3.医德医风工作中的体现
服务 好
医德 好
质量 好
群众 满意
03.医德医风工作中的体现
✓ 宗旨意识和群众观念问题 ✓ 廉洁意识和行业形象问题 ✓ 质量意识和确保安全问题 ✓ 服务意识和方便群众问题
职/业/道/德
第四部分
卫生系统三好一满意
04.卫生系统三好一满意
医德的根本宗旨是:贯彻“以 人为本、以病人为中心” 的 服务理念。医德的特点:具有 全人类性一医学无阶级性、医 术 无国界
是为全人类健康服务;人道性 一即一视同 仁,是医德的永恒 的主题;自主性一医学绝不能 利 用医学作为残害人类或作为 政治党派斗争的工具。
01.医德医风的主要概念
✓ 医风就是整个医护行业里应有的良好 的行业风气,医风是医德在医务人员工 作中的具体表现,是医院的灵魂,是 白衣天使的形象,医务人员的一切行 为
04.卫生系统三好一满意
救死扶伤
我国医者的传统美德,更 是一种伟大的精神力量,使医者成为 人们心目中的“白衣天使”,医生拯 救 伤员,不仅需要医术,更需要爱心,没 有医术不可能救人,没有良好的医德, 也救不了人。 只有集技术与道德于一身, 才能唱出美丽动人的生命之歌,让我们 为创造和谐、平安医院而努力 吧!
优化服务流程
瘩度病人塔鮭的间, ♦建盅门诊倍患*,犹,费用麦询、 ♦门诊服务窗。提斜上班、憎彼导诊 服 务台 ♦冻芽钻帐 ♦启幼耳志愿者服务
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满意度调查
2011年随机向门诊、住院病人发放 满意 度调查表894份,综合满意率 91.74%,全 院获病友赠送的锦旗23面、 大红表扬信6 封、留言感谢信26封;拒 收“红包” 4950 元/ 8人次。
互学互尊,团结协作。7, 严谨求实,奋发进取,努力学 习,钻研医术,精益求精。不断更 新 知识,提咼技术水平。医务人员在医疗服务中不准接受患者及其亲 友的“红包”、物品和宴请; 医务人员不准接受药品、试剂、医疗器械 等生产、销售者的回扣、提成和其他不正当利 益; 医务人员不准通过介绍病人到其他单位检 查、治疗、或购买药品