深圳市场调查：完美的市场调研-上书房信息咨询
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深圳市场调查：完美的市场调研 如何做到完美？
完美调研第一步
拒绝穿帮，竞品看不透
1、首先，确定角色：
把自己当做意向客户。
我就是要去买橱柜所以才去了解这个市场行情。
所以无论我去问什么问题，都是从一个客户的角度去问，都是最正常不过的了。
你怀疑我，是你的不正常。
首先从心理上克服调研的紧张感，建立一种心理优势。
2、其次，确定客户身份：
既然是意向客户，那必须要有真实的身份信息。
所以小区名称，厨房的户型，家里的总面积，几室几厅，水管和电线的位置，窗户的位置，烟道的位置，大概的装修风格与预算甚至小区周边环境都要有一定的了解，否则在询问之下，很容易穿帮。
这个可以通过我们自己有的客户信息来确定。
最主要是要细致，调研之前要把信息牢牢记住，在导购询问的时候才能自然说出。
这个是前期必备的工作，而大部分调研人员都没有做这一步就贸然去调研，自然容易被识破。
3、了解基本的装修流程：
作为顾客，基本的装修流程肯定是懂得：首先量房间的尺寸，然后墙体的拆改，接下来就是厨房和卫生间的水电布置，然后是厨房和卫生间的装修。
厨卫一定是装修的第一步，那么在看橱柜之前，一般的顾客会做什么工作呢？
4、了解看橱柜之前的工作：
第一选择当地装修公司，找一些本地的知名装修公司的名字（如：金煌、东巴象、苹果、点石等），到时候讲出来，可以很好打消导购的疑虑；
第二是选瓷砖：我们在去调查橱柜之前，其实可以先去跨品类调查下瓷砖，有三个好处：一拿着瓷砖的单页再去橱柜店，不容易引起怀疑；二可以先去瓷砖店调研找找状态，不至于到时候去橱柜店紧张，而且失败了也不会有任何心理负担；第三，有些瓷砖品牌联盟，会带你去橱柜店，顺理成章更加不会引起怀疑。
竞品的导购也会从表面观察顾客，所以这样做是变被动为主动。
5、先了解调研的品牌：
去调研之前，先要在网上对其品牌有所了解，可以让竞品导购觉得你在网上了解过，说明是有意向，会对你更加热情。
但是简单提提即可，不要讲的太深入，否则会引起怀疑。
了解后，我们也能调查得更有针对性。
6、记住要夸奖竞品导购：
咱们有些员工调研时候因为心情紧张，可能会不自觉与竞品导购形成敌对关系。
其实大可不必，一定要礼貌，而且要进行适当的夸奖。
导购的压力很大，其实很需要顾客的认同，适当问一些问题，当导购回答后给予适当的鼓励，反而能够让其讲述更多其产品的细节上的东西，卸下自身的防备。
在愉快的氛围中，完成你的调研，何乐而不为呢？相信在交谈中，他已经把你归为优质的意向客户了，意向客户的问题，还有什么不能回答的呢？知无不言，言无不尽。
这点很重要。
