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受控状态：文件编号：ＣＡSC/SC ０１－200１中国航空器材进出口总公司质量手册依据: GB／T1９001-20０0ＩdtＩSO9０01:２0０0标准版次: A发布日期: 生效日期:批准: 分发号:中国航空器材进出口总公司质量手册题目: 目录生效日期:２0０1.08.15 版次：Ａ/0 文件编号: 页码:１/1目录0-1企业简介0-2公司组织机构图、公司质量管理体系组织机构图0-3颁布令管理者代表任命0-4质量管理体系职能分配表1.质量管理体系范围1.1适用范围1.2剪裁的细节与合理性2. 引用标准３．术语定义和基本原理4. 质量管理体系４.１质量管理体系总体概述4．2质量管理体系文件的总要求4.2．1 质量管理体系文件的层次划分4.2.2 质量手册4.２.3文件控制4.2.４质量记录控制５. 管理职责５.1管理承诺5.２以顾客为关注焦点５.3 质量方针５．4 策划５.5 职责、权限和沟通5.5．1 总要求５．5.2 职责和权限5.5.3 内部沟通5.６管理评审6．资源管理６.1 资源提供的总要求6.2人力资源６.３设备设施6.4工作环境7．产品实现(服务提供)7.１服务提供的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发７.4采购7.5 服务提供过程控制8.测量、分析和改进8.1 策划8.3 不合格控制8.4 数据分析8.5改进中国航空器材进出口总公司质量手册题目: 企业简介生效日期：2001.08.15 版次: A/０文件编号: 页码:1/10-1 企业简介中国航空器材进出口总公司，是从事民用航空产品进出口业务和国际、国内招标业务的公司。
经营范围有代理进出口民用飞机、发动机及其零备件,机场设备设施，民用航空相关的各种工业产品和原材料，并办理产品的租赁、送修、寄售、展览、飞行表演、人员培训，以及合资经营、合作生产、加工装配等业务;同时航材公司具有中国国际招标甲级资质,可从事利用国外贷款和国内资金采购机电产品的国际招标业务以及其他国内招标业务,具有与中标厂商签订招标项目下合同的进出口经营权。
质量管理手册内容-－前言：-－企业简介:简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革;隶属关系；所有制性质;主要产品情况(产品名称、系列型号、);采用的标准、主要销售地区;企业地址、通讯方式等内容。
－－手册介绍:介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准;手册的适用范围；必要时可说明有关术语、符号、缩略语。
－-颁布令:以简练的文字说明该公司质量手册已按选定的标准编制完毕,并予以批准发布和实施。
颁布令必须以公司最高管理者的身份叙述,并予亲笔手签姓名、日期.-－质量方针和目标.－－组织机构:行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。
质量职能分配表指以表格方式明确体现各质量体系要素的主要负责部门、若干相关部门．－-质量体系要求:根据质量体系标准的要求，结合该公司的实际情况,简要阐述对每个质量体系要素实施控制的内容、要求和措施。
力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。
－-质量手册管理细则：简要阐明质量手册的编制、审核、批准情况;质量手册修改、换版规则；质量手册管理、控制规则等。
－－附录:质量手册涉及之附录均放于此(如必要时，可附体系文件目录、质量手册修改控制页等），其编号方式为附录A、附录Ｂ,以此顺延。
质量管理手册构成质量手册一般由概述、正文和补充三部分构成.各构成部分包含的内容如下所示:概述批准页目录概述封面主题内容与实用范围前言质量手册的管理术语和缩写正文组织机构质量管理体系要求补充附录附加说明质量管理手册构成质量手册一般由概述、正文和补充三部分构成。
各构成部分包含的内容如下所示:概述批准页目录概述封面主题内容与实用范围前言质量手册的管理术语和缩写正文组织机构质量管理体系要求补充附录附加说明概述部分●封面质量手册是组织质量管理的纲领性文件,应纳入组织标准体系内,质量手册的封面应按组织管理标准的统一封面格式编制．一般应包括文件编号、手册名称、组织名称、发布及实施日期等。
XXXX有限公司质量管理体系手册(符合GB/T19001-2015 idt ISO9001:2015标准)文件编号：编制：XX审核：XX批准：XX2019年6月1日发布2019年6月1日实施发布令为提升公司质量管理水平，更好地为顾客提供优质产品和服务，提高顾客满意度，学习并应用国际先进的管理标准，本公司建立了系统化、文件化的质量管理体系。
本手册参照GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求起草，规定了公司质量管理体系的要求。
对内是公司最高的强制性工作要求；对外是关于公司质量管理体系的说明。
要求全体员工必须严格贯彻执行。
特此发布。
董事长: XXX2019年6月1日任命书为了贯彻执行GB/T19001-2015 idt ISO9001：2015标准的要求，加强对质量管理体系的领导和日常管理，特任命XXX 同志兼任公司管理者代表，任命陈燕兼任质量管理体系专员。
管理者代表的主要职责是代表董事长全面建设、领导和管理公司的质量管理体系并承担与质量管理体系相关的外联工作，具体包括：a）确保公司的质量管理体系持续符合国际标准的要求；b）确保质量管理体系各项工作获得预期的绩效；c）在公司内部通报质量管理体系的绩效及改进机会，特别是向董事长报告；d）确保在整个公司推动以顾客为关注焦点；e）确保在策划和实施质量管理体系变更时保持其完整性。
质量管理体系专员的主要职责是承担质量管理体系日常运行的策划、指挥、执行、监督、改进等具体工作，辅助管理者代表履行好职责。
公司各职能、部门可推荐骨干成员参与质量管理体系的建设和改进工作，成立质量管理体系推进小组，小组成员由管理者代表任命并由体系专员领导日常工作。
董事长：XX2019年6月1日1.手册的编制、审批、发放、修订等日常管理工作由公司行政科统一管理。
内容对照GB/T19001-2015第4-10章节格式编制，并全部应用这些章节的质量管理体系要求，没有删减。
某公司QB/GI01—2015质量手册A版受控状态：分发号：2015—08—21 发布2015—09—21 实施某公司发布目录目录 (1)0.1 修改状态 (2)0.2 颁布令 (3)0.3 公司概况.................................................... (4)1 手册说明 (5)1.1 目的和范围 (5)1.2 引用标准.................................................... (5)1.3 术语和定义 (5)1.4 质量手册的管理.................................................... (6)2 质量方针和目标 (7)3 组织机构和职责 (8)4 质量管理体系 (11)5 管理职责 (14)6 资源管理 (16)7 产品的实现 (17)8 测量、分析和改进 (22)附录A 组织结构图....................................................................... (26)附录B 质量职能分配表 (27)附录C 程序文件清单 (28)附录D 管理者代表任命书 (29)B修改状态颁布令本公司依据GB/T19001—2008（ISO9001：2008，IDT）《质量管理体系—要求》，结合本公司生产特点和规模对原《质量管理手册》A版进行了修改，新《质量管理手册》版本号为B，现予以批准颁布实施。
本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，阐述了质量管理体系的结构、过程和基本要求，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。
本手册自2015年04月21日起实施。
总经理（签字）：年月日公司概况公司刚成立于2005年6月，是一家国外独资企业，专业生产PPR 管件等塑料制品。
****贸易有限公司质量手册（文件版本/版次：A/5 ）起草：审核：批准：文件编号：**-QMS-2016修订日期：2016年10月1日实施日期：2017年1月1日****贸易有限公司目录0.l批准页0.2公司简介0.3质量方针0.4质量手册管理规定l范围1.1总则1.2允许的删减2规范性引用文件3术语和定义4质量管理体系4.1总要求4.2文件要求5管理职责5.l管理承诺5.2以顾客为关注焦点5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6资源管理7产品实现7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.3设计和开发7.4采购7.5生产和服务提供7.6监视和测量设备的控制8测量分析和改进8.l总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进附录：1. 管理者代表任命书2．部门职责和权限规定3. 公司组织结构图4. 质量管理体系与体系文件、职能关系对照表4．质量目标及计算公式0.1批准页0.1.l引言为适应全球经济一体化和当前市场竞争越演越烈的形势，不断满足顾客的要求和期望，提高公司的管理水平，确保我司销售的电线电缆，塑料制品，金属制品的产品质量满足顾客的要求和相关法规要求、增强客户满意度和市场竞争力，本公司管理层做出战略决策，决定贯彻GB/T 19001:2008 idt ISO 9001:2008国际质量管理体系标准。
建立公司质量管理体系与国际接轨，向社会、顾客证实公司具有稳定地提供满足顾客要求和法规要求的产品质量的能力，特编制本手册。
0.1.2范围本手册是依据GB/T 19001:2008 idt ISO 9001:2008《质量管理体系--要求》编制的，规定了公司质量管理体系的要求，证实公司具有稳定提供满足顾客要求和适用法规要求之产品的能力，其适用范围为******。
0.1.3发布令按GB/T 19001:2008 idt ISO 9001:2008标准要求编制的质量手册A/0版已按规定的要求编制、审核、批准，准予****年**月**日起正式发布，望全公司员工遵照执行。
目录本公司依据GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》编制了质量手册，现予以批准颁布实施。
本质量手册覆盖钢管销售及相关技术服务活动，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导本公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，本公司全体员工必须遵照执行。
公司总经理：2008年8月28 日质量方针：以优良的产品赢得市场以优质的服务满足顾客立足不断进取和持续改进质量目标：1）产品检验率=100%（计算方法：检验产品数除以采购产品数乘以100%）2）顾客满意率≥95%（计算方法：调查实得分除以调查应得分乘以100%）部门质量目标：综合管理部：1）产品检验率=100%（计算方法：检验产品数除以采购产品数乘以100%）2）培训计划完成率=100%（计算方法：培训计划完成数除以培训计划数乘以100%）业务部：1）顾客满意率≥95%（计算方法：调查实得分除以调查应得分乘以100%）2）顾客沟通每季度一次公司总经理：2008年8月28 日质量手册的覆盖范围上海宝藏贸易有限公司的钢管销售及相关技术服务活动为质量管理体系的范围。
质量手册的删减本公司提供的贸易服务不涉及设计和开发、7.5.4顾客财产和监视和测量装置，对以上三个条款进行删减。
删减不影响提供满足顾客要求和适用法律法规要求的销售服务的能力及责任的要求。
制定和实施质量手册的目的2.3.1 证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的销售服务。
2.3.2 向顾客提供质量保证以及向第三方认证机构表明本公司具备提供优质和完善服务的能力。
引用标准2.4.1 GB/T 19001—2000 idt ISO 9001：2000《质量管理体系要求》。
2.4.2 GB/T 19000—2005 idt ISO 9000：2005《质量管理体系基础和术语》。
术语和定义2.5.1 本质量手册有关质量方面的术语，依据GB/T 19000—2000 idt ISO 9000：2000标准给出的术语和定义。
受控状态:01XXXXX有限公司质量手册编号:XJY-QM-01A 版/0编制: XXXX审核: XXXX批准:XXX发布日期：2020 年4 月30 日实施日期：2020 年4月30 日质量手册XJY-QM-01（A/0）质量手册XJY-QM-01（A/0）目录质量手册颁布令 ........................................................................... 错误!未定义书签。
方针和目标 (6)公司简介 (7)1目的和范围 ................................................................................ 错误!未定义书签。
2 引用标准................................................................................... 错误!未定义书签。
3术语和定义 ................................................................................ 错误!未定义书签。
4 组织的环境.............................................................................. 错误!未定义书签。
4.1组织及其环境............................................................................................. 错误!未定义书签。
4.2理解相关方的需求和期望....................................................................... 错误!未定义书签。
某贸易有限公司质量手册XX贸易编号:版次：分发号：受控状态：编制：批准：XXXX 年X 月XX 日公布XXXX 年X 月XX 日实施第01 章目录第02 章手册批准页«质量手册»是XXXXX贸易质量体系的纲领性文件，也是XXXXXX贸易各项质量工作的差不多准那么，期望公司全体职员在推动各项质量治理工作中，严格按照质量体系文件要求的内容执行，不断满足顾客需要，达成公司既定的经营目标。
«质量手册»现发行为ISO9001：2000 标准的A 版，从生效之日起在公司内颁发执行。
随着科技的不断进展以及顾客需求的变化，公司将对本手册进行修改和完善，以推动公司的连续进展。
总经理：日期:第03 章修改页第04 章质量方针和目标为了确定本公司预期要达到的结果和关心本公司利用所拥有的资源达到这些结果，经研究决定特制定适合于本公司实际情形的质量方针和目标，现颁布如下，期望全公司职员遵照执行，贯彻于质量治理体系的所有过程中。
公司质量方针：质量为本，服务顾客;资源畅通、追求杰出.本公司一直致力于提供优质的产品，同时也为宽敞客户提供售前售后服务，为此承诺做到以下两点：1. 质量为本，服务顾客a) 公司提倡为用户提供真诚、公平、便利、优质的服务；b) 加强服务意识，提高办公效率，注重顾客需求,使顾客真正感受到我公司的真诚服务；c) 严格按照国际ISO9001：2000 标准运作，规范服务和治理的每个环节，保障我们的服务质量满足顾客需求。
2. 资源畅通、追求杰出a) 公司会依照顾客、市场和法律法规的需求不断进行改进，以提供更好的产品和服务；b) 不断完善质量治理体系，使达到连续改进的目的。
公司质量目标：顾客中意度≧92%质量投诉≦3 起/月部门质量目标：市场部：客户投诉处理率≧95% 人事部：培训合格率≧92% 品管部：产品合格率≧95% 采购部：交货准时率≧91%总经理：日期：第05 章企业简介XX 贸易于XXXX 年在XX 投资成立。
质量管理手册内容-－前言：-－企业简介:简要描述企业名称、企业规模、企业历史沿革;隶属关系；所有制性质;主要产品情况(产品名称、系列型号、);采用的标准、主要销售地区;企业地址、通讯方式等内容。
－－手册介绍:介绍本质量手册所依据的标准及所引用的标准;手册的适用范围；必要时可说明有关术语、符号、缩略语。
－-颁布令:以简练的文字说明该公司质量手册已按选定的标准编制完毕,并予以批准发布和实施。
颁布令必须以公司最高管理者的身份叙述,并予亲笔手签姓名、日期.-－质量方针和目标.－－组织机构:行政组织机构图、质量保证组织机构图指以图示方式描绘出本组织内人员之间的相互关系。
质量职能分配表指以表格方式明确体现各质量体系要素的主要负责部门、若干相关部门．－-质量体系要求:根据质量体系标准的要求，结合该公司的实际情况,简要阐述对每个质量体系要素实施控制的内容、要求和措施。
力求语言简明扼要、精炼准确，必要时可引用相应的程序文件。
－-质量手册管理细则：简要阐明质量手册的编制、审核、批准情况;质量手册修改、换版规则；质量手册管理、控制规则等。
－－附录:质量手册涉及之附录均放于此(如必要时，可附体系文件目录、质量手册修改控制页等），其编号方式为附录A、附录Ｂ,以此顺延。
质量管理手册构成质量手册一般由概述、正文和补充三部分构成.各构成部分包含的内容如下所示:概述批准页目录概述封面主题内容与实用范围前言质量手册的管理术语和缩写正文组织机构质量管理体系要求补充附录附加说明质量管理手册构成质量手册一般由概述、正文和补充三部分构成。
各构成部分包含的内容如下所示:概述批准页目录概述封面主题内容与实用范围前言质量手册的管理术语和缩写正文组织机构质量管理体系要求补充附录附加说明概述部分●封面质量手册是组织质量管理的纲领性文件,应纳入组织标准体系内,质量手册的封面应按组织管理标准的统一封面格式编制．一般应包括文件编号、手册名称、组织名称、发布及实施日期等。
某公司质量手册A版受控状态： __________________分发号： ____________________ 2015—08—21 发布2015 —09—21实施某公司录................................................. .... .......... .1 0.1 修改状态....................................................... . 20.2 颁布令........................................................ ..30.3 公司概况................................. ... .. (4)1 手册说明...................................................... ..51.1 目的和围................................................ ..51.2 引用标准 (5)1.3 术语和定义................................................. ..51.4 质量手册的管理 (6)2 质量方针和目标................................................ ..73 组织机构和职责......................................... .… ..84 质量管理体系……………………………………………………………… .115 管理职责 (14)6 资源管理 (16)7 产品的实现 (17)8 测量、分析和改进........................................... . .22附录 A 组织结构图............................................. .. (26)附录B质量职能分配表 (27)附录 C 程序文件清单............................................. ..28附录D管理者代表任命书 (29)B修改状态颁布令本公司依据GB/T1900仁2008 (IS09001: 2008, IDT)《质量管理体系一要求》，结合本公司生产特点和规模对原《质量管理手册》A 版进行了修改，新《质量管理手册》版本号为B,现予以批准颁布实施。
