3）您的收入?A.1000以下B.1000---2000C.2000---3000D.3000以上4）您的职业?A.学生B.医生C.自由职业者D.普通员工E.私营企业主F.办公白领5）您的受教育程度?A.小学B.初中C.高中D.大学E.研究生以上。

超市各类满意度调查表样表
调查目的
本调查旨在了解顾客对超市各个方面的满意度，以便改善服务品质和提升顾客体验。

调查方式
请顾客根据自身真实体验，回答以下问题。

每个问题的满意度等级为1-5分，其中1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

1. 商品品质满意度：
- 商品种类多样性
- 商品的新鲜程度
- 商品的价格合理性
2. 售前服务满意度：
- 店员的热情和礼貌程度
- 店员的专业知识和解答问题能力
- 店员的工作效率和响应速度
3. 收银体验满意度：
- 收银员的服务态度
- 收银过程的顺畅程度
- 收银员错误纠正的及时性
4. 退换货处理满意度：
- 退换货流程的便捷性
- 退换货时的服务质量
- 退换货时的处理速度
5. 超市环境满意度：
- 超市的整洁程度
- 超市的空气质量
- 超市的陈设和装修风格
6. 超市位置方便性：
- 超市距离居住地的距离- 超市周边交通情况
- 超市的停车便利性
感谢您的参与！您的回答将有助于我们进一步改善超市的服务质量和顾客体验。

超市满意度调查表模版调查背景感谢您参加我们的超市满意度调查。

您的反馈对我们改善服务质量和满足顾客需求非常重要。

请您花费几分钟时间回答以下问题，帮助我们更好地了解您的期望和意见。

个人信息请您提供以下信息，以便我们更好地了解您的调查结果：- 姓名：[填写您的姓名]- 年龄：[填写您的年龄]- 性别：[填写您的性别]- 联系方式：[填写您的联系方式]问题1. 对于我们的产品选择和商品品质，您给予的评分是多少？(请在以下选项中选择一个)- 很满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意2. 您认为我们的价格是否合理？(请在以下选项中选择一个)- 很合理- 合理- 一般- 不合理- 很不合理3. 对于我们的员工服务态度，您给予的评分是多少？(请在以下选项中选择一个)- 很满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意4. 您对我们的排队速度是否满意？(请在以下选项中选择一个)- 很满意- 满意- 一般- 不满意- 很不满意5. 您认为我们的超市环境是否舒适？(请在以下选项中选择一个)- 很舒适- 舒适- 一般- 不舒适- 很不舒适6. 您会愿意推荐我们的超市给您的朋友或家人吗？(请在以下选项中选择一个)- 是- 否7. 请问有什么建议或意见，能够帮助我们改善超市服务质量和顾客体验吗？(请填写您的建议或意见)感谢您的参与和耐心填写该满意度调查表。

您的反馈将对我们今后的工作产生积极影响。

如果您有其他补充意见，请随时与我们联系。

联系方式如您对我们的服务有任何疑问或需要进一步了解，请根据以下联系方式与我们取得联系：- 超市名称：[填写超市名称]- 地址：[填写超市地址]- [填写超市联系电话]- 电子邮件：[填写超市电子邮件]我们非常重视您的意见和建议，期待再次为您提供优质的服务。

谢谢！。

超市市场调研报告分析表超市市场调研报告分析表一、调研目的和背景本次市场调研旨在了解超市市场的发展趋势和消费者的需求，为超市经营者提供参考，制定合理的经营策略。

二、调研方法和样本选择本次调研采用问卷调查的方式，共发放问卷200份，样本选择范围为本市区的居民。

问卷主要包括超市购物频率、购买的商品种类和品牌偏好等内容。

三、调研结果分析1. 超市购物频率调查结果显示，超市购物的频率具有较大的差异。

约40%的受访者表示每周购物一次，30%的受访者表示每两周购物一次，而剩余的30%的受访者购物频率较低，每月购物一次或更少。

这表明超市经营者需要针对不同购物频率的消费者制定不同的经营策略。

2. 购买的商品种类调查结果显示，消费者购买的商品种类较为广泛。

食品类商品是最受欢迎的购买品类，包括蔬菜水果、肉类禽类、方便面等。

其次是日用品类商品，如洗发水、牙膏、纸巾等。

另外，个别消费者还购买电器、家具等家庭用品。

超市经营者可以根据消费者购买的商品种类来确定商品的采购和库存策略。

3. 品牌偏好调查结果显示，消费者在购买商品时对品牌有一定的偏好。

大约60%的受访者表示对某些品牌有偏好，40%的受访者表示对品牌没有特别的偏好。

这一结果表明超市经营者需要提供多种品牌的商品给消费者选择，以满足不同消费者的需求。

四、调研结论和建议1. 针对不同购物频率的消费者，超市经营者可以制定不同的促销活动，如每周购物一次的消费者可以设置会员制度，每两周购物一次的消费者可以提供打折优惠等。

2. 针对消费者购买的商品种类，超市经营者可以加强食品类商品的采购和促销活动，因为食品类商品是最受欢迎的购买品类。

3. 针对品牌偏好的消费者，超市经营者应提供多种品牌的商品，以满足不同消费者的需求。

综上所述，本次市场调研结果显示了超市市场的发展趋势和消费者的需求。

超市经营者可以根据调研结果制定合理的经营策略，以提高消费者的购物体验和超市的盈利能力。

企业连锁经营与管理作业商圈内竞争对手分析调查问卷快客便利店调查问卷一、基础信息1、您的性别？A、男B、2、您的职业：A、退休B、家庭主妇C、学生（小学、初中、高中、大学）D、工人E、技术工人F、公司职员G、专家/教师H、公司管理人员I、政府工作人员/公务员J、个体户/私营者K、其他（请说明）3、请问您的家庭月收入是多少？A、少于1000元B、1000-2000元C、2000-3000元D、3000-4000元E、4000-5000元F、500元以上（是多少）二、调查问卷1、您是否经常到便利店消费？A、是B、否2、您不去便利店消费的原因有哪些？A、价格不合理B、服务态度不好C、商品种类不全D、不符合我的消费习惯E、其他3、您来到我们超市一般购买什么类型的产品？A、食物（主食，零食）B、饮品C、生活用品D、其他4、您为什么选择我们超市？A、方便到达B、离家近C、离工作单位近D、价格便宜E、产品质量好F、商品种类齐全G、服务号H、其他5、您一般在什么时候去便利店消费？A、6点-11点B、11点-2点C、2点-17点D、17点-23点E、23点以后F、不定时6、您听说过过或去过以下哪些便利店？A、7-11B、OKC、迪亚天天D、可的E、超市发F、其他7、您所在区域附近有其他便利店吗？A、有B、没有8、附近的几家便利店中，您经常去哪家？9、您认为该便利店最吸引你的原因是什么？A、价格低廉B、商品品种齐全C、服务态度好D、购物环境好E、促销活动多F、其他10、如果在您附近开一家新的便利店，您希望它具备什么特点？A、价格低廉B、商品品种齐全C、服务态度好D、购物环境好E、促销活动多F、其他。

广州市中高端超市消费者调查问卷尊敬的女士/先生：您好！我是广东机电职业技术学院连锁经营班的学生，正在进行一项关于全家便利店消费的调查访问。

调查数据仅供教学实训使用，您的意见对于我们的调查很重要，非常感谢您的支持与配合！甄别问题1、请问您逛过以下哪些中便利店：A、XXB、全家便利店C、喜士多D、o k便利店E、其它2、请问您愿意去便利店购物吗？A、愿意B、不愿意C、无所谓正式问题1、您去过全家便利店吗？A、去过B、没去过C、没印象2、您是怎么了解到全家便利店的？A、电视B、报纸C、杂志D、熟人告知E、其他2、全家便利店最吸引您的两个方面是：A、便利B、服务好C、高质量D、购物环境好E、其它3、对于全家便利店优质的商品，您的态度是：A、愿意购买B、可以尝试C、不能接受4、您希望在中全家便利店购买到哪些类别的商品：A、面包、糕点B、饮料C、便当D、其它5、请问您每次在全家便利店的消费额是：消费额消费额10元以下30-39元10-19元40-49元20-29元50元以上6、您在全家便利店购买频率最高的三类商品是：A、面包糕点B、饮料C、小食D、便当E、烟/酒F、报纸杂志G、其它7、您希望全家便利店开展哪些促销活动：A 、买一送一B 、赠送礼品C 、降价促销D 、会员卡E 、其它 8、您是乘坐哪些交通工具到达全家便利店：A 、步行B 、公交C 、地铁D 、自己开车E 、其它 9、请您为全家便利店以下方面评分（在相应的选项里打“√”）满意 不满意 54321商品品种 商品质量 商品优惠方式 购物环境 周边交通 售时服务 售后服务10、请问您的性别是：A 、男性 B 、女性 11、请问您的年龄是：A 、20岁以下B 、21-30岁C 、31-40岁D 、41-50岁E 、50岁以上 12、您的职业是：A 、商业人员B 、公务员C 、事业单位人员D 、私营老板E 、自由职业者F 、其它 13、请问您的月收入在以下哪个范围：个人收入 个人收入 2000元以下 6000-7999元 2000-2999元 8000-9999元 3000-3999元 10000-14999元 4000-4999元 15000-19999元 5000-5999元20000元及以上14、您认为全家便利店有哪方面需要改进？产品： 环境： 活动：分值类别其它：访问员姓名访问地点。

关于可的便利店的调研问卷尊敬的女士/先生：您好! 我们本次调研面向可的便利店的消费者，希望能进一步了解您的需求，非常感谢您在百忙之中抽出时间阅读此份问卷，祝您心情愉快 ^ _ ^.Q1.您听说过以下哪些便利店（可多选）2.喜士多（C-store）3.可的便利店4.快客便利店5.全家（family mart）Q2.您是否知道可的便利店1.知道2.不知道（选择此选项后，直接跳到第9题）Q3.您是通过什么途径知道可的便利店的1.逛街时看到2.朋友介绍3.网上看到4.电视广告5.其他Q4.您觉得可的便利店的商品平均价格如何1.便宜2.一般3.较贵Q5. 您觉得与大超市相比，可的便利店的优点是什么（可多选）1. 24小时营业2. 买东西速度快3. 能提供一些方便快捷的服务4. 能解决偶然性的应急需求Q6.您在可的便利店是否容易找到物品1.很容易2.一般3.很难，要花很久时间找到合适的Q7. 正常购物之外，您希望可的便利店还能增加以下哪些服务（可多选）：1.店内置快餐桌2. 提供早餐3.话费充值4. 送货上门服务5.预定火车票，机票，演唱会门票等服务7.打印、复印、传真等 8.收发快递 9.干洗衣服Q8.您认为可的便利店应做哪些方面的改进（可多选）1.调低商品价格2.改善购物环境3.改善服务态度4.增加新服务，新商品5.更多的促销活动Q9.您更喜欢以下哪种促销方式1. 发放会员积分卡2. 打折促销3. 购物抽奖活动4.便利促销（贴心周到的服务）Q10.您的性别1.男2.女Q11.您的年龄是岁以下 2. 21~30岁 3. 31~40岁 4. 41~50岁 5. 50岁以上Q12您的职业是1.学生2.家庭主妇3.上班族4.自由职业者5.退休Q13您的平均月收入以下 ~4000 ~6000 以上。