案例:乔布斯创办苹果零售店案例
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成人必看的5个励志故事成人必看的5个励志故事故事一:史蒂夫·乔布斯——战胜逆境的苹果之路史蒂夫·乔布斯的一生可以用“传奇”来形容。
他是苹果公司的创始人之一,也是现代科技界最具影响力的人物之一。
然而,在他的成功之前,乔布斯经历了一系列的挫折和失败。
创办苹果公司之前,乔布斯曾被苹果公司开除,他一度感到很沮丧。
但他并没有放弃,而是决定重新开始。
他创办了一家名为NeXT的计算机公司,并在此后获得了成功。
同时,他还将自己余下的全部钱投资到了皮克斯动画工作室,最终使之成为全球最成功的动画工作室之一。
乔布斯的故事告诉我们,不要因一次失败而气馁,失败只是成功的一部分。
只要你保持积极的心态,不断努力,你一定也能战胜逆境,走上成功的道路。
故事二:奥普拉·温弗瑞——从贫穷到亿万富翁的奋斗之路奥普拉·温弗瑞是美国著名的脱口秀主持人、媒体大亨和慈善家。
然而,在她年轻的时候,她的家庭条件非常贫困。
作为一个非裔美国人,温弗瑞在逆境中长大。
她从小就展现出了过人的才华和毅力,通过学习和参加各种比赛赢得奖学金。
她依靠自己的努力和才华进入了电视行业,并最终成为一名成功的主持人和制片人。
奥普拉·温弗瑞的故事告诉我们,无论你的起点有多低,只要你有梦想和毅力,你就能创造自己的辉煌。
故事三:杰夫·贝佐斯——亚马逊帝国的创造者杰夫·贝佐斯是现代商业界最有影响力的人物之一,他是亚马逊公司的创始人和首席执行官。
然而,在亚马逊公司获得成功之前,贝佐斯曾经历了多年的奋斗和失败。
2001年的互联网泡沫破灭时期,亚马逊的股价大幅下跌,贝佐斯被普遍认为是一个失败的创业者。
但他没有放弃,而是继续改进自己的业务模式,并将公司的注意力从纯粹的在线书店转向了其他领域。
如今,亚马逊已经成为世界上最大的在线零售商之一。
贝佐斯的故事让我们明白,不管你在创业的路上遇到多少困难和挫折,只要你有坚定的信念和不懈的努力,你一定能取得成功。
乔布斯的创业故事乔布斯是美国最伟大的创新领袖之一,他的卓越天赋也让他成为了这个能够改变世界的人。
下面小编给大家介绍乔布斯的创业故事,一起来看看吧!乔布斯的创业故事一这是一段扣人心弦的创业故事:年轻的乔布斯在上个世纪八十年代一手创立了苹果,九十年代回归,在随后的十年里,他在鬼门关前转了两圈,也曾陷入违反证券法的丑闻,但是他领导苹果开发的一系列产品一直到今天还很畅销,他经常作出的一些令人不愉快的行为成为四个不同行业的主流个性,数次荣登亿万富豪榜,长期担任硅谷最有价值公司的掌门人。
这听起来是不是有点象天方夜谭?也许吧。
但是这却是史蒂夫乔布斯的真实经历,他对他接触到的任何事物都产生了巨大的影响。
商业界过去的十年是属于乔布斯的。
就在一年之前,任何关于他的生平介绍的文章似乎都带着一丝告别的意味。
但是时至今日,乔布斯又回来了。
他经常签的“再多一件事(onemorething)”放在他自己的身上也同样合适。
经过上半年长达6个月的病休之后,他又精神抖擞地出现在3.4万苹果员工的面前。
他在离开的期间接受了肝脏移植手术。
在乔布斯年轻的时候,他的身边就聚集了一大批富有才干的追随者。
现在乔布斯已经到了54岁,仅仅是简单地列出他的辉煌成就就足以解释他为什么能够当选财富杂志的“十年ceo”。
仅在过去的十年里,他就从根本上改变了音乐、电影和手机等三大市场的格局。
而他对最初起家的电脑行业的影响力也是有增无减。
他是一位少见的全球知名的生意人。
即便是从未看过苹果年报或者商业杂志的消费者也能滔滔不绝地谈论乔布斯的设计品位、优雅的零售店以及他不拘一格的广告创意。
他经常被比喻为演员、天生的推销员、魔法师以及专横的完美主义者。
这些评价当然十分准确,同时它们也给乔布斯增添了不少的传奇色彩。
他经常与撰稿人、工业设计师和音乐家们混在一起,虽然他的着装不太正统和讲究,但是别搞错了,他可是天生的企业家。
他或许不太注意对客户进行研究,但是他会非常勤奋地工作以生产出客户愿意购买的产品。
苹果公司案例一、背景1、苹果的创立1971年,16岁的斯蒂夫·乔布斯和21岁的斯蒂夫·沃兹尼克经由朋友介绍而结识。
1976年,乔布斯成功说服沃兹组装机器之后再拿去推销,他们的另一位朋友,罗恩·韦恩(Ronald Wayne)也加入,三人在1976年4月1日成立了苹果电脑公司。
苹果电脑公司第一个产品被命名Apple I。
当时大多数的电脑没有显示器,Apple I却以电视机作为显示器。
对比起后来的显示器,Apple I的显示功能只能缓慢地每秒显示60字。
此外,主机的ROM包括了引导(Bootstrap)代码,同时沃兹也设计了一个用于装载和储存程序的卡式磁带接口,以1200位每秒的高速运行。
虽然 Apple I的设计相当简单,但它仍然是一件杰作,而且比其他同等级的主机需用的零件少,使沃兹赢得了设计大师的名誉。
此役后,沃兹已成功设计出比Apple I更先进的Apple II。
1977年1月,苹果电脑公司正式注册成为‘苹果电脑有限公司’。
同年4月,Apple II在首届的西岸电脑展览会(West Coast Computer Fair)首次面世。
Apple II与Apple I最大分别包括重新设计的显示界面,把显示处理核心整合到记忆体中,这有助于显示简单的文字,图像,甚至彩色显示。
而且有一个改良的外壳和键盘。
Apple II在电脑界被广泛誉为缔造家庭电脑市场的产品,到了1980年代已售出数百万部。
Apple II家族产生了大量不同的型号,包括Apple IIe和IIgs,这两款电脑直到1990年代末仍能在许多学校见到。
2、苹果公司的发展在80年代,当小型企业还在使用Apple II时,苹果感到它需要一个更新、更先进的型号以参与企业用电脑市场。
Apple III的设计师被迫遵循乔布斯的极高和有时不切实际的要求,据说乔布斯觉得散热扇“不雅致”因而被省略了,结果导致电脑容易过热,这迫使最早期的型号被回收。
经典品牌案例苹果公司是一个经典品牌案例。
苹果公司成立于1976年,由史蒂夫·乔布斯、史蒂夫·沃兹尼亚克和罗恩·韦恩扎三人共同创建。
起初,公司专注于开发和销售个人电脑。
然而,该公司的真正突破是在2001年推出的iPod。
iPod是一款便携式音乐播放器,采用了创新的触摸轮设计,具有简洁、时尚的外观和突出的音质效果。
iPod的推出引领了数字音乐革命,并在全球范围内迅速风靡起来。
苹果公司随后推出了iTunes音乐商店,使用户可以轻松地购买和下载音乐。
这个全新的商业模式引领了数字音乐销售的革命,在短短几年内使苹果公司成为全球最大的音乐零售商。
在iPod的成功带动下,苹果公司于2007年推出了第一代iPhone。
iPhone的推出彻底改变了智能手机市场的格局。
它融合了手机、音乐播放器和互联网功能于一体,拥有直观的触摸界面和丰富的应用程序。
iPhone以其出色的用户体验和创新的设计引起了广泛的关注和需求。
截至2021年,iPhone已经成为全球最畅销的智能手机品牌之一。
苹果公司的成功不仅在于其产品的创新和质量,还在于其独特的品牌定位和营销策略。
苹果公司一直坚持以创新和卓越的用户体验为核心价值,并以“想不到的简单,想到的时候真希望有它”为品牌口号。
苹果公司通过精心策划的广告活动和时尚、简约的产品设计,在消费者中树立了高端、时尚和时尚的形象。
此外,苹果公司还在零售渠道上进行了巧妙的打造。
苹果零售店提供了独特的购物体验,店内陈列着各种苹果产品,消费者可以自由试用和咨询。
苹果零售店的设计和装修风格与苹果产品一致,给人一种现代、简约、高端的感觉。
总的来说,苹果公司的成功离不开其出色的产品创新、品牌定位和营销策略。
苹果公司以其独特的精神和创意引领了多个行业的变革,并在全球范围内赢得了广大消费者的喜爱和忠诚。
苹果成为了一个经典品牌案例,成为其他公司和品牌学习的榜样。
创新创业的成功案例分析创新和创业是现代社会发展的关键因素,通过引入新的理念、技术和产品,创业者能够打破传统的束缚,开辟新的市场。
本文将通过分析几个成功的创新创业案例,探讨他们的成功之道,并总结出一些有用的启示。
例子一:苹果公司苹果公司是世界知名的创新企业之一。
创始人乔布斯通过推出一系列创新产品,如iPod、iPhone和iPad,改变了人们使用和体验电子产品的方式。
苹果公司的成功不仅仅在于大胆地引入新的技术和设计,更重要的是他们将技术与用户体验完美地结合在一起。
首先,苹果公司注重产品的研发和设计。
他们不仅要求产品外观时尚、精致,还注重产品的功能与用户需求的匹配。
乔布斯曾说过:“人们不知道他们想要什么,直到你给他们展示出来。
”通过深入了解用户的需求,苹果公司能够在竞争激烈的市场中脱颖而出。
其次,苹果公司注重创新和技术突破。
他们不断寻找新的技术和理念,并将其应用在产品上。
例如,乔布斯引入了触摸屏技术,改变了人们使用手机的方式;又如,苹果公司开发了Siri语音助手,让用户可以通过语音指令来操作设备。
这些创新不仅满足了用户的需求,还赢得了市场竞争的优势。
最后,苹果公司注重品牌建设和营销策略。
他们通过塑造高端、时尚、创新的品牌形象,吸引了大量忠实的粉丝。
在产品发布会上,乔布斯经常以演讲的形式宣传新产品,吸引了全球媒体和用户的关注。
他们注重在消费者心中建立品牌价值和信任,从而确保了产品在市场上的成功。
例子二:谷歌公司谷歌公司是全球最大的搜索引擎和互联网技术公司,也是一家以创新为核心的企业。
从创始人拉里·佩奇和谢尔盖·布林开始,谷歌公司一直秉持着“不作恶”的原则,致力于改变人们获取信息的方式。
首先,谷歌公司注重技术创新和研发。
他们不断地开发新的算法和技术,提供更精准和高效的搜索服务。
同时,他们还在人工智能领域进行大量研究,如自动驾驶汽车、虚拟现实和机器学习等。
这些技术的应用对于谷歌公司的发展起到了关键作用。
乔布斯的励志小故事乔布斯是美国发明家、企业家、美国苹果公司联合创办人。
下面是店铺给大家整理的乔布斯的励志小故事,供大家参阅!乔布斯的励志小故事:他信任团队乔布斯知道自己也会犯错误,所以会完全信任他的团队,要求他们指出他的错误,并进行纠正。
苹果苹果前零售主管罗恩·约翰逊在接受斯坦福大学商学院采访时讲了以下这个小故事:2001年5月份苹果开设第一家零售店之前,约翰逊开车载着乔布斯一起去一个每周例行会议。
约翰逊当时对乔布斯说:“我们把零售店设计成一个围绕产品的场所,但如果我们是围绕音乐或电影等活动来设计会怎么样,我们应该那样做。
”当时,乔布斯听了对他说:“你知道这是一个多么大的改变吗?我没有时间再重新设计零售店。
”十分钟后,乔布斯走进会议室说:“好吧,罗恩认为我们的零售店设计是完全错误的。
他是正确的,所以现在我就会离开。
罗恩,你留下来跟团队一起重新设计新的零售店。
”乔布斯的励志小故事:他崇尚激情我们经常听说乔布斯是一个非常难以伺候的老板,但是很少人能够明白,是激情而不是苛刻让乔布斯变得难搞。
苹果联合创始人史蒂夫·沃兹在接受《密尔沃基商业杂志》采访的时候是这样描述乔布斯的:“他会直接批评员工,几乎会直接叫他们白痴。
但是你知道吗?当员工反驳他,解释为什么他们觉得这是正确的形式,而且他们只是在测试和学习阶段的时候,乔布斯就会尊重这些员工,并且让他们在公司享有较高的特权。
”也就是说,对于那些能够敢于表达自己想法,而不是害羞默不作声的员工,乔布斯反而会尊重他。
乔布斯的励志小故事:他了解竞争对手近日刚刚宣布退休的比尔·坎贝尔表示,在他任职苹果期间,会有科技公司的领导找他取经,包括谷歌的埃里克·施密特,而这也激怒了乔布斯。
坎贝尔在接受《财富》杂志采访时表示:“如果乔布斯制造这件事,他肯定会跟我说,如果我再帮助他们,他会感到很难过,他肯定会骂我。
”一些苹果观察家认为,乔布斯是有理由生气的。
∙苹果如何创造销售神话的∙10年前的2001年的5月19日,乔布斯带着一名自己最为信任的记者参观了在弗吉尼亚泰森斯角中心二楼开业的首个Apple Store 零售店。
其实在那个时候,乔布斯已经了解到了用户到底需要什么,到底需要一个什么样的零售商店。
在开店之后没多久的Macworld Expo 2001大会上,乔布斯说:从字面上说这个商店存在的一半的目的是要给用户提供解决方案,因为人们并不是只是想买新的电脑,他们想知道的是到底能用这些电脑干什么。
饱受质疑的Apple Store正如苹果做的所有特立独行的事情一样,Apple Store 开店后就引来了砖家们的质疑,纷纷表示这绝对是一大败笔,如此豪华的零售店只能入不敷出,更别提要赚钱了。
大量竞争对手也纷纷站出来表达自己的观点,称这种没有经过验证的概念性昂贵零售实验完全是一个巨大的错误,苹果公司会为此而付出惨重的代价。
一些评论家甚至说苹果完全在拿自己的命运做赌注。
然而不仅仅是砖家、反对者以及评论家们的反对,大量媒体也对这种模式表达了不看好的态度。
美国著名杂志《商业周刊》在Apple Store 开店后两天就以《抱歉,斯蒂芬:让我们告诉你苹果店为什么必将失败》为标题发布了一篇评论文章,深入分析了其不会成功的原因。
Channel Marketing Corp 公司的零售顾问David Goldstein 也大胆预测:在他们认识到这是一个非常昂贵的错误并带着痛苦关张之前我给他们两年的时间。
在一篇标题为《苹果正在做破釜沉舟的事情》一文中用“现在是加州,库比提诺绝望的时间”(注:加州库比提诺就是苹果总部所在地,这里就是明指苹果)来形容苹果已经到了绝望的边缘才想出搞Apple Store 这么一个玩艺儿看能否拯救苹果。
文中的第一句话就是:千万不要买苹果的股票,如果你手上还有就立刻卖掉。
然而,苹果颠覆了这所有的逻辑,并且最终在Apple Store 上取得了巨大的成功,截止到今年3月底,苹果在全球已经拥有323个实体直营商店,总客流量高达10亿,店员人数超过3万人。
领导力在生活中的案例分享案例名称:乔布斯的领导力案例背景:史蒂夫·乔布斯是苹果公司的创始人之一,也是世界上最著名的商业领袖之一。
他的领导力为苹果公司的成功发展奠定了基础。
案例分析:乔布斯的领导力体现在许多方面,以下列举几个案例:1. 勇于决策:乔布斯以其勇于决策和果敢的领导风格而闻名。
他在管理苹果公司时,做出了一些有争议的决定,比如决定将苹果的生产线放回美国,而不是在中国等地廉价生产。
尽管这些决定并不总是得到所有人的支持,但他坚定的信仰和决策是他领导公司的成功之道之一。
2. 专注于产品设计:乔布斯非常关注产品设计,他经常参与产品的设计和开发过程。
他的目标是通过设计出既美观又易于使用的产品,让用户对苹果公司的产品产生强烈的认同感。
他的这种关注细节的精神在苹果公司产品的成功中起了至关重要的作用。
3. 建立团队:乔布斯善于建立团队,他对员工的要求非常高,但他也愿意给予员工足够的自由度和创造性的空间。
他把自己的团队视为家人,他与他的团队成员保持着非常紧密的关系,并在团队内部建立了一种独特的文化。
结论:乔布斯的领导力成功体现在他的创新精神、勇于决策和专注于产品设计等方面。
他的领导风格成为了众多公司学习的对象,他的成功经验也为后来的商业领袖提供了宝贵的启示。
以下是一个领导力在生活中的案例分享:在某个公司,一名年轻的部门经理受到上级领导和同事的认可和信任,因为他的领导力和个人魅力,在公司内部备受推崇。
在他的领导下,整个部门的氛围发生了巨大的变化。
员工们感到更加积极主动、更加团结协作。
他善于发掘每个员工的优点和长处,将员工的才能发挥到最大化。
他经常与员工进行有效沟通,积极倾听员工的意见和建议,提出具体的解决方案,让员工感到受到了尊重和关心。
他知道如何在一定程度上保持距离,但又让员工感到他是可信的,有价值的领导。
他经常与员工进行交流,展现自己的真实性,而不是把自己作为一个高高在上的领导者。
他善于利用个人魅力来促进协作和团结,同时还鼓励员工为公司和团队做出更大的贡献。
借势的案例与技巧分析借势营销是指企业在某些事件、热点话题或特定时间节点上,通过对事件的敏锐捕捉和利用,将自己的品牌或产品与事件进行结合,借势而达到宣传推广的目的。
以下是一些借势营销的成功案例和技巧分析:案例一:乔布斯的去世与苹果的营销2011年,苹果公司的创始人乔布斯逝世,这个消息震惊了整个科技世界,也让苹果公司面临了一个巨大的挑战。
然而,苹果公司抓住了这个机会,将乔布斯对公司的贡献和影响作为宣传点,推出了一波备受赞誉的营销活动。
在苹果公司官网和零售店里,出现了大量纪念乔布斯的图片和文字,还推出了一款《Steve Jobs: The Lost Interview》的DVD,该DVD中收录了十年前乔布斯的一次访谈。
这种情感化的宣传方式,让人们对苹果、对乔布斯、对产品都产生了强烈的共鸣和信赖感。
技巧分析:1. 准确捕捉事件:苹果公司捕捉到了公众情感中的共鸣点,及时将乔布斯逝世这一事件转化为营销机会。
2.以情感化营销为主体: 在事件上做文章,这种情感化的营销方式,会让消费者对品牌进一步产生情感依赖,进而培养消费者的品牌忠诚度。
案例二:小米与618双十一、双十二是很多电商企业实现年销售目标的重要节奏,而在2014年,小米智能手机很有眼光地选择了和周年购物节618合作,通过独特的营销手法,取得了不小的成绩。
小米在其618活动中推出了一些让人眼前一亮的营销策略,比如:618台风、618淘金币、618同城切水果、618鲸鱼维护,最终收获了近60%的销售收入和超5亿的订单数据,成功挑战了平台之间的竞争。
技巧分析:1.选择合适时间节点:小米选择在618这个“大将节”的期间进行促销,发现和迅速把握营销机遇,抢占市场的高点,从而引领行业的趋势。
2.营销活动的创意:运用足够的想象空间,带有明确的品牌情节感或文化内涵,比如618台风、618淘金币,引起消费者足够的关注和互动,甚至引起话题热度。
领导力发展乔布斯的苹果案例在商业历史上,乔布斯是一个传奇的存在。
作为苹果公司的共同创始人和前任首席执行官,乔布斯以其独特的领导风格和创新思维,将苹果打造成全球最具创造力和影响力的科技巨头之一。
乔布斯的领导力发展是一个引人注目的学习案例,让我们一起来探索他成功的秘诀和带给苹果的变革。
1. 完善的愿景和战略乔布斯在领导苹果时,总是保持着一个清晰而明确的愿景——即通过创新技术和设计,为消费者提供优质的产品和体验。
他的目标并不仅仅是销售产品,而是创造出让人们喜爱的产品。
为了实现这个目标,乔布斯坚持不懈地打造简约、漂亮和易于使用的产品,并将其视为核心战略。
他始终注重产品的细节和质量,并且积极与团队合作,使产品符合市场需求。
2. 鼓励创新和激发团队潜力乔布斯非常重视创新,他鼓励团队成员跳出传统思维的束缚,不断挑战现状。
他相信只有通过不断革新和突破,才能推动公司的发展。
与此同时,乔布斯也懂得赏识和鼓励团队成员的努力和创造力,他鼓励员工勇于尝试新想法,并为他们提供一个安全的环境,使他们能够尽情发挥自己的潜力。
这种激发团队潜力的领导风格,为苹果带来了无数创新性的产品。
3. 建立强大的品牌形象乔布斯明确意识到,强大的品牌形象是公司成功的关键。
他注重产品的外观设计和用户体验,并通过独特的产品推广策略,营造了一个高度认同的品牌形象。
从标志性的苹果图标到独特的产品包装,乔布斯始终保持着对细节的高度关注,并精心打造了一个让人们愿意为之代言的品牌。
4. 坚持追求卓越乔布斯对卓越的追求贯穿了苹果的文化,他鼓励团队始终追求卓越,并对任何不符合标准的产品或服务表示零容忍。
他的标准之高和对细节的关注,使得苹果的产品在市场上始终保持卓越的竞争力。
乔布斯对完美的追求和严格的要求激励着团队成员不断挑战自我,并超越自己的极限。
5. 强大的演讲和沟通能力乔布斯以其出色的演讲和沟通能力而闻名于世。
他懂得如何用简洁而有力的语言来打动观众,并将复杂的概念传达给普通人。
乔布斯创办苹果零售店案例
乔布斯不愿失去对任何事情的控制,但苹果明显失控的就是零售店里顾客购买苹果产品的体验。
苹果电脑有创新的功能,价格也更高,乔布斯不愿意看到商店中苹果产品摆在戴尔和康柏的旁边。
“除非我们想办法在零售店里就把苹果的理念传达给顾客,否则我们就完蛋了。
”
1999年,乔布斯开始秘密面试苹果零售店的管理人员。
罗恩·约翰逊进入他的视野,他是天生的零售商,对零售有孩童般的热情。
乔布斯告诉约翰逊,苹果要想成功,一定是通过创新取胜。
如果无法把创新之处传达给顾客,你就无法通过创新取胜。
乔布斯没有问:“我们如何建立一家比竞争对手更好的零售店?”,而是问:“我们如何彻底改变零售店?”
第二轮面试,乔布斯和约翰逊去斯坦福购物中心现场考察。
那里有140个店铺,他们讨论购物中心的布局,讨论专卖店成功的原因。
乔布斯说,苹果零售店只能有一个出口,这样能够更好地控制顾客体验。
店铺不能过于狭长,最好让顾客一进来就能店铺的整体布局一目了然。
这家购物中心没有科技类店铺,约翰逊解释道,“传统观念认为,交通不太便利的地方租金便宜,消费者买电脑这种不常买的大件时,他们情愿开车去较远的地方,价格更实惠。
”
乔布斯立即回答道,苹果零售店的创办理念与传统观念恰恰相反,苹果要开在最繁华街区的购物中心里,“我们不能让顾客开10英里车去看我们的产品,要在10步之内就看到。
特别是Windows 客流量大,无论租金多贵。
用户,一定要给他们设好‘埋伏’,他们路过时,出于好奇心走进苹果零售店,发现店面足够吸引人,一旦我们有机会向他们展示苹果产品,我们就赢了。
”
约翰逊认为商铺的面积体现品牌的重要性,苹果的店铺要足够的大。
乔布斯表示认同。
乔布斯引用马库拉的名言,一家好的公司要学会“灌输”,竭尽全力传递自己的价值和重要性,从包装到营销。
约翰逊很喜欢这个概念,绝对可以应用到零售店中。
考察结束后,他们回到公司,苹果的产品数量不多,不足以装满传统意义的商店,但这反而是一个优势,以“少”为特色,简约、通透,提供更多的试用产品的位置。
约翰逊说,大多数人并不了解苹果产品,他们认为苹果是个异类,如果你想转变形象,从异类转变成炫酷有趣,必须提供试用空间让顾客体验。
商店的风格也将沿袭苹果产品的风格,有趣、简单、时髦、有创意,在时尚和敬畏之间拿捏得恰到好处。
当乔布斯说出开办苹果零售店的设想时,董事会成员提出反对。
捷威计算机开办郊区零售店后就走向衰落。
但乔布斯坚持认为,苹果和捷威不一样,苹果零售店开在闹市区。
最后一次讨论时,乔布斯已经换掉了大部分董事会成员。
董事会里支持乔布斯的人是德雷克斯勒,他是零售大亨,将GAP连锁店变成了美国休闲文化的标志。
他是极少数在设计、形象、消费者需求方面与乔布斯同样成功和精明的人, 被乔布斯看好并挖入苹果。
他强调端到端的控制模式,GAP零售店只销售GAP品牌的产品,GAP产品几乎只能够在GAP零售店独家销售。
德雷克斯勒给乔布斯提出了建议,在苹果园区秘密设立模拟商店,按照正式的店面装潢布置,然后在那里讨论,直到有完整的想法。
他们租下了一个空库房,接下来的6个月里,每周二上午都在此进行头脑风暴会议,乔布斯每次都参加讨论,他用他那可视化的方式触摸和观察店面的变化,不断想出新点子。
他非常喜欢到这里来走走。
他对美学和服务体验的每个细节都力求完美。
甲骨文公司的埃利森为零售店的手持结账系统设计软件,这样就不必设收银台。
乔布斯总是要求他简化付款流程,减少不必要的步骤。
德雷克斯勒在样板店接近完工时提出批评,空间太琐碎,不够干净,有太多让人分心的建筑结构和色彩。
他强调要让顾客一进入零售区域,只需看一眼,就能够了解这里的流程。
乔布斯同意他的观点,简约,消除一切分心因素,这是零售店成功的关键。
2000年10月,就在约翰逊感到即将大功告成时,他在周二例会前的半夜醒来,头脑里冒出可怕的想法,他们犯了一个基本的错误:按照苹果的主要产品线划分商店区域,而没有考虑顾客想做什么。
乔布斯提出一个新概念,使计算机成为你所有数字生活的中枢,即应该按照顾客使用苹果产品的活动来划分商店的区域。
周二一大早,约翰逊告诉乔布斯自己突然冒出的零售店格局的新想法,乔布斯爆发了,“你知道这个变化多大吗?我辛辛苦苦玩命干了6个月,你今天才告诉我要全改。
”
然而,随后乔布斯平静下来了。
他们沉默地驱车去参加团队会议,会议开场时,乔布斯开口说,“约翰逊认为我们错了,他觉得我们不应该按照产品线划分区域,而应该按照顾客活动划分区域。
他是对的。
我们必须返工,将首次展示的时间后推四个月。
”
乔布斯为了追求完美喜欢返工,他这次又返工了。
他还向团队队员讲了在创作《玩具总动员》时返工的例子。
苹果样板店终于在2001年1月改装完毕,董事会在视察了样板店后,一致认为,零售店将零售和品牌之间的关系提升到了一个新的高度,确保消费者不会把苹果电脑看成是类似康柏和戴尔那样的大众化商品。
但是,大多数外部专家不看好苹果零售店,零售界专家甚至说,不出两年,他们就会闭门歇业。
2001年5月,第一家苹果零售店在弗吉尼亚州的一高端购物中心开业,亮白色的柜台,浅色的木地板,“非同凡响“的巨幅海报。
怀疑论者完全估计错了,竞争者的每周客流量是250人,而苹果零售店的周客流量是5400人。
2004年苹果零售店收入达12亿美元,每家零售店的销量每隔四分钟就会用特殊软件汇总成电子表格,快速生成关于如何整合制造、供应和销售渠道的信息。
随着零售店越来越受欢迎,乔布斯开始介入方方面面。
他让团队花半小时讨论厕所的标志用哪种灰色。
他尤其关注楼梯的设计,他为此获得了两项设计专利。
1985年被逐出苹果的乔布斯去了意大利的佛罗伦萨,人行道上的一种灰蓝色石头给他留下深刻印象。
他决定用这种石头代替浅色木质地板做地面,改变平庸的感觉。
有人提出可以用水泥代替石头,可以模仿出石头的
颜色和纹路,成本只有石头的1/10,但乔布斯拒绝了,他们在采石场的石头中挑选出3%的石头,并相使邻的石头相互搭配。
乔布斯相信,这种石头一定能够经受住时间的考验。
苹果零售店的另一个特色是“天才吧”,这是约翰逊和团队用两天时间外出静思想出来的,他让每个人回想自己享受到的最好的服务,几乎每个人都提到利兹卡尔顿酒店,约翰逊第一批排5个人参加该酒店的培训项目,他们学到了一点:建立一个融礼宾服务和吧台特色为一体的服务设施,并在吧台上配备最聪明的苹果专家,取名“天才吧”。
乔布斯还把产品发布会的戏剧性手法用到零售店开业典礼上,为了成为首批进入零售店的人,人们奔走各地,整夜排队。
2011年,第一批苹果零售店开业10年,全世界有317家苹果零售店,每家店的周客流量为17600人,收入3400万美元,2010财年净销售额98亿美元。
零售店给苹果总收入的贡献只占15%,但它制造了话题,提高了品牌认知度。
有人认为,乔布斯给这个世界带来的改变涉及诸多方面,包括生活方式、看待技术的方式、听音乐的方式、交流的方式、对艺术、设计和创造的看法等。
乔布斯的成功牢牢建立在这样一种观念之上:你不应该给消费者他们想要的东西,因为他们不知道自己想要是什么。
乔布斯一再创造出人们一旦拥有别无所求的东西,而这些却是通过不迎合消费者已有的需求而做到的。
这对消费文化必须迎合常规的观念提出了挑战。
市场不一定是保守的,真正伟大的创新是可以引领和创造市场的。
乔布斯还提供了迄今为止最确凿的证据:人们是愿意付出代价获得优异的,对优异产品收取额外的费用是可行的、必须的。
遵循这一原则,苹果公司不仅没有沦为小众公司,反而迅速成为全球最大的公司。
乔布斯以其对苹果版权的严格控制而遭诟病,他拒绝授权给第三方,而是把他的产品与他自己的内容供应商捆绑一体。
无论这是否正确,其成功表明“真正优异的品质需要严格的控制”的观念是有道理的。
乔布斯认为,自己小时候觉得自己更喜欢人文学科,但同时喜欢电子产品。
一个具有强烈个性的人,如果具备了人文天赋和科技天赋,就具有巨大的创造力。
他又指出,生活经验是旺盛的创造力不可或缺的,在创新时让这些经验发挥作用。
他同时认为吸收文化、艺术、历史养分极其重要,音乐给他许多创新灵感。
创新需要冒险,他毫不犹豫地承担风险。
12岁时他就打电话给惠普创始人休利特要零配件,他获得了零件,还获得了实习机会。
害怕失败的人不会走很远,你或许会遭遇失败和拒绝,但你必须锲而不舍。
敢于拿起电话拨打和只是在大脑里想是完全不同的两回事。
乔布斯在一次谈话中说,你身边每一样被称为生活的事物,其发明者并不比你更聪明,你可以改变它。
(节选自《史蒂夫·乔布斯传》,沃尔特·艾萨克森著,中信出版社,2011年10月。
同时节选自英国《卫报》等报刊的文章。
有文字改动)
讨论题:
1、在本案例中,乔布斯及团队创新成功的原因有哪些?(请系统列出,仔细分析)
作业:
1、在当今竞争环境中,国融集团管理者可以学习乔布斯的哪些领导力理念和方法?(请一一列出,分别分析)。